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文档简介
岗位职责汇编doc
岗位职责汇编
(2018新版)
编制部门:行政人事部
目录
车主卡事业部岗位职责............................................................6
岗位名称:副总经理(主管车主卡事业部)........................................6
岗位名称:车主卡事业部总监....................................................7
岗位名称:车主卡事业部副总监..................................................7
岗位名称:二级公司总经理......................................................8
油品部岗位职责..................................................................9
岗位名称:油品部总监..........................................错误!未定义书签。
岗位名称:油品部副总监........................................错误!未定义书签。
岗位名称:油品专员............................................错误!未定义书签。
保险事业部岗位职责.............................................................12
岗位名称:保险事业部总监.....................................................12
岗位名称:保险事业部副总监(第一督导区).....................................13
岗位名称:保险事业部副总监(第二督导区).....................................14
岗位名称:产品经理(第三督导区责任管理).....................................14
岗位名称:数据员.............................................................15
岗位名称:业务助理...........................................................15
岗位名称:地市客服中心主管...................................................16
岗位名称:客服专员...........................................................16
汽车后市场岗位职责.............................................................17
岗位名称:汽车后市场总监.....................................................17
岗位名称:汽车后市场副总监...................................................18
岗位名称:汽车后市场市场专员.................................................19
培训部岗位职责.................................................................20
岗位名称:培训经理...........................................................20
岗位名称:培训师.............................................................21
商品部岗位职责.................................................................22
岗位名称:商品总监...........................................................22
客服部岗位职责.................................................................24
岗位名称:客服主管...........................................................24
岗位名称:客服组长...........................................................24
岗位名称:客服...............................................................25
岗位名称:电销组长...........................................................25
岗位名称:电销...............................................................26
企划媒体部岗位职责.............................................................27
岗位名称:企划媒体总监.......................................................27
岗位名称:平面设计师.........................................................27
岗位名称:媒介经理...........................................................28
岗位名称:高级文案...........................................................29
财务部岗位职责.................................................................30
岗位名称:财务总监...........................................................30
岗位名称:财务经理...........................................................31
岗位名称:会计...............................................................32
岗位名称:出纳...............................................................33
行政人事部岗位职责.............................................................34
岗位名称:行政人事总监.......................................................34
岗位名称:行政人事经理.......................................................34
