奥地利纺织品和服装零售商市场前景及投资研究报告-培训课件外文版2024.4

INDUSTRIEN

&

MÄRKTETextil-undBekleidungseinzelhandelinÖsterreichKAPITEL

01UmsätzeundAusgabenUmsatzentwicklungimEinzelhandelinÖsterreichnachBranchenimJahr2022(gegenüberdemVorjahr)UmsatzentwicklungimEinzelhandelinÖsterreichnachBranchen2022Veränderungsrate0%-10%Bekleidung,Schuhe-5%5%10%15%20%17,8%1%1%Sonstiges(Bücher,Sport,etc.)Apotheken,KosmetikaGesamt-0,8%Lebensmittel-3,2%-4,5%Möbel,Heimwerkerbedarf,ElektroVersand,Internet-7,8%4Beschreibung:LautvorläufigerBerechnungenvonStatistikAustriaergabsichimösterreichischenEinzelhandel(ohneKfz-Handel;inkl.Tankstellen)imJahr2022einpreisbereinigtesAbsatzminusvon0,8ProzentgegenüberdemVorjahr.WährendderBekleidungseinzelhandelUmsatzzuwächsevon17,8Prozenterzielte,sinddieAbsätzeimonlineVersandhandelsogarum7,8Prozentgesunken.MehrHinweis(e):Österreich;2022(vorläufigundunbereinigt);real,vorläufigQuelle(n):StatistikAustriaUmsatzimEinzelhandelmitBekleidunginÖsterreichindenJahren2011bis2021(inMilliardenEuro)UmsatzimBekleidungseinzelhandelinÖsterreichbis202165,355,365,295,295,255,235,114,924,925432104,384,09201120122013201420152016201720182019202020215Beschreibung:ImJahr2021setztederBekleidungseinzelhandelinÖsterreichrund4,09MilliardenEuroum.MehrHinweis(e):Österreich;2011bis2021Quelle(n):StatistikAustriaUmsatzimTextileinzelhandelinÖsterreichindenJahren2012bis2021(inMillionenEuro)UmsatzimTextileinzelhandelinÖsterreichbis2021300258,56258,81254,15246,81245,86244,35243,6125020015010050228,21217,84214,15020122013201420152016201720182019202020216Beschreibung:ImJahr2021setztederösterreichischeEinzelhandelmitTextilieninsgesamtrund214,15MillionenEuroum.MehrHinweis(e):Österreich;2012bis2021Quelle(n):StatistikAustriaKonsumausgabenderprivatenHaushalteinÖsterreichfürBekleidungindenJahren2012bis2022(inMilliardenEuro)KonsumausgabenfürBekleidunginÖsterreichbis2022109,289,179,199,189,088,828,7198765432108,48,247,867,52201220132014201520162017201820192020202120227/statistik/daten/studie/283653/umfrage/konsumausgaben-fuer-bekleidung-in-oesterreichImJahr2022gabendieÖsterreicherrund9,28MilliardenEurofürdenKonsumgüterbereichderBekleidungaus.MitAusnahmederEinbrücheindenJahren2020und2021-bedingtdurchdieCorona-Pandemie-steigendieAusgabenseitJahrenstetsan.MehrHinweis(e):Österreich;2012bis2022;AngabeninlaufendenPreisenQuelle(n):StatistikAustriaHandels-undDistanzhandelsausgabenprivaterHaushaltefürBekleidungundSchuheinÖsterreichvon2016bis2022(inMillionenEuro)HandelsausgabenprivaterHaushaltefürBekleidungundSchuheinÖsterreichbis2022HandelsausgabenDavonDistanzhandelsausgaben14.00012.00010.0008.0006.0004.0002.00002.9082.1562.0191.8502.5162.4799.89820229.30520189.10120178.89120168.25220217.95320208Beschreibung:ImJahr2022beliefensichdiegesamtenHandelsausgabenprivaterHaushalteinÖsterreichfürBekleidungundSchuheaufrund9,9MilliardenEuro.DieDistanzhandelsausgabenfürBekleidungundSchuhebetrugenmehrals2,9MilliardenEuro.SomitlagderAnteilderDistanzhandels-andengesamtenHandelsausgabenbei29,4Prozent.MehrHinweis(e):ÖsterreichQuelle(n):HandelsverbandÖsterreichHandels-undDistanzhandelsausgabenprivaterHaushaltefürBekleidungundSchuheinÖsterreichnachSegmentimJahr2022(inMillionenEuro)HandelsausgabenprivaterHaushaltefürBekleidunginÖsterreichnachSegment2022HandelsausgabenDavonDistanzhandelsausgaben7.0006.0005.0004.0003.0002.0001.00001.5065495944.5862.2852.121259906DamenbekleidungHerrenbekleidungSchuheKinderbekleidung9Beschreibung:ImJahr2022beliefensichdiegesamtenHandelsausgabenfürSchuhevonprivatenHaushalteinÖsterreichaufmehrals2,1MilliardenEuro.DieDistanzhandelsausgabenfürSchuhebetrugenrund594MillionenEuro.MehrHinweis(e):ÖsterreichQuelle(n):HandelsverbandÖsterreichVeränderungderVerbraucherpreisefürBekleidungundSchuheinÖsterreichvon2001bis2023(gegenüberdemVorjahr)VerbraucherpreisefürBekleidungundSchuheinÖsterreichbis20236%5%5,3%4%3%3%2,2%1,8%2%

