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心理状态——心态主讲人：李广阳《心理素质训练》课程目录沉稳、冷静的含义书记员工作中沉稳冷静的心态培养沉稳冷静的心态《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质沉稳、冷静的含义《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质

心态，即心理状态。

心态经常影响着人们的言行和工作。沉稳是指遇到突发事件时冷静，分析情况再做决定。冷静指平心静气、毫无偏见地分析道理而不感情用事。工作中的心理状态《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质

在工作中具有沉稳冷静的心态，主要反映在遇到疑难复杂的工作，或在一些紧急情况或突发事件的场合，保持清醒的头脑，其主要表现在遇险不惊，保持面不改色，心不跳的心理和工作状态。名人名言《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。——狄更斯书记员工作中沉稳冷静的心态《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质书记员工作中沉稳冷静的心态书记员在工作中要与各种身份、各种性格的当事人打交道。由于案情的性质及特点的不同，所反映的当事人的情绪也各有不同。书记员在工作中遇到紧急或复杂情况时，若出现慌张、急躁、粗暴情绪状态时，就会有不冷静的言行，给工作带来不良后果。书记员工作中沉稳冷静的心态《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质书记员在工作中面对复杂问题时，保持沉稳冷静的心态，才能头脑清醒，对事态的发展变化做出合理的分析判断，使用恰当的工作方法。这就有利于问题的解决和处理。《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质案例一次，书记员王芳在法律文书的送达过程中，当事人对法院工作不理解，还对法院抱有敌意，在态度上表现蛮横无礼，甚至对王芳进行了人身攻击。

在这种场合下王芳克制住自己委屈的情绪，表现出了不胆怯、不回避，耐心地向当事人说明来意，进行恰当的劝导，并依法告知当事人的诉讼权利和义务，明确其文书送达中的有关利害关系。当事人也逐渐平息自己的过激行为，向王芳表示歉意。请思考《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质1.从王芳的表现中，分析出王芳的心理素质表现出哪些方面？2.假如你在工作中出现了案例中的当事

人，你如何应对？案例分析案例说明书记员通过沉着冷静的态度以及恰当的劝导，可以平息当事人的过激情绪，使其对法院工作给予理解和支持，有利于书记员顺利完成工作任务。《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质培养沉稳冷静的心态《心理素质训练》课程>书记员应具有的心理素质加强自身修养，对工作中经历过经验、教训总结事先有思想准备，分析可能发生的事情，备好预案要多暗示自己，“要沉着，我是可以冷静的。”用语言鼓励自己。明确工作内容，坚守工作责任，沉着冷静逐步积累。思考题

书记员如何培养沉稳冷静的心态？

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