2023年机动车检测站质量手册（依据2023年版评审准则和补充要求编制）

质量手册 XXX机动车检测有限责任公司XX机动车检测有限责任公司文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0编制：郭晨《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》受控状态：受控管理部门：综合办公室质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0质量手册目录质量手册《检验检测机构资质认定评审准则》对应条款颁布令4质量方针和目标5公正性、保密性声明7反商业贿赂声明8第一章基本概况9第二章质量手册管理第三章术语和定义第三条第四章评审内容与要求第二章评审内容与要求1检验检测机构第八条第九条第十条4设备设施第十一条第十二条第十二条第十二条附件一营业执照附件二资质认定证书附件三质量职能分配表附件四组织机构框图附件五任命文件附件六检验检测质量保证体系图附件七程序文件目录附件八作业指导书目录质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0修订页修订页序号章节号修订内容修订人/时间批准人/时间质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0颁布令进一步提高XXX机动车检测有限公司（以下简称公司）的管理水平和技术能力，切实保证机动车检测工作的质量，确保检验检测结果科学、公正、准确、满意。依据《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》和《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》等相关法律法规、标准和要求等，并结合我公司管理体系近年来的运行情况和持续改进要求，对《质量手册》进行了换版。新版本《质量手册》为C/0版。质量手册是对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是公司质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。本公司全体员工务必认真学习，并严格贯彻执行，始终保持质量体系运行有效，确保检测工作的公正性和科学性，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。在执行过程中发现内容需要修改或补充时，授权综合办公室为本《质量手册》第C版的管理部门。式实施。《质量手册》第C版实施后，《质量手册》B/2予以作废回收。XX检测有限公司（盖章）法人代表（签字质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0质量方针和目标质量方针和目标诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确2关于质量方针检测公司加强诚信建设的责任，坚持“诚实守信”，就是要严格履行检测合同，向客户提供优质、规范的服务，承担应尽的法律责任和义务。严格执行国家标准和法律、法规，保护客户的机密信息和所有权，用严谨求实、科学公正的态度，使用现行有效的检测方法实施检测工作。不受任何来自行政干预、外界压力、经济利益和/或其它利益影响，保持判断的独立性和诚实性。及时向客户出具准确、科学、公正的检验检测报告。以国家标准和法律、法规为准则，以培养高素质人才和配备一流设备为基础，以科学的管理为手段，以诚实守信为宗旨，创建本地区诚信度最高、权威性最强的商业性、开放性、专业性的检测机构。4质量目标贯彻质量方针，牢记质量宗旨，履行对外承诺，不断改进和完善管理体系；采取有效措施，提高全员素质，培养一流人才，配备先进设备，营造良好环境，创建本地区高度诚信、最强权威的检测机构。出具的检测报告准确率100%；客户满意率95%。公司将质量目标纳入科室目标责任管理体系，实施跟踪考核。A坚持“诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确”的质量方针，对所有客户一视同仁，提供同等服务。B公司制定措施保证一切检测活动决不会受到来自行政干预、经济利益及其它外部不良因素影响，更不会受到公司内部领导和员工施加的任何压力和干扰，保证检测活动的公正性和检测数据的准确性。C严格执行合同，按照合同约定的检测标准和方法，实施检测活动，及时出具与检测结果相符检测报告。D对客户提供的机密信息（包括图纸、技术资料和数据等）和检测数据等负有保护和保密责任，维护客户的合法权益和所有权。E以国家法律法规和《工作人员行为准则》规范全员的业务行为，杜绝有损公正行为事件发生，检测公司及其成员决不从事检测范围内产品的研制开发、生产经营和技术咨询等活动。F公司严格依照国家法律、法规行使权力，秉公办事、不徇私情。G严格按照国家有关标准、规定和合同约定合理收取检测费用。H真诚和及时处理客户的申诉和申诉和投诉，在规定时间内对客户的申诉和申诉和投诉作出明确答复并合理解决。I所有与检测活动有关人员熟知和掌握管理体系文件，并在检测活动中执行相关规定和程序。质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0公正性、保密性声明公正性、保密性声明为保证检验检测的公正性、保密性，本公司特作出如下声明：1.遵守国法定要求、独立公正从业、履行社会责任、严守诚实信用。2.独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关方，不受任何可能干扰其技术判断的因素影响，保证检验检测数据、结果公正准确、可追溯。3.对在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密严格保密，并制定实施相应的保密措施。准确的检测数据报告和质量管理报告。5.不在工作中以权谋私、索要或收取礼品、现金及其他物品，坚决不和非法中介勾结谋取利益。6.本公司及其负责人对其检验检测数据的真实性和准确性负责，检验人员、审核与授权签字人分别对原始检验检测数据、检验检测报告的真实性终身负责。7.本公司全体员工都必须自觉维护公正性，同时欢迎社会各界对本公司公正性进行监督和检查，并愿意承担相应的法律责任。监督电话：法人代表：质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0反商业贿赂声明反商业贿赂声明为确保检验检测工作的独立性不受任何可能干扰其技术判断的因素影响，独立开展检验检测工作，特声明如下：1.认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。2.对于直接对外接触或较易接触的岗位，如机动车检验员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。3.公司严格执行国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。4.本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给客户造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。5.不通过不正当手段获取客户的服务检测项目。不向客户的有关工作人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活动。6.在对客户服务的整个过程中，不收受服务对象以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受服务对象安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。7.公司经理应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0第一章基本概况第一章基本概况1检测公司概况XX机动车检测有限责任公司成立于2017年9月10日，公司位于XXX，公司性质为有限责任公司，注册资本：XX万人民币，2018年8月取得相应资质手续，并正式营业，公司工作场所固定并具备完全使用权，主要经营业务是机动车尾气排放检验、安全技术检验和综合技术检验。