消杀服务人员管理及培训方案

第一节人员管理 3一、严把录用关，选好苗，育良才 3二、建立考核制度 6三、多重激励，不拘一格选人才 8四、人性化民主型内部管理，增强企业凝聚力 9五、量化管理与标准化运作 10六、协调关系 10七、员工形象 12第二节人员培训计划 12一、培训目的 12二、培训对象 13三、培训时间 13四、培训方式 13五、培训教师 13六、培训教材 13七、培训内容 13八、培训考核 14九、培训效果评估 14第三节口罩使用培训知识 14一、口罩的类型 14二、口罩的选择 15三、口罩的佩戴 17四、口罩的处置 18第四节手卫生培训知识 18一、手卫生产品的类型 18二、手卫生产品的选择 19三、手卫生方法 19四、干手方式 20第五节穿脱防护服的注意事项 21一、检查有没有破损 21二、限定区域内穿着 21三、内搭衣服要求 21四、脱防护服防止污染 21五、严格遵守使用手册 22第六节消毒方式培训知识 22一、擦拭 23二、浸泡 24三、喷洒 25四、喷雾 26第七节物理消毒知识 26一、热力消毒法 27二、紫外光线照射消毒法 28三、电离辐射消毒法 29四、过滤消毒法 30五、超声波消毒法 31六、微波消毒法 33七、等离子体消毒法 34第一节人员管理我公司将依据公司规章制度，充分考虑项目的实际情况，以更完善、更严格、更科学的管理手段，保证管理的高起点、高水准，确保管理目标的顺利实现。一、严把录用关，选好苗，育良才为保证XX消杀服务的高效运作，须组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、富有战斗力的团队，我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配备项目服务部门人员。（一）项目服务部门主要岗位从公司抽调骨干由本人提出申请，并提交所申请岗位的方案，综合考察其能力，经审核通过后方能上岗。（二）人员招聘1.人员招聘原则对于人员的聘用我们坚持以下“三项原则”：（1）以德为先具备良好的职业道德、爱岗敬业、诚实信用、具有团队合作精神、讲奉献、能吃苦，是我们判断人才的首要标准。此项不合格者不予以录用。（2）注重专业技能我们录用的每一位员工，都应是公司需要的具有专业技术或管理能力的人才，在资历上不拘一格，注重实际操作能力和工作经验及未来在公司的发展潜力。2.人员录用条件。（根据项目实际情况填写）3.招聘流程管理招聘流程为：（1）收集应聘者信息①利用社会职介机构（如人才大市场）、互联网、报纸、招聘会等招聘渠道，收集应聘者信息。②鼓励和提倡公司优秀员工向公司推荐各类优秀人才。（2）初试。人力资源部管理员对拟面试人员的学历、工作经历的真实性进行审核。对专业技术人员须进行笔试。皆合格者即可通知复试。（3）复试。由公司分管领导、公司技术委员会成员或空缺岗位的直接领导组成面试小组，对应聘者的学校教育、工作经验、人际关系等进行面谈，判断是否符合我公司的用人标准。对于复试合格的人员，相关面试人员在相关记录上签署评价意见后提交公司领导办公室公司确认。复试合格的人员报公司领导办公室确认，同意录用者，人力资源部即可通知其进行体检，体检合格者方可上岗试用。（三）录用程序1.目的明确员工录用流程及岗位任职要求，提供符合要求的人力资源，确保公司管理目标的实现，以满足客户对服务的需要。2.适用范围适用于公司各部门、项目服务部门操作层人员。管理人员管理办法按XX公司要求执行。3.职责（1）总经理负责岗位任职要求的批准及各类人员转正、聘用批准。（2）管理部负责除维修工以外的操作层招聘录用及转正审核工作。（3）办公室负责管理层及操作层维修工的招聘、录用及转正审核工作（按XX公司规定执行）。（4）办公室负责制定各类人员岗位任职要求（部门经理助理以上任职要求按XX公司要求执行）及人事档案管理。4.工作程序（1）申请各部门、项目服务部门出现空缺职位时，由各部门、项目服务部门负责人填写《人员需求表》，并注明特殊要求及原因，报管理部或办公室会签意见，总经理批准后再由责任部门负责招聘。