【大学生旅游行为特征调查探究：以S师范大学为例（含问卷）9700字（论文）】

大学生旅游行为特征调查研究—以S师范大学为例［摘要］随着旅游业和旅游产品的发展和开发，对旅游市场进行细分时，需要加入大学生这一重要群体，保证旅游市场的细分能够满足消费者多样化的需求，大学生群体还没经过过多开拓，其具有较大的挖掘空间。本文在对旅游消费者行为相关理论参考了解之后，把研究对象确定为S师范大学。针对在校大学生进行旅游的相关行为特征进行明确，明确大学生群体进行旅游过程中的态度动机等各方面的因素。通过深入的了解和研究，明确了对在校大学生进行旅游行为的相关影响因素，总结并归纳了目前大学生旅游市场中存在的问题和对策。在此之上，对旅游市场体制建设提出中肯建议。［关键词］大学生旅游行为旅游市场特征对策目录TOC\o"1-2"\h\u22267引言 I引言在我国国民经济快速发展下，人们的生活水平日益提高，日渐增长的消费带动着旅游行业的兴起与发展。在各种各样的节假日中，年轻人的身影遍布在各个景区景点。尤其是年轻大学生这个特殊群体，在接受高等教育的同时出于对外界的好奇以及利用休闲娱乐来排解在学校的压力为目的进行旅游，使得这个群体在旅游市场中占据越来越大的比重。但是我国的旅游行业目前还没有意识到这方面的变化，并不是很重视在校大学生群体。这就导致了在校大学生旅游市场显得很混乱，缺乏专门针对大学生消费能力的旅游产品及路线、大学生外出旅游时的安全问题不能保证等问题。而在校大学生旅游市场真的很有潜力吗，答案是肯定的。大学生正处于人生中的第一个阶段，思想在成熟与不成熟之间，对外界的新奇事物充满了好奇。尤其是大学的课程相比于前十二年的教育并不紧张，有更多的闲暇时间来进行探索，娱乐。大学生们渴望在自己的青春留下一些宝贵的精神回忆。尤其喜欢带有挑战和刺激的，能够留有深刻印象的旅游产品。所以不怕大学生旅游产品没市场，相反，大学生旅游市场具有很大的未开发的潜力。因此，对在发掘大学生旅游市场潜力的同时保证大学生的安全出行的探讨是具有一定实际意义的。一、大学生旅游行为影响因素分析（一）大学生旅游行为主观因素1.旅游动机动机，从字面意思来理解，即大众出于想达成某一目的的驱动，而受到内在因素做出相关行为。在本文中所提的旅游动机，即消费者做出旅游行为的源动力，它包括支撑消费者离开自己熟悉的环境前往异乡旅游的条件和主观因素，由消费者文化程度、声望、身体情况和社交地位等多种因素集结而成。在人类发展到一定程度后，动机才会出现。当然，它也是人类众多需求中的一种。而旅游动机的出现往往需要空闲时间、旅游欲望、经济基础和生活质量等多种外在条件的驱动。2.旅游需求旅游者的旅游行为始于旅游需求的辨认，而需求是旅游者的生理和心理共同作用下的产物，它受外界因素作用变化。在这一过程中，旅游动机产生必须建立在旅游者个体对旅游行为和旅游产品的态度和看法上。在校的大学生因为其对外界的好奇心，很容易产生旅游需要。3.个性特征人作为一个个体，他们的个性特征也是影响旅游行为的主观因素。从气质类型分析来看，胆汁质的人比较容易激动，可能头脑一热，不经仔细思考就做出一些决定；多血质的人比较活泼，属于外向型人格。他们的反应速度很快，同时情绪相对不稳定。但他们善于交际，做事效率高，对外界事物有很大的兴趣，具有很强烈的探索精神；粘液质的人是安静的类型，他们的个性特征表现为行动缓慢，沉着冷静且有很强大的自制力。在做一件事之前会反复斟酌，下定决心后不会轻易改变，坚定地完成自己的目标；抑郁质的人属于比较呆板、羞涩的内向型人格，与多血质恰恰相反，他们不习惯抛头露面的场合，接受新鲜事物很慢。