管考评信息化支撑运营服务需求

管考评信息化支撑运营服务需求一、项目概况（一）本项目主要内容包括：1.教育综合治理服务。推动教育领域管理理念、管理模式、管理手段的创新，探索教育治理的数据化、智能化升级，推动教育决策由经验驱动向数据驱动转变、教育管理由单向管理向协同治理转变、教育服务由被动响应向主动服务转变。2.教育综合评价服务。通过教育综合评价体系建设，以评促教、以评促管、以评促改、以评促强助力形成我市高质量教育体系。3.教育公共服务平台运营服务。对教育公共服务平台开展服务体系优化、用户认证运营、应用中心运营和平台能力扩展等，加强市级教育信息化支撑和服务能力。4.在用信息系统运营服务。开展针对自建在用信息化系统的常态化运营服务，充分保障应用系统稳定、安全的运行以及用户日常服务，提升用户满意度和体验。（二）项目总体目标包含：1.针对教育领域的民生热点问题，通过智能化分析及辅助决策服务，实现全市中小学校学位需求的预测预警，并将预测预警结果在市级CIM平台上落图展示，为“十四五”期间我市百万学位建设提供科学的数据支撑和辅助决策；2.重点聚焦全市“10+1”区的中小学学区及学校数据在市级CIM平台落图、待建校周边配套教育资源的数据采集及CIM落图、百所双区实验校成果的CIM落图展示；3.提升市域教育治理服务能力，实现全市教育事业发展的动态监测和报告的可视化辅助决策服务；针对全市校车运营落实统一的安全监管服务；为全市中小学教师评价提供随时可用、可查、准确的基础数据支撑；完善教育综合评价能力，重点聚焦全市中小学教师专业发展评价、中小学生心理健康测评，并通过教育督导系统加强评价结果应用，实现评价的闭环管理。4.加强教育公共服务平台、在用信息化系统的运营服务能力，实现对教育信息化整体服务水平实行周期性评估、优化设计、改善提升的闭环管理，保障市教育信息化系统可靠性、安全性，并及时响应和服务市教育平台用户、业务部门的问题和需求，对在用信息化系统持续迭代，快速解决用户诉求，实现对整体信息化服务水平的量化衡量与优化提升，紧急事件1小时内响应，4小时内解决，一般问题8小时内解决。二、项目技术要求序号需求内容技术要求1.教育综合治理服务（1）教育CIM场景建设服务1基于CIM的学区图层+学校信息展示服务原型设计：市级总览情况页面设计对全市学区的总览情况进行原型设计。1原型设计1.1区级总览情况页面设计对11个区各区的学区划分情况进行原型设计。1.2学区详情页面设计对全市学区详细情况及配套学校情况进行原型设计。2前端展示设计2.1市级总览情况页面设计对全市学区情况总览进行UI设计。2.2区级总览情况页面设计对11个区的学区划分情况进行UI设计。2.3学区详情页面设计对全市学区详细情况及配套学校情况进行UI设计。3数据收集与处理3.1空间数据收集与处理，包括全市学区图层的空间地理数据。3.2学区数据收集及处理，包括全市学区的业务数据。2基于CIM的学位预测应用展示服务1原型设计1.1学位供给展示。展示全市中小学学区供给情况及学位排行。包含小一和初一学位供给展示。1.2学位需求展示。展示全市中小学学区需求情况及学位需求排行。包含小一和初一学位需求展示。2前端展示设计2.1学位供给展示。设计市、区和学区的学位供给情况，包含市、区和学区三级动效面板和各类图标。2.2位需求展示。设计市、区和学区的学位需求情况，包含市、区和学区三级动效面板和各类图标。2.3学位预测结果展示。设计市、区和学区的学位供需匹配情况，包含市、区和学区三级动效面板和各类图标。3数据收集与处理3.1教育数据采集、汇总，包括在校生、报名、学区及学校数据。3.2其他政务数据采集、汇总，包括人口、户籍、楼栋数据。3.3学位供给数据处理，整合治理各类因子数据，输入到小一和初一学位智能模型。