水质监测服务项目管理规章制度

第一节水质管理与监测制度 1第二节水质化验室管理制度 6一、水质化验室工作职责 6二、水质化验室安全制度 9三、水质化验室工作管理制度 14四、化学药品及易损品管理制度 19五、水质化验室质量管理 20六、试剂溶液使用管理规定 25七、仪器设备管理制度 27第三节水质在线监测系统管理制度 28一、水质在线监测系统管理制度 28二、水质监测系统管理人员岗位职责 30三、水质在线监测系统设备管理制度 31四、日常巡检制度 32五、化学器皿、试剂使用管理制度 33六、水质在线监测运行突发事件处理办法 34第四节水质在线监测运维人员管理制度 36一、日常维护、管理规定 36二、在线监测运维人员责任制度 37三、运维人员日常工作 38四、设备故障预防处置制度 39第一节水质管理与监测制度为加强水质管理，确保自来水质量，保证用户用水安全，特制定本规定。一、水质管理领导机构公司设立水质管理领导小组，成员由生产副总、水质部、设备技术部、制水车间负责人组成，负责日常水质管理工作。二、水质管理工作机构公司对自来水水质实行全员全面质量管理，建立水质管理工作小组，成员由水质部、设备技术部、客户服务部、管道工程公司、供水运行部负责人和化验工、净水工组成。水质部部长任小组长具体负责工作小组活动。工作小组从源水、澄清水、滤前水、滤后水、出厂水、管网水到用户，实行全程控制管理，研究改进保证水质的措施和在特殊情况下的应急方案，确保自来水质量。水质管理部既是水质监测部门也是水质管理的牵头部门，对水质实行全面管理和监督，指导相关部门做好水质管理工作；有权对供水运行部执行生产工艺情况进行检查，指导供水运行部搞好工艺调整和改进工作；有权调度设备技术部进行管网清洗、消毒，有权对设备技术部的管网抢修、维修进行监督；有权对工程公司的管道安装、抢修进行监督。设备技术部负责管网的冲洗、清洗、消毒工作，发现管网滴漏、瀑漏等影响水质的事件时要及时向水质管理部反馈，在管网维修、抢修时要确保水质安全。工程公司负责管道安装、抢修，在管道安装、抢修时要严格执行操作规范，确保水质安全。供水运行部负责制水，在制水过程中要严格执行净水工艺，确保出厂水水质达标。三、自来水质量检测1.水质管理部定期对源水、出厂水、管网水、地表水进行检测。原水：常规19个项目每天检测一次。全分析每季度一次（送水质处检测）。出厂水：常规17个项目每天检测一次，其中余氯、混浊度、PH值每两小时检测一次。全分析每季度一次（送水质处检测）。管网水：每月对管网水浑浊度、PH值、色度、臭和味、铁、耗氧量、余氯、细菌、总大肠菌群九个项目检测不少于两次。全分析每季度一次（送水质处检测）。地表水：每年对地表水上、中、下游情况进行调查并检测两次，全分析每季度一次（送水质处检测）。根据原水检测数据，提供需矾量、指导净水、消毒工作。2.班组对出厂水的PH值、浑浊度、余氯每二小时进行一次。班组人员要及时了解水源地水位，如低水位时要及时启动一级泵房，保证净水水压和水量。净水班组当班人员要严格净水工艺操作，每小时对原水、沉淀水、滤后水、出厂水进行观察、取样。根据水质管理部提供的检测数据，并根据情况调整加药量，确保水质到达以下水质内控指标：滤前水：浑浊度<1.3NTUPH值6.5~8.0滤后水：浑浊度<0.8NTUPH值6.5~8.0出厂水：浑浊度<0.8NTU余氯>0.11-0.14mg/LPH值6.5~8.0供水泵房对出厂水余氯、浊度、PH值实行在线检测。四、水源地水质管理1.水厂的源水水质应符合GB5749-85中生活饮用水源水水质的规定，不宜低于《地表水环境质量标准》?类水质标准。2.水厂必须在水源地设置卫生防护地带。卫生防护地带的范围和防护措施，按国家标准GB5749-85规定实施。3.卫生防护地带建立后要经常巡检，发现问题应及时解决，当水源水质遭到严重污染时，应及时报告水质管理部，由公司报告政府及有关部门，并协助相关部门根据国家有关法律法规之规定对污染源进行调查，并提出控制和清理污染的建议和对策，以保证源水水质。五、净水厂水质管理1.水厂制水生产工艺中所选用的各种净水剂、消毒剂以及与水体接触的设备、材料，均应符合国家现行标准的规定。净水剂质量必须经过入厂检验合格后，方能使用。2.水厂要管好、用好、维护好水处理设备，确保在任何情况下安全运行，保证各净水构筑物单元水质符合要求。3.水质管理部负责对水厂净水剂质量的分析检验工作。负责每月对出厂水进行一次全分析，两次常规分析。4.直接从事供水工作的人员，必须建立健康档案，每年体检一次，如发现有传染病或健康带菌者，应立即调离工作岗位。六、管网水水质管理1.所有管道和配件在安装敷设前，必须将内壁的污物清除干净。