杭州VoLTE优化工作阶段性总结报告

杭州VoLTE优化工作阶段性总结报告目录1 工作背景及目标 31.1 背景 31.2 目标 32 根底网优工作 32.1 邻区核查 32.2 邻区参数一致性核查 42.3 VoLTE关键参数核查 43 VoLTE语音测试分析 53.1 桐建淳三县测试 5 概述 5 测试指标 6 未接通分析 8 小结 113.2 环千岛湖测试 11 概述 11 测试指标 11 eSRVCC分析 12 弱覆盖分析 14 未接通分析 15 掉话分析 16 小结和建议 173.3 杭新景杭千高速测试 17 概述 17 测试指标 17 eSRVCC分析 18 弱覆盖分析 19 未接通分析 19 掉话分析 20 小结 204 用户投诉处理 214.1 投诉描述 214.2 杭分领导VoLTE视频通话掉话分析 22 掉话区域复测 22 跨TAC视频通话测试 23 结论及建议 244.3 淳安VoLTE语音掉话投诉分析 25 被叫主动上发BYE疑似终端问题 25 主叫未收到183马上CANCEL疑似终端问题 27 主叫主动上发BYE疑似终端问题 29 结论 314.4 NanoCell下VoLTE语音频繁CSFB投诉分析 31 HTC显示IMS注册失败 31 HTC呼叫回退到2G接通 32 Mate7复测结果 334.5 小结 345 VoLTE优化成果 345.1 根底优化工作 345.2 P02版本升级 355.3 VoLTE测试指标提升 35 淳安VoLTE指标提升 35 建德VoLTE指标提升 36 桐庐VoLTE指标提升 375.4 网管指标提升 385.5 小结 406 工作优化总结 40工作背景及目标背景按照“质量优先、分区商用、分阶段推广”的整体原那么开展VoLTE的商用工作，时间安排服从质量要求，VoLTE要实现年底商用目标。目标8月底完成杭州地区VoLTE端到端优化，10月底完成湖州、丽水、绍兴、温州4个地市端到端优化，11月底完成剩余地市端到端优化并具备商用网络条件。根底网优工作8月3日VoLTE测试第一周，按照方案和要求对桐建淳三县进行第一轮邻区、参数核查修改。邻区核查在8月3日第一轮邻区核查工作中，主要针对TDL/GSM邻区进行核查，核查主要原那么如下：LTE-LTE超近距离漏配：LTE近距离邻区漏配，需要互加邻区。200m内漏配邻区互加邻区。根据LTE与GSM共站的明细表，进一步核实GSM-GSM配置邻区而共站LTE-LTE未配置邻区的明细〔距离在1000m内，LTE两小区夹角在15度内〕。LTE-LTE超远距离邻区：对超远的冗余邻区进行删除。5000m以外超远邻区，根据一周切换次数统计，对没有切换关系对的冗余邻区进行删除。LTE-LTE单向邻区：核查单向邻区是否人为配置，不是个性化设置需互相添加邻区。对单向邻区核实添加。〔其中E和D是人为设置单向，室内E频段不加室外D频段，已排除〕。LTE-GSM近距离漏配邻区：通过两个条件核查添加漏配的GSM邻区。LTE与GSM小区距离≤500m。LTE与GSM小区方位角夹角小于等于60度。对符合以上四个条件的问题邻区核查并修改，具体明细如下：参数名称添加LTE-LTE漏配邻区删除LTE-LTE超远邻区添加LTE-LTE单向邻区添加LTE-GSM漏配邻区修改数量12246418614308建议：定期使用健康卫士对现网的LTE/GSM邻区进行核查修改，维护合理的邻区配置，保障VoLTE切换序列正常。邻区参数一致性核查1、对LTE-LTE外部参数一致性核查修改：局部小区的LTE邻区在中心频点、频段指示、PCI、TAC配置上存在问题，修改明细如下：参数名称中心频点频段指示pcitac修改数量230414162、对LTE-GSM外部参数一致性核查修改：局部小区的GSM邻区在LAC、RAC、NCC、BCCH等配置上存在问题，修改明细如下：参数名称LACRACNCCBCCBCCH频段异系统GERAN邻区的DTM能力修改数量498911214649443建议：定期使用健康卫士对现网的邻区一致性参数进行核查，维护准确的邻区数据，保障VoLTE切换正常。