![家装电话营销重点与对话_第1页](http://file4.renrendoc.com/view12/M06/27/24/wKhkGWY4UM-AMnEzAAJGbw5ofjU967.jpg)
![家装电话营销重点与对话_第2页](http://file4.renrendoc.com/view12/M06/27/24/wKhkGWY4UM-AMnEzAAJGbw5ofjU9672.jpg)
![家装电话营销重点与对话_第3页](http://file4.renrendoc.com/view12/M06/27/24/wKhkGWY4UM-AMnEzAAJGbw5ofjU9673.jpg)
![家装电话营销重点与对话_第4页](http://file4.renrendoc.com/view12/M06/27/24/wKhkGWY4UM-AMnEzAAJGbw5ofjU9674.jpg)
![家装电话营销重点与对话_第5页](http://file4.renrendoc.com/view12/M06/27/24/wKhkGWY4UM-AMnEzAAJGbw5ofjU9675.jpg)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
电话营销话术集电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在:
一、是最经济的主动联系业务的方法
二、在最短的时间内可以拜访更多的客户
三、是密切与客户关系的最有效工具
四、可以突破空间的局限,广泛推广业务第一步:引起客户的兴趣
第二步:吸引客户的注意力
第三步:进行成功的预约
第四步:促使客户做出承诺如果没有新鲜的东西,你打电话遭拒绝的机会就会很大,所以,一定要在你电话的开头就能吸引客户,让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心,听你讲一些对他而言不太有意义的东西。
1、请问是XX先生吗?有知道全名便称呼其全名。我是桂林家装十强设计俱乐部的,我姓胡,XX先生(女士)是这样的,打电话给您呢,是有个非常棒的资讯要与您分享,就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会(若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢?)(慢点有节律自然的谈话,不要说得太快,没有停顿,相信他不会挂断)会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题,请问您是和家人一起来呢还是自己来?客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)话务员:好的,我稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。客户回答:不打算装修先(可能是比较忙,或近期确实没这个计划)话务员:(1)您的房子是准备自己住呢还是出租转让?(尽量多的了解客户信息) (2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)客户回答:没空,忙。话务员:没关系的,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下QQ发一些活动内容或效果图。客户挂断发邀请短信,改天再试。2、您好,我是大地装潢,听声音、辨别先生女士,再打招呼,占用您一分钟时间(请问您在......房子交付了吧?现在房子装修到哪个阶段了?后面的就根据不同情况套用)3、A:您好!请问是xx先生(女士)吗?B:是的,你是哪位?A:是这样的,我是杭州家装十强设计俱乐部,我姓X,占用你一分钟时间,我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房还没有装修对吧?第一B:是的,你们在哪里?A:(说公司地址)那么我以一个短信的形式发到您手机上,谢谢!第二B:我不装修A:你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢?B:忙,没时间A:没关系的,如果你家房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对你日后装修有非常大的帮助,我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!(留下客户QQ发一些效果图以及优惠活动)您好!请问您是孙小姐吗?