安装敷设时，应保证沟内余水不致污染管道、配件内壁。2.新敷设管道的质量验收除了需进行试压，还需对管道进行灌水、冲洗、消毒。冲洗后，在管线起端或从阀门处加入消毒液，其游离氯的浓度不应小于20-30mg/L，将水灌满后浸泡24小时，而后再用清水冲洗，直到冲洗后的水质化验合格，符合国家规定饮用水标准为止，并做好记录。经水质检验合格后，才能容许并网，即新敷设管道与原管网接通前，设备技术部需收到水质化验合格报告单、管道安装质量合格报告记录，方能开闸供水。3.管道检修后，应按新敷设管道的标准进行冲洗、消毒。4.新管道安装敷设时，应考虑在管网末梢和死角处设置排污闸阀。5.城区管网应每季度进行一次定期冲洗、消毒，水质管理部应不定期对管网进行抽查，发现不合格及时冲洗，以使管中沉积的杂物放出。并做好排污点和排污时间记录。6.各单位自备的给水系统，严禁与我司自来水管网连接，否则将追究用水单位的责任。七、水质综合管理1.水质管理部负责贯彻执行国家、省、市有关水质的各项方针、政策；负责水厂水质技术指导工作；参与水厂技改和管网施工过程中的卫生监督及竣工验收工作。2.水质管理部要协助、解决公司供水范围内的水质问题。对违反供水安全的水质事故，有权采取紧急措施，直至通知有关部门停止供水，事后逐级报告。3.水质管理部负责分析整理检验数据，正确评价水质，提出改善水质的建议。4.水质管理部的内部各项工作要达到国家计量局规定的JJG1021-90《产品质量检验机构计量认证技术参考规范》的各项要求，以取得认证资格。八、其他事项1.凡本公司从事净水、化验、维修、安装人员每年体检一次，并持有卫生健康合格证上岗，无证者不得上岗。2.遇突发性水源污染事件按公司应急处置预案执行。第二节水质化验室管理制度一、水质化验室工作职责（一）水质化验室职责1.水质化验室的主要任务是完成规定的化验项目和临时安排的化验项目，正确及时地反映水质情况，为水处理班组提供污水处理的准确依据。2.加强化学基础知识学习和化验基本技术的训练，做到“四懂、四会”。“四懂”即懂污水处理的基本原理；懂化学基础知识；懂化验项目的含义；懂一般电器使用知识。“四会”即会正确使用各种化验设备；会熟练正确地化验污水处理站需要的各种测试项目；会正确使用药品，配制标准溶液；会排除干扰物质的影响。3.遵守各类试验设备的安全操作规程，确保其性能和精确度符合国家标准和有关规定，及时做好设备的维护、保养、校验和标识工作。4.建立完善的试验资料管理制度，试验委托单、原始记录及试验报告要分类建立台账，统一编号、贮存并管理。5.负责完成各项检验试验项目及每日化验报表的填写工作，确保当天下午下班前将化验结果报污水运行班组，便于指导生产运行。试验出现不合格品，及时向主管部门汇报，必要时参加处置。6.认真按操作规程工作，分析数据要及时、准确，不得弄虚作假。7.定期清洁水样瓶（包括水质化验室取样瓶）。8.水质化验室的药品、仪器要有专人负责整理，贵重仪器与剧毒药品要专人管理，建立专门领用和使用制度。所有化验药品未经批准，不得擅自带出。9.加强化验仪器的维护、保养，定期进行自检项目的检验，并及时负责同计量部门联系，定期检验所用计量设备，以确保化验和分析的准确性。10.搞好水质化验室的环境卫生工作，保证化验器皿及物品放置整齐。（二）化验员职责1.以确保污水厂出水符合国家标准为前提，认真执行生产命令，认真完成领导交办的各项工作，全面的执行污水站相关制度。2.认真观察水质的变化和水位高低情况并记录正常工作日志。3.掌握水质化验标准，掌握化验操作规程，熟悉污水站处理工艺和水分析化学相关知识。4.认真做好分析测试前的准备工作，确保检验结果可靠。5.每日对原水和出水至少做一次分析，并将记录结果当日15点前报到办公室，发现异常情况及时报告领导。水质特殊时期的检验周期和项目按照有关规定执行。6.妥善保管化验仪器，并加强维护保养。7.对试剂的存放、保管、使用要符合污水站相关制度规定，防止安全事故发生。8.按照操作规程进行水质分析，测试结果要做到数据可靠，记录清晰完整，核对严格，实事求是。9.保持水质化验室工作台、地面、门窗玻璃、仪器、仪表玻璃器皿的清洁卫生。10.对化验后的废液及时清理保持水质化验室的整洁。二、水质化验室安全制度（一）一般规则操作人员必须认真学习分析规则和有关的安全技术规程，了解设备性能、操作程序及操作中可能发生事故的原因，掌握预防和处理事故的方法。1.进行危险性的工作，如危险样品的现场取样、易燃易爆物品的处理、焚烧废液等应有第二者陪伴，陪伴者应处于能清楚看到工作地点的地方并观察操作的全过程。2.