（2）录用①求职员工需填写《面试考核表》，责任部门负责面试。②面试合格者，需到指定医院进行体格检查，各项指标合格后方可录用，同时填写《员工入职登记表》。③办公室对面试、体检合格的求职员工，在其《面试考核表》上加签意见后报总经理批准，通知接收部门或项目服务部门安排新到岗员工工作，并将其人事资料存档。（3）转正录用后员工试用期一般为三个月至六个月，工作满三个月后填写《试用（见习）人员转正定级呈批表》，经所在部门负责人审核，并报公司领导批准后方可转正。二、建立考核制度项目服务部门按岗位工作目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求。（一）转正考核新员工试用期满时，项目服务部门要对其进行专业技能和工作业绩的评定，只有两项均合格方能正式录取。（二）不定期考核公司、部门、班组均可组织定期或不定期的检查，检查情况记录于《考核检查表》上，并按考核评分依据确定责任人的奖、扣分数，归入《员工考核评分表》。（三）月考核评分项目服务部门对员工每月按工作业绩进行综合考核评分，考核分数与员工工资直接挂钩，实行工资全额浮动制，其计算公式为：员工当月工资额=月标准工资×员工月考核分/100。（四）《内部上岗证》考核所有员工必须经过系列培训、考核并取得《内部上岗证》方能上岗，不合格科目必须在规定时间内补考通过，补考仍不合格者，项目服务部门将视具体情况进行降职降薪、调换工种、下岗培训直至辞退等处理。（五）年终考核即末尾淘汰制，为强化竞争机制，提高员工队伍的整体素质，项目服务部门按公司末尾淘汰制度对专业技术工人和保安人员每半年进行一次考核，对各部部长、工程技术人员、管理人员每年进行一次考核，并实行末尾淘汰制管理，其具体实施办法如下：1.凡试用期已满员工都属考核范围。2.考核由专业基础知识考试、专业操作技能考核和工作业绩考核三部分组成。3.依据综合考核成绩，各专业工人最后三名、保安员最后三名、管理技术人员最后两名列为淘汰对象。4.本着帮助、提高的原则，除被淘汰员工外，考核成绩靠后的员工按其工作态度分别给予降职、调换工种、下岗培训等处理。5.为确保服务水平，项目经理参加公司统一组织的考核，综合评分在同级人员中的后五名将被免职或撤换。（六）重视采购方意见，依例奖惩项目服务部门将乘承“采购方第一，服务至上”的原则，始终以采购方为中心，尊重、重视采购方的意见，实行首问责任制。1.接到采购方投诉，综合管理部立即组织处理，并查清原因。2.属于员工工作态度问题或业务不熟练的，一经证实为有效投诉，即记入员工档案，依规定扣罚当月业绩分，并下岗培训，直到能胜任该岗位工作再上岗。3.属于员工态度恶劣或给采购方造成严重影响的，一经查实依规定扣罚当月业绩分，作辞退或即时除名处理并追究其经济责任。4.接到采购方口头、书面表扬或锦旗的，记入员工档案，依规定奖励当月业绩分，并按具体情况进行物质和精神奖励。5.对采购方意见和建议，必须做出相应反应，并及时落实整改。三、多重激励，不拘一格选人才公司始终把人才培养、提高和有效使用作为公司发展的动力源泉，并建立了相应的激励机制。在严格考核的同时，更注重人员的培养和选拔，满足优秀人才的“自我实现”愿望，真正做到优秀人才进得来，留得住，并不断进步和提高。（一）竞争上岗制班组长以上岗位均实行内部公开竞争上岗制度。项目服务部门所有员工都可以通过志愿报名、公开答辩、群众评议、业绩考评、领导审核等程序竞争上岗，整个过程全部公开、公正进行，并确保清澈见底的透明度，从而促进优秀人才的脱颖而出。（二）内部职称评定制度所有项目服务部门员工，无论原来是什么学历、职称，试用期满后，一律按公司《内部职称评定办法》重新进行职称评定，并按新评定的内部职称安排工作岗位和确定薪酬。通过对人力资源的科学有效配置，达到调动员工的工作积极性和主观能动性保证工作质量的目的。（三）岗位薪酬制度项目服务部门岗位分管理岗位和技术岗位两条线，薪酬制度也分管理和技术两条线，采用“就高不就低”原则，员工可按自身技能、特长、兴趣有选择性地向某一方向发展。