商务岗位工作总结（24篇）

商务岗位工作总结（汇总24篇）总结能够帮助我们理清思路，找到问题的症结和解决方案。以下是我整理的一些优秀的月工作总结范文，供大家参考和借鉴。

商务工作总结

回首过去，我们思绪纷飞，感慨万千！20xx年即将过去，自四月份，举办第一次活动以来，半年来，我们不定期支配相应的线下聚会活动20余次，在广阔群成员以及各界人士的支持下，每次活动都顺当的取得了圆满胜利。同时也呈现出了我们的成员青春、活力、团结友爱的一面。

在虚拟的网络里，我们团聚一堂，海阔xx。我们xx俱乐部以休闲消遣、诚意交友为宗旨，快速形成星火燎原之势。通过资源整合，最终我们发展确立了三个不同内容和不同发展方向的特色群，总数约2300余人。（俱乐部、商务群、信息群）。

随着微信的快速崛起，微营销也疯狂发展，最终，各位管理的角逐考量下，将团客网、俱乐部、qq群组再度资源整合，建立起洪洞首家微营销平台--xx商务平台，在平台微友的大力支持下，平台运营一月以来。已吸引商家50余家，群友500余人，每天的关注人数还在不断的增加中，越来越多的关注，让xx平台有了更多的使命感，每天分类传播各种正能量和需求信息，本月初还胜利，做好人好事两件，并有完备结局和后续报道。微信平台的能量和优势凸显。感谢大家的持续关注。

在遵循“自发、自愿、自律、自重”的原则下，群员们主动闲聊，话题百出、活泼好玩，既便利了大家的生活、学习，也拓展了自己的交际圈，相识了更多的挚友。群员互帮互助，行业交织互补，整合了网络资源，给平台的群友供应了最大的帮助。

时势造英雄，在风起云涌的qq群里，涌现出了一大批的闲聊英雄，为我们的xx各群做出了巨大的贡献。洪洞的全部里群里，xx各群的活跃度和人数始终是排行前五的。正是大家的无私奉献和执着坚守，才有了xx平台各群今日的旺盛。

平台和qq群是一个虚拟的场所，龙目混杂良莠不齐。难免有一些害群之马混进来，发一些不良信息，对于这种人，我们坚决执行一个字的政策“飞”毫不手软！正因为有了群主和各位管理的这种铁腕政策，才营造了今日这样一个和谐、文明、健康、主动的闲聊环境。

展望将来，我们引吭高歌，信念百倍！诚意交友、敬重他人。xx商务平台会始终致力于为大家供应这个交友、联谊且走进商务的平台，让我们从网络走向现实，相识一群新挚友，共同去开创我们美妙的新生活！

全部平台成员有什么好的建议，可以建议群管或干脆联系xx本人。我们本着同一个目标共同创建一个和谐友爱、健康文明的商务型交友联谊平台。希望来年我们xx平台越办越红火！

xx商务平台来年目标：

1、带领群友，团结群管，将平台好友和商家数量发展3000人以上的优秀商务平台。

2、平台俱乐部目标、路要走得更远一些，发展合作景点和合作线路。让大家花最少的钱，体验更多放心旅程。

3、平台商务、开发和联系更多的商家，票务，实惠，便民等便民信息。开通公众账号接入和完善手机网站。

4、集结更多的有幻想和朝气的团队合作伙伴，筹建属于大家的xx实体工作室。

5、xx俱乐部实体店将于6月份建设和运营，并与公益挂钩，联系定点公益服务站。

6、最大程度的完成资源整合，最大努力的帮助更多须要帮助的人。

让我们大家一起携手同行并进，让xx商务平台的明天更加美妙！

商务工作总结

一年来，商务工作在县委、县政府的正确领导下，在市商务局的指导下,充分利用人力资源和自然资源，主动开拓国际国内两个市场，招商引资进展顺当，市场运行保持平稳，各项工作进展顺当。

1、招商引资：1-10月，引进项目19个，其中外资项目2个（贵格电子、东阳电子），内资项目17个。累计审批外资项目2个，合同利用外资1101万美元，占年度安排的xx万美元的55%，实际到位外资605万美元，占年安排1200万美元的50.41%；合同利用内资4.868亿元人民币，实际到位内资8.25亿元人民币（含续建项目），占年度安排9亿元人民币的91.67%,，比去年同期增长63.8%；签订重大投资协议项目5个，协议内资14.7亿元人民币，协议外资1010万美元。

4、酒类零售备案登记：1-10月份全县办理酒类零售备案登记证48个，累计办证101个，办证率达49%。

5、成品油供应：1-10月份预料销售成品油7702吨，同比增长17.2%。其中柴油销售5185吨。

1、利用外资进展顺当。我们把招商引资工作当作整个工作的重中之重，既组织参与了省、市组织的大型专项招商活动，又有小分队常年招商，同时开展领导招商、网上招商、以商招商等活动，使得整个招商引资呈现出良好的势头。

（1）新引项目开工早，建设速度快。今年新引进的19个项目已全部开工建设，其中已完工投产的项目12个，预料年底前月投产的项目4个。

（2）大项目资金到位状况良好。1-10月，列入全县重点建设项目的招商引资项目，到位内资5.05亿元人民币、外资605万美元，分别占全县1-10月内外资到位资金总和的63%、101%。

（3）以加工贸易为主的承接产业转移招商项目来势看好。1-10月共洽谈加工贸易项目8个，现已落户2个，实现了我县加工贸易企业落户零的突破。

（4）专项招商活动效果显著。今年县政府组织代表团参与了在武汉举办的“第三届中国中部投资贸易博览会”和在上海举办的“沪洽周”及在深圳举办的“招商周”活动，共结识海内外客商50余人次，洽谈项目12个，签约项目5个，合同利用外资1101万美元，内资人民币15.8亿元。

（5）全县招商引资的氛围深厚。“把发展作为第一要务，把招商引资作为第一责任，把招商成果作为主要业绩”已成为我县各级各部门经济工作的行动纲领。县委书记、县长及分管招商引资工作的领导，亲力亲为，只要有诚意到双牌投资的客商，无论工作多忙，都要挤时间会见、洽谈项目，同时，亲自带队前往上海、深圳等地招商。全县各级各部门，自我加压，主动主动探讨国家、省、市的投资热点和扶持方向，探讨大集团企业的投资动态，抢抓粤港台产业转移机遇，有针对性地开展招商。

（6）投资软硬环境进一步改善。县委、县人民政府出台了新的激励外商投资实惠政策，把优化投资软环境作为重要内容，体现了最好的投资环境在双牌、最好的服务在双牌的思想；随着“二广”高速马路的开工建设、洛湛江铁路的建成通车，我县城市基础设施的不断完善，生态环境的有效爱护，这为外商来我县投资兴业创建了很好的发展环境。

