学生游泳培训服务项目管理规章制度

第一节行政管理制度 2一、人事管理 2二、考核管理 7三、薪酬管理 13四、培训管理 14五、奖惩管理 16六、安全管理制度 19七、保密管理 21八、档案管理制度 22第二节教学培训制度 27一、培训服务规范要求 27二、培训工作原则 28三、游泳指导员（救生员）管理制度 28四、后勤管理制度 42第三节游泳馆各项管理制度 43一、安全管理制度 44二、游泳馆泳池水质管理制度 44三、游泳馆卫生管理制度 45四、游泳馆更衣室清洁消毒制度 46五、游泳馆泳池水清洁消毒制度 46六、游泳馆器材管理制度 47七、游泳馆急救应急制度 47八、游泳馆出入场管理制度 48第四节游泳池管理制度 48一、岗位卫生责任制度表 48二、危害顾客健康事故报告制度 51三、公共用品用具清洗、消毒、保洁制度 52四、从业人员卫生知识培训制度 53五、空调通风系统卫生管理制度 54六、划卡制度 55第一节行政管理制度（一）我司旨在“为社会做贡献，为员工谋利益”，争创国际一流的现代化企业。（二）我司员工须以主人翁态度关心企业的发展，充分体现“企业是军队、企业是学校、企业是家庭”的团队精神。（三）全体员工的首要职责就是为客户提供热情周到和卓有成效的满意服务，因此，必须把“服务、服务、再服务”即领导为下属服务，二线为一线服务，全员为客户服务的经营宗旨落实到每一位员工的实际工作中。（四）为了不断提高企业的经营与管理效率，全体员工必须自觉服从“民主集中制”原则，团结协作，令行禁止。一、人事管理（一）员工的聘用1.全体员工一律实行聘用制，其聘用原则是“面向社会、公开招聘、严格筛选、强化培训、全面考核、择优录用”。2.应聘人员必须认真填写应聘人员登记表，并提供本人的身份证、户籍证明、职称证书、专业资格证书、学历证书的原件和复印件，以及两张本人一寸彩色免冠照片。3.应聘人员须通过我司制定的“应聘人员资格考查和能力测试”，有关考查和测试的标准由公司统一制定。4.应聘初选合格者必须参加我司统一组织的岗前培训。参训人员须交纳XXX元培训保证金，培训合格者方能被我司正式聘用。5.我司正式聘用的员工，一律实行劳动合同制。凡我司录用的员工，均须与企业签订劳动合同。6.员工试用期及转正规定应聘人员被我司正式聘用后，填写员工履历表，即进入试用期。试用期一般为三个月，特殊情况可适当延长，但最多不超过六个月。试用期满合格者即转为正式员工，我司将其交纳的培训保证金全额返还；试用期满不能胜任本职工作者，或在试用期内严重违纪者，即按劳动合同之规定解除劳动关系。7.转正的员工自转正之日起享受我司正式员工的一切待遇。8.终止劳动合同的试用期员工须按我司的规定办完有关手续方能离职。9.游泳指导员（救生员）必须具有符合国家有关规定的任职资格证书和专业技术资格证书。10.管理人员须具有一定的文化程度，熟悉教学业务，有一定的组织管理能力。工作认真负责，作风正派，身体健康，年龄一般不超过XX岁。新聘用的工作人员要有一定的试用期，经综合考察合格后方可录用。（二）员工的任用1.我司按人尽其才的原则，根据企业的实际发展需要以及员工的个人能力、专业特长和工作态度，适当安排工作岗位，并委任工作职务。2.我司有权调整员工的工作，并由行政人力资源部门正式下达工作调动通知书。3.员工在何岗位工作就应当自觉承担何岗位的责任，并享受何岗位的待遇。4.我司鼓励员工创造性地工作，对工作绩效突出者予以特别奖励。5.员工在其工作岗位上成绩优异并具有协作精神和组织能力者，我司将适时晋升其职务：反之，凡不能胜任本职工作且经帮助仍不能胜任者，我司将予以降职，直至解聘。6.凡员工的晋升或降职均由行政人力资源部门正式下达职务调整通知书。（三）员工的解聘1.员工自愿辞职的须按劳动合同的有关规定办理辞职手续。否则，我司将按其擅自离职处理。凡自愿辞职、擅自离职或被我司勒令辞职者，自其离开我司之日起两年时间内，不得在本行业内的其他企业工作，否则我司有权要求其承担违约的经济赔偿责任。2.我司因经营生产条件发生重大变化需要辞退员工时，应提前X天通知员工。凡因此被辞退的员工，我司按国家有关规定给予补偿。3.员工严重触犯国家刑律被判刑的，或严重违反我司规章制度并使我司财产或名誉遭受严重损害的，我司可及时将其除名。除了不予其任何补偿外，我司还有权要求当事人赔偿相应的经济或名誉损失。4.员工达到退休年限者，我司安排其退休，并按国家有关规定为其提供退休待遇。5.员工有下列情形之一者，我司有权令其停职。员工停职期间，停发一切薪酬，其在我司的工作年限中断。（1）员工本人患病且病假假期超过三个月者；（2）触犯国家刑律而被国家司法部门羁押或提起公诉者；（3）违反企业规章制度，造成较大不良影响，并且不认错改过者；6.员工离职或解职须按如下程序办理离职手续。（1）到行政人力资源部门领离职通知书；（2）办理工作及物品移交手续；（3）经我司各部门负责人签字确认；（4）我司主管领导签字批准。（5）上述各项手续完成后，当事人方可离职。（四）普通员工的岗位基本要求1.年龄在18周岁以上，身体健康，符合国家规定的用工条件。2.具有较强的事业心和职业道德，具有勤奋钻研精神。3.具有XX或相当于XX的文化水平。4.听从领导指挥，服从管理人员的工作安排。5.具有两年以上的企业实践经验。（五）培训人员的岗位基本要求1.符合普通员工的全部条件。2.能够独立完成学生游泳培训和其他职业培训等方面的项目工作。3.能够熟练掌握和理解学生游泳培训相关的知识，同时熟练掌握关于国家规定的培训相关标准。（六）基层管理人员的岗位基本要求1.符合普通员工的全部条件。2.具备一定的游泳培训知识，熟悉培训方面的业务。3.具有三年以上本职工作经验，且在我司工作满一年。4.取得我司颁发的“管理人员任职资格证书”。5.能够起模范带头作用，并通过见习考核，具备一定的团队组织能力和工作协调能力。（七）高级管理人员的岗位基本要求1.符合基层管理人员的全部条件，年龄XX周岁以上，身体健康。2.在我司管理岗位工作满两年以上，3.具有高层管理人员的素质与能力，并具有工程师、专业技师、经济师、会计师等中级或中级以上职称。二、考核管理（一）员工考核的内容为敬业精神、专业水平、工作态度和业绩成效等。（二）员工考核的一般规定1.爱岗敬业，廉洁自律，无违法违纪现象；2.尽职尽责，优质服务，无客户投诉现象；3.精诚团结，互助协作，无工作推诿现象；4.服从分配，勤奋努力，无消极懈怠现象；5.