2024年高等教育经济类自考-00902电子商务案例分析笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育经济类自考-00902电子商务案例分析笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。2.符合拍卖法的拍卖的特点是什么？3.请分析网上开店的优势和劣势，说说如何取得成功的？4.EDI标准报文由三个部分组成，即（）。A、台头、详情部、尾部B、首部、详情部、摘要部C、首部、摘要部、尾部D、台头、详情部、摘要部5.简述全方位域名保护方法。6.简述电子商务案例的重要性。7.对不同时期现象的异同点进行比较和分析，此种比较分析方法称为（）A、横向比较法B、纵向比较法C、理想类型比较法D、理论与事实比较法8.相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（）。A、滞后的B、超前的C、同步的D、相关的9.简述企业电子商务网站运作中应注意的问题。10.相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么优势？11.网上顾客的购买行为分为哪两种类型？12.简述网络百货销售的流程。13.与顾客交流或互动的层次有哪些？14.中华学习网“教育加商业”模式为什么能取得成功？15.电子支付的定义是什么？16.沃尔玛 沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。 沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。 到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。 2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。 2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决，世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk，沃尔玛英国公司）上购物。 根据上述资料，请回答下列问题：为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？17.URL的内容包括（）。A、传输协议B、存放该资源的服务器名称C、资源在服务器上的路径及文件名D、文本18.邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。19.简述企业间网络交易的流转程式。20.企业自建服务器主要考虑的内容有（）A、硬件、软件、系统平台、接入方式B、硬件、系统平台、接入方式、防火墙C、硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备D、硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备21.卖方控制性营销策略22.网上书店购书的流程是什么？23.EDI网络传输的数据是（）。A、自由文件B、平面文件C、用户端格式D、EDI标准报文24.网站优化的核心是什么？25.本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器。26.B2B交易的优势在于交易成本大大降低，具体表现为哪些方面？27.简述水平网站成功的关键因素。28.网络商品交易中心的定义是什么？29.简要说明安全电子交易协议SET的工作流程。30.如何提高网络广告的效果？31.简述整体规划的思路。32.网上销售电脑和软件的优势是什么？33.已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有（）。A、经营离线商店的零售商B、商品制造商C、工业原材料加工企业D、网络交易服务公司E、没有离线商店的虚拟零售企业34.对网站进行测试和评估要进行的工作内容有哪些？35.EDI的主要应用范围有哪些？36.80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。 进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？37.按商品种类可将B2C电子商务网站分为（）。A、综合类和专业类B、综合类和专门类C、专业类和专门类D、综合类、专门类和专业类38.电子商务网站要提高网上广告的效果可以采取哪些做法？39.企业电子商务的安全认证包括什么？40.简述“三流”的关系。41.请简述使用EDI能够产生的效益。42.与传统证券交易相比，网上证券交易具有哪些显著特点。43.网络中HTTP协议端口号默认为80。但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。44.请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。45.下列接入技术中，不属于Internet接入技术的是（）A、DDNB、ADSLC、EDID、PSTN46.域名的自我保护全方位域名保护的方法有哪两个具体方向？47.简述网络广告的发布方式。48.FrontPage编辑器提供了哪种视图方式（）。A、普通B、图像C、预览D、HTML49.网站栏目设计需注意什么？50.网站优化的目标是什么？51.环球资源网的主要优势包括（）A、网站内容B、网上社群C、法律优势D、运作系统E、联合共建优势52.在确定企业电子商务网站域名的命名时，应从哪些方面考虑？53.