公司具备《机动车安全技术检验项目和方法》（GB38900）适用车辆类型中的一类或几类车型的安全技术检验全部项目检验能力，同时应具备《汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）》（GB18285）、《柴油车污染物排放限值及测量方法（自由加速法及加载减速法）》（GB3847）或其他排放标准中对应车型的排放检验能力。公司占地面积XXX平方米，按《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》设置了办公、检验、服务、停车等区域。公司建有机动车三检合一检测线3条，其中大车线一条，小车线2条，依据GB38900、GB7258、GB18285、GB3847和HJ1237等标准配备了符合标准规范的测功机、透射式盐度计、尾气分析仪、流量计、外廓尺寸仪、轮重仪、制动台、侧滑台、底盘间隙仪等十余种大型设备和几十种小型检测仪器设备。公司按照资质认定要求，配置了登录员、外观检验员、底盘部件检验员、引车员、OBD查验员、排放检验员等28名检验人员。检验人员的检验能力与所承担的机动车检验工作相匹配，所有检验人员进行了培训，并经考核合格，确认了能力，检验人数与检测线数量及日常检验车辆数量相匹配，满足机动车检验的要求。公司拥有1名技术负责人，3名授权签字人，均具有中级及以上相关专业技术职称，并从事相关检测工作已五年以上，拥有丰富的工作2公司通讯资料公司全称：公司地址：联系电话：联系人：传真：质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0第二章质量手册管理第二章质量手册管理质量手册是质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。是检测公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。为保持其持续适应性和有效性，明确管理者和持有者的责任，对质量手册的编写、修订、发放等实行统一管理。2手册的编写和管理职责2.1质量负责人负责组织质量手册编写、会审、修订并组织宣贯。2.3资料管理员负责质量手册发放、回收、登记、保管和控制。2.4质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。“受控”版本正本由资料管理员保管，非正本限于检测公司内部使用；“非受控”版本对外发放，在对外发放时必须经经理批准并加盖“非受控”标识后方可对外发放。3手册的编写质量手册是质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。编制《质量手册》是为了规范管理公司，保证公司检验检测质量。依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》等法律法规、标准规范。适应于我公司所从事检验检测工作涉及的质量、技术和服务活动。A.明确和规定检验检测所达到的水平和服务质量方针、目标，并向社会做出应有的承诺。和《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》所列要素的全部要求。C.明确和规定检测公司内部各部门之间的相互关系、工作分工和质量职责。D.展示和反映检测公司的对外开展检测的服务能力和资源配置。4手册的修订4.1手册为活页装订版本，便于修改版本装订。4.2在管理体系活动中，员工有权以口头或书面方式向质量负责人提出修改意见或补充建议。4.3质量负责人负责收集修改意见和建议，一般在每年的管理评审会议上提出修改意见并进行评审。4.4修订稿由质量负责人组织起草，报经理审批。修订稿经经理审核批准后印制，手册持有者更换有关部分，修改页回收并注销。5手册的改版5.1检测公司职能、体制、组织结构发生重大变化，现行管理体系与之不相适应，或上级主管部门要求改版时，质量手册予以改版。5.2改版工作由质量负责人负责，组织人员编写，新版本由总经理组织人员负责审核。新版本自经理批准颁布实施之日起，旧版本同时废止并予以回收。6手册持有者的责任6.1质量手册是检测公司管理体系运行的纲领性文件，检测公司人员必须认真学习、了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项规定并严格遵照执行。擅自更改、翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报告，经质量负责人批准后方可补发。6.3更改页下发后，按更改内容要求贯彻执行。6.4持有者调离检测公司，必须交回手册，办理回收手续后方可离开。7质量手册的宣传与贯彻7.1质量手册是检测公司检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。7.2质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量手册质量手册质量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。7.3新入职的工作人员，岗前培训内容包含质量手册的学习。8手册的日常管理8.1《质量手册》的管理包括对《质量手册》及其他管理体系文件的编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。8.2《质量手册》要登记编号，持有者要签名领取，综合办公室下发修订页或再版时，应将旧版收回，并加盖作废章。8.3各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、外借或复制。持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。8.4对《质量手册》的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。9质量手册执行情况检查9.1《质量手册》手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合办公室负责人每年具体组织一次对各部门《质量手册》执行情况的全面检查。9.2各部门不定期地检查本部门对《质量手册》执行情况。9.3每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合办公室，检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。9.4检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0质量手册质量手册文件版本：C/0第三章术语和定义第三章术语和定义1检验检测机构指依照《检验检测机构资质认定管理办法》的相关规定，依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。指依照《检验检测机构资质认定管理办法》的相关规定，由市场监督管理部门依照法律、行政法规规定，对向社会出具具有证明作用的数据、结果的检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。3资质认定技术评审指依照《检验检测机构资质认定管理办法》的相关规定，由市场监管总局或者省级市场监督管理部门（以下统称资质认定部门）自行或者委托专业技术评价机构组织相关专业评审人员，对检验检测机构申请的资质认定事项是否符合资质认定条件以及相关要求所进行的技术性审查。4机动车检验机构机动车检验机构包括开展机动车安全技术检验和排放检验的机构。5机动车安全技术检验机构是指依照《中华人民共和国大气污染防治法》的规定，按照国家标准和国务院生态环境主管部门制定的规范或者地方的有关规定，对上道路行驶的机动车开展排放检验的机构。6机动车排放检验机构是指依照《中华人民共和国大气污染防治法》的规定，按照国家标准和国务院生态环境主管部门制定的规范或者地方的有关规定，对上道路行驶的机动车开展排放检验的机构。文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0第四章评审内容与要求第四章评审内容与要求1检验检测机构阐明公司的法律地位、法律责任、社会责任、组织和管理结构。