水质化验室内所有药品、样品、试剂和溶液都用标签标明，不得在容器内装入与标签不相符的物品，禁止使用水质化验室器皿盛装食物，禁止用烧杯当茶具使用。3.有毒、有刺激性的气体的操作都要在通风橱内进行。如凡属加热蒸发HCl、HNO3、H2SO4、HF、过氯酸或开瓶使用这类浓酸时，必须在通风橱内进行。有时需要借助于嗅觉判别少量气体时，决不能将鼻子直接对着瓶口或管口，而应当用手将少量气体轻轻扇向自己的鼻孔。4.夏季打开易挥发溶剂瓶塞前，应先用冷水冷却，瓶口不要对人。5.加热、浓缩液体的操作要十分小心，不能俯视加热的液体，加热的试管口更不能对着自己或别人，浓缩溶液时，特别是有晶体出现时，要不停搅拌，更不能离开工作岗位，尽可能带上保护眼镜。6.浓酸、浓碱具有强腐蚀性，使用时，不能溅在皮肤或衣服上，更应保护眼睛，稀释时（特别是浓硫酸）应在不断搅动下将它们慢慢倒入水中，浓度过高时，应等冷却或降温后再继续进行。7.回流和蒸馏液体时应放沸石或玻璃珠，以防溶液因过热暴沸而冲出，若在过热后发现未放玻璃珠，则应停止加热，待稍冷后再放。否则，在过热溶液中放入沸石（或玻璃珠）会导致液体迅速沸腾，冲出瓶外。8.取下正在沸腾的溶液时，应用瓶夹先轻摇后再取下，以免溶液溅出伤人。9.水质化验室内禁止进食、吸烟。凡属使用剧毒、强腐蚀性药品，如KCN、浓HNO3、HF、NaOH等，必须带橡胶手套和手指套，用后洗手。有毒的药品（如铬盐、钡盐、铅盐、砷的化合物、氰化物等）严格防止进入口内或接触伤口，剩余的废液也决不能倒入下水道，可回收后集中处理。10.玻璃管与胶管、胶塞等拆装时，应先用水润湿，手上垫棉布，以免玻璃管折断伤人。（二）用电安全1.水质化验室所有电气设备不得私自拆动及随便进行修理。2.所有电器和设备必须接地线，保险丝的标号、规格及负荷要符合规定，严禁用铜丝、铝丝或其它金属丝代替保险丝。3.突然断电时，要及时关闭使用的电气仪器的全部开关。4.不准使用绝缘损坏或老化的线路及电气设备，室内不得有裸露的电线，保持电器及电线的干燥。5.水质化验室工作结束后，应当进行安全检查，关掉除培养箱、冰箱以外的所有电源。6.使用烘箱和高温炉时，必须确认自动控温装置可靠。同时还需人工定时监测温度，以免温度过高。不得把含大量易燃易爆溶剂的物品放入烘箱和高温炉加热。（三）防火防爆1.一般规则（1）水质化验室内应备有灭火用具、急救箱和个人防护器具。水质化验室人员要熟知这些器具的使用方法。（2）操作、倾倒易燃气体时应远离火源，瓶塞打不开时，切忌用火加热或贸然敲打。（3）加热易燃溶剂必须在水浴或严密的电热板上缓慢进行，严禁用火焰或电炉直接加热。（4）在蒸馏可燃物时，要时刻注意仪器和冷凝器的正常工作。如需往蒸馏器内补充液体时，应先停止加热，放冷后再进行。（5）身上或手上沾有易燃物时，应立即清洗干净，不得靠近灯火，以防着火。（6）严禁可燃物与氧化剂一起研磨。工作中不要使用不知其成分的物质，因为反应时可能形成危险的产物。2.灭火一旦发生火灾，化验员要冷静沉着，及时采取灭火措施。若局部起火，应立即切断电源，用湿抹布或石棉布覆盖熄灭。若火势较猛，应根据具体情况，选用适当的灭火器进行灭火，并立即与有关部门联系，请求救援。（1）如加热试样引起火灾时，应熄灭灯火、拔去电炉插头，关闭总闸，并立即用消火砂或四氯化碳灭火器来扑救。（2）精密仪器应用四氯化碳灭火器、1211灭火剂来扑救。（3）消火砂要经常保持干净，不可有水侵入。（4）电线着火时须关闭电闸，再用四氯化碳或泡沫灭火器来灭火（注意：电闸未关闭时，不可用水或泡沫灭火器灭火，以防触电）。（5）可燃性金属，如钾、钠、镁、铝、钛等金属着火，应用消火砂覆盖。（6）可燃性液体，如石油化工产品、食用油脂等着火，可用泡沫灭火器灭火。（7）使用四氯化碳灭火器要注意防毒，四氯化碳遇高温可形成剧毒的光气。（四）防毒1.改进实验设备与实验方法，尽量采用低毒品代替高毒品。2.水质化验室应设有符合要求的通风设备将有害气体排除。3.消除二次污染，减少有毒蒸气的逸出及有害物质的洒落、泼溅。4.选用必要的个人防护用具。如眼镜、防毒面具、防护服装等。（五）紧急救护常见的几种化学药品危害级别、中毒症状及救治办法见下表。名称危害级别中毒症状救治方法重铬酸钾极度危害对粘膜有剧烈的刺激，产生炎症和溃疡用5%的硫代硫酸钠溶液清洗受污染皮肤硫酸、盐酸、硝酸中度危害硫酸局部红肿痛，重者起水泡、呈烫伤症状；硝酸、盐酸腐蚀性小于硫酸。吞服：强烈腐蚀口腔、食道、胃粘膜。立即用大量流动清水冲洗，再用2%碳酸氢钠水溶液冲洗，然后清水冲洗。初服可洗胃，时间长忌洗胃以防穿孔；应立即服%氢氧化镁悬液60mL，鸡蛋清调水或牛奶200mL。氢氧化钠、氢氧化钾轻度危害接触：强烈腐蚀性，化学烧伤。