面试如何脱颖而出培训技巧

面试如何脱颖而出培训技巧内容提要了解人才筛选方式了解面试的主要类型掌握面试过程的一些技巧招聘渠道9个1.熟人推荐2.校园招聘会3.策划活动4.社会招聘会5.网络6.平面广告7.猎头8.外包／人才派遣9.电视台电台广告一、筛选手段知识性笔试测评结构化面试经验性面试小组讨论情景模拟声东击西文件筐案例分析演讲背景调查游戏笔试笔试：笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行的考查和评估。笔试对应聘者来说是相对公平的一种测试方式。一般安排在面试前。笔试题型：心理测试。专业考试（专业知识、英语水平）。论述题（如针对某一社会现象发表自己的见解）。其他题型（如脑筋急转弯、逻辑推理题）。笔试答题技巧：了解各种题型的考查动机；根据不同题型做好知识的准备；调整好心态，轻松应试；卷面整洁，字迹清楚。面试二、面试的类型类型招聘者（主考）应试者侧重考点问题式提出问题或计划在规定时间内完成解决心理素质解决问题的能力讨论式随意交谈、活跃气氛无拘束自由发表议论知识、谈吐、风度压力式有意施压、追根问底在压力下做恰当反应心理承受能力机智应变能力情景式运用案例来测试回答解决方案解决问题能力表达沟通技巧隐蔽式暗中观察其言行举止自然状态下真实表现个人素质综合式多种方式综合（外语、书法、演讲、实际操作）按要求做多方面才能团体式多对一：多位考官评估考察一对多：比较、快速淘汰简明扼要、突出特点多对多：以会议形式展开随机应变、言简意赅团队精神电话初步测试表达能力沟通技巧网上运用网络（问卷/提问)面试常见的三种类型

（１）结构化面试结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。特点化：系统结构，方法更科学、有效、操作起来更为规范、可靠。结构化面试最重要例：湖北09年公务员结构化面试讨论问题：请评价该考生回答问题情况。（２）无领导小组讨论无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。该讨论题的设计主要目的在于测评考生综合分析问题、论证说服组织领导能力。通过辩论，考官可以在考生间进行横向对比，易于把握考生间的整体能力水平差异。操作流程参考视频资料自我介绍（不是必有的）读题目，进行思考（5分钟）个人陈述（3-5分钟）自由讨论（30分钟）总结陈词（5分钟）总时间在35-45分钟如何把握开门见山，亮出你的观点把握时间，论证你的观点（时间、语言、条理）

仔细记录，充实你的发言（支持或反对的理由和依据）无领导小组讨论题目类型开放式问题：不太容易引起应试者之间的争辩，考查范围有限。例：你认为什么样的领导是好领导？两难问题：在互有利弊的答案中选择一种

例：你认为以工作为中心的领导好，还是以人为中心的领导好？多向选择题：从多种答案中选择一种或几种操作性问题：利用所给的材料、工具、道具完成任务资源争夺问题：让处于同等地位的应试者就有限的资源们进行分配。例：应试者担任不同部门经理争夺资源。无领导小组讨论评价标准参与者有效发言次数的多少消除紧张气氛，说服别人、调节争议提出自己的见解和方案，敢于发表不同意见，支持或肯定别人意见倾听别人意见，尊重他人语言表达流畅，分析问题全面反应的灵敏性，概括的准确性。发言的主动性时间观念无领导小组讨论加分项减分项仔细倾听，并给予反馈忽略别人论述及时对别人的正确的想法予以支持不友好打断别人适时地提出自己的观点并设法得到他人支持啰嗦，表述不清对别人的方案提出创造性的改进点说极端的话在混乱中能正确地引导方向为了讨论而讨论有大局观念一味强调自己的观点有时间观念缺乏时间观念能够对整个讨论进行组织和领导充当领导美的无领导小组讨论试题

问题情景：严寒地区的一个没有人烟的雪夜时，飞机遇到大风雪不幸失事，跌到山里。此时正是一月，气温低达-15度。飞机可乘坐10人，是双擎机，机身已撞毁起火。飞机驾驶员及1名乘客死亡，其它人则没有受到严重伤害。驾驶员还没来得及告诉大家飞机的具体位置就死去了。就在失事之前，你曾注意到飞机的高度显示：飞机是在3000米左右出现故障的。失事地点正好在雪线下面不远，地面崎岖不平，树林茂密。乘客们穿着秋装，并且每人都有一件外套。问题：在飞机爆炸以前，乘客们从机舱中抢救出15件物品。现在请你们将15件物品按照对生存的重要性从1-15的顺序列出来。请在最重要的物品旁边写上（1），第二重要的旁边写上（2），最不重要的旁边写上（15）。