VoLTE关键参数核查按照VoLTE优化工作方案安排，对VoLTE关键参数进行三轮参数核查修改：第一轮现网参数核查：开启eSRVCC切换，弱覆盖地区执行eSRVCC切换到GSM邻区，保障VoLTE通话的持续性；配置ROHC压缩算法：ROHC主要功能是将核心网和UE之间的数据报文的报文头，如IP头、UDP头、RTP头进行压缩后，再进行传输，到达节省空口带宽资源的作用。PDCPSDU的丢弃时间：优化QCI5丢包率。EMLP算法：针对QCI调度优先级进行优化；RLC承载类型：保证VoLTE语音和视频的实时性要求。第二轮新开站参数核查：对近期局部新开站参数核查、修改；第三轮新参数核查：除新开站外，另添加了DRX参数修改。PDCPSDU的丢弃时间：优化QCI1、QCI2、QCI5丢包率。DRX：降低VoLTE呼叫时延、节省UE电力消耗，延长UE使用时间。第一轮参数修改参数名称ULSRVCC功能开关是否支持ROHC格式Profile0x0001〔QCI=1〕PDCPSDU的丢弃时间〔只针对业务类型QCI=5〕EMLP支持切换基于语音的测量配置开关UE系统间测量参数RLC承载类型修改数量16051604160560485612415821605第二轮参数修改参数名称ULSRVCC功能开关是否支持ROHC格式Profile0x0001〔QCI=1〕PDCPSDU的丢弃时间〔只针对业务类型QCI=5〕CCO功能开关RLC承载类型测量参数UE系统间测量参数EMLP修改数量1912125837204第三轮参数修改参数名称ULSRVCC功能开关是否支持ROHC格式Profile0x0001〔QCI=1〕PDCPSDU的丢弃时间〔针对业务类型QCI=1，QCI2，QCI5〕RLC承载类型测量参数UE系统间测量参数EMLPDRX修改数量6932526481803250建议：将VoLTE关键参数做到新开站模版里，定期按照参数模版进行核查。VoLTE语音测试分析桐建淳三县测试概述8月18日对淳安进行VOLTE测试，测试里程约35KM，测试时长约1.5小时，剔除软件误报的1次未接通外，LTE接通率为100%，掉话率0%，平均RSRP约为-85.11dBm，LTE_RSRP>=-105dBm占比到达98.46%，平均SINR约为13.8dB。9月7日对建德进行VOLTE测试，测试里程约65KM，测试时长约2.5小时，剔除软件误报的未接通2次，LTE接通成功率100%，掉话率0%，平均RSRP约为-85.38dBm，LTE_RSRP>=-105dBm占比到达99.08%，平均SINR约为14.52dB。9月7日对桐庐进行VOLTE测试，测试里程约60KM，测试时长约2.5小时，，LTE接通成功率97.37%，掉话率0%，平均RSRP约为-80.36dBm，LTE_RSRP>=-105dBm占比到达99.7%，平均SINR约为13.9dB。测试指标三县总体指标情况：〔已剔除测试设备及人为因素导致的事件〕测试日期区域LTE接通成功率呼叫在LTE拨打的次数呼叫在LTE拨打成功的次数LTE起呼，掉话在LTE网络的次数掉话率〔LTE起呼LTE掉话RSRPSINR丢包率呼叫建立时延2015/8/18淳安100.00%222200.00%-85.1113.81.00%4.242015/9/7建德100.00%404000.00%-85.3814.520.30%4.412015/9/7桐庐97.37%383700.00%-80.3613.91.05%4.79淳安VoLTE测试RSRP覆盖图：建德VoLTE测试RSRP覆盖图：桐庐VoLTE测试RSRP覆盖图：三县测试电平区间采样点如下：区间淳安建德桐庐合计采样点采样点比例合计采样点采样点比例合计采样点采样点比例{-140，-115}30.03%340.20%120.07%{-115，-105}1381.51%1220.72%360.22%{-105，-90}287731.41%500129.53%247715.02%{-90，-30}614167.05%1177969.55%1396284.68%从上看出桐庐、建德、淳安三县电平覆盖良好，桐庐最优，无明显弱覆盖路段。未接通分析三县测试中，淳安有1次人为挂机，软件记为未接通；建德有1次软件误报、1次人为挂机；桐庐有1次模三干扰导致的未接通。其中人为挂机和软件误报可剔除。