2、对外贸易实现新突破，出口前景看好。

1-10月份，我县新增对外贸易主体企业3家（有出口许可证的累计达到8家），进出口合同金额预料可达600万美元。其中永州东阳电子有限公司、永州贵格电子有限公司年内可完成出口300万美元。

3、国内市场持续增长，城乡市场共同发展，内贸流通平稳运行。

1-10月份，全县实现社会消费品零售总额2.59亿元，同比增长22.2％。其中,乡镇（场）实现社会消费品零售总额0.95亿元，同比分别增长21.8％。县城区实现社会消费品零售总额1.64亿元，同比分别增长23.1％。

（1）商品供应足够，市场旺盛稳定。今年来，全县市场商品供应足够，市场稳定。一是品种丰富，花色多样，商品琳琅满目，高、中、低档商品无奇不有，能满意不同消费层次的须要。二是肉品供应足够。据统计，由于今年2-3月份冰雪灾难的影响，全县生猪屠宰量在2-5月份比去年降幅较大，造成1-10月份总屠宰量下降，到8月份后才复原正常。全县大米、食用油、蔬菜、成品油等全部商品供应充裕。三是价格平稳。据我县市场运行监测系统监测显示，除粮食价格在4-8月份出现小幅上涨外，肉类、禽类批发价格呈下降态势，季节性蔬菜价格大幅下降。如10月份，鲜猪肉综合零售价格为18.6元/公斤，比去年同期下降3元/公斤，下降28%；鲜牛肉价格为38元/公斤，同比下降2.5%；鲜羊肉价格为33元/公斤，同比下降2.7%；禽类价格与去年持平；食用油价格比去年同期下降5元/升，下降25%。

（2）成品油供应足够。今年以来我县成品油市场供应总的形势看好。一是不仅数量增加，而且在柴油紧缺的状况下，严格执行了国家规定的价格。特殊是在遭受五十年一遇的特大冰灾中，县石油公司想方设法，实行上争调油指标、交警护油、重点供油等措施，保证了全县成品油供应。今年全县成品油供应量比去年同期增长17.2%。

（3）流通领域食品平安监管力度加大，肉食品和酒类产品平安。

商务工作总结

在地委组织部和老干局的正确领导和详细指导下，今年以来我们进一步加强了对老干部工作的重视，根据地委组织部、老干局关于做好老干部工作的部署要求，立足本局实际着力在老干部两项待遇落实上下功夫，真正做到了政治上敬重，思想上关切，生活上照看，为保持本单位大局稳定做了一些主动有效的工作。详细工作主要有：

一是局党组高度重视老干部工作，成立了以党组书记、局长为第一责任人，主管副职为干脆责任人的老干部工作领导小组，设置了领导小组办公室，详细负责此项工作，确保工作责任落实到人，做到分工明确，各司其职，各负其责，保证了老干部工作的顺当开展。二是有效整合资源，投入人力、物力、财力，并且选择工作实力强、有较高工作主动性和工作热忱的人员，投入到老干部工作中去。

一是坚持和完善学习制度。为充分落实老干部待遇，切实把阅文制度、参与重大会议制度、政治学习制度、状况通报制度等落到实处，今年召开老干部座谈会2次，状况通报会2次，并特地设置了老干部阅读会议室，定期向老干部开放会议室，确保老干部刚好驾驭重要政策、方针、路途。二是坚持走访慰问制度，仔细做好来访上访工作。重大节日必访必问。对局16名退休干部、老党员开展了慰问活动，广泛听取老干部心声，了解老干部家庭状况、身体状况和政治要求，征求老干部对我们服务管理的看法和建议，使老干部真正感受到党和国家的关怀和暖和，对老干部反映比较突出的带有普遍性的问题，主动争取领导支持，并会同有关部门仔细探讨解决，保证老干部各项待遇都尽量得到落实，进一步营造敬重、关切、照看老干部的良好社会氛围。三是坚持通报制度。局领导坚持定期不定期向老干部通报全局工作运行状况，在地区商务工作会议上局长亲自向老同志通报了商务工作的运行状况和局机关的业务职能，在其次批党的群众路途教化实践活动动员大会上，局领导向老干部具体介绍了商务局开展党的群众路途教化实践活动的实施方案，极大地增加了老干部的责任心和使命感。局领导还常常与部分老干部进行沟心通气，听取老干部对全局各项工作的看法建议，加深了局领导与老干部的双向沟通，有效促进了全局各项工作持续稳定发展。四是加强骨干队伍建设。在长期的工作和生活中，我们许多老同志以其卓越的才能和崇高的品德，赢得了社会的会认，赢得了民众的信任，他们阅历丰富，人缘广泛，能量极大，我们对这些骨干多次召开座谈会征求看法，讨教工作。五是坚持例会制度。每逢局机关重大会议，均请退休干部参与，充分发挥老干部参政议政职能，共商全局发展大计。今年老干部参与重要会议共计2次。

关爱退休老同志的身心健康，是我们老干工作的重中之重，因此我们今年从三个方面加强了工作：第一个方面是对待老干部来访和反映问题，做到“三个坚持”：一是坚持以人为本，疏通与老干部的联系，做到有访必接，有访快接，有访热忱接待，一切便利老同志。二是坚持敬老尊贤，端正对老干部的看法。老同志年老体弱，或多或少有些哆嗦、急躁，有时发无名火，聊废话，局领导要求工作人员要把他们当父母，当亲人，不烦不燥，不讲重话，不给脸色看，三是坚持实事求是，听取老干部的呼声，不但要听，而且要记在心，落实在详细行动上。由于行动上的三个坚持，热忱听取每一个老干部呼声，诚意解难，从而增加了老干部凝合力。其次方面是对待老干部做到“五个必访”：一是对生病住院的老干部，分管领导必定到医院了解状况，帮助解决困难和进行慰问；二是对家庭有特别困难的老干部，局领导必定登门探望，送上慰问和协商解难良方；三是对八旬以上老干部，局领导和有关人员必定登门庆贺；四是对逝世的老干部，局领导主动帮助处理后事，组织落实有关政策，劝慰和帮助其亲友；五是春节、“七一”、中秋、重阳等节假日，局班子成员带领机关干部，分组登门慰问，既把慰问品送到老干部家里，又主动征求看法，问寒问暖，把组织关切送到每一个老干部和老干部亲属心坎上。第三个方面是关切老干部健康，做到“三个主动”，一是主动帮助做好退休老干部医保工作，使其平常能顺当住院和报帐，削减因治疗手续而产生不开心；二是主动支配好老干部活动室的管理，使老干部们有一个自由活动、自由沟通的场所；三是主动询问老干部身体、生活状况，一个电话、一句问候就能使老干部充分体会到组织的暖和；四是主动做好老干部工资及各类津贴的发放工作。

由于做到“三个坚持”、“四个主动”、“五个必访”，把退休老干部当亲人、当父母，无条件的为其本人及家庭热忱服务，实现“零距离”密切接触，从而使老干部也把单位当作家，把在职干部当亲人，做到心情开心，身体健康。

