【亚马逊中国分公司国际贸易发展中存在的问题探析12000字（论文）】

亚马逊中国分公司国际贸易发展中存在的问题分析国际贸易中运用电子商务，各种交易的程序可以简单化，交易就可以超越时间，空间和地域的限制，以电子的方式直接在虚拟的网络上进行。从而节约了传统的实际交易耗费的大量成本，在这种智能化的刺激下，各个国家之间的贸易机会也逐渐增加。电子商务的使用，提高了国际贸易的运行效率，给国际社会带来了空前绝后的发展契机，带来发展的同时也面临很多问题。掌握好发展电子商务的最重要技术是各国能否在新型的竞争中取胜的关键因素，我国贸易对电子商务也要采取积极的态度。本文以亚马逊中国分公司的发展作为研究对象，分析其存在的问题并提出利用电子商务促进国际贸易发展对策。关键词：亚马逊，发展，问题，分析目录TOC\o"1-3"\h\u1引言 引言1.1选题背景和目的随着互联网的迅速发展，人们在信息共享和交流方面极大地摆脱了时间和空间的限制，传统的贸易方式正面临着巨大的挑战，一种新的贸易方式——电子商务正走进人们的视野，越来越受到世界各国的密切关注和期待。目前，电子商务正在全球范围内蓬勃发展，发达国家把它作为国际贸易领域的新手段不断扩大其应用范围。这种新兴贸易方式的发展为国际贸易的发展提供了更为便捷自由的手段和工具，使国际贸易的许多方面都发生了令人瞩目的变化。与此同时，作为网络经济必然产物,电子商务得到很大的发展,但在发展中也存在着不少障碍。因此，研究电子商务对国际贸易的影响，是十分必要的。选题意义：面对机遇和挑战，我们必须认清电子商务对我国国际贸易的影响，正确认识国际电子商务的发展现状，实事求是的找出我国发展电子商务的不足之处，最后寻找适合我国发展国际电子商务的良好对策。本文正是基于这种思路，以亚马逊中国分公司为例，从亚马逊对国际贸易的影响入手，阐述亚马逊中国分公司的现状和不足，利用电子商务的竞争优势，提出促进我国国际电子商务的发展对策。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状上个世纪90年代,美国学者托夫勒预测了电子商务的发展趋势，认为电子商务催生的网络贸易，必将会在全球范围内普及和快速发展。加拿大的学者Jenkins和Lancashire两人在《电子商务手册》一书中，对电子商务进行了系统而全面的描述。此外，美国学者瑞维.卡拉克特和安德鲁.B.惠斯，在其专著《电子商务的前沿》中，也系统描述了电子商务的各个细节。2000年，Mann,Catherine,Aarah，CleelandKnight和SueEckert等人，在《全球化的电子商务》一文中,提出了电子商务必将在全球应用的趋势,并分析了其重要意义。2001年，E.Balley等人对电子商务带给国际贸易的巨大意义和深刻影响，进行了深入的分析探讨。K.Lal对62家印度外贸企业，进行了10年的跟踪研究，表明,应用电子商务的外贸企业，在世界市场上具有更强的竞争力，并据此取得了更好的企业效益。A.Antkiewicz研究了在中国加入WTO后，电子商务对地区贸易的影响问题。A.Chvaja等人对迈入新世纪的中国,如何利用电子商务开展国际贸易业务等问题进行了探讨。一些国际知名企业，如IBM、Microsoft、HP等，都对电子商务进行了深入的研究和广泛的实践。尤其是IBM公司,致力于电子商务服务的提供商,全力促进全球企业快速应用实施电子商务技术。上述国外研究情况表明,普遍认为电子商务的发展是未来的大势所趋，并充分肯定了它对国际贸易中的重要作用,对如何推进本国电子商务的应用与发展，提出了很多合理化的建议。1.2.2国内研究现状2000年左后，国内一些学者，开始研究电子商务在国际贸易领域中的应用，提出了“全球化国际贸易”这一新概念，并初步分析了电子商务环境下的国际贸易呈现的新特点。