项目服务部门将完全以岗定薪，以业绩定奖惩。四、人性化民主型内部管理，增强企业凝聚力对员工的管理以激励为主，关心员工的工作、学习和生活，尽力解决他们的实际困难，培养员工对企业的感情，增强企业凝聚力。（一）鼓励员工学技术，学管理，提供资料、时间方面的帮助和方便。（二）鼓励员工参与内部管理，为企业发展献计献策，对内部管理提出合理化建议和意见，主动进行技术和管理改革等，充分发挥管理的民主性。（三）及时肯定和鼓励员工的贡献和进步，奖惩并用，重在激励。（四）对工作能力较差的员工，指定专人进行帮助；对工作态度欠佳和业绩下降的员工，帮助其找原因。教育帮助为主，批评处罚为辅，重在督促其端正态度，提高技能，旨在提高团队的整体管理水平。（五）关心员工的生活，尽项目服务部门的最大能力，改善员工生活条件，解决他们的实际困难。（六）开展各种文体活动，丰富员工业余文化生活。五、量化管理与标准化运作根据不同的岗位要求、应具备的能力，按标准对其进行评价。每个岗位都有细化的评价标准，遵守规章制度、工作质量、工作能力、工作量、参加学习与培训、服务态度、工作积极性等方面进行具体的量化评分。公司对项目服务部门的标准化运作采用的是质量管理体系，体系分管理手册、工作程序、作业指导书、记录四部分。做到所有工作都有相应的程序，按规定程序运作，并细化到每一个环节、每一个步骤，并有时间要求，形成量化的记录，每个员工的工作情况都记入其考核评分中。六、协调关系对项目管理而言，运用好系统管理理论，协调好内、外部各方面关系是取得预期效果的重要措施。对内协调以管理制度为准绳，以岗位规范为执行依据，杜绝“办人情事”，增强工作的严肃性和严密性；对外协调强调相互尊敬、讲求信誉。项目服务部门所辖的各部门既有相对独立的工作职能，又互相关联，是一个统一的整体。工作过程中通过多种渠道保持密切沟通与联系：（一）会议方式协调1.项目服务部门实行周例会制度，召集项目服务部门各部门、各班组管理人员回顾一周工作情况，提出需协调解决的问题，共同探讨改善服务质量的方法，并明确下周的工作计划。2.须多个部门共同完成的工作，以召开协调会、专题会等方式明确分工及完成时限，使各项工作高效、有序进行。（二）网上交流方式协调1.“一对一”：两个部门之间的工作联系以局城网发布“工作联系函”的方式完成。2.“一对多”：一个部门与多个部门之间的工作联系以局城网发布“通知”的方式完成。3.“多对一”：全体员工与项目服务部门的交流可通过公司网站发表个人的工作经验，或对管理工作提出自己独到的见解。（三）其他交流方式包括电话、面对面等交流协调方式。公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理和考核体系。通过体系的有效运作，吸引、录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理、严格的考核机制，鞭策员工不断上进，使团队战斗力得到不断提升。项目服务部门将依据公司规章制度，充分考虑项目的实际情况，以更完善、更严格、更科学的管理手段，保证管理的高起点。高水准，确保管理目标的实现。七、员工形象项目服务部门导入CI形象设计，在贯彻过程中进一步培养、提升员工的服务意识，调动员工的积极性，培养自豪感和凝聚力。项目服务部门以员工手册、职业道德规范和日常用语规范指导员工的服务工作，员工通过训练有素的言行举止，共同塑造项目服务部门和公司的公众形象。无论是管理层人员还是服务层人员一律按指定的服装着装上岗，职位和工种标识明确，易于辨认。第二节人员培训计划一、培训目的1.让项目人员了解相关规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2.让项目人员熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象所有项目人员。三、培训时间项目人员入职培训期1个月，包括2~3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1.脱岗培训：采用集中授课的形式。