切实贯彻上级文件精神，落实老干部生活待遇。一是常常与有关部门联系，协调有关单位按政策规定调整落实了老干部有关经费，组织老干部慰问活动2次。

一是进一步树立一心一意为人民服务的思想，带着感情履责，为离退休人员多办好事，多办实事。

二是深化到离退休人员中去，了解他们的思想，了解他们的生活，帮助他们解决实际困难，做他们的贴心挚友。

三是进一步落实老干部待遇，丰富老干部的生活。

总之，今年我局借助其次批党的群众路途教化实践活动的有利契机，加强老干部工作力度，坚持以人为本，着重解决实际问题，从而调动了每一个老干部的主动性，使他们带头维护稳定，支持经济建设，谋求社会发展。在今后的工作中，我们将不断开拓老干工作新局面，有效地促进商务各项工作的顺当开展。

年企业电子商务运营岗位工作总结

时间荏苒，岁月如梭，_年已在不经意间悄然逝去。回首_，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的缺憾和愧疚。

_x年是公司大发展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰难的，我在车工和毛工的指导下，较好的融入了这种惊慌和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素养和工作实力有了较大提高，对工作有了更多的自信。

过去的一年，我参加了较多的产品设计，从中受益匪浅，不仅学到了许多专业学问，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培育了我作为机械工程师所应当具备的基本素养。同时，我坚持自学，学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水平。详细总结如下：

1、设计、调试出口印度的摩托车试验机。

印度之行是胜利的，也是艰难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的状况下，克服当地天气燥热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得确定的。但，我觉得也有一些缺憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏阅历，我们的包装和防锈做的不够好，设备出现了故障，让印度人对我们的满足度下降。假如我们留意这些细微环节，用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门，那么，我信任我们会从中受益。

2、主管设计pws-j20b1。

此试验机已经交检完毕，各项指标达到了技术协议要求，等用户款到发货。

3、参加设计pws-200b。

与毛工一起设计，对液压夹头，气液增压泵等的工作原理有了更深化的理解，从毛工身上学到了许多东西。比如，设计的严谨和肃穆性，此产品已发货。

4、参加设计pws-250c。

与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

5、作为技术方面的项目负责人，设计nw-dyb200。

此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找mts等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性，经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待限制器调试。

6、参加qpns-200h7、qpsb-200的设计。

这两台产品同样是新产品，而且结构困难，起先时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身实力的不足，加上项目的关键时期，家中有急事，我休假近三周，耽搁了设计时间，左工担当了许多本该我做的工作，我深感缺憾和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我相识到了自身的不足，同时要感谢左工教了我许多东西，因为这两个产品，我成熟了许多。

7、参加了pnw-b5000的设计。

此产品我在车工的指导下参加了设计，目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品，他们都是业务素养高、人品好的动态权威人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

8、参加了pnw-6000的设计。

目前正在惊慌的图纸设计阶段。

9、与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台。

驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，驾驭了大量资料，目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

10、为销售部门做技术方案，供应技术支持。

_年，我结合机械行业的发展，公司和我个人的实际状况，重点学习了ansys、cosmos、pre等软件，买书进一步学习了solidworks，驾驭了机械设计当前的新工具，开阔了设计思路，提高了设计实力。

_年的时候，我对有限元分析只停留在初步的理解上。_年，我自学了cosmos有限元分析软件，经过多次实践，并与专业人士的有限元分析进行了对比，最终驾驭了这一有限元分析工具。现在，我对有限元分析充溢了信念。

另外，我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习ansys这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件，但因为这一软件难度大，始终没有好好学习。终归这是硕士、甚至博士的选修课程，后来，邓总要求我学习ansys，并给技术人员培训。我以此为动力，经过一个多月的苦练，基本上驾驭了ansys，现在已能用它进行简洁的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。

同时，我还自学了proe等三维软件。虽然在目前的工作中，solidworks已经够用，但proe终归是机械方面比较有权威的软件，所以进行了学习。

学习的目的是为了应用，在以后的工作中，我会仔细考虑将所。

学习的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。

“三年磨一剑，如今把示君”，经过三年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我起先考虑如何在工作中取得新的成果，以实现自己的价值。我从来都是主动的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：肯定要做好每一件事情，肯定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻相识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素养，而融会贯穿、触类旁通和不断创新是确定设计人员平凡或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。

做事情的全力以赴和严谨、细致的工作看法应当是我_年工作作风方面的收获。

回首过去的一年，也留下了一些缺憾，须要我引以为戒。比如：缺乏独立担当责任的志气。遇到问题，喜爱请教别人解决，而不能坚决地做出确定。左工生病的时候，整个项目落到了我的肩膀上，刚起先的时候，觉得任务太重，对自己没有信念。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发觉事情没有自己想象的困难，我缺乏独立担当责任的志气。还有，我的语言表达实力有待加强。或许是性格的缘由吧，我不喜爱说，只喜爱埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我须要面对客户，须要与别人沟通。

_年已匆忙离去，充溢希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司_年的雄伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。

时间过得真快转瞬来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了许多东西主动帮助协作部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下我不断地学习和提升自己的工作实力本着对工作仔细负责精益求精的看法仔细地完成了自己所担当的各项工作工作实力得到了提升为今后更好的工作打下了基础以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从x月x日起先进入公司上班因为我是刚参与社会工作不久来到公司上班的所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况完成公司下发的学习任务驾驭办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务对公司的发展及规划有了更加深化的了解。

2、通过日常工作的学习和积累我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作公司全部的一切对于我来说既簇新也到处存在挑战。期间工作体验并不轻松前期感到手足无措电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题在工作过程也是边学习边实践所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢这是我在工作中的主要不足之处我会通过不断地请教和学习尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据刚好了解全区各分公司的销售进度了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。

4、同事关系相处的特别融洽但是在工作中因为个人或是环境氛围的缘由除了主要工作的支配外与领导沟通的时间比较少有时候工作实行也会受到影响以后我会留意这方面的问题增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了对于现在的岗位境况还是比较满足。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少所以来这里之后是在不断地充溢自己的学问。

这一年来对于运营水平有了肯定的提高实力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助我对工作有了较好的处理实力熟识各项工作的操作流程希望能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速发展我深感骄傲也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作为公司创建价值同公司一起展望美妙的将来为实现_梦献上自己的一份绵薄之力。

在过去的半年中很有幸加入到___公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结：

具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品学问;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，留意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是仔细倾听，吸取养分，收获颇丰;四是尽可能地向四周理论水平高、业务实力强的同事学习，努力丰富自己、充溢自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借爱好入门渐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有深厚爱好。

二

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟识店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的干脆窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的看法，在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时，参看一些优秀的实例和阅历共享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经驾驭比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的困难的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多不足，也将成为新年伊始须要完善的重点。

1、擅长沟通沟通，强于帮助协调，逐步提高自己的理论水平和业务实力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于视察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

1、实力学习和素养提升是一个推陈出新的过程。

随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品学问的更新、学习，客服阅历的总结、完善，是须要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，协作部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观，加强兼容性发展。

电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人须要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，相互进步。

3、危机公关和关键点限制。

尤其在活动期间工作内容增加，很多电子商务工作中的细微环节问题渐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最干脆最有效解决方法，所以在历次活动中注意并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了阅历教训，预先的推断、危机意识的培育会使工作的开展更加游刃有余。

半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年信任我会与___共同成长!

