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文档简介

第一节供货服务设想 1一、供应管理 2二、供货流程 5三、供货保证措施 6第二节产品供货计划 7一、供货能力 7二、响应程度 8三、供货保障 9第三节供货实力保证 13一、供货时间 13二、交货预约期 14三、生产组织技术 15四、生产质量保证 16第四节紧急供货规划 17一、紧急订单 17二、紧急运输 18第五节供货保障措施 19一、供应及配送 19二、配送方案 19三、供货时间 20四、供货质量 21第一节供货服务设想一、供应管理(一)采购方收货员凭产品交接单据,验收清点实际到达货物。(二)所有发货必须随车携带具体的送货清单。(三)为有效降低交接中的差错率,产品未交接清楚,配送专员和采购方收货员对所清点商品件数不一致时,不得拉入仓库。如因特殊情况(根据采购方需求而定),确需入库的,由配送专员和收货员协商具体交接办法并在交接单中注明。(四)在卸货过程中发现有不合格产品,应请采购方填写拒收单,由采购方专员带回配送部处理。(五)在卸货过程中,若发现外包装有开口、破裂等情况,应立即检查,如发现产品内包装破损的,一律现场确认处理。(六)产品交接完毕后,配送专员要协同采购方收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。交接过程中,如实际到货件数和交接单总件数不相符,以实际到货件数为准,并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的,也必须按照实际到货件数签收);交接单回单由我公司相关人员当车带回。(七)若采购方在配送过程中有意见和建议的,我公司人员会虚心接受并将相关意见反馈改善。(八)认真及时填写发送货通知单,严格按总经理审批执行发货:1.公司凭总经理或其授权人员核批的产品发货通知单发货,业务人员不直接对仓库要求发货。2.合同执行人员根据项目实际需求应提前两天填写发货通知单,公司总经理或其授权人员审批后联系车辆,组织发货,自己复印一份留存备查。3.公司严禁无审批的发货通知单发货,特殊情况必须报告总经理同意并及时补办发货通知单。(九)做好发货产品与封存样品的对比核实和发货出厂质量确认:对于头几次供货的产品,必须装车前做好与封存样品的核对,公司发货人员应及时填写“封样样品与生产产品对比确认单”,由管理人员看签字确认后方可发货,避免发错。每次装车发货前,发货人员应认真填写“发货出厂产品质量认证单”交生产厂长签字后方可装车发货,以确保出厂产品质量。(十)认真填写发送货单:公司发货人员应认真填写送货单、产品出库单,正确填写收货单位、项目、地址、供货单位、合同约定授权收货人等内容。向送货司机讲清楚交货、验收、点数、签字等注意事项,在货发出后两天内工厂发货人员必须催回送货单。并对送货单上的签收情况和运输收货损耗情况进行审核,在运输联上核清运费,及时发现问题和协调解决问题,确保送货单在结算收款时的合法有效。对不正常损耗应及时查找原因,填写问题报告。对用户异议应及时协调解决,并及时填写“合同执行问题、异议反应单”报告公司。(十一)做好出厂检查、把控:库管应认真填写出库单和出门条,并认真审核质量把关要求是否达到。门卫应按要求严格把关,并做好出厂登记,无符合要求的出门手续,门卫不得放行。(十二)保证按时准确发货:工厂发货人在收到发货通知单后应认真审核发货通知单上的内容,并与对方收货人或安排收货负责人联系确认后方可安排装车,若有不清楚的内容或出现问题应及时与通知人联系,及时弄清楚并解决问题。若因特殊原因不能按时发货或货物不能按时送到,公司发货人必须及时通知发货通知人或业务责任人和收货人,说明原因,求得理解,并及时确定发货调整,结果告知相关人员。严禁不及时反馈和协调解决。(十三)做好运输费用、运输损耗和交货验收扣减把控:送货交货司机在工厂装车时必须认真核实装车数量并在送货单的运输联上签字确认,在交货验收时,一定要耐心解释收货人提出的任何问题,处好关系,做好收货验收签字,严禁简单粗暴,说“不知道,不关我的事”等,严禁将未签收、交货验收不合格、超标扣减等送货单交回。交货损耗扣减超过千分之一,超出部分按出厂成本扣减运费,低于千分之一,低出部分按出厂成本的60%奖励司机。必须按公司核定的运价核算运费。对交货时发生的不正常损耗扣减,公司发货人员应及时查找原因并及时填写问题反映单交公司,以便及时协调解决。(十四)及时解决存在的问题与异议:对存在的问题和异议应认真及时填写合同执行问题、异议反映单交公司,公司相关人员应及时协调解决,确保合同顺利执行和货款及时回收,不及时填表反映。(十五)认真做好团结协作,保障合同顺利执行:在合同执行、生产、备发货过程中,业务责任人、合同执行人员,公司、工厂相关人员必须密切相互配合,及时主动发现和解决问题,严禁不负责任,相互推脱,不作为。二、供货流程(一)备货1.签订合同后,公司将安排备货。管理人员按照招标文件的要求安排对无偿献血纪念品的备货,跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通,通报项目进展情况。2.备货期间,管理人员将委派我方人员到采购方现场考察情况,收集相关资料。3.这一阶段很重要,公司将对备货质量进行严格控制,保证后续阶段的顺利开展。(二)到货后验货1.公司管理人员负责组织技术人员按照时间进度跟进无偿献血纪念品运输的全过程。如期完成后,经过出厂试验的合格产品由公司派专人负责运送到采购方现场。2.