覃征在《电子商务与国际贸易》一书中探讨了我国外贸企业发展电子商务的相关问题，并结合我国外贸企业现状,系统讨论了在国际贸易领域如何运用电子商务技术。姚钟华首次提出“全球化国际贸易”这一概念,分析了其具体特点与实践应用，并认为它将是新世纪最为关键的贸易形式。刘继萍强调应把构建电子商务平台摆在我国外贸企业发展的首要位置。赖春萍认为电子商务改变了国际贸易原有运作模式，并为国际贸易带来了新的机遇和内容。乔阳、沈孟、刘杰、杨光、岳强（2012）提出从全球范围看,尽管各国国际电子商务贸易发展仍不均衡,但发展态势良好。无纸贸易是未来国际贸易的发展趋势。中国作为世界第二大贸易国,要顺应国际贸易的发展趋势,大力发展电子商务,从贸易大国向贸易强国转变。张淑平（2014）在国际贸易中使用电子商务，它可以改善全球贸易体系的效率，并带来良好的国际贸易的发展机遇。但是，另一方面，我们也必须面对它所产生了的一系列前所未有的新问题。如何在新一轮的国际竞争中站在领先地位，掌握电子核心技术来发展电子商务就显得尤为重要。我国依然是国际贸易中的大国，在国际上起着举足轻重的地位，我们要充满勇气和信心，积极应对这样的机遇和挑战。鄂立彬、黄永稳（2014）介绍了跨境电子商务的发展现状,对比了跨境电子商务与传统贸易模式的差异,分析了我国发展跨境电子商务面临的机遇和挑战,并从政府和企业两个层面提出了发展跨境电子商务的政策建议。李泽东（2016）以阿里巴巴B2B平台作为典型案例分析,说明了以阿里巴巴为代表的电子商务平台在推动我国中小型外贸企业开展国际贸易方面发挥着重要作用。1.2.3发展趋势从以上文献可以看出，电子商务的发展一直处在不停的发展运动中。它的发展对科学技术提出了更高的要求，而与之有关的理论与实践也尚在探索的初级阶段。故本论文选取电子商务在国际贸易中的运用这个具有现实意义的问题并站在国内外前人研究基础上的肩膀上详尽介绍了电子商务的发展历程，探究了电子商务在贸易活动中的运用情况及其在中国应用过程中存在的问题与不足并在对这些问题进行归纳和阐述的基础上提出了一些基础性的建议。1.3研究思路本文以亚马逊中国分公司为例，分析了亚马逊经营的发展模式，并提出了亚马逊中国分公司经营发展模式存在的问题与对策，并分析了亚马逊的成功经验给企业跨国经营的启示。1.4研究方法1.文献调查法：本文主要通过对数字图书馆的大量的参考文献及学术资料进行详细的阅读、整理与分析，并且收集了国内外的相关的文章和期刊，并通过找到网上电子数据库的相关资料，更新一些近几年的有用数据，整体把握本文的相关资料和数据，同时联系国际商务方面的专业知识，对经营模式展开分析。2.案例分析法：案例分析方法把研究的对象特定化，使分析的问题具体化，更具有针对性，更具有说服力，本文选取了亚马逊作为案例研究对象，对其发展历程、经营策略的运用进行实证分析。3.经验总结法：主要以经营模式的理论、价值链的理论和比较优势理论作为理论依据分析了电子商务与国际贸易的相关理论。提出了电子商务经营模式要想取得成功的一些意见和建议。

2电子商务相关概述2.1电子商务的定义及分类2.1.1电子商务的定义电子商务(E-Commerce)可定义为狭义和广义两种:从狭义上讲，电子商务是指通过互联网上的“商店”所从事的在线产品和劳务的买卖活动。交易内容可以是有形的产品和劳务，如汽车、书籍、日用消费品、在线医疗咨询、远程教学等;也可以是一些无形产品，如新闻、音像产品、数据库、软件及其他类型的知识产品[1]。从广义上讲，电子商务泛指一切与数字化处理方式有关的商务活动，所强调的是在网络计算环境下的商业化应用。