商务工作总结

由于市场部成立时间较短，所以20xx年是市场部发展壮大的一年，也是市场部大练兵的一年，在这一年中，部门中每个员工都本着仔细、踏实的工作看法来履行自己的工作职责、兢兢业业的完成自己的本职工作，每个人都随着市场部这个大集体共同成长，也都取得了肯定的成果；但由于阅历较缺乏，工作中也存在很多不足之处，现将这一年的工作状况做如下总结：

20xx年商务处共完成南水北调工程、甘肃迭部县勾洁寺水电站、四川沐山县金王寺水库、拉西瓦浇灌、支护工程、江西峡江水利工程、云南龙瑞高速马路等36个项目共56个标段商务投标文件的编制工作。这些项目涵盖了水利、水电、风电、马路、市政等多个领域，其中水利水电项目40个标段、马路项目7个标段、市政项目6个标段、其他项目3个标段，详细明细见附表一（市场开发部商务处20xx年编标任务统计表）。

本年中标项目5个，分别为南水北调中线一期引江济汉工程第三批施工项目5标、甘肃迭部县达拉河勾洁寺水电站引水隧洞b包、四川省乐山市沐川县金王寺水库工程、贵德县拉西瓦浇灌工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水电站石羊沟防汛工程。

（二）在各位导师的悉心指导下，经过近一年时间的学习与熬炼，商务处新员工已熟识并驾驭了商务标编制的工作流程及编制过程中的重点、难点，能较精确的套用定额，目前基本上已能独立担当中小型项目的编标任务。

由于部门成立时间较短，工作人员投标阅历欠缺，商务处在工作中也存在着很多的不足之处。

（一）主观方面。

目只能凭阅历进行编制，在肯定程度上降低了报价的精确性；

（二）客观方面。

4、在投标时，有时建设单位把投标限价压的较低，再加上投标单位竞争激烈，为争得中标机会，有的项目投标报价压的很低，有的个别单价甚至低于成本价，这样的项目即使中标，在实际施工中也会因单价低而遇到较大困难，难以取得好的经济效益。

成果负责，对各工作人员在编制过程中遇到的问题刚好予以解决或交由商务处部门负责人解决，以保证投标文件编制的正确性和完整性；全部编制完成后由指定检查人对项目编制的各重要环节进行检查，错误及不足之处刚好予以修正；最终再召开项目开标前的评审会议，由市场部领导听取各部门看法后对最终的定价把关。

2、各部门获得招标文件后编标小组成员尽快熟识标书，经过两、三天的时间后，由资审部门组织召开项目碰头会议，由资审、商务、技术各部门参加编标人员参与，在会上提出对标书的疑问及投标文件编制过程中的重点及难点，能解决的问题在会上解决，不能解决的尽快整理成书面材料报送业主单位要求答疑澄清。

3、对机电安装等薄弱环节，实行多问、多学的方法，在编制过程中遇到不清晰或没把握的项目，多向有阅历的同事请教、多上网查询、多参考集团公司类似项目单价的编制，力争将单价做精确，即使不能做到很精确也不要有太大的偏差。

4、项目开标后，将开标结果进行探讨、对比，尽量从中摸索出常常参加竞标的竞争对手的投标定价策略，供后续项目投标时参考。

5、中标对市场开发部门来说是第一要务，但在力争中标的同时也要兼顾项目的经济效益，所以对一些业主限价较低的项目，多与公司分管领导及安排经营部门沟通，经分析，假如项目中标后的确亏损概率较大的话，可考虑是否放弃投标。

建议以后的项目在购买招标文件后，尽量的能选派有阅历的人参。

加业主组织的现场踏勘及标前会议，参会人员即可具体地有针对性地了解项目现场的状况，也可了解工程当地的主材尤其是地材的价格行情，这样可有效提高投标报价的精确性。

商务工作总结

xxxx年，在区委、区政府的正确领导下，在市旅游外侨民宗局的大力支持下，我局紧紧围绕省委、省政府打造“锦绣潇湘”全域旅游基地总要求，主动贯彻市委、市政府“补齐旅游短板、建设旅游强市”总部署，深化挖掘xx山水、历史、人文、农业资源，立足“大湘南休闲旅游目的地”发展目标，着力打造“一体两翼”旅游发展格局。现将全年工作和xxxx年工作准备总结如下：

（一）强化组织领导，做实旅游保障。一是成立特地机构。成立了以区委书记任政委、区长任组长、分管副区长任常务副组长的旅游经济“植优势、补短板、促发展”行动领导小组，切实做到了机构、人员、经费、办公场地“四个到位”。二是加强调度部署。我区高度重视旅游产业的发展，把补齐“旅游经济短板”摆上重要议事日程，多次专题调研全区旅游工作，刚好协调解决旅游产业发展中的重大问题。特殊加强对xx新区、茶山国际养生岛、xx县故城遗址公园、xx景区等重点旅游项目的调度和部署，确保了重大旅游项目推动有力度、无障碍。三是强化经费保障。除设立的旅游产业引导发展资金xxx万元外，我区通过区城建投主动筹集资金用于旅游基础设施建设，今年以来，累计投入近xxxx万元经费，确保了全区旅游工作的顺当开展。

（二）坚持顶层设计，助推全域旅游。为加快全域旅游发展，我区始终坚持高起点、高标准统一规划，分步实施，有序推动。一是找准发展定位。主动对接省、市旅游发展定位，结合xx旅游资源禀赋，加快编制《xx区全域旅游发展总体规划》《xx区乡村旅游专项规划》等，确保在x-x年内建成xx生态旅游健康谷、雁城城市客厅、大湘南休闲旅游目的地，让广阔游客及市民能在xx爬一座山、游一个园、赏一片花、摘一篮果、吃一餐饭、住一晚宿、看一台戏。二是优化发展布局。立足发展定位，着力打造“一体两翼”旅游发展格局，将“一体”（即中心城区及xx湖新城）打造成以商贸、消遣、文化、养生为主的综合休闲旅游区；将“北翼”（即xx镇和xx新区）打造成以观光怀旧、养心养生、健康消遣为主的乡村休闲旅游度假区；将“南翼”（即xx街道）打造成以奇、趣、险为特色，以xx、双水湾、金龙湖为主体的“黄金三角”旅游圈。总体形成以“一体”为基础、两翼为主体、“比翼齐飞”的旅游发展格局。三是重视发展品质。注意爱护生态，敬重自然、敬重规律，慎砍树，禁挖山，不填湖；注意传承记忆，历史文物做到爱护第一、应保尽保，修旧如旧、复古如古，乡村旅游做到原汁原味、乡里乡味；注意特色创意，大力挖掘历史文化，旺盛民俗活动，培育特色民宿、特色餐饮、特色体验；注意微端体验，增加旅游基础设施好用价值，体现人性关怀，呈现和谐之美。

