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PAGEPAGE4浅谈基层管理工作随着烟草行业竞争的日益激烈，企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地加深，基层管理者的水平高低将直接影响企业发展现状，这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战。我们知道，现在企业的大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，没有经过系统的管理基础知识培训，却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服务品质的一线员工。员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力，更会影响企业的声誉。因此，身为基层管理人员，如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度，那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象，并愿意为之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作组织不得力，就会破坏公司的形象，遭到员工的质疑和不满。所以，如何做好基层管理工作，促进企业健康发展，也就显得尤为重要。一、正确的思想认识作为基层管理人员，如果心胸狭窄，听不进别人的反面意见，害怕别人功劳大会对自己构成威胁，便对有功劳的同事或下属一味压制，使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛；还有一些人因为一件事与他意见不合，或者与他发生了工作中的争执，便马上就把这个人打入另册，说些别人不支持他的工作，那么下属就会将你远离。二、熟练的业务能力作为基层管理人员首先要熟知自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度，并能熟练操作。只有这样，基层管理人员才能在员工工作时起到有效监督、指导的作用，并在需要时提供必要的协助。如果基层管理人员自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度不了解、不掌握，就无法在员工工作出现偏差时给予正确的指导，就无法在员工工作出现空缺时时给予及时的补位，就无法从日常工作中发现问题，给予员工有效的培训。三、超强的自我约束力基层管理人员最先应管理好的就是自己。规定的制度自己应最先遵守，起到榜样作用，只有这样才具有说服力。俗话说“上梁不正下梁歪”，一项制度能否贯彻执行基层管理人员自己的表现为员工起着上行下效的重要作用。四、具有工作积极性要想让员工工作具有积极性，基层管理人员首先要工作积极，为员工起到带头作用。在面对困难时，基层管理人员要首当其冲地工作在第一线，带领员工一起战胜困难。如果基层管理人员在困难时期只是在一旁指手划脚，让员工冲锋陷阵，相信没有一位员工会心甘情愿地卖苦力。五、正确的管理决策，任何企业需要的是办实事的管理者，而作为基层管理人员更是一七、对上级和下级负责基层管理人员在企业中起着承上启下的作用。要正确理解和向员工传达上级的各项指令及

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