岗位名称:人事主管...........................................................35
岗位名称:人事专员...........................................................36
岗位名称:行政主管...........................................................36
岗位名称:总经理司机.........................................................37
技术中心岗位职责...............................................................38
岗位名称:副总经理(主管技术)...............................................38
岗位名称:研发部门总监.......................................................39
岗位名称:项目经理...........................................................40
岗位名称:JAVA研发工程师....................................................41
岗位名称:数据中心总监......................................................41
岗位名称:数据专员...........................................................42
岗位名称:运维实施部总监....................................................42
岗位名称:实施工程师........................................................43
岗位名称:网络工程师........................................................44
友途在线岗位职责...............................................................45
岗位名称:技术总监/友途在线Leader.......................................................................................45
岗位名称:运营总监、经理....................................................45
岗位名称:产品经理/产品总监.................................................46
岗位名称:前端工程师........................................................46
岗位名称:配置管理...........................................................47
岗位名称:测试专员...........................................................47
岗位名称:UI设计............................................................48
岗位名称:APP开发...........................................................48
岗位名称:大数据专员........................................................49
岗位名称:运维专员...........................................................49
岗位名称:运营专员(线上推广/新媒体)........................................50
岗位名称:JAVA研发工程师....................................................51
岗位名称:PHP...............................................................................................................................51
岗位名称:系统架构师.........................................................52
总经办岗位职责
岗位名称:总经理
直接上级:无
直接下级:副总经理、总经理助理、财务总监、在线设计运营部总监、企划总监、市
场部总召集人、油品总监、车生活部总监、汽车后市场总监
岗位职责:
1.全面主持公司经营管理工作,制定、实施企业战略规划,实现公司可持续进展。
2.建立公司组织体系、业务体系、管理体系,负责高层管理团队的建设,选拔高
层管理人员,审定公司内部管理机构的设置方案与基本管理制度。
3.主持拟订公司经营方案、业务目标、市场规划、预算操纵、经营利润,实现公
司业务与投资回报的快速增长。
4.制定年度业绩目标及经营进展战略方案,整体营销策划方案,实现企业经营管
理目标。
5.组织实施财务预算方案制定、实施及利润分配等工作。
6.负责与合作单位、政府等外部机构保护良好的关系,创建良好的企业经营环境。
7.不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。
任职要求:
1.具有大型企业五年以上总经理、CEO工作经历,具有互联网及有关行业工作经验。
2,熟悉企业经营管理、企业运营及各部门的工作流程,具有良好的前瞻性与高端决
策能力。
3.有较强的组织协调、沟通能力,领导能力,分析解决问题能力,敏锐的洞察力、
迅速的反应力,出色的人际交往与社交能力。
4.思维严谨、强烈的责任感与事业心;较强的市场把控能力。
5.具有出色的个人与商业成就履历,出色的销售及市场策划能力。
岗位名称:总经理助理
直接上级:总经理
直接下级:无
岗位职责:
1.全面熟悉公司经营现状、经营环境,参与公司重大经营决策,对公司经营进展
出谋划策,提供可行性参考根据。
2.参与对公司关键岗位人员的工作业绩考评。
3.负责总经理委托进行的专项工作。
4.协助总经理日常事务处理。
5.经总经理授权,进行重大商务、公共关系等活动。
6.完成总经理委托的其他工作。
任职要求:
1.具有大型企业三年以上总经理助理有关经历,具有互联网、汽车后市场有关行业
工作经验优先。
2,熟悉企业经营管理、企业运营及各部门的工作流程,具有良好的前瞻性与高端决
策能力。
3.有较强的组织协调、沟通能力,分析解决问题能力,敏锐的洞察力、迅速的反应
力,出色的人际交往与社交能力。
4.思维严谨、强烈的责任感与事业心。
市场部岗位职责
岗位名称:市场部总监
直接上级:总经理
直接下级:市场总监
岗位职责:
1.根据公司经营战略规划,对年度经营目标进行有效分解、实施,对有效车主卡的
发卡目标达成负责。
2.制定市场部运营规划,指导、监督、协助各大区开展市场部有关工作。
3.做好外联单位(建行、中石化、合作单位等)的业务对接及客情关系保护。