（三）突出项目驱动，夯实旅游基础。项目是旅游发展的龙头和支撑。我区主动推动旅游项目建设和招大引强工作，以项目激活潜力，以项目拉动增长。一是高标准建好旅游项目。先后引进开发了双水湾生态休闲园、金甲水师拓展基地、金甲古镇、丽波国际大酒店、金甲梨园、xx等一大批旅游产业项目。今年在“港洽周”和“xx经济论坛”活动中，又签约了xx县故城遗址公园、xx窑、茶山国际养生岛等一批旅游项目。xx生态旅游小镇在去年荣获“全国漂亮宜居小镇”的基础上，今年又获得“全国其次批特色小镇”称号，为全市xxx个乡街所特有。xx首家白金五星级丽波旅游酒店已正式营业。xx项目环山景区道路基本建成，x.x公里云鹫大道已贯穿，一期花海景区即将开园。xx县故城遗址公园已经完成考古勘探，正在编制文物爱护和考古遗址建设规划，以及片区开发概念性规划，启动了ppp方案编制及招商等工作。xx窑考古遗址公园规划已上报国家文物局。xx新区、xx湖公园、双水湾、金龙湖等景点加快建设。同时，我们还主动推动耒水湾（新华半岛）度假区、鸡公山休闲度假区、唐小峡休闲度假村、盐浴养生度假中心等项目的招商落地，全力拉长旅游产业链。二是高质量完善旅游设施。结合“漂亮乡村”及“金路工程”安排，加快景区水电路气讯、旅游公厕、停车场等基础设施建设，重点建好乡村外围主道、景区内部支路，实现外部“大联通”，内部“微循环”，旅游承载服务实力全面增加。先后建成汽车道、游步道、自行车道xx公里，建成旅游公厕xx座、停车场x万平方米、景区游客服务中心x个，引进海棠山庄、水师山庄、梅花山庄、全猪宴等民宿、餐饮店及农家乐xx余家。三是高起点建设漂亮乡村。以xx镇漂亮乡村建设整域推动为契机，重点连片打造堰头、金甲、黄洲、农林x个漂亮乡村，壮大早熟梨、草莓、萝卜、有机蔬菜等特色产业，发展民宿、采摘、垂钓、赏花、拓展等旅游文化，全力打造“一村一品”“一村一韵”乡村旅游品牌。四是高效能扩大旅游融资。我们坚持“政府主导、项目支撑、市场主体、社会参加”的多元化投融资理念，成立了区城乡旅游投，加快融资步伐，主动参加景区景点和旅游基础设施建设。同时，大力推广ppp模式，撬动社会资金投资、建设、经营旅游项目，有力破解“钱从哪里来”的问题，为全区旅游发展注入源头活水。目前，我区与中青旅洽谈的茶山国际养生岛ppp项目已签订框架协议，预料投资超过xxx个亿，将大力整合茶山旅游资源，提升旅游品牌实力。

（四）加强宣扬推广，树好旅游形象。为扩大旅游影响力，我们加大投入，创新方式，全方位、多点式加强宣扬营销。一是着力政府推介。大力实施政府主导、企业主体、媒体跟进的“三位一体”宣扬营销，在旅游界推广，在公众中促销。坚持“走出去”和“请进来”相结合，赴x、郴州、常德等周边地市考察沟通，参与各类旅游招商博览会推介xx。同时，引进专业团队对xx旅游产品进行整体包装策划，切实提升了xx旅游知名度和吸引力。二是强化媒体宣扬。注意发挥x卫视、x经视、xx电视台等主流媒体的宣扬作用，主动利用微博、微信、手机客户端等新媒体的线上宣扬优势，编制“xx旅游”微信号，制作专题片、宣扬册、app等，实现互联、互动、互宣，展示好了xx风光、讲解并描述好了xx故事、传播好了xx声音。xx生态小镇建设阅历被cctv进行xx分钟专题推介。三是发挥聚集效应。今年，我们先后胜利承办xxxx中国·xx乡村生态旅游文化节暨“四美”茶山旅游文化节、“相约xx采梨乐”等系列活动，不仅带旺了人气，更扩大了影响。两次节会累计来xx风景区观光旅游的游客已突破xxx万余人次，多家主流媒体争相报道，打响了xx旅游品牌，提升了xx旅游美誉度。

（五）着力招才引智，优化旅游服务。一方面，强化队伍建设。加快旅游管理人才的引进和培育，多次组织相关部门、乡镇、村和旅游企业负责人等，赴x、郴州、x等地学习考察，借鉴阅历，取长补短；同时，主动邀请外地专家来xx传经送宝，并组织服务人员和当地居民，开展礼节礼貌、仪容仪表、服务技能、服务规范等方面的培训，培育了一批乡村旅游企业、乡村旅游带头人和乡村旅游干部，xx旅游队伍素养不断提升。另一方面，规范行业管理。我们主动探讨制定《xx区旅游行业管理方法》，提高旅游行业准入门槛，实行旅游行业星级动态量化管理，全力做好旅游市场秩序规范、从业人员行为规范、价目规范、菜谱规范“四个规范”，不断提高旅游行业服务质量。

（六）突出行业监管，确保平安稳定。一是强化旅游平安宣扬。细心组织开展了平安生产月活动，要求各旅游行业组织员工学习平安生产相关法律法规及日常学问，有电子显示屏的要滚动播放平安生产警示标语，营造深厚的旅游平安生产氛围。二是加强平安生产检查。进一步明确了平安生产工作企业的主体责任和政府部门的监管责任。切实加大了对辖区旅游行业平安生产的监管检查力度，刚好消退整改各类平安隐患，确保人民群众生命财产平安。xxxx年未出现任何平安事故。

（七）做实旅游扶贫，共享旅游成果。根据“旅游发展带动扶贫开发，扶贫开发促进旅游发展”的工作总基调，结合我区旅游产业发展实际，将旅游发展与精准扶贫紧密结合，以漂亮乡村建设为抓手，狠抓乡村旅游发展建设，大力实施旅游扶贫富民工程。一是坚持全域旅游与扶贫开发相结合，对有资源基础、有旅游发展意愿的扶贫村实施精准帮扶，并探究建立“景区+企业+贫困户”的联结模式，助推扶贫对象就业增收、脱贫致富。例如，力丰农业帮助堰头村xx余贫困户解决就业，并为xx余贫困户创业供应免息贷款。二是通过旅游开发，引来人流、物流、资金流等要素集聚，带动一方致富。例如在xx生态旅游小镇建成后，当地餐饮、住宿和土特产销售非常火爆，在赚满热度的同时，也赚满了当地百姓的“钱袋子”。

