演讲与会议技能课件

演讲技能演讲准备演讲构思演讲技巧2024/5/21一、演讲准备（1）1、演讲过程

TxRx消息（声音、姿态、手势等）反馈（姿态、兴趣、眼神、注意力等）RxTx问题（声音、姿态、手势等）回答（声音、姿态、手势等）2024/5/22一、演讲准备（2）2、明确目的

﹡教育﹡告知﹡说服﹡激励﹡娱乐2024/5/23一、演讲准备（3）3、听众分析

﹡听众的心理特点

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选择性

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独立意识与从众心理

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“名片”效应与“自己人”效应

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首因效应和近因效应2024/5/24一、演讲准备（3）3、听众分析

﹡听众的构成

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听众的人数、性别、年龄、地位、态度、文化

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听众的背景知识、经历

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听众的利益要求（想知道或需要知道什么）听众的期望以及演讲者自己的目标2024/5/25一、演讲准备（4）4、环境准备

﹡演讲环境﹡听众人数﹡演讲厅设计﹡视觉辅助设备2024/5/26一、演讲准备小结

﹡制定战略﹡了解听众﹡明确目的﹡理解场合﹡理解需要如何准备成功的管理演讲

﹡理解提问﹡分析障碍﹡论据支持﹡组织思路﹡吸引听众

﹡选择方式﹡辅助手段﹡演讲彩排﹡确立信心﹡传递信息

2024/5/27二、演讲构思

﹡确定论题﹡处理材料﹡营造结构﹡锤炼语言

2024/5/28三、演讲技巧（1）1、演讲的心理技能

﹡提升演讲资格

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经验和成就、服装、寻找共同点﹡克服恐惧和焦虑

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充分准备、自信、深呼吸

2024/5/29三、演讲技巧（2）2、开头和结尾的技巧

﹡开头的技巧

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提问、事实陈述、提及、主题、应用、感染情绪、警告、幽默

﹡结尾的技巧

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提问、提示、行动、选择、灌输忧虑、引用2024/5/210演讲开头实例例1：提问“我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少企业倒闭?”例2：事实陈述“今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!”例3：提及“今天，这里的每位都记得，当我们听到911事件的震惊和悲痛。”例4：主题“我今晚要给您讲述令人激动振奋的XR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式，”例5：引用“一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想像，才影响人的行为。”例6：感染情绪

“好心的人们，您只要掏五毛钱，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”

2024/5/211演讲结尾实例例1：提问“所以，女士门，先生们，我要提请诸位思考—

如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?”例2：提示“今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标．”例3：行动“我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来！”例4：选择“在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”例5：灌输忧患“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10％，并保持这—增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。”2024/5/212三、演讲技巧（3）3、表达技巧

﹡声音技巧

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语调、语速、语汇、重音、停顿、发音﹡身体语言表达技巧

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身体姿态和手势、表情、眼神2024/5/213三、演讲技巧（4）4、视听辅助手段

﹡列出演讲内容的议程图表﹡列出证据支持图表﹡使用标题信息﹡做好图片之间的联结2024/5/214

面谈技能面试应试技巧面试细节面试准备面试过程2024/5/215一、面试应试技巧（1）TimR.Moore(ChiefofProstaffCompany)

﹡反应快，思路清晰

﹡穿西装

﹡诚实

﹡事后查问

2024/5/216一、面试应试技巧（2）回答下列问题﹡你想让面试官了解你什么？

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挑选2－5个明显优势，如成绩、性格、经验、自信等﹡你要淡化或弱化哪些劣势或缺点？﹡为决定是否接受招聘公司的工作，你了解这份工作或这家公司的哪些情况？

2024/5/217二、面试细节﹡衣着打扮

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衣服、鞋子、公司的文化﹡文字材料

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简历副本、记录本、作品、证明材料﹡笔记

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面试官姓名、面试官对你最欣赏之处、以后需补充的信息、对方答复、回复时间2024/5/218三、面试准备﹡提前检查所有细节﹡预演