1,7%1%1,6%1,5%1,5%1,3%1,1%0,9%

0,9%0,8%0,8%0,7%0,7%0,6%0,5%0,2%0%0%-0,1%-0,4%-1%-0,8%-2%2001

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202310Beschreibung:ImJahr2023steigertensichdieVerbraucherpreisefürBekleidungundSchuheinÖsterreichgegenüberdemVorjahrummehralsfünfProzent.MehrHinweis(e):ÖsterreichQuelle(n):StatistikAustriaKAPITEL

02Unternehmen,BeschäftigteundAußenhandelAnzahlderUnternehmenimEinzelhandelmitBekleidunginÖsterreichindenJahren2010bis2021UnternehmenimBekleidungseinzelhandelinÖsterreichbis20214.0003.6943.6233.5873.5393.5293.5393.5503.5253.4873.4083.3743.5003.0002.5002.0001.5001.0005003.251020102011201220132014201520162017201820192020202112Beschreibung:ImJahr2021wurdenimösterreichischenBekleidungseinzelhandel3.487Unternehmengezählt.MehrHinweis(e):Österreich;2010bis2021Quelle(n):StatistikAustriaAnzahlderUnternehmenimEinzelhandelmitSchuhenundLederwareninÖsterreichindenJahren2011bis2021UnternehmenimSchuh-undLederwareneinzelhandelinÖsterreichbis20211.000925921914918905879900800700600500400300200100085985082281378320112012201320142015201620172018201920202021AnzahlderUnternehmen13Beschreibung:ImJahr2021wurdenimösterreichischenSchuh-undLederwareneinzelhandelinsgesamt850Unternehmengezählt.MehrHinweis(e):Österreich;2011bis2021Quelle(n):StatistikAustriaAnzahlderBeschäftigtenimEinzelhandelmitBekleidunginÖsterreichindenJahren2010bis2021BeschäftigteimBekleidungseinzelhandelinÖsterreichbis202145.00042.36242.41742.22241.57341.18840.83040.45639.83739.60840.00035.00030.00025.00020.00015.00010.0005.000038.30037.99236.21020102011201220132014201520162017201820192020202114Beschreibung:ImJahr2021beschäftigtederösterreichischeBekleidungseinzelhandelinsgesamt36.210Personen.MehrHinweis(e):Österreich;2010bis2021;JahresdurchschnittQuelle(n):StatistikAustriaAnzahlderUnternehmensneugründungenimSegmentModeundBekleidungstechnikinÖsterreichvon2010bis2023NeugründungenimSegmentModeundBekleidungstechnikinÖsterreichbis202360051348150040030020010004324284213873803773293273202462342152010201120122013201420152016201720182019202020212022202315Beschreibung:DieStatistikzeigtdieAnzahlderUnternehmensneugründungenimSegmentModeundBekleidungstechnikinÖsterreichindenJahrenvon2010bis2023.ImJahr2023gabes387UnternehmensneugründungenimSegmentModeundBekleidungstechnikinÖsterreich.MehrHinweis(e):ÖsterreichQuelle(n):WirtschaftskammerÖsterreichAnzahlderunselbständigBeschäftigtenimSegmentModeundBekleidungstechnikinÖsterreichvon2010bis2021BeschäftigteimSegmentMode&BekleidungstechnikinÖsterreichbis20219.0008.0557.9527.9797.6888.0007.0006.0005.0004.0003.0002.0001.00007.6747.6227.6127.6277.6197.6236.7956.69720102011201220132014201520162017201820192020202116Beschreibung:ImJahr2021gabes6.697unselbstständigBeschäftigteimSegmentModeundBekleidungstechnik.GegenüberdemVorjahristdieBeschäftigtenzahlleichtzurückgegangen.MehrHinweis(e):Österreich;2010bis2021;ohnegeringfügigBeschäftigteQuelle(n):WirtschaftskammerÖsterreichWichtigsteHerkunftsländerfürTextilimportenachÖsterreichimJahr2022(ImportwertinMillionenEuro)WichtigsteHerkunftsländerfürTextilimportenachÖsterreich2022ImportwertinMillionenEuro60002004008001.0001.200DeutschlandChina1.093965Bangladesch713Türkei432Italien390PakistanIndien168165KambodschaVietnamMyanamrPolenNiederlandeSchweiz138115959083837170TschechienBelgien17Beschreibung:ImJahr2022wurdenTextilienimWertvonrund1,09MilliardenEuroausDeutschlandnachÖsterreichimportiert.DamitistDeutschlanddaswichtigsteLandfürÖsterreichsTextilimporte.AufRang2folgtChinamitTextilimportennachÖsterreichimWertvon965Mio.EurounddaraufBangladeschmitImportenimWertvon713Mio.Euro.MehrHinweis(e):Österreich;2022Quelle(n):StatistikAustriaWichtigsteAbnehmerländerfürTextilexporteausÖsterreichimJahr2022(ExportwertinMillionenEuro)WichtigsteAbnehmerländerfürTextilexporteausÖsterreich2022ExportwertinMillionenEuro400

50001002003006007008009001.000DeutschlandPolen908307TschechienUngarn196167156MaliSchweizItalien156156RumänienSlowakeiFrankreichGroßbritannienSlowenienKroatienUSA124107105100896659Senegal4518Beschreibung:ImJahr2022warDeutschlanddaswichtigsteAbnehmerlandvonTextilienausÖsterreich.IndiesemJahrexportierteÖsterreichTextilienimWertvonrund908MillionenEuronachDeutschland.AufRang2derwichtigstenAbnehmerländerfürTextilexporteausÖsterreichlagPolenmiteinemexportiertenTextilwertvon307MillionenEuro.MehrHinweis(e):Österreich;2022Quelle(n):StatistikAustriaKAPITEL