大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请为大通网上百货商店设计销售流程。54.以下哪一个是企业生产活动的中心环节？（）A、企业生产物流B、企业采购物流C、企业销售物流D、企业退货物流55.网上拍卖的交易方式有哪些？56.试说明在B2B电子商务交易认证中，金融认证机构（CFCA）的功能。57.出于安全的需要，网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统。58.ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）为数据库语言。59.电子商务网站的效益分析包括（）。A、经营风险分析B、支付方式分析C、竞争优势与劣势分析D、盈亏状况分析E、发展前景分析60.垂直网站的成功的关键是什么？61.电子商务物流方面的案例属于（）A、电子商务B2B案例B、电子商务B2C案例C、电子商务网站内容设计案例D、电子商务服务案例62.火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素?63.在有局域网的条件下，银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。64.简述网上证券交易的内涵及特点。65.李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。 随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。 该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。 请根据上述案例资料回答下列问题：说明该类网站的特点。66.下列不能实现通讯层次加密的手段是（）。A、上传加密B、链路加密C、节点加密D、端到端加密67.从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（）。A、安全机制B、支付系统C、购物引擎D、管理信息系统E、商品的仓储和管理、展示系统68.网上拍卖的竞价模式有哪些？69.家家乐团购网（）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。请根据上述案例资料回答下列问题：判断该网站属于哪类B2C电子商务网站，并给予解释。70.相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么不足？71.电子商务案例分析的定义是什么？72.对网络传输过程中信息的保密性提出的要求有哪些？73.简述网站整体规划的思路。74.对电子商务立法范围的理解，应从哪些方面进行考虑？（）A、商务B、网络交易客户C、网络交易中心D、电子商务所包含的通讯手段75.独立服务器的定义是什么？第2卷一.参考题库(共75题)1.Internet接入方式是什么？2.横向比较法是（）。A、对不同时期现象的异同点进行比较和分析B、根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C、指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D、指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质建立的典型或标本3.某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows2000下的ASP开发，后台数据库使用SQLServer2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。请问这种服务器托管的方式具有哪些特点？4.电子商务企业的结构越来越趋向于（）。A、网状化B、垂直化C、矩形化D、扁平化5.根据你的认识列出电子商务的3~4条优势。6.电子商务服务器可以分为什么？7.域名的概念及其法律特征。8.为保证有效的安全交易，你认为应该采取的措施有哪些？9.简述电子商务案例分析的主要内容。10.为什么网络广告有如此快速的发展？11.如何确保E_mail的真实性、保密性和完整性？12.电子商务的特点是什么？13.与传统支付方式相比，电子支付具有哪些特征？14.网上证券交易的定义是什么？15.如何验证用户证书的真伪？16.网上商品信息的描述应包括哪些方面？17.主页的设计应注意哪些问题？18.B2C电子商务网站可分为综合类和专门类，其依据是（）A、贸易方式B、工作流程C、商品种类D、支付方式19.简述非特定企业间电子商务和特定企业间电子商务的联系与区别。20.下列各项中，不属于电子商务服务案例的是（）A、医疗服务B、电子商务认证C、电子商务支付D、音像制品销售21.作为个人创业，在开办网上商店时要考虑哪些问题？22.在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。23.简述在我国发展网上书店的特有优势。24.电子商务网站一般提供的服务有（）A、信箱服务B、虚拟主机服务C、检索服务D、网络交易服务E、旅游信息服务25.垂直网站的定义是什么？26.公司打算开发汽车eCar，它既是一种交通工具，又是一种信息产品。汽车前挡风玻璃中暗含一个微型“眼镜”摄像，利用内置的一枚芯片记录道路状况以及驾驶者的各种操作等来预警交通事故。同时将沿途记录的风景、路况等信息通过无线网络上传至微信、微博等个人空间，实现了驾驶者与朋友圈的即时共享。 但也有人认为，eCar过于高端，具有与“眼镜”类似功能并可独立使用的产品已在市场中出现。用SWOT工具为eCar提供发展战略分析。