绿植租摆服务绿植租摆人员培训实施方案

第一节整体培训概述 3一、培训方针 3二、培训目的 3三、培训宗旨 4四、培训原则 4五、培训对象 4六、培训意义 5七、培训档案管理 6第二节培训组织程序 6一、新员工培训组织程序 6二、部门内培训组织程序 8三、部门交叉培训组织程序 9四、通用类外部培训组织程序 9五、专业类外部培训组织程序 10六、短期教育组织程序 10七、长期教育组织程序 11八、高层管理人员的培训组织程序 11九、中层管理人员的培训组织程序 12第三节培训服务方式 13一、讲授法 13二、工作轮换法 14三、工作指导法或教练/实习法 14四、研讨法 14五、视听技术法 15六、案例研究法 15七、角色扮演法 15八、企业内部电脑网络培训法 15九、扩展资料 15十、培训职责 17第四节培训服务计划 19一、培训组织保障 19二、培训目标 20三、培训理念 20四、培训人员 21五、培训教材 21六、培训地点及时间 21七、培训计划 22八、培训费用 22九、需要采购单位在培训过程中配合 22十、特别提醒 22第五节培训内容 23一、新员工入职的培训 23二、在职员工培训内容 24三、园林绿化专业知识培训 24第六节培训后地跟查与评核工作 27一、培训跟查 27二、现场评估 27三、人员考核 27四、培训考勤规定 29第一节整体培训概述一、培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。二、培训目的培训服务的主要目的是帮助员工解决绿植租摆养护过程中可能会出现的一系列问题，避免和减少绿植在正常的生长、绽放过程中出现问题，以及即使出现问题能够帮助员工在最短的时间内解决问题，保证绿植的正常生长，满足采购单位的需求。为了使本项目所涉及的管理人员和养护人员能全面地了解项目所需的各类型绿植，增强赏析和养护绿植的能力，并具备一定的绿植养护技术，我们除了向员工提供各类型绿植的生长属性说明、养护说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和养护技术人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和养护绿植的人员不仅对各类型绿植有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保绿植能够正常生长，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的养护能力。我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本公司富有经验的养护技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训，使他们能够熟练掌握绿植的养护管理工作，同时掌握处理简单儿问题的方法。三、培训宗旨是为了提升公司业绩服务，为提高员工素质服务，为公司人力资源战略规划与发展提供有力的支持。四、培训原则（一）全员参与原则公司培训是针对全体员工开展的培训。（二）系统性原则培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的，是配合员工职业发展计划的系统工程。（三）全面性原则员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内容。五、培训对象1.培训的对象为公司全体员工，包括中高层管理人员和基层员工。2.公司可使用的培训师资有公司内部和公司外部两类。3.公司内部培训师资，指公司内部在某些特定领域方面有专长、具备一定讲解能力的员工，可以担任部分内容的讲师。4.公司外部培训师资，指公司外部专业公司的可担任特定内容讲解的专业讲师。5.综合管理部人力资源主要负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。6.各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪，同时负责组织部门内部的培训。六、培训意义培训服务具有目的性、针对性、实效性和创新性：（一）目的性着眼于可以使员工逐步熟练进行绿植日常养护工作，掌握绿植养护管理的基础知识和管理方法。（二）针对性我公司拥有多年的养护工作和管理经验，结合建设项目及实际状况，提供适合客户的、有针对性的培训方案。（三）实效性项目自始至终，我们都通过与客户组成共同的工作小组来完成培训方案的设计，从而保证方案为客户各层面管理层所接受，并得到有效实施。（四）创新性通过引进最前沿的信息化管理方法论与工具集，融合我公司项目经验和最新的网络技术，以增强客户对培训课程的适应性。七、培训档案管理1.综合管理部人力资源组负责将全体员工所有参加培训的名称、表现及成绩等内容，记录汇总成员工培训档案。2.员工培训档案由人力资源组保管，允许个人和上级领导查阅，对其余人员保密。第二节培训组织程序一、新员工培训组织程序1.凡新入职员工，都要参加综合管理部人力资源组组织的新员工培训，从而对公司的运作有整体的了解，适应公司的企业文化和人际关系，尽快适应工作环境以提高工作绩效。