4.组织市场信息的收集、整理、传递工作,负责对竞品信息的收集、整理与分析;
做出市场预测,提出未来市场分析、规划。
5.收集并传播各地市的优秀经验,市场活动策划、监督执行。
6.负责主导制定客户营销标准与规范,安排培训及练兵计划。
7.负责制定本部门考核激励政策,对绩效提升负责。
8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调、督导工作。
9,负责做好与其他部门间的业务有效融合。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:本科以上学历。
2.专业要求:市场营销有关专业。
3.所需培训:市场营销方面的系统培训。
4.工作经验:五年以上工作经验,三年以上同类管理工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉市场销售等方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力、沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织协调能
力、良好的服务意识。做事严谨、强烈的责任感与事业心;较强的市场把控能力。
岗位名称:市场总监
直接上级:市场部总监
直接下级:地区经理
岗位职责:
L根据市场部经营战略规划,对所辖地区年度经营目标进行有效分解、实施,对有
效车主卡的发卡目标达成负责。
2.做好与地区经理之间的工作安排、日常沟通、激励等,有效提升工作绩效。
3.收集、指导并传播各地市的优秀经验,市场活动策划、监督执行。
4.负责推行下属岗位各项考核政策并监督执行。
5.负责做好所辖地区外联单位(建行、中石化、合作单位等)客情关系保护、开发。
6.负责所辖地区通知、常规文件的起草、报批、推行。
7.负责主持所辖地区常规性工作,督导团队建设、渠道拓展、客情保护、常规会议、
工作目标达成等工作质量。
8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。
9.负责做好与其他部门间的业务有效融合。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:年龄30岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:市场营销有关专业。
3.所需培训:营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:十年以上营销管理或者其他管理工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉市场销售等方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织协调能
力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的市场、政策
把控能力。
岗位名称:市场部副总监
直接上级:市场部总监
直接下级:助理
岗位职责:
1.协助总监完成公司规定经营目标。
2.每日跟进二级公司业绩,做好与二级公司之间的日常工作沟通,报表收集、工作
督导、巡检。
3.收集并传播各地市的优秀经验,市场活动策划、监督执行。
4.协助总监负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。
5.协助总监好外联单位(建行)客情关系保护、开发。
6.负责协助总监起草车主卡事业部通知等有关文件。
7.负责协助总监做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。
8.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:年龄30岁以上,学历本科以上。
2.专业要求:市场营销有关专业。
3.所需培训:营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:五年以上营销管理或者其他管理工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉市场销售等方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织协调能
力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的市场、政策
把控能力。
岗位名称:市场部总监助理
直接上级:市场部总监
直接下级:无
岗位职责:
1.协助总监完成公司规定的经营目标。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通,报表收集、工作督导、巡检。
3.协助总监做好与建设银行客情关系的保护、开发。
4.负责梳理总监的日常工作安排,如商务沟通等。
5.负责起草市场部通知等有关文件。
6.做好团队建设及内部沟通、协调工作。
7,协助本部业务拓展与客情保护。
8.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
L基本要求:28岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:市场销售管理或者有关专业。
3.所需培训:营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:3年以上市场营销或者政府项目工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉市场、油品等方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织、协调
能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握
能力。
岗位名称:地区经理
直接上级:市场部总监
直接下级:客户经理、发卡员、建行保险客服
岗位职责:
1.为所负责区域各项业务业绩指标完成负责。
2.做好与当地建行、中石化、汽车维保商家等合作单位之间的沟通。
3.做好与公司本部各部门间的工作协调及沟通。
4.加强对建行网点、石化网点的巡视、培训工作,并对其营销活动做督导。
5.负责对发卡人员、客服人员的管理负责,确保各项业绩指标完成。
6.负责公司渠道管理及客户服务、答疑。
7.根据公司总体部署,开发当地其他合作业务。
8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。
9.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:30岁以上、大专以上学历,男性为佳,形象气质佳,习惯省内异地
工作。
2.专业要求:市场销售有关专业。
3.工作经验:五年以上营销管理或者管理工作经验,有政府协调有关经历者优先。
4.知识要求:熟练运用办公软件。
5.素养/技能:优秀的语言表达能力、推断分析能力、执行能力。
渠道开拓经理
工作职责:
1、负责所属区域渠道商户开拓、保护及培训工作,同时对区域渠道拓展目标的达成负
责;
2、根据公司的销售策略与政策规划制定相应渠道市场的开拓计划;
3、管理辖区内的开拓的渠道商户,协助上级招聘、培训事宜;
4、根据实际情况进行渠道调整与开发新渠道来保证销售目标的完成;
5、通过有规律的业务回顾进行调整来达到对联盟商户在渠道上的覆盖;
6、熟悉与掌握辖区的渠道市场情况,配合上级制定有效的渠道市场活动来加强市场竞