03OnlinehandelAnteilderE-Commerce-AusgabenandenprivatenKonsumausgabenineinzelnenProduktsegmenteninÖsterreichimJahr2022AnteilE-CommerceanprivatenKonsumausgabenjeProduktsegmentinÖsterreich2022AnteilanProduktsegmenten0%5%10%15%20%25%30%35%Nahrungs-&GenussmittelFrischeSortiment2,6%1%Tiefkühlprodukte19,5%ConvenienceSortiment2,9%2,3%AlkoholfreieGetränkeAlkoholischeGetränke6,6%Tabakwaren0%Medikamente,Drogeriewaren,KosmeitkMedikamenteinkl.OTC/RezeptgebührKörperpflege5,9%9%1,7%DekorativeKosmetik,Parfums,DeodorantsReinigungsmittel,HaushaltspapierwarenTierfutter,UtensilienderTierhaltung14,3%2,7%7,4%20Beschreibung:DerAnteilderAusgabenimE-CommerceimBereichBekleidungundSchuhebeliefsichimUntersuchungszeitraum2022auf29,4Prozent.ImFood-Bereichfließennur2,4ProzentderKonsumausgabenindenDistanzhandel.IndiesemSegmententfielmit19,5ProzentdergrößteAnteilaufTiefkühlprodukte.MehrHinweis(e):ÖsterreichQuelle(n):BRANCHENRADAR.comMarktanalyseGmbH;HandelsverbandÖsterreichAnteilderDistanzhandelskäufer,dieProduktefolgenderWarengruppenimDistanzhandelgekaufthabeninÖsterreichimJahr2023MeistgekaufteWarengruppenimDistanzhandelinÖsterreich2023AnteilderOnline-Shopper0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%Bekleidung,TextilienBücher,Zeitschriften47%29%Elektro-undElektronikgeräte,HandySchuhebzw.LederwarenSportartikel25%18%17%16%15%SpielwarenMöbel,EinrichtungWerkzeuge,HeimwerkerbedarfKosmetik13%12%12%Lebensmittel,Getränke,FeinschmeckerartikelComputer-Hardware8%MusikCD,DVD,DownloadUhrenundSchmuck6%5%21Beschreibung:WurdeninderVergangenheitvorallemBücher,Musik,SmartphonesoderUnterhaltungselektronikimInternetgekauft,hatsichmittlerweiledieModezurbeliebtestenProduktgruppederOnline-Käuferetabliert.47ProzentderDistanzhandelskäuferbestellenaufdiesemWegBekleidungundTextilien.MehrHinweis(e):Österreich;Mai2022bisApril2023;1.000Befragte;ab15Jahre;geschätzteundgerundeteWerteQuelle(n):HandelsverbandÖsterreichHabenSieindenletztendreiMonatenKleidung,SchuheoderAccessoiresonlinegekauft?Online-KaufvonBekleidunginÖsterreichnachGeschlechtbis20232022202390%80%70%76,2%75,3%64,4%62,6%60%50%40%30%20%10%0%54%50,4%TotalMännerFrauen22Beschreibung:LautUmfragevonStatistikAustriahabenimJahr2023rund75,3Prozentderweiblichenund54ProzentdermännlichenOnline-ShopperinÖsterreichindendreiMonatenvorderBefragungfürprivateZweckeKleidung(einschl.Sportkleidung),SchuheoderAccessoiresüberdasInternetbestellt.MehrHinweis(e):Österreich;2022und2023(jeweilsAprilbisJuli);16-74Jahre;Basis:PersonenmitOnline-Einkäufenindenletzten3MonatenQuelle(n):StatistikAustriaHabenSieindenletztendreiMonatenKleidung,SchuheoderAccessoiresonlinegekauft?Online-KaufvonBekleidunginÖsterreichnachAlter202380%70,3%68,7%68,2%70%65,9%64,4%60%50%40%30%20%10%0%53,9%45,6%Gesamt16bis24Jahre25bis34Jahre35bis44Jahre45bis54Jahre55bis64Jahre65bis74Jahre23/statistik/daten/studie/786897/umfrage/umfrage-zu-onlineeinkaeufen-von-produkten-aus-dem-textilhandel-in-oesterreich-nach-alterLautUmfragevonStatistikAustriahabenrund64ProzentderbefragtenOnline-ShopperimAltervon16bis24JahreninÖsterreichindendreiMonatenvorderBefragungfürprivateZweckeKleidung,SchuheoderAccessoiresüberdasInternetbestellt.MehrHinweis(e):Österreich;AprilbisJuli2023;16-74Jahre;Basis:PersonenmitOnline-Einkäufenindenletzten3MonatenQuelle(n):StatistikAustriaTop10Online-ShopsimBereichFashioninÖsterreichnachUmsatzimJahr2021(inMillionenUS-Dollar)TopOnline-ShopsimBereichFashioninÖsterreichnachUmsatz2021UmsatzinMillionenUS-Dollar200

