数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路

CONTENTS目录实现线上线下融合化转型行动2：1数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024线上线下一体化运营思路2围绕省公司数字化战略转型的战略部署，积极落实集团28号文件，坚定贯彻186重点举措，持续深化“‘6+X’+1+1”工程建设。紧密依托一个平台，全面推动三个转型，聚焦做透“农村”、“家庭”、“全量”三大市场，进一步构建和完善增存一体、服务与营销一体的数字化OMO渠道运营体系。一个平台梦享合伙人产品转型内容、权益、服务、包装渠道转型线上线下融合化模式转型网销、分销、行销、码销全渠道赋能农村市场家庭市场6+X触点体系智能中台新型交付网全量市场2数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024线上线下一体化运营目标3通过用线上思维改造线下，加快线下渠道赋能转型，逐步降低对传统门店临柜销售和服务模式的依赖，全面提升数字化获客能力以及数字化服务能力梦享合伙人渗透率自有厅/核心渠道100%2I配送转化率70%农村市场联营触点22个全量市场增收193万元K计划增收100万元新型渠道异业商户30家家庭市场泛融合6000线3数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024赋能平台--梦享合伙人码销提升四大能力行销

支持八大业务号卡打造四大优势宽带+IPTV融合终端分期携转5G升级存送产品叠加权益触点快速部署交付轻便快捷佣金快返灵活一个平台：梦享合伙人，打造全渠道赋能的载体进一步加快推广梦享合伙人工具，赋能全渠道“网销、分销、行销、码销”能力，让渠道体验到梦享合伙人“产品丰富、部署灵活、交付轻便、佣金灵活”的优势，培养使用习惯，自发将梦享合伙人融入常态化营销活动中。目标：自有渠道、核心社会渠道渗透率100%，其余社会渠道渗透率不低于80%。分销网销5家自有厅63+N家社会渠道5+N家新型渠道四大能力四大能力1+N商盟微生态无人值守模式商盟头部生态自然人传播人人愿使用、人人懂操作、人人会传播、人人能裂变4数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024三个转型-产品：贴近客需，注重价值经营以客户需求为引领，加快产品创新，根据客户需求设计产品方案，提升产品和营销工作的契合度；以客户体验为核心，深化价值运营，跳出传统框架打造联盟生态圈，丰富客户获得感与满足感。客需管理客户行为特征分析、精准化营销平台标签、网业联动分析客户实际产品办理情况客户咨询/投诉情况调查问卷、座谈、现场咨询、电话回访实际市场反馈后台数据分析前端市场调研贴近客需设计产品单一通信价值打造价值生态圈权益叠加内容叠加服务叠加聚焦套餐舒适度：对套餐舒适度不匹配客户推荐适配档位产品聚焦内容经营：以视频、音乐、游戏等泛娱乐应用提供内容需求满足聚焦生态构建：打造金融+异业+业务生态圈，提供专属权益聚焦协议化：家庭组网、全屋智能家居等延伸产品进行融合捆绑5数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024三个转型-产品：三化引领，持续健康发展5G化泛融合化现金流化紧跟省公司指挥棒发展5G化迁转5G化聚焦5G终端操盘以协议化为抓手以强融合、长合约为主导以弱融合、短合约为辅助补强提规模提充值金额抓欠费催缴丰富产品政策导向规范动作精准适配压实责任提高效率完善激励闭环管理6数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024三化+泛终端操盘引领加快5G+应用场景搭建推动云店赋能，强化终端供应链落实四销转型，锻造直播带货能力推进1+N模式，构建微生态标准产品、扫码销售体验、服务、维系5G、泛终端、智慧家庭轻成本、强关联重点渗透、渠道补强电话营销平台电子券通兑，分期甩单分场景建盟，标准化运营广覆盖、高流量权益融合、触点延伸全年5G用户目标1.6万户核心渠道、自有厅梦享合伙人渗透率100%打造智慧生活馆5家打造金鼎、四平核心卖场打造30家商盟微生态引流型触点（商盟生态）梦享合伙人云货架沃门店

核心门店

自营厅/社会

线下触点网定位手厅APP全面导向5G化，轻载化工具赋能，坚定不移推动传统门店互联网化转型，变“坐商”为“四销行商”，变现有的营销、业务受理和服务模式为体验式营销，构建核心门店+紧密型触点+引流型触点密切结合、互补的线下触点网和商业新生态。紧密型触点（3C、零售终端）（1+N触点生态布局）策略一体化运营目标服务维系向线上牵引线上用户向线下引流平台支撑三个转型–渠道：传统渠道升级，发展灵活、轻成本的新零售体系自有厅四销转型、构建微生态社会渠道6月核心渠道、自有厅梦享合伙人100%渗透8月打造5家智慧生活馆9月实现核心门店直播带货11月完成30家商盟微生态构建7数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/202402聚焦四大生态联合两类商户构建多边生态合作体系

社区生活生态圈

商圈商业生态圈聚焦人群密集区域触点协同，权益互换共同投入，联合营销

校园学生生态圈

乡镇农村生态圈低频高值商户分期+异业高价值商品/服务聚焦5G、融合等中高端套餐高频低值商户卡券/权益+异业商品/服务聚焦发展流量王等单卡用户核心门店超市交通出行水果店邮政彩票站……家电电动车权益

