旅游政策法规说课市公开课一等奖省赛课微课金奖课件

《旅游政策法规》1/47课程整体设计教学单元设计2/473/47前续课程：《导游基础》、《思想道德涵养与法律基础》后续课程：

《旅行社经营与管理》《模拟导游》《导游业务》一、课程性质与作用与相关课程关系课程性质旅行社管理系专业主干课程，也是获取国家导游资格证必修课程。4/47二、课程设计培养目标设计理念与思绪5/47学院办学定位

旅游专业培养目标课程目标培养目标6/47

1．利用旅游法律法规处理实际带团过程中出现问题能力；2．能够利用所学知识签署旅游协议能力；3、能够制作对应法律文书，如起诉书、辩护词、判决书等4、提升学生依法办事、自主创业能力；5、能够完成建立一家旅行社策划文案：6、在导游工作中正确利用及宣讲国家方针政策能力。

1、含有获取新知识和技能能力

2、具备自主学习能力和独立决议能力；3、含有规划与组织活动能力；4、含有综合利用知识与技能分析问题、处理实际问题能力。

1、树立良好旅游从业人员职业道德风尚；2、具备良好服务意识、诚信意识、大局意识；3、培养学生团体精神、协作意识及敬业精神；4、含有较强责任感和严谨工作作风；5、含有良好心理素质和克服困难能力；6、含有交往与合作能力方法能力专业能力社会能力职业能力知法遵法懂法7/47

课程设计遵照以就业为导向当代职业教育指导思想，盯住旅游市场需求，贴近一线服务，依据教学理念有：课程设计8/47建构主义知识观多元智能学生观终生学习学习观设计理念9/47

三、教学内容教材教材内容选取

10/47本课程内容选取是以导游职业经典工作任务及其工作过程为逻辑根本，遵照“职业行动取得知识”心理规律，充分考虑其实用性、经典性、可操作性以及可拓展性等原因，紧密结合职业能力，从导游人员概念入手，依据从事导游工作必须恪遵法律法规，将《旅游政策法规》知识点由简单到复杂，整合序化到：教学内容选取11/47旅游政策法规工作任务1.就职旅游企业，提供旅游服务2.推介旅游产品，签署旅游协议3.保护正当权益，处理旅游纠纷4.宣讲国家政策，当好民间大使5.策划设置文案，注册旅游企业

教学实施学习情境1.安排旅游行程2.签署旅游协议3.处理旅游纠纷4.宣讲国家方针政策5.完成设置旅行社策划文案提供资讯制订计划实施计划评定结果培养目标12/471、54课时，一个半学期，由校内外专兼职教师共同完成，其中，理论课40课时，实践课14课时，充分表达理论与实践一体化。2、实现了教学做一体化。教学安排13/47四、教学模式与教学方法学情分析教学方法教学模式14/47

学生来自全国18个省市自治区高中毕业生和对口升学学生，总体特点文化基础较差，逻辑思维能力和思辨能力较弱，但形象思维能力和动手能力较强.学情分析15/47

“设置项目任务——制订项目方案——实施项目计划——评定项目结果”教、学、做一体化项目教学模式。教学模式16/47

教学方法项目导向法头脑风暴法案例分析法仿真实践法17/47项目导向法教师讲清理论知识，然后布置项目任务。18/47学生制订计划

19/47学生实施计划学生在做线路推介学生在商榷协议内容20/47总结评价

图为学生在做自评21/47头脑风暴法22/47仿真实践法

仿真实践法就是让学生在真实或仿真情境中真切地认知社会、感受生活。模拟法庭23/47案例分析法“桂林旅游，哪来这么多双胞胎”24/47五、教学条件师资条件教参及参考网站网络资源（精品课网站）25/47

师资条件

《旅游政策法规》课程包括面广，要讨教师含有丰富知识贮备和较强实际操作能力，最好含有双师素质。26/47教学参考书1、《旅游法规案例精选与讲解》袁海洲、史广峰主编2、《旅游案例分析与启示》蒋炳辉主编

3、《导游人员资格考试试题解汇编》河北省旅游协会编4、《导游人员资格考试法规汇编》河北省旅游协会编

5、《旅游协议研究》韩阳孟凡哲主编6、《旅游业发展法制保护》陈信勇侯作前杨富斌主编

7、《中国旅游业发展中法律问题》王健主编27/4728/47网络资源29/47六、教学考评方式

教学评价和考评中落实能力为本理念。变单向教学评价为多元评价，采取过程与项目评价相结合方式，加强实践性教学步骤考评。促使学生主动参加并重视项目学习每一个过程，全方面提升本身知识水平和职业技能。30/47考评方式考评形式考评项目观察点分值百分比形成性考核学习态度出勤提问5%书面作业作业完成5%项目完成小组自评5%小组互评5%教师评价10%项目结果10%总结性考评期末考试期末试卷60%31/47教学单元设计情境一就职旅游企业提供旅游服务子情境就职旅游企业32/471、含有获取新知识和技能能力2、具备自主学习能力和独立决议能力；3、含有综合利用知识与技能分析问题、处理实际问题方法目标教学目标社会目标1、树立良好旅游从业人员职业道德风尚；2、具备良好服务意识、诚信意识、法律意识；3、培养学生敬业精神；4、含有较强责任感和严谨工作作风；

专业目标1、利用旅游法律法规处理实际带团过程中出现问题能力；2、在导游工作中依法办事能力。3、创作英文导游词。33/47教学内容导游人员管理法律法规制度教学方法讲授法案例分析法项目导向法等教课时数6课时34/471、导游概念2、导游资格考试条件3、导游证颁发4、导游权利、义务

教学重点与难点35/47

第一次课：导游人员概述（2课时）1、教师提供资讯：（80分钟）教师采取讲授和讨论法，让学生了解和掌握导游概念，而且掌握导游资格证和导游证相关法律要求，明确两证区分。进而，使学生对导游有了感性认识。为项目任务完成打下了理论基础。2、教师布置项目任务：（10分钟）题目：“我爱旅院”模拟导游。教学设计36/47“我爱旅院”——模拟导游题目37/47

1、景点：旅院大门（旅院概况）——行政楼——餐厅——宿舍——校园——教学楼——图书馆——试验楼2、小组抽签，分选角色（导游和游客）3、导游组设计线路，编写导游词。4、游客组依据所学知识结合景点安排设计问题和突发事件。任务要求38/47游客对导游服务意见表

导游表现分数导游仪容仪表（5分）导游服务态度（10分）导游是否推行对应义务（15分）导游能否严格执行计划（10分）导游能否妥善处理突发事件（15分）导游知识是否丰富，能完满回答下列问题（15分）导游能否按要求丰富灵活提供服务（10分）导游是否善于和游客沟通（10分）导游是否维护游客正当权益（10分）39/47

第二次课：模拟导游（2课时）

1、实施项目计划：（70分钟）经过学生分组饰演导游和游客角色，进行校园模拟导游。在实践中，学生不但深刻体会和感受了导游工作，而且加深了对我院了解，进而也实现了我们爱校教育，一举两得，到达了双赢。

教学设计40/47导游过程中41/47

2、总结评价：（20分钟）（1）小组自评与互评。（2）教师总结。总结活动中优点和不足，重点是分析不足原因，并指明正确做法，以指导今后学习和工作教学设计42/47学生进行评价