核酸检测设备采购项目实施承诺与质量保证措施

第一节项目实施承诺 1一、项目完成承诺 1二、项目实施进度承诺 3三、项目人员承诺 4四、技术支持承诺 9五、售后服务承诺 10六、质量保证承诺 12第二节质量保证体系 14一、质量管理体系过程框图 14二、现场质量管理体系 15三、售后服务保证 17第三节质保期及质保后服务措施 19第一节项目实施承诺一、项目完成承诺致XX单位：为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：1.对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束；2.供货时间承诺：如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应产品，并保证按合同工期、节点要求完成全部核酸检测设备的供货与安装验收；3.项目质量承诺：保证我公司供应的核酸检测设备符合招标文件的技术规格和参数要求，确保核酸检测设备验收合格保质保量；4.合法合规承诺：严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规；5.提交结算资料的承诺：在核酸检测设备完成供货后7日内，一次性提交完整有效的结算资料；6.保修承诺：我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的核酸检测设备的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。7.服务承诺：（1）核酸检测设备交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导核酸检测设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询用户意见。（2）在核酸检测设备交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年售后服务小组，随叫随到。凡属于核酸检测设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。（3）我公司配备有专门的产品质量回访，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。8.管理人员承诺：保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到核酸检测设备送货、安装验收等每一个流程都亲临现场。9.和采购单位配合方面的承诺：保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：二、项目实施进度承诺致XX单位：XX核酸检测设备采购项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的交货时间要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效地安排供货安装工作，保证满足在XX月XX日前完工的时间要求。如我方工期延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。因我方原因拖延供货期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：三、项目人员承诺（一）项目负责人承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地备注我，____（姓名、身份证号：）在此郑重承诺：我是（投标人）的法定代表人，本项目负责人，近两年内没有不良记录。在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。本人作为（项目名称）核酸检测设备产品的责任人，对所供应的核酸检测设备产品的质量负责。主要承诺内容如下：1.建立健全核酸检测设备质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上岗。2.严格采购验收、交接验收，保证不合格产品不入库、不移交。3.建立完整、准确、有效的试验资料和采购过程记录资料、不合格产品处理资料、合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。4.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲核酸检测设备质量为前提参与市场竞争。5.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定接受处理。本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重核酸检测设备质量问题或者核酸检测设备质量事故，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人（签字）单位盖章（公章）年月日（二）项目管理人员承诺项目部管理人员承诺书为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。1.坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。2.严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情。3.严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。4.项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。5.严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说。6.严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。7.严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。8.严格做好核酸检测设备管理，如实记录核酸检测设备数量。9.严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。10.遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处罚安排。项目管理人员签字：（三）技术人员承诺技术人员承诺书作为的主管技术员，为认真执行公司关于相关法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实主体责任，努力做好核酸检测设备诊断工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺：1.严格遵守各项规章制度，遵章工作、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”（违规工作、违章指挥、违反劳动纪律）现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。2.服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项任务。3.主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握知识技能，积极认真参加各种培训，掌握所需的知识，提高技能，增强事故预防和应急处理能力。4.遵守各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章工作。5.认真做好技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工技术水平；认真做好核酸检测设备使用规程的编制、审批和贯彻学习工作，保证核酸检测设备供货顺利进行。如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处罚。承诺人签字：年月日（四）项目主要人员承诺项目主要人员承诺书XX单位：现我司承诺按以下“主要人员汇总表”中的人员投入本项目，若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。主要人员汇总表姓名专业学历职务备注拟在本项目任职的主要人员简历表姓名年龄专业职称拟在本项目担任职务毕业学校年月毕业于（学校）系（科），学制年经历年～年参加过类似项目名称在项目中担任的职务备注…………法定代表人或委托代理人：单位名称：（盖公章）日期：年月日四、技术支持承诺我公司为销售、验收调试、售后服务为一体的厂家。我方完全理解关于招标文件的一切规定和要求，并按照招标文件规定，提供相关的文件资料。我公司设有独立的技术部门，承诺能够为本项目的技术支持提供保障，使得本项目顺利开展。