2.新员工入职前一周，综合管理部人力资源组组织适当内部培训师资，制定不少于8学时的新员工培训计划，新员工培训一般安排在新员工入职时或入职后一个月内。3.综合管理部人力资源组根据培训计划，填写《培训安排通知单》，发放至各部门经理、各项目负责人，要求部门经理和项目负责人安排新员工按照规定的时间和地点准时参加培训。4.人力资源组负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并对每位新员工的表现情况做下记录。5.培训结束时，人力资源组将综合评估新员工的培训效果，成绩合格者准许回部门参加工作，人力资源组将其《培训成绩单》提交各部门，同时为新员工建立培训档案，并留存此次培训记录。6.因任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转正。7.未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他培训。8.新员工培训的目的和内容入职培训的目的是要使新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度等，便于新进人员更快胜任工作。入职培训的内容包括：公司历史、发展规划、企业文化建设、公司经营状况、组织结构、管理制度、相关岗位（职务）的业务知识和工作责任制等。凡新进人员的入职培训一般不少于8课时，有特殊情况，可报综合管理部适当延长或缩短。由公司总监职务以上人员主持讲解公司经营历史、企业文化和发展目标、目前经营状况、公司组织结构等，使上岗人员对公司有较为具体的认识。根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位（职务）的业务知识。由增员部门主管负责向新员工介绍其岗位工作职责、岗位特征、工作技能及与其他各部门的配合等详细工作环节。由人力资源组负责讲解员工守则、职业道德、公司有关规章制度和员工的福利待遇，使新员工明确自己的权利和义务。二、部门内培训组织程序1.公司各部门根据工作的实际需要，由部门经理制定定期或不定期的内部培训计划，并于季度初5日前，提交综合管理部人力资源组。2.部门内部培训的内容，可以由部门经理直接安排的与工作相关中的业务知识和岗位技能的交流分享，也可由员工向部门经理提出培训需求申请。3.部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用的，例如部门例会、业务小组沟通等。4.部门内部培训的实施者，可以是部门经理，也可以是在业务方面有专长或经验的员工。5.部门经理负责内部培训计划的组织实施。6.部门经理或指定员工填写《培训报告单》，每季度结束时3天内汇总至综合管理部人力资源组。三、部门交叉培训组织程序1.每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。2.公司各部门可根据工作的实际需要，由部门经理在调查问卷中填写对部门交叉培训的需求申请。3.当工作中遇到部门内部难以结局的问题时，各部门也可以随时向综合管理部人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。4.人力资源组根据各部门提出的培训申请，并充分考虑加强相关部门的业务沟通和配合，结合公司经营的工作重点，制定适当的部门交叉培训计划。5.根据培训计划，人力资源组负责协调相关业务部门，整合公司内部培训师资，组织落实交叉培训计划。四、通用类外部培训组织程序1.每年10月份，人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。2.员工可根据个人工作需要，在调查问卷中填写相应的需求申请。3.综合管理部人力资源组，在考虑公司培训的整体性和系统性的前提下，汇总员工提出的培训申请，制定培训计划，实现通用类外部培训在全员范围内逐级、逐步实施。4.根据培训计划，人力资源组负责选择外部资源、安排培训实施，各部门要积极配合，确保效果。五、专业类外部培训组织程序1.每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。2.部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷中提出对专业类外部培训的需求申请。3.当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以随时向人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。4.人力资源组根据部门和员工提出的培训申请，经实际情况分析，以提升专业领域的知识和技能为目标，制定适当的培训计划。5.根据培训计划，人力资源组负责选择公司外部培训师资，组织落实专业类外部培训计划，接受培训的部门或员工要积极配合培训的实施工作。6.外送培训和岗位证书培训的员工，除特殊情况外，一般以业余学习为主，经培训考核获得合格证者，由公司报销费用；未能获得合格证者，其培训费用由个人自付。六、短期教育组织程序1.