分期

电子券

会员品牌宣传产品深度融合金融平台服务商平台联合营销商盟建设大型联盟内购会专业门店内购会异业门店内购会异业引流商盟建设三个转型–渠道：以核心门店为中心，构建微生态圈聚焦四大生态圈，以核心门店为中心，以金融能力为纽带，利用梦享合伙人和沃钱包，联合周边两类异业商户，整合异业共同引流、共享用户（邮政、超市、交通出行、水果店、花店等），全年构建30家多边合作的微生态圈（农村19家）8数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024三个转型–渠道：电商加强交付体系建设，开辟线上大流量入口交付体系建设：以“快速交付+极致体验”为目标，依托“一人一表”优化交付流程，统一交付工具，加强时效管理，打造全程可控、全量展示、全业务覆盖、全渠道复用的就近交付网和移动式销售服务站。线上大流量入口：通过K计划引流，逐步实现对千端的替换，拓展本地网红、大V等合作，打造本地网红培养和直播，整合异业资源实现线上线下流量的互通和拉动。大流量入口开辟K计划网红合作主播培养交付体系建设时效管理人员复用统一工具根据省公司部署，统一工具至码上购营业员/渠道经理/智家工程师/行销/商企人员复用社会渠道复用广电、邮政等合作伙伴人员复用10分钟内响应1小时内交付及时率90%大流量APP、大流量网站等打造至少2个K计划流量入口淘文旅、巨融传媒等网红合作拓展打造金鼎、四平两个主播基地培养自有主播队伍9数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024项目制管理2B2C政企协同发展权益合作打造商盟标准化产品、系统化支撑生态化合作营销转型抓手广覆盖，轻成本流量共享，权益合作聚焦线上连锁型、网红型合作引流权益吸引，分享拉新全省公众号矩阵运营线上增量触点用户发展与维系平台一个月产能2000户的平台型项目两个月产能1千户的合作项目KOL触点到达5个微信公众号5万粉丝微信服务号2万粉丝梦享合伙人商城4.0权益平台平台型异业（邮政、人寿等）定位三个转型–渠道：新型渠道合作做深做透，深化模式迅速复制推广基于权益运营，依托平台赋能，着力打造平台型异业、本地连锁异业、线上线下轻触点结合的新型触点网络布局，推动构建新型触点商业生态圈。本地连锁异业（唯一花店、尽心药房等）策略一体化运营目标平台支撑线上轻触点（K计划：KOL/KOC）公众号（自然人平台）6月完成邮政新合作部署7月配合完成省、市一体化微信矩阵构建三季度打造2个KA项目，KOL触点5个四季度完成微信公众号、服务号吸粉10数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024三个转型–模式：依托瓷都健康码平台，打造大流量超级合伙人入口打造线上线下联动模式：依托健康码平台，整合本地异业资源，通过扫码免费到线下领口罩、领权益等公益弹窗的方式进行软嵌入，将客户引导至线下指定地点，创造面对面营销转化的机会，解决引流进店难的问题，实现线上流量的线下变现。通过在构建新的权益型触点商业生态圈的同时，打造线上线下一体化的本地KA超级合伙人入口。打造“羊毛出在猪身上，猴子来买单”模式：借助健康码平台，在拓展公众业务的同时，拓展产互业务，通过新型渠道带动政企项目增收。69万健康码用户整合异业资源人员驻点帮扶公益弹窗引导线下面促成交吸引本地优质异业商户20家累计产能超过6000户目标例：法院试点，健康码用户可免费领取法律援助，进而带动法院政企业务合作的创收。11数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024三大市场–农村：公众、政企、网络、广电邮政等合作伙伴共同联动根据省公司工作指导和景德镇市政府农村数字化转型方向，结合自身资源禀赋，开展网业联动、公众政企协同、伙伴资源共享，打造标杆！政企公众合作伙伴网络重点针对种植、养殖、园艺、乡村旅游等涉农企业及合作社推动农村数字化建设依托政府农产品出村进城工程，聚焦“邮乐购”、“益农社”等平台，拓展农村线上异业触点。农村数字化建设农村电商以创新业务、大数据标准产品为切入点，分类型、差异化发展，助力数字乡村建设，促进整体转网。数字乡村营销主线营销策略重点聚焦打点名单制农村合作示范社与广电、邮政等开展宣传共享、渠道共享、人员共享等，组织惠农活动，带动通信产品、泛终端销售聚焦16个重点乡镇聚焦网络资源聚焦客情资源聚焦人员复用实施路径12数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024三大市场–家庭：双优小区名单制攻坚，同步布局新型渠道形成长尾围绕适用家庭的4大基础产品和泛终端产品，由智家网格牵头，做实“1+N+M”营服体系，借助广电宽带资源，依托社会化合作力量，以泛终端操盘和金融赋能为抓手，聚焦双优小区开展名单制突破，同步构建小区周边的异业商盟圈，逐步打造数字化智慧社区。目标：发展宽带+泛融合产品6000线。家庭环境感知类、设备智能控制类、家庭成员共享类：沃家组网、沃家电视、沃家神眼、沃家固话智能门锁、智能净水器、智能烟感、智能投屏、红外遥控、智能手表....产品泛终端操盘：5月23日启动，围绕进销存控，逐步迭代优化金融分期：花呗、招联、存单质押....策略线上：网红、公众号、本地大V线下：智慧家庭工程师+复用进社区团队，社会渠道，合建商，小区物业渠道名单制进社区驻点洽谈社区周边异业合作，拓展新型渠道物业推荐方式网业联动：优化网络、提升覆盖、夯实基础、强化保障、持续维护13数字经济发展三年行动计划专项营销工作思路5/8/2024三大市场–全量：减少“跑冒滴漏”，夯实基础要效益结合省公司年度工作部署，在本地细化为“六减两提”，体系化推进优化效能，实现效能的进一步提升。漫游用户/SP结算预计减少结算56万元设置阀值管控降套预计增收2万元减结算减降套权益/电子券/积分预计减少扣减6.8万元重构人盯人防守体系预计挽回收入76万元减扣减减流失稽核不合规送款预计减少送款24万元加强时效和服务质量监管减赠送减申诉价值导高、5G化预计增收