浅析传统企业的电子商务化大学本科毕业论文

PAGEPAGE6本科生毕业设计（论文）浅析传统企业的电子商务化二级学院、专业班级指导教师（职称）

目录一、毕业论文任务书…………(3)二、开题报告………(5)三、文献综述………(10)四、外文翻译和原稿…………(16)五、毕业论文………(21)附表3：杭州师范大学毕业设计（论文）任务书学院政经学院专业电子商务班级学号学生姓名指导教师一、论文题目浅析传统企业的电子商务化二、内容和要求(一)根据该论文题目，建议参考材料：1.文化.传统企业的电子商务化.广东财经职业学院学报.2006年04期2.陶海青.传统企业信息化“唱主角”.中国现代企业报.2006/08/183.赵焱.传统企业的发展与电子商务.科技信息(学术版).2006年02期4.王琨.传统生产企业如何实现电子商务改造.保山师专学报.2006年03期5.倪天林.\o"传统企业电子商务化探讨"传统企业电子商务化探讨.河南广播电视大学学报.2005年01期6.董连霞.\o"传统企业与电子商务"传统企业与电子商务.科技资讯.2005年22期7.通过互联网站进行查阅相关的材料8.通过学校图书馆和网站查阅材料等(二)对文献综述和外文翻译的要求在对查阅的相关材料的基础上，针对选题对收集的材料进行取舍后，撰写出《文献综述》、《外文翻译》，并按选题所研究的国内外现状和主要成果、存在的问题和发展趋势进行认真的论证，实事求是、力求切题，完成文献综述和外文翻译材料。(三)根据论文撰写的要求，按时完成开题报告。1.选题依据：从选题的背景、国内外的研究现状与发展趋势方面进行撰写。2.研究目标与主要内容：撰写该论文的提纲。3.拟采取的研究方法、研究手段路线、实验方案。4.参考文献目录：要标出作者、书名(论文题目)、出版社(刊号)、出版年月(出版期)等。5.研究整体方案与工作进度安排：从其内容、步骤和时间上撰写。6.研究的预期目标及主要特点及创新点。(四)同意开题后，应按照制定的研究整体方案与工作进度安排，运用所学知识和相关的参考资料，独立撰写论文初稿，经过反复修改完善后，达到符合要求的毕业论文。使得毕业论文观点明确、结构合理、语言通顺、格式规范，毕业论文的正文字数不低于8000字。

三、起止日期及进度安排进度安排：序号时间内容12006年6月-8月完成资料的收集22006年9月底前完成文献综述、外文资料翻译和开题报告32006年12月10日前完成初稿42007年3月10日前完成第二次修改，调整文章结构，精简内容52007年3月30日之前第三次修改，对字句进行润色62007年4月30之前定稿72007年5月末前完成毕业论文答辩89指导教师（签名）年月日四、教研室（系）审查意见：教研室（系）主任（签名）年月日学院分管院长（签名）年月日

附表4：本科生毕业设计（论文）开题报告论文题目：浅析传统企业的电子商务化学生姓名：年级（学号）：二级学院：专业：电子商务.指导教师：职称：教授.填表日期：2006年9月27日杭州师范大学教务处制一、选题依据（背景与意义、国内外研究现状与发展趋势）背景与意义：在改革开放20多年后，在全球\o"economy,经济,企业观察"经济飞速发展的当今世界，中国企业正面临着能否继续生存和能否持续发展的严峻考验。同样我们中国的轴承企业也面临着考验和挑战。诚然，企业要生存乃至发展，当然首先要有好的产品，然而有了好的产品而没有一个好的\o"sell,营销"营销理念和营销手段并不一定会成功，至少并不会马上成功。因为当今世界经济的发展内涵和发展方式正在发生着根本性的改变，传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代，传统营销方式也正在面临着国际\o"Internet,互联网,因特网"互联网新技术和\o"E-business,电子商务"电子商务新方式的挑战，而作为体现知识经济特征的数字经济也已越来越渗透到我们经济的每一个领域，由此中国企业也正在逐步地认识到电子商务在企业走向国际市场时的重要地位。自上个世纪90年代以来，信息化浪潮席卷全球，给中国传统企业的运作和管理模式带来了巨大的冲击。越来越多的中国传统企业认为，以网络化、知识管理、全球化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，电子商务化已成为企业发展的必由之路。可是许多传统企业在电子商务化过程中存在着一些误区：有的认为电子商务就是电子交易，即建立一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务化所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及到从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还可以加快企业实体的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来来开展业务。中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，电子商务就只能停留在纸面上。中国传统企业应真正意识到电子商务的重要性，明白电子商务是大势所趋，如果不加入就会很快被市场所淘汰。只有大型的传统企业进入电子商务中来，电子商务才真正有意义。国内外研究现状与发展趋势：中国传统企业在电子商务革命浪潮中，刚刚处于起步阶段。电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动，电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践阶段的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年第一季度，消费类（B2B、C2C）电子商务网站已达1100余家。自1999年底企业间电子商务（B2B）成为新的热点，大量新的企业间电子商务网站涌现，很多企业准备在网上交易、采购等方面寻求发展。但相比1998年欧美国家企业30亿美元，2000年美国5000亿美元的电子商务交易额，只能认为我们尚处于探索和起步阶段，未来发展的潜力是非常大的。随着纳斯达克的消散，传统企业开始成为网络经济的主流出现在电子商务的舞台。通用电气公司这个工业时代的产业巨人，通过电子商务的实施，以领先于英特尔、思科和微软的姿态，重新夺回了它在美国资本市场中的头把交椅。目前国内外传统企业实施电子商务化的成功案例已不胜枚举。如通用汽车公司、沃尔玛公司、海尔集团、中远集团、珠州格力电器股份有限公司、云南白药集团股份有限公司等等。二、研究目标与主要内容（含论文提纲）研究目标：通过此次论文就现在网络经济时代下中国传统企业的电子商务化这个问题进行研究，探讨分析传统企业为什么要进行电子商务化、电子商务化的现状如何、电子商务化面临哪些问题、如何电子商务化、我国传统企业发展电子商务的前景等等一系列相关的问题。主要内容：导言一、传统企业与电子商务概述1、传统企业与电子商务2、电子商务网站的类型与功能3、国内外企业发展电子商务的概况二、传统企业实施电子商务的必要性1、传统企业发展电子商务的意义2、电子商务对传统企业的影响三、传统企业电子商务化面临的主要问题及对策四、传统企业实施电子商务的方式与策略1、传统企业电子商务转型的方式及层次2、传统企业电子商务化的实施策略3、传统企业实施电子商务的解决方案五、结论三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等研究方法：实证研究与理论研究相结合。