27.电子商务教学中使用的案例分为那些情况？28.小张是一个热衷于网络购物的消费者，基于安全的考虑，他一直采用货到付款的方式进行支付。这种方式虽然保证了安全，但也带来了不便，因为很多商家不接受货到付款方式。现在，小张决定采用信用卡进行网上支付。经了解，他得知必须首先申请一个数字证书。因此，他决定申请上海电子商务认证中心（SHECA）的数字证书。 请根据上述案例资料回答下列问题：简要说明上海电子商务认证中心（SHECA）数字证书申请流程。29.B2C电子商务中零售商管理界面的功能不包括（）A、商品情报B、广告分析C、库存管理D、品牌管理30.网上商品信息的描述应包括哪些内容？31.电子商务安全措施有哪些？32.简述服务器托管的特点。33.简述电子商务和现代信息技术及商务的关系。34.简述电子商务对企业竞争产生的作用。35.简述网上顾客的类型。36.阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。37.建立服务器网站应考虑的内容有哪些？38.80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。 进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。在线零售相对邮购的优势有哪些？39.非典对电子商务产生了哪些影响？40.WWW服务器通常被称为（）。A、Web服务器B、E-MAIL服务器C、数据库服务器D、安全服务器41.简述水平网站的利润流。42.“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（）。A、自动监控者B、商品浏览者C、网络参与者D、购物厌恶者43.请列举网上百货商店货物配送的模式，并为该网上百货商店确定配送方案。44.简述网络图书销售的特点。45.网上顾客的类型有哪些？46.在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间。47.网上拍卖定义是什么？48.简述电子商务案例的综合分析法有哪些？49.简述B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。50.中昊模式的特色和优势是什么？51.EDI所需的硬件有哪些？52.如果采用主机托管方式，请问互联网提供商应该为TT公司提供哪些服务和保障？53.为什么说服务业是电子商务的一个“金矿”？54.EDI所需的硬件设备不包括（）A、电话线B、传真机C、调制解调器D、计算机网络55.在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（）。A、信息的保密性B、信息的扩展性C、数据的完整性D、交易身份的真实性E、信息的不可否认性56.美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联网交易场，在这一交易场参与交易活动的成员包括（）。A、买方B、卖方C、消费者D、商人E、经纪人57.下列各项中，关于网站命名表述错误的是（）A、原则上域名的选择可随意B、域名是企业在网络上的地址体现C、网络上可能存在两个相同的域名D、域名相当于在网上的一种企业商标58.目前而言，电子支付仍然存在的缺陷是（）A、速度B、安全C、方便D、额度59.网站建设时，选择虚拟主机需考虑哪些服务内容？60.用文字描述B2C电子商务购物的主要流程。61.一个好的导航机制的标准是是什么？62.电子商务案例分析的主要内容是什么？63.为什么服务业是电子商务的一个金矿？64.主页一般包含以下几种基本元素（）。A、文本（Text）B、图像（Image）C、表格（Table）D、超链接（HyperLink）65.简述电子商务案例分析的综合分析法有哪些？66.企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有（）。A、数据加密B、防火墙C、采用会员制D、采用电子商务安全交易标准E、建立认证系统67.什么是电子支票？68.20世纪末，国外的网络教育已经发展的红红火火，而在国内仅仅是提出了网络教育的概念，中华学习网在成立之初便开始研究国外网络教育的运作模式。研究发现，国外的网络教育服务市场发展很快，高等学府开展网络教育、大企业开展员工培训与再教育，大多寻求专业服务公司的支持。“教育+商业”的运作模式是国外许多企业成功的关键，在提供教育服务方面完全可以走商业化的道路。在深入研究和找准目标市场后，中华学习网谨慎而乐观地进入了网络教育行业。 中华学习网将网络教育市场分为四个部分：基于网络的学历教育体系、非学历教育体系、远程教育技术平台、远程教育资源开发和管理。中华学习网将其业务主要集中在学历教育部分，定位于为大学开展网络教育提供服务。它选择的第一个对象是中国人民大学，意将名校的教学经验、师资力量与企业的经营战略、技术手段、管理经验整合于一体，开始实践“教育+商业”的运作模式。 中华学习网一直坚持以客户需求为导向，在为客户提供产品及解决方案之前，从多角度对客户需求进行可行性研究，并在总体设计、系统构建上与客户进行多次沟通。在这样的思想指导下，中华学习网为中国人民大学网络教育学院提供的网络高等教育整体解决方案，在经过1年多的实际运作后，得到了广大师生的广泛好评。 为提供优质服务，中华学习网先后开发了高质量的课件，还相继开发了开展网络教育必需的网络教学平台、课件开发应用平台、网络通信平台、服务管理平台、虚拟校园平台等五大平台。以技术支持体系、运营体系、课件开发体系、招生推广体系等四大体系为支撑，制定具有国际先进水平的网络教育整体解决方案。 近年，中华学习网面向全国高等院校及网络教育学院推出了包括公共类、经济类、法律类在内的100余门网络课件。