250050100150300350400450436500zalando.atuniversal.at16686aboutyou.at625452bestsecret.atbonprix.athse.at39peek-cloppenburg.atzalando-lounge.at38383724/statistik/daten/studie/487625/umfrage/umsatz-der-groessten-onlineshops-im-bereich-bekleidung-textilien-und-schuhe-in-oesterreichDieTop10österreichischenOnline-ShopsimBereichFashiongeneriertenimJahr2021zusammeneinenUmsatzvonetwaeinerMilliardeUS-Dollar.DerShopzalando.atlagmiteinemUmsatzvon436MillionenUS-DollarmitdeutlichemAbstandaufPlatz1.MehrHinweis(e):ÖsterreichQuelle(n):ecommerceDB.com;Top20WebshopsderBrancheFashion&AccessoiresmitderhöchstenSichtbarkeitindenSuchergebnissenaufgoogle.atimJahr2023ModehändlermitderhöchstenSichtbarkeitaufgoogle.at2023Sichtbarkeitsanteil*0%5%10%15%20%25%amazon.dezalando.de21,23%15,94%otto.de9,12%peek-cloppenburg.ataboutyou.at7,04%4,89%4,59%4,51%willhaben.atchrist.atottoversand.atebay.atladenzeile.deaboutyou.de3,43%3,39%3,3%3,14%2,98%2,68%25Beschreibung:BeiderSichtbarkeitindenSuchergebnissenvongoogle.atbelegteamazon.deunterallenWebshopsderBrancheFashion&AccessoiresmiteinemAnteilvon21,23ProzentanderGesamt-SichtbarkeitdenerstenPlatzimRanking,gefolgtvonzalando.de(15,94Prozent)undotto.de(9,12Prozent).MehrHinweis(e):Österreich;August2023;*DerSichtbarkeitsindexsetztsichausdenParameternSuchvolumenundPositionzusammenundgibtan,wiestarkeineDomainmitdenfürdieUntersuchungzusammengestelltenSuchbegriffensichtbarist.Fürdie[...]MehrQuelle(n):HandelsverbandÖsterreich;OtagoOnline-ModehändlermitdembestenServiceinÖsterreichimJahr2023Online-ModehändlermitdembestenServiceinÖsterreich2023Serviceerlebnis-Wert¹0%10%20%30%40%50%60%70%80%LascanaBESTSECRETZalando74%73,8%73,3%72,8%72,2%bonprixABOUTYOUBranchenschnittASOS70,6%70,3%69,6%heineMIAMODA67,8%26Beschreibung:ImRankingallerOnline-ModehändlerinÖsterreichkannsichLascanamiteinemSES¹von74ProzentalsBranchengewinnerbehaupten.AufPlatz2desService-RankingsimJahr2023kamderösterreichischeOnline-ShopvonBestSecretmiteinemServiceerlebnis-Wertvonrund73,8Prozent.MehrHinweis(e):Österreich;Repräsentativ;Top9Quelle(n):ServiceValueRankingderTop5OnlineshopsfürBekleidunginÖsterreichnachKundenzufriedenheitimJahr2024(0=sehrnegativeErfahrungenbis10=sehrpositiveErfahrungen)OnlineshopsfürBekleidungmitderhöchstenKundenzufriedenheitinÖsterreich202498765432107,637,527,497,427,4227Beschreibung:DieStatistikzeigtdieTop5derOnlineshopsfürBekleidunginÖsterreichnachKundenzufriedenheitimJahr2024.DieBeurteilungderErfahrungenwurdeaufeinerSkalavon0(sehrnegativeErfahrungen)bis10(sehrpositiveErfahrungen)verortet.DerShoperhielteinenWertvon7,63undlagdamitaufPlatz1derbeliebtestenOnlineshopsfürBekleidunginÖsterreichimJahr2024.MehrHinweis(e):Österreich;Auswertung"Branchen-Champions2024"(sieheHinweiseundAnmerkungen)Quelle(n):News;ÖGVSKAPITEL