3.4学位需求数据处理，整合治理各类因子数据，输入到小一和初一学位智能模型。3.5学位预测结果数据处理。3.6数据标准建立。3.7数据清洗。3.8数据（特征）工程。3.9数据统计分析。3.10数据仪表盘。4学位智能预测预警。4.1小学学位预测模型搭建。4.2小学学位预测模型优化服务。4.3初中学位预测模型搭建。4.4初中学位预测模型优化服务。4.6区域学位预警模型优化服务。包含区域试点学校落地效果监测，以及各区试点学校落地效果监测汇总。4.7模型管理控制服务。原型设计：学位预测结果展示。展示全市中小学学区的学位供给匹配情况及学位不足的学区排行。包含小一和初一学位供需匹配展示。3基于CIM的校园周边教育配套资源展示服务1原型设计1.1全市待建学校分布对全市待建学校（规划待建设和已开工）进行分析。1.2区待建校和文化场馆分布学校（小学、初中和高中）和文化场馆点位。1.3单校分析显示学校周边默认显示周围5千米的范围，学校基本信息和场馆列表，展示文化场馆覆盖学校情况。2前端展示设计2.1全市待建学校分布通过UI高保真图表示出分布情况和效果。2.2区待建校和文化场馆分布统计并分析区教育资源覆盖情况，通过UI高保真图表示出分布情况和效果。2.3单校分析预先定义的场馆类型分布，直线距离，综合分析得分等，通过UI高保真图表示出不同情况的分析结果。3数据收集与处理3.1业务数据收集搜集全市待建学校和校园周边文化场馆基本信息、地址和多媒体数据等信息。3.2业务数据处理形成地理信息数据，并按CIM落图要求准备数据。4基于CIM的双区实验校成果展示服务1原型设计1.1市级总览情况页面设计对全市新型教与学实验校实验校总览进行原型设计。1.2区级总览情况页面设计对11个区属新型教与学实验校总览情况进行原型设计。1.3实验校详情页面设计对全市109所新型教与学实验校详细情况进行原型设计。2前端展示设计2.1市级总览情况UI设计对全市新型教与学实验校实验校总览情况进行UI设计。2.2区级总览情况UI设计对11个区属新型教与学实验校总览情况进行UI设计。2.3实验校详情UI设计对全市109所新型教与学实验校详细情况进行UI设计。3数据收集与处理3.1空间数据收集与处理109所实验校的空间地位位置数据收集、处理和校验。3.2实验校数据收集与处理109所实验校的业务信息、基础数据和10所重点学校百余项数据。（2）教育综合治理平台1教育总览1教育宏观指标监测。2全市学校概况。3全市师生概况。4学前教育学校概况。5义务教育学校概况。6普通高中教育学校概况。7民办教育分类管理概况。8云端学校概况。2教育经费保障中心1发展规划主题包含各区学位建设情况、学位建设阶段进度、学位建设项目情况、各区学位建设项目分布、基础教育用地建设状态、基础教育用地分布情况、十四五新建学校用地建设状态、十四五新建学校用地分布情况、学前教育学区分布、学前教育集团分布、学前教育学区及集团明细、产教融合总体情况、各区民办中小学地图详情、民办教育分类登记明细、社会实践基地建设、外籍人员子女学校情况、学校场馆开放共享详情、学校建设工地实况、教育集团详情、学位供需监测、学区划分、待建校周边文化场馆。2经费资产主题包含固定资产投资概览、固定投资项目详情、职业与终身教育投入情况、普通高等教育经费投入情况、民办教育经费管理情况。3校长教师发展中心1教师发展主题包含全市校教师详情、学前教育教师队伍、义务教育教师队伍、普通高中教育教师队伍、职业与终身教育中职师资队伍、职业与终身教育高职师资队伍、普通高等教育教师概况、普通高等教育教师高层次人才队伍、学校班主任队伍、美育师资队伍、名师工程、支教帮扶项目、继续教育学时达标分析监测、各区校继续教育学时达标详情、教师成果课题情况、教师省级大赛情况、教师市级大赛情况、教研员配比分析、校长义务交流轮岗情况、教师义务交流轮岗情况。