导游业务试题库+参考答案

导游业务试题库+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第4天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。A、6B、14C、7D、10正确答案：C2、按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过()分钟到达。A、8B、18C、2D、5正确答案：D3、离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还()。A、客房服务员B、饭店服务台C、饭店行李员D、饭店门童正确答案：B4、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是()A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面正确答案：B5、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是()。A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案：B6、在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需()。A、延长在本地的停留时间B、减少下一站的停留时间C、按照规定收费D、征求组团社同意正确答案：C7、一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买()米。A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正确答案：A8、导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了()。A、景点的独特之处B、该馆代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：B9、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为()A、情绪化服务B、个性化服务C、规范化服务D、理性化服务正确答案：A10、下列旅游景区中.属于经济开发型的是()A、风景名胜区B、旅游度假区C、自然保护区D、水利风景区正确答案：B11、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是()。A、尽量少喝水B、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞正确答案：A12、某领队向导游提出是否可把日程安排得紧一些.以便增加旅游项目。导游知道这是计划外的.并且不能予以满足.这时可以采取（）回绝。A、引申式B、诱导式C、迂回式D、柔和式正确答案：D13、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在()。A、送站前要否与游客确认B、送站方式的选择上C、送站计划的实施上D、送站地点的选择上正确答案：A14、“织金洞厅堂宽敞.长廊曲折.石笋耸立.钟乳倒悬.特别是洞中多暗流.时隐时现.时急时缓.水声时如蛟龙咆哮.闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴.令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是()。A、引用B、映衬C、比喻D、夸张正确答案：B15、以下行为不会造成漏接的是()。A、接待社未将旅游团提前抵达的信息告知导游B、导游未核对新的交通时刻表C、导游将旅游团抵达日期记成了前一天D、司机未按时抵达接站地点正确答案：C16、大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）A、旅行证B、入台观光证C、赴台观光证D、赴台通行证正确答案：B17、如地陪不住饭店.全陪应负起()的责任。A、照顾游客安全和生活B、确保游客安全和生活C、关注游客安全和团结D、照顾游客安全和行为正确答案：A18、下列联系电话号码中.不属于地陪接团前应掌握的是()。A、领队电话号码B、全陪电话号码C、就餐餐厅电话号码D、下榻饭店电话号码正确答案：A19、人民币真正跻身于全球主要货币之列的标志是国际货币基金组织给予人民币()地位。A、特别提款权B、自由兑换货币C、国际货币D、普通提款权正确答案：A20、当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时.导游用手指来比画.这种手势称()。A、情意手势B、指示手势C、象形手势D、表演手势正确答案：C21、实地口语导游也称()。A、物化导游B、口译导游C、声像导游D、讲解导游正确答案：D22、一名游客购物回饭店后.因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换.导游应该()A、婉拒并做好解释工作B、积极协助.必要时陪同前往C、告诉游客商品出了店门就不能退换D、请游客自己退正确答案：B23、旅游团抵达下榻的饭店后.全陪.地陪应与领队一起商定旅游日程是因为()使双方都可能有某些变化。A、时间关系B、新的法规C、季节关系D、新的政策正确答案：A24、导游介绍湖北利川的旅游特色.用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）.一棵树（水杉王）.一座山（齐岳山）.一口井（大水井）.一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（）。A、妙用数字法()B、突出重点法C、画龙点睛法D、同类比拟法正确答案：C25、为适应旅游需求日趋个性化和差异化的发展趋势.旅行社在逐步调整其市场营镇战略.通过对市场进行().来提供多样化旅游产品。A、区分B、细分C、侧分D、划分正确答案：B26、中国国际旅行社的英文简称是()。