2.在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师行政人事部负责人、聘用公司经理、经理助理、在某方面具备专长和特殊技能的技术人员。六、培训教材XX公司提供。七、培训内容1.防护服的使用2.消毒用品的配置3.消毒设备的使用八、培训考核1.书面考核。人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2.应用考核。通过观察测试等方法考察受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与项目人员所在部门通过与受训者、教师、经理助理直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。第三节口罩使用培训知识一、口罩的类型目前市场上的口罩种类繁多，根据材质和过滤效率不同，主要分为：1.棉纱口罩过滤效率较低，保暖性能较好。由于材质本身不够致密，无法起到预防感染的目的。2.一次性使用医用口罩可用于普通环境下的一次性卫生防护。3.医用外科口罩无纺布材质，过滤效率较棉纱口罩稍高。4.KN95/N95及以上颗粒物防护口罩或医用防护口罩过滤效率最高，透气性、舒适性较低，口罩佩戴的时间不宜太长。二、口罩的选择口罩应该根据实际使用的需要和所处环境风险不同，依据“充分而不过度”的原则来进行选择，即以科学、适宜为准。（一）普通公众1.在居家、户外、无人员聚集、通风良好的区域不需要佩戴口罩。2.处于人员密集场所（如办公、购物、餐厅、会议室、车间等）或乘坐厢式电梯、公共交通工具等时，建议中、低风险地区的人员随身备用一次性使用医用口罩或医用外科口罩，在与他人近距离接触时戴口罩；建议高风险地区人员戴一次性使用医用口罩。长期戴口罩会导致鼻腔黏膜抵抗力下降，因此连续佩戴口罩时间不宜超过6小时。3.具有咳嗽、打喷嚏等感冒症状者及与居家隔离、出院康复人员共同生活的人员建议戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩。（二）重点人群重点人群包括新发呼吸道传染病疑似病例、确诊病例、无症状感染者和密切接触者、有其他心肺系统疾病的人员。建议重点人群佩戴医用外科口罩或无呼气阀符合KN95/N95及以上级别的防护口罩。某些患心肺系统疾病（如心绞痛、明显的心律不齐、中度或重度肺脏疾病等）的人员，防护口罩的呼吸阻力可能会对他们的病情不利，佩戴前应向专业医师咨询，并在专业医师的指导下选择合适的口罩。（三）特定场所人员1.公共交通司乘人员、出租车司机、环卫工人等人员密集场所的公共场所服务人员及社区和单位进出口的工作人员在岗期间必须佩戴口罩。在中、低风险地区，工作人员佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩。在高风险地区，工作人员佩戴医用外科口罩或符合KN95/N95及以上级别的防护口罩。2.在监狱、福利院、宿舍、教室等相对密闭且人员密集的场所。建议中、低风险地区的人员随身备用一次性使用医用口罩或医用外科口罩，在人员聚集或与其他人近距离接触时佩戴口罩；建议高风险地区人员佩戴医用外科口罩或符合KN95/N95及以上级别的防护口罩，其他人员佩戴一次性使用医用口罩。（四）职业暴露人员1.建议普通门诊、病房等医务人员，低风险地区医疗机构急诊医务人员，从事疫情防控相关工作的行政管理人员、警察、保安、保洁等佩戴医用外科口罩。2.建议在新发呼吸道传染病确诊病例、疑似病例患者的病房、ICU工作的人员，医疗机构发热门诊的医务人员，中、高风险地区医疗机构急诊科的医务人员，流行病学调查、实验室检测、环境消毒人员，转运确诊和疑似病例的人员佩戴医用防护口罩。三、口罩的佩戴佩戴过程中避免用手触摸口罩内外侧，应通过摘取两端线绳脱去口罩。一次性使用医用口罩和医用外科口罩累计使用时间不应超过8小时，职业暴露人员不应超过4小时。（一）一次性使用医用口罩和医用外科口罩1.鼻夹侧朝上，深色面朝外（或褶皱朝下）。