人力资源组负责收集短期教育的信息，制定初步的年度培养计划，上报总经理审批。2.经批准的培养计划，人力资源组公开或非公开的征求部门意见，将确定的培养名单上报总经理审批。人员名单可分为制定、推荐及个人申请三种情况。3.人力资源组负责实施审批后的培养计划，通知相关人员，签订《培训协议》，办理相关手续等。七、长期教育组织程序1.人力资源组负责收集长期教育的信息，定期上报总经理。2.公司高层根据需要，确定长期教育培养计划，并将计划下达至综合管理部人力资源组。3.人力资源组负责落实计划，通知相关人员签订《培训协议》，协助办理入学相关手续等。人员名单可分为制定、推荐及个人申请三种情况，须总经理或公司高层讨论决定。八、高层管理人员的培训组织程序（一）培训内容对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所需求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。（二）培训方式1.工商管理硕士学位班有计划地安排高层管理者参加学习，既可以全脱产，也可以半脱产学习。2.脱产培训班参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。3.有必要有条件的话，可考虑出国考察有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。九、中层管理人员的培训组织程序（一）培训对象中层管理人员指各部门经理、各项目负责人。（二）培训目的通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。（三）培训内容1.管理基本知识与技能管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。2.业务知识与技能负责的业务领域知识技能培训。3.工作改进工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。（四）培训方式1.在职开发鼓励中层管理人员承担更好的责任，以增长才干，培养领导能力。2.“请进来、走出去”式培训结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到现今企业参观学习、交流经验。3.内部研讨企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。4.脱产培训选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第三节培训服务方式一、讲授法属于传统模式的培训方式，是指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。二、工作轮换法这是一种在职培训的方法，指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。现在很多企业采用工作轮换则是为培养新入职企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。三、工作指导法或教练/实习法这种方法是由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训，如果是单个的一对一的现场个别培训则成为企业常用的师带徒培训。负责指导的教练的任务是交给受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行鼓励。这种方法并一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：第一，关键工作环节的要求；第二，做好工作的原则和技巧；第三，须避免、防止的问题和错误。这种方法应用广泛，可用于基层生产工人。四、研讨法研讨法培训的目的是提高能力，培养意识，交流信息，产生新知。比较适宜于管理人员的训练或用于解决某些有一定难度的管理问题。五、视听技术法就是利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。六、案例研究法指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。七、角色扮演法在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某一种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性的处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。八、企业内部电脑网络培训法指企业通过内部网，将文字、图片及影音文件等培训资料放在网络上，形成一个网上资料馆，网上课堂供员工记性课程的学习。九、扩展资料企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择，当前，企业培训的方法有很多种，不同的培训方法具有不同的特点，其自身也是各有优劣。