公司向采购方提供供货清单及检验产品合格证、使用说明书和其他的技术资料,管理人员和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后,采购方签署收货单。(三)货物交付在运送无偿献血纪念品到达采购方现场并完成验货工作之后,公司将委派技术人员人到现场进行检查工作。(四)系统验收在所有供货完毕后,公司管理人员将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组,对整个项目进行验收,产品质量试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。如无国家相关规定和标准的,按照一般行业规定执行。在确认整个项目的各项系统性能已满足采购方需求之后,双方签署《验收报告》,项目验收完毕。三、供货保证措施(一)组织措施1.落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统,做好劳力、原料、机构的协调准备工作,保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象;加强对生产部的各类管理人员的教育工作,使他们到岗尽职,以有利于各项工作的有效展开。2.强化生产指导机构,在安装、原料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥,对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析,牢牢掌握生产主动权,对未完成生产计划的,及时查原因、订措施补救。3.加强计划管理,建立班组会、生产例会。落实总工期,不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况,及时调整,动态控制,确保计划总工期的实现。(二)技术措施根据交货期控制,逐周编制作业计划。根据计划,在生产过程中加强人力、物力、技术调度,保证原料的供应,每天对照检查计划执行情况,及时调整。第二节产品供货计划一、供货能力我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货。(一)人力:我公司从业经验丰富,项目供货方案成熟,且有着良好的信誉,人力资源充足,货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。(二)配送:我公司配备有陆运汽车等多种运输工具,在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目施工现场。(三)管理措施:我公司有专门的货品运输部及售后部门人员,可以根据采购方要求按时、按质、按量的配送至指定地点,并定期回访货物的使用情况,根据招标文件要求与采购方需求调换和退换产品。(四)财务:我公司针对此项目购置资金充足,完全有能力承担本项目所需资金周转。(五)应急保障:为了不影响采购方货物供应,如遇特殊情况或特殊需求的情况下只需提前一至二天通知我公司,我公司可为采购方提前调拨货物并按指定地点送达。二、响应程度(一)货物保证1.我公司所提供的货物达到生产厂家的技术标准和规范要求。2.我公司保证货物是全新的、未使用过的,是经过合法渠道进货的原装合格正品,并完全符合本项目规定的质量、规格和性能的要求。3.在交货前,由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测,并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。(二)货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符,或密封包卷物本身的短少和损坏,我公司将无偿更换符合本项目技术要求的产品。(三)检验方法1.我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地点时共同进行到货检验。2.本项目的货物到达交货地点后,我公司组织双方相关人员共同对其进行检查,并认真做好交接记录,各方签字。检查的内容主要包括:(1)满足本项目对包装的要求;(2)外观良好,运输途中未受损;(3)编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误;(4)所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。(四)随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。(五)交货地点:采购方指定的地点。(六)交货时间:按采购方的要求完成供货与设备安装到位,具备正常使用条件。三、供货保障(一)供货质量承诺1.货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其他相关标准。2.提供的所有产品都是全新的,且符合采购方的设计要求。3.所购产品来自正规渠道,杜绝“三无”产品入库,绝不以次充好,为采购方提供充足货源及高品质的材料。4.为保证货物质量,由我公司专职人员对产品实行跟踪检查,严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行,保证质量合格。5.