1.抓好规划。加快完成xx全域旅游发展规划（含乡村旅游规划）的编制，着力构建以xx和xx乡村旅游为核心，以xx县遗址公园、xx塔、湘南学联、彭公馆、历史文化街区等古色红色景点为基础，以湘江风光带、耒水风光带、苏洲湾片区开发等基础项目建设为支撑的全域旅游发展大格局，全力推动我区旅游蓬勃发展。

2.抓好品牌。接着抓好乡村文化旅游节的筹办工作，突出知青点的打造，全力办出特色、办出品牌；同时，立足“一村一品”，加快力丰、金甲湖、金甲水师拓展中心、茶山植物乐园、xx风景区、金龙湖等休闲生态园建设。开展区域内省级五星级乡村旅游点、aaa级景区的创建工作。

3.抓好建设。一是抓好旅游项目的引进建设，主动做好xx市游客综合服务中心、东阳金龙湖户外运动区的招商工作，努力培育一批新的旅游点，增加我区旅游业的发展后颈。二是抓好基础建设，完善旅游标识标牌；逐步完善各旅游景点内的旅游厕所、生态停车场建设；提质xx风景区及周边交通路网，畅通主要景点、项目、资源地连接线。

4.抓好机制。接着抓好农家乐休闲旅游的调研工作，探讨制定出台相关扶持政策，努力发展一批特色村镇和特色民宿，形成一镇一品、一村一品的特色乡村旅游格局。

5.抓好监管。进一步加大旅游企业平安生产监管力度，细心组织开展各类平安生产专项整治活动，提高旅游工业人员的平安意识，营造深厚的旅游平安生产氛围，确保我区旅游领域平安生产形势平稳。

6.抓好扶贫。将乡村旅游和扶贫工作有机结合，主动引导贫困村村民从事旅游服务工作；通过招商引资将好项目进入贫困村。

商务工作总结

为全面实行党的“十八大”精神，落实开放带动战略和省委、省政府给予郴州的先行先试政策，加快推动湘南承接产业转移示范区建设，努力提高发绽开放型经济工作水平，促进全县经济持续快速健康发展，根据全市开放型经济会议要求。20xx年xx县商务工作在上级商务部门的大力支持xx县委、县政府的正确领导下，立足“大商务、大流通、大市场、大开放”深化开展商务各项工作，取得了肯定成果。预料实际利用外资5920万美元，完成省定目标任务的102%;实际到位内资25.1亿元，完成省目标任务104%;外派劳务280人，完成目标任务的116%;实现外贸进出口总额550万美元，完成省定目标任务101%，实现加工贸易进出口500万美元，完成省定目标任务101%;完成标准厂房9万平方米，完成目标任务的112%;实现社会消费零售总额26.4亿元，增长13.3%;对外投资80万美元，完成101%。

1、加强组织领导，确保商务工作发展环境。年初县委经济会议明确了发展商务经济目标任务，在20xx年接着开展“承接产业转移年”活动，成立了以县委书记任顾问、县长任组长，四家分管领导任副组长的承接产业转移年工作领导小组，与各乡镇、县直责任单位签订责任状，全县形成了县级领导亲自抓，单位“一把手”齐落实，层层有责任、各级有联动的深厚氛围。

2、创新工作措施，深化推动承接产业转移。一是招大引强，坚持以“三县”建设为总揽，大力实施“北上、南下、东进”开放战略，全力“扩大开放、招大引强”，引进了金融中心、奇石城、深圳电子信息产业园、风机塔架生产、风叶生产等一大批战略投资者，今年引进落户上亿元项目5个，其中深圳电子产业园列入湘南承接产业转移示范区重大招商引资项目。二是力求实效，全年先后胜利组织了“(深圳)招商推介会”等5次重大招商活动，引进资金达17.5亿元。三是完善平台，深化推动“优化经济发展环境年”活动，落实《xx县招商引资嘉奖方法》(临办发〔20xx〕16号)、《xx县进一步扩大开放承接产业转移实施看法》(临办发〔20xx〕15号)等政策文件，从财力投入、用地保障、金融支持、税费征收、嘉奖扶持、施工环境、人力资源保障、政务服务效能等多方面进行优化规定和先行先试，xx县经济发展环境优势进一步凸显。

3、全力突击，抓好“破零倍倍增”工作。一是出台政策，有针对性的出台了“破零倍倍增”对外贸易方面的专项支持政策和措施。二是强化服务，县商务、财政等相关部门全力支持有君婚纱开拓国际市场，做好东佳电子的出口备案登记，帮扶舜华鸭业开拓进口境外牛肉业务，“一事一议”政策重点支持世中玩具厂项目建设。

4、强化措施，商贸流通工作有序推动。一是仔细实施民生工程，提质改造农贸市场。其中麦市镇和香花岭镇农贸市场改造投入了60万元。二是实行全市扩内需、促消费工作会议精神，新增入统“四上”规模企业3家。三是加强商务执法，规范酒类、肉类、成品油等市场秩序。今年取缔酒类批发商一家，查处经营违规酒类商户13家，查处非法加油站点1家，城区定点屠宰场屠宰猪肉产品质量合格率101%。新建定点屠宰场正式投入运用。

一是开放型经济规模小。招商引资、承接产业转移力度不大，竞争力弱。外商干脆投资、内联引资总量小，且缺少技术含量、产业关联度大、配套实力强的大项目。

二是对外贸易结构性冲突依旧较为突出。对外贸易主体薄弱，对外贸易总量小且加工贸易比重较小，引进国外技术设备进行技术改造和产业升级步伐缓慢。

三是商务和开放型经济发展环境有待进一步改善。市场配置资源的'机制尚未完全形成，社会诚信建设相对滞后，流通产业发展缺乏良好的服务环境和市场环境。招商引资、承接产业转移实惠政策落实难，对外来投资服务意识不强、引进项目建设和经营发展环境欠优等。

(一)力求商务经济各项指标平稳增长。

20xx年实际利用外资、实际到位内资同比去年增长15%以上;外贸进出口总额、发展加工贸易同比去年增长20%以上;社会消费品零售总额增长13.5%以上，标准厂房建设8万平方米等。