04Marken-RankingsRankingderModegeschäfteinÖsterreichmitdembestenServiceimJahr2023RankingderModegeschäfteinÖsterreichmitdembestenService2023Serviceerlebnis-Wert¹0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%C&ATommyHilfigerTomTailor78,2%77%76,1%75,6%74,9%74,9%74,8%H&MEspritErnstingsfamilys.Oliver/commaFUSSLModestraßeTriumphBonita/BonitamenPeek&CloppenburgNKD73,6%73,2%73,2%73,1%72,7%72,5%Palmers29Beschreibung:ImRankingderModelädeninÖsterreichmitdembestenService¹belegtC&Amiteinem"ServiceExperienceScore"von78,2ProzentdenerstenPlatz.AufPlatz2desService-RankingsausdemJahr2023folgtTommyHilfigermiteinemServiceerlebnis-Wertvon77Prozent.MehrHinweis(e):Österreich;rund250.000KundenurteileinderGesamtbefragung;ab14Jahre;repräsentativ;Top21Quelle(n):ServiceValueRankingderbeliebtestenModemarkeninÖsterreichnachAnzahlderFacebook-FansimMärz2024(inMillionen)BeliebtesteBekleidungsmarkeninÖsterreichnachFacebook-Fans2024FansbeiFacebookinMillionen051015202530354045H&M(AT)bonprix(AT)417,4VeroModa(AT)Jack&Jones2,82,21,91,81,4Hunkemöllers.Oliver(AT)Pimkie(AT)TKMaxx(AT)1,30,640,57Zeeman(AT)RemixSecondHand&Outlet(AT)30Beschreibung:ImMärz2024warH&M(AT),gemessenanderAnzahlderFacebook-Fans,diebeliebtesteModemarkeinÖsterreich.DieSeitederModemarkehattezudemZeitpunkt41MillionenLikes.Platzzweibelegtebonprix(AT)mit7,4MillionenFans.

MehrHinweis(e):Weltweit,Österreich;Stand:01.März2024Quelle(n):FanpageKarmaRankingderführendenHändlerfürFashionundAccessoiresinÖsterreichnachOmnichannelShoppingIndeximJahr2023OmnichannelShoppingIndexderführendenModehändlerinÖsterreich202380726970605040302010062605955554341Kastner&ÖhlerDorotheumPeek&CloppenburgDeichmannHumanicC&AH&MHolzkernZara31Beschreibung:DieStatistikzeigtdieErgebnissedesOmnichannelShoppingIndex*imHandelssegmentFashionundAccessoiresinÖsterreichimJahr2023.MiteinemOmnichannelShoppingIndexvon72ProzentistKastner&ÖhlerimSegmentFashionundAccessoiresderHändler,derdiegrößteOmnichannel-Reifeaufweist.MehrHinweis(e):Österreich;*Der"OmnichannelShoppingIndex"(ehemalsOmnichannelReadinessIndex)benchmarkt49Omnichannel-HändlernachihrenOnline-undOmnichannel-Features.Befragtwurden1.000Konsument:innenzuihrenShopping[...]MehrQuelle(n):HandelsverbandÖsterreichRankingderbestbewertetenOutdoormarkeninÖsterreichimJahr2023(AngabeninIndexpunkten)RankingderbestenOutdoormarkeninÖsterreichausKundensicht2023Indexpunkte(TheoretischerMaximalwert=1.200)150