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把企业与企业之间、企业与消费者之间、企业内部之间、企业、消费者与政府管理部门之间的信息交流通过内联网(Intranet)、外联网(Extranet)和互联网(Internet)实现数字化的处理过程。它不仅仅局限于在线买卖，还涉及传统市场的方方面面，从生产到消费各个方面影响人们进行商务活动的方式，使整个商务活动，从产品生产、产品促销、交易磋商、合同订立、产品分拨、货款结算、售后服务等方式大为改进，并将这一系列的交易活动紧密结合、完整统一起来。而EDI(ElectronicDataInterchange)，即电子数据交换又称“无纸贸易”，它是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通讯网络，在参与贸易各方计算机之间进行传输和自动处理。它注重数据结构的标准化，将贸易中重复使用或不同领域共同的数据进行标准化，目的是实现业务过程的自动化，减少手工劳动，降低成本，提高效率，尤其适用于减少交易循环中的重复工作。EDI是电子商务的一种重要的技术、方法或手段，一般发生在企业与企业之间，它在三十多年的发展中始终与贸易相关。传统的DE工一般使用专用的增值网(VAN)，成本高昂，一般的中小企业使用不起，同时由于不同的协议标准，所以不同的增值网之间难以互联，而EDI往往发生在异种计算机的应用软件之间，所以基于互联网之上的EDI将是未来EDI的发展方向[2]。2.1.2电子商务的分类按照不同的标准，电子商务的分类一般有以下几种。1.按商业活动运作方式可将电子商务分成完全电子商务和不完全电子商务两种类型。2.按开展电子交易的信息网络范围，电子商务可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。3.按电子商务应用服务的领域范围可将其分为四类，即企业对消费者（B2C)，企业对企业（B2B）、企业对政府机构(B2G)和消费者对消费者(C2C)的电子商务。2.2电子商务的特点跟传统的商务活动相提并论，电子商务有着一些非常明显的特点，比如交易存在技术化问题，交易虚拟以及市场全球化。也是由于电子商务有着这些特点，电子商务有了无穷无尽的魅力，是的很多商家以及消费者进行商务形式的选择。首先是交易技术化。电子商务的发展是将现代的信息技术服务当作支撑的体系。当前的信息技术服务指的是计算机以及其他通讯手段相关的服务体系，其中包含了计算机软件程序设计，信息的处理以及传输服务，计算机系统以及网络的建立，网络的维护。电子商务的发展，无论是信息的发布还是交互，甚至到网络上的交易，从最开始的实施到后期的不断完善，每个环节以及程序都跟技术服务体系无法分开，相应的网络技术支持都无法缺少。甚至可以说，信息技术服务已经成为了一个企业能否在电子商务中保持竞争优势的手段[3]。其次是交易虚拟化。电子商务通过电子虚拟市场作为运作的空间。电子虚拟市场在传统的实物市场中是虚拟的状态。在这个虚拟的市场里，商务活动里的生产者，中间商以及消费者都通过数字进行相互的信息交流，无论是市场的主体，客体还是经营活动的方式都变成了电子化以及虚拟化方式[4]。第三是市场全球化。电子商务有着没有地域界限的全球市场，市场的范围从概念以及实现形式来看，都是非常地道的全球性市场，主要都是凭借一些主要的媒体例如因特网进行。这样一个单一的没有国境的世界性市场，不管是在哪个国家还是地区，只要能够接入到国际互联网，就能够使用互联网提供各种服务，享受到国际上大量的资源信息，这样就可以进入全球性的市场里[5]。