4教育教学研究中心1学生成长主题包含全市校学生详情、学前教育在园儿童情况、义务教育学生情况、普通高中教育学生情况、职业与终身教育人才培养情况、普通高等教育学生培养情况、学生体育健康情况、全市学生体质健康分析、区校学生体质健康详情、学生心理健康态势监测。2教育教学主题包含学校德育建设情况、学校思政建设情况、体育资源建设情况、学校美育发展情况、劳动教育情况、全市新型教与学模式成果概况、各区教与学模式成果展示对比、新型教与学案例典型学校效果分析、“减负提质”项目建设、普高新课程新教材示范区建设、云端学校教学模式常态化监测、云端学校教学模式全学科开展监测、云端学校教学模式多主讲模式监测、云端学校学习资源监测、混合式教学应用监测、学前综合数据监测分析、招生考试考点分布详情。3教科研培主题包含教研员资源情况、教科研课程资源情况、基础教育教研基地建设、普通高等教育科研平台建设、云端学校教研情况监测。4办学运管主题包含各区学校详情、校外培训机构情况、学前幼儿园情况、智慧职教情况、普通高等教育学科专业概况、普通高等教育一流学科专业情况、普通高等教育就业创业情况、普通高等教育国际交流合作情况、课后服务情况、云端学校云端教室运行情况监测、云端学校个性化学习功能室运行情况监测、云端学校实体校区运行情况监测。5监测评价督导中心1督导监测主题包含区域教育高质量发展评价、学校优质发展评价、义务教育优质均衡评估监测、学前教育普及普惠监测评估监测、学校办学水平评估监测、责任督学工作整体情况、督导结果应用。2校园安全主题包含对接校园雪亮工程、学校食堂明厨亮灶详情、教育云视频汇聚及分析平台实时监控视频接入、校车安全运营监管、学校食堂采购安全监测、专项传染病监测。6数据源运营服务支持数据源列表、添加数据源、编辑数据源、测试连接、数据认证。7数据整合服务支持元数据列表、编辑元数据、参考数据管理、整合任务列表、编辑整合任务、整合数仓表、整合数据预览。8地图展示服务支持点、线、面数据GIS落图、空间数据库管理、空间地图服务发布、通用地图场景配置及发布、定制地图场景配置及发布。9性能要求系统用户数量500人以内。系统平均响应时间不高于3秒。系统可用率≥99.9%。（3）校车安全监管服务1监管管理平台服务支持前端数据采集预处理。支持基础数据管理。支持车辆视频数据监管。支持驾驶行为监管。支持学生安全监管。支持统计分析、稽查管理、设备管理、系统管理提供管理员可自行分配用户账号、角色权限分配设置、登录日志查看等功能。支持车辆GPS数据监管，包含车辆定位及轨迹、通讯及定位状态、GPS异常统计、GPS在线时间统计。2监管移动端应用服务支持校车运行监管、稽查管理、统计分析、个人信息提供个人账号信息管理、密码修改、app版本更新等功能。3微信公众号服务提供家长接收学生实时乘车信息服务，推送学生实时乘车信息。4数据对接服务提供数据对接服务，不同供应商与校车监管系统进行数据对接。5性能要求系统用户数量3000人以内。平均响应时间不高于3秒，峰值响应时间3～5（秒）。简单查询平均响应时间不高于5秒。

复杂查询平均响应时间5～10（秒）。系统可用率≥99.9%。（4）教师档案升级服务1教师档案信息数据对接支持数据上传更新至全国教师管理信息系统的功能；支持数据完整性校验；支持数据包归集整理；2教师管理支持档案维度管理；支持档案审核；支持档案批量维护；支持档案进度监管；支持档案全息检索；支持教师个人档案管理；支持数据应用；优化报表导出；3教师统计看板扩展支持数据接入及查看（移动端、web端）；支持统计看板扩展；导航优化。4国产化改造完成系统的国产化改造。5性能要求系统用户数量21万人以内。系统响应时间不高于3秒。系统可用率≥99.9%。