在扩张学历教育的同时，中华学习网也在悄悄地推进自己的非学历教育和系统集成业务。目前已经开通CPA考前辅导、考研辅导、英语四六级辅导、IT技能培训等业务，并与国外的有关企业合作开拓IT技能证书的培训市场。中华学习网高质量的服务、事业规模的不断扩大，使其成为国内最大的网络教育服务提供商。 请根据上述案例资料，回答下列问题：中华学习网属于哪一类教育网站？69.信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。70.一个好的导航机制的标准是（）A、直观B、高效C、有效D、简洁E、界面友好71.网络商品交易中心的优点是什么？72.网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（）A、市场信息B、质量检测C、仓储配送D、货款结算73.企业建立电子商务网站的目的是（）A、节约企业经营成本B、加速企业产品创新C、提高企业的管理水平D、创建企业的竞争优势，最终获得利润74.与传统证券交易相比，网上证券交易有哪些显著特点？75.网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案： 1经营者必须是按照《拍卖法》设立的有拍卖企业营业执照的企业。 2网站经营者是拍卖人。 3按照拍卖规则实施拍卖活动网上拍卖与传统拍卖的最主要区别是拍卖环境和手段的改变。3.参考答案： 比较优势：本小利大风险低，市场覆盖全球，不用办理繁琐手续，可视订单的数量进货，不用放弃原有的工作。 相对劣势：网上商店鳞次栉比，商品的知名度很打开。成功方法：工作要热情、耐心、认真、努力，始终把顾客放在第一位，同时要注意紧跟时代潮流，抓住时尚，突出自己的个性，还要注意要讲信用。4.参考答案：C5.参考答案： 1、在横向上，注重的是域名的整体性保护，即通用后缀和相似、相近域名保护。 2、在纵向上，强调域名的长期规划。6.参考答案： （1）能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。 （2）能使所学的知识变成技能，理论学习与实践应用有机的结合。 （3）在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维，激发大家的灵感，做到相互启迪，相互学习。7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案： 1、考虑交易成本。 2、判断产品交易机会。 3、考虑产品的市场份额和品牌知名度。 4、比较采购量和供应量。10.参考答案： ①传播范围广.互联网的全球性使网络广告发布的范围非常广。 ②交互性强。消费者可以随心所欲的选择自己感兴趣的广告信息，而且广告发布方可以迅速收到反馈。 ③针对性明确。广告发布方通过分析网站访问者的偏好，，可以对广告的内容和形式精确定位。 ④受众数量可准确统计。互联网广告的发布次数和效果均可以通过技术手段精确统计。 ⑤灵活性和低成本。在网络上做广告能按照需要及时变更广告内容，修正错误，收费也远低于传统媒体 ⑥感官性强，网络广告采用多媒体技术，能传送多种感官信息。 ⑦多样性，网络广告可采用动态图片广告，静态图片广告，文字链接广告，音频、视频广告，搜索引擎广告，问答式广告等多种网络广告形式。 ⑧快捷性。广告的发布和接收基本上是同步的。11.参考答案：功利型和快乐型。12.参考答案： （1）通过网络广告等促销活动，吸引消费者，即可把商品直接寄给消费者，也可以吸引消费者到网上百货商店或到传统百货商店来选购商品。 （2）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。 （3）顾客确定购买时，在网上下订单。 （4）网上商店对订单进行处理，包括货币支付，结算和货物配送。 （5）同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集，加工，处理，传送给决策层。 （6）将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。 （7）通过销售系统对实际销货的分析，调整进货，销售货决策，更有效的管理企业。13.参考答案： 1信息层 2交易层 3服务层14.参考答案： ①市场定位准确，市场时机抓得好，在市场尚处于空白阶段进入，成功的几率比较大。 ②提供了优质的服务。 ③有强大的技术支持。 ④顺应网络运作平台。 ⑤在确定主营项目后，结合自身优势和特点继续发展。15.参考答案：是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程。16.参考答案：因为沃尔玛在线在网上销售多种类型的商品。17.参考答案：A,B,C18.参考答案：正确19.参考答案： 1、企业内部数据库信息分析处理。 2、信息发布平台买卖、合作、招投标信息。 3、CA认证中心商业信用认证。 4、信息交流平台签订电子合同。 5、电子支付结算。 6、物流配送。 7、信息反馈。20.参考答案：D21.参考答案：由单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维护其在交易中以市场势力为目的的营销策略。22.参考答案： 1用户登录 2书籍浏览 3放入购物篮 4结帐和结算 5等待送货上门23.参考答案：D24.参考答案：对网站进行性能的评估与测试，找到最佳实现方式。25.参考答案：错误26.参考答案： 1距离越远成本越低。 2无需中介者参与。 3卖方减少了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。 