A、CTSB、CITSC、CYTSD、CCTS正确答案：B27、如果游客在旅游期间生病进行了治疗.其医疗费()A、游客自理B、组团社支付C、导游代理D、接待社支付正确答案：A28、地方导游在阅读接待计划时.要对其中的重点或疑难之点做()。A、分析B、记录C、评估D、汇报正确答案：B29、在游客观看景区节目过程中.讲解员应自始至终()A、介绍剧情B、保持沉默C、坚守岗位D、进行协调正确答案：C30、以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中.错误的是()。A、工作疏忽B、交通问题C、自然灾害D、天气变化正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、导游的基本职责包括()。A、安排旅游事宜，保护游客安全B、导游讲解，传播文化C、反映意见要求，安排相关活动D、接受任务，搞好推销E、解答问询，处理问题正确答案：ABCE2、《旅游安全管理办法》中规定的旅游安全事件可分为()的等级A、较大旅游突发事件B、特别重大旅游突发事件C、轻微旅游突发事件D、重大旅游突发事件E、一般旅游突发事件正确答案：ABDE3、全陪应做好的物质准备主要有()。A、个人物品B、身份证件C、接团资料D、少量现金E、游客信息正确答案：ABCD4、国内游客钱物在房间被盗.导游应()A、立即向组团社报告B、若未破案.做好善后处理C、立即向公安局报案D、及时向接待社领导汇报E、立即向饭店保安部门报案正确答案：BCD5、一名美国入境游客.免税烟草制品限量是()。A、香烟400支或烟丝500克B、香烟400支或雪茄100支C、香烟200支和烟丝400克D、香烟200支或烟丝400克E、香烟200支和雪茄100支正确答案：AB6、来华旅游团的团体签证一式三份.其中()。A、一份供出境使用B、一份供团长留存C、签发机关留一份D、一份供入境使用E、一份供途中使用正确答案：ACD7、因旅游团抵达时间延误.造成旅游时间缩短.导游应()A、落实该团交通.住宿.游览等事宜B、及时向接待社报告C、办理退房（车.餐）等相关事宜D、立即调整活动日程E、通知下一站接待社正确答案：BCDE8、全陪带领旅游团到北京地区旅游时.应事先准备的专业知识有()。A、少数民族知识B、历史文化知识C、科学技术知识D、喀斯特地貌知识E、古建筑知识正确答案：BE9、下列有关航空交通知识的表达中.正确的是()。A、乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克B、未满2周岁儿童按全价票的10%购票C、在飞机起飞前2小时之内退票.需支付原票款20%的退票手续费D、无论是手提或托运的行李中.都禁止夹带打火机E、航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准正确答案：BCD10、因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有()A、延长旅游时间B、逗留时间不变.计划完全改变C、取消在某地的游览时间D、缩短旅游时间E、逗留时间不变.但改变部分旅游计划正确答案：ACDE11、如全团统一提出更换游览项目.导游应()。A、断然拒绝B、婉言拒绝C、请接待社计调部门与组团社联系.同意后方可更换D、请示接待社计调部门E、直接与组团社联系正确答案：CD12、国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组制定了《新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）》.方案坚持的原则是（）。A、防治结合B、分级分类C、高度敏感D、预防为主E、依法科学正确答案：ABCDE13、导游讲解〝虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的()A、艺术价值B、历史沿革C、历史人物D、趣闻逸事E、民间传说正确答案：CDE14、导游带领旅游团泡温泉时.应提醒游客()。A、温度较高时.不可长久浸泡B、用温泉水洗脸以利于美容护肤C、如果感觉身体不适.应马上离开D、空腹或太饱时不宜入浴E、多喝水.随时补充流失的水分正确答案：ACDE15、以下城市中，属于“国旅”总社首批设立分社的是()。A、武汉B、上海C、满洲里D、安东E、成都正确答案：ABCD16、导游与司机协作时.应注意()。A、及时通报相关信息B、多给司机荣誉C、征求司机对日程安排的意见D、协助司机做好安全行车工作E、行车途中多与司机交流.以增进感情正确答案：ACD17、导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划。记下()等。A、客人下榻的饭店B、客人的姓名和人数C、迎接的日期D、客人航班抵达的时间E、客人的年龄和性别正确答案：ABCD18、以下属于德国人个性特征的是()A、矜持B、浪漫C、热爱生活D、守纪律E、勤奋F、踏实正确答案：DEF19、导游服务三要素指的是()。A、知识B、独立工作能力C、进取精神D、语言E、服务技能正确答案：ADE20、下列对旅行社性质的叙述中.正确的是（）A、旅行社是资本密集型企业B、绝大部分旅行社仍是中介服务机构C、旅行社通过向游客提供服务获取利润D、旅行社是服务型的企业E、旅行社是自主经营.自负盈亏的经济组织正确答案：BCDE21、游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在()。A、团内矛盾渐显B、时间概念较差C、个体观念更弱D、游览中自由散漫E、到处丢三落四正确答案：ABDE22、由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有()。A、钱塘观潮B、清明踏青C、重阳登高D、秋赏红叶E、冬观蜡梅正确答案：BCDE23、下列关于地陪进行沿途导游的做法中.正确的有()。A、游客如果比较疲劳.导游仍应不忘职责.继续讲解B、对重要的内容要重复讲解C、高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解D、长距离行驶时.