在新的环境下他们会显得手足无措。但是抑郁质的人共情能力极强，能察觉到身边人细微的情感上的变化。所以胆汁质和多血质是比较乐于外出旅行的性格；粘液质类型的人会考虑关于旅游的一系列问题，在确认自己能接受之后才会具体实施；而抑郁质性格的人因为敏感且内向，大部分只想呆在自己熟悉的环境中，是产生旅游需求最少的性格。4.旅游态度旅游态度作为一种心理趋向，它在旅游者做出旅游行为或看待旅游产品时出现。决定旅游态度的因素有很多方面，刚开始，旅游者通过各种渠道获取与旅游相关的资料信息；随后，在了解这些信息之后挑选出最适合自己的旅游计划。这时，外界的一些评论会对旅游者的决策产生很大的影响。因此，旅游企业对于自身产品的相关信息应当按照时下旅游态度进行改变。（二）大学生旅游行为外部影响因素1社会环境在校大学生个体的旅游倾向和旅游行为会受到社会环境有效的影响，它作为外部因素直接对大学生旅游行为产生作用，而大学生旅游行为主要被产生于社会，家庭和相关群体内部因素影响。（1）社会环境 在校大学生所处的社会环境由就读地和生活地构成，这两个环境能够直接的对大学生本身的旅游观念和旅游行为思想产生直接作用，集中反映在旅游行为上。（2）家庭环境对于在校大学生旅游行为来说，家庭环境因素也具有一定的影响性。亲子游、家庭自驾游在近几年越来越流行，如果家庭有旅游的习惯或经历，那么学生也会养成相应的习惯。（3）相关群体产生的影响对于大学生而言，大学生本身的行动很容易受到相关群体的行为模式影响，大学生群体本身接触到的交际圈子比较有限，因此，对于大学生群体而言，他们的旅游行为和旅游思想会受到大学生身边的朋友、同学和家庭熏陶感染。比如同一寝室组织外出游玩，如果大部分人都参加，那小部分的人也会被这种气氛感染跟着参加。2.经济因素在校大学生行为决策，会受到经济因素的干预。这意味着大学生旅游群体自身要把握经济的可使用支配权，它决定了大学生群体是否做出旅游行为。另外，大学生本身还没有踏入工作岗位，他们没有稳定的经济收入。从在校大学生群体看，家庭支持是大学生经济的主要来源，部分经济充裕的家庭支持孩子外出旅游，开拓眼界。在对一些旅游产品购买时，也是在家庭经济的可承受范畴内。然而，对于那些经济紧张的家庭来说，大学生本身的学费都让他们入不敷出，何来钱支撑他们再去开展旅游活动。现在旅游市场上的产品大多面向的是有稳定经济收入、步入社会的成年人。没有针对学生的低价旅游产品，很大程度上限制了在校大学生旅游市场的发展。从这一视角看待，大学生旅游行为受经济要素决定。处于经济因素的制约，他们不主张大学生外出旅游。3.文化因素因为大学生在不同的家庭环境下成长，他们所接受的文化熏陶具有一定差异，这一点也会映射在旅游行为上。而旅游者之所以要做出旅游行为，主要也是为了感知各个地域特色化的生活文化历史。就旅游者外出旅游行为，生活文化对其作用主要在旅游者行为规范举止和生活习俗上彰显。同样是在校大学生，他们在教育经历和文化程度上基本一致。但是，在校大学生的旅游需求和偏好也不排除会受到各地民俗风情影响。譬如个别少数民族在校大学生，当地的一些生活礼节和民俗会直接对他们旅游行为产生作用。4.信息因素在当今科技飞速发展的时代，获取信息的手段越来越多，同时也产生了很多宣传手段。想要让旅游产品快速发展，宣传方面是必不可少的。而对于在校大学生而言，他们属于年轻人的群体，要让他们了解到旅游信息，就需要一些新型的宣传手段。以往的广播、报纸以及旅行社宣传已经不是主流，现在需要在网络自媒体方面，借助明星、网红效应去提高自身的吸引力；在一些学生经常关注的社交平台上，让自己的旅游地成为“打卡地”来引起学生的兴趣。当然不仅要开发新型的旅游产品，也要充分地介绍自身特点，了解地越充足，越容易帮助学生制定出游决策。