大胆创新，业绩突出，无延误工作现象。（三）员工考核的对象为我司的全体员工。（四）员工考核的种类分为试用考核、月度考核、年终考核和专门考核等四种八类，即每种考核均分为两类：一类是普通工作人员的考核、另一类是各级管理人员的考核。（五）普通员工的考核由行政人力资源部门会同各部门经理组织实施，部门经理及以上管理人员的考核由总经理负责。（六）试用考核试用人员试用期满后，必须参加企业组织的岗位资格考核。考核主持人由分管副总经理、行政人力资源部门经理以及试用人员所在部门经理共同担任，并由上述主考人员作出考核评价。（七）月度考核以原始记录形式为主，包括员工考勤记录和员工表现记录。其中，员工考勤记录有行政人力资源部门负责执行，员工表现记录按考核权限予以落实。当月考核工作由各级主考人在下月前X天内完成，作为当月计发工资的依据之一。（八）年终考核以年度考核表为主，按考核权限予以落实。年度考核工作由主考人在下一年度前XX天完成，作为年度奖惩的依据之一。（九）专门考核各级管理人员任职资格、管理人员职务晋升、专业技术人员任用等方面的考核，由总经理责成行政人力资源部门组织专人做出考核评价。（十）员工对考核评定结果有异议，可以向总经理提出申诉。经过调查，确有出入，企业可以重新组织评定。（十一）团队考核1.团队考核的主要内容是其整体素质、整体实力、整体业绩和整体协作等。2.团队考核的类型分为团队集体考核和团队主管述职评议两个方面，其中集体考核主要以员工优质率（即：团队员工优良人数÷团队员工总数）为主。3.团队考核的具体工作由行政人力资源部门负责，其中部门经理的考核及综合评价由总经理负责。4.团队整体业绩考核可以按季度累计计算。5.团队考核的结果作为团队主管晋升或降级的主要参考依据。（十二）其他假期1.事假员工因重要事情必须本人处理可以请事假。事假期间扣发本人基本工资，当月事假超过X天，扣发其当月奖金；全年事假累计超过XX天，扣发其全年奖金。2.病假员工因病治疗或住院休养，可以请病假。请病假者要出具市级或市级以上医院的医疗诊断证明和医疗费发票。病假期间只发本人基本工资，当月病假超过X天，扣发其当月奖金；全年病假累计超过XX天，扣发其全年奖金。3.婚假员工本人结婚可请婚假X天，子女结婚可请婚假X天。婚假期间待遇不变。4.产假员工本人生育可休假XX天（包括例假日在内）。员工家属生育，在其产假期内给予男方XX日护理假（包括例假日在内）。员工本人产假期间只发基本工资，护理假待遇不变。但违犯国家计划生育规定者，取消其休假资格。5.丧假父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可请X日丧假。丧假期间待遇不变。6.探亲假员工探望居住在外地的父母，每年可请探亲假XX天（包括例假日在内）。探亲假期间待遇不变。7.公假因公外派协助其他单位工作，或因国家规定的公民义务而必须请假，均视为公假。公假期间待遇不变。8.带薪休假按员工在本公司工作年限或突出贡献情况，公司分别奖励其每年X天至XX天带薪休假（不包括例假日）。在本公司连续工作满三年者，每年带薪休假X天；满五年者，每年带薪休假X天；满八年者，每年带薪休假X天；满十年者，每年带薪休假X天；满十五年者，每年带薪休假X天。带薪休假期间待遇不变。（十三）请假程序1.请假时，应如实写明请假条，并按照公司请假审批权限报批，得到批准后方可休假，否则按违纪处理。除因疾病或突发严重事情不能亲自办理请假手续外，员工请假均需亲自办理请假手续，2.休假前，应交代或办理工作移交手续，然后方可离岗休假。3.休假期满，休假员工应立即办理销假手续，否则按超假处理。（十四）准假权限1.天（含X天）内的假期由部门经理审批，X天以上的假期由总经理审批。2.各级管理人员的假期由总经理审批。（十五）工作时间1.根据国家有关规定，我司员工每周工作时间为XX小时。2.每日工作时间为上午X点—XX点，下午X点—XX点。3.根据服务行业的特点，除了正常工作时间之外，本施行工休时间值班制，全体员工必须无条件服从我司的值班安排。4.值班员工或确因需要而延长工作时间的员工，由企业安排补休；由于工作需要不能安排补休的，按双倍工资计酬。5.享有绩效工资的员工加班时，不按加班计算。（十六）考勤监管1.员工上下班或值班，必须执行企业规定的作息时间，并一律签到登记。有关考勤管理工作由行政人力资源部门负责。2.员工上班或值班，必须提前XX分钟到岗，处理个人内务和打扫环境卫生。3.上班时间员工外出时，因公者必须提供正当手续，因私者必须提供请假手续。否则，考勤主管人员有权制止其外出。如强行外出按旷工或早退论处。事情紧急的因公外出，事后应及时写出书面说明，经主管领导批准后，报考勤主管人员登记。4.员工未办妥请假手续而自动离岗者，或以虚假理由请假者，按旷工处理。5.旷工X天者，扣罚其X天基本工资，并取消其半月奖金，给予通报批评处分；旷工X天者，扣罚其X天基本工资，给予警告处分；旷工X天者，扣罚其X天基本工资，给予记过处分；旷工X天者，扣罚其X天基本工资，给予降级或撤职处分；旷工X天者，按自动离职处理。6.上班或值班签到必须由本人亲自签署。凡代人签到者，当事人双方每人每次均罚款XX元。一月内两次违犯此项规定者，给予当事人警告处分；三次违犯此项规定者，给予当事人记过处分。涂改考勤记录者按此项规定处理。7.上班时间无故不坚守岗位者，视为脱岗。首次脱岗者罚款XX元；一月内第二次违犯此项规定者罚款XX元，并给予当事人警告处分；第三次违犯此项规定者罚款XXX元，给予当事人记过处分。8.带薪休假者如有下列情况，取消其休假资格。（1）休假前一年时间内事假、病假累计超过X天者。（2）休假前一年时间内旷工累计超过X天者。（3）休假前一年时间内受记过以上行政处分者。三、薪酬管理（一）基本原则我司依照国家政策和法规，参照市场劳动力价格和本公司经营状况，合理制定员工薪酬标准。（二）基本工资1.按员工所在职位的类别、级别制定相应的工资类别，员工获得基本工资的条件是完成本职任务，履行自己的职位职责。2.按照XX市最低工资标准+奖金形式构成职位工资。（三）奖金分配1.奖金总额=（当月实际营业收入—当月基本营业收入指标）*10%2.员工奖金=奖金总额х员工奖金分配系数（四）我司未完成当月基本营业收入指标时，员工只享有基本工资。（五）我司在经济效益不断提高的前提下，稳步提高员工的各项津贴和福利待遇水平。