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衣着、握手、走路、回答问题等﹡模拟

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请朋友做面试官﹡录像

2024/5/219四、面试过程

﹡行为举止﹡面试过程

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开始（2－5分钟）：放松、深呼吸等

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主体（10－25分钟）：展示个人资历、了解公司情况、控制时间以强调重点内容和问题

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结束（2－5分钟）：自信、表达对结果的关心2024/5/220somerecommendationsofHRofficersSIEMENS

Foraninterviewee,youshouldpreparebeforeaninterviewbylearningbasicfactsaboutcompany,itsculture,itsdirection.Yourperformanceininterviewshouldbetheresultofalong-timeaccumulation.Youcannotimproveyourpersonalitywithinafewdays.Neithercanyouenlargethescaleordeepenthedepthofyourknowledge.Anypretendwillnotescapetheeyesoftheinterviewer.

Behavenaturally.Haveconfidencethatyouareoutstandingenoughtoberecruited.2024/5/221somerecommendationsofHRofficers

Neverapplytoacompanyorforanoccupationblindly.Findoutanoccupation;Findoutwhereyourinterestslieandwhatyouradvantagesare.Decidefirstwhatroadyouwanttotakefortherestofyourlife.Chooseacompanyandajobthatfitsyouwell.SHELL2024/5/222

Ifyouareagirljob-hunter,don’tfeelinferiortoboys.Exceptforsomephysicalwork,girlsareascapableasboys.Girlsevenhavelotsofadvantagesoverboys.Forinstance,girlsarestrongerinsocialcommunication.Theyareinnatelyskilledtoexpressthemselveseffectivelyandtoshowunderstandingtoothers.Theytendtoapproach,andusuallyhavebettercommandofforeignlanguages.BritishAmericanTobaccosomerecommendationsofHRofficers2024/5/223谈判技巧

谈判六步法1准备2制订战略3开局4相互了解5讨价还价6收尾2024/5/224谈判技巧：第一步——机会总是垂青有准备的人第一步：准备谈判确定目标摸清对方底牌评价实力和弱点2024/5/225谈判技巧：第二步第二步：制订战略采取什么风格使用什么策略合作型顺从型妥协型避免型控制型2024/5/226谈判技巧：第三步第三步：开局开始谈判确定议程2024/5/227谈判技巧：第四步

获得信息类型：

未知问题排他性问题刺探性问题假设性问题

第四步：相互了解利用时间和机会核实论点和立场获得信息2024/5/228核实论点和立场不要打断对方的谈话只说必要话避免离题用直接提问结束每句话2024/5/229谈判技巧第五步第五步：讨价还价向协议迈进打破僵局交换让步获得和作出让步策略检核：

我现在应该让步吗？我应该让多少？我打算换回什么？就最单纯的形式说，人与人之间的关系是斗智。2024/5/230有效交换让步一个好的让步通常是一小步促使对方让步没有压力不要让步知道如何应付一揽子建议带着让步的准备进入谈判2024/5/231谈判第六步制订协议策略：

——对协议涉及的各个方面内容进行核实

——确保充分理解

——不要使用模棱两可的语言

——不要匆匆收场第六步：收尾制订协议保证落实总结谈判经验2024/5/232

会议组织技能2024/5/233会议准备

﹡确定会议主题和目的﹡制定会议活动计划﹡制定会议议程

﹡发放会议举办通知﹡会场准备工作2024/5/234

会议准备

1、确定会议主题和目的

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信息共享

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动员激励

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信息传播

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问题解决和决策制定2024/5/235

会议准备

2、制定会议活动计划

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人员筹备主席、参加者、列席者、记录员、服务人员等

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物质准备食宿、交通、器材设备、会场布置等

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内容准备会议的形式方法、宗旨、文件、宣传材料等2024/5/236

会议准备

2、制定会议活动计划

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主题

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目的

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与会者

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时间

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地点

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会议筹备工作程序与安排2024/5/237会议准备

3、制定会议议程

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时间

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地点

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目的