1.2.1XXX机动车检测有限公司是经XX市场监督管理局登记注册，依法成立的XXX机动车检验机构，本公司能够独立、公正地开展机动车检验检测工作，并出具机动车检验报告。公司对其出具的机动车检验报告负责，并承担法律责任。履行社会责任、严守诚实信用。《营业执照》见附件一《资质认定证书》见附件二1.3.1公司通过《公正性、保密性声明》、《服务承诺》和准则》的贯彻和执行，使员工按照规定的程序进行工作。真实、全面、准确地自我承诺其遵守法定要求、独立公正从业、履行社会责任、严守诚实信用。1.3.2公司制定《维护公正和诚信程序》，确保公司不受任何可能干扰其技术判断的因素影响，保证检验检测数据、结果公正准确、可追溯。1.3.3所有在本公司工作的人员均签署了《公正诚信承诺书》，要求机动车检验人员具备检验检测的专业知识和能力，并在《公正诚信承诺书》中约定只能在本机构执业，不得在其他单位兼职或任职。1.3.4本公司将GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》作为外来文件受控，本公司诚信要求亦参照GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》执行。1.4.1本公司建立并保持《保密程序》及制定保密制度，对其在机动车检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密负有保密义务。保密内容应至少包括以下内容：（一）委托方提交的文件与资料；（二）检验记录和检验报告所涉及的委托方信息；（三）检验员在现场检验时获得的信息，包括检验结论等；（四）机动车检验机构从客户以外的渠道（如监管机构、投诉人）获得的有关客户的信息。1.4.2公司通过公示《公正性、保密性声明》，承诺对国家秘密、商业秘密进行保密。1.4.3公司要求员工签署《保密承诺书》，对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密承诺保密，如果泄密将承担法律责任。1.5.1公司法定代表人为最高管理者；总经理是由公司法人授权，全面管理公司机动车检验业务；技术负责人和质量负责人由公司任命，负责管理公司技术和质量工作；公司的管理体系职能人员经过任命或授权。1.5.2公司是以固定的形态进行机动车检验工作，配备了相应的管理人员和专业技术人员。检验公司的各部门和各岗位人员有明确的职责、权限和相互关系见附件四依据《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》公司不得开展分包。《维护公正和诚信程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-01《保密程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-02检测公司对检验检验技术人员及管理人员规定了明确的岗位条件、职责和权限，并在职责的范围内行使职权，以保证检验检测质量。工作人员技术水平、业务能力、对检验检测方法和管理体系文件的掌握和理解程度，直接影响管理体系的运作和技术活动的运行，对其实施有效管理和监督，定期进行教育和培训，可减少人员因素对检测结果正确性和可靠性的影响。2.2管理人员和技术人员的岗位职责、任职要求本公司管理层、质量负责人、技术负责人通过内部审核、外部审核、客户投诉及该进、等措施确保本公司员工，理解他们工作的重要性和相关性，公司管理层发布质量方针和质量目标，体员工都关注质量方针的贯彻与质量目标的实现。本公司制定人员岗位职责，并以文件的形式发布，明确本公司人员实现本公司管理体系目标的岗位职责和其他职责。通用要求1）具有相关的教育背景，满足所从事岗位的工作需求，胜任本职工作；2）熟悉或了解有关法律法规，与所承担的职务和工作相对应的体系文件要3）应当熟悉《能力评价》及其相关法律法规和有关项目的安全标准、检测方法原理，掌握检测操作技能、标准操作程序、质量控制要求、实验室安全与防护知识、计量和数据处理知识等。4）履行建立、实施、保持和持续改进管理体系的职责。应当熟悉机动车检测业务，了解相关法律法规和标准，由公司法定代表人指总经理是本公司管理层，负责管理体系的整体运作；经授权，总经理发布本公司方针声明；提供建立和保持管理体系，以及持续改进其有效性的承诺和证据；并在本公司内部建立确保管理体系有效运行的沟通机制；应将满足客户要求和法定要求的重要性传达给本公司全体员工；应确保管理体系变更时，能有效运行。其职责包括：（1）负责和主持公司的全面工作，对上级和委托单位负责。（2）负责检测任务的接收、检测方案的拟定、执行及检测任务的完成情况。（3）负责国家对质量检测有关的方针、政策、法规、条例和标准的贯彻执行，确定本公司的质量方针和目标，制定工作计划和发展规划，批准发布《质量手册》、《程序文件》和《质量记录表格》。（4）健全组织机构、明确各部门人员职责，给予其履行职责所需的权力和资源，任命技术负责人和质量负责人及各关键岗位。（5）负责检查各部门、各岗位职责执行情况，考核各部门、各岗位的工作质量及安全工作。（6）负责重大质量检测的组织、指导、协调、管理工作，负责重大质量投诉、质量事故的处理工作，对因管理不善或责任心不强导致的重大失误而造成的严重损失负责。（7）充分保证检测工作的物质资源，不断完善检测环境和工作条件，对检测工作的科学性、正确性及检测安全负责。（8）定期组织、批准、主持管理评审，确保管理体系的适应性和持续有效（9）领导检测机构统计报告工作。本公司应在官方网站或者以其他公开方式，公布遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明，并对声明的真实性负责。技术负责人负责技术运作和提供检验检测所需的资源。主管检验部，兼管业务部的技术性工作。（1）必须是本公司领导层成员之一；（2）具有中级及以上相关专业技术职称并从事相关检验检测工作三年及以上，或者具备同等能力。注1：本条所称相关专业技术职称是指：车辆工程、动力工程（内燃机）、汽车运用工程、汽车维修工程、汽车检测（技术）、汽车设计制造、汽车试验、汽车服务工程及机械工程、道路运输安全、机电制造、自动化控制、环境工程和环境监测类等技术职称。注2：本条所称同等能力是指：符合《检验检测机构资质认定评审准则》规定的同等能力要求；或者车辆工程、汽车运用工程、汽车服务工程等专业大学本科毕业，机动车设计、制造、装配、检测、维修、鉴定评估、整形及改装、汽车电子、汽车营销与服务、汽车新能源等专业大学专科毕业，从事相关检验检测工作三年及以上；或者具有机动车检测、机动车维修、汽车制造、汽车装调、工程机械维修类等技师及以上技能资格（等级从事相关检验检测工作三年及以上。注3：本条所称从事相关检验检测工作是指：在检验检测机构从事机动车整车检验、在机动车生产企业从事整车检验、在汽车修理企业从事整车检验、从事机动车安全技术检验、机动车排放检验、机动车综合性能检验工作。验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》培训合格，熟悉检测业务和技术管理，善于检测管理，具有解决和处理检测工作中技术问题的能力，掌握有关法律、法规知识；（4）熟悉公司质量和技术管理要求，有丰富的专业技术工作经验和技术管理经验。（5）熟悉检验检测仪器设备的结构及性能，熟练掌握检验检测仪器设备的操作规程，具有检测设备计量检定、校准知识以及分析测量误差的能力。（6）熟悉机动车理论与构造、排放控制系统基础知识与组成。（7）熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识。（1）认真贯彻执行国家的方针政策和法律法规，执行上级和总经理的各项决定和要求。在总经理领导下，负责本公司的全面技术管理工作。对技术业务工作未能达到预期目标负领导责任。做为授权签字人签发报告时，还对所签发检测报告质量负全部责任，当客户对检测数据或结论有异议时，负责解释或接受相关方的质询。（2）负责审核本公司《质量手册》、《程序文件》、管理制度中与质量管理、技术管理有关内容。负责组织编制并批准《作业指导书》、质量记录、技术记录格式等文件。（3）领导外部审核的迎审。负责组织做好新项目、新标准、新方法的资质认定评审，外部审核迎审的各项技术性准备和内部审核、管理评审、外审技术类不符合和潜在不符合项整改工作的落实。