淳安人为挂机统计为未接通主叫CSFB回退2G后，人为主动挂机，软件记为未接通，可剔除。CSFB原因分析〔EPC/IMS核心网原因〕：主叫起呼过程中，收到100trying后，EPC侧下发删除语音承载消息，随后IMS核心网又下发503消息到终端，启动CSFB。建德软件误报未接通本次呼叫前，疑心有用户使用softphone注册此号码，主叫突然收到寻呼消息，基站RRC连接建立，由于RRC连接建立后无业务，15:31:24发起呼叫，此时恰好基站控制进入空闲态，软件判断为未接通，此次呼叫后续流程正常，此次呼叫为正常接通。建德人为挂机统计为未接通主叫CSFB回退2G后，人为主动挂机，软件记为未接通CSFB原因分析〔终端原因〕：在正常呼叫过程中，主叫17:08:29收到PRACK200，17:08:37主叫上发了CANCEL消息，没有回复UPDATE消息到IMS核心网，随后终端启动CSFB。桐庐模三干扰导致未接通呼叫超时，主叫建好QCI1的承载后10秒未收到被叫183消息，基站释放承载，此处存在模三干扰。12:43:49主叫呼出，被叫在12:43:58秒收到寻呼消息，被叫在12:44:00上发183消息，在12:44:01基站下发空口释放消息，导致未接通。经核查此处新桐中SM2小区和党校SM2小区存在明显模三干扰。建议：将党校SM2小区方位角调整为150度。小结从测试电平区间看，桐庐、建德、淳安三县覆盖良好，桐庐覆盖最优，无明显弱覆盖路段。从测试指标看，VoLTE测试指标已达标，SINR值还有优化空间，后续可以在ATU拉网过程中通过降低干扰〔如模三干扰等〕方式提升SINR值。环千岛湖测试概述8月22日对千岛湖环湖公路进行VOLTE测试，采用CDS测试软件，测试终端HTCM8，测试里程约180KM，测试时长约3小时30分。LTE接通成功率91.43%，掉话率1.43%，SRVCC切换成功率96.00%，平均RSRP约为-92dBm，LTE_RSRP>=-100dBm占比为75.03%，LTE_RSRP>=-105dBm占比为85.83%，平均SINR约为15.87dB。本次测试共计发生未接通6次，掉话1次。其中未接通局部，2处由于弱覆盖原因导致，1处由于干扰原因导致，3处疑似核心网或终端原因导致。掉话局部是由于弱覆盖原因导致。本次发生SRVCC切换25次，其中1次由于邻区漏配导致，其余均是由于存在弱覆盖或覆盖较弱路段〔LTE_RSRP<=-115dBm占比为2.7%〕，导致触发SRVCC切换〔触发门限LTE电平低于-115dBm〕切换至2G，在隧道口及LTE覆盖边缘等覆盖较弱场景下容易触发切换，切换至2G信号接续正常。25次触发eSRVCC切换到2G小区中，涉及11处需要进行RF及参数优化的路段，其余14处路段中，3处已经规划站点待开通，11处路段存在局部覆盖较弱路段，目前暂无规划〔局部属于省公司未通过批复点〕。测试指标千岛湖环线测试指标：〔已剔除测试设备及人为因素导致的事件〕LTE接通成功率呼叫拨打的次数呼叫拨打成功的次数SRVCC切换成功率SRVCC切换次数SRVCC切换成功次数91.43%706496.00%2524LTE掉话率呼叫拨打的次数呼叫掉话的次数主叫平均RSRP主叫平均SINR被叫平均RSRP被叫平均SINR1.43%701-92.7615.73-92.0316.02VoLTE测试RSRP覆盖图：测试电平区间采样点如下：〔LTE_RSRP>=-105dBm占比为85.83%〕区间总采样点数主叫采样点被叫采样点采样点比例{-140，-115}194711647832.70%{-115，-105}82584299395911.46%{-105，-90}29046146651438140.30%{-90，-30}32815161161669945.53%汇总720663624435822eSRVCC分析千岛湖环湖存在局部路段覆盖较弱〔电平低于-115dBm〕，局部隧道内、隧道口信号覆盖电平较弱，导致25次触发eSRVCC切换到2G小区，涉及11处需要进行RF及参数优化的路段，其余14处路段中，3处已经规划站点待开通，11处路段存在局部覆盖较弱路段，目前暂无规划〔局部属于省公司未通过批复点〕。