2.3电子商务在国际贸易中的应用由于国际之间的贸易跨越不同时区、不同国家、国际之间的贸易数量庞大，并且跨国间的通信是很大的一笔费用，适应这一需求，电子商务的传输正好是不受物理时空的限制，还可以实现高效、连续、即时的工作，最重要的是还不容易出差错以及方便快捷和物美价廉，所以可以在国际间的贸易中发挥重要的作用。也正是由于电子商务具有的这些传统人工贸易所无法比拟的这些特性，它又在某种程度上进一步推进了全球贸易的发展。电子商务在国际贸易中的应用体现在如下几个方面：首先，电子商务可以帮助国际贸易物色各国贸易伙伴，每一笔国际贸易的展开都首先需要有恰当的贸易伙伴，电子商务具有的区别于传统贸易方式的新功能首先就是可以很方便快捷的在国际互联网络上寻找适合自己的贸易伙伴[6]。因为所有运用电子商务的企业不管其规模大小、成立时间长短都可以平等的在免费开放的互联网上搜寻自己想要的贸易信息，找到适合自己的生意伙伴。同时企业还可以通过开发自己的网站，把产品和服务信息放在上面宣传，吸引全球的潜在客户搜寻到企业的相关贸易信息，主动与企业取得联系，从而增加了商业机会。可以看出在此过程中电子商务已经不用受传统意义上的时空制约，也不用化费企业的业务成本，具有独特的优势。其次，电子商务在国际贸易中有助于贸易磋商，贸易磋商类似于交易双方的谈判，是一个至关重要的环节，所有的电子交易都必须要经过磋商、谈判。电子商务方式下买卖双方的谈判一般是通过电子邮件询盘、发盘、还盘等的方式，借助网络来传递双方的意见与信息。传统的贸易方式下虽然也可以使用传真和电话等，但通信费用十分高昂，大多采用的是面对面交流的方式，显然由于地域、时间差等的因素，交流的成本太大，并且也不一定就能够谈判成功[7]。第三，电子商务在国际贸易中有助于电子合同、网上订购与支付，使用电子商务意味着公司可以使用自己建立的网站，以电子邮件的方式与各个交易方沟通，实现各种交易信息的传输，其成功交易的支付手段也可以在网上使用第三方银行或者专门的信用卡公司提供的服务。这种方式下不论是交易双方签订的电子合同还是其交易的程序都是在网上进行的，有专门的电子加密等技术可以保证各方的隐私和业务信息的绝密性。这些过程快捷方便，节省了很多以前方式下的人员的开销。最后，电子商务有助于实现国际贸易活动管理的信息化和网络化，国家之间的贸易活动其业务涉及到多个政府的职能部门以及保险、运输、金融等众多相关的配套服务部门，还包括很多有报关、市场法规、交易纠纷仲裁、税务征管等的多个环节[8]。电子商务出现前的贸易运作方式下，进行贸易的企业必须花费很大的成本和时间与各个部门交涉，但在电子商务方式下，所有的这些业务都是在网上进行的，对于一些监管部门也只需要提供一些电子单据即可。3亚马逊中国分公司发展现状介绍3.1亚马逊企业简介亚马逊成立于1995年7月，是世界上销售量最大的书店。2000年，亚马逊在美国开通了第三方平台业务，首次允许其他卖家入驻；2012年初，亚马逊在中国正式启动“全球开店”项目；2014年6月，亚马逊“全球开店”业务增加口本和加拿大两个站点，至此，中国卖家可以在美国、德国、英国、法国、意大利、西班牙、加拿大以及口本网站进行全球跨境业务的拓展。相对于其他几个平台，亚马逊的跨境业务是最晚的，然而，依靠成熟运作的海外站点和仓储物流系统，亚马逊跨境业务获得高速发展，仅2013年入驻的卖家数就增长了196%。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，这一切的实现，是电子商务起着关键作用。3.2亚马逊中国分公司发展现状分析3.2.1促进贸易主体和贸易方式的改革亚马逊电子商务采用先进的网络技术，简化了以往国际贸易进行的过程，国际贸易的业务实体逐步被增加了，中小企业也可以轻松地进入到国际市场中。可以说在国际贸易中运用电子商务，国际市场发生的最大改变是，大量的产品或服务在世界市场上涌现出来，因为一时间出现了很多虚拟的企业。