研究手段：从现实情况的调研入手，以大量阅读相关文献和杂志文章为主，再加上网络、电视、报纸新闻和对周围现实情况的观察和了解进行研究。通过循序渐进的加深自己对所讨论问题的看法和思考。技术路线：从现实的现象中抽象出问题——分析问题具体情况——提出解决问题的思路和对策。四、中外文参考文献目录（作者、书名论文题目、出版社或刊号、出版年月或出版期号）[1]文化.传统企业的电子商务化.广东财经职业学院学报.2006年04期[2]陶海青.传统企业信息化“唱主角”.中国现代企业报.2006/08/18[3]郑孝庭徐小红.传统企业如何培育自己的电子商务市场.商场现代化.2006年01期[4]赵焱.传统企业的发展与电子商务.科技信息(学术版).2006年02期[5]王琨.传统生产企业如何实现电子商务改造.保山师专学报.2006年03期[6]倪天林.\o"传统企业电子商务化探讨"传统企业电子商务化探讨.河南广播电视大学学报.2005年01期[7]董连霞.\o"传统企业与电子商务"传统企业与电子商务.科技资讯.2005年22期[8]崔永华.传统企业电子商务化的建设与管理.机械制造与自动化.2005年01期[9]中华企业网

[10]阿里巴巴（中国）网[11]中华商务网

[12]Krishnamurthy,Sandeep.E-commercemanagement:ISBN:7301063806[13]GaryP.SchneiderElectronicCommerce,SixthAnnualEditionChinaMachinePressISBN7-111-17270-1五、研究的整体方案与工作进度安排（内容、步骤、时间）1．2006年6月，确定研究方向，并初步选题：“浅析传统企业的电子商务化”；2．2006年7月，查阅相关文献资料，确定选题；3．2006年8月，准备开题报告、文献综述和外文资料翻译；4．2006年9月，完成开题报告、文献综述和外文资料翻译；5．2006年10月，正式开题，开始论文的撰写；6．2006年12月，完成毕业论文初稿；7．2007年1-3月，进行二稿、三稿的修改；8．2007年4-5月，正式定稿。六、研究的预期目标及主要特点及创新点研究的预期目标：能比较客观的描述传统企业的电子商务化的现状，看到问题的本质，较深入的找出并分析存在的问题，并能提供实施的可行方案，使大家了解网络经济时代下中国传统企业电子商务化的发展和前景。主要特点：从实际出发通过图表、数据等具有说服性的资料来对问题进行分析，以事实为依据。七、指导教师意见：该同学的论文题目《浅析传统企业的电子商务化》，其选题背景，是基于当前传统企业已经不能适应网络经济环境要求，迫切需要对传统企业进行电子商务化进行改革和创新，建立一个全新的电子商务模式。该选题是当前经济管理类的热门话题，具有一定的研究价值和现实意义。论文研究目标明确，论点及内容构思基本清晰，文章结构基本完整，研究方案及研究方法基本可行，时间进度安排合理，撰写格式规范，字数符合要求。同意开题。指导教师签名：年月日八、教研室或系审核意见：教研室（系）主任签名：年月日

附表5：本科生毕业设计（论文）文献综述论文题目：浅析传统企业的电子商务化学生姓名：年级（学号）：.二级学院：政经学院专业：电子商务指导教师：职称：教授.填表日期：2006年9月27日杭州师范大学教务处制

一、查阅中外文献资料目录，所查阅的中外文献资料不得少于5篇（含作者、书名或论文题目、出版社或刊名、出版年月或期号及页码等，未经本人查阅的文献资料目录不得列上）[1]文化.传统企业的电子商务化.广东财经职业学院学报.2006年04期[2]陶海青.传统企业信息化“唱主角”.中国现代企业报.2006/08/18[3]郑孝庭徐小红.传统企业如何培育自己的电子商务市场.商场现代化.2006年01期[4]赵焱.传统企业的发展与电子商务.科技信息(学术版).2006年02期[5]王琨.传统生产企业如何实现电子商务改造.保山师专学报.2006年03期[6]倪天林.\o"传统企业电子商务化探讨"传统企业电子商务化探讨.河南广播电视大学学报.2005年01期[7]董连霞.\o"传统企业与电子商务"传统企业与电子商务.科技资讯.2005年22期[8]崔永华.传统企业电子商务化的建设与管理.机械制造与自动化.2005年01期[9]中华企业网

[10]阿里巴巴（中国）网[11]中华商务网

[12]Krishnamurthy,Sandeep.E-commercemanagement:ISBN:7301063806[13]GaryP.SchneiderElectronicCommerce,SixthAnnualEditionChinaMachinePressISBN7-111-17270-1二、文献综述（含本选题国内外研究现状、研究主要成果、发展趋势、存在问题等内容，字数不少于2000字，力求内容切题，具综合归纳性）研究现状及主要成果目前我国电子商务的发展状况为：计算机拥有量、互联网用户、网站数近年来飞速增长；电子政务工程全面启动并初见成效；我国电子商务的环境继续改善；行业电子商务迅速发展；省市地区电子商务取得不少进展。现通过列举国内外发展电子商务的几个企业来了解电子商务的发展状况及成果。1、沃尔玛公司电子商务化沃尔玛公司是目前世界上最大的商业零售企业，从1962年开办第一家连锁店以来，沃尔玛公司下属的分公司遍布世界五大洲的50多个国家，共有4249家连锁店（其中国内3144家，国外1105家）。该公司1998年取得美国最大的20家商业企业的第一名，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，2000年销售总额达到1913亿美元，创造了零售业的奇迹。沃尔玛公司是世界上最造对信息技术大量投资的零售商之一。沃尔玛公司的网络零售系统于1996年2月开始运行，网上出售的商品数量有限，主要是大件产品。2000年年初，沃尔玛公司重新改版了它的网上商店，网上商品分24大类，包括器具、宠物、玩具、旅游等，网上经营取得了较好的成绩，2000年第二季度的网上收入为15.96亿美元。目前沃尔玛公司采取一切可能的措施来开拓更大的网络销售市场。它正在建立一个销售网站。2、海尔集团电子商务化海尔集团是中国最优秀的企业之一，其业绩是有目共睹的，同样，在网络建设及电子商务的应用方面，海尔集团也走在了国内企业前列。海尔集团于1996年10月在国内企业中率先申请域名，建立了海尔网站。（附网站首页）该网站开通的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。当时网站有中、英文两个版本，开辟了“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”等十多个栏目，大大方便了公司与国内外客户的交流，在了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、咨询及售后服务等很多方面为客户提供了便利。又经过几次改版之后，2002年海尔集团正式开通了网上商城。3、中远集团电子商务化中远集团主要从事海洋运输，在货物运输的过程中，打交道的部门涉及银行、海关、港口、码头、商检、卫生检疫等各种各样的单位，货物的流转和信息传递息息相关。如果采用纸面文件形式进行信息传输，工作量之大是不可想象的。所以从20世纪80年代初中远集团就开始了EDI方面的研究。1997年1月，中远集团总公司正式开通公司网站。