eSRVCC切换原因占比方下：以下是本次测试发生eSRVCC路段统计：序号路段经度纬度原因解决方案分类规划站名及优化措施所属期数1梦姑路转弯处119.01238329.601465漏配邻区优化邻区增补2天清隧道118.9976229.584896弱覆盖规划天清隧道二期增补3淳安独树湾隧道118.97718829.560488弱覆盖规划独树湾隧道东暂无规划，方案外4上华村至安阳村路段118.84953329.445253弱覆盖规划安阳北暂无规划，方案外5三台SM至安阳乡佳坞村118.82624929.419409弱覆盖规划三台基站新建30米铁塔暂无规划，方案外6三台村西DM至朱家村口118.80153729.418528弱覆盖规划三台至朱家村路段暂无规划，方案外7下姜隧道118.72531929.384876弱覆盖规划下姜隧道SF二期增补8下姜SM至枫树岭SM118.70954929.377159弱覆盖规划下姜至枫树岭路段暂无规划，方案外9枫树岭SM至郑家庄118.70072229.370516弱覆盖优化调整方位角暂不考虑规划10天林庄SM至龙山村SM118.55685429.443882弱覆盖优化新建站入网、调整方位角暂不考虑规划11沙众SM至淳安良川SM118.58554829.470724弱覆盖优化调整下倾角、加功率暂不考虑规划12摄云隧道118.70375829.489216弱覆盖规划姜家镇谢家村暂无规划，方案外13摄云隧道淡岭上村118.73179629.517256弱覆盖优化调整姜家镇淡岭上村天线方位角暂不考虑规划14千汾公路岩坞村118.76998929.526176弱覆盖规划千汾公路竹里驿站暂无规划，方案外15姚家码头SM_3至姚家码头SM_2路段118.78320329.53635弱覆盖优化调整方位角、加功率暂不考虑规划16千汾公路姚家码头118.79072629.543556弱覆盖规划千汾公路界首车站暂无规划，方案外17玛璜村竹里段118.8103129.557697弱覆盖规划千汾公路松源村路段暂无规划，方案外18玛璜村SM至桐子坞SM118.8335829.558157弱覆盖优化调整方位角、加功率暂不考虑规划19淳安界首乡墈脚村隧道118.858229.568621弱覆盖优化调整下倾角、加功率暂不考虑规划20界首乡岩下村口路段118.88384229.584034弱覆盖优化调整方位角、下倾角、加功率暂不考虑规划21南山隧道118.89903329.584969弱覆盖规划千汾公路南山隧道南口二期增补22千汾线牛思岭路段118.92984829.615947弱覆盖优化调整下倾角、加功率暂不考虑规划23小金山大桥118.9372129.626444弱覆盖规划千汾公路小金山大桥暂无规划，方案外24进贤隧道119.00971229.652882弱覆盖规划进贤隧道SF暂无规划，方案外25千岛湖大桥119.02434529.648523弱覆盖优化调整方位角、下倾角、加功率暂不考虑规划弱覆盖分析本次测试发现11处路段覆盖电平较弱，存在VOLTE掉话风险，涉及6处需要进行RF及参数优化的路段，其余5处路段中，4处已经规划站点待开通，1处路段存在局部覆盖较弱路段，目前暂无规划〔局部属于省公司未通过审核站点〕，局部由于规划站点未开通导致。弱覆盖原因占比和解决方案如下：以下是本次测试弱覆盖路段统计序号路段经度纬度原因解决方案规划站名所属期数1三潭岛隧道118.96835329.552896弱覆盖规划三潭岛隧道SF暂无规划，方案外2淳安里商许源林场南DM至安里商乡阮家源村口DM路段118.9258829.48332弱覆盖规划淳安里商许源林场南二期增补3淳安里商乡阮家源村口DM至许源村DM路段118.90127929.47683弱覆盖优化调整方位角暂不考虑规划4村坑村LY里商乡上华村SM至上华村至安阳村路段DM118.85871929.456104弱覆盖规划里商乡上华村二期增补5朱家村口SM至大市栗月坪DM路段118.78540829.411219弱覆盖规划大墅镇前塘村3.1期6郑家庄村DM至汪村LY信源池DM路段118.6804529.388573弱覆盖规划郑家庄隧道二期增补7汪村前庄路段DM至岭后村路段DM路段118.66146929.403273弱覆盖优化调整方位角暂不考虑规划8岭后村DM拐角处118.6313429.41625弱覆盖优化调整方位角、功率暂不考虑规划9岭后村DM至栗园村DM路段118.61937729.412271弱覆盖优化提升功率、对调光纤暂不考虑规划10甘坞村SM至姜家镇下玉泉南SM路段118.6821929.487183弱覆盖优化提升功率暂不考虑规划11界首乡建唐村SM至鳌山SM路段118.75077129.521788弱覆盖优化提升功率、调整方位角暂不考虑规划未接通分析本次测试发生未接通17次，导致未接通的原因中人为挂断5次，终端或软件误报6次，疑似核心网异常3次，弱覆盖2次，模三干扰1次。