负责货物的运输工作,保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制,使得按时、保质地完成货物运抵现场。6.货物到达采购方指定地点后,组织双方相关人员进行到货验收,保证符合本项目的要求。7.做好实施设备材料和辅材的储存和堆放管理。8.负责使用期间的质量问题处理,并承担相应的责任,确保产品质量。9.提供全天候的产品售后技术服务。10.为所供产品提供“三包”服务。(二)供货质量保障措施为了完成我公司的供货质量承诺,保证项目实施全过程中的货物质量。本项目建设,对所有项目设备、材料、工器具,在运输、存放保管、施工等过程中,采取必要的保护措施。我公司负责所有的保障措施工作。同时采购方应予以配合,提供相应的协助工作。1.质量监督管理措施(1)成立专门的质量管理监督部门,指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。(2)严格执行《企业质量管理制度》、《项目质量监督制度》。(3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。(4)监督和管理产品的质量评估、产品资料的审核。(5)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。(6)监督整个供货计划的执行,确保顺利完成施工。(7)定期参加工作会议,向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。2.外购产品和材料的质量保障措施(1)成立专门的采购部门,对采购的整个计划负责。(2)制定项目采购计划,完善所有采购文件。包括:项目名称、使用部位、规格、数量、时间及价格要求;项目规定的质量保证规范、标准;项目技术规范的要求;采购进度计划;运输和交货条件;质量鉴定和检查方法。(3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。(4)选择优良的生产厂家和供货渠道,保障货物的质量。3.主要设备和检测设施的保障措施(1)明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。(2)指定专业的设备和检测设施管理人员,保障设备和检测设备的安全。(3)检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。(4)对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。(5)明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。(6)对技术较强的大型设施,派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。(7)可提供的工器具主要有:电锤,电钻、手推车、梯子、升降机、综合布线工具、电工工具等安装工器具。(8)可提供的专业监测工器具主要有:电力测量仪器、测量工具、笔记本计算机、网络测试仪等监测工器具。4.包装、运送过程中的产品质量保障措施(1)在运送前,对产品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的,可以使用原包装;否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。(2)根据产品类型,选用适当的运输工具,例如电子装置可用小型车辆。必须用封闭型车辆运输。(3)在包装以外,还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖,防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。5.到货验收时的质量保障措施(1)货物按照计划运送到采购方指定地点之后,我方将组织双方相关人员共同接收货物并验收。(2)按照供货清单,核对货物名称、规格、数量。(3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。(4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少,应不予签收。我公司负责更换或者补货,保证不影响施工进度。6.需现场存放的货物质量保障措施1)设备需要在现场存放的,项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房或环境,由项目部负责人指定专人负责管理,并接受指导与监管。2)所有设备材料不允许露天堆放。3)要根据实际进度,合理安排领用设备材料数量,并做好登记。我公司计划于合同签订后XX日内完成供货至验收所有步骤。我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量的要求及时供货,并送到指定的地点。货物运输过程中所产生的所有费用均由我公司承担。第三节供货实力保证为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”,保证按时完成供货。一、供货时间按采购方的要求。二、交货预约期(一)合同签订后,将细目(或提料单)、生产图纸、发货顺序及其他生产依据提供给我方,我方依据采购方图纸进行排版生产,且在我方收到采购方支付的预付款XX天,必须向采购方交付首批产品,后续产品必须严格按采购方的要求排版顺序、时间进行生产、供货,否则视为供方违约。