北美、欧洲、中远集运、中远散运、广远等集团各所属单位的网站也相继建成。1998年9月，中远集团在网站上率先推出网上船期公告和订舱业务。中远发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发，以全球一体化的营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重组为管理平台，以客户满意为文化理念平台构建基于Internet的、智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。我国电子商务的发展趋势：（一）向纵深化发展1、电子商务的基础设施将日趋完善图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的"网络瓶颈"有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。2、电子商务的支撑环境将逐步规范和完善电子商务的社会及商业环境更趋成熟。预计到2003年，网络人口可达6000万以上，仅次于美国。网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业对电子商务的认识更深化，实施电子商务的紧迫性和自觉性都会大大提高。电子商务的法律环境将更完善。随着电子商务的相关基本法律、法规的出台和实施，国内电子商务将得到有效的法律保障。电子商务的安全性将得到有力的提升。我国将结合国情，发挥国家在保障电子商务交易安全方面的主导作用，消除人们对目前电子商务安全性的担忧。电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。3、企业发展电子商务的深度将进一步拓展随着电子商务技术创新与集成度的提高，企业电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托"网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建形成新的价值链，把新老上下利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。（二）向专业化发展1、个人消费者的专业化趋势要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内，我国网上购物人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化诉求比较强烈。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够得到专家的指导。因此，能够提供一条龙服务的"垂直型网站"以及某一类产品和服务的"专业网站"发展潜力更大。2、面向企业客户的专业化趋势对B2B电子商务模式来说，发展以特定行业为依托的“专业电子商务平台”也是一种趋势。如“美国商务网”就是为国内中小企业开拓国外市场服务的专业网站，专为化工企业服务的“中国化工信息网”在行业内影响较大。（三）向国际化发展依托于互联网的电子商务能够超越时间、空间的限制，有效地打破国家和地区之间各种有形、无形的壁垒，刺激国家和地区的对外贸易发展。随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界。这是适应经济全球化，提升我国企业国际竞争力的需要。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用国外各种资源是千载难逢的时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，并有更多机会将产品销售到全球各个国家和地区。（四）向区域化发展电子商务的区域化趋势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多、幅员辽阔的大国，社会群体在收入、观念、文化水平等方面都有不同的特点。我国总体仍然是一个人均收入较低的发展中国家，而且城乡经济的不平衡性、东西部经济发展的阶梯性、地区收入结构的层次性都十分明显。目前上网人群主要集中在大城市，今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。而B2C电子商务模式的区域性特征非常明显。以B2C模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。电子商务化面临的主要问题:1、几年来政府一直在为建设金关工程等实现Ｅ－Ｔｒａｄｅ电子贸易的国内ＥＤＩ无纸贸易构架而不懈努力，各地政府几乎都早已建起了ＥＤＩ中心。而目前一方面由于全面实施ＥＤＩ的软硬件条件均尚未完全具备，ＥＤＩ标准未统一甚至尚未制订；ＥＤＩ涉及到的海关口岸，外汇管理，外经贸委，以及银行商检等部门的管理均不相协调，软环境和硬条件的具备均尚需时日；另一方面众多企业对从各种渠道以红头文件为形式，以赢利为目的的ＥＤＩ入网硬性\o"ad,推销"推销十分反感，出现了上头热，下头冷的状况。而要真正在我国实施电子商务，政府和企业均需继续共同努力走出重形式，轻内涵的误区。2、大多数自称已实施电子商务的企业急功近利只青睐采用E-Communication电子沟通３Ｅ手段，旨在降低营销成本,e而忽略了能创造贸易机会的电子调研和电子营销。就这样，政府热衷于实现ＥＤＩ无纸贸易，而企业青睐于E-Communication电子沟通的３Ｅ手段，于是形成了中国电子商务体系建设两头热中间冷的局面。而真正能创造贸易机会的E-Research电子调研和E-Marketing电子营销却未得到足够重视，这又是个误区。3、作为企业在互联网上亮相的网页，尽管数量在增多，篇幅在增大，但网页建设却忽视了为网上用户服务的根本目的。网页主题不鲜明，目的不明确，界面不友好，编以大段解说文字，附以大量无关照片，有的甚至领导照片频频亮相，扯大旗，作虎皮，似乎成了网页促销的重要手段，成了网页宣传的主体内容，这样的效果当然不会好，此外，大多数网页均无动态更新之编辑功能，且常年不改动，此乃误区之三。4、有了网页似乎完成了上网，甚至似乎实现了电子商务，与国际接轨了，然殊不知再好的网页若信息渠道不畅通，或未能与众多有名的国外著名搜索引擎链接，网页访问率无法提高。网页缺乏日常维护和内容无法及时更新，也是大多数企业在网页建设上始终走不出的误区。5、网页宣传似乎可以不受版权法、\o"advertising,广告,筹划"广告法和不正当\o"compete,竞争"竞争法的法律\o"pingjing-yueshu,瓶颈,约束"约束，或王婆卖瓜自吹自擂，毫无约束；或移花接木，偷梁换柱，得来全不费工失。当欧\o"meirong,美容,美发"美发达国家早已着手致力于电子商务赖以生存的互联网法制环境建设，规范电子商务法规行为时，中国的网络违法越轨行为却肆无忌惮，愈演愈烈，不见收敛，域名恶意抢注，网页内容翻版，垃圾邮件滥发，网页广告不实，\o"zhishichanquan,知识产权"知识产权侵权等等，对中国网络经济和电子商务的健康发展不能不说是一种悲哀。由此，社会上已在呼吁要讲网络道德，要做守法网民。尽快整顿、健全和强化电于商务经济领域的法制建设已迫在眉睫，时不我待。传统企业如何进行电子商务化？