不好意思打扰您几分钟,我是常州装饰协会设计机构的,是这样的,打电话给您呢,是有一个非常棒的资讯要跟您分享,本周六上午9点到下午5点,我们将邀请80位装修的业主,参加家装经典设计咨询会,多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题(带您参观2000平米的一个家居体验馆,了解一些装修时所需要的材料;参观样板房;体验标准工程)请问您大概哪天过来呢?客户回答:1.要装修的请问您是来2位还是1位?我帮您登记下,预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多,礼物有限。好的,稍后我把地址和活动时间发到您手机上,您过来时可以跟我联系,我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。2.不需要。搞清楚房子的状况。如果是转让,我会跟客户说,我也认识一些中介的朋友,可以帮您打听打听现在您那边的行情,如果您身边也有要装修的朋友,也可以跟我联系。3.近期不考虑。没关系,前期呢,可以对装修作一个了解咨询。刚好,我们这次也有这客户回答3:好的,我到时候过去看看我:好的,待会我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您,期待您的光临,谢谢!10、A:您好!XXX(全称)先生或小姐,(我是XXX),这里占用您一分钟时间,是这样的,今天打电话给您呢,有一个非常棒的资讯想和您分享,本周六我们特意为XXX小区的业主安排了别墅经典设计咨询,您家的新房装修进行到哪个阶段了?一:B:我家的新房近期不考虑装修,儿子还在国外。A:哦,是这样啊!这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助,设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得,还是值得过来了解一下的,您来两位还是一位呢?B:以后再说吧,我没时间A:好的,那您先忙,或者您看如果您家人有时间的话,不如让他们过来了解一下。要么这样子,我把我们机构地址发给你,到时候您时间再安排一下,我星期五再联系一下您!二:B:我家已经找了其他公司在做了A:您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢?B:平面A:XX先生或者小姐,别墅的设计对设计师的要求很高,很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计,我们公司有个很强大的设计师团队,设计师的作品在亚太地区获得优秀奖,做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话,我们同样可以给您平面布局,让您进行多家比较,也许我们公司可以给到您更好的帮助(效果)您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢B:朋友介绍、主动找上门A:不管是朋友介绍,还是主动找上门,适合您的就是最好的,我们公司有一个强大的设计团队,设计师作品...(同上)...您有兴趣来了解一下吗?B:我交设计定金了A:如果您能采用我们的方案,在以后的施工中,我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您三:B:没时间考虑A:没关系,如果您房子要在近期装修的话,刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助,错过这个机会真的是非常可惜,我觉得您提前安排一下很有必要B:我周六没时间A:哦,那也没关系,那您什么时间比较方便呢?我可以帮您预约一下设计师,到时候一起去新居现场沟通会更好B:再说吧A:您家人如果有时间的话,不如让他们过来了解一下四:B:我们家已经开始装修了A:哦,那不好意思了。早装修过程中,如果您有什么疑问,可以给我打电话,我会随时为您服务,您身边有朋友有装修的需要吗?麻烦您提供个电话给我,我记着。11、XX您好!占用您一分钟的时间,是这样子的,我是常州诚信家装协会的,现在有个非常棒的资讯需要跟您分享一下。在周六上午我们将邀请80位待装修的业主参加由大地装潢举办的家装盛典活动和幸福之家样板房的启动仪式。您看您需要几份邀请函呢?常州大地会议话术:(户型解析会议)A:我B:客户A:XX,是我B:是A:您好,xx先生,我是宁波家装十强设计俱乐部的,占用您一分钟时间,是这样的,本周六上午九点到下午五点,有一场由宁波原扑装饰协办,针对锦绣东城小区的户型设计解析会,将邀请50位业主,请问您是来一位还是来2位?我们将提前为您预留位置。B:1.正在考虑,请一问一下你们是什么户型?有什么样的要求,到时候可以让装饰设计公司设计师提前为您做个考虑2.暂时不装修:您是自住?还是出租?