吞服：口腔、食道、胃粘膜糜烂。迅速用水、柠檬汁、稀醋酸或2%硼酸水溶液洗涤。禁洗胃或催吐，给服稀醋酸或柠檬汁500mL，或%盐酸100-500mL，再服蛋清水、牛奶、淀粉糊、植物油等。二氧化硫、三氧化硫对上呼吸道及眼结膜有刺激作用，结膜炎、支气管炎、胸痛、胸闷移至新鲜空气处，必要时吸氧，用2%碳酸氢钠洗眼。硫化氢高度危害眼结膜、呼吸及中枢神经系统损害。急性：头晕、头痛甚至抽搐昏迷，久闻不觉其气味更具危险性。移至新鲜空气处，必要时吸氧，生理盐水洗眼。水质化验室内应常备：5%的硫代硫酸钠溶液、2%碳酸氢钠水溶液、2%硼酸水溶液。三、水质化验室工作管理制度（一）安全生产制度1.化验人员必须牢固树立安全生产思想，进入水质化验室必须穿戴工作服和劳保用品；上池取样必须注意防滑，取样要规范。2.水质化验室所有药品、样品、试剂和溶液必须有标签标明，不得在与标签不相符的容器内盛入其他物品，禁止使用水质化验室的器皿装食品或饮水。3.一切易燃、易爆物质的操作都要在离火较远的地方进行。并严格按照操作规程操作。4.有毒、有刺激的气体的操作都要在通风橱内进行。如凡属加热蒸发HCl、HNO3、H2SO4、HF4、过氯酸或开瓶使用这类浓酸时，必须在通风橱内进行。有时需要借助于嗅觉判别少量气体时。决不能将鼻子直接对着瓶口或管口。而应当用手将少量气体轻轻扇向自己的鼻孔。5.移动开启大瓶液体时，不能将瓶直接放在水泥板上，应用橡皮垫或草垫垫好，若是用石膏包装，应用水泡软后再打开，严禁用锤敲、砸。6.取下正在沸腾的溶液时，应先用瓶夹轻摇后再取下。7.盛过强腐蚀性、易燃性、有毒或易爆物品的器皿，应由操作者亲手洗净。8.将玻璃瓶、玻璃管、温度计等插入或拔出胶塞、胶管时应垫有棉布，切不可强行插入或拔出。9.开启高压瓶时，动作要轻缓，不得将瓶口对人。10.加热、浓缩液体的操作要十分小心，不能俯视加热的液体。加热的试管口更不能对着自己和别人。浓缩溶液时，特别是有晶体出现之后，要不停搅拌。不能离开工作岗位，尽可能带上保护眼镜。11.绝对禁止在实验室内饮食、抽烟。凡属使用剧毒、强腐蚀性药品，如KCN、浓HNO3、HF、NaOH等，必须戴橡皮手套和手指套，用后洗手。有剧毒的药品（如铬盐、钡盐、铝盐、砷的化合物、氰化物等）严格防止进入口内或接触药品，剩余的废液也决不许倒入下水道，可回收后集中处理。12.浓酸、浓碱具有强腐蚀性。使用时，不要溅在皮肤或衣服上。更要注意保护眼睛。稀释时（特别是浓H2SO4）应在不断搅动下将它们慢慢倒入水中，而不能相反进行，以免迸溅。13.回流和蒸馏液体时应放沸石或玻璃球。以防溶液因过热暴沸而冲出。若在加热后发现未放玻璃球，则即停止加热，待稍冷后再放。否则，在过热溶液中放入沸石（或玻璃球）会导致液体迅速沸腾，冲出瓶外引起火灾。14.使用的玻璃管或玻璃棒切割后马上将断口烧溶保持圆滑。玻璃碎片要放回收容器内，决不能丢在地面或桌子上。15.化验中所用药品，不得随意散失、遗弃。对反应中产生有害气体的化验操作应按规定进行，以免污染环境、影响身体健康。16.水电、煤气使用完毕后应立即关闭。17.工作完后，应将手洗净才离开水质化验室。（二）危险药品的保管使用制度实验室的化学药品，从对环境影响的程度来看，可分为非危险品和危险品，前者危险性小（不是绝对没有），后者危险性大，如易燃、易爆、剧毒、强腐蚀等。本制度主要针对危险品而制定。1.存放原则：所有化学药品都不能露天存放。危险品和非危险品都应分类，而不是混合存放。理化性质互相抵触或灭火方法不同的也应该分类隔离存放，仓库应干燥、阴凉、通风、低温。远离火、水、电、震源。2.危险药品分类：剧毒品：氰化物：氰化钾（KCN）、氰化钠（NaCN）、氰化亚铜。砷化物：三氧化二砷（砒霜）、五氧化二砷（AS2O5）、砷酸（HAsO）、亚砷酸钾（KAsO）。汞盐：氯化汞（HgCl）、氧化汞（HgO）、溴化汞（HgBr2）、碘化汞（HgI2）、汞（Hg）易燃品：乙醇、丙醇、石油醚、汽油、煤油、二硫化碳、甲酸乙酯、苯、无水乙醇、甲苯等有机液体试剂、氢、乙炔、氧等气体。易爆品：过氧化钠（Na2O2）、过氯酸盐、硝酸盐、过氯酸。腐蚀物品：盐酸、硝酸、硫酸、高氯酸、氢氟酸、氢溴酸、磷酸、过氧化氢、溴水、碘、冰乙酸、氢碘酸、氢氧化铵、氢氧化钾、氢氧化钠。3.上述四类药品必须分类贮存。剧毒品应存放于保险柜内；易燃品、易爆品、腐蚀性物品分类分区存于专用仓库内。4.实验室禁止大批存放上述四类药品。剧毒品随用随领，用多少领多少，多余的当即归还。其余三类，视工作需要保存最小量。5.使用氰化物时，必须带上橡胶手套，手指破伤时不能使用。在酸性介质下不能使用，用完后的废物必须及时处理，注意保护环境。6.