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《秘书实务》课程之

《秘书的工作方法之ABC分类处理法》主讲人：张平目录

什么是ABC分类处理法ABC分类处理法的应用什么是ABC分类处理法

又称帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉图分析、主次因素分析法

、ABC分析法、ABC法则、分类管理法、重点管理法、ABC管理法、巴雷特分析法等。

它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。

B重要而不紧迫A重要又紧迫C既不重要也不紧迫B紧迫而不重要价值（重要）紧迫什么是ABC分类处理法ABC分类处理法的应用分类标准活动分类定义行动方案对目标的影响程度A重要且紧急的活动立即行动B重要但不紧急的活动制订可行的期限紧急但不重要的活动留出时间做C不重要也不紧急的活动能有效帮助工作的，分出时间做，否则不必做

Ａ级事物都是必须在短期内完成的任务。一旦完成，Ａ级事务就会产生显著的效果。而如果事务没有完成，就可能产生严重的、甚至是灾难性的后果。Ａ级事务的关键是需要立刻行动起来去做。

秘书需要处理的事务中，如果是非常关键的、对目标达成有重要意义的事务，即为最重要的事项，应将其标注为A，并立刻去做。A级事务：ABC分类处理法的应用B级事务：Ｂ级事务为应该做的事，是指具有中等价值的事务，这类事务有助于提高个人或组织业绩，但不是关键性的。这些工作可以在一定期限内推迟，但若规定的完成期限很短，就应该将它们提升为Ａ级。秘书需要完成的事务中，如果对于达到目标具有一般性的意义，是次重要的事项，就可以将其标注为B。ABC分类处理法的应用

是可以推迟，但不会造成严重后果的事务。该类事务中的有些工作甚至可以无限期地推迟。但是有较长时间限制的事务，也会随着完成期限的临近最终转变为Ａ级别或Ｂ级。

秘书需要完成的事务工作中，如果对达到目标所起作用不大，是不重要的事项，就可以将其标注为Ｃ。C级事务：ABC分类处理法的应用1、坚决优先执行A类活动,安排固定时段、利用黄金时间处理A类事务2、按次序执行B类活动3、灵活处理C类活动有些C类活动可以不做有些C类活动可能升级要对C类活动进行整理ABC类事务的处理：ABC分类处理法的应用目录练习测试练习测试以下说法，正确的是？A：C类事务都是可做可不做的事务。B：C类事务有可能升级为A类事务。

答案：B

对待A类事务，秘书应当怎么做？A：立刻去做B：利用黄金时间去做C：尽量将其转为C类事务

D：推迟再做

答案：AB练习测试秘书安全检查时发现厂房电线老化，已闻到明显的焦糊味，需要处理，你认为这属于什么级别的事务？A

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