传统企业要电子商务化首先要有领导的支持，这是关键；其次是要有一批人，能积极投身到企业电子商务化的过程中来；第三要有工具，应当具有一定的计算机软硬件水平，并有相对完善的网络系统；最后一点是看企业的外部环境，比如作为制造业来讲，就是上下游企业能不能相互配合企业的电子商务化，如果他们不认同这一观点的话，自己单独来搞，作用不会太大。1、传统企业电子商务化的步骤。一般来讲，企业进入互联网的第一步，是设立网站介绍自己的产品和服务。进入互联网的第二步，是允许网站访问者与公司之间产生互动，即通过实时通讯、网上聊天室、信息公告牌等形式实现信息的互相交流。这个步骤的进一步发展是在互联网上重新设计公司产品的目录，并且允许网上订货和支付，目前基于网上的交易已很普遍。更进一步会涉及到与企业后台业务的整合，首先是与企业资源规划系统ERP的连接。2、传统企业电子商务化的三种途径。企业实现电子商务化既可以从一个阶段向另一阶段做循序渐进式的前进，也可以沿着发展的道路跳跃前进。因为网络经济优化了业务流程，选择跳跃前进是切实可行的。第三种也许是最为困难的方法，是直接进入网络经济。这种方案成本最高，但确实可使企业处于行业领先的地位，并确保企业在竞争中获得优势。大体上，这三种方案都有公司采纳。从自身能力、理念和对组织的要求出发，企业必须做出选择。学生签名：年月日（可添页）三、指导教师审阅意见：该同学撰写的文献综述，综合归纳了传统企业的电子商务化研究现状、研究主要成果、发展趋势及存在的问题等，综述切题，分析较全面，阐述基本准确。收集和查阅的中外文献资料，可以作为撰写《浅析传统企业的电子商务化》这一论题的参考资料和佐证材料。文献综述的内容、撰写格式及字数均符合毕业论文要求。指导教师签名：.年月日

附表6：本科生毕业设计（论文）外文资料译文论文题目：浅析传统企业的电子商务化.学生姓名：年级（学号）：二级学院：政治经济学院专业：电子商务.指导教师：职称：教授.填表日期：2006年9月28日杭州师范大学教务处制外文资料翻译（译文不少于2000汉字）1．所译外文资料：①作者：GaryP.Schneider②书名（或论文题目）：ElectronicCommerce,SixthAnnualEdition③出版社（或刊物名称）：ChinaMachinePress④出版时间（或刊号）：ISBN7-111-17270-12006⑤所译页码：p5,p16-18,p242．译成中文：1、电子商务对很多人来说，电子商务就是在互联网上购物。但电子商务（electronic-commerce）的业务领域并不局限于网上购物，它包括很多商业活动，例如企业之间的交易活动，公司用以支持销售、采购、招聘、计划以及其他活动的业务流程。有人喜欢用e-business（electronicbusiness）这个词来描述广义的电子商务，例如，IBM公司认为e-business是“使用互联网技术进行的关键业务流程转型”。然而，大部分人在使用这两个词时根本不加区别。在本书中，我们将采用电子商务（e-commerce）这个词的最广泛的定义：通过电子数据传输技术开展的商务活动，常用的技术是互联网和WWW，但也包括诸如在移动电话和PDA（personaldigitalassistant）设备上进行的无线传输技术。2、电子商务的类型有些人认为可以按交易或商业环节的参与方对电子商务进行分类，因此有五类电子商务，分别是企业与消费者间电子商务（B2C）、企业间电子商务（B2B）、企业业务流程、消费者间电子商务（C2C）、企业与政府间电子商务（B2G）。最常见的三种电子商务是：消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）；支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。……………3、电子商务的优势企业对电子商务感兴趣的理由非常简单，电子商务可以为企业带来利润。对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：电子商务可以增加销售额并降低成本。一家小企业在网上做的广告可以把企业的促销信息传递给世界各地的潜在顾客。企业也可以通过电子商务将相关信息送达在地理上极为分散的目标市场。互联网和WWW特别适合创建虚拟社区，这些虚拟社区可以成为企业理想的目标市场。虚拟社区是具有共同兴趣的人的聚集，但这种聚集不是在现实世界，而是在互联网上。正如电子商务可以增加卖主的销售机会，它也增加了买主的购买机会。企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴。在电子商务中，讨价还价和交易条款的传递都十分便捷，因为WWW可以高效传递报价。电子商务提高了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本。在销售支持和定单接受时采用电子商务，企业可以降低询价、报价和确定现货等业务活动的成本。思科（CiscoSystems）是一家著名的计算机网络设备公司，目前几乎所有产品都是在线销售。由于完成这些销售不需要客户服务人员，公司的运营效率非常高。1998年是思科公司全面开展网上销售的第一年，当年就有72%的销售是在WWW上完成的。仅这一年，每月就减少了50万个电话，全年节约了5亿美元。今天，思科公司99%的销售与采购业务都是在线进行。同传统商务相比，电子商务给买主提供了更多的选择，因为买主可以考虑更多卖主的产品和服务。买主每天24小时都可以与卖主接触。有些买主在决定购买时喜欢得到大量的信息，有些买主则只需要较少的信息。电子商务可以使顾客根据自己的需要决定获得信息的多少。在电子商务的情况下，买主不必等上好几天才能收到寄来的产品目录，甚至不用等几分钟的传真，他们可以通过WWW立即得到所需的信息。有些数字化产品（如软件、音像或图片等）甚至可以直接通过互联网传送，这样就减少了买主等待送货的时间。在线传送数字化产品不仅节约了成本，同时还提高了销售额。Intuit公司在线销售其所得税报税软件TurboTax，顾客可以直接从网上下载软件。每年4月14日晚，该公司的销售额高得惊人（4月15日是美国上报个人所得税退税表的截止期）。电子商务的好处可以惠及整个社会。互联网可以安全、迅速、低成本的实现税收、退休金和社会福利金的电子结算。另外，比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效的防止欺诈和盗窃。由于电子商务可让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。电子商务还可以将产品或服务送达边远地区。例如，不管人们住在哪里，也不管他们何时学习，他们都可以通过远程教育学习知识、获得学位。………………4、用电子商务降低交易成本企业和个人采用电子商务可以改善信息的流动，协调不同活动，降低不确定性，从而降低交易成本。通过降低收集潜在买主和卖主信息的成本、增加潜在市场参与者的数量，电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力。现在还不清楚电子商务的广泛采用是否会使等级制组织回归到它们以前的基于市场的结构，但可能性是存在的。为了理解电子商务是如何改变交易成本的水平和性质的，请看一下雇员找工作的成本。雇用员工的协议会使卖主（出售自己服务的雇员）花费很高的交易成本。这些成本包括放弃其他职位和职业发展机会的成本。个人还需要学习和适应雇主的文化。如果接受新工作还要搬家，这位新雇员就要花费更高的成本，包括搬家的实际开支和其他成本，如配偶丧失工作的成本。这种成本是为某个地方特定的职位而发生，无法将其看做对新工作的投资。