二、在校大学生旅游行为特征调查分析在调查活动开展中，本文把研究主题锁定为S师范大学，针对S师范大学内部的在校大学生进行问卷发放，通过问卷发放的方式收集在校大学生关于旅游行为，旅游态度等各方面的信息，对相关的信息和数据进行收集和整理，希望能通过研究明确在校大学生的旅游行为。（一）调查对象与调查内容在本次问卷调查的过程中，共制作四百份调查问卷，对外把这些问卷全部发放。在回收时，共回收到392份问卷。其中，有378份问卷是有效的，有效问卷的占比达到94.5个百分点，本次问卷调查过程中，从在校大学生本身的基本情况，对旅游方面持有的态度等各种视角着手提问，共设计问题十一个。在调查活动开展中，调查对象是S师范大学在校大学生，进行调查过程中，调查问卷的发放对象是男生的人数达到108人，女生人数达到270人，男女比例为2：5。（二）各项指标调查分析1.月生活费现阶段，在生活经济基础上，在校大学生旅游者还对家庭极其依赖。从在校大学生月生活费调查结果看，48.2%的大学生生活费在两千到两千五区间；6.3%的大学生生活费不足一千五；17%的大学生生活费超过两千五；28.5%的大学生生活费在一千五到两千元区间。整体来说，在校大学生有50%的学生生活费高于两千元，这反映出大学生普遍经济水平中等，可以负担一些周边短期旅游所需费用。但远距离、周期长的旅游所需消费还是比较难满足。究其根本还是旅游市场对大学生群体的不重视，缺乏相应的旅游产品。2.旅游态度通过调查得出，在这378份有效问卷中，对于旅游态度这一问题的回答，“赞同”观点有58.2%的大学生选择，“不赞同”观点有0.5%的大学生选择，“非常赞同”观点有30.2%的大学生选择，“不确定”观点有11.1%的大学生选择。该项数据表明，当前研究对象内部的在校大学生，对于旅游有着较高的兴趣，也间接表明了当地的大学生旅游市场具备着很大的发展空间。大多数的大学生还是希望多出去走走看看的，大部分家庭也赞同孩子在保证安全的前提下出去开拓眼界。3.旅游偏好在调查分析在校大学生旅游偏好后可以得出：7.4%的大学生选择宗教文化；31.2%的大学生选择户外探险；25.4%的大学生选择城市园林；72.5%的大学生选择山水风光；50.3%的大学生选择饮食文化；37%的大学生选择文物古迹；52.4%的大学生选择民族风情；23.3%的大学生选择艺术文化。从结果看，山水风光、民族风情和饮食文化对在校大学生的吸引力是最大的。因为旅游就是为了领略当地的风土人情、品尝当地美食、体验特有的民族风情，旅游在根本上是一种主要以获得愉悦为目的的审美过程和自娱过程。4.旅游项目类型偏好通过剖析在校大学生对旅游目的地项目类型爱好可知，有46.6%的大学生热衷运动和探险类的项目；有71.4%的大学生热衷于参观类项目；有12.7%的大学生热衷于科研学习类项目；有54%的大学生热衷于参与性项目。显而易见，大学生兴趣普遍集中在娱乐类和游览类项目上。大学是步入社会的第一个阶段，大学生喜欢用眼睛来观察，用亲身体验来了解自己之前未接触过的事物，所以对旅游项目的需求更偏好参观游览类和亲身参与性娱乐项目。5.旅游动机基于旅游者旅游动机着手推进研究工作，整理出如下数据：14.8%的大学生选择加入集体活动，6.9%的大学生选择消遣时间，16.9%的大学生选择拓展人际关系网，86.2%的大学生选择放松身心，2.1%的大学生选择探亲访友，57.7%的大学生选择开阔眼界，54.5%的大学生选择陶冶情操，64.6%的大学生选择体验生活。