（4）领导客户要求、标书、合同评审和批准合同评审结果等。主持特殊合同的评审，确保检测人员能力、检测方法、仪器设备状态满足合同的要求。（5）领导实施检测人员的培训计划，评价培训效果，考核上岗人员，授权仪器设备的操作人员，批准签发检测员、车辆外检员、报告审核人员、设备操作人员、OBD检验员、质量监督员的上岗操作证，确定检测人员的具体分工。（6）负责检测数据异常值判定及首次测量值超差或测量值偏离太大时的处（7）审定仪器设备和标准物质的采购、维修、故障处理、停用、降级，批准一般仪器设备采购申请，领导对新增仪器设备的验收。批准仪器设备维护保养计划、设备维修计划；要对自动化设备、自动采集软件进行适用性测试评价，并在软件有变化或修正因子的使用需要对软件更新时，及时进行技术确认。（8）批准检定和校准计划并对检/校结果进行确认。组织标准物质溯源管理；批准仪器设备期间核查计划和校正因子的应用。（9）领导检测标准规范的管理。批准标准查新结果，负责对检测过程中出现“允许偏离”或“异常情况”或“检测事故”进行分析评价，提出处置意见，批准业务部、检验部对检测方法和程序的偏离。组织对检测方法进行验证。领导测量不确定度的评定，批准测量不确定度结果的应用。组织开展新标准方法变更或确认。（10）组织编制检测有效性质量控制方案，主持本公司能力验证与比对及结果评价工作。（11）负责审定外部支持服务和物资供应计划、审定仪器设备和标准物质的采购、维修、故障（事故）处理报告。组织进行外部支持服务和物资供应商审查评价及服务和物资供应的验收。对价值较高的仪器设备采购计划组织进行评审，并提交领导办公会议决议。对新增仪器设备组织验收。（12）领导重大质量检测的组织、协调、管理工作。负责检查指导检测员按有效标准规范及正确使用仪器设备进行检测工作。组织降低检测质量风险的审核活动。批准检验工作中对程序和标准的偏离。（13）领导服务客户。立足为客户服务，组织对检验检测报告结果做出意见和解释。（14）批准检测报告的复制、补充、更改。申请批准报告记录、技术档案的到期销毁工作。（15）对检验工作中出现的重大管理、技术事故负责。对所签发报告的正确性负责；对检验工作出现重大技术差错、因不合格人员上岗而耽误检验或影响检验公正、科学、准确性并造成的严重损失负责。（16）组织有关人员解决检测活动中的技术问题，并保证资源的提供.（1）具备大专及以上学历；验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》培训合格，熟悉检测业务工作和检测工作质量管理方面的知识，有强烈的质量意识并善于质量管理，有处理重大质量问题的能力，掌握有关法律法规知识；（3）具有建立和运行管理体系的能力，能参与制定本公司方针、决策，能支配必要的资源。（1）具有在任何时候使管理体系得到实施和遵循的责任和权力。质量负责人可直接接触总经理。质量负责人通过管理会议、内部审核、管理评审等形式，保证在任何时候管理体系都能得到实施和遵循。（2）负责建立、实施、保持本公司管理体系中《质量手册》、《程序文件》和管理制度，使之形成文件。（3）负责编制内审计划，组织并主持内审工作，编写内审报告。（4）负责编制管理评审计划，编写管理评审报告及管理评审会议决策实施过程中的协调工作。（5）组织对客户进行满意度调查。负责审核客户对本公司的投诉并批准其纠正预防及改进措施。（6）对在检测工作中的不规范检测行为有权提出批评和处理意见。（7）对质量管理类不符合项采取措施，验证纠正效果。负责组织整改措施的制定、纠正措施、预防措施及改进的实施与验证和整改材料的编制。负责组织外部审核迎审的各项管理性准备和内审、外审中管理类不符合和潜在不符合项整改工作的落实。（8）负责对质量目标完成情况进行定期考核。（9）对因管理不善或责任心不强造成管理体系失控、运行无效负责。对管理体系建立和运行事故承担主要责任，负责组织各类事故分析，提出处理意见。（10）策划管理评审，编制管理评审报告；（1）具有中级及以上相关专业技术职称并从事相关检验检测工作三年及以上，或者具备同等能力。大型客车、校车和危险货物运输车辆检验授权签字人为具有同等能力人员时，从事相关检验检测工作时限要求在原有要求基础上增加两注1：本条所称相关专业技术职称是指：车辆工程、动力工程（内燃机）、汽车运用工程、汽车维修工程、汽车检测（技术）、汽车设计制造、汽车试验、汽车服务工程及机械工程、道路运输安全、机电制造、自动化控制、环境工程和环境监测类等技术职称。注2：本条所称同等能力是指：符合《检验检测机构资质认定评审准则》规定的同等能力要求；或者车辆工程、汽车运用工程、汽车服务工程等专业大学本科毕业，机动车设计、制造、装配、检测、维修、鉴定评估、整形及改装、汽车电子、汽车营销与服务、汽车新能源等专业大学专科毕业，从事相关检验检测工作三年及以上；或者具有机动车检测、机动车维修、汽车制造、汽车装调、工程机械维修类等技师及以上技能资格（等级从事相关检验检测工作三年及以上。注3：本条所称从事相关检验检测工作是指：在检验检测机构从事机动车整车检验、在机动车生产企业从事整车检验、在汽车修理企业从事整车检验、从事机动车安全技术检验、机动车排放检验、机动车综合性能检验工作。（2）熟悉相关的法律法规、标准，熟悉机动车理论与构造、排放控制系统基础知识与组成、熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识，熟悉检验检测仪器设备的结构及性能，熟练掌握检验检测仪器设备的操作规程；（3）掌握所承担签字领域的相应技术标准方法；（4）熟悉本公司管理体系；（5）具有对检测结果做出相应评价的判断能力；验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》及有关法律、法规知识，技术文件等，并经省质量技术监督局考核确认、备案、批准。（1）对本公司出具的检验检测报告进行签字，对所签发报告的真实性、正确性负有直接责任。（2）要对与检验检测报告有关的全部活动记录、报告进行批准前的审核。（3）加强学习，不断熟悉和掌握检测技术和本公司管理体系程序；不断熟悉和掌握所承担签字领域的相应技术标准方法；不断熟悉和掌握检验检测报告审核签发程序；不断熟悉和掌握本公司的检测能力范围；加强对检测结果做出相应评价的判断能力。（4）授权签字人笔迹识别。（5）有权拒签有疑义的报告，有权要求检验员重检。（6）有权拒绝来自管理人员和外来人员对本检测工作的干扰。由精通本部门业务和技术，具备相关的机动车驾驶资格，熟悉业务管理，了解有关法律、法规的人员担任。具备3年以上工作经历，熟悉与检验机构和鉴定机构质量管理相关的法律法规、标准、规范的要求，熟悉业务管理、仪器设备管理、档案管理，熟悉质量管理体系内部审核与管理评审，具有较强的组织协调能力。（1）在公司经理的领导下，带领全室人员全面完成质量管理工作，随时掌握检验检测机构动态。（2）在质量负责人的主持下完成质量体系的内部审核工作。（3）负责质量工作，保证日常管理工作。（4）负责质量事故和用户投诉的日常受理工作。（5）负责《质量手册》的宣贯和实施。（6）负责对证书、报告的审核及规范化管理工作。（7）负责制订对各类人员培训计划及实施管理工作。（8）负责制定仪器、设备的购置计划和负责实施，并组织验收工作。（9）制定仪器、设备周期检定计划并组织实施。（10）仪器、设备及技术、质量记录档案的管理工作。（11）收集和管理计量检定规程、有关标准、校准/检测等有关技术文件，及时向检验部提供。（12）负责组织对原始记录和检测报告进行定期抽查。在公司总经理领导下履行本室职责，负责本室岗位调配。制定并保证提供各部门管理体系运行所必需的各项资源。对本公司的内务管理负责。负责完成领导交给的其它工作。从事机动车检测或维修工作3年以上，熟悉机动车的结构、检测仪器设备、检测技术和检测流程，能对检测人员进行技术培训和指导，熟悉机动车检测标准和相关的法律法规，具有较强的组织协调能力。（1）负责组织本室工作人员严格按照有关标准、检测细则所规定的检测方法开展检测工作，认真按照仪器设备操作规程操作，确保检测数据的准确性和可靠性。（2）认真填写检测原始记录，确保原始记录的真实性、完整性，对检测报告进行校核。（3）负责管理在检车辆。（4）有权拒绝不恰当的行政干预和其他方面的干预，有权越级向上级领导反映违反标准、程序的操作及对数据弄虚作假的行为。（5）按照档案管理要求整理存档材料，并按时送办公室存档。（6）配合业务部对在用仪器设备按校准/检定计划送检，禁止使用不合格或超过检定周期的仪器设备并粘贴计量检定状态标识。