（六）我司为员工办理各种社会保险，解除员工的后顾之忧。（七）我司免费为员工提供多种形式的职业素质和专业技能培训。对为公司做出突出贡献的员工，企业为其提供高等学历教育的助学奖励。（八）在条件成熟的前提下，我司将进行股权制度改革，从而使企业的骨干力量真正成为企业的主人。四、培训管理（一）员工培训工作按我司人才资源开发规划和员工培训计划组织实施。（二）员工培训内容涉及员工基本素质培训、员工业务技能培训、员工岗位资格培训等各个方面，员工培训形式分为岗前培训、岗位培训、考级晋升培训、强化培训、专项培训等多种类型。（三）凡进入我司的新员工必须经过岗前培训。岗前培训时间X天，培训内容为：行业综述、公司概况、经营宗旨、职业道德、团队作风、规章制度、服务规范、专业知识、基本技术、实际操作等。培训结束后，由企业统一组织新员工考核，凡考核合格者方能作为试用工上岗。（四）凡我司在岗人员，每半年进行一次岗位培训。岗位培训时间XX小时，培训内容为：经营理念、职业道德、团队作风、规章制度、服务规范、专业知识、本职工作（管理人员）、本职技术（生产人员）、本职业务（各相关专业人员）实际操作等。培训结束后，企业通过组织考核确认员工的工作能力，考核不合格者，降一级职位。（五）凡我司晋升人员必须通过考级晋升培训。考级晋升培训时间XX小时，培训内容为：经营理念、职业道德、团队作风、规章制度、服务规范、专业知识、高于本职级别要求的工作或技术。培训结束后，企业通过组织考核确认员工的工作能力，考核合格者方能晋升。（六）除岗前培训安排在上班时间外，其余培训均安排在工余时间，一般每次为X—X小时。（七）我司根据需要安排员工外出培训时，参训人员必须与公司签订员工外训协议。外训人员在培训结束后，必须在半企业连续服务三年以上。如果在此期间员工擅自离职者，除了承担外出培训的学费、交通费、住宿费和基本工资外，另赔偿公司X—X万元经济损失。（八）员工培训工作由行政人力资源部门统一负责，该部门有权依照公司的发展规划及具体规定安排有关部门完成培训的相关工作，其他部门必须无条件予以配合。（九）员工培训考核试卷及成绩单统一记入员工个人档案，作为考核员工个人能力的重要依据之一。（十）我司的各种培训计划，一般在培训前XX天向员工发布，以利于各部门提前做好相应的工作安排。（十一）凡不能参加我司规定培训者，必须在培训前10天向行政人力资源部门作出书面说明，经行政人力资源部门批准后，方可不参加当期培训。凡无故不参加培训者，均以培训不合格处理。五、奖惩管理（一）行政奖励等级员工奖励分为通报嘉奖、记功、记大功、晋级、授予先进工作者荣誉称号等若干等级。（二）行政奖励标准在予以上述奖励的同时，我司发给获奖者相应数额的一次性奖金（奖金数额另行规定，在企业奖励基金中列支）。（三）行政奖励程序所辖部门经理提出书面建议，行政人力资源部门审核，总经理审批。（四）行政奖励条件1.在完成工作任务过程中，对提高工作质量、服务质量、节约资源等方面做出显著成绩者。2.在改进教学方式、业务流程、劳动条件等方面有发明、技术改进或提出合理化建议并取得显著成绩者。3.在保护企业及社会公共财产、防止事故发生、减少事故损失、保护企业商业机密等方面作出突出贡献，使企业、国家或其他个人利益免受重大损失者。4.敢于同不良行为作斗争，对维护企业正常生产和工作秩序、维护社会治安等方面有突出表现者。5.一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、助人为乐、善于创造性劳动且事迹突出者。（五）其他行政奖励企业另外设置业绩奖、质量奖和节约奖等专门奖项。其奖励原则如下：1.业绩奖以奖励工资的形式按季度计发。2.质量奖以完工准时率100%，客户无投诉为依据，按季度计发。3.节约奖根据具体测算情况，每半年计发一次。（六）员工获奖后，行政人力资源部门应将其奖励记入获奖者本人档案。（七）行政处分等级行政处分包括书面检查、通报批评、警告、记过、记大过、停职、降级、撤职、留用察看、开除等十个等级。（八）行政处分权限1.书面检查：由部门经理审批。2.通报批评、警告、记过、记大过：由当事人所在部门经理提出书面意见，行政人力资源部门书面复议并报请主管领导审批。处分决定由行政人力资源部门备案。3.停职、降级、撤职、留用察看、开除：由当事人所在部门经理提出书面意见，行政人力资源部门书面复议并报请总经理审批。处分决定由行政人力资源部门备案。（九）行政处分依据对于有下列行为之一的员工，应当予以行政处分。1.违反劳动纪律，一月之内旷工X次（含X次）以上或迟到、早退累计X次（含X次）以上者。2.消极怠工，不能完成生产（或工作）任务，影响企业信誉和经济收入者。3.上班时间不服从领导调配，无理取闹，影响生产（或工作）秩序者。4.玩忽职守，违章指挥，违规操作，造成事故或较坏影响，给企业、国家经济利益造成一定损失者。5.工作不负责，敷衍客户，给客户造成不便和麻烦，或出现质量问题，给企业利益造成损失者。6.滥用职权，打击报复，弄虚作假，贪污盗窃，行贿受贿，泄漏企业商业机密者。7.不遵守企业规章制度，滋事生非，聚众闹事，破坏团结者。8.犯有其他严重错误者。（十）行政处分原则1.当月已受书面检查处分X次，或工作中出现一定失误并造成经济损失者，或被客户投诉者，给予通报批评处分并扣发其当月奖金。2.X个月内被通报批评X次，或工作中出现重大失误并造成较大经济损失者，给予警告处分并扣发其两个月奖金。3.X个月内被警告处分X次，或工作中出现严重失误并造成重大经济损失者，给予记过处分或记大过处分并扣发其三个月奖金。4.半年内被记大过处分一次，或工作中出现特别严重失误并造成特别重大经济损失者，给予停职、降级、撤职、留用察看或开除处分并扣发其处分期间的奖金。5.降级处分一般降级幅度为一级，最多不超过两级。6.警告、记过、记大过、停职处分期限为X—X个月，受到处分的员工在取消或处分期满后恢复一般员工资格，撤职、留用察看期限为X年至X年，察看期满表现好则恢复其员工资格，重新评定职位与工资，表现不好则予以开除。7.罚款金额超过当月工资X%，致使员工收入低于本地最低生活费标准时，应按月顺延扣罚。8.责令员工经济赔偿的，赔偿金额由企业从员工本人工资中扣除，扣除赔偿金额后员工收入低于本地最低生活费标准的，应按月顺延扣除。9.无正当理由X年内累计旷工X日（含X日）者，企业有权予以除名。10.给予员工行政处分与经济处罚，必须证据确凿，事实清楚，并允许员工本人申辩。