化学药品仓库和实验室均必须配备消防设备（消防水龙头、化学泡沫、二氧化碳、四氯化碳等灭火器），以及砂土。注意定期更换。（三）贵重精密仪器的使用与保管。1.精密仪器一般应放在远离高温、防尘、防酸、避免阳光直射和震动的地方。2.仪器安装后不得任意搬动，部件不得乱拆乱卸、张冠李戴；需要拆卸检修的，须经保管人员及有关领导同意由专业人员拆卸检修。3.操作者必须认真熟悉每台仪器的使用方法，严格遵守操作规程，不能违章作业。4.仪器使用完毕后，必须清理干净，部件归位，并切断电源、气源等。（四）一般化学试剂和器材管理使用制度1.所需各种药品，根据生产需要，水质化验室保存最小贮存量，统一分类存放于公用药柜内和通风橱内。2.制备试剂。必须按其性能和实际量进行，不要盲目多配。凡属常用量较大的各种试剂，应该严格标准化手续和使用规定，防止变质浪费。3.各种常用器材（如玻璃材等）。水质化验室保存日常需要量，经常使用的玻璃仪器应该按仪器的种类整齐地排放在仪器橱中的固定位置上并保持洁净和干燥。应该建立仪器损坏制度。注意节约。4.所有装固体、液体的试剂瓶必须贴有明显标签。标明药名、分子式、浓度及标定者姓名、日期等项。试剂取出后，一般不要送回原瓶。（五）用电安全1.启动电气仪器前。事先检查电路是否接妥。使用不得超过负荷，不得随意更改或增设线路。2.所有电器和仪器设备均必须接有地线。保险丝的标号、规格及负荷要符合规定。严禁用钢丝、铝丝或其它金属丝代替保险丝。3.突然断电时，要及时关闭使用的电气仪器的全部开关。4.在高温炉火中放入或取出物品时。必须先断电源，金属器皿不能直接放在电炉上加热，要隔垫耐火盘或石棉板。5.插头、插座线路等电气设备要经常保持干燥、清洁。四、化学药品及易损品管理制度1.水质化验室仓库应干燥、阴凉、通风，远离火、水、电、震源。仓库及水质化验室均应配备消防设备。定期检查各种消防设备的完好程度，遇有失效或损坏情况应及时更换。2.化学试剂应妥善保存以防变质，应尽量减少空气、温度、光、杂质等的影响。药品柜和试剂均应避免阳光直晒及靠近热源。要求避光的试剂应装于棕色瓶中或用黑纸包好存于暗柜中。3.水质化验室只宜存放少量短期内需用的药品。注意化学药品的存放期限。4.化学药品存放时要分类，无机物按酸、碱、盐分类，有机物按官能团分类。严禁强氧化性物质与还原性性物质等不相容化合物混放。易燃、易爆、腐蚀性物品应分类存于专用仓库中。5.保护试剂瓶的标签。万一掉失应照原样贴牢。分装或配制试剂后应立即贴上标签。绝不可在瓶中装上不是标签指明的物质，无标签的试剂不可乱倒，要慎重处理。6.易燃易爆试剂必须随用随领，有毒试剂必须两人共同称量，登记用量。五、水质化验室质量管理（一）水质化验室操作人员的技术能力1.每年制定培训计划，化验员按计划定期进行业务培训。2.每年对化验人员进行业务考核；不合格者不能上岗操作。（二）水质化验室环境天平间、放置分光光度计的房间应安装空调及抽湿机。（三）水样采集1.必须在生产设备运行正常、所取样品能真实反映生产状况时取样。如在生产设备有异常时取样，需注明。2.如需在采样现场添加固定剂的，采样人员必须按规定操作，保存好水样。3.如用碘量法测定水中溶解氧，水样常采集到溶解氧瓶中。采集水样时，要注意不使水样曝气或有气泡存在采样瓶中。可用水样冲洗溶解氧瓶后，沿瓶壁直接倾注水样或用虹吸法将细管插入溶解氧瓶底部，注入水样至溢流出瓶容积的1/2—1/3。（四）标准方法和标准物质1.各检测项目原则上按照国家标准操作。如有改进，需写出与标准方法的测试比较结果。2.测试使用标准溶液的浓度要符合实际检测中的精密度要求。3.每年需对水质化验室测试方法书面陈述一次，重点为未按标准方法测定的步骤。（五）水质化验室用化学试剂1.水质化验室使用的化学试剂纯度需按国家标准规定的要求进行。2.化学试剂应妥善保存以防变质，应尽量减少空气、温度、光、杂质等的影响。3.水质化验室只宜存放少量短期内需用的药品。化学药品存放时要分类，无机物按酸、碱、盐分类，有机物按官能团分类。4.保护试剂瓶的标签。万一掉失应照原样贴牢。分装或配制试剂后应立即贴上标签。绝不可在瓶中装上不是标签指明的物质，无标签的试剂不可乱倒，要慎重处理。5.取固体试剂时，用清洁的牛角勺从试剂瓶中取出；如试剂结块可用洁净的粗玻璃棒或瓷药铲将其捣碎后取出。液体试剂可用洗干净的量筒倒取，不要用吸管伸入原瓶试剂中吸取液体，取出的试剂不可倒回原瓶。6.易燃易爆试剂必须随用随领，有毒试剂必须两人共同称量，登记用量。（六）计量器具1.定期对计量仪器（天平、分光光度计、酸度计）进行校准，期限为每年一次，合格的计量器具才能使用。2.