2.上下拉开褶皱，使口罩覆盖口、鼻、下颌。3.将双手指尖沿着鼻梁金属条，由中间至两边，慢慢向内按压，直至紧贴鼻梁。4.适当调整口罩，使口罩周边充分贴合面部。（二）KN95/N95及以上颗粒物防护口罩或医用防护口罩1.先将头带每隔2～4cm处拉松，将手穿过口罩头带，凸面朝外。2.戴上口罩并紧贴面部，将上端头带拉上，放于头后，将下端头带拉过头部，置于头后，并调校口罩至舒适位置。3.将双手指尖沿着鼻梁金属条，由中间至两边，慢慢向内按压，直至紧贴鼻梁。（三）口罩的测试口罩佩戴后，将双手尽量遮盖口罩并进行正压和负压测试。1.正压测试以双手遮住口罩，大力呼气。如空气从口罩边缘溢出，则佩戴不当，须再次调校头带及鼻梁金属条。2.负压测试以双手遮住口罩，大力吸气。如空气从口罩边缘进入，则佩戴不当，须再次调校头带及鼻梁金属条。四、口罩的处置将口罩对折，口鼻接触面朝外。继续对折两次后扎捆成型，投进垃圾袋等。丢弃口罩后，需要做好手卫生。第四节手卫生培训知识一、手卫生产品的类型1.肥皂主要用来洗手、洗脸、沐浴，去脂能力较强。但是长期使用会削弱手部皮肤脂肪膜的酸碱中和能力且表面容易沾染灰尘和细菌。2.洗手液一种清洁手部为主的护肤清洁液，通过以机械摩擦和表面活性剂的作用，配合水流来清除手上的污垢和附着的细菌。去脂能力相对较弱，对皮肤更温和。但价格相对较贵，开封后未及时用完会有微生物生长。3.手消毒剂用于手消毒的化学制剂。二、手卫生产品的选择肥皂和洗手液都具有清洁作用，可按自身需求选购。在选购时，应从正规渠道（如商场、超市等）购买，同时要看产品标志是否齐全（如厂名、厂址、批准文号、生产日期等）。建议外出时，随身携带速干手消毒剂。三、手卫生方法1.洗手在流水下，使双手充分淋湿，取适量洗手液（或肥皂）均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝，认真揉搓双手。具体步骤如下：第一步：手相对，手指并拢，相互揉搓；第二步：手心相对，双手交叉指缝相互揉搓，交换进行；第三步：掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓；第四步：弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；第五步：右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行；第六步：将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。2.手消毒剂用手消毒剂揉搓双手。手消毒剂是专用于手部消毒的产品，每天多次使用是安全的，必须选择有效合法的手消毒剂进行手消毒。手消毒剂的使用频率按实际情况而定，无具体规定。外出时，应保持手部卫生，尽量减少接触物品的机会，当手部污染时，应及时进行手卫生。如无法洗手，也没有免洗手消毒剂，可用消毒湿巾擦拭双手，待有条件洗手时，及时用洗手液（或肥皂）在流水下洗手。建议外出时，随身携带手消毒剂以备不时之需。四、干手方式干手方式主要包括干手机、纸巾、毛巾等。干手机的优点是迅速使双手去湿变干，不需要使用毛巾或纸巾擦干手上水分，防止交叉感染，缺点是有时温度过高会烧伤皮肤。纸巾和毛巾主要擦干手上水分，但是毛巾存在交叉感染的问题。因此洗完手后，在公共场所建议使用干手机或纸巾，同时注意在儿童使用干手机时小心烫伤双手。居家可以使用纸巾或毛巾，但是毛巾需要经常更换、清洗和消毒。第五节穿脱防护服的注意事项一、检查有没有破损穿之前一定要先检查一下防护服是不是有破损的地方，如果有的地方渗漏或者破了，应该马上更换完好的，因为一旦破损就达不到保护的效果了，还存在内部感染的风险。二、限定区域内穿着防护服是有它一定的使用要求的，需要在特定的区域内使用，每个区域一般都是分开的，所以不要穿着防护服到别的区域去，虽然空间可能指相隔很近且没有什么不同，但也不要这样做。三、内搭衣服要求穿防护服时，里面的衣服袖子和领口都要注意，不要穿领口太高或袖子太长的，这样防护服就容易保护不到这些地方。