（7）负责仪器设备的标识管理，仪器、设备的维护、维修及日常管理工作。（8）负责对检验部所属环境的清洁卫生及安全工作。（9）对在检测过程中出现的异常现象，按异常现象处理程序处理。（10）不断提高检测工作水平和服务质量。（11）组织检测人员完成领导及有关部门下达的其他工作。检验人员应包括（但不限于）：登录员、外观检验员、底盘部件检验员、引车员、OBD查验员、排放检验员等（1）具有高中（含技校）或中专及以上学历，了解机动车构造和原理。（2）了解所在工位仪器、设备的构造、原理、性能和使用方法。（3）掌握检验检测标准，熟练掌握检验检测操作规程，能进行数据处理工（4）熟悉机动车检验的工艺流程，具有计算机操作的基本知识。（5）机动车检验引车员应持有与检验车型相对应的有效机动车驾驶证，并具有两年以上驾龄。（6）外观检查员、底盘检查员、尾气检验员和OBD检验员等还应当具备汽车维修或检测工作1年以上经历，熟悉检验标准所规定的检验项目及方法，并具备正确的评判能力。（1）执行质量方针、质量目标，按质量体系文件的要求完成检测工作。严格按照标准所规定的检验方法、程序进行检验，确保检测数据的科学、公正、正确、可靠，并及时检测完毕，报出检验检测数据。检验检测过程中存在偏离情况时，立即向检验部负责人报告，并做好记录。（2）上车前重点检查有无滴漏燃润油、车轮夹带危险异物等影响检测结果的现象，以避免人员、设备及火灾事故的发生，必要时拒绝车辆上线。（3）按《仪器设备和标准物质管理程序》、《量值溯源程序》及相关操作授权，认真执行仪器设备操作规程，负责本岗位标准物质、仪器设备及附件使用、维护、保养、期间核查、检测参数的测量不确定度评定、自动化设备和软件管理，认真填写相关记录，保证仪器设备的运行完好。负责对所用仪器设备进行日常维护保养。对在用的仪器设备按计量周期检定计划配合设备管理员送检，不使用不合格、未检定/校准或超过检定/校准周期的仪器设备。（4）维护检测场所的内务，对领取的受检车辆进行流转、记录、控制等管理工作。负责本岗位消耗品的使用管理工作。对计算机与自动化设备的使用与管理按相应管理体系文件规定执行。负责监控记录检验部的环境条件，并负责所属环境清洁卫生及安全工作。（5）必须使用受控的技术记录表格。发现表格格式有不适用之处或需修改时，及时向业务部主任和技术负责人汇报，并提出修改方案的建议。配合档案资料员及时清理作废的纸版和电子版表格格式。（6）认真填写检验检测原始记录，确保数据原始性、真实性、完整性、规范性，确保所用方法的正确性，确保与《机动车检验简易委托合同书》内容的一致性。认真落实检测签字职责，确保计量单位正确，确保正确使用杠改法。做好检验过程中异常现象的检查和描述，对在检测过程中出现的异常现象，按异常现象处理程序处理。（7）有权拒绝不恰当的行政干预和其他方面的干预，有权越级向上级领导反映违反标准、程序对数据弄虚作假的行为。（8）努力学习检测标准、专业理论及实践知识，认真钻研机动车检测技术，不断提高检测工作水平和服务质量。提高检验检测有效性质量控制水平，提高自身业务素质，降低检测质量风险。（9）负责本岗位环境卫生、消防、安全保卫等工作。（10）配合质量负责人和内审员开展内审工作（11）完成主管领导交办的其他工作。（1）具有理工类专业中专（含技校）以上学历；（2）了解机动车构造和原理的一般知识；（3）掌握管检测仪器设备的结构、原理、性能和使用方法，具备仪器设备计量检定和管理知识，能对检验检测仪器设备进行维护和校准；（4）熟悉能力比对、仪器比对、人员比对、标准物质验证、等理论知识，具有依据有关规定进行仪器设备期间核查的能力；（1）负责仪器设备的管理工作，制订维护保养及自检计划并组织实施。随时检查，掌握仪器设备的使用、维护、保养及完好情况。（2）负责仪器设备采购，仪器设备验收、安装及调试工作，负责办理交验手续。（3）负责仪器设备台帐和档案的建立，督促试验人员做好仪器设备运行记（4）负责调查分析仪器设备出现的故障或损坏原因并有权向领导建议、提出处理意见。（5）负责组织实施定期检查水电设施、通风管道、恒温设施及机械设备情况，发现故障立即组织检修并向领导汇报。（6）带病运转或有故障的仪器设备，有权制止检测人员使用并对其粘贴《暂时停用》标识，并立即向领导汇报，责成有关单位检修。（7）负责编制周期检定计划、期间核查计划，在技术负责人批准后，安排检测仪器设备的送检，在检验部设备使用人员的协助下，负责落实仪器设备和标准物质的期间核查及仪器比对实验等工作，并对核查和比对结果进行分析，对实施情况进行监督检查。在检定、校验活动完成后，并对检/校/结果进行汇总分析，报技术负责人确认。当校准产生了一组修正因子时，要通知并监督相关检测员正确使用该修正因子。（8）负责组织编制仪器设备操作规程及维护保养计划并组织实施。（9）负责建立《仪器设备台账》、《量值溯源计划》，负责建立设备档案。（10）负责进行仪器设备、计量器具和标准物质标识的动态管理，确保标识正确使用。（1）具有高中（含技校）以上学历，熟悉档案管理、保密法规和机动车检验机构管理工作程序。（2）工作细心，熟悉资料管理规定有关要求，能够对档案进行分类管理。（3）熟悉本公司管理体系文件及其运行记录、报告等资料的管理。（1）严格遵守档案保密制度，不得随意外借档案和向他人泄漏档案内容。（2）负责按《记录管理程序》要求建好档案、维护档案。对档案资料完整性负责。有权拒收资料不完整的检验检测报告、检验记录。负责记录的建档、编目、收集、保存、借阅和处理等。（3）负责对档案进行鉴定，提出销毁过期技术档案申请，报技术负责人批准后实施。（4）负责管理体系文件控制管理：文件编制、备案、受控发放、回收、跟踪修订等；负责各类外来文件的存档和发文的分类、发放、借阅、登记、受控和立卷、归档；对管理体系涉及的所有文件（包括纸质版、电子版、展板版）原件、复印件实行有效的管理和控制。并负责新技术文件的收集、发放和无效、作废文件的回收等。负责发放现行有效标准、收回作废及标准的管理工作。负责定期按业务部标准查新结果及时清理作废标准，确保检测标准有效性。并负责对手册持有情况进行检查。要确保本公司管理体系文件始终保持受控、有效，防止误用。（5）负责收集有关记录、人员档案、资格证等。负责将人员培训情况及时登入《人员培训登记表》。对人员的授权确认要有明确的日期记录，避免未经授权或不具有能力资格的人员工作。（1）应是本公司内部各部门从事过专业工作或体系建立与运行的人员，具有相适应的检验检测技术和管理工作经历、具有不断学习和探究的专业素质、具有一定的审核经历，具有良好的沟通能力和文字功底；（2）应经过省以上质量技术监督部门组织的专门培训或经过公司内部培训考核合格，由本公司任命上岗。（3）掌握《计量法》《标准化法》《产品质量法》《检验检测机构资质认定管理办法》《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》等法律法规，并具有按RB/T045-2020《检验检测机构管理和技术能力评价内部审核要求》进行审核的专业知识；熟悉本公司管理体系，熟练掌握审核的技巧，能够编制审核的文件；（4）熟悉检测方法和检测程序，具有跟踪验证所应有的能力，具备计量基础知识；（1）在质量负责人的领导下，严格按内部质量审核依据开展内审工作。（2）编制内审检查表。（3）向受审核部门传达和阐明审核要求。（4）遵守有关审核要求，完成审核计划规定的审核任务，有效地执行内审实施计划。（5）记录审核发现。（6）报告审核结果并形成不符合项通知书。（7）负责对内审发现的不符合项的跟踪和验证，收存内审记录。（8）有权建议停止有违管理体系文件的活动。（1）应具有3年以上从事相关检测工作的经历，且为相关检测业务骨干；（2）办事公正个，有责任心，勇于批评；（3）熟悉相关检测的检验目的，并懂得如何评审检测结果，能够对包括检验操作过程、检测数据处理、检验检测报告编写、审核批准等各项工具备发现问题并给予正确纠正的能力；验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》及有关法律、法规知识，相关标准、技术文件等。（1）对影响检测工作质量的各个因素进行监督检查。（2）对发现的问题要及时监督纠正。必要时启动纠正措施、预防措施与改（3）有权要求当事人及时纠正原始记录和报告中存在的问题。（4）努力学习专业技术知识，不断熟悉项目检测技术，掌握测试新方法、新标准，清楚检验目的，增加对检测数据正确性的判断能力，提高自身技术业务（5）参加由质量负责人或业务部组织的各项质量活动。