刻度量器允许使用范围名称体积允许误差移取量、滴定量范围（ml）滴定管50±10—4025±—移液管10±2—105±2—52±—21±—1量筒1000±250—1000250±60—250100±25—10050±20—5025±10—2510±—103.比色皿校正在比色检测前，对比色皿进行校核，偏差控制在以内。（七）标准溶液的标定1.要求至少两人同时进行标准溶液的标定。2.标准溶液的配制，标定，人员，日期，涉及的试剂批号，使用的仪器，环境条件等均需在原始记录本上完整记录。（八）原始记录及数据整理1.应用圆珠笔或钢笔在实验的同时记录在本上，不应事后抄到本上。2.详尽、清楚、真实地记录数据及操作人员。3.采用法定计量单位。数据应按测量仪器的有效数位记录，发现观测失误应注明。4.更改记错数据的方法为在原数据上划一横线表示消去，在旁边另写更正数据。（九）校准曲线1.定期做校准曲线，每季度至少重做一次，每次做两条。试剂、使用的仪器等有所变化时，需重做校准曲线。2.为定量判断校准曲线的线形关系，必须用不少于5个浓度的标准溶液极其测量信号值绘制校准曲线，要求相关系数的绝对值r≥。（十）质量评定方法定期进行质量评定工作，原则上为每月一次。通过质量评定，检验测定方法的可行性、水质化验室间、水质化验室内的分析误差、反映水质化验室及其分析人员的水平。1.平行双样（1）平行双样的测定，有助于减小随机误差，对测定进行最低限度的精密度检查。（2）控制方法①将所有待测样品，包括平行双样重新排列编号形成密码样，交分析人员测定，最后报出测定结果，将密码对号检查是否合格。②容许差：平行双样测定结果的相对偏差不应大于标准方法或统一方法所列相对标准偏差的倍（可参见《水和废水监测分析方法》表2-6和表2-7规定的室内容许差）。对未列相对标准偏差的方法，当样品的均匀性和稳定性教好，可参照下表。分析结果所在数量级（g/ml）10-410-510-610-710-810-910-10相对偏差最大允许值（%加标回收（1）用加标回收率在一定程度上能反映测定结果的准确度，但有局限性，因为样品中某些干扰因素对测定结果具有恒定的正偏差或负偏差，并均已在样品测定中得到反映，而加标结果就不再显示其偏差，此外，加入的标准与样品中待测物在价态和形态上的差异、加标量的多少和样品中原有浓度的大小等，均影响加标回收结果。但当加标回收率超过所要求的范围时，测定准确度一定有问题。（2）控制方法：在取样品时，另分取一份，加入适量的标样，重新编号形成密码样交化验人员测定，报出测定结果进行检查。注意加标量不能过大，一般为样品含量的—2倍，且加标后的总含量不应超过测定上限；加标物的浓度宜较高，体积应很小，一般以不超过原始试样体积的1%为好。（3）加标回收率一般控制在70-120%之间。3.使用标准参考物以标准参考物为未知样，考核水质化验室分析人员的技术水平或水质化验室间分析结果的相符程度，从而帮助分析人员发现问题和保证水质化验室间数据的可比性。六、试剂溶液使用管理规定目的：为确保水质监测质量，规范试剂溶液的使用，特制定本规定。（一）保证试剂溶液的质量1.试液的稳定性：稳定性较好的试剂配成试液后，其稳定性可能变差。因而，试液都应标明配制日期，并根据需要定期检查，如发现试液有变色、沉淀、分解等变质迹象，即应弃去重配。不稳定试液应少量配制，并依照书本提示采取特贮存方法，如避光、冷藏、加入不干扰测定的稳定剂。2.试液的贮存期：一般浓溶液在贮存期内的变化不大，而稀溶液则随贮存时间的延长，其浓度多会发生变化。溶液的浓度愈低，有效使用期限愈短。除本身不稳定的试剂以外，一般而言，稳定性较好的试剂，其浓度为10-3mol/L溶液可贮存一个月以上，10-4mol/L溶液只能贮存约一周，而10-5mol/L溶液即需在当日配制。3.容器的耐蚀性：玻璃容器的耐碱性都较差，玻璃被碱腐蚀后可释放出某些杂质污染试液，所以，应采用聚乙烯瓶存放碱性试液。软质玻璃的耐酸性和耐水性也比较差，不应采用此种玻璃制成的容器长期贮存溶液。4.容器的密闭性：试剂瓶的磨口塞必须能与瓶口密合，以防杂质侵入和溶剂或溶质挥发逸出。试剂瓶使用前应认真检查。将玻璃塞插入瓶口后从各个方向摇动检查，严密无隙者方可使用。（二）试液的使用与保存1.标准溶液常因化学变化或微生物作用而慢慢变质，这类标准溶液要注意保存并经常进行标定。易挥发溶液需密封保存。2.溶液受日光照射易引起变质，如硝酸银溶液等，应该保存于深色玻璃瓶中，最好贮存于暗处。3.试液的试剂瓶应放在试液橱内或无阳光直射的试液架上，试液架应安装玻璃拉门，以免灰尘积聚在瓶口上而导致在倒取试液时引进污染。必要时可在瓶口罩一只适当大小的烧杯防尘。4.试剂瓶附近勿放置发热设备，如电炉等，以免促使试液变质。