使用电子商务的原本是一个个单一的公司或者企业，他们在各自的专业领域内有很强的实力，现在可以在一个统一的网络上为全球的市场提供更好地服务和产品[9]。亚马逊国际贸易采用电子商务的方式，网络采用交互式的方式，生产资源和要素跨国境流动，实现了商流、物流、信息流和资金流的“四流一体”，资源也达到了最佳配置。信息网络开始成为最大的经纪人，也逐步地使那些信息不完全的进出口业务的中介被淘汰，买家和卖家通过网络信息的及时传递，使商品更快速没有障碍地流动着，和用户实现了零库存。3.2.2加大国际分工协作，各个国家的相对优势得到发挥和利用使用电子商务，买卖双方的很多交易细节都可以直接借助于网络进行，厂商和客户之间也可以较近距离地沟通。之所以说国际分工被深化，是因为在生产领域也在广泛地运用电子商务，各国可以生产出具有自身特色和比较优势的产品，以提高本国产品的国际竞争力[10]。运用电子商务厂商可以按照客户的需求生产出能够在市场上畅销的产品，企业可以按需分配自己的人员，以便于进行新产品的设计和加工。这种电子化的生产方式，促使更高技术产品的产生。从全球的大市场来看，人力资源被重新分配，各国的工业结构逐步向一流的水平发展。3.2.3国际贸易的竞争方式得以改变在亚马逊国际贸易中，竞争主要集中在产品或者服务上。同等价位下谁的产品或者服务更好，同样的质量下谁的价位更低，谁就具有更大的优势。然而，在电子商务模式下，谁具有更好的商务模式，谁可以在最短的时间内把最好的产品和服务推广给消费者，谁就可以掌握主动权。同时，随着互联网信息技术突飞猛进的发展、工作方式、工作流程的创新，国际贸易之间的竞争迅速扩大到了供应链之间。谁具有更优质的供应链，谁就可以以更低的成本获得更好的产品，从而具有更好的效益。因此，供应链的管理就成为一门很深的学问，这种管理需要高效的电子交易方式，同时也依赖于先进科学的信息流通方式，从而实现管理的决策与信息共享，更快速的生产出产品，发出货物，把库存降到最低[11]。4亚马逊中国分公司国际贸易发展中存在的问题分析4.1物流配送体系有待完善对于电子商务的发展，亚马逊在信息技术设施建设方面来讲，虽然已初具成效，但相比之下，从电子商务长远的发展来看，无论是网络信息，技术标准，通信速度还是安全保密性都与电子商务水平较高的发达国家存在一定的差距。物流作为电子商务最重要的设施之一，由于整体的物流配送体系还比较薄弱，尚未完善。据有关资料统计，物流不及时配送已经成为电商行业投诉率最高的问题。其次，由于物流配送体系所涉及的基础设施、物流技术设备、产业政策、行业标准等方面尚未完善，导致物流成本增加，从而影响了电子商务活动的顺利进行。4.2品牌平台相对狭窄4.2.1电子书生态系统相对封闭凭借着大而全、高市场份额、低价等优势，亚马逊电子书平台一直遵循着相对封闭的发展模式。读者只能通过Kindle设备或装有Kindle阅读软件的设备在亚马逊电子书平台购买与阅读AZW格式的电子书，而其他设备则无法阅读Kindle电子书。同时，Kindle至今仍无法支持电子书采用的通用格式EPUB格式，且若要在Kindle中阅读HTML.DOC,DOCX.JPEG,GIF,PNG,BMP等格式的文件，则需要经过转化才能进行阅读。另外，亚马逊电子书生态系统的封闭还表现为与第三方平台的合作上。亚马逊更多的是直接从出版商手中获取版权内容，然后在亚马逊平台售卖，而在与第三方合作上非常谨慎。这些都在某种程度上限制了读者的阅读自由，使读者无法在其他平台进行买书，也无法使用其他阅读器进行阅读[12]。封闭的产品生态系统便于统一管理，统一经营，但从长远的角度来看，电子书市场不可能一家独大。