200

250050100300350400450JackWolfskinLöffler421240MammutSchöffel222206SalomonTheNorthFaceMcKinleyKilimanjaroSalewa178157125122118Odlo797776FjallrävenVaudeOrtovox6732Beschreibung:ImRahmendesmarketQualityAward-MarkttestsOutdoormarken2023wurdenentsprechendeMarkenanhandmehrererKriterienausSichtderKundenbewertet.JackWolfskinführtdasRankingalsGesamtsiegermiteinemIndexwertvon421PunktenvorMammutundLöfflerdeutlichan.MehrHinweis(e):Österreich;Oktober2023;1.000Befragte;ab16Jahre;KennerderjeweiligenMarkeQuelle(n):MarketTop3FilialistenfürOutdoor-BedarfinÖsterreichnachKundenzufriedenheitimJahr2024(0=sehrnegativeErfahrungenbis10=sehrpositiveErfahrungen)Top3FilialistenfürOutdoor-BedarfinÖsterreichnachKundenzufriedenheit202497,917,817,76876543210JackWolfskinStoreMammutIntersport33Beschreibung:DieStatistikzeigtdieTop3derFilialistenfürOutdoor-BedarfinÖsterreichnachKundenzufriedenheitimJahr2024.DieBeurteilungderErfahrungenwurdeaufeinerSkalavon0(sehrnegativeErfahrungen)bis10(sehrpositiveErfahrungen)verortet.JackWolfskinerhielteinenWertvon7,91undlagdamitaufPlatz1derbeliebtestenFilialistenfürOutdoor-BedarfinÖsterreichimJahr2024.MehrHinweis(e):Österreich;Auswertung"Branchen-Champions2024"(sieheHinweiseundAnmerkungen)Quelle(n):News;ÖGVSRankingderSportfachhändlerinÖsterreichmitdembestenServiceimJahr2023SportfachhändlerinÖsterreichmitdembestenService202390%80%70%60%50%40%30%20%10%0%76,6%75,9%73,8%73,6%70,7%68,5%HervisIntersportDecathlonSport2000GigasportSportsDirect34Beschreibung:ImRankingderSportfachhändlerinÖsterreichmitdembestenService¹belegtHervismiteinem"ServiceExperienceScore"von76,6ProzentdenerstenPlatz.AufPlatz2desService-RankingsausdemJahr2023folgteIntersportmiteinemServiceerlebnis-Wertvon75,9Prozent.MehrHinweis(e):Österreich;rund250.000KundenurteileinderGesamtbefragung;ab14Jahre;repräsentativ;Top6Quelle(n):ServiceValueRankingderBaby-AusstatterinÖsterreichmitdembestenServiceimJahr2023RankingderBaby-AusstatterinÖsterreichmitdembestenService202380%73,6%72,6%70,6%70%60%50%40%30%20%10%0%Jako-oBaby-WalzBabyOne35Beschreibung:ImRankingderBaby-AusstatterinÖsterreichmitdembestenService¹belegtJako-omiteinem"ServiceExperienceScore"von73,6ProzentdenerstenPlatz.AufPlatz2desService-RankingsausdemJahr2023folgtBaby-WalzmiteinemServiceerlebnis-Wertvon72,6Prozent.MehrHinweis(e):Österreich;rund250.000KundenurteileinderGesamtbefragung;ab14Jahre;repräsentativ;Top3Quelle(n):ServiceValueKAPITEL

05KonsumentenbefragungenWieofthabenSieimletztenJahrIhreBekleidungüberfolgendeQuellenbezogen?UmfragezumKaufvonBekleidungnachBezugsquelleinÖsterreichimJahr2022AnteilderBefragtenOft(mind.allezweiWochen)Gelegentlich0%Selten(max.1MalproQuartal)Nie60%33%27%33%20%40%80%100%120%InFilialenvonModeketten(H&M,Zara,C&A,...)

8%41%34%19%25%27%36%47%50%14%Onlinebzw.Katalog(beigroßenHändlern,wiez.B.Zalando,Amazon,Otto,...)InFilialenvonEinzelhändlernoderinBoutiquendieherkömmlicheModeanbietenInFilialenvonEinzelhändlernoderinBoutiquendienachhaltigeModeanbietenOnlinebzw.Katalog(beikleinenEinzelhändlern,dieherkömmlicheModeanbieten)Onlinebzw.Katalog(beikleinenEinzelhändlern,dienachhaltigeModeanbieten)Second-HandLäden,Vintage-Läden,Flohmärkte3%3%5%4%36%28%22%20%33%27%26%4%

13%3%

10%15%14%67%73%80%83%84%Second-HandOnline(Willhaben,Online-Kleiderbörsen)2%

8%

11%1%7%

7%IchstellemeineBekleidungselbsther(Nähen,Stricken,...)IchbeziehemeineBekleidunginTauschbörsenoderausKleidertauschpartysBeiSchneider:innen,Designer:innen