其中人为挂断、终端或路测软件问题导致的未接通可以剔除〔共计11次〕，不属于网络问题。未接通原因分类：未接通原因人为挂断,剔除终端或软件误报，剔除核心网异常弱覆盖模三干扰次数56321未接通原因占比方下：对本次测试未接通进行分析归类，对类似问题整理案例，。序号路段经度纬度原因解决方案1千岛湖购物广场SM至千岛湖度假公寓5号6号楼LY信源池SFDM_new路段119.03735429.611454人为挂断剔除2朱家村口SM至大市栗月坪DM路段118.78769729.413002终端或路测软件问题剔除3朱家村口SM至大市栗月坪DM路段118.7852429.41098弱覆盖与弱覆盖5章节解决方案一致4大市镇孙家畈村DM至枫树岭SM路段118.70895429.376913核心网信令异常建议核心网配合核查5大市镇孙家畈村DM至枫树岭SM路段118.70825229.376503路测软件问题剔除6汾口SM拐角处118.54502929.435499模三干扰调整方位角7淳安界首乡竹里村SM至姚家码头SM路段118.7809629.534494核心网信令异常建议核心网配合核查8淳安界首乡竹里村SM至姚家码头SM路段118.7847629.536869终端问题剔除9姚家码头SM站下路段118.78710929.537979核心网信令异常建议核心网配合核查掉话分析本次测试掉话6次。导致掉话原因中人为挂断2次，终端或软件误报3次，弱覆盖1次。其中人为挂断、终端或路测软件问题导致的掉话可以剔除〔共计5次〕，不属于网络问题。掉话原因分类：掉话原因人为原因，剔除终端或软件误报，剔除弱覆盖次数231掉话原因占比方下：对本次测试掉话进行分析，对类似问题整理案例。序号路段经度纬度原因解决方案1淳安独树湾隧道118.976547429.560575路测软件误报剔除2三潭岛隧道118.96836129.553398弱覆盖掉话与弱覆盖1章节关联3三台SM站下路段118.8325529.424706人为挂断剔除4岭后村DM拐角处118.63201129.41622终端问题剔除5姜家镇下玉泉南SM至首岭后SM路段118.70652829.492756终端问题剔除小结和建议千岛湖环湖测试存在局部弱覆盖路段及隧道内、隧道口覆盖较弱，导致切换至2G信号，很多站点为新开站点，局部天馈未经过优化调整，后续需要进行RF优化，加强信号覆盖衔接，局部弱覆盖路段需要加快已规划站点开通进度。测试时在弱覆盖路段切到2G后测试人员会人为挂断，由于呼叫时长缺乏CDS软件会统计为未接通和掉话。另外，终端和软件问题也会误报未接通、掉话问题。杭新景杭千高速测试概述8月21-22日对杭新景杭千高速进行VOLTE测试，测试里程约140KM，测试时长约3小时，剔除终端或者测试软件原因后，LTE接通成功率90.9%，掉话率3%，eSRVCC切换成功率100.00%，平均RSRP约为-90dBm，LTE_RSRP>=-105dBm占比为93.36%，平均SINR约为15dB。共计发生未接通3次，其中模三干扰导致1次未接通，核心网原因导致2次未接通；掉话1次，由于越区覆盖引起模三干扰导致；发生eSRVCC切换6次，均是由于存在弱覆盖及覆盖较弱路段〔电平小于-115dBm〕导致触发eSRVCC切换，切换至2G。