还是投资啊?1没时间:没关系,如果您交付后要装修,这次活动对您有很大的帮助,现场有资深设计师,预算员,工程部人员,为您现场全面解答设计,预算,施工方面的疑惑。1问清楚房子的情况,是自己住,出租,还是投资,什么时候装修2我们是专门为待装户提供设计咨询会的。137771239791356603832412、您好!是XX先生(女士)吗?我是()装饰协会的,我姓()。占用您一分钟,是这样的,今天打电话给您,是有一个很不错的咨询跟您分享一下,本周六的上午9点至下午5点我们将举办一个家装经典设计咨询会,介时我们将会邀请多名资深名家,设计师为您,解答家装方面的各种问题,全面解决家装装修难题,而且活动期间我们均有神秘礼品赠送,并有神秘大奖等着您。你好,请问是…先生(女士)吗?占用你一分钟的时间我是常州家装十强的大地装潢公司的家装顾问,我叫……/我姓……今天给您打电话呢,是有一个好消息要和您分享一下,在本周六上午9点到下午5点,我公司将在奥体名都大饭店举办一场家装经典设计咨询会,其间会有多名知名设计师为您讲解装修难题和风水讲座.我想这次难得的机会对您的装修有很大的帮助.请问您是上午有时间还是下午有时间呢?我不确定到时候有没有时间----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动.房子还没交付,我不着急装修----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的\前几个日进行装修工作日,从最初的选装潢公司到后期的定方案,先材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.我不准备装修-----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.13、宁波原朴装饰晋家喜…先生,女士,您好,我想耽误您一分钟的时间做个市场调查,您在此城交付前后接到过多少有关装修公司或中介的电话?我呢第一次给你打电话,我相信通过这一分钟的电话会给您很大的帮助.为了感谢上城业主对我们的支持,我们决定对上城业主做出一次感恩大行动.针对不同的需求我们有不同的服务.如.您已装修,我们赠送家政服务卡或质检站的服务.感恩大行动..时间地点家装顾问:XX先生(小姐),您好。占用您2分钟时间可以吗?我是常州家装十强设计富美装饰的家装顾问,我姓方。XX先生(小姐),是这样的。今天打电话给您呢,是有一个很棒的资讯要跟您分享,在这个周六周日,我们将邀请80位要装修的业主在一起参加我们这个家装经典设计咨询会,请问您家的新房装修到哪个阶段了?业主:一,我还没装修呢?家装顾问:1)那XX先生(小姐)您有没有了解一些装修方面的知识呢?2)那XX先生(小姐)您近期有在准备装修的事情了吧?业主:1)还没考虑——您的新房时自己住还是出租呢?2)在准备的——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题,请问您是来两位还是一位呢?二,房子还没拿呢?——XX先生(小姐),我们是建议主家提前做了解的,因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下,如果您是正常的上班族,只有周六周日休息的话,等到拿到房的时候,会很辛苦的,提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。三,忙,没时间。——没关系的,这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的,您可以提前安排一下,这次家装设计咨询会真的机会很难得,方便的话可以留个QQ吗?我发一些公司之前做的案例和各种风格的设计效果图给您坐坐参考。四,已经装了。——请问您是在设计中还是已经签了合同?(要业主客户比较比较,介绍朋友过来)14、1:您好!请问是**先生/小姐吗------是的。2:我是吉林家装10强设计俱乐部的,我姓田3:您好,***先生/小姐,占用您1分钟时间,跟您分享1个非常棒的资讯,您在听吗?------嗯,你说吧!4是这样的,本周六上午9点到下午5点,咱们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装经典设计咨询
会,您已经拿到钥匙了对吧?------拿了!(有意向装修)刚好,我们有这样的活动,现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格,施工工艺以及教您
如何挑选环保材料,全面解决您家装修难题,机会难得,这将会对您有非常大的帮助,可以特邀您及家人
参加,请问您是来2位还是来1位?------1/2好的,我把地址和时间发个短信告诉您,我这边提前帮您预留好位置,因为这边人员比较多,最好来