另外防护服的袖子和领口也需要尽量避免接触到自己的脸部。四、脱防护服防止污染脱防护服一定要尽量避免污染，应该先将表面上的污染物给清理掉，做消毒以及处理后，再解开系带和胶带，然后拿下头罩并且拖到手套和上衣，然后将腿的部分给脱掉，并且将衣服正确收纳。五、严格遵守使用手册每种防护服的使用都会有相应的手册，必须在穿之前先仔细阅读，按照规范穿和脱，它不是日常生活装，要的是防护效果而不是好看。第六节消毒方式培训知识一、擦拭擦拭是指用布巾、地巾或其他擦拭物浸以消毒剂溶液，或湿巾擦拭物体表面进行消毒的处理方式。新发呼吸道传染病消毒时，一般用于办公用具、生活用具、家具、玩具、器械和装备等光滑的表面，以及医院和实验室等环境表面的消毒。1.使用要求消毒时，用干净的布或其他布巾等浸以消毒剂溶液，依次往复擦拭拟消毒物品表面。必要时，比如在托幼机构进行环境物表消毒时，或对医疗器械等精密仪器进行擦拭消毒时，待作用至规定的时间后，用清水擦洗，去除残留消毒剂，以减轻可能引起的腐蚀、漂白等损坏作用。2.注意事项（1）不要将使用后的布巾或地巾（拖把）重复浸泡，会造成清水、消毒液的二次污染，成为细菌的散播源，使用后应放入污物桶内，集中清洗消毒，晾干备用。（2）污物可导致消毒剂有效浓度下降，因此表面污物较多时，应适时增加消毒液浓度，防止有机物对消毒剂有效浓度的影响。（3）在不同病房或区域进行清洁消毒时，应及时更换布巾或地巾（拖把），必要时与水桶、手套等均配套分区使用，并用颜色标识管理。（4）湿巾受到污染时或擦拭时无水迹时应丢弃，应注意开启后的有效期。（5）由于季铵盐类消毒剂易被吸附，比如1g棉球浸入0.1%～0.2%的季铵盐溶液中，可吸附1.58g药剂，对纤维本身消毒效果好，溶液中消毒剂浓度则大大降低。所以，在使用布巾浸以季铵盐类消毒剂进行擦拭消毒时，应适当增加其浓度。（6）擦拭时应全面，防止遗漏。二、浸泡浸泡是化学消毒中常用的方法，将待消毒物品洗刷干净后，全部浸没于消毒剂溶液内进行消毒的处理方法。新发呼吸道传染病消毒时，一般用于耐湿器械、玻璃器皿、餐（饮）具、生活用具及衣物等对象的消毒。1.使用要求消毒剂溶液应将物品全部浸没。对导管类物品，应使管腔内也充满消毒剂溶液。作用至规定时间后，取出用清水冲净，干燥。根据消毒剂溶液的稳定程度和污染情况，及时更换消毒溶液。2.注意事项（1）表面不洁会影响消毒剂的效果，对有病原微生物污染的物品应先浸泡消毒，清洗干净，再消毒或灭菌处理；对仅沾染污物的物品应清洗去污垢再浸泡消毒。（2）挥发性消毒剂要加盖消毒。（3）使用可连续浸泡消毒的消毒液（如戊二醛、邻苯二甲醛）时，消毒物品或器械应洗净沥干后再放入消毒液中，并注意有效成分的浓度变化，及时添加或更换消毒液。（4）浸泡中途添加物品，需重新计时。（5）一般情况下，消毒剂不可与其他化学品混用，以免发生化学反应造成意外事故。三、喷洒喷洒消毒是指使用洒水桶、喷壶、常量喷雾器等工具装载化学消毒剂溶液，外加动力将化学消毒剂溶液以雾状或飞沫状喷射散落，在短时间内将待消毒对象浸润，达到消毒效果的手段。喷洒的特点在于其形成的雾粒粒径一般较大，多为200μm以上，因雾滴较大，药液通常不会在空气中长时间滞留，而是在自身重力作用下快速、大量的沉降于待消毒物体的表面（主要是各类平滑物体表面，如桌面、地面、墙面等），因此，适合新发呼吸道传染病消毒时，对污染现场的物体表面进行快速、高效的消毒，但无法对空气进行消毒。泥土墙吸液量为150～300ml/㎡，水泥墙、木板墙、石灰墙为100ml/㎡。对上述各种墙壁的喷洒消毒剂溶液不宜超过其吸液量。地面消毒先由外向内喷雾一次，喷药量为200～300ml/㎡，待室内消毒完毕后，再由内向外重复喷雾一次。以上消毒处理，作用时间应不少于60分钟。有芽孢污染时，浓度与作用时间酌情翻倍。注意事项：喷洒器械应按照说明书进行安装，各连接部位拧紧，但不要过紧，以免消毒液浸泡后容易损坏。消毒剂应溶解彻底，消毒液应配制均匀。消毒作业时应穿戴个人防护用品，避免病原体及消毒剂对自身的伤害。