结构化思维培训

结构化思维思考题

1、说出两个生活/工作中中遇到的问题2、讲一讲解决思路引子1

你开卡车运输一批货物需要途经一个山洞，山洞限高3.5米，而你车上的货物总高有3.55米。你如何通过？引子1-结构化思考

通过山洞过山洞汽车底盘换一个底盘低的汽车轮胎轮胎放气货物能否卸货如何卸货卸货多少卸下的货物如何运输能否遗弃损失有多少道路能否向下挖路挖多少，如何挖，成本山洞能否向上挖洞挖多少，如何挖，成本不过山洞空投……引子-2

今天面试的候选人A君，有一定逻辑思维能力，也比较有上进心。有相关的工作经验，但深度不够，而且笔试题做得不是很好，专业知识可能不足，但面试看得出学习能力还可以。不过基本的岗位技能还是具备的。他对公司比较了解，对企业文化也比较认同。………引子2-结构化表达

今天面试的候选人A君，综合考虑建议入职，理由有三：1.具备较好的学习能力与逻辑思维能力，且对公司文化认可，有上进心；缺点在于经验及专业知识的不足；结合部门提出的需求，虽完全达到岗位要求，但依据部门现状，可进行长期培养使用。OK自上而下层次清晰

结构简单重点突出I.

结构化原理&

价值结构化思维的原则结构化思维核心逻辑&

工具回顾与总结CONTENTS惯性思维按经验和直觉来处理分析和处理问题.水平思维有创意天马行空，尝试管理特殊属性的事物来获得创新线性思维强调推理和逻辑分析结构化思维以假设为先导，强调快速、系统解决问题（对比系统性思维）各种思维对比

线性思维

线性思维是人类最本能的思维习惯，认为事物之间只存在单向的、直线的因果关系，而看不到事物之间更多方向、更复杂、更曲折的因果关系（要关注底层逻辑）。举例：吃糖锻炼延迟满足；喝红酒比较健康误区：1、过去推算未来（学霸=》好员工；过去有人炒房的致富了=》现在也要炒房）2、多元问题一元化（东北人=》会喝酒，努力了=》成功了）3、线性发展4、局部应用于整体5、表象/过程应用于结果……什么是结构化思维

结构化思维是一种从框架到细节的思维方式，强调在分析问题的过程中，不先入为主，不马上陷入细节。结构化思维也被称为表格化的思维结构，强调结构和逻辑，通过结构的完整和逻辑的严密来保证结果的正确。结构化思维的核心在于对问题进行正确界定的基础上（以终为始），对问题的构成要素进行合理的分类（MECE），并对其中的重点环节进行分析（要事第一）。假如我们在解决问题、与人沟通、输出文章的过程中找到一个框架，可以将零散信息放进去加以整合，得出方法和结论。这个框架就是结构化思维。结构化思维的过程

界定对问题进行正确界定核心分析重点核心环节假设对问题的原因进行假设分类对可能假设进行合理分类非关键去掉非关键环节需要逻辑性语言的场合报告（例：向上司汇报市场调查的结果时）联络（例：通过邮件向公司内部传达展示活动的内容时）指示（例：下达希望明天需要准备好的事项内容时）建议（例：要求部下改变做事方法时）说明（例：导入新的IT系统，在公司内部说明会上说明时）提案（例：在董事会议上提出企划方案时）交涉（例：要求缩短产品的出货交货期时）会议中的发言（例：关于议题阐述自己的意见时）事故应对（例：出现失误，阐述处理方法时）并不一定需要逻辑性语言的场合商量烦恼之事（例：和有烦恼的同事聊天时）提出想法（例：新商品的构想讨论时）信息交换（例：分享各地区市场的动向时）什么时候需要逻辑思维-逻辑性语言中必须有“结论”I.

结构化原理&

价值结构化思维的原则结构化思维核心逻辑&

工具回顾与总结CONTENTS结构化以终为始原则明确目标清晰界定问题从结论说起TOPS原则讲三点分析分解原则树形结构逻辑树结构鱼骨结构归纳法演绎法MECE原则是否全面，没有遗漏是否独立，没有交叉不多不少，恰到好处80/20原则是否重点突出强调了要点是否观点简单明确易于理解解决问题表达沟通 结构化思维：四个重点原则

目的、目标工作与任务措施/保障做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能在分析论证过程中的有效率、有效果。我做这件事情的目的是什么？再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务

第一原则：以终为始

用两个纸杯和4张A4纸搭建一个可承重的桥，希望完成的时间为10分钟

第一原则：以终为始

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l第二y原则E：MxECcE

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，相互独立C，完o全穷l尽l。e

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e也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够藉此有效把握问题的核心，并找到解决问题的方法。由麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉.明托在金字塔原理中提出的一个很重要的原则，这是金字塔原理中的核心法则之一。03分类及细分02寻找MECE切入点01确定问题边界04确认是否

遗漏和重复人男人未婚女人人男人已婚人士人未婚男人已婚男人男人

女人未婚女人已婚女人未穷尽不独立第二原则：MECE

我们应该把房子出售，因为：①

我们需要更大的地方；②

房子已经很旧，需进行花费很高的基本维修；③

厨房太小；④

炉子坏了；⑤

我们这条街交通太繁忙了。第二原则：MECE

试将以下卖旧车前的准备工作按照MECE原则进行组合和总结。修理车顶的破洞买新的车内地毯写报纸广告稿买新的顶灯修理车身凹陷处把锈斑喷漆写後窗售车广告写公告板的售车海报将车内吸尘MECE练习

准备出售汽车车体修理车内卫生打扫买新的车内地毯买新车灯吸尘广告宣传写报纸广告写售车广告写公告修理车顶的破洞修理车身凹陷处重新喷漆遮锈斑MECE练习

问题-p陈述问题1问题2问题3首先进行持续的、迭代的细化过程

将你的努力“高度集中”

于最重要的部分有效地除去非关键性问题

第三原则：20/80原则

I.