在批准员工处分以后XX日内，受处分人如有不服，可以向企业申请复查或向总经理书面申诉，复查与申诉未做答复前仍执行原处分决定。11.处分决定的审批时间，从证实当事人犯错之日起，一般不超过XX天。12.对受处分员工，涉及触犯国家法律的，要送交司法部门追究其法律责任。（十一）除通报批评处分之外，其他处分均记入员工档案。六、安全管理制度（一）培训场地要建立消防安全、用电安全以及卫生管理工作专管员责任制，结合岗位特点，实行目标管理责任制。建立责任追究制度，对出现的问题要进行责任追究。（二）定期开展安全教育活动，使师生员工进一步了解和掌握安全技能和危害预防、自救等常识。（三）随时对学员进行以预防、自救为主的安全教育。（四）上课期间进行封闭式管理，控制培训场地出校，外人和家长进校，以免发生意外事故。（五）上课和放学前任课教师进行全班点名，对缺席人员及时与家长取得联系，并及时处理。（六）管理人员亲自到岗，对学员课前、课间活动要严格管理，教育学员不做危险性或过激的活动，防止发生事故。（七）经常检查学员场所的安全，发现隐患及时纠正和处理。（八）购置必要的安全设备和设施。经常检查学员活动场所的安全，发现隐患及时纠正和处理。（九）严格执行请示汇报制度，遇有紧急情况或重大安全事故情况，应立即向上级有关部门主管领导进行汇报。（十）公共安全应急处置方案1.遇到突发事件，要保持镇静，管理人员、各任课教师分别组织带领本班学员，从楼道两侧楼梯出口撤出。到楼下安全处待命。2.如遇火情一边组织学员疏散，一边报警。3.疏散时特别注意，行走楼梯必须单行，以防拥挤伤人。4.立即报告上级教委取得联系。七、保密管理（一）企业商业秘密关系到企业的切身利益，在一定时间内，只限一定范围内的人员知悉。企业的每一位员工都有保密的责任和义务。（二）保密内容1.我司的重大决策。2.我司尚未实施的经营战略、经营规划、经营项目、经营方案和经营策略。3.我司的合同、协议、可行性报告、会议记录、会议纪要及各种文件。4.我司财务分析报告、财务报表及经营统计报表。5.我司搜集整理的各类信息资料。6.我司的员工档案、人才招聘及培训计划。7.我司的业务档案、客户档案及其相关资料。8.我司明确的其他保密事项。（三）保密处理1.凡属于我司的保密文件和资料，均应标明密级，并确定保密期限。保密期满，自行解密。2.我司保密文件、资料和物品的制作、收发、传递、使用、复制、保存和销毁，应由主管部门指派专人负责，专柜存放；采用电脑技术存取、处理、传递的保密资料应由专人负责操作，并采取物理手段加以备份。3.对于我司的保密文件、资料和物品，未经总经理批准，任何人不得擅自摘录、复制或对外交流。4.我司员工发现泄密或可能泄密时，应立即报告总经理，以利于我司及时处理。企业对保密有功的部门或员工予以奖励。5.故意或过失泄露我司商业秘密造成严重后果，致使企业遭受重大经济损失的，或违反企业保密规定为他人窃取我司商业秘密的，给予当事人行政处分。情节特别严重者，企业将予以除名，并追究其法律责任和要求其赔偿相应的经济损失。6.我司离职人员离职时，必须写出书面声明，严格保守我司的商业秘密。凡故意或过失泄露我司商业秘密造成严重后果，致使我司遭受重大经济损失的，我司将追究其法律责任和要求其赔偿相应的经济损失。八、档案管理制度（一）教学档案教学档案主要包括1.教学计划2.每学期教学安排和课表3.教学进度表4.教学日志5.学员成绩、登记表6.学员名册7.学员缴费登记表8.学员考勤表9.证书领取登记表10.学员与教师获奖名单11.教师名册12.学员结业登记表13.教学总结及教学记录14.有关组织教学的各种文件资料、会议记录教学档案由教务处指定专人负责收集、整理与保存。15.每学年都应建立包括教学大纲、教学工作计划、游泳培训计划、课程表、电化教学安排、考试考查安排和学员试卷、成绩册等内容的教学档案。16.每学年建立包括有关安全技术培训工作的上级文件、通知及培训工作计划、工作总结、会议记录等内容的培训档案。17.建立教学工作档案。包括教研组活动记录、教学工作检查记录、教学质量测评记录和有关统计报表。18.建立培训学员有关档案。包括学员管理制度、学员登记表、违纪学员处理意见、资格证和优秀学员名册等。建立与各送培单位联系档案。19.教学档案要按时间顺序，编好目录，分类按年度装订成册。20.档案总目录应分类编制，各类档案按顺序编明册序，封面上注明起讫年、月、日，每册档案的目录由教务员统一负责编制。21.教学档案要统一保管，分类入柜，定期进行检查、整理，并注意防潮、防霉、防虫蛀。22.有些教学档案因年代久远，本身又无长期保存价值，可造表经培训部门会议批准后销毁，并在档案总目录上注明销毁日期。（二）教师业务档案管理制度1.管理教师业务档案的内容包括：教师的工作量统计、教学质量测评、教学工作总结、科研报告、论文、专著、现场实验、进修等情况。2.凡经核签的教师业务档案中所载内容，任何人不得随意涂改，不得泄漏档案中的任何内容。3.教师业务档案为永久性档案，必须妥善保管，防止霉、蛀、烂。（三）创新培训学员档案管理制度加强培训资料和培训人员档案管理，每期培训鉴定结束后，以班为单位收集、整理培训资料和培训人员的相关资料归档，做好跟踪服务工作。归档资料包括以下内容：1.参训人员的基本情况：包括学员姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭地址、联系电话、文化程度、培训专业（职业、工种）、培训时间、培训获证编号等。2.教学情况：包括培训课程安排、学时安排、任课教师、教材、教学大纲和教师教案等。3.学员学习情况：包括考勤登记、作业完成结论、作品完成结论、学习评语结论、理论课和实训实操课考试考核成绩等。4.开学、结业相关资料：包括人力资源社会保障部门批准的培训计划和办班批复；开班和结业典礼的领导讲话；报送的信息、图片及相关资料等。5.学员就业创业情况：包括学员姓名、性别、身份证号码、文化程度、培训专业、培训时间、家庭详细地址和联系电话，以及上岗就业的单位，培训机构与用人单位所签订的用工合同及用人单位的联身份证号码、性别、主要包括学员姓名、如是成功创业的，系方式等。文化程度、培训专业、培训时间、家庭详细地址和联系电话，创业地点、营业执照等。（四）创新培训学员学籍管理制度1.对参加培训的人员实行实名制管理。定点培训机构要建立培训台账，详细记录受训者的姓名、性别、身份证号码、家庭住址、联、培训时间、考试考核系电话、文化程度、培训专业（职业、工种）。