争的力度,提升产品的区域市场占有率;
7、协助上级保护市场秩序、处理渠道上的违规行为及客户纠纷;
8、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、本科以上学历;
2、2年以上IT消费电子或者者行业的销售/渠道拓展/渠道管理工作经验,有商户渠道
分销经验优先;
3、对渠道开拓、管理有自己独到的经验;
4、亲与力强,有较强的沟通能力及谈判技巧;
5、能在压力下独立开展工作;
6、具备较强的培训能力与讲解能力。
油品部岗位职责
岗位名称:油品部总监
直接上级:总经理
直接下级:油品部副总监
岗位职责:
1.根据公司战略规划,对年度经营目标进行有效分解、实施,对加油卡发卡量的
目标达成负责。
2.全面负责油品部工作:负责油卡业务内部流程制定、优化,协助、督导地市经
理开展加油卡有关工作,确保完成公司下达的经营指标。
3.做好与中石化各部门(包含:省公司零售中心、非油品处等)的业务对接、客
情关系保护、开发,提升中石化合作收益。
4.熟悉市场动态,善于拟定市场营销策略,能够根据市场需要提出各类应变措施,
提出未来市场的分析、进展方向与规划,进行新业务创新。
5.负责油品部团队建设、培训及日常管控,负责规范内部管理,建立与完善车主卡
事业部有关业务流程,并监督检查执行。
6.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。
7.协助公司企划部做好市场推广活动策划及执行,扩大市场份额。
8.负责制定客户营销标准与规范。
9.做好内部沟通、协调工作。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:大学本科以上学历。
2.专业要求:市场营销有关专业。
3.所需培训:市场营销、品牌管理系统培训。
4.工作经验:五年以上工作经验,三年以上管理工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉市场、成品油等方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织、协调
能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握
能力。
岗位名称:油品部总监助理
直接上级:油品部总监
岗位职责:
1.协助总监完成公司规定的经营目标。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通,报表收集、工作督导、巡检。
3.协助总监做好与中石化(郑州公司)业务拓展与客情保护、开发。
4.负责梳理总监的日常工作安排,如商务沟通等。
5.负责起草油品事业部通知等有关文件。
6.做好团队建设及内部沟通、协调工作。
7.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:28岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:市场销售管理或者有关专业。
3.所需培训:营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:3年以上市场营销或者政府项目工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉市场、油品等方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织、协调
能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握
能力。
岗位名称:油品部副总监
直接上级:油品部总监
直接下级:油品部主管
岗位职责:
1.协助总监完成公司规定的经营目标。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通,报表收集、工作督导、巡检。
3.协助总监做好与中石化客情关系的保护、开发。
4.负责各地市中石化客情关系保护,帮助地区经理进行客情拓展。
5.做好团队建设及内部沟通、协调工作。
6.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:30岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:市场销售管理或者有关专业。
3.所需培训:营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:五年以上营销管理或者其他管理工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉市场、油品等方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织、协调
能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握
能力。
岗位名称:油品部主管
直接上级:油品部副总监
直接下级:油品部专员
岗位职责:
1.协助副总监完成公司规定的内部支撑工作。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通,报表收集、工作督导、巡检。
3.结合400客服,处理各地市客户咨询反馈,保护客户体验。
4.协助对各地市中石化客情关系保护,帮助地区经理进行客情拓展。
5.做好内勤团队建设及内部沟通、协调工作。
6.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:25岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:市场销售管理或者有关专业。
3.所需培训:营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:三年以上客户管理或者其他管理工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉中石化、油品等方面的知识。
6.素养/技能:良好的沟通力,善于分析与解决问题;良好的协调能力与服务意识;
强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实。
岗位名称:油品专员
直接上级:油品部主管
直接下级:无
岗位职责:
1.负责协助地区经理与400客服,处理加油卡有关客诉问题。
2.前往加油站操作线上充值与保险充值工作,根据公司办公需要协调积分兑换礼
品。
3.对接保险,核对加油卡号,设计模板。
4.加油卡数据统计分析。
5.导出中石化系统数据,导入友途后台。
6.增加地市主卡,进行加油卡保护。
7.统计各地市授权书需求量并加印。
8.负责油品部档案归档存储。
任职要求:
1.基本要求:22岁以上,大专以上学历。
2.专业要求:市场销售、企业管理等有关专业。
3.所需培训:营销管理方面的系统培训。
4.工作经验:一年以上工作经验,优秀毕业生也可。
5.知识要求:熟悉营销、管理方面的知识,熟练使用常用办公软件,对数据敏感。
6.素养/技能:较强的团队精神,良好的沟通协调能力、良好的服务意识;强烈的
责任感与事业心,工作细致、踏实。
保险事业部岗位职责
岗位名称:保险事业部总监
直接上级:公司副总
直接下级:保险事业部副总监
岗位职责:
L根据公司战略规划,对年度经营目标进行有效分解、实施,对保险业绩目标的
达成负责。
2.全面负责保险事业部有关工作,制订本部门年度、季度、月度工作计划,并组