虽然亚马逊电子书平台所收录的电子书种数已远多于许多小的电子书平台，但从长尾的角度来说，电子书领域每天都有新产品诞生，亚马逊很难囊括所有品种，特别是在进入其他语言市场时这种问题会尤为突出。4.2.2前期投入大，风险高相较于苹果电子书平台和谷歌电子书平台，在亚马逊电子书平台产品生态系统中，其不仅投入内容资源建设，还投入阅读设备的研发与推广。具体来说，KindleStore中大多数电子书都是亚马逊通过版权获得，且售价多不超过9.99美元;为自助出版作者提供70%的版税;免费为出版商提供电子书出版流程服务;Kindle不是市场上出现的第一款电子阅读器产品但且保持着较高频率的升级换代;等等。这些都是建立“豪赌”基础上，都需要长期给予较大的资金投入或补贴，且承担着市场成型前的各种风险。4.3商品分销渠道缺乏战略性尽管亚马逊一直与出版商保持着亲密的合作关系，让出版商有新的方式接触读者，但有一点让大出版商们坐立不安，即亚马逊成立出版部门(AmazonPublishing)，直接进军出版市场。出版部门的成立，意味着亚马逊的竞争对手从原有的书店、分销商增加为出版商、出版代理人、分销商、书店四者[13]。商品分销渠道缺乏战略性,其一，产业链各方都有其存在的价值。亚马逊进军出版就说明了出版商的角色与功能有存在的必要。其二，各自的侧重点不一样。出版社是一个促进作家成长的地方，其在长期的发展过程中，形成了独有的个性、偏好与经验，并满足着特定的读者群的需求；而亚马逊则以盈利为核心的侵略性方式经营出版，很难为作者营造这样一个健康的环境，同时充满海量信息的平台更像一个资源库，一个购买渠道，无法左右特定读者群的兴趣点或需求点。其三，目前亚马逊的出版公司所涉猎的主题还非常有限，还有大量的主题需要出版商去完成。根据长尾理论，在网络环境下，即使亚马逊出版了市场上最畅销的那百分之二十的电子书作品，但剩下的的电子书作品同样也是一个不小的数字。所以，直接提供出版服务将导致产业竞争和升级的加剧。如果出版商和出版经纪人迅速转换角色，为作者成长提供优良的环境，不断加强对作者的服务，为市场生产出优质且数量众多的内容，那亚马逊进军出版将不会有太大影响力。毕竟产业分工，各司其职；且大多数作者资源还是掌握在出版商和出版经纪人手中。4.4在线支付和结汇问题结汇是指外汇通过指定的银行将外汇的收入兑换成同等价值本币的行为。中国跨境电商出曰为例，国外买家是通过美元或者其他外汇来支付货款的，中国卖家不能直接收取美元或者其他外汇，而需要将美元或者其他外汇兑换成人民币，在这个过程中就涉及到结汇的环节。而以往跨境电商缺少正规的报关途径，跨境电商卖家通过正常渠道进行结汇的可能性很小。在国家进行跨境电商创新试点前，只有四种结汇方式可供卖家选择：第一种，使用境内的个人的账户直接收取美元或其他外汇，然后通过个人身份证进行结汇，这种方法受到结汇数额的限制;第二种，通过香港汇丰银行的公司户提款卡进行取现;结汇;第三种，在境外设立离岸公司，通过离岸公司给境内公司支付的方式进行第四种是通过每人每年只能结汇5“黑市”进行结汇。个人身份证结汇受我国外汇政策的影响，万美元，这显然己经不能满足我国跨境电商发展的需求。这样的情况下就催生了“黑市交易”，由于“黑市交易”具有汇率高、结汇快等特点，很快成为了中大型跨境电商结汇的主要方式。但是“黑市交易”存在重大的安全隐患，属于国家的灰色地带，容易被工商部门查处，结汇风险极大，严重阻碍了亚马逊的规模型发展。规范化的政策和管理的缺失严重禁锢了中国跨境电商的发展。因此，我国需要建立一套与跨境电商发展相互适应的结汇体系，从而保证亚马逊跨境电子商务发展的需求和资金安全。跨境电商支付环节的另一个发展瓶颈是电子支付问题。