四、喷雾喷雾消毒多指使用气溶胶喷雾器对空间进行消毒操作，其产生的雾滴粒径为6～50μm，在额定喷速下，90%喷射出的药液雾滴直径集中在15～20μm，这类粒径的雾滴可长时间悬浮于空气中，新发呼吸道传染病消毒时，一般用于有空气或飞沫污染风险情况下的疫源地现场的空气喷雾消毒。常见可以采用气溶胶喷雾方法进行空气消毒的消毒剂有：过氧化氢、过氧乙酸、二氧化氯等。不同消毒剂使用浓度稍有不同，但喷雾有效成分含量一般不高于2g/m3。气溶胶喷雾时应将喷头45°向上喷雾、边喷边退，喷雾的有效高度为手持高度+0.71×有效射程。注意事项：喷雾器械应按照说明书进行安装，各连接部位拧紧，但不要过紧，以免消毒液浸泡后容易损坏。消毒剂应溶解彻底，消毒液应配制均匀。消毒作业时应穿戴个人防护用品，避免病原体及消毒剂对自身的伤害。定时为电池充电，若设备长时间不使用应将电池卸下。第七节物理消毒知识利用物理原理作用于目标微生物的因子即物理消毒因子。使用物理消毒因子进行的物理消毒方法具有效果可靠，无有害物质残留，往往是消毒工作中的首选方法。一、热力消毒法热（heat）分为湿热（moistheat）和干热（dryheat）两大作用因子，是应用最早、使用最广泛的物理消毒因子。热力消毒法是通过加热使介质上的微生物升温，最终达到杀灭微生物的目的。（一）干热消毒法干热法（dryheat）利用热空气或直接加热的方式作用于消毒对象。常见干热消毒方法有烘烤、红外线照射、焚烧和烧灼等。1.作用机制使微生物的蛋白质发生氧化、变性、炭化，或使其电解质脱水浓缩，引起细胞中毒，以及破坏核酸，最终导致微生物死亡。2.应用干热对物品的穿透力与杀菌作用不及湿热，所需温度高，耗时长，但对忌湿耐热物品的处理有重要意义。适用于耐高温不耐湿、蒸汽或气体不能穿透物品的灭菌，如玻璃、油脂、粉剂等物品的灭菌。干热灭菌，所需温度高（＞160℃），时间长（1～3h）。灭菌参数一般为：150℃，150min；160℃，120min；170℃，60min；180℃，30min。（二）湿热消毒法湿热法（moistheat）是指由液态水或加压蒸汽所产生的热对物品进行消毒的方法。湿热对物品的热穿透力强，蒸汽中的潜热可以迅速提高被灭菌物品的温度。常见的利用湿热消毒的方法有煮沸消毒、流通蒸汽消毒、巴氏消毒、压力蒸汽灭菌和间歇灭菌等。1.作用机制使微生物的蛋白发生变性和凝固；使微生物的核酸发生降解；使微生物的细胞壁和细胞膜发生损伤，致使微生物死亡。2.应用与干热相比，湿热对物品的穿透力强，湿热蒸汽存在潜热（每克水在100℃时由气态变为液态可放出529cal的热量），潜热能迅速提高被灭菌物品的温度；湿热灭菌效果好，干热灭菌150℃需150min，湿热121℃仅需15min。不耐高温的物品可选用巴氏消毒法或低温蒸汽灭菌法，一般物品可采取煮沸或流通蒸汽法，耐高温高压的物品选用压力蒸汽法。二、紫外光线照射消毒法用紫外线具有杀灭作用波段的光照射物体进行消毒的方法，称为紫外线照射消毒法。紫外光线（ultravioletlight，UV）是指位于可见光和X线之间的非电离辐射光波，波长为10～400nm，主要来源于太阳、热物体和激发气体。紫外线可分为紫外线A段（315～400nm）、紫外线B段（280～315nm）和紫外线C段（100～280nm）。240～280nm的紫外线具有杀菌作用，其中又以253.7nm的紫外线杀菌能力最强。1.作用机制紫外线可作用于微生物的核酸，破坏DNA、RNA的碱基，形成嘧啶二聚体、嘧啶水化物等，从而核酸断裂，失去复制、转录等功能，由此杀灭微生物；紫外线还可以作用于微生物的蛋白质，破坏其结构，导致酶失活、膜损伤等。微生物对紫外线的抵抗力从强到弱依次为真菌孢子、细菌芽孢、抗酸杆菌、病毒、细菌繁殖体。2.应用紫外线消毒法适用于空气、平坦光滑物品表面和流动水的消毒处理，一般不用于灭菌处理。紫外线还适用于医疗机构、有卫生要求的生产车间、需要消毒的公共场所及家庭居室等场所的空气消毒。三、电离辐射消毒法电离辐射（ionizingradiation）是一切能引起物质电离的辐射的总称，具有很高的能量和很强的穿透力。