要选择到合适有效的培训方法，需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因素。在人力资源开发中，究竟选用何种培训方式与方法，经常需要考虑的因素主要有：（一）学习的目标。学习目标对培训方法的选择有着直接的影响。一般说来，学习目标若为认识或了解一般的知识，那么，程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论、个案研读等多种方法均能采用；若学习目标为掌握某种应用技能或特殊技能，则示范、实习、模拟等方法应列为首选。（二）所需的时间。由于各种培训方法所需要的时间的长短不一样，所以，培训方式的选择还受着时间因素的影响。有的训练方式需要较长的准备时间，如多媒体教学、影录带教学；有的培训实施起来则时间较长，如自我学习，这就需要根据企业组织、学习者以及培训教员个人所能投入的时间来选择适当的培训方式。（三）所需的经费。有的培训方式需要的经费较少，而有的则花费较大。如演讲、脑力激荡、小组讨论等方法，所需的经费一般不会太高，差旅费和食宿费是主要的花费；而影音互动学习和多媒体教学则花费惊人，如各种配套设备购买等需要投入相当的资金。因此需考虑到企业组织与学员的消费能力和承受能力。（四）学员的数量。学员人数的多少还影响着培训方式的选择。当学员人数不多时，小组讨论或角色扮演将是不错的培训方法；但当学员人数众多时，演讲、多媒体教学、举行大型的研讨会可能比较适当。因为学员人数的多少不仅仅影响着培训方式，而且影响着培训的效果。（五）学员的特点。学习者所具备的基本知识和技能的多少，影响着培训方式的选择。（六）相关科技的支持。有的培训方式是需要相关的科技知识或技术工具予以支持。如，电脑化训练自然需要电脑的配合；影音互动学习至少需要会用电脑和影碟机；多媒体教学则需要更多的声光器材的支持。所以，培训单位或组织能否提供相关的技术和器材，将直接影响着高科技训练方式的采用。十、培训职责第一类：应岗培训，目的是让员工达到上岗的要求。第二类：提高培训，提升岗位业绩。第三类：发展培训，对员工进行职业生涯规划方面的培训，中国有一千万家企业，进行此类培训的公司不足千分之一。第四类：人文培训，讲人文，讲音乐，亲子教育，讲服装搭配，不足万分之一。第五类：拓展培训，这是一种户外体验式培训。体验式培训强调员工去“感受”学习，而不是单在课堂上听讲。在体验式培训中，员工是过程的主宰。如果员工感到课程的进程由他们掌控，他们将更加注意活动的过程－－没有人比自己更能走进自己的内心。拓展培训也是企业更加喜欢和务实的一种类型。拓展培训糅合了高挑战及低挑战的元素，学员从中在个人和团队的层面，都可透过危机感、领导、沟通、面对逆境和辅导的培训而得到提升。拓展培训强调学员去「感受」学习，而不仅仅在课堂上听讲。研究资料表明，传统课堂式学习的吸收程度大约为25%，而要求学员参与实际操作的体验式学习吸收程度高达75%，能更加有效地将资讯传授给学员。拓展培训正是一种典型的户外体验式培训。以体验，经验分享为教学形式的拓展训练的出现，打破了传统的培训模式，它并不灌输你某种知识或训练某种技巧，而是设定一个特殊的环境，让你直接参与整个教学过程，在参与的同时，去完成一种体验，进行自我反思，获得某些感悟。它吸收了国外先进的经验，同时注意适应中国人的心理特征与接受风格，将大部分课程放在户外，精心设置了系列新颖、刺激的情景，让学员主动地去体会，去解决问题，在参与、体验的过程中，心理受到挑战，思想得到启发。然后通过学员共同讨论总结，进行经验分享，感悟出种种具有丰富现代人文精神和管理内涵的道理。在特定的环境中去思考、去发现、去醒悟，对自己、对同事、对团队重新认识、重新定位。拓展培训这种形式既安全又有一定的趣味性，易于被学员接受。但拓展培训的最终目的，是让学员将培训活动中的所得应用到工作中去。如果缺乏专业培训师的指导及意见，则很难达到理想的效果。综上，我公司将视项目的具体情况，综合几种培训方式，选择最合理最有效的方式进行培训。培训的所有材料费用都有本公司承担。为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给员工并获得认可。第四节培训服务计划一、培训组织保障我公司为确保该项目的顺利建设，将建立专门的技术培训组，配备专业技术人员，为该项目提供技术培训。培训老师均为本科以上学历，拥有丰富的绿植种植和养护工作经验。技术培训组组员对该项目实施组长负责，实施组组长对项目经理负责。管理方式采取垂直管理和统一管理方式，以确保项目的顺利实施。技术培训组负责系统实施完成后，对管理部门的相关人员进行系统管理、应用管理维护和使用等方面的培训工作。我公司拥有一支受到过良好教育，具体丰富经验的技术培训队伍，我们将与贵方密切合作，针对本项目建设提供全面的技术培训，以最终达到相关管理人员和养护人员能熟练地对绿植进行摆放、养护、种植等目的。二、培训目标为采购单位培训出合格的绿植种植养护和管理工作人员。使员工能全面绿植的种植、赏析、养护等技能。绿植养护员经过技术培训以后，应具有独立进行绿植种植养护的能力。绿植养护的能力应该具体体现在对绿植进行日常养护和简单问题的解决。养护人员应能够处理每日值班所必须完成的绿植养护操作规程和要求。