从调查结果看，放松身心、体验生活、开拓眼界、陶冶情操是在校大学生外出旅游的主要原因。当代大学生处于激烈的社会竞争环境下，因此放松身心、陶冶情操成为一大旅游动机。因为大学的学习生活相对自由，所以有了很多的空闲时间去释放十多年寒窗苦读的压力，所以偏好的动机类型大多数以放松心情开拓眼界的项目为主。6.旅游时机从在校大学生外出旅游时间段进行研究，研究表明：选择“寒暑假”占75.7%，1.6%为中秋；47.6%为十一黄金周；18.5%为五一；2.6%为工作日；3.2%为清明；2.6%为端午；11.6%为春节；21.2%为双休日；5.3%为元旦；22.2%为其他。显而易见，大学生外出旅游的高峰期是十一黄金周和寒暑假。大学生大多比较偏向时间段偏长的旅游，这样可以有充分的时间去了解当地特色文化，品尝当地美食，相比于短期游的快节奏，他们更喜欢慢节奏随心所欲的玩耍。其次传统节日出行选择少是因为大多数家庭注重中华传统节日，比如中秋节和春节时就该全家在一起团团圆圆。7.旅游经费来源根据旅游经费来源调查结果看，43.4%的大学生选择用“兼职”打工的钱支付旅游费用；1.6%的大学生选择用“活动经费”支付旅游费用；60.2%的大学生选择向家长伸手要；3.7%的大学生选择用“奖学金”支付旅游费用；44.4%的大学生选择通过“平时节俭”攒下旅游费用；13.2%的大学生选择了“其他”渠道。以由相关数据可知，虽然在校大学生进行外出旅游的主要经济来源丰富多样，但家庭占据多半。主要原因是大学生没有稳定工作，没有经济来源，而且当前旅游产品价格高，就算平时节俭或通过兼职来获取一些资金也是不太够的，所以还是需要家庭的支持。8.旅游消费项目从旅游消费主要项目花销问题调查看，72%的占比为“餐饮”；57.7%的占比为交通；72.5%的占比为“住宿”；36%的占比为“娱乐”；52.9%的占比为“门票”，33.9%的占比为“购物”。由此可看出，大学生比较喜欢品尝当地美食，在饮食方面的花销很大。但问题是住宿、交通、门票三者占比过于大，说明在这些方面旅游市场还没有开发出一种适合大学生的低成本旅游，过多的资金浪费在了路上，使得旅游体验没有达到最佳。9.出游形式通过调查在校大学生出游方式可知，大学生有9.5%会选择跟团；50.3%的大学生会选择陪同家人一起；18%的大学生会选择独自前往；7.4%的学生会选择学校组织；91%的学生会选择朋友结伴。当然，和家人、朋友外出旅游是两大主流形式。这充分说明了社会环境中家庭环境和学校氛围对学生出游决策的影响，而且大学生正是组成自己朋友圈的阶段，对于家人，他们更喜欢与同龄人一起旅游。10.住宿方式对于住宿方式的问题，勾选“星级酒店”人数占本次问卷调查总人数的2.1个百分点；选择“经济型酒店”的人数占本次问卷调查总人数的64.6个百分点；选择“招待所”的人数占本次问卷调查总人数的12.7%，有6.3%的学生选择“其他”，14.3%的学生选择“同学亲友家”。当前，在校大学生整体算是低消费者群体，外出旅游的资金和来源过于局限。因此，在消费时，在校大学生会较为注重性价比。所以选择既便宜又卫生的经济型酒店的学生占大多数。出现这样问题的原因是旅游行业大学生旅游市场发展不健全，对于在校大学生学生并没有一些优惠的措施。11.就餐方式通过调查大学生旅游期间就餐方式，可以得出：去“高档餐厅”及“其他”的学生各占5%；选择“亲戚朋友家”的学生占2.6%；“KFC类快餐”的占5.3%；“小众化饭店”及“特色小吃店”占比最多，分别为19%和72.1%；由此可以看出，大学生外出旅游主要为了品尝当地特色小吃；“小众化饭店”因为其独具特色而产生的魅力也吸引了小部分抱着“猎奇”心态的学生去品尝；“高档餐厅”因为消费太高几乎没人去；“KFC类快餐”因为各地都有，所以选择就餐的人也不多。