之前将户型图带上,欢迎参加,谢谢!-----拿了(没打算装修)哦,我在打电话当中,有些客户是将房子出租或者是投资,请问您是怎么安排的-----ⅩⅩⅩ那这样,我把咱们之前比较精彩的案例(效果图)发给您参考,请问您的QQ或者邮箱号是多少?-----ⅩⅩⅩ-----谢了;再见15、营销人员:您好!请问是XX先生(女士)吗?暂用您一分钟时间。我是常州装饰协会设计机构的,我姓x。xx先生(女士),您好,之前我发给您的短信您收到了吧?客户:有\没有。营销人员:是这样的,我们想告诉您一个非常棒的资讯,在星期六、星期天上午9点到下午5点,我们将邀请80为装修的业主一起参加家装经典的设计咨询会。现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格现场专业人士为您讲解家装材料的实用技巧,施工工艺和参观标准工程,请问您是来2位还是1位?客户:1,没有时间,忙,以后再说营销人员:如果您家房子要在近期装修的,刚好我们有这样的活动。对您日后的装修有非常大的帮助,您尽量安排一下时间,这次家装设计咨询会机会难得!我把地址和时间发个短信告诉您,如果有时间过来可以打电话给我,我可以提前帮您安排一下。客户:2不装修营销人员:请问您是准备自己住还是投资的呢?客户:3要装修的营销人员:刚好我们星期六有一场家装经典设计咨询会,请问您是来2位还是来1位?我提前帮您预留好位置,因为这次人员比较多,最好来之前将房子的户型图带上。好的,我把地址和时间发个短信告诉您,欢迎您来参加。谢谢!客户:4,在开车、正在忙营销人员:您先忙,我稍后再给您打电话客户:5营销人员:近期不考虑装修营销人员:您可以提前过来一下,对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备,为以后装修减少点时间。留下客户的QQ发一些效果图。您好1占用您一分钟的时间,是这样的,打电话,是有一个非常棒的资讯要跟您分享,在116-11.7是本周六,周日上午九点到下午的六点,我们将要求80多位业主一起参加经典设计咨询会,请问您家的装修进行到哪个阶段了?近期装修:会有多名资深设计师为您现场解答家装材料设计以及施工知识,可以过来了解一下。(发邀请短信)朋友亲戚近期装修:了解一下公司还有就是材料及工艺知识对以后装修也是有好处的。有朋友或亲戚近期要装修的也可以一起来。如果在装修过程中遇到任何问题可以随时资讯我。您朋友或亲戚有装修的能给我介绍一下吗?交定金:可以多考察一下我们,推崇设计师。如果在我们家装定装修,可以在装修过程中弥补您家的损失。索要QQ或邮箱,稍后再联系。准备出租或转让:我也有朋友在中介机构,可以帮您留言,您看您家有亲戚或朋友需要装修的吗?客户心情不好,而不是对我有意见,开头结束通话,回头再联系。再打电话给你:当时在忙,可回头再联系。不装修对公司不了解,不信任,可索要QQ,发介绍公司及特殊的内容。16、我是装饰协会的,我姓张(我们协会我们协会是专门为待装客户提供设计咨询)占用你一分钟时间,请问你家的房子装修到哪一个阶段了没装修,近期打算装哦,那有一个非常棒的咨询分享给您,在11月7号至9号。我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。届时会有多名资深设计师为你解答装修风格、风水,如何选环保材料等方面的家装难题(不管你是要自装还是要找家装公司,对你的家庭装修都是非常有益的)相信会对您有所帮助的。请问你是来2位还是1位?我可以帮你预留位置。时间和地址等下我会发个短信通知您的,欢迎你参加,再见,还告诉您一个好消息,凡是前来咨询的客户,我们即送食用油一瓶,还有抽奖活动等着您。欢迎您的参加,再见没装修,近期不打算哦!那没关系,我们也是一个公益性的活动,如果说你想了解任何有关家装方面的知识,你可以联系我们,xx先生方便告诉我你的QQ吗?我可以把一些装修的经典案例和如何选主材发给你参考下。还没交房呢前期可以把设计价格这部分考虑好。17、介绍一下,我姓陆,是宁波家装权威部门装修协会,有一个非常棒的资讯要跟您分享一下,在本周六上午九点到下午五点我们将邀请您参加家装经典设计咨询会,地点在新晶都大酒店(百丈路),现场我们将安排曾在浙江省获奖多名资深设计师为您解答设计风格、风水、施工工艺及如何选主材,为您全面解决家装难题(请问您家装进行到哪一步了,已交付)请问您是一位还是两位?如果您来的话,报名前十名到场我们将赠送200元礼品,也希望您能够提早过来咨询。您好!请问是XX先生(女士)吗?我是桂林家装十强设计俱乐部的,我姓兰。XX先生(女士),是这样的,打电话给您呢,有一个非常棒的资讯要跟您分享,在星期天我们将邀请60位耀和荣信的业主一起参加家装经典设计咨询会。您是耀和荣信的业主吧?