物品排序表：（）该地区的航空地图（）大型手电筒（）四条羊毛毯（）一支手枪及10发子弹（）一支雪橇（）二小瓶白酒（）一面化装用小镜子（）一把小刀（）四副太阳镜（）三盒火柴（）一个军用水壶（）急救箱（）十二小包花生米（）一张塑料防水布（）一只大蜡烛

要求：在主考官说：“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在30分钟之内。在讨论开始时每个人首先要用2分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不超过3分钟，但发言的次数不作限制。请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不在回答任何问题。在讨论期间，你们的任务是：

1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论的情况和结果。

（３）情景模拟又叫做“仿真测试”，它是设置一定的模拟背景，让考生扮演一定的角色，在模拟的情境中按考官提出的要求，完成一个或一系列任务或活动，从而测评考生在拟聘岗位的实际能力与水平三、面试技巧详实有效的书面材料纸笔证件（复试）照片

仪容礼仪

着装礼仪

姿态礼仪

语言礼仪（一）求职礼仪容妆自然协调淡妆雅致手指清洁面容整洁手指清洁发式勤于梳理长短适中发型得体美化自然应注意的几个问题：不在公共场合化妆和补妆口气清新提倡积极美容

积极参加体育运动保持良好心态保持充分的睡眠健康合理的饮食习惯着装干净整洁饰物色彩搭配合理皮鞋跟高适中整洁平整朝气活泼姿态站姿

坐姿

握手

表情

漠不关心、疑惑或无可奈何自满、厌烦或气愤傲慢直接进犯互相打量、气氛有点紧张有打斗的可能性应注意的几个问题忌交叉两腿而立忌抖腿、扭身忌勾肩搭背忌歪倒倚靠坐姿优雅稳落座轻起身应注意的几个问题忌抖动和摇晃腿脚女士裙装落座后应整理裙口忌双腿伸直而坐忌弓腰驼背，挤作一团忌双腿大张表情眼神微笑握手神态专注力度适中时间适度应注意的几个问题忌拒绝他人的握手忌戴手套握手忌东张西望忌交叉握手忌用力过猛电话礼仪拨打电话选择合适的时间首先自报家门准备好纸、笔用语文明、简洁通话结束要“再见”轻挂电话接听电话别让对方等太久用语文明、简洁口中勿含食物挂断电话要适时谈话礼仪表情自然举止得体文明用语遵守惯例

注意倾听谨慎插话礼貌进退积极交流应注意的几个问题忌乱用手势忌东张西望忌滔滔不绝忌随意抢白忌当众评判他人（二） 求职心理（二） 求职心理1、保持平常心根据心理学有关定律，当人在事前的动机水平越低，成功率也低；不过，动机过强也会影响个人行为的发挥，同样不容易成功。因此，在面试之前，要针对难易程度调整期望值，特别是在难度较大、竞争激烈的情况下，应适当降低期望，即通常说的“保持平常心”，这样才能发挥出自己的真实水平。2、积极的心理暗示在面试乃至试用期间，应当不断给自己类似于“我的确有价值、有作用”的积极心理暗示，特别是不能受以前面试失败的影响，要给自己传达“不是我不行，是这份工作不适合我”、“天生我才必有用，只是未到用我时”的讯息，坚定对自己的自我评价。3、试前虚拟预演：心理训练求职者在参加面试和招聘会之前，如果感到心里没底的话，可以先闭上眼睛，在自己脑海中将面试过程预演一遍，将如何走入面试间、应保持何种表情、考官如何提问、自己如何回答、对方反应如何等种种情境统统过几遍“电影”，这种心理训练和引导的实际效果非常有效。4、知己知彼者胜据统计，很多面试成功者都有一个最大的共同点，即对自己和对方的情况十分了解，尤其是用人单位的企业文化、公司效益、产品走向，乃至考官个人的喜好、性格特点和公开言论等，如果能在自身优点和对方特点之间找到切入点和共同话题，将很容易在应考双方建立起亲近感和亲和力，这对求职成功帮助很大。（三）面试中常见的问题：

1.谈谈你自己.2.大学四年你最大的收获是什么?3.为什么选择我们企业?4.你认为自己最适合干什么工作?5.你对薪酬的期望是怎样的?6.简单描述一下你的个人职业生涯规划.7.为什么你在大学时的学习成绩不好？8.你最大的优点是什么？最大的缺点是什么？9.你还有什么问题?