成绩、收费和申领培训补贴情况、培训后就业单位、就业岗位、劳动合同签订或企业用工证明以及用工单位的联系方式等。2.建立学员学籍管理制度。对每个参加培训的学员实行电子注册，建立学员学籍档案，完整记录学员在培训学习期间的学习成绩、实训实操技能水平、行为表现以及参加职业技能鉴定等个人信息，将每个学员的基本情况记录在案。3.建立学员考勤登记制度。对学员参加培训上课和实训实操进行考勤登记，每次上课都要求学员签到，记录学员每次学习的时间和内容。学员的考勤登记表作为申请培训补贴的依据之一。（五）会计档案管理制度1.会计档案管理（1）凡是本培训场地的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。（2）会计凭证应按编号顺序每月装订成册，标明年度、月份、起止号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章（包括制单、审核、记账），由会计归档保存。（3）会计报表应分月、季、年报，按时归档，由会计负责保管，并分类填制目录。（4）会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经主管领导批准。2.收费和退费管理制度（1）收费1）培训场地的收费项目和标准应在区教委进行备案并进行公示后方可进行。学历教育培训场地需批准后执行。2）招生简章要明确标明各类培训班的课时数及学费和资料费标准。3）插班收费规定在教室容量允许的条件下，可以继续招插班生。插班学员按实际上课时数收费，并不予退费。4）培训场地收费项目和标准应通过设立公共识牌、公示栏、公示墙等形式，向社会公示。5）培训场地在招生简章重要写明培训场地性质、办学条件、收费项目和标准。（2）优惠收费规定1）报名给予优惠。2）老学员给予优惠。3）团体报名学费给予优惠第二节教学培训制度一、培训服务规范要求（一）上岗准备1.提前X分钟到达工作岗位。2.检查工作用具和工作电脑系统是否运作正常。（二）操作规范1.公司培训讲师负责编写面向学生游泳的培训教材，提交专家组及项目主管审核；2.公司培训讲师负责坐席转接的学生游泳培训有关知识和技术方面的咨询；3.公司培训讲师负责公司其他后勤保障服务人员，在机具技术方面的培训，保证外勤服务人员在实训现场培训的质量；4.公司培训讲师负责集中培训，保证人员培训的质量；（三）离岗规范1.离岗前做好工作交接，签收完毕方可下班；2.离岗前查看工作记录，防止遗漏工作事务；3.离岗前关闭电脑。二、培训工作原则（一）分类培训原则针对具体的项目面向不同的培训对象，面向不同培训对象，有针对性地开展分类培训。（二）服务产业原则以产业需求为重点、以市场为导向、以致富为目标，立足于区域经济发展实际，围绕当地的优势产业和特色开展培训。（三）注重实效原则紧密结合市场需求，开展灵活多样的技术培训，使学员看得懂，学得会，用得上。要加强案例和实践教学，切实增强培训效果。（四）创新机制原则积极创新培训模式，注意总结好经验、好做法，探索形成长效培训机制，构建加快创业科技推广应用的便捷渠道。三、游泳指导员（救生员）管理制度为保障我公司学生游泳培训工作的正常开展，加强培训学员管理，促进公司快速发展，为进一步规范游泳指导员（救生员）工作管理，明确游泳指导员（救生员）工作职责，促进学生游泳培训工作的开展，建立良好的培训环境，根据我公司实际情况，特制定如下游泳指导员（救生员）管理条例：（一）聘用流程1.聘用原则（1）人事部门负责原则，人事全面负责我司班主任的聘用工作，制定聘用方案并具体组织实施。（2）部门协作的原则。（3）资格准入原则，被聘用人员必须具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格。（4）竞争择优原则。2.聘用对象具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格。3.聘用条件（1）身体健康、爱岗敬业、尽职尽责、务本求实、认真履行岗位职责。（2）热爱学员管理工作，对工作具有强烈的责任感和事业心。（3）具有XX以上学历，具有专业知识素质和业务能力水平。（4）能服从领导，严格按职责范围要求进行工作。4.有下列情形之一的，不予聘用上岗（1）严重违反工作纪律和公司规章制度，造成重大责任事故的。（2）不完成规定的任务或职责范围内其他工作任务，给公司造成重大损失的。（3）体罚或变相体罚学员，造成严重后果的，影响恶劣的。（4）有严重的违纪违规行为，受党内严重警告或行政记过以上处分的。5.聘任程序（1）培训机构根据培训教学需要，上报公司行政人事部门。（2）行政人事部门和公司领导审核通过后，由行政人事部门负责统一招聘。（3）公司发出招聘公告。（4）应聘者自愿填写招聘的资料。（5）公司领导和游泳指导员（救生员）代表进行实际考核，资格审查，择优录用。（6）由行政人事部门办理招聘手续，聘用期为X年，聘任期满后，根据考核情况进行续聘和解聘。（7）公司签发聘任合同，发放聘任书。6.受聘人员待遇（1）教师工资按公司工作规定执行。（2）受聘人员工作时间按照公司有关部门规定执行。7.解聘下列情况之一者，公司与聘任人员解除聘任：（1）聘任期满，工作调整。（2）经考核，不胜任原工作岗位或不适应做原工作者，经转岗仍不适应工作岗位。（3）在任职期间，因受聘人员责任造成重大事故损失。（4）触犯法律、法规，受处理人员。（二）考核标准1.考核内容（1）是否准时参加会议，按时交齐本项目培训工作计划、工作总结。按时规范填写和发放学员手册。（2）是否认真做好各项常规工作，如学员考勤、上课安排、调课安排、代课安排、上课设备调试、学员沟通等工作。（3）是否积极配合部门的工作，主动按时完成各项突击性任务等工作。能积极承担公司等各级观摩交流活动。（4）是否提醒学员上课认真听讲，禁止上课开小差。（5）是否结合实际情况及时有效地做好学员的思想教育工作。（6）班级课堂纪律是否良好，无无故迟到、早退、旷课等现象，学习气氛浓厚。（7）在学员管理工作上，是否服务质量高成绩特别突出，为公司争得荣誉，获得师生好评。（8）是否为公司整体学员管理工作献计献策，对学员管理工作提出合理建议。（9）不断探索有效的工作方法，并注意积累经验，撰写有本次项目培训服务的总结。2.