浅谈京东和淘宝移动端营销手段及发展趋势

PAGE1浅谈京东和淘宝移动端营销手段及发展趋势移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的，所以移动互联网可以预见将会创造怎样的经济神话。对于移动互联网营销的出现及发展，我觉得这是应运而生的产物。现在移动互联网是新的时代，移动互联网营销则是时代的产物。因此我想从淘宝和京东的PC端和移动端做对比分析。目前在购物网站上做得比较成功的淘宝和京东商城。他们两者的营销模式也是不相同的。淘宝网是以C2C的营销模式，而京东商城是B2C的营销模式。B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C简而言之是就是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”，企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。c2c的意思就是消费者与消费者之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C电子商务。这一模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易。京东和淘宝移动端和PC端对比分析1.1活动对比以今年京东618节为例，分析京东移动端和PC端的营销手段。在手机客户端，京东发送了高达10亿元的红包，微信购物和QQ购物平台同期发送。基于微信设计关系的“购物圈”全面上线，微信好友可分享购物体验，增加设计互动。京东微店也进行促销活动。比如618全民摇一摇，送优惠券等大礼包。通过微信公众号的拉粉和转发，进一步提高曝光。微店的关注有礼，转发有奖，送专属定制的商品和优惠券。还有推送一些有关618活动的公众号文章来吸引消费者购买。在PC端，京东会场和各大品牌会场都有抽奖活动，奖品比较多，例如京东电脑会场有神卷2000-1000。PC厂商为参与这次京东618店庆也是推出各种推广活动和促销活动。在3C数码当中，京东打出了“智能PARTY”的主题活动，魅族、联想推出6.18元触底冰价。推出80款独家定制的JD+全智能空调将以8折出售。作为京东特色的金融服务，京东表示供应链金融服务将会为商家提前备货并提供资金保障，还将拿出4个亿让利用户。明星产品支持商城全场分期免息。在618当天，京东众筹将集支付、保险、白条、理财推出房产众筹，为用户提供购房金融解决方案，还有1元房险。对于今年的“618”的成绩，京东官方公布的数据显示，6月18日当日的下单量超过1500万单，相比去年同期增长超过100%。其中，移动端订单量占比超过60%。1.2活动对比以今年淘宝618节为例，分析淘宝移动端和PC端的营销手段。淘宝客户端推出手机“码上淘”促销活动，只要用户通过手机淘宝进行购物，就能享受相应的优惠和各类折扣。天猫淘宝商家将持续在包裹、海报、线下商户布“码”，消费者以扫码的形式享受返利、优惠、低价，淘宝天猫将联动30万余线上线下商家，通过扫“码”方式，让用户足不出户即可享受到吃喝玩乐购。借“码上淘”跳出往年价格战、红包等常规打法，打地鼠抢红包手机专享，分发亿万红包。用吃喝玩乐包围买家的同时，天猫方面又将数码家电品类的促销锁定在“6·18”当天，冲击京东主打品类的销售，中兴、华为、酷派、联想四大主流厂商力挺天猫“6·18”年中促，备货量超越去年双11，而小米、三星、飞利浦等众多国内外知名品牌商向天猫倾斜。可以说天猫的矛头直指京东3C类产品。备注:“3C产品”，就是计算机、通信和消费类电子产品三者结合，亦称“信息家电”。在PC端上，5月28日至30日的电器底价购、6月4日到6日的看球囤货3折起、6月16日美妆全网低价、6月17日时尚百货全场5折、6月18日数码家电超级T码、家装生活全场5折、服饰大促全场5折。虽然没能查到淘宝在618这一天活动的营业额，只能查到天猫各垂直市场来自无线端的交易量均在40%左右，甚至部分品类的无线端成交已经超过一半以上。而淘宝在今年双十一全天成交金额为912.17亿元，其中移动端的交易额占了百分之六十八。从活动对比而言，京东跟淘宝呈现出相庭抗理之势，淘宝从单一的C2C网络集市发展成包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。可以说淘宝已经成为可以跟京东与之匹敌的竞争对手。京东在PC端上还是主打3C产品，虽然推陈出新，但是还是主打价格战。在PC端已成格局的如今，在移动领域获取了腾讯的力挺后，有了微信这个入口，今年京东在移动端的表现相当突出：京东手机客户端下载量在迅速上升，从促销期开始截止6月18日中午12:00，苹果appstore的免费总榜中京东排名第七，在生活类排名中持续位居第一。知乐、沐恩两家京东的卖家在京东微信“购物”入口上线才十几天目前的日均销量己经超过PC端。而淘宝也是如此，从今年618活动大促看来，淘宝PC端活动直指京东的3C产品，但是从数据看来，移动端的营业额已超过PC端，所以淘宝在移动端的营销力度也在加大。2.1从用户体验而言，我做成表格分析序号类目京东移动端淘宝天猫移动端消费体验1售前不容易找到容易找到京东更专注，淘宝天猫更全面人性化。2售中没有互动，下单即有互动，有交流，京东更像是ATM机，可，直接打给京东下单还可以砍价要做上帝还是要选择淘赠品，第三方担保宝天猫。支付，更安全（只有出现过消费纠纷才体会这3个字）3售后店大欺客，没有第很完善。就因为淘企业做的再大，就像三方的保护，京东宝天猫是独立的，一个家庭一样，触及是甲方，消费者是不受干扰的第三自己利益的再小也是乙方，完全的对立方。店铺是甲方，会护犊子。京东的物流很快捷，淘宝移动端的