(二)工作重点。

1、实行政策，进一步扩大招商引资承接产业转移成果。一是主动实行国家、省、市支持商务经济发展的各项政策，不择不扣的实施《xx县进一步扩大开放承接产业转移实施看法》(临办发〔20xx〕15号)、《xx县招商引资嘉奖方法》(临办发〔20xx〕16号)文件规定的支持政策和措施。主动争取上级在行政管理、市场体系、金融服务、土地管理、对外贸易、人才引进等方面的政策支持。加快园区、物流等各项基础设施建设，构建便捷、平安、高效的对外开放平台。二是主动拓宽招商承接领域和扩大成果，依托京珠高速、厦蓉高速、临连高速，主动对接粤港澳、联姻闽东南、融入“珠三角”、广泛开展区域合作，通过开展“xx县紫薇花节经贸洽谈会”、“临武人投资新临武”等活动，加大招商承接工作力度，突出引进战略投资者、大型央企、百强民企和总部经济，力争在引进国内外500强生产型制造企业上有新突破。

2、加强激励引导，进一步促进对外贸易较大发展。一是着力扩大对外贸易规模，加快转变外贸发展方式。培育市场主体，引导各类企业发展对外贸易。巩固和扩大传统市场，拓展新兴市场;实施科技兴贸，提高出口产品的技术含量、附加值和品牌竞争力。二是大力发展加工贸易，主动引进出口型、配套协作型加工贸易项目和企业。重点支持东佳电子和舜华鸭业进出口业务。三是激励和引导县内优势行业和企业参加国际合作与区域合作，支持企业对外投资实业，开拓海外市场。

3、推动商贸流通，进一步健全市场体系和促进现代服务业有序发展。一是加强市场体系建设。落实“xx县城区市场体系建设规划”，逐步形成以批发市场、农产品物流基地为龙头带动，中心市场为辐射支撑，社区市场、农超对接为基础服务，自产自销市场为补充的城区市场体系网络。二是加力推动现代服务发展。依据临武实际，尽快出台支持商贸现代服务业实施看法等政策文件。全力支持凌峰物流中心项目等大型物流平台建设。三是进一步加强商务综合执法，规范酒类、肉类、成品油等市场秩序，拉动市民平安消费。

20xx年上半年，局办公室在局党组的正确领导下，在各二级机构、各股室的紧密协作和大力支持下，紧紧围绕局里年初制定的目标管理考核工作实施方案和目标，根据“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，主动发挥参谋助手作用，全力推动落实各项详细工作，仔细完成了上半年各项工作任务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关上半年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用。现将过来半年的工作小结如下：

文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，仔细完成本局综合性文字材料的起草，做到了有序、刚好、精确、高效。上半年共起草行政文件、通知、总结、安排、汇报、制定规章制度、信访、舆情答复等80多份。在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、做到规范化、程序化。将时效性强的文件刚好送到有关领导批阅、传达，严把“五关”做到了高效快捷：一是严把公文程序关，力求办文规范性;二是严把公文效用关，力求行文必要性;三是严把政策法律关，力求上下一样性;四是严把公文事实关，力求公文实效性;五是严把公文语言文字关，力求公文正确性。加强文件资料的管理工作，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。

办公室工作的本质是服务，即为领导服务，为干部职工服务，为基层服务。今年来，我局后勤保障和接待工作本着节俭、高效的原则，通过健全和完善管理制度，增加服务的主动性，刚好维护局里的公共设施，切实加强接待管理，坚持励行节约，量入为出，维持了正常运转，圆满完成了各项重大接待任务。

办公室工作的主体是政务，政务工作的核心是综合协调和信息工作。半年来，围绕局党组的工作思路和重点，办公室在综合协调及信息工作上有新的作为。一是加强了综合协调工作，主动与省厅、市局等上级业务部门及县委政府常常沟通，主动做好上传下达工作，确保了信息畅通，工作到位。二是商务信息上传发布工作上了一个新的台阶。信息上传发布工作是我局办公室主要工作之一。刚好、精确、全面地为领导和上级机关报送商务信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息发布要求的拓宽、上传速度的刚好、加快、信息质量要求的提高，我们在信息工作中力求做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”。1—6月，我局累计发布商务信息412篇(条)，同比增长190篇，发布总量在全省商务系统124个县市区排名第四，在xx市排名第一，被省商务厅商务公众信息网站(主站)采纳46篇，采纳数全省排名第一，同比增长22篇，被xx市商务网站采纳94篇，采纳量全市第一，占采纳总数的25%，网站访问量79693人次，始终位居xx市第一名。为刚好报道我局工作动态、全方位宣扬我局的工作业绩和呈现麻阳商务新形象发挥了重要作用。

依据领导支配，办公室还着重做好机关各项规章制度的修订与督查工作。一是抓干部职工作风督查，重点督查出勤和学习状况，4月份局机关实行指纹打卡签到制度，并且将上个月出勤状况刚好在下月初张榜公布，为年终个人目标综合考核和评先评优供应依据;二是抓工作督查，对党组年初确定的工作目标和工作任务进行全程督查;三是抓卫生督查，仔细组织实施国家卫生县城和文明县城的创建活动。

上半年办公室工作虽然取得了肯定成果，但与领导的要求和大家的期望还存在肯定的差距。主要表现在：对新形势、新问题探讨不深，看法、建议的针对性、超前性需进一步强化;综合调研信息的深刻性、全面性需进一步深化;办公室人员自身素养需进一步提高;后勤服务保障和接待工作需进一步改进;办公室内部制度建设与管理力度需进一步加大;与二级机构的联系需进一步亲密。

为落实好全年工作安排的支配，服务全局，办公室在做好相关基础工作同时，将着重抓好以下工作：

1、加强学习，进一步提高办公室工作人员的整体素养，增加工作责任心和事业心。

2、增加工作安排性与连续性，细化分工，明确责任，确保工作不紊乱，不错位，不误事，真正值好全局的内参，当好领导的助手。

3、加大与各二级机构及局机关各股室的综合协调力度，着力做好后勤保障工作，提高整体绩效水平。

4、接着提高收集和编发信息工作水平，确保信息工作再上新的台阶。

商务局办公室紧紧围绕局里年初确定的工作思路和目标，根据“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，主动发挥助手作用，仔细协调各股室间的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用。

办公室工作的主体是政务，政务工作的核心是综合调研和信息工作。信息工作是领导决策的基础和依据，信息工作不是全局但关乎全局，不是中心但服务中心，不作决策但影响决策。今年以来，办公室围绕局党组的工作思路和重点，刚好了解各种动态，加强政务工作，加强对商务经济运行的综合分析，刚好、精确、全面地为领导供应各类重要信息。紧扣全局工作大局和阶段性中心工作，刚好捕获各种有价值的信息，加大对信息资源的综合开发和深度挖掘，刚好向县委、县政府“两办”及上级业务部门上报各类信息。今年上半年上报政务信息4篇，更新商务门户网站信息采纳36条，上报调研材料1篇。

一是办文工作做到了有序、刚好、精确、高效。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，仔细完成本局综合性文字材料的起草。一是严把公文程序关，力求办文规范性;二是严把公文效用关，力求行文必要性;三是严把政策法律关，力求上下一样性;四是严把公文事实关，力求公文实效性;五是严把公文语言文字关，力求公文精确性。截止目前，共起草党委行政文件、通知、总结、汇报材料等70余份。