请假制度（1）教师请假必须报部门负责人审批，并报行政人事部核实登记，安排临时班主任对接工作。（2）教师请假X天（含X天）的，部门负责人、人事经理视具体情况予以批准；请假X天以上，需报公司总经理审核批准。（3）请假除报备部门经理与行政人事部、填写请假单，必须假前需提前告知部门负责人，安排临时游泳指导员（救生员）对接工作；若因突发性事件临时请假的，需立即与部门负责人沟通，安排临时指导员（救生员）对接工作。（三）职责游泳指导员（救生员），在培训教学中起着基层指挥者的作用，是联系公司、学员的纽带和桥梁，应积极与学员沟通，及时反馈学员阶段学习情况与存在问题。应充分认识自己的重大职责和光荣使命，扎扎实实做好班级管理工作。1.开班前准备（1）与市场部沟通，确定学员的人数，学员登记表中所有项目、费用情况。（2）对开设的教学班建立《教学班档案》，档案应包括授课教师姓名、开结课时间、班级学员通讯录、《学员签到表》，结课后存入教学班档案。（3）与教师沟通，并询问所配教学设备是否适合教学需要，如有其他合理要求，客服部应在开课前解决，并明确告知教师；设备不能正常使用时及时通知客服部。（4）开课前与市场部对接学员资料，包括身份证复印件一张、一寸彩照2张，建立学员档案；若学员资料不齐全，通知学员开班当天将资料补齐。（5）开课前确认通知学员开课时间、地点、需准备物品和相关材料以及注意事项。（6）罗列开班迎新所需购买物品清单，经部门负责人确认后交由指导员或行政部门购买、准备。（7）建立社交群1）确定群管理员：客服和相关教师；2）群名称修改：3）确定公告内容：如下：真实姓名、身份证复印件一张、一寸彩照2张（若已提交，无需重复）；（8）游泳指导员应准确记录每次开班时间、人数以及人员等。2.学员报到（1）迎新准备培训前做好学员签到，向新学员介绍概况、注意事项等，对于迟到X分钟以上的学员应及时电话联系，询问原因，并做好相应记录。（2）建立学员档案1）准备学员个人信息卡、档案袋。2）登记学员个人信息卡。3）学员身份证复印件、个人信息卡收集在档案袋。4）学员档案袋归档，客服统一管理。（3）教师宣导1）开学仪式结束后，带学员参观介绍一下公司。2）宣导一下《学员日常规范》强调：上课时间；考勤；请假部分内容；3）让学员拿出袋子里面的《学员基本信息表》填写；并且下载群里面的《学员基础程度调查表》填完发给客服；指纹录入；4）在开课当天向学员介绍自己和工作职责，留下号码，便于学员反馈；3.教学管理（1）提前十五分钟到达培训地点做好上课培训准备（开窗透气、设备调试、未到学员情况了解等），并备份当日教师上课课件。（2）做好学员考勤的工作，考勤情况要在当天学员晚会上公布，进一步加强如何考勤管理。（3）参加实战学员早、晚会，了解学员实战的工作进程安排及工作情况反馈。（4）协助处理学员管理，尤其是协助做好学员的补单计划、实施、完成工作。（5）及时安排上课、调课、代课，以保证正常教学秩序。（6）了解学员的听课情况，维持课堂秩序；及时向领导反馈学员问题；若有紧急事件，可在安排好学员上课后处理。（7）应将当天布置的作业及时发送社交群里，提醒学员完成时间。（8）落实周期计划、月、周课程表。4.学员管理（1）学员日常行为规范监督：日常职业素养宣导、请假考勤统计汇总等。（2）完善学员档案资料，了解学员的基本情况，做到一人一档。（3）尊重学员，及时发现问题、处理问题和反映问题。（4）跟踪了解学员对教学、环境、服务等细节方面的建议和要求，并整理以上内容定期汇报部门负责人。（5）组织配合公司组织的公益活动，如合作企业招聘会、分享会、人才对接。（6）及时将学员在班级表现情况致电并告知家长。（7）协助公司教师，做好学员各项后勤工作。（8）为维持良好的课堂纪律，在游泳指导员与学员上课期间应主动承担为教师、学员点餐工作。5.团队建设（1）根据班期的人数配合教师进行团队人员的分组。（2）组织各团队岗位及职责的制定宣导。（3）配合导师确定团队目标和跟踪实施。（4）协调解决团队之间的矛盾和问题。（5）组织团队活动增进团队荣誉感和协作能力。（四）游泳指导员管理1.游泳指导员要遵守培训场地的各项制度，热爱创新培训工作，做好各项培训的组织、实施工作。2.游泳指导员要熟悉培训教材、课程安排、课时分配及班级学员情况，编排教学进度，按培训班教学计划授课。3.游泳指导员要按教学要求备好课，精心讲授，讲究教学方法，并注意培训学员的思维能力和应用能力。4.游泳指导员要关心学员学习动态，改进教学工作。5.我司根据教学培训要求，做好兼职教师聘选、编写教材、做好教学场地的维护和教学设备的管理。6.游泳指导员因病、事、公假不能上课，必须提前申请和出示相关书面证明并报项目负责人，因病不能亲自办理，应提前通知，经项目负责人批准后，方可请假，事后要补办手续。（五）工作制度1.上课制度（1）游泳指导员严格听从公司主管安排，严禁自主更换学员、严禁自主改变课时。如改变课时未到主管登记导致未及时通知家长，扣罚XX元。（2）养成候课习惯，准时上课，准时下课。上课时，教师不得随意离开教室，不早退，不拖课，不坐在椅子上上课，不接访客人。（3）认真上好每一节课，公司将依据教师授课质量、学员进步情况及信息反馈，实行绩效考核。（4）坚持用普通话教学，语言规范，板书工整。（5）要尊重学员，建立民主平等的师生关系，严禁体罚和变相体罚学员。（6）上课期间不准接听电话、不准玩手机，违者罚款X元。（7）教态大方、自然、亲切、稳重、仪表端庄、衣着整洁、举止文明。（8）严格执行教学大纲和计划，认真备课写好教案。2.接待制度（1）在无课时间，游泳指导员有接待来访学员的义务和职责。（2）与来访学员交流时，切勿谈及或影射其他培训中心的师资和教学上的不足。（3）耐心聆听学员的询问，避免跟学员起正面冲突。3.责任指导员管理制度为强化班级管理，提高工作效率。公司采用责任到班、责任到人的制度。责任老师与学校的班主任工作职责一样，责任老师具体职责如下：（1）做好班级学员考勤工作，发现学员迟到应羽轩辕做好沟通并做好记录。（2）根据班级实际情况，向全班学员提出各种具体要及前进目标，培养班级健康的集体舆论和优良的班风。（3）及时了解学员学习状况，努力帮助学员寻找问题，查缺补漏，并填写好学员学情进度表。（4）关心学员身心健康，重视心理教育，进行心理疏导。（5）每月进行一次电话家访，了解学员学习状况与学习效果，为公司及个人营造良好的信誉形象。（6）认真做好每季度的班级计划和总结。（7）廉洁自律，为人师表；对学员一视同仁。