测试指标杭新景杭千高速测试指标：〔已剔除测试设备及人为因素导致的事件〕LTE接通成功率呼叫在LTE拨打的次数呼叫在LTE拨打成功的次数LTE掉话率呼叫在LTE掉话的次数90.9%33303.03%1主叫RSRP主叫SINR被叫RSRP被叫SINR-90.5514.87-89.9515.14eSRVCC次数eSRVCC成功次数eSRVCC成功率66100.00%VoLTE测试RSRP覆盖图：测试电平区间采样点如下：区间总采样点主叫采样点被叫点比例采样点比例{-140，-115}2531001530.59%{-115，-105}2520135011705.89%{-105，-90}169728669830339.66%{-90，-30}23048117031134553.86%eSRVCC分析此高速路段局部隧道存在局部路段覆盖较弱〔电平低于-115dBm〕，导致6次触发eSRVCC切换到2G小区，涉及1处需要进行RF优化，其余5处路段已经规划站点待开通。eSRVCC切换原因占比方下：以下是本次测试发生eSRVCC路段统计：序号路段经度纬度原因解决方案1辉照山与索菲特滨江酒店之间119.06681129.6082弱覆盖已规划新建站2睦州大道与杭千高速交叉口119.14804829.611725弱覆盖已规划新建站3洪家隧道119.24515529.555759弱覆盖已规划新建站4蛇岭隧道119.26476329.551554弱覆盖已规划新建站5新安江窑山顶隧道119.31258429.498978弱覆盖已规划新建站6小塘坞119.2959929.455601弱覆盖已开通基站故障待查弱覆盖分析本次测试发现局部路段覆盖电平较弱，存在VOLTE掉话风险，涉及1处需要进行RF优化的路段，1处已经规划站点待开通。序号路段经度纬度原因解决方案1梅岭119.15820329.225475弱覆盖调整方位角2胡家村119.1650729.578239弱覆盖已规划新建站未接通分析本次测试发生未接通4次，导致未接通的原因中人为挂断5次，终端或软件误报6次，疑似核心网异常3次，弱覆盖2次，模三干扰1次。其中人为挂断、终端或路测软件问题导致的未接通可以剔除〔共计11次〕，不属于网络问题。未接通原因分类：未接通原因终端或软件误报，剔除核心网异常模三干扰次数121未接通原因占比方下：对本次测试未接通进行分析归类，对类似问题整理案例，。序号路段经度纬度原因解决方案1杨村桥LY信源池站下119.45559729.579905终端或软件原因剔除2梅岭SM南1.5公里119.15350329.213295核心网原因需核心网配合，与弱覆盖区域1关联，与掉话关联3坪山与胡家村之间119.15056629.604429核心网原因需核心网配合核查4睦州大道与杭千高速交叉口119.14287629.612232模三干扰与eSRVCC切换2关联掉话分析本次高速测试掉话1次，属于越区覆盖模三干扰导致掉话。序号路段经度纬度原因解决方案1梅岭SM南1.5公里119.15350329.213295梅岭SM南1.5公里调整方位角小结杭新景杭千高速测试存在局部弱覆盖路段及隧道内覆盖较弱，导致切换至2G信号，很多站点为新开站点，需要加快已规划站点开通进度。用户投诉处理投诉描述截止9月2日共计处理了4次VoLTE语音投诉、1次VoLTE视频投诉，目前均已闭环。其中涉及终端问题的投诉最多，共计3例；偶发现象无法复现1例，参数配置错误1例；问题清单：问题原因投诉原因问题定位结论详细分析结果当前进展偶发现象VoLTE视频掉话反复测试无复现，属于偶发性掉话。视频呼叫在斋塘和汪宅乡缪家村两站之间切换正常，在千岛湖大桥测试的跨TAC切换测试正常，掉话点斋塘周边多山地和隧道，弱覆盖区域较多，同时视频呼叫的速率要求也比拟高，一般建议都是896kbps，有时对信号测量也有差异，此次掉话无法复现，说明基站无任何问题，两站切换无问题，属于偶发性掉话。关闭终端问题VoLTE语音掉话疑似终端语音模块处理异常导致主动发送bye消息，网络拆线，感知掉话。通过Wireshaik分析数据包无线侧承载建立正常，查看核心网提供的信令，14：32：30接通，9s后被叫上发bye拆链。疑似被终端话音处理模块异常，导致终端主动发送bye消息，网络拆线。关闭终端问题VoLTE语音掉话终端主动上发CANCEL拆链，疑似终端问题。通过Wireshaik分析数据包无线侧承载建立正常，查看核心网提供的信令主叫还未收到183就马上发了CANCEL拆链，疑似终端问题。关闭终端问题VoLTE语音掉话疑似终端语音模块处理异常导致主动发送bye消息，网络拆线，感知掉话。