(三)采购方每提供一个批次的细目(或提料单)、生产图纸经双方确认无误后,我方必须按采购方要求工期交货,如单批数量较大时供方可分批送货;如遇雨天或法定不可抗力时交货期可做顺延。(四)同执行时间(即供方的供货时间)以供方收到预付款计算。(五)我公司保证在每批货物发运后24小时内,将相关运输部门签发的运输单据、装运通知、合同号、货物名称、规格型号、数量、发票价格、实际抵达日期以及形式发票先传真并特快专递给买受人。(六)如果由于我公司原因迟交以上文件,由此产生的一切损失和费用由我公司承担。(七)我公司在预计交付日前XX天,用电传、电报或传真方式通知买受人合同号、货物名称、数量、单价和总价、发货日期以及货物在运输仓储过程中的特殊要求和注意事项。(八)我公司应负责安排内陆运输和保险并负责费用。(九)采购方出具的货物收据的日期应被视为货物交付。(十)我公司负责将货物交到现场指定地点并负责货物交到现场指定地点前的一切费用,包括但不限于运输、装卸、保险、检试验、验收等费用。(十一)我公司在地发出的货物,清楚醒目的标记以下内容:合同编号、生产厂家名称、厂址、收货人、目的地、货物名称、数量、生产日期、商标、规格型号等信息。所有货物按运输装卸的不同要求及货物本身的特性,分别标注相应通用运输标记。(十二)凡因我公司对货物标记不当导致货物损失、损坏或丢失时,或因此引起事故时,其一切责任由出卖人承担。三、生产组织技术(一)生产组织技术的保证即投标产品实现过程的保证,主要是人、物、料的保证,需要组织策划相关的控制程序,涉及过程及质量的策划、采购、设计与开发、生产和服务运作过程的控制、测量和监控装置的控制等。1.由生产技术部编制总体过程,对质量目标进行设定,由总工审核相关过程和目标的可行性。2.由技术开发部对投标产品的技术图纸的设计、企业标准及技术文件、质量计划等进行编制、实施和控制。3.由供应部对采购过程及供应商进行控制,确保所购的材料符合规定的要求,主要是针对生产所需的材料采购、外购生产件及供就商提供服务的控制。4.生产和服务运作过程的控制由生产技术部负责,涉及产品的形成、过程的确认、产品的放行、产品交付和标识的可追溯性等。生产技术部负责批导工厂进行生产和过程的控制,负责生产实施的维护保养,配合总工编制生产工艺流程及必要的作业指导书,负责产品的生产。5.测量和监控装置的控制,主要是用于确保符合规定要求的监视和测量及所需的监视和测量装置进行控制,确保测量和监控结果。(二)以上的过程均为生产组织技术的保证或为之奠定基础。四、生产质量保证(一)我公司采用系统管理方法,把质量管理的各个阶段、各个环节,(二)有机地控制起来,充分发挥各个岗位的职能作用,确保三级检验制度的落实,明确职责和权限,相互协调,有效地形成质量保证体系。1.从思想上树立“质量第一、信誉至上”的观念,对全公司职工强化质量意识教育。2.以总经理为核心建立质量管理领导小组,建立、健全质量管理的职责、各项规章制度,形成有力的组织保证体系。3.有完备的生产工艺装备,及技术熟练的技术生产管理人员,以确保产品生产工艺的正确。4.聘请合格的质检人员,配备必要的检测设备,有完善的检测方案。5.每个操作工均经严格培训,操作熟练;及经常加强职工培训,不断得高生产人员的业务水平。6.本着“把握市场、质量第一、优质服务、xx满意”的质量方针和“一心为采购方着想,永远让采购方X满意”的服务经营宗旨竭诚为采购方服务,高度重视客户信息反馈,认真听取客户的意见和建议,并且逐一分析、研究,提出相应的改进措施,尽最大努力让客户满意。第四节紧急供货规划一、紧急订单(一)遇有紧急订单情况,我公司在接到通知或订单时,第一时间启动应急方案,立即报告公司领导,组织相关部门进行评审,及时组织相关原材料,下发紧急订单到相关部门组织生产,一般情况下XX天内可将货物送到客户指定的地点,初次交货规模可以达到XX,后续每天可以保证XX。(二)物资供应部自接到紧急订单时,及时了解材料库存情况,根据库存情况立即调配各种原辅材料。经常供应的客户,一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的原辅材料,如果库存量不够或没有的情况下,我公司物资供应部会根据实际情况及时下达紧急供货通知单到相应的生产厂家,及时保证客户紧急订单的需求。(三)生产部自接到紧急订单任务时,立即下达紧急生产通知单到相应生产车间,车间负责人根据订单要求及时调整生产机台数量,组织相关人员进行生产,车间负责人会根据实际情况,实行3班24小时生产制来完成订单任务。经常供应的客户,一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的产品,最低备有XX产品。(四)紧急运输响应速度:我公司目前与多家物流公司均建立有良好的合作关系,可全天候调运车辆,可充分保证客户的需要。一般情况下48小时内可将货物送到客户指定的地点。二、紧急运输(一)陆地汽车运输:一般情况下48小时内可将货物送到客户指定的地点。(二)铁路运输:遇特殊情况(如修桥、修路、路面积水、泥石流、塌方)汽车无法通行时,我们将采用铁路运输。(三)空运:如遇特急要货或陆地运输和铁路运输都无法完成时,将采取空运,以确保贵公司的生产经营。第五节供货保障措施一、供应及配送(一)签订供货合同后,我公司将根据合同供货批次数量进行准备生产并库存产品,合理调配生线,优先生产本项目所需产品,并根据采购方的要求,提供相关产

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