如果全球有大量的雇员可以实现远程办公，也就是在任何地点都可以通过电子商务技术完成工作任务，那么上述的这些交易成本就可以大大降低了。雇员不需要再搬家了，配偶也不必辞职了，接受新的工作只是意味着登录另一个公司的服务器罢了。学生签名.年月日（可添页）指导教师审阅意见：该同学选择的外文资料，其内容与本人论文选题《浅析传统企业的电子商务化》的内容基本相关，译文基本正确，翻译的篇数和字数均符合毕业论文的要求。指导教师签名年月日注：以上学生所填内容均需打印，所译外文资料应附后装订（含封面、封底、目录、翻译部分页码的复印件）毕业论文目录一、中外文摘要、关键词…………(21)二、导言…………(22)三、传统企业与电子商务概述……(22)四、传统企业实施电子商务的必要性……………(24)五、传统企业电子商务化面临的主要问题及对策………………(26)六、传统企业实施电子商务的方式与策略……(29)七、结论…………31）八、谢辞…………31）九、注释…………(31)十、参考文献…………………(32)浅析传统企业的电子商务化政经学院电商0303班指导老师摘要：目前中国已经有越来越多的传统企业充分认识到了，在计算机、网络普遍运用，信息产业迅速发展的新时代，实施电子商务是传统企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。本文从传统企业为什么要实施电子商务这一角度，对传统企业实施电子商务的概况、必要性、障碍、方法等作了简要说明，并结合电子商务自身的特点，对传统企业的电子商务转型进行分析，从而说明电子商务对传统企业的重要性，引起传统企业对电子商务的重视。关键词：电子商务化；传统企业；企业转型AnalyzethetraditionalenterpriseofE-CommerceWuLi-hongInstructor:ZhangKaiAbstract:Atpresent，moreandmoretraditionalenterpriseshavealreadyfullyrealizedthatcomputersandnetworksarewidelyused,whichisthefast-developingeraofinformationindustry;theonlywaythattraditionalenterprisescansurviveinthegrowingglobalmarketcompetitionistoimplemente-commerce.Thistext,fromthepointthatwhydotraditionalenterprisescarryoutthee-commerce,todescribebrieflythetraditionale-commerceenterprisesontheprofile,necessity,obstaclesandmethods,combinecharacteristicofe-commercewithoneself,analyzinge-commercetransformationoftraditionalenterprises;thusdescribetheimportanceofe-commercetotraditionalenterprises,causingtheattentiontoe-commerceoftraditionalenterprise.Keywords:E-commerceTraditionalEnterpriseEnterprisesmakethetransition

导言在我国改革开放近30年，在全球\o"economy,经济,企业观察"经济飞速发展的今天，中国传统企业正面临着能否继续生存和持续发展的严峻考验。企业要生存和发展，首先当然是要有好的产品，然而有了好的产品却没有好的\o"sell,营销"营销理念和营销手段，则并不一定会成功，至少并不会马上成功。因为现在的世界经济正发生着根本性的改变，发展方式和发展内涵都与以往不一样了，知识经济正在逐渐替代传统产品经济，传统的营销方式正面临着\o"Internet,互联网,因特网"网络新技术和\o"E-business,电子商务"电子商务新形式的挑战，数字经济作为现代信息经济的特征正越来越多的渗透到我们经济生活的每一个领域，为此中国传统企业应正确认识到电子商务在企业走向国际市场过程中的重要地位。从上个世纪90年代起，网络信息化浪潮开始席卷全球，这给中国传统企业在管理和运作方式上带来了巨大的冲击。越来越多的传统企业认识到，以网络化、全球化、信息化和知识管理为主要特征的新经济已是不可逆转的发展趋势，开展电子商务已成为传统企业发展的必须选择。可是中国传统企业在电子商务化过程中存在着许多误区：有的企业认为电子商务就是电子交易，即建立一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为电子商务只是建立一个网页，做一做宣传而已。其实企业的电子商务所强调的是计算机、网络信息的商业化应用，这不仅仅是指单纯的交易，而是把生产商、销售商和顾客通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来。电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。另外还包括企业内部活动，如生产、仓储、管理、财务、行政等等，以及企业间的商务活动。它可以降低企业各种成本，提高管理水平，加速资金周转，加快企业实体的市场竞争能力和适应能力。中国电子商务的发展不能缺少传统企业的加盟，否则电子商务就只能停留在纸面上。中国传统企业应正确认识到电子商务的重要性，明白电子商务化是必然趋势，如果不进行变革就会很快被竞争激烈的市场淘汰。另一方面，只有基础雄厚的传统企业加入到电子商务中，中国的电子商务才真正具有意义。本文从传统企业实施电子商务的必要性、存在的主要问题及解决措施等方面进行阐述。一、传统企业与电子商务概述（一）传统企业与电子商务传统企业定义。传统企业是指出现数字信息产业以来，以生产有形产品为主的实体企业，主要是相对于数字信息化时代产生的网络虚拟企业而言的，如机械、冶金、石油、煤炭、电器设备、烟草、食品饮料、皮革羽绒、纺织服装、木材、造纸及印刷等。电子商务定义。狭义的电子商务也叫做电子交易(E-Commerce)，是指通过Internet进行在线交易或其它相关作业活动。广义的电子商务是指包括网络交易在内的，利用信息网络环境进行各种各样的商务活动，如市场分析、企业决策、商品管理、客户管理、虚拟商城等，亦称作电子商业(E-Business)。传统企业电子商务化定义。传统企业电子商务化是指传统企业通过建设功能强大的电子商务网站来从事各种商务活动，如网上销售、网上定货、网上宣传、网上客户服务、网上技术支持等等,或者利用电子商务对企业资源进行重新整合,以期获得最大的商业利润。（二）电子商务网站的类型与功能名片型网站。这是传统企业电子商务化初期阶段的主要模式，即企业建立网站的主要目的是展示企业的基本情况和产品信息，而当涉及到商务交易时，则需回归到传统的商业模式中进行。交易型网站。这种网站的主要功能是进行在线商务交易。企业通过网站和Internet将前端的信息交互系统与后端的订单管理和存货控制系统连接起来，在电子交易和支付手段支持下，实现在线交易。资源整合型网站。这种类型的网站是传统企业电子商务化的理想模式。即从“以生产为中心”转向“以客户为中心”，实现了企业商务模式和经营管理思想的转变。企业需要将业务流程自动化和信息资源集成加以整合，并延伸到客户服务端，达到为客户提供便捷的个性化服务的目的。