随着亚马逊跨境电子商务交易额的快速增长，与之联系的支付业务的市场也蓬勃发展，怎么样令消费者满意并且受到广大消费的认同是第三方支付平台成功的关键所在。据统计，在跨国交易中超过900}的卖家和超过85%的买家使用PayPal电子支付业务。中国本土的第三方支付平台如何进入国际市场，并与国外的支付平台竞争市场，直接关系到我国的跨境电子商务的发展进程，如何让更多的国外消费者选择使用国内的第三方支付工具并得到顾客忠诚，依然是近年来跨境支付发展的难题，如何用好第三方支付这一块“敲门砖”，打开国际市场，己经成为近年来跨境电商发展面临的重要挑战。4.5跨境电子商务相关人才的缺乏跨境电商相比国内电商，其物流、支付体系更加复杂，而这些问题往往会给中小外贸企业发展跨境电商带来诸多风险。中小外贸企业由于受自身规模、资金实力、管理水平等条件的限制，很难引进高技术的电商人才，高级电商人才的匾乏成为了跨境电商发展的瓶颈。跨境电商在人才的引进方面巫须进一步加强。随着跨境电子商务的发展，跨境电商的整个产业链上需要各种各样的人才，这些人才涵盖国贸、外语、物流管理、金融等专业。而既具有专业知识技能又拥有创新思维的复合型人才在我国相对稀缺。跨境电子商务所需要的人才，首先要熟悉产品的国际市场，同时要具备使用外语进行良好沟通的能力，而小语种地区发展跨境电子商务的潜力较大，小语种的相关人才也较为稀缺。其次，跨境电子商务要求从业人员较全面的了解当地消费者的生活方式、消费习惯，并且需要具备国际贸易、跨境物流的常识和各国相关的法律政策。而跨境电商在中国作为一门新兴产业，人才培养的体系尚未建立，有经验的跨境电商人才十分稀缺，人才供需不平衡。随着跨境电子商务的高速增长，未来跨境电商的人才缺口将会越来越大，这将成为阻碍我国跨境电商的发展的重要因素。5亚马逊中国分公司国际贸易发展的对策分析5.1加强物流配送在亚马逊建设的进程中对于物流基础设施的建设应给与嘉庆暖和监管，多增加配送中心的建设，从而能够在根本上节省成本，例如中国的快递业的发展中最为迅速的顺风快递，全国更大乡镇都有其巨大的覆盖面，在货物进行运输的进程中，保证各个环节的快速高效的运行，保证货物安全的同时也能够保证速度的加快，其原因是与顺风的基础设施的建设分不开的，所以，亚马逊在进行长期的发展来说要重视企业的基础设施的建设[14]。做好网络技术的维护与升级工作，如果出现故障在其网站上公布故障处理动态，尽快恢复数据减少用户损失，对于重要的业务处理不用完全依赖网络服务。在大量占用资金的配送环节更是要注重企业的配送的信息化建设，为企业节省更多的资本运营。5.2加强品牌建设我国的B2C公司应该学习亚马逊，找准自己的品牌定位，发扬品牌个性，强化品牌地位。我国的B2C公司从创业开始就选择好自己的经营模式是走垂直型经营路线，专业经营某一种产品，深入挖掘，在一种或一类产品上精耕细作，比如聚美优品和乐峰网选择化妆品作为主要经营产品，为各种化妆品提供网上经销，并通过整点抢购，各种促销手段吸引顾客，占据了很大的市场份额。或者是走综合型经营路线，网上销售的产品种类繁多，品种齐全，满足消费者衣食住行各方面的需求，只要进入这个网站一次消费的产品满意就会引起其他类产品的购买。京东商城就是目前中国很典型的B2C综合类经营模式，通过销售自己的产品和自建物流体系，在激烈的竞争中占有一席之地。围绕如何赢得消费者信任、加强品牌建设将是我国B2C电子商务企业获取成功的关键。5.3兼并联盟策略随着网络经济的不断发展，电子商务的蓬勃兴起，即使是全球性的大企业也很难全凭自己的力量发展，同时还能保证销售额不断增长。随着经济的发展，顾客越来越追求个性化的产品和服务，很难有哪个企业能够一举满足这么全面的要求，所以从创业开始以后亚马逊就不断通过收购兼并和战略联盟的方式跟不同行业的企业展开合作，拓宽市场范围，又通过全球范围内的海外扩张，从空间上横向拓展市场领域。