（1）应当具备计算机及其网络维护、管理、维修等相关知识；（2）熟悉质量体系文件中相关规定（3）了解本公司管理体系的相关规定（1）负责网络基础设备的管理及定期维护；（2）负责我公司所有计算机的户名密码管理，用户权限的分配。（3）当发生网络故障时，及时联系相关部门维修网络。注：《检验检测机构资质认定评审准则》规定的同等能力同等能力是指博士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动1年及以上；硕士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动3年及以上；大学本科毕业，从事相关专业检验检测活动5年及以上；大学专科毕业，从事相关专业检验检测活动8年及以上。质量负责人、技术负责人、授权签字人等任命文件见附件四。2.3.1综合办公室根据公司发展规划和预期工作任务，制定人才培养规划（包括教育目标、培训目标、技能目标、安全教育、安全防护以及救护知识等按《人员培训程序》组织实施。2.3.2岗前培训，新进入公司或公司内部轮岗、换岗人员，首先进行岗前培训，全面了解检测公司质量管理程序，掌握专业技能，经考试、考核合格后持证2.3.3在职培训，新增检测项目、引进新技术或检测标准修订、检测技术提出新要求时，检测公司要组织有关人员进行培训。2.4.4知识更新，有计划地采取送出去或请进来的方式，加快检测公司工作人员的知识更新，同时还要加强检测公司人员的法律法规、计算机和外语等培训和学习。2.4.1公司与工作人员签订劳动合同，建立的劳动关系遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》有关规定，法律、行政法规对机动车检验人员执业资格或者禁止从业另有规定的，依照其规定。2.4.2公司员工在开展检验检测工作前须经过外部培训考核取证，内部培训考核，建立人员档案，对工作人员的资质资格、技术能力等进行确认。并由总经理审核下发文件。2.4.3技术管理层制定业务人员评价认可方案，由综合办公室组织实施。2.4.4机动车检验人员应识别在检验检测活动中所知悉国家秘密和商业秘密签订保密承诺书。2.4.5建立《人员管理程序》，并按程序文件开展管理工作。2.5.1由质量负责人全品负责质量监督工作，应按时制定监督计划，对监督的内容、频次和时机、被监督对象、记录和评价的要求等做出明确要求。2.5.2本公司规定由熟悉检验检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任监督员，对机动车检验人员包括在培员工，进行监督。监督员由公司任命，监督员应按计划实施监督，发现和及时纠正偏离和不符合工作；分析和评价、提出改进机会和措施，必要时，启动不符合工作和纠正措施或预防措施程序，确保机动车检验人员的初始能力和持续承担该项工作的能力，保留监督活动记录。2.5.3质量监督的对象是所有机动车检验人员，重点是在培的、新上岗的、转岗的检测人员；检验检测机构间比对或能力验证结果可疑或不满意的、发生客户投诉的员工；新开展的项目、操作新标准或新方法和允许方法偏离的、检验检测对环境条件有严酷要求的项目的员工；操作仪器设备性能不稳定以及其它较易出现偏差或检测次数较少而不太熟练的项目的员工。质量监督包括对检测过程和对检测数据、报告的监督。应当对现场检测、检测操作过程、关键的环节、主要的步骤、工作程序、记录内容、计量单位、软件使用、上岗资格等环节进行重点监督。2.5.4质量监督基于检验检测活动的特性，可包括下列方法的组合，如现场观察、报告复核、面谈、模拟检验检测以及其他评价被监督人员表现的方法。也可结合内部质量控制、检验检测机构间比对或能力验证的结果来完成。2.5.5人员监督是否充分，可以从下述几个方面检查：（1）监督员是否满足资格条件；（2）监督员是否覆盖不同专业、不同领域，是否满足人员监督工作的需要；（3）是否制定监督活动计划；（4）是否有完整的监督活动和效果评价记录；（5）监督结果是否作为培训需求，监督报告是否作为管理评审输入。2.5.6质量监督员应保证对每一类产品的参数检测活动方法和程序进行有效地监督，对检测过程和检测结果进行监督。当监督中发现或怀疑存在问题时，应及时予以记录，并积极采取核查措施和必要的纠正或预防措施。2.6.1综合办公室负责建立和管理人员档案，记录所有人员的健康状况、学历和所学专业、经历、能力、专业和任职资格、培训考核证明、获奖证明、论文和技术业绩成果，以及公司授权等信息。2.6.2人员档案的管理包括建立、更新、备份、修改和作废，并做好人员档案信息保密工作，不向无关人员透露档案信息。《人员管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-03《人员培训程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-043场所环境本公司具有完全使用权的固定的工作场所，工作场所满足相关法律法规、标准或者技术规范要求，工作环境及安全条件符合检验检测要求。其工作环境能保证检验结果的准确。环境条件是关系到检测结果有效性和准确度的重要因素之一，安全条件是关系到公司财产和工作人员生命健康的重要因素之一，本公司严格按标准和所使用仪器设备说明书的要求建设硬件环境，同时对环境条件、安全条件进行严格控制和记录，确保环境条件对检验检测结果无影响，确保机动车检验过程安全，保障公司财产和员工生命健康安全，保障机动车检验过程中所产生的废气的得到有效处理，具体执行《内务管理程序》。适用于对本公司所有检验检测结果的准确性和有效性及和安全有影响的工作场所和环境条件的控制。3.3.1本公司总经理负责工作场所和环境条件的配置（包括配备相应的安全防护设施）。3.3.2技术负责人负责制定设施和环境条件的技术控制要求。3.3.3检验部负责保障检验检测环境的设施和设备正常运转和维护，负责分管区的环境卫生；3.3.4机动车检验人员负责设施和设备的使用，并按照技术要求监控和记录环境条件；3.5办公室负责保存各类设施和环境的档案。（1）公司应依据国家、行业相关法律法规、检测标准、技术规范、仪器使用说明书，提出检测所需设施和环境条件的要求，技术负责人审核，经理负责满足资源方面的要求。（2）对检测结果有影响的各种因素（灰尘、电磁干扰、电网电压、温度、湿度、尾气、噪声、振动等），应根据检验检测要求在检验检测前采取有效控制措施。（3）检验检测场所不应受到周围环境的干扰，对涉及安全及特殊要求的检验检测区域，要实施有效的隔离，有防护措施和必要的警示。（4）与检验检测无关人员，未经许可不得随意进入检验检测区域，避免影响环境的稳定性，检验检测区域应有明显的警示标识。（5）标准或者技术规范对开展检验检测活动的环境条件有要求，或者当环境条件影响检验检测结果质量时，检验检测机构应当对环境条件进行监测、控制和记录，使其持续符合标准或者技术规范要求（1）本公司具有满足相关法律法规、标准或者技术规范要求能够独立调配使用的固定工作场所，机动车检验机构场地、建筑物等设施应满足承检车型检验项目和安全作业的要求，并设置相应的办公、检验、服务等区域。办公区域应设置办公室、档案室（分类存放技术档案、车辆档案）、机房。检验区域应设置预检区、外检区、车辆底盘部件检验区（可与具备其功能的检验区合并）、检测车间（仪器设备自动控制区）、底盘动态检验区、行车制动性能路试检验区（适用时）、驻车制动性能路试检验区、整备/空车质量和外廓尺寸检验区（适用时）。外检区应设置外检棚或外检车间。在检验区域内对车辆进行有移动性质的检测时应封闭管理，有隔离设施防止无关人员进入，确保检验（2）公司内部道路为水泥或者沥青路面，并做到视线良好、保持畅通，道路的长度、宽度、转弯半径应满足承检车型的正常行驶要求。（3）公司在场内合理规划了行车路线，设置足够的交通标志、交通标线、引导牌、安全标志等。场内交通标志标线信息应简洁、清晰、连续且指向明确，符合《道路交通标志和标线》（GB5768）的规定，确保车辆和人员通行安全和进出顺畅。（4）车辆底盘部件检验操作空间应当满足检验要求，有良好的照明、通风、信号等设施，地沟周围有车辆防坠入措施。（5）进出地沟楼梯通道应设置在地沟侧面，进出口有安全护栏，或有其他能够保护车辆底盘部件检验人员的安全措施，且不影响车辆通行。（6）检测车间应为固定建筑，通风、照明、排水、防雨、防火等满足安全防护要求。