通过Wireshaik分析数据包无线侧承载建立正常，查看核心网提供的信令，17：10：46接通，17：10：49主叫上发了bye拆链，通话3s，疑似被终端话音处理模块异常，导致终端主动发送bye消息，网络拆线。关闭参数配置错误VoLTE语音频繁CSPB新入网的NanoCell2G邻区配置错误导致VoLTE语音呼叫建立过程中CSFB回落到2G。发起PDNconnectivityrequest,请求建立APN=IMS的承载，此时上报测量报告，满足A2异频异系统测量条件，基站下发RRCConnectionReconfiguration消息，无回复，发起RRCConnectionReestablishmentRequest,原因值为Reconfigurationfailure,基站回复重建失败。

基站下发的重配消息中有一处疑点，2G邻区起始频点0。将起始频点为0的相关配置删除。关闭VoLTE投诉按问题原因分类：VoLTE投诉按投诉原因分类：杭分领导VoLTE视频通话掉话分析掉话区域复测8月24日晚18-20时在图中区域进行视频通话测试，也是杭分领导视频掉话投诉区域，涉及基站两个，斋塘和汪宅乡缪家村，小区涉及斋塘2、3两个，汪宅乡缪家村2小区1个，期间在此路段往返测试近两个小时，往返近15次，切换近60次，视频无掉话，拨打视频业务，无未接通现象。网管后台统计指标看，视频切换都正常。开始时间结束时间小区名称语音掉话率视频掉话率VoLTE用户切换成功率eNB内切换成功率eNB间X2切换成功率18:00:0020:00:00汪宅乡缪家村SM_20.00%0.00%100.00%100.00%100.00%18:00:0020:00:00斋塘SM_20.00%0.00%100.00%100.00%100.00%18:00:0020:00:00斋塘SM_30.00%0.00%100.00%100.00%100.00%跨TAC视频通话测试由于疑心是跨TAC切换导致的视频掉话，我们在跨TAC区域也进行了测试，千岛湖大桥上，20：00-21：30之间，往返近10次，切换正常。从网管log也能看到396201风景坞对396200温馨岛的跨TAC切换都正常。结论及建议1、视频呼叫在斋塘和汪宅乡缪家村两站之间切换正常，在千岛湖大桥测试的跨TAC切换测试正常，掉话点斋塘周边多山地和隧道，弱覆盖区域较多，同时视频呼叫的速率要求也比拟高，一般建议都是896kbps，有时对信号测量也有差异，此次掉话无法复现，说明基站无任何问题，两站切换无问题，属于偶发性掉话。2、建议尽快提供Mate7路测软件，以便后续能及时准确定位和分析问题。淳安VoLTE语音掉话投诉分析8月25号8月31号淳安领导反映VoLTE语音通话经常出现掉话问题，对此我们根据核心网提取的问题话单、信令和数据包来定位投诉问题。被叫主动上发BYE疑似终端问题根据核心网提供的信令和数据包，对疑似问题通话进行分析。Wireshark对数据包解析，在呼叫过程中QCI1〔VoLTE语音〕专用承载正常建立，如下：QCI1承载建立请求：QCI1专用承载建立响应：QCI1专用承载激活：通过Wireshaik分析数据包无线侧承载建立正常，查看核心网提供的信令，14：32：30接通，9s后被叫上发bye拆链。疑似被终端话音处理模块异常，导致终端主动发送bye消息，网络拆线。主叫未收到183马上CANCEL疑似终端问题Wireshark对数据包解析，在呼叫过程中QCI1〔VoLTE语音〕专用承载正常建立，如下：QCI1承载建立请求：QCI1承载建立响应：QCI1专用承载激活成功：通过Wireshaik分析数据包无线侧承载建立正常，查看核心网提供的信令主叫还未收到183就马上发了CANCEL拆链，疑似终端问题。主叫主动上发BYE疑似终端问题Wireshark对数据包解析，在呼叫过程中QCI1〔VoLTE语音〕专用承载正常建立，如下：QCI1专用承载建立请求：QCI1专用承载建立响应：QCI1专用承载激活：通过Wireshaik分析数据包无线侧承载建立正常，查看核心网提供的信令，17：10：46接通，17：10：49主叫上发了bye拆链，通话3s，疑似被终端话音处理模块异常，导致终端主动发送bye消息，网络拆线。