织实施,确保完成公司下达的各项经营指标。
3.负责保险事业部内部流程制定、推行、优化。
4.协助、督导建行客服开展保险有关工作,达成业绩指标。
5.做好与保险公司的业务对接、客情关系保护,合作渠道开发,提升合作收益。
6.负责对竞品信息的收集、整理与分析。
7.熟悉市场动态,拟定市场营销策略,能够根据市场需要提出各类应变措施,提
出未来市场的分析、进展方向与规划,进行新业务创新。
8.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算,确保部门目标的实现。
9.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行,收集并传播各地市的优秀经验,
市场活动策划、监督执行,做好市场推广活动策划及执行,扩大市场份额。
10.负责本部团队建设、培训及日常管控,提高员工凝聚力与执行力,营造良好的
工作氛围。
11.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:大学本科以上学历。
2.专业要求:保险、营销或者管理有关专业。
3.所需培训:保险类系统培训。
4.工作经验:五年以上工作经验,三年以上管理工作经验。
5.知识要求:熟悉保险政策,熟悉市场及管理方面的知识、技巧。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织、协调
能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的政策把控
能力。
岗位名称:保险事业部副总监(第一督导区)
直接上级:保险事业部总监
直接下级:地市客服中心主管
岗位职责:
L在本部总监的领导下,计划、安排、实施本部各项工作,完成指定目标。
2.协助总监制定事业部总体进展计划与战略目标。
3.与各合作单位(平安、都邦、汽车后市场业务渠道)建立、保持良好、稳固的
业务关系,保证车险业务顺利开展;协调有关方资源,推动车险业务的实施。
4.负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作(含兼职团队)。
5.负责驻马店、周口、信阳、平顶山、开封、三门峡六地市客服管理,督导、检
查、操纵地市客服中心各项工作的实施,确保地市任务的完成。
6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理,策划并举办有关业务活动。
7.关于突发事件的协调处理,解决客户关于车险业务的疑问与投诉。
8.负责所管辖渠道的保护,客诉及疑问的解答。
9.负责起草本部通知等有关文件。
任职要求:
1.基本要求:30岁、大专以上。
2.专业要求:保险、营销管理或者有关专业。
3.所需培训:保险、营销、管理方面的系统培训。
4.工作经验:五年以上工作经验。
5.知识要求:熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。
6.素养/技能:较强的领导力、沟通力、培训能力,善于分析与解决问题;较强的
组织协调能力、良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的
政策把控能力。
岗位名称:保险事业部副总监(第二督导区)
直接上级:保险事业部总监
直接下级:地市客服中心主管
岗位职责:
1.在本部总监的领导下,计划、安排、实施本部各项工作,完成指定目标。
2.协助总监制定事业部总体进展计划与战略目标。
3.与各合作单位(人保、泛华渠道)建立、保持良好、稳固的业务关系,保证车
险业务顺利开展;协调有关方资源,推动车险业务的实施。
4负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作(含兼职团队)。
5.负责新乡、安阳、南阳、郑州一区、郑州二区、郑州三区、洛阳、鹤壁地区客
服管理;督导、检查、操纵地市客服中心各项工作的实施,确保地市任务的完成。
6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理,策划并举办有关业务活动。
7.关于突发事件的协调处理,解决客户关于车险业务的疑问与投诉。
8.负责所管辖渠道的保护,客诉及疑问的解答。
9.负责平板设备、宣传物实的管理。
10.负责起草本部通知等有关文件。
任职要求:
1.基本要求:30岁、大专以上。
2.专业要求:保险、营销管理或者有关专业。
3.所需培训:保险、营销、管理方面的系统培训。
4.工作经验:五年以上工作经验。
5.知识要求:熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。
6.素养/技能:较强的领导力、沟通力、培训能力,善于分析与解决问题;较强的
组织协调能力、良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的
政策把控能力。
岗位名称:产品经理(第三督导区责任管理)
直接上级:保险事业部总监
直接下级:无
岗位职责:
1.积极配合总监完成事业部下达的各项任务指标。
2.指导、监控地市客服中心各项工作的实施,确保地市任务的完成。
3.与各合作方建立并保持正常稳固的关系,保证车险业务良好开展。
4.完成日常的承保、初核、批改等工作,严格执行公司及保险公司有关政策及规
定。
5.协助并指导客服专员关于车险业务的疑问与投诉。
6.负责许昌、焦作、濮阳、济源、商丘、漂河地区客服管理,督导、检查、操纵
地市客服中心各项工作的实施,确保地市任务的完成。
7.负责团队建设、管理、督导、激励、员工培训等工作(含兼职团队)。
8.认真完成各项报表工作,认真遵守公司有关保密要求。
9.认真做好台账及业务统计、数据分析工作,确保数据及时、准确、有效。
10.负责薪酬核算、红包发放等工作。
任职要求:
1.基本要求:25岁、大专以上学历。
2.工作经验:三年以上保险有关工作经验,熟悉保险业务流程,熟练运用办公软
件,对数字敏感。
3.较强的沟通力、培训能力,善于分析与解决问题;较强的组织协调能力、良好
的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实。
岗位名称:数据员
直接上级:保险事业部总监
直接下级:无
岗位职责:
1.积极配合业管经理完成各项任务指标。
2.加强日常工作管理,努力提升个人业务能力。
3.认真完成各项报表,认真遵守公司有关保密要求。
4.认真做好台账及业务统计、返油返现等有关工作,确保数据及时、准确、有效。
任职要求:
1.基本要求:大专以上学历。
2.工作经验:一年以上工作经验,熟练运用办公软件,对数字敏感,有保险有关
经验者优先。
3.有较好的沟通协调能力、执行力强,工作严谨。
岗位名称:业务助理
直接上级:保险事业部总监
直接下级:无
岗位职责:
1.积极配合业管经理完成各项任务指标。
2.完成日常的承保、初核、批改等工作。
3.协助并指导客服专员关于车险业务的疑问与投诉。
4.严格执行公司及保险公司有关政策及规定。
5.加强日常工作管理,努力提升业务能力。
6.认真完成各项报表工作,认真遵守公司有关保密要求。
7.认真做好台账及业务统计工作,确保数据及时、准确、有效。
任职要求:
1.基本要求:大专以上学历。
2.工作经验:一年以上工作经验,熟练运用办公软件,对数字敏感。
3.有较好的沟通协调能力,执行力强,工作严谨。
岗位名称:地市客服中心主管
直接上级:保险事业部副总监
直接下级:客服专员
岗位职责:
1.客服人员的招聘、培训、网点协调。
2.建行渠道的开拓、沟通、保护;网点车险业务、政策的培训、宣导。