12.旅游信息获取渠道从调查结果看，79.4%比重是“网络”，32.3%比重是“传统媒介”，15.9%比重是“其他”，18%比重是“旅行社”，35.4%比重是“报刊/书籍”。这代表，在校大学生对于旅游信息的获取主要以“网络”为途径。这也给想要发展在校大学生旅游市场的旅游企业们提供了很好的宣传建议，通过网络宣传更能让大学生们注意到自己的旅游产品。（三）小结在上文所述数据调查后，笔者对S师范大学的在校大学生群体旅游行为具备的特征进行了归纳总结，在下文阐述：1、本次调查过程中，该学校的在校大学生群体针对外出旅游的意愿较强，本次调查过程中，有超过2/3的人想进行外出旅游行为，调查问卷的总人数中有84%的人数对外出旅游表示认可。2、在校大学生外出旅游的动机和目的各不相同，但是其求知欲、审美和情感是主要驱动因素。3、在外出旅游过程中，在校大学生普遍对民俗文化风情、文物古迹、游山玩水、饮食文化表现出浓厚兴趣。4、对于外出旅游信息的获取，在校大学生普遍以报刊/书籍、互联网和传统媒介为主要方式。5、在校大学生外出旅游资金集中从日常节俭、家人资助和打工兼职来获取。6、在校大学生的空闲时间会比上班族多出许多，但是他们在旅游时普遍会选择同一时间段。7、和其他旅游群体相比，在校大学生喜欢和家人朋友享受游玩乐趣。三、在校大学生旅游市场开发存在的问题和针对性的对策通过问卷调查的数据和结果可知，S师范大学在校大学生的旅游市场是一个较为庞大的市场，具备着较大的发展空间，但是目前而言，开发程度不足，并且在具体的开发过程中，工作还需要进一步的完善。从问卷调查的数据结果可以了解到S师范大学在校大学生的旅游出行方式、旅游动机、旅游时间段、旅游消费需求等相关信息。然而，在拓展大学生旅游市场方面，还具有诸多不足，就这些问题的成因进行深入的了解和研究，并针对性的提出，对旅游市场开发的中肯意见。（一）大学生旅游市场开发存在的问题1.旅游市场缺乏专门针对大学生的旅游项目开发从现阶段形势看，旅游企业并没有意识到对大学生旅游市场开发的重要性。政府对于开发大学生旅游市场的了解程度和重视力度也不足。经过调查，在校大学生外出旅游的主要花费都是在交通、门票和住宿上，从侧面说明了目前市场缺乏专门针对大学生的旅游产品及线路。在校大学生是比较喜欢标新立异的群体，喜欢追求新鲜的事物，从这点来看，现在市场上的旅游产品大多都是“夕阳红旅游”以及跟团游，而这些旅游项目很少能带给他们新鲜的旅游体验。而且大学生喜欢自由，并不喜欢跟团游被束缚的感觉。所以大学生为了放松身心享乐而出游的意愿就不会那么强烈。2.旅游企业营销不到位通过收集旅游信息获取渠道的结果，表现出来大学生主要通过网络的手段来查找并接收信息。但是现在旅游企业认为旅游市场的主体受众是中老年人群，所以在宣传手段上大多还选择传统的电视、报刊和旅行社。这样很难吸引到大学生的注意，对大学生旅游市场的开发是极为不利的。3.大学生旅游市场混乱大学生主要的旅游方式为自助游，他们反感旅行团把时间浪费在购物和一成不变的路线上的旅游方式，所以有些人就抓住大学生这些特点，在节假日推出自助游，为了降低成本，在出行上选择安全系数较低的交通工具，自己获取更大利润的同时却没有把学生的安全当一回事。大学生群体由于缺乏社会经验，心智尚未完全成熟，导致大学生群体在单独外出旅游的过程中，很容易产生危险事件，自身的基本合法权益难以得到有效的保障。