5.试液瓶内液面以上的内壁，常凝聚着成片的水珠，用前应振摇以混匀水珠和试液。6.试液的吸管应预先洗净和晾干。多次或连续使用时，每次用后应妥善存放避免污染，不允许裸露平放在桌面上或插在试液瓶内。7.取用相同容器盛装的几种试液，特别是当两人以上在同一台面上操作时，应注意勿将瓶塞盖错而造成交叉污染。8.同一批样品并需对分析结果进行比较时，应使用同一批号试剂配制的试液。9.变质、污染或失效的试液应随即倒掉，以免与新配试液混淆而被误用。10.配制试液及每天使用的有腐蚀性或有毒试液的用量，须及时填写《化验药品使用登记表》。七、仪器设备管理制度（一）天平、分光光度计、酸度计、温度计等须每年由计量所进行检修保养。（二）水质化验室人员在使用新设备、新仪器，或新的化验人员进入水质化验室操作前，必须详细的阅读说明书和仪器设备的操作规程，严格按章操作。（三）天平、分光光度计、酸度计、溶解氧仪等仪器，每次使用时应登记操作人员及使用情况。（四）化验人员须认真填写仪器设备档案。（五）水质化验室仪器设备出现故障时，原则上由化验员进行处理。如需别的工作人员，如电工进行修理时，化验员必须在旁协助、提示。化验员要将故障现象、修理措施、修复情况等完整记录。（六）水质化验室无法修理的仪器故障，应报生产管理办公室进行处理。（七）化验员必须严格按规定操作，按期对仪器设备进行保养。如未按规定操作及维护保养工作，化验员须重新进行培训考核；如造成责任事故的，要追究其责任。第三节水质在线监测系统管理制度一、水质在线监测系统管理制度1.保证在线监测系统正常稳定的运行，获取最多的有效数据和信息。2.保持公正、公平、公开的态度和坚持科学的原则，提供优质、热情、高效的服务。3.热情、礼貌地应对咨询和提问，并耐心、细致地作出答复，当场不能作出答复的，应做好详细的书面记录，便于之后解答。4.对在线监测系统获得的监测数据、统计报告、图表等与污水处理单位有关的重要资料，必须严格保密，未经许可，不准向其他第三方机构提供。5.佩戴相应的有效证件，依法监测。并做好衣冠整齐，仪容整洁。6.坚持实事求是、秉公执法，绝不允许有玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的思想和言行。7.在线监测子站房内配备各种必要的安全设施（通风、恒温、恒湿、消防等设施），并定期检查，保证随时可以使用。8.各种仪器、器皿、工具、试剂、手册等应放在规定的场所，以提高工作效率和避免错拿错用，造成安全等事故。9.操作和使用各种仪器设备及配置各种化学试剂，必须严格遵守安全使用规则和操作规程，并认真填写使用状况和操作记录。10.使用易燃易爆、腐蚀、有毒试剂时，必须严格遵守相关规程进行操作。不得在现场留存大量易燃易爆、腐蚀、有毒试剂。不得在子站房内吸烟、喧哗、饮食等。11.配置试剂或清洗器皿的废液，以及在线监测仪器排放的废液，必要时要先经过适当的转化等处理后，再行排放。12.使用点、气、水、火时，应按有关规定进行操作，保证安全。13.发生意外事故，根据事故种类，必要时应迅速切断电源、水源、火源，应立即采取有效措施，及时处理，并报告上级领导。14.妥善保管好消防器材及其他安全防范、处理、急救用品，不得随意挪用。掌握相关安全用品的使用和维护技术，防范于未然。15.下班或离开监测中心房时，应检查门、窗、水、电、气的开关情况，取保安全，不得大意。二、水质监测系统管理人员岗位职责1.监测中心点的各组成部分进行维护、维修和保养，定期更换易损易耗件。2.每周巡视监测中心点1次，做好各种现场记录。3.每天查看各监测中心点的运行情况，做好记录。4.定期更换监测中心点所需各种试剂，所需仪器使用的蒸馏水、试剂、标准溶液等。5.认真填写各项运行记录并妥善保存。6.定期上报各监测中心点的数据、图表、统计等。7.定期对信息管理中心和整体通讯进行测试和调试，并做好记录。8.定期对监测仪器进行标样校准和实际水样对比校准，并做好记录。9.做好固定资产的管理，备品备件的登记和使用管理等工作。10.发现故障应及时解决，超过24小时不能及时解决的向公司本部和业主方报告，同时做好手工留样，进行实验室分析等应急补救措施。11.做好监测中心点的安全保卫工作，切实做好防盗、防火措施，防止其他人或自然事故的发生。12.服务人员原则上是要在技术服务承诺时间内到达现场并在12个小时内解决问题。13.服务人员若遇到特殊情况，不能按时到达服务地点，应及时跟客户联系、说明原因，并将具体情况向上级领导进行说明。14.服务人员在现场遇到问题，未能当场解决或本人无法解决时，必须及时与公司联系，共同分析其原因，找到解决问题的办法，然后安排下一步工作。