3.协助客服人员与网点大堂、产品经理等人员建立关系与沟通车险业务。
4.制定、分解、追踪阶段性目标,分析业务进度与达成情况,确保月度任务达成。
5.召开车险营销会议。
6.对客服进行辅导与训练。
7.严格考勤制度,检查客服工作日志。
8.兼职队伍的组建、管理、辅导、训练、协调。
任职要求:
1.基本要求:大专以上学历。
2.工作经验:三年以上工作经验,有保险、客服有关经验者优先。
3.有较好的沟通协调能力、领导能力、学习能力、执行力强;对销售有较高的热
情,工作严谨。
岗位名称:客服专员
直接上级:地市客服中心主管
直接下级:无
岗位职责:
1.负责新客户开发与老客户保护,完成每日算单指标指标。
2.根据客户需求,设计车险投保方案,说明并促成投保方案;协助他们办理保费
转账、保险咨询、保单保全、理赔咨询等服务。
3.保护网点客情关系,提高车主卡增值宣传及增值服务使用频度。
4.地区车险市场竞争情况的上报。
任职要求:
1.基本要求:大专以上学历。
2.工作经验:三年以上工作经验,有保险、客服有关经验者优先。
3.有较强的学习能力、执行力强;对销售有较高的热情,工作严谨。
汽车后市场岗位职责
岗位名称:汽车后市场总监
直接上级:总经理
直接下级:汽车后市场副总监
岗位职责:
L根据公司战略规划,对年度经营目标进行有效分解、实施,对汽车后市场业绩
目标的达成负责。
2.全面负责汽车后市场有关工作,制订本部门年度、季度、月度工作计划,并组
织实施,确保完成公司下达的各项经营指标。
3.负责对维保商家管理及商家产品集中采购管理。
4.负责汽车后市场内部流程制定、推行、优化。
5.做好与维保商家、外联单位的业务对接、客情关系保护,合作渠道开发,提升
合作收益。
6.负责对竞品信息的收集、整理与分析。
7.熟悉市场动态,拟定市场营销策略,能够根据市场需要提出应变措施,提出未
来市场分析、进展方向与规划,进行增值业务开发、整合、创新(生活,旅游等)。
8.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算,确保部门目标的实现。
9.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行,收集并传播各地市的优秀经验,
市场营销活动策划、推广、监督执行,做好市场推广活动策划及执行,扩大市场份额。
10.负责本部团队建设、培训及日常管控,提高员工凝聚力与执行力,营造良好的
工作氛围。
11.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:大学本科以上学历。
2.专业要求:市场营销有关专业。
3.所需培训:市场营销、品牌管理、汽车有关系统培训。
4.工作经验:五年以上工作经验,三年以上管理工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉汽车后市场方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织、协调
能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握
能力。
岗位名称:汽车后市场副总监
直接上级:汽车后市场总监
直接下级:市场专员
岗位职责:
1.对汽车后市场业绩目标的达成负责。
2.执行本部门工作计划,确保完成公司下达的各项经营指标。
3.协助总监对维保商家管理及商家产品集中采购管理。
4.协助总监做好内部管理工作,包含团队建设、流程制定、推行、优化。
5.协助总监做好与维保商家、外联单位的业务对接、客情关系保护。
6.负责巡视商家、活动的落地执行情况。
7.负责商家服务规范推广、监督执行。
8.协助总监负责对竞品信息的收集、整理与分析。
9.协助总监负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行,收集并传播各地市的优
秀经验,市场活动策划、监督执行,做好市场推广活动策划及执行,扩大市场份额。
10.协助总监负责本部团队建设、培训及日常管控,提高员工凝聚力与执行力,营
造良好的工作氛围。
1L完成公司安排的其他工作。
任职要求:
L基本要求:大学本科以上学历。
2.专业要求:市场营销有关专业。
3.所需培训:市场营销、品牌管理、汽车有关系统培训。
4.工作经验:五年以上工作经验,三年以上管理工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉汽车后市场方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织、协调
能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握
能力。
岗位名称:汽车后市场-标准化管理经理
直接上级:汽车后市场总监
直接下级:市场专员
岗位职责:
1.负责公司汽车后市场合作商家、洗车、审车等业务版块的标准化、精细化管理
体系建设、优化。
2.负责公司业务版块标准化体系的培训、推行。
3.协助总监做好内部管理工作,包含流程制定、推行、优化。
4.协助总监做好与维保商家、外联单位的业务对接、客情关系保护。
5.负责巡视商家、活动的落地执行情况。
6.负责商家服务规范推广、监督执行。
7.负责协助总监对竞品信息的收集、整理与分析。
8.协助总监负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行,收集并传播各地市的优
秀经验,市场活动策划、监督执行,做好市场推广活动策划及执行,扩大市场份额。
9.协助总监负责本部团队建设、培训及日常管控,提高员工凝聚力与执行力,营
造良好的工作氛围。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:大专以上学历。
2.专业要求:市场营销有关专业。
3.所需培训:市场营销、品牌管理、汽车行业标准化管理有关系统培训。
4.工作经验:五年以上工作经验,三年以上管理工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉汽车后市场方面的知识。
6.素养/技能:较强的文字表达能力、沟通能力,善于分析与解决问题;较强的组
织、协调能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实。
岗位名称:汽车后市场市场专员
直接上级:汽车后市场副总监
直接下级:无
岗位职责:
1.协助副总监开展本部工作。
2.负责维保商家合同、资料管理,数据分析等工作。
3.负责活动的通知、统计、分析等工作。
4.负责本部营销活动执行、分析、评估、管理。
5.负责文件起草、档案管理、客户服务等内部及服务有关工作。
6.完成部门其他临时性工作。
任职要求:
L基本要求:专科以上学历。
2.专业要求:市场营销有关专业。
3.所需培训:市场营销、品牌管理、汽车有关系统培训。
4.工作经验:二年以上工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉汽车后市场方面的知识。
6.素养/技能:较强的沟通力,善于分析与解决问题,较强的服务意识,强烈的责
任感工作细致、踏实。
培训部岗位职责
岗位名称:培训经理
直接上级:副总经理
直接下级:培训师
岗位职责:
2.负责公司对外合作单位的培训,提升业绩。
3.负责根据公司业绩目标,挖掘培训需求、开发培训课题、编制培训教材,推行
培训工作。
5.负责对培训需求的收集、整理与分析。
6.负责内部流程制定、推行、优化。