（5）学校信息管理升级服务1学校信息管理升级服务支持用地信息扩展；支持权限管理改造；支持会议材料模块迭代；支持学校信息维护扩展；支持学校信息导出扩展；支持数据接入及查看；支持权限管理；完成国产化改造。2性能要求系统用户数量100人以内。系统响应时间不高于3秒。系统可用率≥99.9%。（6）教师面试资格秒批升级服务1教师面试资格秒批升级服务支持教师面试资格审核管理。支持教师面试资格审核操作信息对接。完成国产化改造。2性能要求系统用户数量100人以内。系统响应时间不高于3秒。系统可用率≥99.9%。（7）高等院校信息管理升级服务1高等院校信息管理升级服务支持首页总览，展示高等教育信息文字介绍、全市高校关键数据概览与各高校介绍信息。支持八大模块统计报表，包含任务下发、高校填报、任务审核、高校管理、登录日志、基表展示、UI优化及任务管理优化。完成国产化改造。2性能要求系统用户数量100人以内。系统响应时间不高于3秒。系统可用率≥99.9%。2.考试数据分析测评服务1分析工具服务服务内容：1考试数据导入，包含文件数据、业务系统对接导入。2考试数据预处理，包含标准管理服务、标准解析服务、标准规则管理服务。3考试数据质量评估，包含数据质量规则制定、数据质量稽查、数据质量报告。4考试数据清洗融合，包含数据加工服务、数据比对融合服务。5考试数据档案管理，包含一人一档、一科一档、一校一档。6考试数据标签管理，包含数据标签开发、数据标签管理、数据标签服务。7考试数据指标分析，包含指标体系管理、指标仓库、指标智能、指标服务、指标监测。8考试数据服务管理，包含服务生命周期管理、服务协议转换、服务接口编排。9考试数据安全管理，包含数据权限管理、数据加密服务、安全审计。2分析报告服务包含考试数据指标设计、命题质量分析报告、整体成绩分析报告、区域成绩分析报告、评卷工作数据分析报告、评卷教师工作数据分析报告。3.教育综合评价服务（1）教育督导系统升级服务1产品授权及优化升级1支持区域教育高质量发展评价，包含评价指标体系配置、数据采集、问卷采集、数据建模清洗、发展现状数据统计测算、发展关键要素统计测算、相关性测算、可视化呈现、报告模板、发展评价报告。2支持学校优质发展评价，包含监测指标与关键要素配置、监测数据采集、问卷数据采集清洗、数据建模清洗、学校现状数据统计测算、关键要素监测结果统计测算、关联性分析测算、监测结果可视化呈现、报告模板、发展评价报告及报表。3支持义务教育优质均衡评估监测，包含学校指标数据报送及材料报送、区级指标数据报送及材料报送、市、区、校三级数据、材料审核、数据统计与学校达标情况导出、市级可视化数据大屏分析中心、市级实地核查（含移动端）。4支持学前教育普及普惠评估监测，包含学校指标数据报送及材料报送、区级指标数据报送及材料报送、市、区、校三级数据、材料审核、数据统计与学校达标情况导出、市级可视化数据大屏分析中心、市级实地核查（含移动端）。5支持责任督学，包含市级责任区维护、责任督学库、经常性督导任务、督导纪实（含移动端）、问题追踪与反馈（含移动端）。对责任督学发布的督导问题进行追踪，支持学校反馈、督学审核流程、工作统计、督导报告、可视化大屏、督学交流、指标维护。6支持办学水平评估（含高中办学质量评价），包含评价指标创建配置及指标模板库、多类学校评价、市直学校报送资料数据、专家、处室独立评审、跨任务评审管理、实地核查（含移动端）、报送、评审进度监测、评审结果汇总及问题清单导出。7支持督导结果应用，包含督导结果整体呈现、经验总结、问题台账汇总、问题发布、问题追踪反馈预警、调查认定与启动问责、陈述申辩和市级复核、印发决定与实施移交、复核申诉、问题问责归档。8教育督导平台，支持统一单点登录、账号安全性管理、后台权限管理、督导数据对接、语音转文字录入。9社会公众及外部环境评估，支持社会公众指标创建维护、指标发布与管理、数据采集与进度监控、数据导出。