1%5%

10%37Beschreibung:Rund14ProzentderBefragtenausÖsterreichgabenineinerUmfrageimNovember2022an,dasssieihreBekleidungOnlinebzw.imKatalogvongroßenHändlernkaufen.NurzweiProzentbeziehenihreBekleidungvonKleidertauschpartysoderTauschbörsen.MehrHinweis(e):Österreich;November2022;1.506Befragte;16bis75JahreQuelle(n):ArbeiterkammerWien;GreenpeaceWiesehrachtenSiepersönlichbeimKaufvonBekleidungaufdiefolgendenAspekte?UmfragezuKriterienbeimKleidungskaufinÖsterreichimJahr2022AnteilderBefragtenAchtesehrdaraufEherEhernicht40%Achtegarnichtdarauf60%0%20%48%40%80%100%7%

1%120%FunktionStoffbzw.Material44%42%55%15%13%20%2%1%2%30%29%HoheQualitätundVerarbeitung(langlebig)GünstigerPreis49%ZeitloserStil21%52%18%8%13%17%HoheUmweltstandardsbeiderHerstellungGuteReparierbarkeit10%10%10%8%34%30%32%32%29%22%27%42%42%AktuellerStyleundTrend39%19%17%21%HoheSozialstandardsbeiderHerstellungVorhandenseinvonGütezeichenEinzigartigkeit(keineStangenware)NamhafteMarke43%8%42%8%43%41%26%24%7%38Beschreibung:Insgesamtrund88ProzentderBefragtenausÖsterreichgabenineinerUmfrageimNovember2022an,dasssiebeimKaufvonBekleidungaufdieFunktionachten.Rund30Prozentgabenan,aufEinzigartigkeitzuachten.

MehrHinweis(e):Österreich;November2022;1.506Befragte;16bis75JahreQuelle(n):ArbeiterkammerWien;GreenpeaceWiestarkachtenSiebeimKaufvonKleidung(FashionundAccessoires)aufdiefolgendenKriterien?UmfragezuKriterienbeimBekleidungseinkaufinÖsterreich2023AnteilderBefragten0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%84%GutesPreis-/Leistungsverhältnis74%HoheQualitätderProdukteGenerellniedrigerPreis59%59%VerzichtauffragwürdigeInhaltsstoffe(z.B.gesundheitsschädlichoderumweltschädlich)45%FaireArbeits-undProduktionsbedigungenindenproduzierenden(Dritt-)LändernBestimmteMarkeRegionalität39%38%37%Produktsiegelwiez.B.BioCotton,FairWear39Beschreibung:BeieinerimJuni2023durchgeführtenUmfrageinÖsterreichgaben84ProzentallerBefragten,dasssiebeimKaufvonKleidungsehrstarkoderstarkaufeingutesPreis-/Leistungsverhältnisachten.ProduktsiegelwiebeispielsweiseFairWearspielennurfür37ProzentderBefragteneinewichtigeRollebeiderKaufentscheidung.MehrHinweis(e):Österreich;23.bis30.Juni2023;1.003Befragte;18bis69JahreQuelle(n):EY;HandelsverbandÖsterreichWiehochschätzenSiedenAnteilIhrerBekleidungein,denSieimletztenJahrgetragenhaben?UmfragezurNutzungvonBekleidungindenletzten12MonateninÖsterreich2022Nie12%Selten(max.einmalimQuartal)15%Oft(mind.allezweiWochen)48%Gelegentlich25%40Beschreibung:DieBefragtenausÖsterreichgabenineinerUmfrageimNovember2022an,dasssieknappdieHälfteihrerBekleidung(48Prozent)ofttragen.EinAnteilvoncirca12Prozentwirdniegetragen.

MehrHinweis(e):Österreich;November2022;1.506Befragte;16bis75JahreQuelle(n):ArbeiterkammerWien;GreenpeaceAuswelchenderfolgendenGründenhabenSieindenletzten12MonatenBekleidunghauptsächlichaussortiert?UmfragezuGründenfürAussortierenderBekleidunginÖsterreichimJahr2022Anteil