从这一方面来说，旅游业应该杜绝这类情况的产生。其次，面对大学生时旅游地的服务质量也有待提高。多数人认为大学生群体没有什么消费能力，在他们身上能获得的利润有限，便出现对大学生不理不睬的行为。这样的区别对待容易让大学生还未健全的心理产生落差，进而对该旅游企业产生不好的印象。长远考虑，大学生群体成长为中年人群体之后在做出旅游决策时会自动排除该企业。（二）具体的开发意见1.旅游企业设计有针对性的旅游特色产品就大学生旅游市场，政府及相关旅游企业应对其加强关注。收集大学生旅游市场调查信息来制定适合大学生的旅游产品，既满足当代大学生的旅游需求，又在大学生的经济消费承受范围之内。可以利用大学生喜欢与同龄人一起旅游的特点，开发一个大学生旅游团，参与者全是在校大学生，在结交朋友的同时还能实现同龄人一起旅游的意向。把握大学生这个年龄段的特点，结合文化旅游，推出特色文化主题乐园或文化创意园，将开放性、参与性融入旅游产品。一款自由度高的游戏会受到年轻人的追捧，那么一款自由度、参与度高的旅游产品也会备受好评。2.加强大学生旅游市场的营销在市场营销的方面，旅游企业除了通过网络自媒体的传播，还可以设计一款自己景区的APP，这方面可以借鉴迪士尼乐园，里面包含对景区的简介、设施的介绍以及推荐的游玩路线等。在宣传方面可以通过各大高校的社交媒体发布信息，比如在微信群发送一些朋友圈集赞可以打折的消息，这样既宣传了自己的旅游产品，又能吸引大学生出游。还可以与校方合作，进入校园进行营销，例如与思政课结合，宣扬“红色旅游”；还可以与大学内相关专业结合，例如与旅游管理或播音主持专业合办，投资举办校级导游大赛，奖品为景区几日游诸如此类。定期与学校联合开展讲座，介绍自己景区的同时普及旅游知识，提高企业知名度，让自身特色旅游产品进入大学生的视线。3.对学生进行安全教育旅游企业可以与学校合作到大学开讲座，为大学生普及相关旅游安全知识，提高大学生对于旅游的审美能力，开阔他们眼界，不仅局限于享乐，要对文化旅游产生兴趣，提升大学生内涵。同时整顿业内风气，大型企业联合制定规章制度，为大学生旅游的安全保驾护航；学校普及出行安全知识教育，防止上当受骗或被骗入传销组织；建立完善的沟通体系，节假日放假前要求学生填报行程及应急联系方式。对旅游企业的员工进行定期培训，服务行业无论对谁都要有服务的态度，让消费者的权益受到保护。四、结论本文以S师范大学作为主要的研究对象，针对当地的在校大学生旅游行为的具体特征进行深入的研究和分析，得到了以下结论：1、S师范大学在校大学生旅游行为主要集中在参与性娱乐和游览上，动机五花八门。2、S师范大学内部的在校大学生获取旅游相关信息的主要来源是来源于网络，也有些是从朋友和传统媒介渠道获取。3、S师范大学的在校大学生在旅游出行时间基本集中于十一期间或寒暑假期间。4、在校大学生是一个中低消费群体，外出旅游比较看重性价比，这一点在旅游交通方式、旅游购物和饮食方面有所显现。本次通过对S师范大学在校大学生群体旅游行为进行研究，对S师范大学在校大学生群体的旅游市场具体情况进一步研究，在旅游部门和政府政策的大力支持下，高校应对大学生做好外出旅游安全教育工作。在旅游定价上，主打低价策略；在外出旅游费用的筹集上，通过奖学金和打工兼职的方式。另外，本次的研究工作开展还存在许多疏漏，笔者只是对S师范大学在校大学生作出研究，并没有涉及到其他地域，难以以点及面反映其他地区在校大学生外出旅游情况。在今后的研究中，笔者将继续努力，不断完善。

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