2督导业务服务1数据维护服务。2任务配置编辑发布及进度监测。3重点客户服务小组跟进支持。4督导各量表系统维护。5数据测算与统计通报。6两项评估监测报告（“义务教育优质均衡评估监测”与“学前教育普及普惠评估监测”）。7两项评估问题清单（“义务教育优质均衡评估监测”与“学前教育普及普惠评估监测”）。8社会公众及外部环境指标调研结果统计测算。9定制化需求业务沟通分析对接。10各地业务经验分享及优化升级。11学校优质发展评价测算统计。12区域教育高质量发展评价测算统计。3国产化改造完成国产化改造。4性能要求系统用户数量1000人以内。系统平均响应时间不高于5秒，复杂性统计业务响应时间不高于10秒。系统可用率≥99.5%。（2）学生心理健康预警及服务平台1管理中心服务1、权限管理服务，包含角色管理、人员权限。2、下载管理服务，支持为不同服务类型对象提供不同类型导出平台数据、文件下载服务、提供进度查看、下载并行操作服务。3、表单管理服务，提供不同类型的表单服务，包含表单创建服务、自定义管理服务、表单编辑服务、自定义设计服务、表单权限服务。4、消息通知服务。5、审计日志服务。2心理筛查服务包含（量表科研、心理测评、统计分析、测评管理）1、量表科研服务，包含量表管理、量表计分、量表预警、作答管理。2、心理测评服务，包含发布测评、测评结果、测评访谈。3、统计分析服务。4、测评管理（标签管理）。3一生一档服务1、提供学生个案查询。2、提供学生档案搜索、多模块资料展示、量表推送。4可视化大屏服务提供可视化大屏服务，可以根据测评批次展示测评总人数、预警群体人数、年级预警情况、区域预警情况。5心理督导服务提供督导排班、团队管理、督导统计、督导管理、受督者管理服务。6重点关注服务提供重点报送、重点干预、重点随访、重点关注统计、重点关注管理、自动上报服务。7心理咨询服务1咨询管理服务。提供咨询师查看自己所有的来访者详情服务。2咨询统计，包含咨询分析、综合维度统计。3咨询管理，包含通用管理、咨询服务。8心理热线运营服务1运营管理端。2统计报表。3系统管理。9学生画像服务提供相关学生画像服务，教育领导、学校、教育机构相关领导提供有效的数据支撑。10数据对接服务提供数据对接服务，实现相关部门数据同步对接比对。11移动端服务1首页（在线测评）。2消息服务（消息通知）。3我的服务（个人中心）。12安全保障服务保障系统安全稳定运行，修补系统漏洞、性能验证。13性能要求系统用户数量5万。系统响应时间不高于3秒。系统可用率≥99.9%。（3）中小学教师专业技术评价系统升级服务。1中小学教师、校长专业技术评价管理1职称评价功能优化与UI、交互升级，包含教师申报活动页面ui与交互升级、市级管理活动与各级审核页面ui与交互升级、权限管理页面ui与交互升级、权限管理页面ui与交互升级、教师节评选页面ui与交互升级、专家评审活动配置管理页面ui与交互升级、专家角色评审页面ui与交互升级。2专家库管理与评审环节应用。3建立通用流程/模板。4评审活动设置。2评价与档案数据互通1支持评价活动数据回流。2支持档案数据自动获取。3支持历史评价数据汇总回流。4优化教师档案入口。3教师评价系统扩展包含申报流程扩展、评审流程扩展、系统角色扩展、专家遴选扩展、申报表导出扩展、优培班学员活动扩展。4国产化改造完成国产化造。5性能要求系统用户数量21万人以内。系统响应时间不高于3秒。系统可用率≥99.9%。4.系统业务运营服务（1）教育公共服务平台运营1服务体系运营优化1服务标准体系设计优化，包含平台优化需求调研、平台版本升级、平台技术支持、平台运营机制优化、平台规范标准编制、应用运营机制优化、应用运营规范标准编制。2服务考核体系设计优化，包含服务形式优化、服务内容优化、服务管理制度、服务技能考核。