（8）努力做好续班工作，按时按量完成续班指标。（9）努力完成公司临时安排的工作任务。（六）师资管理1.游泳指导员（救生员）管理（1）兼职游泳指导员（救生员）的应聘条件：1）坚持四项基本原则，遵守游泳指导员（救生员）行为规范。2）须具备XX以上学历，并具有相应的《XXX职业资格证书》或具有中高级职称的专业技术人员。3）能胜任所授课程的教学任务；4）一般应具有两年以上教学经验或实践性教学环节的指导经验；5）身心健康，能确保正常教学；（2）应聘程序：1）应聘游泳指导员（救生员）应出具本人身份证、毕业证、职称证、游泳指导员（救生员）职业资格证等能代表其水平能力的证书原件及复印件，并认真填写教师登记表；2）应聘游泳指导员（救生员）签订教学协议书；3）按公司规定颁发教师聘书，聘期一至两年，或根据课程安排阶段性聘任。（3）受聘游泳指导员基本要求：1）遵守国家法律法规，严格遵守公司有关规章制度。2）自觉维护公司的形象、信誉和整体利益。3）遵守职业道德、为人师表、衣着得体、热爱学员、尽职尽责。4）自编或选用规定的教材要认真备课全身心地讲课，力争最优的教学成果。5）不得在本公司中从事与教学无关的商业活动如：推销教材、书籍和为他校招生。6）要与公司建立有效的通讯联系，联系方式变更要及时备案。2.游泳指导员（救生员）的权利（1）游泳指导员（救生员）受聘期间享受聘任协议规定的权利和义务。（2）游泳指导员（救生员）应按劳取酬，游泳指导员（救生员）对报酬提出异议，属于正常情况，可以与公司协商解决。（3）公司有关部门和人员，为游泳指导员（救生员）的教育教学活动创造条件，提供方便。游泳指导员（救生员）有权要求有关部门和人员配合、支持自己的工作。（4）游泳指导员（救生员）有权对公司领导、各部门和管理人员提出批评和建议。公司对游泳指导员（救生员）的批评和建议，应高度重视并认真解决。3.游泳指导员（救生员）的责任义务（1）热爱教育事业，教书育人，言传身教，为人师表。既要管教，又要管学、管思想、管作风，努力培养社会主义事业的建设者和接班人。（2）熟悉所任课程的教学大纲和教材，合理安排教学进度，全面兼顾教学的各个环节，保证教学质量。（3）依据教学要求和学员的特点，认真备课，不断改进教学方法，突出重点，因材施教，不满堂灌，不照本宣科。（4）要重视讲、练结合，贯彻精讲多练，分析题型、题式，布置作业，进行模拟考试，认真批改作业，做好试卷分析。（5）经常了解学员听课、自学和作业情况，征求学员意见，改进教学方法。提高教学效果。（6）遵守公司有关教学工作的规定，上课不迟到，不早退，不随便请假，不随意请人代课。（7）积极向公司反映教学情况，并提出改进教学、提高教学质量的建议。4.奖惩与解聘：（1）奖励条件及办法：1）承担教学任务量大，完成课时多，且学员满意率高；2）在专业建设及教学改革方面有突出贡献；3）教学效果好，学员参加考试通过率、优秀率高或教学成果突出；4）教书育人，所教班级能树立良好的学风，学员出勤率高流失率低。具备以上条件的教师给予表彰并奖励。（2）罚责：1）不遵守本管理规定，造成不良影响者。2）无正当理由迟到、早退者3）未经批准，私自委托他人代课，或不履行调课手续而调课者；4）协议期间自行解聘，对教学造成较大影响者，按有关规定进行惩罚直至解聘。（七）奖惩与解聘为严肃工作纪律，规范教学秩序，充分调动教师教学、科研及其他社会工作的积极性，确保教学任务圆满完成，特制定游泳指导员（救生员）奖惩制度如下：1.奖励条件及办法（1）承担教学任务量大，完成课时多，且学员满意率高；（2）在专业建设及教学改革方面有突出贡献；（3）教学效果好，学员参加考试通过率、优秀率高或教学成果突出；（4）教书育人，所教班级能树立良好的学风，学员出勤率高流失率低。具备以上条件的教师给予表彰并奖励。2.罚责（1）不遵守本管理规定，造成不良影响者。（2）无正当理由迟到、早退者（3）未经批准，私自委托他人代课，或不履行调课手续而调课者；（4）协议期间自行解聘，对教学造成较大影响者，按有关规定进行惩罚直至解聘。3.凡是在授课过程中，违反教学管理规程，造成教学差错的，初次提出警告，情节严重的撤换游泳指导员（救生员）。4.在教学过程中，凡是检查出游泳指导员（救生员）工作消极、敷衍了事、工作质量低、不负责任者，课时津贴扣X%。5.在教学检查过程中，凡是教学资料缺项或质量较低者，罚课时津贴20%。6.凡参加教科研活动并有成果鉴定、发表论文、出版著作的酌情予以奖励。7.凡制作教具、实验器材或进行教学方法改革并成效显著的，酌情予以奖励。8.凡自制课件、电子讲义并应用较好者，酌情予以奖励。9.凡在教学中表现突出、有重大贡献者，酌情予以奖励。10.凡是承担本职工作以外的工作，且工作量较大并完成较好者，酌情予以奖励。四、后勤管理制度（一）后勤服务工作是培训工作不可忽缺的重要环节，必须加强后勤工作管理，做好服务，保证培训班的正常运转。（二）物品采购管理凡需采购的物品由各科室编制，办公室（财务科）进行汇总，报公司综合管理部审批后，进行购买（领取）。购买（领取）的物品要及时入账，并进行分类登记，领进、领出建立验收经手制度。物品采购，验收、入库、入账三个环节要相互制约，严防出现漏洞。（三）培训中心设施及用品管理管理人员及教师的办公设施，由培训部部长确定，办公室（财务科）安排分配，并建立使用台账。中心的上课桌凳，按照教室及上课人数，由办公室（财务科）负责配置，并进行管理和维修。管理人员的日常办公用品及学员学习用品，每月采购（领取）一次，办公用品由办公室（财务科）发放，学员学习用品由培训科和班主任领取。（四）住宿和餐厅管理定期检查租用场地的住宿条件，达不到要求时及时向管理部门提出进行整改。定期检查餐厅及操作间的环境卫生，保证饭菜质量。（五）中心环境卫生管理如需打扫教室卫生的，由值日生每日打扫一次，班主任进行检查，卫生打扫不好的，对学员扣分。楼道、院落及公共厕所的卫生由清洁员负责打扫，每日打扫一次，由办公室进行检查。第三节游泳馆各项管理制度一、安全管理制度游泳馆安全管理制度为了贯彻落实《游泳管理办法》，履行场馆安全管理职责，维护游泳场所的良好秩序，保障全体师生的健康和安全，特制定游泳馆安全管理制度。（一）由游泳馆管理员、救生员、教练员组成安全管理小组，负责贯彻有关公共场所安全管理法规、规定，承担游泳馆日常安全管理，维护游泳馆的日常秩序。