（三）国内外企业发展电子商务的概况在电子商务革命浪潮中，中国刚刚处于起步阶段。电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动，电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践阶段的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年第一季度，消费类（B2B、C2C）电子商务网站已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3%=1\*GB3①。从1999年底开始，企业间电子商务（B2B）成为了新的热点，大量企业间电子商务网站迅速涌现，越来越多的企业开始从事网上交易、网上采购等。但和1998年欧美国家企业30亿美元，2000年美国5000亿美元的电子商务交易额相比，我国只能说是尚处于探索和起步阶段，但未来发展的潜力是非常大的。随着纳斯达克=2\*GB3②（NASDAQ）的消散，传统企业开始作为网络经济的主流出现在电子商务的舞台上。目前国内外传统企业实施电子商务的成功案例已数不胜数，像通用电气公司，通过实施电子商务，就以领先于微软、英特尔和思科的姿态，重新夺回了它在美国资本市场中的头把交椅，另外还有沃尔玛公司、通用汽车公司、中远集团、海尔集团、云南白药集团股份有限公司、珠州格力电器股份有限公司等等。以下两图显示的是中国发展电子商务的情况：不同企业类型的内部网建设情况=3\*GB3③=4\*GB3④二、传统企业实施电子商务的必要性（一）传统企业发展电子商务的意义第一，相对于新型的电子商务企业而言，传统企业拥有的商务资源更为坚实。电子网络仅仅是一种载体，一种手段，以信息技术优化企业的生产和商务流程才是电子商务的核心，只有商务才是主体，是其灵魂和生命。网络手段要发挥其巨大的作用就必须应用到传统企业的商务中去。在互联网环境下，企业必须综合利用网络手段，通过不断融合传统模式与新经营模式、传统商务与新技术，才能获得成功。拥有良好品牌形象、众多原材料供应商、产品经销商、广泛客户基础、完善配送体系的大型传统企业，积累有丰富的商务经营和管理经验，具有发展电子商务的坚实基础。第二，传统企业发展电子商务拥有巨大的潜在效益。在B2B电子商务方面，传统企业通过在线买卖来加快供应链运作周期，减低交易成本，实现降低企业经营成本的目的；通过互联网跨市场、跨区域、跨技术的产品开发，实现组织结构、业务流程和生产流程的再造，以提供更快更周到的优势服务，提升企业竞争力；通过进行产业内及产业间企业的联合，实现从单独在线到联合在线，共同建立虚拟市场，最大限度的降低产品库存；通过与竞争对手建立良好的关系，双方共享价格及供求信息，最终带动上下游企业电子商务的共同发展。在B2C电子商务方面，利用互联网的交互作用，通过市场调研收集、追踪、分析客户的信息和消费行为，传播广告信息，开辟新的分销渠道，传统企业也能够实现传统营销与网络营销的最佳结合，以扩大销售，最大限度地发挥电子商务的潜在效益。实践证明，原先拥有品牌优势和较好形象的企业，在电子商务背景下具有更大的优势。波斯顿咨询集团公司（BCG）公布的调查结果表明，在亚太地区网上零售最多的国家是日本、韩国和澳大利亚，它们占亚太地区网上零售总额的94%，而网络营销最占优势的则是名牌公司，它们赢得了网络零售市场份额的74%。第三，提高企业的效率和竞争能力。利用电子商务可以促进企业与客户之间良好沟通的实时交互性，企业能够更为及时、准确地了解需求变化及发展趋势，预测市场需求，提供更加周到的个性化服务。通过对客户喜好地挖掘和分析，可以有针对性地对产品和服务质量进行提高，对现有产品和服务的作业流程进行改进，开发新产品。更为突出的是，电子商务带来了定制生产这种全新的生产模式。随着IT技术的进步，可以实现为客户进行一对一的服务，通过电子网络针对每一位顾客设计、生产其需要的产品。这种按定购生产的模式若是使用正确的话，不仅可以满足客户的需求，更可以大大增强企业的盈利能力和市场竞争力。第四，降低成本，提高企业的经营管理水平。随着工业经济的发展，工业制造成本已逐步趋于均化，企业若要发展，就势必要寻找新的利润增长空间。扩大与上下游企业乃至最终消费者的直接接触，通过减少中间环节来挤出利润空间，是企业发展的必然选择。实施电子商务成为了在时间和空间上缩短企业与企业、企业与消费者之间距离的最佳途径。此外，从企业自身的角度来看，另一种行之有效的方法，就是采用信息技术来综合处理各项业务，从定单、原材料采购、生产、销售、库存、管理等各个环节的协同配合和优化中获取利润。电子商务与传统企业的融合，可以逐步改变传统企业的运行效率、应变速度和作业模式，为企业的发展带来新的增长空间。第五，企业间互相合作，提高服务水平。作为一个生产经营实体的传统企业，在其长期的生产经营过程中，具有包括供应商、代理商、运输商、服务部门等等在内的广泛的合作伙伴，利用信息化手段后，传统企业与其合作伙伴就会形成自己的社会关系网络，实现资源共享。通过这种网络的施行，形成网络型虚拟企业，实现商流、物流、资金流、信息流一体化，伙伴间彼此合作、互利互惠、共同开拓市场，单个企业的内涵和外延得到扩展，单个企业自身无法完成的业务也将得到完成，各企业都能专注于强化自身的核心竞争力，提高企业的管理服务水平和社会信誉。最后，减少企业库存，减少投资的盲目性，提高企业的市场响应能力。企业要维持正常生产就必需要有适当的库存量。采用传统方法进行采购时，由于订单的不确定性高、处理时间长，就需要企业准备较多的库存来应付可能出现的交货延迟和失误，企业的运营成本就会随着库存量的增多而增加，企业利润随之降低。企业可以依靠电子商务环境所提供的及时、大量、准确的市场信息来降低库存，提高自身的市场影响力。电子商务并非独立于传统企业之外。它依托于传统企业，又深刻的改变着传统企业的作业模式，为企业缩短生产周期、提高生产效率、扩大交易范围、减少交易环节，使企业的利润空间得到拓宽。（二）电子商务对传统企业的影响1、对企业组织结构的影响电子商务使经济活动的中间层得到减少，相互作用和影响的时间差被缩短，经济主体对市场的反应能力、信息传递效率和市场竞争力都随之明显提高。如今企业网络正在逐渐替代传统塔式企业组织结构中的中层管理这一部分，这为企业组织结构的多元化发展创造了条件。传统的从事采购、信息收集、传递、谈判等职能的组织结构将被电子网络手段所取代。另外，随着电子货币及网上结算的逐步实现和物流运输的准确、迅速，商务过程的完成将会变得更加快速、简便，将可跨越时间的限制。2、对企业采购带来的影响订货会、供求见面会等大量花费人力、物力、财力的原材料采购方式仍为国内大部分传统企业所采用，电子商务恰好可以弥补这方面的不足，为减少企业采购成本提供一条有效的途径。随着电子商务的发展，企业间的竞争将取决于企业可运用资源的多少，而非企业实际占有资源的多少。因此，企业必须利用外部资源尤其是要好好发挥网络的作用，在互联网上使自己与合作伙伴互联互通，做到实时共享信息资源，使运作效率最大限度地提高，采购成本得到降低。3、对企业人力资源管理的影响电子商务的特点决定了人才的拥有、使用、培养将成为企业成败和发展的关键。人们的工作场所在电子商务模式下将不再受限制，工作时间更具弹性，这就对员工自身的知识智慧和创造性思维提出了要求。进一步地说，员工将逐渐摆脱对岗位的依赖，逐步脱离工作条件、原材料和机械设备的约束，找到内在的平衡。