4电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。 5库存成本显著降低。27.参考答案： 1、业务处理流程的标准化程度。 2、业务及作业流程自动化处理专业知识。 3、提供内容深层次自动化处理的水平。 4、根据行业差异定制业务处理流程的能力。28.参考答案：网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。29.参考答案： 1、消费者向在线商店提交订单。 2、在线商店作出应答。 3、消费者选择付款方式，确认订单。 4、消费者对订单和付款指令进行数字签名。 5、在线商店接受订单后，向银行请求支付认可并得到确认。 6、在线商店向消费者确认订单。 7、在线商店履行订单，请求银行支付。30.参考答案： 1、利用旗帜广告。 2、选择合适的网站发布广告。 3、在广告中加上“click”或“点击”。 4、在广告中向受众提供利益。 5、经常更换广告的图片。 6、网站的主页是广告的最好位置。31.参考答案： （1）网站目标定位 （2）网站信息内容确定 （3）网站的客户定位 （4）网站的盈利模式设定 （5）网站购物流程的设定 （6）客户付款方式的设定 （7）物流配送作业处理的设定 （8）网路广告促销计划32.参考答案：销售电脑的优势电脑的挑选性不是很强，产品单一化。销售电脑软件的优势共享精神在电脑软件的销售上是最直接和最易实现的。33.参考答案：A,D,E34.参考答案： ①对网站进行流量分析和资料挖掘。 ②分析网站结构是否与应用相匹配。 ③检测链接品质。 ④服务品质分析。 ⑤分析网站中潜在的安全隐患。 ⑥分析网站效益。35.参考答案： 主要范围有制造业、贸易运输业、流通业、金融业。36.参考答案： 1.认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售； 2.机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整； 3.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的； 4.没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式； 5.只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。37.参考答案：B38.参考答案： 1.广告。 2.选择适合的网站发布广告。 3.在广告中加上“Click”或“点击”。 4.广告中向受众提供利益。 5.经常更换广告的图片。 6.网站的主页是广告的最好位置。39.参考答案： 1身份认证：用于鉴别用户身份。 2信息认证：用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。40.参考答案： 信息流、资金流、物流在企业电子商务中是相互联系的，缺一不可。 （1）信息流在其中居于领导和核心地位。 （2）三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现。 （3）短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。 物流的水平决定了电子商务实现的水平。41.参考答案：降低生产成本，加快商品周转速度，加快资金周转速度，改善供应链管理，减少资金流动风险，提高服务质量。42.参考答案： （1）网上交易打破时空限制，降低了券商的经营成本。 （2）减少了交易环节，因此可以降低交易风险，提高交易效率。 （3）加快证券市场信息流动速度，提高资源配置效率。43.参考答案：正确44.参考答案：网上购物者可分为七种类型：网络参与型；隐私规避型；价格折扣型；购物厌恶型；商品浏览型；贪图方便型；自动监控型。45.参考答案：C46.参考答案： 在横向上，是域名的整体性保护。 在纵向上，强调域名的长期规划。47.参考答案： 1直接寻求网络服务商作为合作伙伴。 2顺应潮流，招聘专门人才成立网络广告服务部门，或与网络服务商合作，广告专业人才与网络技术人员优势互补，共同代理此类业务。 3广告主不借助广告代理商，而是自己制作广告，自己建立网站，自行发布广告信息。48.参考答案：A,C,D49.参考答案： 1栏目入口按钮应相对集中。 2栏目查询条多时，应分组排列在栏目上不同部位。 3单行、底部横列。 4页面栏目不宜过多。50.参考答案： 将网站的各方面符合优秀电子商务网站的特征。 特征包括：高的技术融合量、优良的用户界面质量、灵活的导航、丰富的产品和服务信息、合理的贸易方式、方便的信息交互。51.参考答案：A,B,D52.参考答案： 1、选用企业已有商标或企业名称。 2、选择简单和易记易用的名字。 3、域名的自我保护。53.参考答案： （1）通过网络广告等促销活动，吸引消费者。 （2）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。 （3）顾客确定购买时，在网上下订单。 （4）网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。 （5）同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。 （6）将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。 （7）通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。54.参考答案：A55.参考答案： （1）竞价拍卖。 （2）竞价拍买。 （3）集体议价。56.参考答案： 1、接受各交易主体、商业银行以及中介体的申请，向他们颁发电子证书。 