对亚马逊而言，兼并收购和战略结盟拓展了它的经营类别和市场范围，让更多的顾客都成为它潜在的消费者，带来了更多的营业收入，为它成为零售业百货商店型的的电子商务巨头打下了基础；对消费者而言，也是满足了人们需求的多样化和市场的多样性，使人们生活的各个方面都很方便，获得顾客更大的满意度，所以这是一个双赢的状态。5.4建立健全支付结算体系我国跨境电商的结算、支付体系长期处于监管缺失的状态下，目前我国的主要任务是结合当前跨境电子商务的发展状况，立足于中国国情，逐步总结出跨境电商发展中的有利经验，不断完善直购进口、保税进口、保税出口、一般出口四大运作模式，积极推动结算支付的制度改革和制度创新，探索新道路，解决新问题。逐步建立信息化的结算支付管理平台，不断的推广在实践中比较成功的支付结算模式。最终达到简化操作流程，节约交易时间，从而解决国际结算中各种限制所带来的问题。以方便跨境电商的买卖双方为原则，同时加强监管，以防止结算支付中所可能出现的各种风险，从而推动跨境电商的发展。5.5加大人才培养力度解决跨境电子商务中人才供需矛盾的关键是调动各方资源多渠道的引进与培养人才。一是要发挥高等院校的作用，大力培养复合型的跨境电商人才，各高校应该制定培养方案有针性的培养人才，在合理设置有关跨境电商的相关课程的同时注重与实践的结合。同时，要注重有关于跨境电商的职业教育的发展，培育适应跨境电商发展的专业技术人员。其次，利用各方资源，鼓励企业开展对于跨境电商从业人员的培训，以实践为基础，增加从业人员的专业知识和技能水平。三是要加强跨境电子商务企业与各高等院校和职业培训学校的合作，搭建产学研一体的人才培养与教育平台，从而增加在校大学生的实践能力，增强跨境电商从业人员的总体水平。四是加强引进国外优秀人才，充分学习和利用发达国家关于发展跨境电商的经验，同时结合中国企业的实际情况，通过人才交流不断推动我国跨境电商人才的专业水平。6亚马逊的成功经验给中国跨境电商的启示6.1建立强大的物流体系做好物流必须要发展好现代物流，一是要以互联网为媒体建立电子商务信息系统，它可以为中、小型物流服务提供商及顾客提供服务，将企业或货主的物流信息及运输公司可以调配的车辆信息在网上发布后功能，以供供需双方签订运输合同；而是为专业物流企业提供供应链管理的电子商务信息系统，它可以实现系统之间、企业之间、企业与顾客之间以及物流、商流、信息流和资金流间的无缝链接[15]。三是搞好第三方物流的发展，西方国家的物流业实证分析证明，独立的第三方物流至少占社会的50%时，物流产业才能形成。所以要建立好强大的物流体系必须要做好以上三点。6.2开放合作在一个经济大环境中，一个企业要想在竞争激烈的市场中占有自己的地位，长期发展下去，不能只做一个孤立的个体，根据企业所处的经济环境，企业的相关者包括上游的供应商，下游的消费者，行业的相关者包括竞争者和合作伙伴，也包括政府的宏观环境，这些各方面的利益相关者，都是企业要分析考虑的，是可以兼并收购竞争对手，还是和竞争对手达成合作的关系，是要做行业的领导者还是追随者，这些发展战略都是要通过市场分析制定好，然后再指定相对应的策略实施下去。6.3强调技术积累亚马逊不但是一家伟大的零售公司，更是一家强大的技术公司。仔细观察我们会发现，亚马逊的发展依靠强大的技术支持。基于强大的技术支持，亚马逊不仅能够根据销售数据来预测销售趋势的风云变化，以帮助商家增加销量，还能准确预测顾客的喜好，从而在下次购物前推送他可能心仪的商品。所以我国要想保持企业的长足发展必须以技术发展为支持，现在我国电商的发展之中也考虑到了这一点，正在逐步的发展，但是不能安于现状，而是要提醒自己需要不断的发展技术才能实现企业的成功。

参考文