导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容E、站在车的前部.司机的右后侧讲解正确答案：BDE24、离站前一天.地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清()等费用。A、长途电话费B、食品饮料费C、餐食费D、洗衣费E、租借物品费正确答案：ABD25、在前往景区的沿途导游过程中.地陪应()。A、活跃行车途中气氛B、介绍景区购物环境C、了解游客生活需求D、进行沿途导游讲解E、重申当日活动安排正确答案：DE26、下列基本情况中.属于旅游团成员情况的有()A、宗教信仰B、文化层次C、年龄职业D、社会阶层E、饮食习惯正确答案：ABCE27、旅游团结束在一地的旅游活动.准备前往下一站前.全陪应做好的工作有（）等。A、向司机致谢B、清点和交接游客行李C、向地陪致谢D、与饭店结算E、提醒地陪核实旅游团的交通票据正确答案：ABCE28、地陪对景点导游讲解内容的多少应根据()来确定。A、当日天气变化情况B、游客的具体情况C、景点景观所在的位置D、计划游览时间的长短E、景点当日游客拥挤程度正确答案：BD29、导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的()。A、趣闻逸事B、实物C、实体D、艺术价值E、史实正确答案：BCDE30、导游语言要做到准确性.导游必须注意()。A、态度严肃认真B、了解所讲内容C、讲解生动幽默D、词语组合得当E、遣词造句准确正确答案：ABDE三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、三亚的游客.因为长期居住在海边.因此对滨海风景非常感兴趣。()A、正确B、错误正确答案：B2、我国旅游饭店分为五个星级.即一星级.二星级.三星级.四星级.五星级（含自金五星级）。最低为一星级.最高为白金五屋级饭店。()A、正确B、错误正确答案：B3、海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择红色通道通关。()A、正确B、错误正确答案：A4、在导游讲解结束后.游客有可能提出各种各样的问题.如果对某一问题.导游知道确切答案.但游客有另一种说法时.可当面指出游客的错误.并纠正.告知其正确答案。()A、正确B、错误正确答案：B5、1956年，由于中国国际旅行社与苏联国际旅行社签订了《相互接待自费旅游者的合同》，来华旅游的苏联游客逐渐增多。()A、正确B、错误正确答案：A6、购物是游客的一项重要活动，导游不得私自收取商家给予的购物“回扣”。()A、正确B、错误正确答案：A7、为了做好散客的导游服务工作.导游应有高度的工作责任感.多倾听游客的意见.并在此基础上做好组织协调工作。()A、正确B、错误正确答案：A8、来自上层社会的游客大多严谨持重.他们期待听到高品位的导游讲解.以获得高雅的精神享受。()A、正确B、错误正确答案：A9、乘坐从中国境内机场始发的国际.地区航班的游客.其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。()A、正确B、错误正确答案：B10、地陪导游小陈接待某旅游团离开本地的前一天中.一位游客要求外出自由活动-天.且不随团用餐.小陈应婉拒并耐心做好解释工作。()A、正确B、错误正确答案：B11、旅游团在景点游览时.全程导游应走在旅游团的后面.招呼滞后的游客.并不时清点人数.以防走失。()A、正确B、错误正确答案：A12、如游客在参观游览时突然患病.不要搬动患病游客.让其就地坐下或躺下。()A、正确B、错误正确答案：A13、灵活性原则就是要看人说话.投其所好.导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。()A、正确B、错误正确答案：B14、旅游团游客在景区乘船游览时.讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致()A、正确B、错误正确答案：A15、“北京时间”是指以东经120°的地方时作为标准时间。()A、正确B、错误正确答案：A16、双方交谈时.当对方兴致不高时.可以努力找话题.延长交谈时间。()A、正确B、错误正确答案：B17、为防止食物中毒事故的发生.导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。()A、正确B、错误正确答案：A18、全程导游应保管好机（车.船）票和行李托运单.抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。()A、正确B、错误正确答案：A19、根据游客初到阶段复杂的心理特征.导游要对他们做好安抚工作。()A、正确B、错误正确答案：B20、导游讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。()A、正确B、错误正确答案：B21、导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。()A、正确B、错误正确答案：A22、近代中国成立的第一家旅行社是现代旅行社。()A、正确B、错误正确答案：B23、外国游客无特殊原因要求提前离开中国.由其自己重订航班.机座.办理分离各证及其他离团手续。()A、正确B、错误正确答案：B24、某地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。()A、正确B、错误正确答案：B25、注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要超过3分钟。()A、正确B、错误正确答案：B26、导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。()A、正确B、错误正确答案：B27、抽象法又称概括法.是从许多事物中会弃个别的.非本质的属性。抽出共同的.本质的属性的方法。()A、正确B、错误正确答案：A28、静态观赏时间较长.感受较深.人们可获得特殊的美的享受。()A、正确B、错误