不懂管理-其实是不懂对话

本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！不懂管理，其实是不懂对话(职场经验)员工不听你说，领导不理解你，工作没法开展，是你真的不懂管理吗?

许多管理者都在苦恼，为什么在管理过程中总是处处碰壁?不妨看看下面两个小故事，让思维拐个弯：也许你不是不懂管理，而是不懂对话。，

故事1：拒绝做出傻瓜式选择

在一次课后会议上，博蒙特高中的老师正在讨论修改课程的问题。会议已经进行了几个小时，现在轮到理科组发表意见了。

罗伊斯是博蒙特高中的老教师，已经在这里教了33年化学课，简直就是学校的元老级人物。有意思的是，他对战争故事的热衷大大超过对中子和电子的喜爱。对于这种情况，教务处总是睁一只眼闭一只眼，谁让他在学校资格老呢?

校长示意之后，罗伊斯清清喉咙，开始语无伦次地谈起课程开发和战斗准备之间的相似性来。他古怪的发言让气氛变得很滑稽，对此有的人耸耸肩表示无奈，有的人则忍不住偷偷笑出声来。

布伦特是在罗伊斯后面发言的，他是学校新来的老师。几周前，校长曾让他准备过理科组的课程修改计划。布伦特和同事们碰了头(也包括罗伊斯)，了解了大家的意见，现在准备说出自己的想法。

没想到他刚说了几句，罗伊斯就开始咄咄逼人地表示反对。布伦特非常气愤，砰地一拳砸在会议桌上，大声喊道：你这老家伙到底怎么回事?知不知道大家有多讨厌你?你是忘了吃药还是怎么回事?

他的突然发作把一屋子人都惊呆了，大家直勾勾地望着他不知所措。布伦特仿佛妖魔附身了一样，喊出了让大家都不愿听到的话：嘿，别用那种眼神看我!你们都是胆小鬼，只有我敢说实话!

【观点分解】

这一招真可谓是下下策，简直没有比这更糟糕的应对方式了。布伦特在大庭广众之下狠狠地羞辱了罗伊斯，他非但没有道歉或是息事宁人，反而振振有词地认为这样做很勇敢。拒绝傻瓜式选择，你需要：

在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出傻瓜式选择。

留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。

利用对比说明的方式消除傻瓜式选择的影响。

说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。

故事2：明确你的对话目标

格瑞塔是一家中等规模企业的首席执行官，她正在和公司的高管进行紧张的会议，会议已经开了两个多小时了。过去6个月以来，格瑞塔一直在推行一项成本缩减计划，但是直到现在还没有看到效果，为此她专门举行了这次会议。由于她一直煞费苦心地在企业内部倡导坦诚交流的作风，大家一定会在会议上向她说明计划未能取得效果的原因。

会议开始后，就在格瑞塔准备提问时，有位经理有些迟疑不定地站起身来，只见他神情有些慌乱，眼睛盯着地板嗫嚅道，能否提一个很棘手的问题。从他的表现来看，这哥们仿佛要揭露格瑞塔的什么惊天秘密。

这位惶惶不安的经理说道：格瑞塔，过去6个月以来您一直都在想办法让我们缩减成本，如果说大家没有积极行动那可不是实话。不过，如果您不介意的话，我想说说我们在缩减成本方面遇到的一个困难。

很好，说吧。格瑞塔微笑着回应。

呃是这样，你又是让我们双面打印，又是放弃设备升级投资。可自己却修建了新的办公楼

格瑞塔一脸严肃，气得眼睛直冒火。每个人都不做声，不知道接下来会发生什么事情。

这位经理继续道：有人说光是新办公楼的家具就花了15万美元，是这样吗?

【观点分解】

看，这就是关键对话时刻了。在这两人的共享观点库中，一方刚刚提出了让另一方难以忍受的看法，格瑞塔会继续鼓励坦诚的信息交流，还是会气冲冲地停止和对方的谈话呢?我们之所以把这段对话称为关键对话，是因为格瑞塔接下来的做法不但决定着大家对成本缩减计划的态度，而且会对其他管理者对她的看法产生重要影响。她会以身作则，践行自己倡导的开放诚实的作风吗?还是会像很多高管一样露出虚伪的一面呢?所以，你需要：

发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。

问自