绿植管理和养护人员经过技术培训以后，应掌握的操作包括：绿植的摆放，绿植的修剪、简单病虫害防治等。三、培训理念培训特点是目的性、针对性、实效性和创新性：目的性：着眼于可以使员工逐步熟悉绿植的日常馆办理养护工作。针对性：我公司拥有多年的绿植种植和养护工作经验，结合建设项目及实际状况，提供适合客户的、有针对性的培训方案。实效性：项目自始至终，我们都通过与客户组成共同的工作小组来完成培训方案的设计，从而保证方案为客户各层面管理层所接受，并得到有效实施。创新性：通过引进最前沿的信息化管理方法论与工具集，融合我公司项目经验和最新的网络技术，以增强客户对培训课程的适应性。四、培训人员授课人员：我公司在本次项目的培训中将安排XX名培训讲师和农林院校、研究所的高级培训讲师进行培训服务。培训讲师在技术和管理等方面有丰富的经验，将为本项目的相关人员提供专业化的培训。参训人员：相关业务人员，具体由采购方指定。参训人数：采购单位现场，由采购方指定。五、培训教材我公司的培训都将使用汉语普通话来授课，所有的文字资料及讲义也都将使用简体中文书写，培训教材会根据本项目的实际环境与员工方的要求所编制的培训教材，按参训人数的120%提供，并保障保证人手一份。在培训工作开始之前，我们向采购方免费提供所有中文培训资料，包括：1.绿植摆放设计方案；2.绿植养护培训教材；3.绿植基础知识说明；4.病虫害防治手册；5.绿植修剪工作手册。六、培训地点及时间培训时间：采购单位现场培训，由采购方确定具体时间。具体地点：由采购方自行确定。七、培训计划（一）现场培训培训方式：我公司的专业养护专家在现场对采购单位管理和养护人员进行培训。（二）技术培训培养绿植养护人员，熟悉各类问题的分析及排除的方法，熟悉掌握绿植养护管理的操作。在完成培训以后，应使工作人员能掌握绿植种类、结构组成、生长属性等基础知识，能熟练掌握绿植养护的各种基本操作，并能完成一般问题的分析和排除。八、培训费用所有培训由我公司免费提供。九、需要采购单位在培训过程中配合1.安排专人接受培训，以确保培训效果；2.安排专门的地点便于讲解和操作培训；3.其他需要采购单位协助的事宜。十、特别提醒1.为确保培训效果，参加培训人员有一定的专业素养和养护经验，并且将是绿植的直接养护工作者，以确保培训的效果。2.在培训完成后，本公司对采购单位指定人员就本次培训的掌握情况进行考察，考察合格后发放证书。此证书仅表示参加培训人员已获得本次培训认可，但不具备任何保证或鉴定作用。3.我们将根据本次项目的具体情况，安排相应的后续培训。4.我们将定期回访绿植的种植养护情况，及时解决养护人员在工作中出现的问题。第五节培训内容培训内容应符合国家及公司的规章制度，有具体的实施时间，有明确的培训范围，有考核的标准，有培训经费的预算。每年至少安排二次专业培训，时间由公司统一安排。培训对象：新进职员工，在职员工，项目管理人员。培训人员：由公司安排专业人员进行培训授课。一、新员工入职的培训入职第一天，由领班负责介绍工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。第三天，由园艺师结合岗位实际工作进行常规技术培训。第四天起，由主管安排到各相关岗闰，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。轮岗结束后进行理论与实操考核，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。二、在职员工培训内容1.企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。2.公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于20课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。3.员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。三、园林绿化专业知识培训（一）剪草培训1.草坪分级标准；2.常用的剪草机器及作用范围；3.剪草频度及留茬高度，常用机械使用方法及注意事项；4.行走方法；5.草边及花木周围草地修剪方法；6.坡地草坪的修剪方法；7.过度过密草坪的修剪方法；8.现场操作示范及其他相关知识。（二）花木种养培训1.时花播种、栽培技术；2.观叶植物繁殖及种养；3.绿植的常用繁殖方法技术；4.华面地区常用观赏植物及栽植；5.盆景的养护管理方法。（三）施肥原理与技术培训1.常见肥料分类及其习性；2.各种花木施肥周期；3.施肥时间及技巧；4.施肥注意事项；5.肥害判断及抢救办法。（四）日常养护培训1.淋水；2.巡查及清枯黄叶、残花、杂物；3.杂草防除；4.日常修剪；5.花木基地日常管理。（五）病虫害防治培训1.常见病害辨别及其防治方法；2.常用农药及其防治对象；3.农药使用方法及注意事项；4.室内外喷药方法；5.病虫害的综合防治方法。（六）乔灌木及绿篱修剪培训1.绿篱修剪方法技巧及注意事项；2.造型花木修剪方法技巧及注意事项；3.乔木修剪方法技巧；4.月季修剪及花木基地花抹芽方