结构化原理&

价值结构化思维的原则结构化思维核心逻辑&

工具回顾与总结CONTENTS结构化思维工具工具1：SCRTV

情境原因策略价值（呼吁）表情境（S=Scene）——明确问题：是什么？What爆冲突（C=Conflict）——提出疑问：怎么了？What’sup找原因（R=Reason)——分析原因：为什么？Why定策略（T=Tactics)——进行决策：怎么办？HOW塑价值（V=Value）——创造价值：成为什么What

become正向冲突负向

如何应用SCRTV公式？

例：说服领导购买“某某公司的CRM系统”错误的表达方式：某某公司的CRM管理系统非常好，现在很多大公司都在用CRM管理客户并进行协同办公…….某某公司的CRM是它整体云软件的一部分，在国内有很大的名气…..这是一种趋势，不但能管理客户还能提高效率，还能…….使用它能提升公司整体办公效率。正确的姿势

1、S情境：近年来，客户管理方式早已信息化，电子化，已经走向高效、便捷、信息化集成的互联网时代……2、C冲突：而我们公司的客户管理还是很落后，主要存在的问题：客户联系情况无法追溯、销售离职后带走客户资料但公司无法查实…….(事例说明）3、R原因：因为我们没有一套系统化的软件对客户进行管理……4、T策略：如果我们使用了某某公司的CRM管理系统…….(陈述某某公司的CRM与其它CRM软件比较的结果）5、V价值：经过分析评估它能提高公司30%的销售额…….(举1-3个例子，场景化说明使用该软件带来的好处）因此建议公司使用某某公司的CRM管理软件，它将为我们的企业带来管理的便利和利润的提升…….第一只乌鸦是黑的现象/事实第二只乌鸦是黑的现象/事实第N只乌鸦是黑的现象/事实天下乌鸦一般黑归纳结论：一般规律那是一只乌鸦具体事实它一定是黑的演绎结论归纳演绎工具2：归纳推理

工具3：演绎推理

逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。问题/假设一分支问题分支问题分支问题问题/假设二分支问题分支问题分支问题问题

陈述工具4：逻辑树

作用什么时候使用假设树论据一论据三论据二议题树是否树？？建议一建议二建议三是是否否首先定义问题，再将将问题分解为可以分别问题分成不同的部分。处理的利于操作的小块在解决问题过程的早期，这时还没有足够的可以形成假设的基础先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设。列出关键问题，使之能用“是”或“否”来回答，然后按照需采取相应行动的逻辑顺序排列。较早集中于潜在的解决方案，加快解决问题的进程确认对目前要做的决定有关键意义的问题当对情况有足够多的了解，能提出合理的假设当对事务及其结构有良好的理解，并可以将此作为沟通工具类型描述逻辑树分类

在不借债的情况下，到月底我如何才有更多的钱。增加收入减少支出取得意外之财取得更多投资回报取得更多工资收入合法的非法的遗产中奖……延长工作时间提高每小时收入加班兼职更高级别的工作收入更好的行业少付钱买同样多的东西少消费，少付钱买质量差一些的商品货比三家食品、服装、其他how?how?逻辑树：议题树

最近销量下降明显强力竞争对手介入客户国际国内AB降价……改投其他公司部分客户寄件需求减少why?why?公司自身问题部分大客户整体搬迁员工服务态度问题收寄范围问题时效问题……逻辑树：假设树

工具5：矩阵

内部能力外部因素优势（Strength

）劣势（Weakness）机会（Opportunity

）SOWO利用这些改进这些风险（Threats

）STWT监控这些消除这些工具6：金字塔

结论A1A2A3B1B2B3论据1

论据2

论据3C1C2C3一、结论先行一篇文章只支持一个思想，并出现在文章的开头二、上下对应任何一个层次上的思想都必须是其下一个层次思想的概括三、分类清楚每组中的思想必须属于同一个范畴四、排序逻辑每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织案例

你在办公室，忽然你的下属冲进来，对你说：“经理，我最近在留意原材料的价格，发现很多产品都涨价了，还有刚才物流公司也打电话来说提价，我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌最近也涨价了，我看到……；对了，广告费最近花销也比较快，如果……可能……”。用金字塔结构重新组织参考

经理，我认为我们的产品应该涨价20%，而且要超过竞争品牌，因为：第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了；第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告……经理，你觉得这个建议是否可行？ 构建金字塔结构的两种方式

主题清晰的情形主题模糊的情形自上而下自下而上明确主题列出

关键论点梳理

逻辑关系列出