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文档简介

《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》导学案导学目标：1.了解秘书在沟通协调中的重要性和作用；2.掌握秘书沟通协调的基本原则和要求；3.进修秘书沟通协调的方式和方法。导学内容：一、秘书在组织中的作用和重要性1.秘书是组织中的重要角色，承担着协调、沟通、安排和管理等多项工作；2.秘书的工作直接影响到整个组织的运转和效率；3.秘书需要具备优秀的沟通协调能力，以更好地履行职责。二、秘书沟通协调的原则和要求1.诚信原则：秘书应该竭诚、坦诚地与各方沟通，不做虚假承诺或谎言；2.敬业原则：秘书应该尽职尽责，认真对待每一项工作，保持高度的工作热情；3.隐秘原则：秘书要严保密密，不泄露组织内部的重要信息；4.主动沟通原则：秘书应该主动与各方沟通，及时传达信息，解决问题；5.专业原则：秘书应该具备专业知识和技能，做到专业化的沟通协调。三、秘书沟通协调的方式和方法1.面对面沟通：通过面对面交流，可以更直接、更有效地传递信息，避免误解；2.书面沟通：书面沟通可以记录信息，方便查阅和追踪工作进展；3.电话沟通：电话沟通可以快速联系对方，解决紧急问题；4.电子邮件沟通：电子邮件是一种高效的沟通方式，可以随时随地发送信息；5.会议沟通：通过召开会议，可以集中讨论问题，增进团队合作和决策。导学活动：1.分组讨论：请学生分组讨论秘书在组织中的作用和重要性，并汇报讨论结果；2.角色扮演：请学生分角色扮演秘书与领导、同事之间的沟通情景，体会沟通的重要性；3.案例分析：给学生提供一些秘书沟通协调的案例，让学生分析问题并提出解决方案；4.实践演练：组织学生实践演练面对面、书面、电话、电子邮件和会议等多种沟通方式，提升沟通技能。导学评判：1.学生能够准确描述秘书在组织中的作用和重要性；2.学生能够理解秘书沟通协调的原则和要求；3.学生能够灵活运用多种沟通方式和方法，提升沟通协调能力。通过本次导学，学生将更深入地了解秘书在组织中的作用和重要性

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