三、水质在线监测系统设备管理制度1.负责通过维护端对数据信息等进行维护和管理。2.设备必须在干净、干燥和无干扰的环境中运行，防止颗粒、灰尘、各种液体进入，并保持相应的环境温度。3.进行网络安全防范，防止网络安全攻击。当外来攻击发生，具有相应的检测，发现和处理外来攻击的能力。4.定期检查通讯线路、物理设备、运行环境的安全，负责保证系统整体通讯正常，出现异常情况及时报告。5.必须对操作使用和维护在线监测系统的用户进行权限分配，以保证操作和维护系统的安全性、数据的保密性、完整性和有效性。6.只允许操作和运行在线监测的控制、管理和系统维护软件，不得通过在线监测网络来搜寻互联网上的其他内容。7.由制定专业人员操作、使用，严禁非专业或非相关技术人员操作和使用。8.未经批准同意，严禁私自对外提供任何信息资料。9.未经同意，禁止外单位、外部门人员操作和使用专用信息采集数据仪。10.禁止对外借用软件、机器等设备。11.未经同意不得向专用设备下载文件、拷入软件或文档，软盘、可移动硬盘使用前必须确保无病毒。12.做好设备设备软、硬件维修，系统维护、清除病毒，使处于最佳工作状态。13.对负责在线监测系统的操作、维护、数据信息查询和处理等的人员，上岗前要进行相应的网络技术和安全培训，合格后方可承担本工作。四、日常巡检制度1.巡查前必须调阅所需站点的运行数据和日志信息，准备好各种试剂和材料。2.检查监测中心点供电系统、接地线路和通讯线路是否正常。3.检查监测中心点采水系统、配水系统，各种控制设备部件运行是否正常。4.根据系统要求对系统流路、预处理装置、取样装置等进行清洗和维护。5.根据仪器维护手册的要求和维护工作周期安排表对仪器进行日常的维护工作。6.仔细观察每台仪器的运行状态及每台仪器的部件运转情况、试剂的消耗情况，做到及时消除隐患，确保运行的稳定与正常。7.根据维护工作周期安排表对仪器进行试剂更换、标样校正和实际水样对比校正等工作。8.认真查看各分析仪器及设备的状态和数据信息，判断运行是否正常。9.认真做好站点的日常巡查工作记录，特殊情况下应加强巡视监测子站的频次，及时发现存在的问题并妥善解决。10.发现故障时应及时排除，不能解决的应及时技术服务中心主任汇报，同时应做好手工采样、实验室分析的应急补救措施。11.在经常出现强风暴雨的地区，应检查避雷设施是否正常，监测中心房是否有积水漏雨的现象。五、化学器皿、试剂使用管理制度1.各基站负责人应保管好化学试剂，分类存放、定期检查使用和保管状况，定期提出补充计划，保证配置合理、有序。2.易燃易爆试剂应放在通风阴凉处，且不得在站房内大量积存。保存在子站房内的少量危险化学品应严格控制，加强管理。3.如有剧毒试剂，设专人保管外，还需加锁存放，经批准方可使用。使用时至少共同称量，并记录用量。4.取用化学试剂的器皿应分类存放，并做到每种化学试剂用一种器皿，避免混用。5.稀释浓酸、碱等试剂时，应按规定的要求操作和储存。使用有机溶剂和挥发性强的试剂操作时，应在通风良好的地方进行。6.按实际消耗需要配制在线分析试液，并在保质期内使用，以节省成本，保证监测分析质量。对需要购进的进口分析试液，要做好计划，并按规定储存保管和使用。7.对配制好的试剂溶液、标准溶液，要按规定粘贴瓶签，按规定标示溶液名称、浓度类型、浓度值、介质、配制日期、配制温度、保质期或核校周期、配制人等。8.定期检查保管储存的试剂、试液，并对不符合质量要求或过期变质等的试剂、试液按规定进行处理。9.出现化学试剂、试液中毒、灼伤等事故，应立即按相应的方法进行处理。严重时送医院救治，同时报告上级领导。六、水质在线监测运行突发事件处理办法水质在线监测运行突发事件指两类事件：一类是指由于不可抗力因素而发生的事件，如：火灾、水灾、山体滑坡等自然灾害类；另一类是指被监测水体发生重大污染事件。两类事件均具有不可预知性，因此，针对此类事件，特制定本办法。（一）自然灾害类突发事件的处理1.当发生自然灾害等突发事件时，应立即采取相应措施（如切断电源、请求援助等），尽量减少损失并及时记录。同时，应时刻保持与公司运营中心和业主方的联系，及时汇报事件的发展情况，以便采取处理措施。2.事件发生后必须提交事件过程报告，与业主方共同协商事件的处理方式和措施。3.对整个事件进行全程记录。4.所有记录、报告等资料必须存档保存。（二）突发重大污染事件的处理1.当自动监测系统监测到被监测水体出现重大超标，可能引起重大环境污染事故时，应自得到监测结果起两小时内对监测结果进行判定（人工取样手工分析、仪器紧急监测），当判定结果属实时，立即通知业主方、运营中心及环境保护部门等，并对通知进行记录。2.加快自动监测频次，随时