结论通过核心网提供的信令和数据包分析，无线侧承载建立正常，但通话时间较短只有3s或6s就主动挂断，疑似疑似被终端话音处理模块异常，导致终端主动发送bye消息，网络拆线。如需进一步定位问题，请描述VoLTE异常问题发生的时间点，无线侧和核心网相互配合分析解决问题。NanoCell下VoLTE语音频繁CSFB投诉分析8月31号接到投诉，在德珠数码广场NanoCell下使用华为Mate7进行VoLTE语音呼叫时频繁CSFB回落到2G。因华为Mate7无路测软件，暂用HTC验证HTC显示IMS注册失败发起PDNconnectivityrequest,请求建立APN=IMS的承载，此时上报测量报告，满足A2异频异系统测量条件，基站下发RRCConnectionReconfiguration消息，无回复，发起RRCConnectionReestablishmentRequest,原因值为Reconfigurationfailure,基站回复重建失败.基站下发的重配消息中有一处疑点，2G邻区起始频点0HTC呼叫回退到2G接通发起呼叫，此时上报测量报告，满足A2异频异系统测量条件，基站下发RRCConnectionReconfiguration消息，重配消息中有异常2G频点0，无回复，发起RRCConnectionReestablishmentRequest,原因值为Reconfigurationfailure,基站回复重建失败.Mate7复测结果在后台删除异常2G频点后，今天使用Mate7在Nano下呼叫20-30次，包括站下和楼梯口偏弱覆盖区域，语音视频呼叫都成功，仅触发一次主叫回退2G现象。Mate7无路测软件，暂无空口消息。小结从接到的5起投诉定位分析看，目前支持VoLTE终端少且问题多，HTCM8测试终端版本存在问题，华为mate7终端没有开放log收集功能，给故障定位排查带来困难。出现问题或用户投诉后，涉及网元众多定位困难，通常要几个部门联动排查，没有较好的端到端定位手段，效率低。VoLTE优化成果根底优化工作自8月3日伊始，杭州VoLTE优化工作开展了邻区、根底参数优化，三轮VoLTE关键参数优化提升，优化工程、数量如下：优化工程LTE邻区优化GSM邻区优化LTE邻区参数一致性GSM邻区参数一致性VoLTE关键参数〔第一轮〕VoLTE关键参数〔第二轮〕VoLTE关键参数〔第三轮〕优化数量82563082641752146352896715具体优化细节，可参考第2章。P02版本升级升级背景：根据集团TD-LTE商用网络部署要求，为提升设备性能，支持网络新功能,解决前期遗留问题，需中兴完成补丁版本加载来满足网络维护要求，提升商用网络性能和用户感知。升级方案安排：序号工作内容开始时间完成时间1杭州淳安升级准备工作完成8月17日

8:008月17日

23:002杭州淳安区域eNodeB

V3.30.601P02版本升级8月18日

00:008月18日

04:003杭州建德桐庐升级准备工作完成8月19日

8:008月19日

23:004杭州建德桐庐区域eNodeB

V3.30.601P02版本升级8月20日

00:008月20日

04:00此次版本升级，新增了QCI1重定向开关，关闭后明显降低了VoLTE掉话率。VoLTE测试指标提升8月3日至17日省公司对杭州进行VoLTE语音摸底测试，8月8日完成桐建淳三县邻区、根底参数、VoLTE关键参数优化。在8月9日至10日省公司完成了桐庐、建德、淳安三县的第一轮测试，除掉话率略高外，其余指标均到达省公司要求。8月18日至20日桐建淳三县完成P02版本升级，9月6日对三县进行第三轮VoLTE关键参数修改。按方案对三县进行第二轮VoLTE摸底测试，从测试结果分析看，掉话率、丢包率、切换成功率均有提升，其余指标也到达省公司要求。淳安VoLTE指标提升淳安县经过邻区、根底参数、VoLTE关键参数优化，及P02版本升级，前后两次测试指标有了明显改善。其中接通率持平，掉话率降低了100%，丢包率降低了20%，系统内切换成功率提升了0.31%。区域测试日期LTE接通成功率呼叫在LTE拨打的次数呼叫在LTE拨打成功的次数掉话率〔LTE起呼LTE掉话LTE起呼，掉话在LTE网络的次数丢包率LTE