二是细心办会，仔细办事。全方位地做好年度商务工作、作风建设专题会等会议的会前、会中、会后服务工作，提高会议的质量和水平，做到了周密细致，忙而不乱，勤俭节约，多而不烦。

三是值班工作不空档。仔细做好各大节假日值班支配工作，明确了相关职责和要求，确保值班期间人员不空缺，24小时有人接听电话。

四是加强文件资料的管理、归档工作。加强电子政务内网管理，每日按时时查收内网文件，到目前为止共收文101多份，均刚好送阅、办理，没有出现一次迟收、漏收状况。做到了高效快捷。

五是仔细做好日常的信访接待工作。局办公室作为部门的一个窗口，在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。今共办理信访、来访10多起。

另外，主动参与局党委支配的各项中心工作，全力以赴，并加班加点地搞好本职工作。

一是主动做好增收节支工作。仔细完善落实机关财务管理制度，管理好单位的水电和办公用品。努力节约办公开支，主动利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本，提高办事效率。

二是后勤工作保障有力。主动搞好后勤保障，增加服务的主动性。刚好维护局里的公共设施，加强电脑等财物管理。

商务工作总结

20xx年，在县委县政府的高度重视和正确领导下，店前镇党委政府仔细实行上级各项工作部署，强力推动电子商务各项工作的开展，促进了我镇电子商务的良好发展。

店前镇党委政府高度重视电子商务工作，三次召开电子商务工作会议，学习政策文件精神，部署工作方案，并成立了电子商务工作领导小组，出台了《店前镇促进电子商务发展扶持政策》文件，有序推动电子商务工作。王贻峰镇长多次联系电子商务办工作人员，指出工作中的不足之处，强调创新工作方式，调整工作思路。分管电子商务工作的彭镇长多次带领电子商务办工作人员走进每位淘宝店主家中，传达了电子商务扶持政策文件，了解他们的困难和需求，激励他们将淘宝事业做大做强。在日常工作中，电子商务办工作人员通过qq,电话等形式和每一位淘宝店主保持联络，一方面刚好了解他们的销售状况和困难，另一方面帮助他们出谋划策和供应询问。

20xx年，店前镇政府共组织开展3次电子商务业务培训，累计培训人数近300人。全镇网店数达19家，销售额突破700万，超额完成县委县政府下达任务，且多项数据创历史新高。

目前我镇部分淘宝店主缺乏专业培训，网上推广效果不佳，销售业绩一般，导致动力不足，各店主对店前本地特色产品的推广力度不足，一方面缺乏平台，另一方面缺乏专业人才指导。

店前镇电子商务发展形势向好，市场空间巨大，20xx年工作安排：

1，进一步加大宣扬力度，通过发放资料，挂横幅，开展培训等形式让更多的人了解淘宝，让更多有实力，有条件的人在网上开店。

2，强化人才优势，激励店前在外务工人员返乡创业，通过多渠道开展人员培训工作，提高创业者的业务素养。

3，深化推动专业化经营工作，变中求进，整合内外资源，主动引入一些优秀的电商平台，帮助各店主集中推广。

电子商务岗位实习工作总结报告

随着计算机网络的快速普及和全球经济一体化,电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。今日我给大家整理了电子商务岗位实习工作总结，希望对大家有所帮助。

在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的相识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。假如说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必定趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，假如企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开拓新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力气吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信念能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。对与专业的学习，我想假如要做回电子商务，做好网络营销是必需的，或者驾驭一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的幻想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在高校的最终一年里多看一点书，拓宽一下自己的学问面，我信任我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论学问;让我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并驾驭了基本的实践技能;充分结合书本所学学问，融会贯穿，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚决电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。

对于就业竞争力的相识，我觉得你有实力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培育你的个人实力和素养，是你独一无二，别出心裁。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，渐渐的消化，把它变成自己的东西。我信任我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我信任我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素养的训练和提升。网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我须要去学习的。而且在没有确定行业之前，必需物色和选择好自己所憧憬的行业，之后就是对行业的一些基本学问的驾驭。当然假如你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有信念去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!

一、实习单位基本状况。

单位名称：x厂。

二、实习岗位基本状况。

实习岗位：淘宝商城旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后，

三、

实习目的。

选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不行少。只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假如不刚好的参与社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今日的规则或许明天就变更了。每天都会有变更，会出现许多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学问，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必需去参加社会实践，完善自我。

希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，娴熟运用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的相识，更加直面的接触这个行业。

四、实习的详细工作内容。

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的询问，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的说明，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与商品，诚信是非常重要的一点，如何消退客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全部的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必需打算明白的说明，这一过程是非常重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的相识。。

打开已卖出珍宝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特殊须要再次备注的，依据签约快递公司供应的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必需细心，避开出错。

每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包袱外。

下午5点，，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，xx快递公司xxx运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”

处理售后，耐性的听顾客讲解并描述损坏状况、答复他们的疑问。刚好汇总到每日的顾客疑义汇总表，依据问题严峻状况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，刚好的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。刚好向仓库下单，支配快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要刚好的拆开验货，与顾客联系。

五、实习体会与收获。

经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟识，回复客户询问的速度、打字速度、解决售后的速度都有了肯定的提升。

(一)责任心。

其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作肯定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做细致。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的状况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去指责我们什么，都很理解包涵我们。但是，在企业实习，都是干脆和经济效益挂钩。公司都有严格的。

规章制度。

我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候才会觉得什么叫责任责任是这么重所以我们也要对于工作越来越谨慎。

(二)吃苦耐劳。

宋庆龄曾说过，“学问是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，经常笑对我说，小小个子还真男人!虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺兴奋的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”!其实，我是在咬着牙，对自己说加油!硬撑!

(三)学会坚持，给自己找寻目标。

每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。

每每出现售后问题，顾客的看法是不会很好的。他们会不断的埋怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必需笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充溢。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许许多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我始终在给自己找目标，常常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后须要多少时间，最快打一个包须要多少时间，客户询问回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特殊有成就感。

(四)直面行业压力。

因为每一次顾客的询问，都是投了成本的。特殊像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简洁的淘宝页面每一块广告图、看似简洁的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。许多淘宝用户或许很反感、厌烦这些广告，却是淘宝多数商家竞价、争抢过来的。

这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。假如作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不简单，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不简单进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品假如缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。

总结。

通过这次实践能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业学问也能驾驭，本以为到了企业实践应当能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此简单。平常在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去指责我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，因为效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更须要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不行能在这个社会上立足的，所以肯定要特殊当心谨慎，这是我对这次实习的总结。

一、实习目的。

在实习中驾驭电子商务网上交易的基本流程，并且能够敏捷运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结阅历，培育自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的实力。通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟识电子交易流程，并进行网络平安认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。

二、实训内容。

1.电子商务b2c、b2b、c2c交易类型操作实习;2.利用frontpage