（7）检测车间的长度、宽度、内部空间、各工位空间及间隔距离和检测车间出入门应满足相应检验车型和检验项目的要求。检测车间应充分考虑空气的流通，必要时安装车辆废气排出装置，降低车间内的空气污染，确保排放检验车间通风良好，排放检验区域不发生机动车排气累积或聚集。（8）检测车间铺设易清除污物的水泥地面，地面强度满足被检车辆的承载要求；行车地面纵向和横向坡度不大于0.1%；制动性能检测设备前后的行车地面附着系数应当不小于0.7（大型车辆检测线6m内、小型车辆检测线3m内，使用平板制动检验台时除外），制动台后面有防止制动检验时车辆后滑的措施。检测车间出入门分别设置，没有混用。检测车间内人行通道设置了隔离栏和标志，与检验通道隔离，宽度不小于1m。检测车间出入口设有引车道和必要的交通标志。（9）公司具备行车制动路试车道，车道长度和宽度满足检验工作的要求。路试车道铺设平坦、硬实、清洁的水泥或者沥青路面，设置规范的交通标志标线，纵向坡度不大于1%、轮胎与地面间的附着系数不小于0.7。总质量小于等于3500㎏的车辆路试车道，有效长度不少于80m，宽度不少于6m；总质量大于3500㎏的车辆路试车道，有效长度不少于100m，宽度不少于6m；或经过实测满足承检车型要求。路试车道应设有安全标识和安全防护措施。（10）公司具备驻车坡道；驻车坡道满足以下要求：坡度15%（适用时）和20%，坡道宽度比承检车型的最大宽度宽1m。并设有安全标识和安全防护措施。（11）公司场区内具备底盘动态检验区，其长度和宽度应满足承检车型要求。（12）公司停车场地面积与检验能力和日检验车辆数量相适应。停车场地为水泥地面，能承受车辆的碾压；场内划分了停车线和车辆行驶通道，保持进出口畅通；满足消防等安全要求；布局合理，标线指示牌清晰，能够保证检验流程顺畅，尽量避免产生车辆交叉干扰，如无法避免时应增设有效管控措施。（13）本公司将从事检验检测活动所必需的场所、环境要求制定成文件，填写《检测活动必需设施和环境条件表》明确其控制要求不同的项目要求可能涉及：温度、湿度、照明、电力供应、震动等因素。（1）环境条件发生偏离不满足检测工作需求时，应立即停止检测活动，查找偏离原因，并对环境条件失控时采集的数据进行验证，环境条件恢复到规定的要求时，方可开展检测工作。（2）检测线配备了温、湿度计、大气压力计等设施，对检测线环境条件进行监测，及时记录下监测结果。当环境条件不能满足机动车检验工作要求时，应向检验部主任汇报，检验部主任应上报技术负责人停止检验检测工作，或进行环境控制。公司建立并保持《内务管理程序》，以满足法律法规、标准规范提出的强制要求，严格并有效的控制影响环保及人身健康的因素。（1）设施设备配备检测线配备了尾气净化装置和隔音玻璃，以确保检验检测产生的废气和噪声等的处理符合环境和健康要求。（2）废弃物的处置公司的废弃物的处置应满足相关法律法规的要求，并考虑到环境保护和人身健康的因素。公司应有对检测过程中出现违反环境保护和人身健康等异常情况的应急处理措施。（4）监督与控制检验部在日常工作中要对影响环保及人身健康的工作进行监督。（1）当涉及的安全因素（如标准气体的安全管理和使用、进行工况法进行尾气检测等），设置必要的防护设施、应急设施，制定相应预案，保障机动车检验人员的安全、健康。（2）公司建立安全生产事故应急预案。按照《安全生产事故应急预案》，对检测过程中存在不安全因素进行了识别，提出了控制要求：A危险源的辨识：检验部主任具体负责机动车检验检测过程中公司危险源的辨识工作。本检验部的危险源为：有毒有害气体、撞击、电。B风险控制：a）检验部针对识别出的危险源、需要时应编写安全作业指导书，经技术负责人批准后实施。b）质量监督员应经常对安全措施落实情况进行监督检查。c）根据检测的危险程度对检测场所进行有效隔离、保护要有明显警示标识。在明显、易取处配备必要的应急救护措施及应急预案，对检测人员进行保护。a）经理应经常对员工进行提高安全意识的教育。b）业务部应把安全操作和安全防护知识培训纳入每一年的培训计划中。5内务管理与区域控制（1）本公司制定了《内务管理程序》及有关安全方面的管理制度，以保持良好内务，并充分考虑安全的要求，确保本公司处于安全和良好的内务状态。（2）当相邻区域的工作或活动不相容或相互影响时，本公司对相关区域进行有效隔离，采取措施消除影响，防止交叉影响。同时对有效隔离区域的标识进行明示。（3）对所有检验部和与检测质量密切相关的重要场所设置“未经许可，不得入内”的警示牌，防止非检测人员擅自进入检验检测区。（4）各岗位人员负责各自岗位相关区域的环境条件的监控和维护与内务管理，使之符合规定要求。检验部应保持整洁干净，定期打扫，不准吸烟，不得存放与检测无关的任何物品。（5）同时检验部为控制安全和防火工作，配备相应的消防、灭火器材。需要时可在现场检测时，配备安全帽及所需的安全装备。（6）机动车检验人员上岗时，应尽量穿着工作服。不穿工作服时，要穿着宽松的服饰，系好服饰的扣子和袖子的手腕处。领带及配饰、头发、胡须不能接触运动部件。（7）仪器设备的零部件要妥善保管，常用工具摆放整齐，所有物品排列有（8）各室建立卫生值日制度，卫生区责任到人，做到天天清扫和每月大清（9）综合办公室定期发放劳保用品，检查安全防护，组织全体人员进行健康体检，以保障全员处于职业健康状态。3.6.1热情对待客户，文明服务、礼貌用语。积极为客户排忧解难。3.6.1业务大厅固定位置设座席、热水器、水杯、花镜等服务设施，并设置义务导办人员。《内务管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-054设备设施设备设施是开展检验检测工作的基础资源，按需求合理配置并使其处于良好辅助实施、计量量器、外部设备和设施均属受控范围。建立《检验检测设备设施管理程序》、《标准物质管理程序》、《量值溯源程序》、《期间核查程序》。适用于本公司所有检验检测设备设施、标准物质的控制管理。4.3.2技术负责人负责组织制定设备操作规程，对设备操作人员进行培训考核，负责审核仪器设备设施的购置计划；负责设备操作规程、校准/检定计划、维护保养计划、期间核查计划的批准。4.3.3综合办公室负责仪器设备的校准/检定计划的编制、校准状态的控制及设备档案的管理。4.3.4检验部负责仪器设备的定期维护和保养。报废、量值溯源。本公司根据检验检测项目的需要，正确配备了满足国家标准和规范要求的检验检测检测设备设施，并具有检验检测仪器设备的有所有权，公司主要的检验检测设备设施有：制动检验台、轮（轴）重仪（地磅）、侧滑检验台、前照灯检测仪、外廓尺寸自动测量装置、底盘测功机、底盘间隙仪等，公司对使用的检验检测仪器设备拥有所有权等，公司的设备和设施具有独立支配使用权，设备和设施配备情况满足批准的资质认定检测能力要求，性能符合工作要求。公司控制下的用于检验的所有仪器设备、标准物质、对于结果有影响的软件经确认，必须加以明显的标识（标签）来表明其状态及其唯一性。包括经检定或经校准或有有效期的设备，并经确认可以使用或需停用的仪器设备，设备管理员应及时粘贴相应状态标识（标签红色、黄色、绿色中任一种颜色）。状态标识中应包含：上次检定或校准的日期、再校准或失效日期、检定/校准单位或使用人、设备自编号等信息。——红色状态标识：检测设备一旦出现过载或处置不当、给出可疑结果，或已显示出缺陷、超出规定限度的设备以及长期不用的设备，均应加贴红色标签停止使用。——黄色状态标识：检测设备经检定、校准或检测，证明其性能指标在一定量限、功能内符合使用要求的仪器设备或降级使用的检测设备，均应加贴黄色标签限制使用，且写明限用范围。——绿色状态标识：经计量检定、校准或检测证明性能指标符合要求的检测设备、不必检定／校准，经检查功能正常者（如计算机）、无法检定/校准，经能力验证、比对其性能符合要求的检测设备，均应加贴绿标签准予使用。4.4.3.2设备管理员负责所有计量检测设备的送检工作和有关计量设备档案的管理。第40页4.4.3.3设备管理员及技术负责人编制检定及校准《检测仪器设备计量台帐》，该台帐包括仪器名称、出厂编号、位号、规格型号、国别厂家、精度等级、测量范围、检定周期、检定部门、检定日期、级别、备注，设备管理员每年一次对上表进所有出具分析数据的设备都有唯一的标识编号。4.4.3.4公司对检验检测数据、结果有影响的设备（包括仪器、软件、测量标准、标准物质、参考数据、试剂、消耗品、辅助设备或相应组合装置），投入使用前实施核查、检定或者校准及周期核查、检定或者校准。单位或者有证标准物质。