电离辐射包括X射线、γ射线、高速电子（β射线）、质子、α射线等。用X射线、γ射线和高能电子辐射灭菌物品的冷灭菌方法，被称为电离辐射灭菌法。如利用放射性核素60钴（60Co）和137铯（137Cs）产生的γ射线和高能电子加速器产生的电子束或X射线杀灭微生物。γ射线的波长为10fm～1pm，X射线的波长为1pm～10nm。1.作用机制微生物受电离辐射后，吸收能量引起分子或原子电力激发，产生一系列物理、化学和生物学变化，最终导致死亡。其一是射线直接破坏微生物的核酸、蛋白质和酶等物质；其二是射线作用于微生物的水分子等产生自由基，自由基间接作用于生命物质而使微生物死亡。辐照杀菌主要是间接作用。2.应用电离辐射的波长很短、穿透力很强，特别适用于忌热物品如食品、生物制品、生物组织及药品等的消毒灭菌处理。四、过滤消毒法用过滤介质滤除去微生物的方法，称为过滤消毒法。过滤介质（filtrationmedia）指过滤除去微生物的器材和设备。常用的过滤介质有素陶瓷滤器（孔径：≤1.3～12μm）、硅藻土滤器（孔径：2～12μm）、薄膜滤器（孔径：0.05～14μm）、烧结玻璃滤器（孔径：≤1.5～30μm）、烧结金属滤器、石棉板滤器（孔径：0.1～7μm）、滤材滤器、滤料过滤池、空气过滤器和电气积尘过滤除菌装置等。过滤除菌是指用特殊的过滤除菌设备将液体或空气中的细菌除去，以达到除菌目的。1.作用机制过滤消毒法的主要机制有直接截留、惯性撞击、静电吸附、扩散沉积和重力沉降。2.应用过滤除菌只能过滤去除微生物，不能杀灭微生物。滤菌器的微细小孔只允许液体或气体通过，大于孔径的细菌等颗粒不能通过，但是它一般不能阻留病毒等体积微小的微生物，因此，主要用于不耐高温的血清、毒素、抗生素、药液以及空气的除菌处理。五、超声波消毒法利用超声波进行消毒处理的方法，称为超声波消毒法。超声波（ultrasonicwave）是振动频率高于20kHz的声波，具有声波的一切特性，可在气体、液体和固体中传播。同时，其也具有光波的特性，可以产生反射、折射、散射和衍射等现象，此外，还有聚焦和定向发射的特性。超声波发生器主要有机械式、磁致收缩式和压电式三种类型。1.作用机制超声波对微生物的作用机制主要是超声效应。超声波在介质中传播时，超声波与介质相互作用，使介质发生物理和化学变化，产生力学的、热学的、电磁学的和化学的超声效应。（1）机械效应：超声波的机械作用可使液体乳化、凝胶液化和固体分散。当超声波流体介质中形成驻波时，悬浮在流体中的微小颗粒因受机械力的作用而凝聚在波节处，在空间形成周期性的堆积。超声波在压电材料和磁滞伸缩材料中传播时，可引起感生电极化和感生磁化。（2）空化作用（actionofcavitation）：超声波作用于液体时可产生大量小气泡。一是液体内局部出现拉应力而形成负压，压强的降低使原来溶于液体的气体过饱和，而从液体溢出，成为小气泡。二是强大的拉应力把液体“撕”成一空洞，称为空化。空洞内为液体蒸汽或溶于液体的另一种气体，甚至可能是真空。因空化作用形成的小气泡会随周围介质的振动而不断运动、长大或突然破灭。破灭时周围液体突然冲入气泡而产生高温、高压，同时产生激波。与空化作用相伴随的内摩擦可形成电荷，并在气泡内因放电而产生发光现象。在液体中进行超声处理的技术大多与空化作用有关。（3）热效应：由于超声波频率高，能量大，被介质吸收时能产生显著的热效应。（4）化学效应：超声波的作用可促使或加速某些化学反应。例如纯的蒸馏水经超声处理后产生过氧化氢；溶有氮气的水经超声处理后产生亚硝酸；存在染料的水溶液经超声处理后会变色或褪色。这些现象的发生总与空化作用相伴随。超声波还可加速许多化学物质的水解、分解和聚合过程。超声波对光化学和电化学过程也有明显影响。各种氨基酸和其他有机物质的水溶液经超声处理后，特征吸收光谱带消失而呈均匀的一般吸收，这表明空化作用使分子结构发生了改变。2.应用较少单独用超声波进行消毒，多用于清洗和预消毒。超声波与紫外线、热力等物理因子以及戊二醛、过氧化氢、环氧乙烷和臭氧等化学因子有协同作用，