企业要适应这种“真正个人化管理”的要求，就需要建立一系列的新制度、新观念来进行人力资源的开拓、人力资本的投入和增值。4、对企业销售带来的影响企业可通过电子商务降低交易成本。电子商务模式主要通过网络进行市场调查和广告宣传，遍及全球的营销网络被构筑，市场进入及品牌定位等规则得到改变，无中介的销售渠道最终建立。互联网渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节，生产商不通过零售商就直接与消费者接触，进而最终完成商品流通过程，这样，既加快了信息流动速度，又降低了流通费用和交易费用。传统企业因地域限制，所面对的市场是有限的。在商务活动中引入互联网就可以使企业在网上直接面对广阔市场展开营销，面对的是全球市场，针对的是全球的每一个顾客，电子商务就成为了企业进行国际交易的最好平台。如一个实体书店，其覆盖率顶多在其所在的城市，不可能覆盖世界各地，但当当网上书店目前已成为全球最大的中文网上书店，面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者=5\*GB3⑤，来自海外的订单已达17%，这在过去是不可想象的。企业传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围可以通过网络来开展业务，以赢得更多客户。全方位展示产品，促进顾客理性购买。从理论上说，顾客理性地购买，不仅能够提高自己的消费效用，还可以节约社会资源。利用网上多媒体性能进行的网上销售，使商品功能的内部结构得到全方位的展示，消费者可以根据企业在网络上展示商品的质量、性能、价格及付款条件等，在完全认识了商品及服务后，依据自己的需要进行购买。5、对企业结算方式的影响企业可以通过电子商务实现网上银行电子付款，从而进行资金结算、转账、信贸等相关活动。纸货币被电子货币所替代而引发的结算革命，将随着传输安全保障和认证而得到全面解决，发展趋势不可阻挡。6、对企业客户服务的影响第一，企业与客户之间在电子商务的作用下产生了一种互动关系，它能极大地改善客户服务质量。顾客的各种信息可以及时传达至企业，为企业的经营决策提供依据。这可以使企业与上游供应商和下游分销商更好的沟通，通过客户关系管理可以使企业准确的把握客户的需求，对市场发展趋势做出正确的预测，降低决策风险。同时，企业可以在先进信息技术的帮助下正确分析客户的需求，提供相应服务，从而在最大范围内抓住客户、提高客户忠诚度。第二，密切用户关系，加深用户了解，改善售后服务。产品及服务的消费者在没有任何外界因素干扰以及Internet实时互动式沟通的环境下更容易表达出自己对产品及服务的评价，这种评价一方面使企业可以更深入的了解用户的内在需求，及时了解市场动态，调整企业产品结构；另一方面通过企业与消费者的即时互动式沟通，有助于提高企业的售后服务水平，改进客户的满意度，促进双方的密切关系。第三，促使企业引入更先进的客户服务系统，提升客户服务。企业可以在电子商务的基础上建立客户智能管理系统来收集和分析市场、销售、服务以及整个企业的各类信息，从全方位了解客户，从而将企业资源与客户需求之间的关系理顺，提高客户满意度，减少客户变节的可能性。同时，通过分析与客户的所有交往纪录，从整体上认识客户，做出全局性的销售预测，从而增加获利能力。对待同一客户时传统企业客户服务人员可能会出现不同面孔。如今，服务人员在接听电话之前可以通过客户服务系统自动迅速调用客户服务记录作为参考，在充分掌握客户信息后用统一的面孔面对客户，从而实现对客户关怀和个性化服务，提高客户的满意度。三、传统企业电子商务化面临的主要问题及对策传统企业在电子商务化过程中会碰到许多问题需要解决，主要有：（一）文化背景差异对于传统企业，要发展电子商务就不可避免地会遇到许多障碍。现有的生产流程、员工心态和企业的组织形态，是传统企业发展电子商务所要面对的第一项挑战。传统企业较为僵化的组织形态，使员工受既得利益和惰性的影响，不自觉地产生了抗拒变革的心理，害怕企业重组。企业信息保密情结和消费者规避风险文化是我国传统企业开展电子商务的最大障碍之一。资源透明化是网络文化的重要特征之一，企业要发展电子商务，就要求将上下游合作伙伴（自供应商到代理商）的整个内部运作体系纳入到电子商务体系中来，各方利用互联网进行对接，通过共享企业间的信息资源，实现实时了解交易伙伴的供应、库存、销售和资金情况，使资源配置的效率大大提高。增加企业信息的透明度是企业通过互联网互动交流的本质，一方面，它固然将企业的优势全面地展现在了广大消费者的面前，但另一方面，企业的劣势也将随之毫无保留地公之于众。由于我国长期受儒家文化的影响，在企业中高保密度和风险规避文化盛行，使得企业不太愿意与那些自己不熟悉、不了解的品牌的供应商合作，而更倾向于与那些以往熟悉的企业开展业务。文化是影响网络营销的重要因素。在美国，原先使用产品目录购买的消费者成为了最初的网上购物群体，电话购买者次之。消费者需要有一个逐渐适应的过程以完成由商店到电话购物再到网络采购的这一转换。因此，在我国实现电子商务，就必须要求广大中国的消费者和企业由信息保密、独占转变为资讯透明、信息共享。对于这一点，我认为传统企业要实施电子商务，必须要改变自己的心态，企业可以请相关方面的专家对员工进行培训教育，提高员工对电子商务的认识，改变他们的惰性和规避风险的思想；改变企业各部门保守、信息保密、独享的狭隘思想；对于企业之间的协作，要建立供应链管理系统，进行一体化运作；因信息共享后，企业的劣势也会暴露，所以企业要加强自身的建设，提高竞争力。（二）企业内部信息化程度较低企业内部的资源管理是否实现了信息化、电子化，关系到企业能否成功融入到电子商务中去。但传统企业的内部信息化程度普遍较低，各部门间信息相互闭塞；隶属不同部门的人员无法沟通、协调；不同部门的市场数据不能共享；上下级部门之间缺乏沟通与协作等等。对于这一问题，首先，要实现企业内部的信息共享，建立完善的信息资源管理系统，这样才能解决上述一系列的信息化瓶颈问题，从根本上提高企业内部资源管理的信息化，使企业真正步入电子商务时代。其次，需要上下游企业信息化的协调发展，以配合企业开展电子商务所要求的自上游供应商至下游经销商的一体化整体运作。（三）电子商务转换过程中的矛盾已经拥有的商务运作基础，使得传统企业在向电子商务转换过程中难免会遇到一些诸如与现有渠道兼容、协调之类的顾虑以及其他各种矛盾和摩擦。企业一旦采用了电子商务，一方面，可以在更大的范围内选择供应商和客户；但在另一方面，也可能会与企业现有的渠道产生冲突，进而导致失去渠道协议和控制，出现渠道成员忠诚危机。若是在转换过程中产生渠道摩擦，就会造成一定的经济损失。传统企业在网络环境下需要面对的另一大困难就是个性化营销与大规模生产之间的矛盾。传统企业在从十分明显的产品同质化、品牌无差别化转变为提供个性化产品和服务的时候，需要承担一定的风险。即便是具有较好配送优势的传统零售企业，也无法完全适应零星定单、复杂小包装的网络营销要求。另外，还有一个突出问题就是技术人员匮乏以及网络设计与维护的人力资本昂贵。对于这个问题，我认为应请相关的专业公司对企业的结构进行重新设计，通过可行性分析，设计出一个切实可行的新结构来与电子商务接轨。关于个性化营销与大规模生产之间的矛盾，企业一定要解决，如可通过流通领域的精确匹配，生产领域的细分来减轻。企业还要引进专业的技术人员来进行网络设计及维护，或者培养自己的专业人才。（四）对于电子商务认识上的误区有很多传统企业对于电子商务，特别是那些电子商务网站给予了非常高的期望。他们以为只要企业将大量的人力、物力、财力投入进去，建立一个功能强大、结构合理的企业网站，就会获得十分丰厚的经济回报。