7.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算,确保部门目标的实现。
8.负责做好外联单位的工作对接、客情关系保护,树立良好的企业形象。
9.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。
10.负责培训师职业素养的培训与提高,人才梯队建设等管理工作。
11.负责本部团队建设、培训及日常管控,提高员工凝聚力与执行力,营造良好的
工作氛围。
12.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
L基本要求:大学本科以上学历、形象气质佳。
2.专业要求:管理有关专业。
3.所需培训:培训方面的系统培训。
4.工作经验:三年以上培训有关工作经验。
5.知识要求:熟悉培训技巧。
6.素养/技能:较强的领导力、沟通力;有现场把控能力、演讲感染力;善于分析
与解决问题;较强的组织、协调能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心、严
谨。
岗位名称:培训师
直接上级:培训经理
直接下级:无
岗位职责:
1.负责公司对外合作单位的培训,提升业绩。
2.负责根据公司业绩目标,挖掘培训需求、开发培训课题、编制培训教材,推行
培训工作。
4.加强学习,不断提升专业水平。
任职要求:
1.基本要求:大学专科以上学历、形象气质佳。
2.专业要求:管理有关专业。
3.所需培训:培训方面的系统培训。
4.工作经验:二年以上培训有关工作经验。
5.知识要求:熟悉培训技巧。
6.素养/技能:较强的沟通力;有现场把控能力、演讲感染力;善于分析与解决问
题;较强的组织、协调能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心、严谨。
商品部岗位职责
岗位名称:商品运营部总监
直接上级:执行副总
直接下级:无
岗位职责:
1.根据公司战略及年度经营目标主持商品部的全面工作,对商品部业绩及利润目
标达成负责。
2.确定公司商品经营业务的商品结构及进展计划。
3.负责商品经营部、外部销售渠道、内部销售渠道商品的基本管理(进、销、存、
畅销品、滞销品、临期品、不动销)。
4.确定商品经营部营销模式、经营策略、营销策略、招商策略。
5.确定供应商的合作模式(线上、线下、代销、购销、自采、经销、联营)。
6.完善公司内部供应链管理、供应商的退货、对账、结款等。
7.制定商品部常规性营销方案及阶段性营销方案。
8.协调处理公司战略合作伙伴关于商品经营的有关事宜。
9.与供应商关系的协调处理
10.制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格
政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策。
11.提出采购计划,呈报批准后组织实施,确保各项采购工作圆满完成。
12.操纵采购成本,利用最有效的资金保证最大限度的供应。
13.负责内部流程制定、推行、优化。
14.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算,确保部门目标的实现。
15.负责做好外联单位的工作对接、客情关系保护,树立良好的企业形象。
16.负责本部团队建设、培训|、考核及日常管控,提高员工凝聚力与执行力,营造
良好的工作氛围。
17.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:大学本科以上学历。
2.专业要求:市场营销有关专业。
3.所需培训:市场营销、品牌管理、商品管理有关系统培训。
4.工作经验:五年以上工作经验,三年以上商品运营工作经验。
5.知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉商品运营方面的知识。
6.素养/技能:较强的领导力与沟通力,善于分析与解决问题;较强的组织、协调
能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的政策把握
能力。
渠道管理部岗位职责
岗位名称:渠道运营部总监
直接上级:执行副总
直接下级:无
岗位职责:
1.根据公司战略及年度经营目标主持渠道运营部的全面工作,对渠道运营部业绩及利
润目标达成负责。
2.负责渠道开拓、渠道管理与渠道关系保护等工作。
3.负责根据公司业务需要制订、执行渠道策略、代理协议。
4.协调公司各部门资源,对渠道管理商提供支持。
5.负责对合作商家提供培训支持。
客服部岗位职责
岗位名称:客服主管
直接上级:公司副总
直接下级:客服组长、电销组长
岗位职责:
L根据公司经营目标,全面负责客服部工作。
2.负责内部流程制定、推行、优化。
3.负责落实公司考核指标,制定本部各岗位考核政策、奖惩制度。
4.落实部门协调与各项推广活动的配合。
5.协助部门经理落实各项日常性的工作,规范业务操作。
6.协调部门员工间的工作,监督检查部门员工的工作质量。
7.带领团队完成目标,营造良好的工作氛围。
8.负责对客诉的收集、整理、分析、传递、处理工作。
9.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算,确保部门目标的实现。
10.负责做好外联单位的工作对接、客情关系保护,树立良好的企业形象。
11.负责下属员工职业素养的培训与提高,人才梯队建设等管理工作。
12.负责团队的日常管理、业务指导、学习培训工作。
13.负责团队建设、日常管控,提高员工凝聚力与执行力,营造良好的工作氛围。
14.完成上级领导交付的其他工作。
任职要求:
1.基本要求:大学专科以上学历。
2.专业要求:企业管理有关专业。
3.所需培训:企业管理有关系统培训。
4.工作经验:三年以上客服有关工作经验。
5.知识要求:熟悉客服技巧。
6.素养/技能:较强的领导力、沟通力、感染力,善于分析与解决问题;较强的组
织、协调能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实;较强的
政策把握能力。
岗位名称:客服组长
直接上级:客服主管
直接下级:客服人员
岗位职责:
1.负责400热线电话接听、投诉处理及部门协调工作。
2.组织客服团队进行日常工作开展,对客服座席的值班情况、服务标准执行情况
巡视、指导。
3.协助客服主管进行团队的日常管理,如业务指导、学习培训I、考核、考勤等工
作。
4.负责业务量的统计管理,对各类咨询、工单、投诉建议的数据分析汇总。
5.对客服团队服务质量进行抽检,并汇总整理。
6.负责客诉分析,为企业长期进展提出合理化建议。
7.完成上级领导交代的其他工作事项。
任职要求:
1.基本要求:大学专科以上学历。
2.专业要求:企业管理有关专业。
3.所需培训:企业管理有关系统培训。
4.工作经验:二年以上客服有关工作经验。
5.知识要求:熟悉客服流程,掌握技巧。
6.素养/技能:较强的领导力、沟通力、感染力,善于分析与解决问题;较强的组
织、协调能力与良好的服务意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实。
岗位名称:客服
直接上级:客服组长
直接下级:无
岗位职责:
L受理客户咨询、投诉,开展客户回访。
2.为客户提供咨询答疑、业务指导、沟通协调等售后客户服务工作。
3.对客户所提的意见、工作过程中遇到的不能解答的问题及时记录并反馈至上级。
4.根据业务进展与客户需求不断整合优化常见问题,为企业长期进展提出合理化
建议。
5.对新员工的业务指导。
任职要求:
1.基本要求:大学专科以上学历。
2.专业要求:无。
3.所需培训:客服类系统培训。
4.工作经验:一年以上客服有关工作经验。
5.知识要求:掌握客服技巧。
6.素养/技能:较强的沟通力、感染力,善于分析与解决问题;较强的协调能力与
良好的服务意识。
岗位名称:电销组长
直接上级:客服主管
直接下级:电销人员
岗位职责:
1.针对公司存量会员,通过电话与网络等方式促成业绩达成。
2.协助组织团队的日常工作开展、现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提
出优化改进方案。
3.协助负责团队的业务指导、学习培训及考核、考勤。
4.推荐业务量的统计管理,对各类咨询、投诉建议的数据分析汇总。
5.对客服团队服务质量进行抽检,并汇总整理。
6.协助上级领导完成本组销售业绩。
7.完成上级领导交代的其他工作事项。
任职要求:
1.基本要求:大学专科以上学历。
2.专业要求:无
3.所需培训:客服、电销类系统培训。
4.工作经验:二年以上客服或者电销有关工作经验。
5.知识要求:熟悉电销技巧。
6.素养/技能:较强的沟通力、感染力,善于分析与解决问题。较强的协调能力与
良好的服务意识、营销意识。工作细致、踏实。
岗位名称:电销
直接上级:客服主管
直接下级:
岗位职责:
1.针对公司存量会员,通过电话与网络等方式完成业绩。
2.推荐业务量的统计管理,对各类咨询、投诉建议的数据汇总。
3.通过回访平台,进行客户满意度调研。
4.销售数据统计,公布钉钉日报。
5.周工作记录整理,发送至组长。
6.完成公司交办的其他工作。
任职要求:
L基本要求:大学专科以上学历。
2.专业要求:企业管理有关专业。
3.所需培训:企业管理有关系统培训。
4.工作经验:一年以上客服或者电销有关工作经验。
5.知识要求:熟悉电销技巧。
6.素养/技能:较强的沟通力、感染力,善于分析与解决问题;良好的服务意识、
营销意识;强烈的责任感与事业心,工作细致、踏实。
企划广告部岗位职责
岗位名称:企划总监
直接上级:总经理
直接下级:平面设计师、媒介经理、高级文案、活动策划
岗位职责:
1.根据公司战略规划及年度经营目标,从全局角度进行产业、行业、产品方向与
公司品牌进展战略研究。
2.负责公司品牌建设、规划、推广、传播工作,制定各项宣传推广、品牌形象策
划、公关活动方案等。
3.负责组织方案的实施与效果达成,合理操纵费用,有效借助媒体,增加品牌知
名度。
4.负责项目活动的创意策划、设计提报、宣传推广等工作。
5.负责策划方案的制定、实施,跟踪、修正、改进等工作。
6.负责规范品牌管理:统一品牌展示,各类物料设计、制作。
7.负责内部流程制定、推行、优化。
8.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算,确保部门目标的实现。
9.负责组织部门日常管理工作,提升团队管理,协助完成公司安排的其他事务。
10.负责做好外联单位的工作对接、客情关系保护,树立良好的企业形象。
11.负责团队建设、培训、考核及日常管控,提高员工凝聚力与执行力,营造良好
的工作氛围。
12.完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1.全日制本科以上学历。
2.有较强的制造性与想象力。
3.有优秀的沟通能力、文案写作能力、推断分析能力。
4.熟悉新媒体运作。
5.三年以上工作经验,有成功策划案例。
岗位名称:平面设计师
直接上级:企划总监
直接下级:无
岗位职责:
1.参与活动类项目的策划与设计工作,广告平面设计、制作及其它图文处理,区
域市场宣传资料的设计、制作与创新。
2.负责活动需要的宣传资料设计稿的设计。
3.负责修订年度VI传播手册,提出系统的视觉改善意见。
4.建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性与高安全性标准。
5.与协作方沟通,保证各类平面项目的质量极其时间的把握,成功的验收。
6.负责设计操纵的执行与保护,不断改进设计水平,以达到公司市场营销进展的
要求。
7.熟悉行业背景,在设计与制作上有效的操纵成本。
8.协助各类活动主题的推广及其他创意推广活动。
任职要求:
L基本要求:大学本科以上学历。
2.专业要求:广告设计、平面设计有关专业。
3.所需培训:视觉营销方面的系统培训。
4.工作经验:三年以上有关工作经验。
专业能力:
1.熟练使用OFFICE、Coreldraw,PS、AI等软件。
2.设计、广告、美术有关专业,有扎实的美术功底,色彩搭配感好。
3.设计理念清晰,具有创意思维与较强的懂得能力,能够独立完成设计工作。
4.有标志、VI、画册、广告、网站美工设计经验优先。
5.有一定的文字功底。
知识要求:熟悉营销管理策略,熟悉市场销售等方面的知识。
L素养/技能:较强的沟通力、学习、习惯能力,严谨、踏实,具有团队精神、合
作意识,执行力强。
岗位名称:媒介经理
直接上级:企划总监
直接下级:无
岗位职责:
1.负责根据公司进展战略规划制订本部工作方案。
2.组织搜集有关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场进展趋势。
3.负责媒体资料收集、报价整理分析。
4.媒体的资源开发、关系保护、媒体执行、跟进。
5.配合企划总监提供公司品牌的媒介支持、分析、投放评估。
6.管理媒体资源,与媒体、媒介进行沟通与配合,建立长期稳固的合作关系。
7.根据公司要求,结合媒表达实情况,制定公司投放策略及提案。
8.协助企划总监进行企划部门管理。
9.组织召集举行渠道推介会等有关活动。
任职要求:
1.广告、传媒、市场营销、企业管理或者有关专业本科以上学历。
2.3年以上媒体传播行业经验,1年以上媒介经理工作经验。
3.熟悉国内各媒体的运作模式,具有较强的管理组织与协调能力。
4.具有出色的人际沟通能力。
5.掌握一定的媒介资源及渠道。
6.良好的语言表达及提案能力。
7.较强的沟通力、学习、习惯能力,严谨、踏实,具有团队精神、合作意识,执
行力强。
岗位名称:高级文案
直接上级:企划总监
直接下级:无
岗位职责:
1.负责撰写公司各部门营销活动文案。
2.撰写公司产品说明。
3.协助企划总监撰写推广方案。
任职要求:
1.大学本科及以上学历,新闻学、传播学、中文、史哲类有关专业者有先。
2.具备深厚广告文案创作经验,具有较强的独立创作能力。
3.具备项目策略及提案能力。
4.创意特殊,思维敏捷,具有良好的创意能力与制造性的文字表现能力,及良好
的审美观与美术功底,能够创作出有视觉冲击力的作品,及时准确的把握目标用户对
动画的需求。
5.熟悉市场营销、传播推广等领域知识。
6.3年以上有关工作经验,具有杂志社、文化企业或者媒体工作经验者优先。
岗位名称:活动策划
直接上级:企划总监
直接下级:无
岗位职责:
1.全案管理及执行公布会、研讨会、巡展、会展等活动,并有活动策划管理能力。
2.负责活动的整体实施及项目统筹管理工作。
3.根据活动项目制定活动执行的流程、细则及标准说明的执行手册。
4.将活动策划方案转化为具体的执行方案,细化执行流程,做好监控及督导。
5.负责与客户、商家与其他对外合作的谈判、沟通、协调关系。
6.活动或者项目成本操纵,寻求最佳性价比,品质管控,确保工作高标准。
7.对项目执行效果负责,撰写活动执行报告。
任职要求:
1.大专以上学历,市场营销、新闻传播等广告公关类有关专业优先。
2.三年以上大型活动策划执行管理经验,能够操纵活动的策划与执行工作。
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