3服务团队培训体系设计优化，包含产品知识培训、服务流程培训、解决问题的技能和方法培训、实践指导培训。2用户认证运营服务1学校（单位）运营管理，包含学校信息维护运营服务、单位信息维护运营服务、学校信息维护申请物料编制、单位信息维护申请物料编制、学校信息维护记录机制、单位信息维护记录机制。2用户管理运营服务，包含市级用户账号创建运营服务、区级用户账号创建运营服务、校级用户账号创建运营服务、家长及其他用户账号创建运营服务、账号创建运营服务产品更新指引、单位用户账号登录认证运营服务、教职工用户账号登录认证运营服务、家长/学生及其他用户账号登录认证运营服务、单位用户账号管理运营服务、学校用户账号管理运营服务、家长/学生及其他用户账号管理运营服务。3业务权限运营服务，包含市级管理员用户权限管理运营服务、区级用户用户权限管理运营服务、校级用户用户权限管理运营服务、用户权限管理运营服务日志、管理员应用权限管理运营服务。4统一消息管理运营服务，包含智能客服优化升级、智能客服问题统计、智能客服问题更新优化、帮助中心优化升级、帮助中心问题统计、帮助中心问题更新优化。3应用中心运营服务1第三方应用集成服务，包含应用管理业务流程、应用管理业务申请材料、应用管理样例整理、技术服务单位培训PPT、技术服务单位培训指导、技术服务单位接入联调、业务应用巡检方案、业务应用整改督办流程、业务应用整改督办通知、业务应用整改报告。2应用运营管理服务，包含自建应用接入服务支持、自建应用创建、上架、更新、自建应用巡检服务支持、第三方应用联调服务支持、第三方应用上架审核服务支持、第三方应用巡检服务支持、业务应用授权对象管理、业务应用授权时间管理、业务应用下架管理。3应用安全管理服务，包含应用安全等级保护制度服务、应用安全管理培训服务、应用稳定性探测服务、应用稳定性预警服务、应用安全预案制度服务。4电子证书管理运营服务1系统使用支撑服务，包含管理员授权管理服务、用户问题集、内测报告、操作手册更新、用户答疑服务。2数据管理服务，包含证书管理服务、证书活动模板制作与管理服务、证书活动及持证人名单录入服务。3数据巡检服务，包含活动证书抽查、用户信息巡检、系统信息巡检。4系统需求反馈服务，包含需求反馈推进服务、需求闭环服务。5功能优化服务，包含活动管理扩展、用户体验优化、电子证书查询流程优化。5服务平台基础能力扩展1服务平台门户首页扩展服务，包含服务平台门户首页扩展、三平台（服务平台、资源平台、活动平台）聚合。2服务平台用户登录扩展服务，包含访客用户（家长/学生，其他用户）迭代、小程序端登录功能扩展、小程序端桌面管理功能扩展。3服务平台基础数据管理扩展服务，包含小程序端基础数据管理扩展、班主任、年级主任学校角色与用户权限迭代。6用户运营支撑服务1用户回访及数据服务，包含用户回访、客户信息维护、客户满意度调研、客户隐私保护。2数据分析及反馈服务，包含数据采集与清洗、数据分析、优化方案、客户反馈、服务报告。7国产化改造完成国产化改造。（2）在用信息系统运营1在用业务系统运营服务提供用户授权服务。提供高频问题收集及分析服务。提供产品手册更新服务。提供活动信息报告输出。提供活动复盘总结。提供安全性保障措施服务。提供问题反馈及推动服务。提供定期应用巡检服务。提供问题解答服务。提供共享接口数据巡检服务。提供数据初始化服务。提供数据填报服务。提供数据校对服务。2第三方系统集成1数据报送（数据口袋-数据采集填报系统）服务平台集成接入数据报送系统，实现用户权限对接与使用。2数据工具（数据服务平台）服务平台集成接入数据工具系统，实现用户权限对接与使用。3数据BI（一站式大数据BI平台）服务平台集成接入数据BI系统，实现用户权限对接与使用。4第三方系统对接支撑其他厂商的系统通过应用集成平台进行上架到平台和支撑起进行技术改造服务，实现用户权限对接与使用。3运营数据分