（二）贯彻“以防为主，安全第一”的原则，严格实施水上救护制度，定额配备合格的水上救护人员，准确地判断和发现情况，积极救护游泳人员。（三）本馆的救护人员兼管安全，上岗时要切实履行安全管理的职责，劝阻和制止游泳馆内不安全的行为。（四）深、浅水区有明显的标志，游泳馆内设有广播设施及救护观察台，救护器材齐备，并有效使用。（五）严禁携带易燃易爆等危险物品和管制刀具进入游泳馆。（六）禁止酗酒、醉酒者进入游泳馆。（七）配有可正常使用的消防救援器材和应急灯，经常检查电器设施，确保电器设施的安全正常和有效使用。八、定期进行设备检修，保证水处理设备正常运行。二、游泳馆泳池水质管理制度（一）必须树立对师生健康高度负责的精神。（二）做到环境卫生、池水水质符合国家卫生有关规定。（三）每天对水质进行三次以上的检查。（四）每天对水质进行处理，确保细菌数、透明度和余氯含量符合国家卫生要求。（五）每天对池水进行消毒杀菌处理。（六）池水深浅测检规定：必须保持游泳池水间高度基本稳定；由于反冲排污而使水面下降，应及时补充新鲜水；配备专门人员测量池水深浅。三、游泳馆卫生管理制度（一）游泳馆工作人员每年开馆前须进行体检，持《健康合格证》才能上岗工作，并定期接受卫生知识培训。（二）严禁患有肝炎、心脏病、高血压、皮肤癣疹（包括脚癣）、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、性病、精神病及酗酒者入场游泳。（三）游泳者更衣后须经保持余氯0.6毫克/升的浸脚、消毒池洗脚、淋身后才可光脚上池面，不得穿任何鞋上池面，以免污染池水。（四）固定专人负责游泳池的池水消毒，每次开馆前测余氯一次，保持控制余氯在0.3—0.4毫克/升之间；用PH试纸测水质PH值，保持控制PH值在6.5—8.5之间，保证池水的消毒。（五）浸脚消毒池水每四小时更换一次，余氯含量应保持在5~10毫克/升。（六）卫生员随时消除水中污物，每天停场后彻底清扫池边走道、出发台、厕所、淋浴室和更衣室，保持清洁无异味。（七）配备创可贴、消炎、防暑降温药物，为游泳者提供服务。四、游泳馆更衣室清洁消毒制度（一）更衣室内凳子保持干净卫生无污迹，必须随脏随打扫。并定期用84《1：250的比例》消毒的抹布擦拭，确保无灰尘及霉变。（二）垃圾桶内每隔1小时喷洒84消毒液消毒。更衣室内、衣柜每隔1小时喷洒84消毒液，保持室内空气清新无异味，地面保持干燥。（三）经常打开门窗通风，保证室内空气流通，保持清新无异味。（四）更衣柜要定期打开晾晒，保证更衣柜里始终清爽干燥无异味，每天用消毒水浸泡的抹布把更衣柜的内外擦拭两遍达到消毒效果。五、游泳馆泳池水清洁消毒制度（一）水池水通过过滤循环，把杂物过滤到了沙缸随水管排放，沙缸要每星期进行清洗从而确保正常的循环过滤。（二）在循环水消毒器中及时加消毒药，在水循环的同时把水中细菌杀死，起到消毒作用。（三）每月进行一次换水，在换水的同时用消毒水将池底及四周彻底地刷洗一遍，保证绝对干净，无杂物及沉淀物之后方可进行换水。（四）每天清洗两次循环泵过滤网，保证正常的水循环过滤。（五）每天定时用水下吸尘器对池底吸尘。（六）池边上的污渍每天用消毒水浸泡过的抹布统一擦拭一遍，保证卫生标准。六、游泳馆器材管理制度（一）专用器材做到专人专用，并由使用者维护保养。暖气、灯光开启专人负责。（二）未经允许器材不得出借，器材实行专人人保管。（三）节约能源，不得在馆内洗衣物，充电等。（四）水处理设备是游泳馆最重要的设备。维护管理要求较高。管理员对药剂使用、记录等都要做好详细地记录。（五）水处理设备保养维护要求极高，定期保养沙滤缸、热交换器、感应器、表具、阀门等，能够保证工作正常。七、游泳馆急救应急制度（一）当溺水者所在区域内救生员发现情况，立即发出紧急信号（长哨音）。（二）游泳馆管理员立即向120报警，并临场指挥。（三）当事救生员立即将溺水者施救上岸，并作肩背至救护室急救。（四）教练员立即疏导游泳者。（五）管理员指挥抢救并同时通知门卫接救护车及医务人员到救护室，待救护车到时送往医院。（六）管理员立即向领导报告，并做好临场记录。八、游泳馆出入场管理制度（一）入退场时，要按先后顺序进行，馆内不得故意拥挤、起哄、堵塞通道及出入口。（二）入场时游泳者必须持本人体检合格游泳证，经工作人员检查后，方可入场。（三）患有心脏病、精神病、皮肤病及各种传染病、孕妇谢绝入场，严禁酗酒者入场。（四）严禁携带枪支、弹药、易燃、易爆、剧毒等危险物品及其他危害安全的物品进入场内，不准将动物带入场内。（五）入馆不准四处乱跑、喧哗、打闹，保持馆内肃静。（六）馆内不准吸烟，不准随地吐痰，不准随地大小便，不准乱丢果皮、纸屑等。（七）游泳者必须着深色游泳衣裤，不合格者谢绝入场。第四节游泳池管理制度一、岗位卫生责任制度表（一）游泳池负责人岗位职责1.全面负责游泳池内各项管理工作2.做好各岗位人员的调配、管理、分工、检查、考勤和监督工作。3.严格按照操作规程，认真做好每天的池水检测、场地卫生及设备维护工作。4.做好游泳池与有关部门及上级领导的沟通和协调工作。5.及时处理、汇报游泳池内发生的各种突发事件。（二）救生员工作守则为规范管理开放性游泳池救生员及安全救护人员的救生工作，保障泳客避免安全事故的发生，同时，触发救生工作人员的工作主动性，确保做到责任到位、措施到位、自觉遵守救生工作原则，立足于防，认真细致做好安全防范工作，落实岗位责任制，制定救生员、安全工作人员工作守则如下：1.持证上岗、热爱生命、热爱人民、热爱水上救生事业；2.同心协力、拯溺救难；3.见“溺”勇为、不怕脏、不怕累、不怕推卸、不拖延、不随意终止抢救；4.遵守纪律、严守岗位、服从指挥、统一调度；5.值岗时，不接电话、不会亲友、不兼教练、不擅离岗（换岗、串岗）；6.不携带与值岗无关的物品上岗；7.值岗时，精神饱满、仪表端正、穿着统一的救生服装；8.发生事故时不要随意对外发表“个人见解”。（三）水质管理水质处理员应通过水质处理知识，技术技能的专项培训，并树立工作认真和保证泳客的身体健康的良好心态，其主要职责如下：1.水质处理要按照国家制定的公共场所卫生管理条例标准，对池水进行处理。2.水质处理员应精通各种药剂的作用及使用方法，严禁对池水乱投药、乱处理。3.水处理工作人员应善于观察池水的水质变化，出现问题应及时处理。4.投药后的投药设备及投药桶应及时清洗干净。5.配合吸污工作人员搞好泳池的清洁卫生工作。6.水质处理员对当天的水质进行随时检测，并做好水质及浸脚池到笔记记录及公布当天水质