我公司对所提供的核酸检测设备及技术服务负完全责任。我公司承诺完全按照采购单位时间要求、地点要求进行交货、安装验收。我公司对所供核酸检测设备实行质量“三包”（包修、包换、包退），在核酸检测设备中出现质量问题，在接到通知后的2小时内作出响应，技术工程师24小时内到达现场进行技术服务。采购单位认为有必要提前交货，可同我公司协商，确定提前交货日，签订提前交货协议，我公司将给予大力支持。我公司将准时提供与本合同装备有关的安装、验收等相应的技术指导、技术配合等全过程的服务。我公司按严格按照采购单位实际要求派遣足够的且有丰富技术经验的技术人员到现场进行服务。投标人（盖公章）法定代表人（或授权代表）签字日期：年月日五、售后服务承诺本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保产品的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、产品维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实合法有效。2.我公司有义务配合制造商根据客户需求对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。3.我公司有义务协助制造商对提供的产品质量进行严格控制，若因产品质量出现人身财产损失，我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。4.我公司所提供的核酸检测设备，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货产品是原厂全新装备。我公司负责在合同规定的期限内将产品交付至您指定地点并承担运输费用。6.提供完整的产品配套资料，包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证产品包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证装备的正常运行，及时解答您提出的疑问，帮助您解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到您故障电话后，2小时内响应，一般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业工程师24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用产品的过程中，及时得到技术上的支援。9.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的产品巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。10.保修期为安装调试成功后XX个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。11.终身维护，保证用户利益我公司的产品自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修X年，电气部分免费保修XX个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。12.建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。13.公司备品备件库，可提供用户XX年的使用，以最优惠价提供备件。14.如生产厂家售后服务条款与我公司上述条款不符，以我公司条款执行。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：六、质量保证承诺1.我公司保证合同项下所供核酸检测设备是全新的、未使用过的，是成熟稳定的产品，除合同另有规定，核酸检测设备含有设计和材料上的全部最新改进。我公司进一步保证，合同项下提供的全部核酸检测设备没有设计、材料或工艺上的缺陷，并且没有因我方的行为或疏忽而产生的缺陷，这些缺陷是所供货物在最终目的地国家现行条件下正常使用可能产生的。2.公司保证提供核酸检测设备的能满足中国国家标准及生产国国家标准的要求。3.我公司保证提供的核酸检测设备，其技术配置完全符合招标文件的要求，其技术参数完全符合招标文件的要求，其质量标准不低于投标文件所承诺的标准。4.质保期为XX个月，质保期内的维修保养按我公司在投标书中提供的维修保养计划执行。质保期内所发现的缺陷买方应尽快以书面形式通知我公司。5.我公司保证收到通知后以合理的速度在XX小时免费维修或更换有缺陷的核酸检测设备或部件。6.如果我公司收到通知后在合同规定的时间内没有以合理的速度弥补缺陷，建设可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由我方承担，买方根据合同规定对我公司行使的其他权利不受影响。7.我公司承诺自成立以来无因为提供核酸检测设备不合格而产生不良信誉记录。8.我公司保证，买方在使用该核酸检测设备或核酸检测设备的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。承诺单位：（盖章）承诺单位法定代表人：（签字）日期：注：本承诺书一式两份，公司留存一份，采购单位留存一份。第二节质量保证体系一、质量管理体系过程框图二、现场质量管理体系（一）质量管理体系项目经理项目经理技术负责人设备验收设备安装安装工程师（二）质量体系在现场运转中的主要任务1.组织全体项目技术人员、质量检查人员和安装班组，学习、掌握和严格执行项目的设计要求、技术要求和规范要求；2.参与编制、审核与监督执行技术组织措施；3.针对本项目的特点和难点，组织进行安装工艺准备、安装试验评定的技术攻关活动；4.贯彻验收标准，制订质量验评规定及切合本项目实际的技术管理制度；5.负责检测设备的进场检验；6.规定组织项目质量检验，抓好质量信息的反馈，及时准确地发现和解决安装中存在的质量问题；7.坚决行使“质量否决权”，彻底清除可能产生的各种隐患；8.负责项目验收检验和安装技术文件资料的整理归档。（三）确定各级质量责任制1.项目经理的主要责任：（1）对本项目安装质量负全面责任：（2）建立现场质保体系，任免质保责任人员：（3）建立各级质量责任制，明确各级岗位责任，支持专、兼职质量管理人员行使工作职责。（4）审核批准本项目质量技术管理规定及质量检评规定：（5）参加重要设备安装的质量检查与验收：（6）考核本现场各级质量管理工作，按实绩进行奖评：2.各专业安装、质检工程师的责任（1）具体负责本专业的安装质量，带领本专业的专、兼职质检人员履行质保体系规定的职责；（2）负责对本专业安装过程的所有环节实施质量控制；（3）组织经常性的质量教育，督促和参加班组的质量检验活动，及时解决安装中质量问题，彻底清除隐患；（4）参与重要设备、重要工序、关键部位的质量检查，协助专职质检人员搞好质量评定；（5）负责对本专业质量检评资料的整理与归档。三、售后服务保证产品售后服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，采购单位满意为宗旨”的精神，以“最优重的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：（一）产品质量承诺1.产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2.严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。（二）产品价格承诺1.为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内外优质名牌产品。2.在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优重的价格带给给贵方。（三）交货期承诺1.产品交货期：尽量按采购单位要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足采购单位需求。2.产品交货时我公司向采购单位提供下列文件：（1）技术保养维修手册；（2）外购件说明书及制造厂家。（四）售后服务承诺：1.服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。2.服务目标：服务质量赢得采购单位满意。3.服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在XX小时内可到达现场并开始维修。4.服务原则：产品保修期为XX个月，在保修期内供方将免费维修和更换尾质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本典，由我方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。投