(一般都是)您的房子是17号收房吧?(一般都是)那您打算拿了房子就装修还是等到明年再装呀?A客户回答:近期要装的。那我们星期六的家装经典设计咨询会应该会对你的装修有很大的帮助,到时候会有很多名设计师现场为你解答家装方面的设计风格,施工工艺以及如何挑选环保材料,全面解决家装难题。请问您是来2位还是1位?A1客户回答:来1位。那我提前帮你预留好位置。A2客户回答:不确定到时候有没时间。没关系的。这次活动对您日后装修应该会有很大的帮助,你可以提前安排一下,这次家装设计咨询机会难得:A21客户回答:很想来但不知道是否有时间。那我给您预留好一个位置吧。A22客户回答:确实没时间。那这样,您看什么时候方便,您可以到我们这里体验下。18、xx先生/小姐:你好今天打电话给你是有一个非常棒的资讯要跟您分享。我是奥林装饰公司,我叫小褚,我们公司在本周六,周日针对你们杨将春晓的业主举行一次家装经典设计咨询会,由多名资深设计师现场为你解答家装方面的设计风格,施工工艺和如何挑选环保材料,全面解决您家装装修难题,活动时间是上午9:00---到下午17:00,如果你们有时间来可以自带户型图,能参加这次活对你们以后装修新房是蛮有帮助的,我们公司地址在古墩路829号天亿大厦704室(新时代广场对面)欢迎您参加,谢谢!19、A:喂。你好是xx先生/小姐吗?B:是的,你是?A:我是常州家装设计十强俱乐部的,我姓束能占用你一分钟时间吗?B:………A:是这样的,打这个电话给你呢有一个非常棒的资讯和你分享,在星期六上午9点到下午5点我们将安排80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会,届时我们会有参观样板房,豪华酒店免费用餐等活动,并且有设计师全方面为您解决装修问题,你看你是过来一位还是两位B:好多公司打过了A:好多公司给你打过了,可我这是第一次给你打啊,而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助,活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合,让你在装修方面更能独到好处,你看你是否考虑下B:没空,忙,没时间A:没关系,我们的最大目标就是能够为您服务,你可以留下你的QQ或邮箱地址吗?这样我们就可发一些效果图给你参考一下,到时候如果真的需要服务,我们还是可以联系的B:好的A:........20、前提:某一交房小区,刚交不长时间您好,请问xx先生(女士)是吗我是xx公司的xx给你电话,主要是有一个很好的资讯和你分享我们在xx的样板房,正常做水电验收,邀请你一同参观,让你了解一下施工工艺,希望你能在?百忙中抽出时间下客户:可以(带领客户了解验收标准,业主,设计人员,项目经理,施工人员签字验收)客户:哪一户,哪一幢(自己去看)21、XX先生(女士),您好!占用您一分钟时间,想问一下您在某小区的新房打算什么时候装修啊!(还没)正好,我是杭州名家设计机构的家居顾问,这个周末我们有个家装经典咨询会,特意邀请您和您的家人参加。一会您的手机上会有我的具体时间和地点的短信,我这边就不啰嗦了。祝您生活愉快,谢谢,您先忙,再见!打招呼:全名加先生(女士)。XX先生(女士)您好!自我介绍:名家设计机构的家居顾问,我姓江XX(长江的江……)邀请见面:特意邀请您和您的家人参加。快速挂电话:我这边不和您啰嗦了,祝您生活愉快,谢谢,您先忙,再见!二、XX先生(女士),您好!我是宁波家装十强俱乐部的XXX,占用您一分钟时间,打电话给您是有个非常棒的资讯要跟您分享,就是11月6日周六上午9点至下午5点,我们邀请80位要装修的业主一起来参加我们的家装经典设计咨询会,不知道您家的装修情况是怎么考虑的?是现在装还是马上装?①客户说:我现在还没考虑好这个问题呢?我:哦!您还在考虑当中是吧!那正好我们这次活动现场有多名资深的设计师为您解答装修中的一些风格、户型解析,还有施工的一些工艺、风水、如何选材等,您可以从中学到不少知识。②客户说:我觉得现在装修公司举办的类似活动很频繁,我去过没什么收获。我:我觉得你种想法是错误的,因为每家装修公司都有与众不同之处,多了解比较下,对你以后装修会有很大帮助的。那您是一个人来还是和家里人一起来?因为我要提前预定位子。22、一喂,您好,请问是XX先生(女士)吗?二我是常州装饰协会设计机构的,我姓袁,这里想占用您一分钟的时间三是这样的,打电话给您呢,是有一个非常棒的资讯要跟您分享,在星期天上午九点到下午五点我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会,由多名资深设计师现场为您解答家装难题,请问您是来一位还是两位?第一种情况:到时候有空就去看看吧,不一定有空的(有需求的)好的,这次机会很难得,您尽量安排一下时间,我在星期五再跟您联系确认一下,帮你预留一下位置,好的,那我待会先把地址和时间用短信告诉您,欢迎您来参加,好的,再见!第二种情况:不装修哦,那您的新房是准备自己住呢还是出租转让呢?出租哦,好的,那XX先生(女士),您如果有亲朋好友需要装修的可以帮我们介绍一下,这次机会很难得的。明年装修或者以后装修您也可以过来看看的,多了解一些家装方面的知识,为您房子以后的装修做一个前期的准备,您方便把QQ留给我吗,我可以发一些效果图给您看看的。错误的开头下列开头很容易让客户拒绝你:
您好!王先生,我是**装饰公司,听说您在某小区有一套房子,您是否正在考虑装修的事呢?(我暂时不考虑,谢谢——拒绝)
您好,王先生,我是**装饰公司,我们公司是国家三级资质企业,我们(好,我知道了)
您好,王先生,请问您这个星期六有时间吗?我是**装饰公司,我们(对不起,我没时间)开头就能吸引客户您好,王先生,首先告诉您一个好消息(什么好消息),是这样,我是**装饰公司,我们公司最近推出一项**活动,这个活动对您而言有很多的好处(什么活动)(对我有什么好处),活动是这样
……打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以他就不会拒绝你下面的内容打错了电话您好,徐经理呀,星期六我们活动就要开始了,你那边赶紧把资料送过来呀(什么徐经理,我不是啊)噢,对不起,对不起,是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密,他很想知道你们这个活动的具体内容)常用开头方法以促销导入——直接告诉客户,最近有什么促销活动,对客户有哪些好处
以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过,以回访的名义与客户沟通
以调查导入——以电话调查的名义,慢慢导入电话营销的主题,此为以迂为直之法。
电话营销禁忌不要用免提
2、不要躺着或姿势不雅去接打电话
3、不要边吃东西边接打电话
4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要接听,时间太长就要道歉)
5、不要谈具体的业务(电话只用来预约)
6、不要不守电话信用(一定要按时打电话)
7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”
8、不要问“你家房子装修了吗?”
9、不要问“你觉得怎么样”
10、不要说“白白”(要说再见)电话:你好,请问是***先生\小姐吗?打扰你2分钟时间,我是重庆xxx装饰公司的***,(可能老师接了很多关于类似的电话,有点打扰你们,很不好意思,但这也是我们工作的一部分,呵呵,请你理解一下)。今天打电话的目的就是向你介绍我们xx公司对新居房屋的装饰装修规划。据我们了解你们***楼盘要交房了,想请问一下***老师你们对房子现在是怎样打算的呢?我跟很多客户介绍过关于量身定做的家装计划和规划,他们都觉得我们提供的这套信息对他的家庭装修有很大的帮助。至于这个信息是不是和其他人有同样的感受、有没有价值、就由你来判断了,我想也最多只耽搁你半小时的时间就可以了。那你看是上午10点还是下午3点,你看哪个时间比较方便一点。我过来拜访你还是我们约时间在公司见面呢?那好,我们到时候不见不散。电话沟通技巧我现在还没考虑答:哎呀,*老师,现在可以考虑了哟,据我们了解你们楼盘是****时间交房,也快交了,据我多年的装饰顾问经验知道:从你们接房开始到装饰公
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 现代商业环境下的安全教育师资要求
- 现代科技对学生阅读习惯的影响
- 科技研发中实验室安全文化的建设与传播
- 2025年高尔伞项目可行性研究报告
- 跨领域创新成果的专利申请分析
- 2025年薄皮核桃树苗项目可行性研究报告
- 现代科技中物理规律的探索与应用
- 科技驱动下的金融教育创新策略
- 用游戏点亮孩子的心灵-小学图书馆阅读推广计划
- 让儿童从小领略异国风情的英文绘本导读
- 2024-2025学年广东省深圳市南山区监测数学三年级第一学期期末学业水平测试试题含解析
- 广东2024年广东金融学院招聘专职辅导员9人笔试历年典型考点(频考版试卷)附带答案详解
- DB31∕731-2020 船舶修正总吨单位产品能源消耗限额
- 15篇文章包含英语四级所有词汇
- 王阳明心学完整版本
- 四年级上册竖式计算300题及答案
- 课题研究实施方案 范例及课题研究方法及技术路线图模板
- 牙髓炎中牙髓干细胞与神经支配的相互作用
- 【2022届高考英语读后续写】主题升华积累讲义及高级句型积累
- 环境监测的基本知识
- 西方法律思想史ppt
评论
0/150
提交评论