……面试经常提到的问题我们这里难找吗？请你简要介绍一下你自己的情况。你是从哪里知道我们企业的？你希望选择一个什么样的企业？介绍一下你以前的工作经历。你喜欢一个什么样的工作？1、导入性问题面试经常提到的问题你以往都从事过哪些工作？在以往的工作中，你认为哪个最成功？描述下你部门的组织管理方式和分工情况以往工作经验中最缺的是什么，如何补？2、有关工作经验的问题当初你为什么选择这一职业领域？你成功的三个主要原因是什么？在什么情况下你不能按时完成工作？你是如何调动别人的积极性的？举一个你失败的例子，你是如何处理的？面试经常提到的问题3、有关工作能力的问题请你描述下理想中的工作是什么样的？你认为最不能容忍的不公平是什么？你喜欢什么样的管理？你喜欢什么样的领导？你认为你的过去成功吗？面试经常提到的问题4、有关求职动机的问题你为自己设置一个什么样的效绩标准你需要从主管那里得到什么样的帮助？你喜欢制定计划还是喜欢执行计划.你希望自己的职业朝哪个方面发展？面试经常提到的问题5、有关个人背景的问题给合作下一个定义你喜欢与什么样的人一起工作？与你难合作的人，你认为是什么类型的人？你喜欢一个人干还是和别人一起干？面试经常提到的问题6、有关团队合作的问题诚实总是上策吗？真实与舒服，哪个对你更重要？你在工作中经常担忧的事有哪些？你是如何应对不愉快的事，请举例面试经常提到的问题7、有关压力的问题顾客总是对的吗？你是怎样看待生活的？谈谈对你影响最深的人，他们在哪些方面对你有影响？“有效”管理者与“成功”管理者的差别是什么？面试经常提到的问题8、延伸性问题本质上，所有的面试者都在问这三个问题：你做得了这个工作吗？你愿意做这个工作吗？你比其他的求职者如何？（四）面试过程中注意事项时间控制手机的待机状态记录前征得相关人员同意进门前先敲门落座前先打招呼（若握手，男女有别）目光接触（自然）面带微笑（自然）不时的点头示意（有度）神态自然，避免一些小动作语言清晰

练习：良好的第一印象时间：1分钟任务：互相介绍握手目光接触微笑（五）面试的难点与应对方法

精神紧张及克服的办法；遇到不清楚的问题及解决方法；说错话及改正的办法；几位主试人同时提问怎么回答。

面试答题技巧：把握重点、条理清楚；音量适中，充满自信；避免抽象，事例作证；有个人见解；要知之为知之，不知之为不知；留意对方的反应。面试七忌

：面试前未作任何准备；未准时赴约；不修边幅；手足无措；夸夸其谈；心神不定；捏造事实。（六）面试结束后的工作提出自己的问题创造进一步联系的机会轻声起立并将座位还原对面试官表达谢意总结经验教训温馨提示：离开面试桌，并不等于你结束了面试。结束技巧面试结束后，面带微笑，自然站起对考官表示感谢，保持个性本色，给考官留下深刻印象对其他的工作人员表示感谢不能长舒气、偷窥考官的记录、和考官闲扯从容地走出考场，轻轻关上门到指定的休息室休息，不要高谈阔论和其他考生做适当的交流不能主动与考官握手面试启示1、紧张心理表明场面适应能力不强表现：不知所措、面红耳赤、语言混乱、短暂眩晕原因：缺乏社会实践、平时不注重锻炼、培养缺陷2、思维定势表明随机应变能力不强缺少创造性思维、逆向思维、横向思维、多向思维3、活动组织能力欠缺表明组织协调能力不强4、观察深度不够表明对社会现象的观察能力不强5、为人处世态度不真诚6、语言表达能力不强1.上海市有多少消防车？假设平均每1万个居民需配备一个消防站，平均每个消防站有2个消防车。上海市总人口大概有1600多万，为了方便计算，我们把这个数字设定为1500万。

1500万÷10000×2=3000辆2.中国今年在国内销售的家用电脑有多少台？3.武汉市有多少汽车轮胎？特殊面试问题的回答4.下水道的井盖为什么是圆的？5.数学能力：100美元哪里去了？三个朋友住进了一家宾馆。结账时，账单总计3000美元。三个朋友每人分摊1000美元，并把这3000美元如数交给了服务员，委托他代到总台交账，但在交账时，正逢宾馆实施价格优惠，总台退还给服务员500美元，实收2500美元，服务员从这500美元退款中扣下了200美元，只退还三客人300美元，三客人平分了这300美元，每人取回了100美元，这样，三个客人每人实际支付900美元，共支付2700美元，加上服务员扣的200美元，共计2900美元，那么这100美元的差额到哪里去了？答案：这题纯粹是文字游戏，但是如果你的头脑不够清晰，很可能把你搞糊涂了。客人实际支付2700美元，就等于总台实际结收的2500美元加上服务员克扣的200美元