但事实上,开展企业电子商务需要一个由低级向高级循序渐进的发展过程。在我国，因为有些企业管理水平较低，现代化手段处于初步阶段，就必须以基础管理信息化为基础，通过企业基本业务流程设计、基础数据以及内外管理控制等各方面的信息化建设，逐步促进企业经营管理的现代化，然后再利用客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）和供应链管理（SCM）的施行，实现企业电子商务化，令企业真正地步入电子商务时代。对于这一点，我认为传统企业必须正确认识电子商务，不可盲目投入，以求大回报，要了解电子商务是什么，电子商务的实施过程等知识。这就需要进行培训、学习，然后逐步的理性的实施电子商务。（五）电子支付的安全保障和法律保障安全保障和法律保障问题是电子商务的技术难点，也是影响企业电子商务化进程的瓶颈问题。电子支付极大地依赖加密工作和安全认证工作,但目前最新也最流行的数字密钥技术和数字认证技术在我国还没有推广开来。在缺乏完善标准的法律环境里，尤其是在进行国际贸易活动时，有许多涉及责任、知识产权、合同约束力及其他问题，许多消费者和企业对于在Internet上发展业务依然保持谨慎的态度。这是很重要的一个问题，如果这个问题不能得到解决，我国就不可能真正全面实施电子商务。我国必须研发或引进先进的电子支付手段，制定出完善的电子商务法律，来保障消费者和企业的权益。从用户角度看，需要增强安全意识。在网络上进行电子交易时，要注意以下几点：1、确保网址正确，网站的知名度较高。我国的电子交易网站一般都是链接到银行进行交易，不要在来历不明的网站上直接输入账号信息。2、查看网站是否有ICP号，ICP号是否正确，国家规定经营性网站必须在当地的通信管理局登记，北京网站的登记信息可在北京市通信管理局网站()上查到。3、查看网站是否有工商局的标志，标志是否登记。如北京的经营性网站，必须到工商局办理网站备案登记，该标志是一个红色的盾牌，点击网站界面上的红盾，就会自动链接到北京市工商局的网站登记网站()上，显示出该网站的登记信息。4、正规电子交易网站在传输用户账号信息时都会加密，此时地址是以“https”而不是通常的“http”开头的。加密传输时，浏览器下面会出现一个小锁，点击小锁会显示证书，只能相信权威机构颁发的证书。目前我国电子交易常用的证书主要由中国金融认证中心(CFCA)颁发和各个银行自己颁发。从技术角度看，我国应增强加密的强度，提高盗用账号的难度。从社会角度看，良好的信用机制可以减少电子支付的风险。其实中国的电子支付系统要比外国安全，因为中国的支付必须连到银行的系统进行，而在外国，支付可以在商家的网站进行，而且他们的信用卡只有一个卡号，没有密码，但他们能保证一定程度的安全，因为他们的信用机制较为完善。从法律角度看，完善的法律是保证电子支付安全的前提。现在关于电子商务的法律从总的原则上说已经足够，但在具体细节和操作上还有待完善，如同现在合同法上已承认数字签名的法律效力，但具备什么条件的数字签名才是有效的还需确定。四、传统企业实施电子商务的方式与策略（一）传统企业电子商务转型的方式及层次传统企业电子商务转型的方式可分为自我改造型与资产重组型两大类。自我改造型：是指通过加强基础设施建设与网络信息建设，实现传统企业的电子商务化。资产重组型：是指传统企业通过投资创建或并购纯网络企业，来整合传统业务，实现转型。企业利用网络来整合其业务和运作模式的过程可以划分为几个不同的阶段和层次。第一层次：建立企业网站，积极维护管理。企业要电子商务化都需要建立自己的网站，来实现与委托人、代理人、供应商、批发商、客户等的联系。第二层次：直接开展网上销售。企业在用各种形式进行信息交流及广告宣传外，还可以通过网络与客户进行完整的电子商务交易。第三层次：完成企业内部网络化改造。这就要求构建企业自己的网络基础设施来发展电子商务。办公自动化的含义会随着内部网络而变得个更加广泛、丰富。另外，还可实现移动办公。（二）传统企业电子商务化的实施策略传统企业虽然历史悠久、基础稳定、财务状况良好，但无法跟上时代的潮流，在新技术和新经济形势面前就显得不知所措。故传统经济与电子商务的结合是发展所需。电子商务会对传统企业的结构起非常大的调整作用，但是电子商务又不可能完全脱离传统企业的固有模式。传统企业的电子商务离不开企业本身和企业产品，因此将其作为企业经营方式的一种延伸和创新，主要是借助互联网来进行产品销售、网络营销、材料采购等。传统企业实施电子商务是为了提高企业产品的市场优势和整体竞争优势，他们虽看中网站点击率，但更看重网站交易率。显然，传统经济向网络经济的转变正在鼠标加水泥下逐步进行。传统企业在实施电子商务时具有阶段性的特征。这种阶段性特征一方面是因为人们对新事物的认识需要一个由浅到深、由表到里的过程，另一方面则是因为电子商务一直在不断的发展进步。传统企业在实施电子商务的过程中由于受到这两方面的影响而呈现出不同的阶段特色。第一个阶段以Web静态页面和电子邮件为主；第二个阶段传统企业开始向互联网方向转变，在网上进行商品的宣传和订单确认；第三个阶段企业信息化已基本实现，企业的商务核心就是电子商务，此时企业已步入真正的电子商务时代。必须注意的是，传统企业在实施电子商务的过程中既要重视技术手段的应用也要重视业务流程的重组，同时，出于技术有效性和数据流一致性的考虑，企业还应该以ERP（企业资源计划系统）为基础将电子商务与企业的其它系统做统一规划和设计。只有将这两者有效的结合，才能实现真正意义上的电子商务，全面提高企业的生产效率、营销能力、管理水平，降低各种成本、消耗、费用，提高企业的经济效益。也就是说，企业的电子商务化就是企业利用现代网络技术，通过信息网络资源的广泛运用和深入开发，不断提高生产、管理、经营、决策的效率和水平，实现生产过程自动化、管理方式网络化、商务运行电子化、决策支持智能化这四化，进而提高企业整体经济效益和竞争力。因此，传统企业电子商务化主要体现在架构电子商务平台及实施电子商务两个方面。（三）传统企业实施电子商务的解决方案商务本身就是传统产业的内涵，故在电子商务中，电子是辅助的，商务才是主体，传统企业只要抓住机遇，通过认真地分析和准备，在企业管理机制、管理观念和信息基础等方面进行转型，在电子商务领域的竞争中将更具优势。企业电子商务应从基础设施保障、企业业务整合、电子商务应用和客户访问四个层次进行实施。基础设施保障层主要是电子商务应用基础设施和基本保障的集成，包括计算机系统、网络平台、数据库和数据仓库等硬件和软件资源。企业业务整合层主要包括ERP、SCM和CRM等经整合后的企业管理系统。ERP(企业资源规划)是用于整合和管理企业内部信息，改善内部流程管理的系统。SCM(供应链管理)的基本思想就是“横向一体化”，即把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源。供应链是具有独立法人地位企业的合作链，因此供应链中的企业无论大小都是平等的，管理主要体现在如何加强合作、加强对资源的管理上。典型的供应链有一个起核心作用，被看成是链上信息流和物流协调中心的企业，它的上游是供应商和供应商的供应商，下游从销售商一直到用户。它将从下游获得的需求信息经过组合处理后传向上游企业（供应商）。SCM要求信息流和物流必须有机协调运作，使供应链真正获得竞争力，否则便无法实现供应链管理的整体效益。CRM(客户关系管理)是为企业提供全方位的客户视角，使企业具有更完善的客户交流能力，客户收益率最大化的方法。CRM的建立，首先需要一个连接企业生产、销售、研发、质量监督/检验、售后服