4.4.4.1设备管理员制定核查计划，机动车检验人员按照《期间核查程序》进行期间核查。4.4.4.2便携式仪器设备，建立出入验收记录，记载该仪器设备出入前后功能和校准状态。4.4.5仪器设备和标准物质的维护和维修检定合格后投入使用。使用和维护的有关资料由设备管理员收集整理，资料员归档保存，便于有关人员取用。4.4.6.1标准物质的参数在使用、储存过程中会有变化，而标准物质参数直接影响到测试结果。为保证标准物质量值的准确性，特引入标准物质期间核查以确保其校准状态的可信性。4.4.6.2核查人员负责严格按照本操作规程定期对标准物质、自配标准滴定溶液及由标准物质配制稀释而成的标准储备液进行期间核查，并做好记录。《检验检测设备设施管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-06《标准物质管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-07第41页《量值溯源程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-08《期间核查程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-09检验检测机构应当建立保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系，并确保该管理体系能够得到有效、可控、稳定实施，持续符合检验检测机构资质认定条件以及相关要求。2.1按照《检验检测机构资质认定评审准则》和《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》要素要求，结合本公司实际建立和保持与承担的检验检测工作类型、范围、工作量相适应的管理体系，它涵盖了公司固定、可设施和从送样到出具检验检测结果全部过程的质量活动。公司应当依据法律法规、标准（包括但不限于国家标准、行业标准、国际标准）的规定制定完善的管理体系文件，包括政策、制度、计划、程序和作业指导书等。检验检测机构建立的管理体系应当符合自身实际情况并有效运行。建立《管理体系文件管理程序》，确保管理体系文件现行和有效。5.3.2.1公司建立的管理体系文件包含政策、制度业指导书，以恰当的文件形式体现。文件形式包括但不限于质量手册作业指导书等。5.3.2.2为保证管理体系应当有效运行，具有体系运行相应的记录。a）管理体系文件标识、批准、发布、变更和废止控制记录；b）客户投诉的接收、确认、调查、处理和服务客户记录；c）检验检测不符合工作的处理记录；d）检验检测机构采取纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进记录；e）机动车检验全过程控制记录；f）检验检测机构管理体系内部审核记录；第42页g）检验检测机构管理评审记录。5.3.2.3公司建立的管理体系应当对机构组织结构、岗位职责、任职要求和能力确认作出规定。公司依据管理体系建立的人员技术档案内容包括不限于教育背景、培训经历、资格确认、授权、监督的相关记录。5.3.3.1综合办公室是管理体系文件控制的职能部门，其内部设有资料员，负责文件标识、发放、回收等管理和控制工作。5.3.2各部门负责本部门使用的文件的控制和管理。态、发放部门、领用日期和领用人等，以便查阅和防止使用无效、作废文件。5.3.4.4综合办公室每年进行一次文件的审查和清理，以保证管理体系文件的持续有效、适用和满足使用要求。废”印章。对需要保留的作废文件（如法律等）要加盖“失效作废、保留禁用”5.3.5.1管理体系文件具有唯一性标识，包括：状日期、版次/修订状态、页码、总页数及发布机构等。5.3.5.2管理体系文件唯一性标识，由资料员的对所编制的文件进行标识。5.3.6.1对于管理体系文件的更改，由原编写、审批人负责进行编写、审核和批准。如需指定其他人员进行更改，被指定更改人应具备相应的职位并能获得进行审核和批准所依据的有关背景资料。5.3.6.2管理体系文件更改或新增内容，在程序文件相应部分的内容中有所第43页显示，并在修改页中注明更改日期和更改人。《管理体系文件管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-10要求、标书、合同是指本检测公司与客户之间以任何（书面或口头）方式设立、变更、终止服务关系的协议，是双方建立服务关系前对差异的理解、认同和解决的表达形式。要求、标书、合同评审的目的是明确和理解客户要求，并使双方均能接受和承认，达到双赢。建立《合同评审程序》，确保客户的要求得到满足。5.4.2.2公司的能力和资源能否满足客户要求(包括法律、财务和交付时间等）。5.4.3.1综合办公室主任是合同评审负责人。负责组织新的、复杂的、重要的合同评审。5.4.3.2综合办公室是合同评审职能部门，负责常规的、简单的重复的合同评审和合同管理。5.4.3.3检验检测工作开始前进行，通过评审解决与客户之间的分歧，取得对合同一致认同。5.4.3.4口头方式合同，在检验检测工作开始前首先要得到客户有效确认。5.4.4.1相关要求、标书、合同的偏离、变更应当征得客户同意并通知相关5.4.4.2由于公司原因发生要求、标书、合同不符时与客户沟通，协调解决。要求、标书、合同评审应有记录（包括口头合同的确认记录要求、标书、第44页合同评审负责人负责记录，要求、标书、合同评审记录由综合办公室保存。《合同评审程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-11服务和供应品是进行检测工作和质量活动的必要条件，也是影响检测结果准确性的重要环节之一。对外部支持服务（如计量检定和校准服务；设施和环境条件的设计、制造、安装和调试服务）和供应品（如检测仪器设备和辅助设备；消耗性材料和试剂等）质量实施控制，确保检测质量。5.5.2.1检测公司所有外部支持服务和供应品的采购必须执行招标或比价采购，建立《服务与供应品采购程序》。5.5.2.2各部门提交采购计划和申请，经经5.5.3.1技术负责人对供应方资质、能力进行评价和认定，建立定合格的供应方，在价格、质量相同条件下作为优先选择对象。5.5.4.1技术负责人按照批准的计划进行采购，出现问题及时同经理沟通。5.5.5.1技术负责人组织对检测质量有影响的支持服务（设施环境的设计、安装、调试等）和仪器设备、试剂和易耗品在使用前进行符合性检查和验收，合格后投入使用。5.5.5.2技术负责人按《服务与供应品采购程序》组织验收、予以记录，并交综合办公室保存相关记录和资料。5.5.6.1在服务大厅设立公示栏，公示其服务承诺、资质信息、检验项目、检验标准、收费标准等信息和车辆检验流程图。（一）预约检车服务，并保障预约车辆优先检验；第45页整合窗口服务流程，实现全流程一窗办理。办事窗口实行排队叫号管理；（三）服务大厅设置综合咨询台，提供取号和咨询服务；设置电子屏幕，实时显示车辆检测情况；（四）在明显位置公示监督举报电话、设置举报箱，及时妥善回应群众合理《服务与供应品采购程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-12《服务客户程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-13公司为能正确使用有效的方法开展检验检测活动。对检验检测方法进行有效的确认、验证和控制，是保证检测结果准确、可靠的必要措施。公司使用的检验检测方法是法律法规所承认的现行有效的国家、行业和地方标准。建立《检验检测方法控制程序》。5.6.3.1标准方法（国际标准、国际区域性标准、国家标准、行业方标准）。5.6.3.2非标准方法（知名技术组织、科学书刊公布的或仪器设备制造商指5.6.3.3其他方法（超出其范围使用的标准方法或经过扩充和修改过的标准方法等）。5.6.4.1优先选择法律法规、标准规范规定的现行有效的标准方5.6.4.2可以选择多种标准方法进行检验检测，应征求客户意见，并签订委托协议，选择合适的标准方法。第46页5.6.4.3当没有对应标准方式时，可以选择非标准方法开展内部的5.6.5.1为了避免由于缺少作业指导书对检验检测结果造成的影责人根据检验检测方法要求，组织编写适应公司实际的作业指导书并对其有效性进行维护。5.6.5.2作业指导书包含内容：设备操作规程、机动车检