2、采用简单公钥通用安全服；务接口机制，提供在线证书状态犯人查询与验证，从而提高了认证过程的安全性，增加了可性度。 3、采用自主开发的高强度加密算法。 4、对电子证书实习有效、可靠的管理。57.参考答案：正确58.参考答案：错误59.参考答案：A,C,D,E60.参考答案： 1最重要的因素是专业技能 2另一个因素是传统行业的低效率61.参考答案：D62.参考答案：网站目标定位、网站信息内容确定、网站的客户定位、网站的赢利模式设定、网上购物流程的设定、客户付款方式的设定、物流配送作业处理的设定、网络广告促销计划等。63.参考答案：错误64.参考答案： 通过互联网进行网上开户、委托、支付、交割和清算等证券交易全过程，实现时实交易。 特点： 1、网上交易打破时空限制，降低了券商的经营成本。 2、减少了交易环节，提高交易效率。 3、加快证券市场信息流动速度，提高资源配置效率。65.参考答案： ①该类网站专业性强，并拥有该行业资游背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，也容易引起国际采购商和大宗买主的关注。 ②随着电子商务的发展，该类网站会成为企业间电子商务中备受推崇的发展模式。66.参考答案：A67.参考答案：A,B,C,E68.参考答案： 1正向竞价 2逆向竞价69.参考答案：该网站属于网络交易服务公司，专门为多家商品销售企业开展网上售货服务。70.参考答案： ①受众范围较小，中国的网民大多是18岁到30岁之间的青年，广告还为完全普及到年龄较大或较小的受众。 ②网络的普及程度不高，相对于传统广告媒体，互联网络还没达到完全普及的程度，因此在相当长一段时间之内，网络广告还只能是传统媒体广告的补充。71.参考答案：根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程72.参考答案： 1对敏感的文件进行加密。 2保证数据的完整性。 3对数据和信息的来源进行验证。73.参考答案： （1）网站目标定位。 （2）网站信息内容确定。 （3）网站的客户定位。 （4）网站的盈利模式设定。 （5）网站购物流程的设定。 （6）客户付款方式的设定。 （7）物流配送作业处理的设定。 （8）网路广告促销计划。74.参考答案：A,D75.参考答案：用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 1.PSTN接入 2.ISDN接入 3.DDN专线接入 4.DSL接入 5.ATM接入 6.帧中继接入2.参考答案：B3.参考答案： （1）灵活：Web用户希望内容动态化、连接互动化和个性化； （2）稳定：服务器的稳定性能够得到提高； （3）安全：安全性可以保证服务器的正常工作； （4）快捷：服务器的响应和连接速度将影响用户的访问请求。4.参考答案：D5.参考答案： （1）节省了潜在开支，如电子数据交换（EDI）大大节省了管理和人员环节的开销。 （2）大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。 （3）提高了服务质量，可以进行在线疑难解答，还可以及时反馈产品问题。 （4）增加了与客户和供应商的联系，达到了信息实时交换的目的。6.参考答案： 1、虚拟服务器。 2、托管服务器。 3、独立服务器。7.参考答案： 因特网中的地址方案分为两套：IP地址系统和域名地址系统。这两套地址系统是一一对应的关系。IP地址用二进制数来表示，每个IP地址长32比特。因为使用起来不方便。于是就发明了另外一套字符型的地址方案，即所谓的域名地址。允许各个站点为自己的网络地址选择一个字符名字来命名，每一个域名地址都与特定的IP地址相对应，这样因特网上的资源访问起来就容易多了。 域名的法律特征在很大程度上取决于它的技术特征，主要内容包括：（1）标识性；（2）唯一性；（3）排他性。8.参考答案： ①建立认证系统CA，对交易主体颁发电子证书，在交易行为发生的同时对电子证书，数字签名进行验证。 ②与各家银行联合共建以PKI技术为基础的“金融CA”。9.参考答案： （1）电子商务网站的背景资料。 （2）电子商务网站建设与维护方法分析。 （3）电子商务网站经营特色分析。 （4）电子商务效益分析。10.参考答案： 1、网络基础设施不断完善。 2、网络用户迅速增加。 3、网络广告技术发展迅速4电子商务活动频繁。11.参考答案：通过数字证书和数字签名实现E_mail的真实性、保密性和完整性；通过数字证书和数字签名来发送签名和加密的电子邮件；签名使得对方可以对您的身份进行验证，以保证这封邮件确实由您发出，而不是来自他人且邮件在传递过程中没有被任何人篡改；加密使得邮件在传输过程中不会被除了接收方之外的任何人看到。12.参考答案： 1虚拟性 2成本 3个性化 4敏捷性 5全球性13.参考答案： 1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的、 2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。 3)电子支付采用的是最先进的通信手段，而传统支付使用的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施；而传统支付则是没有这高的要求。 4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一14.参考答案：通过互联网进行网上开户、委托、支付、交割和清算等证券交易全过程，实现时实交易。15.参考答案：用记必须先安装根证书，根证书中有CA中心的公开密钥，通过CA中心的公开密钥可以验证用户证书中CA中心的数字验名，如果通过，则说明证书是真实有效的。16.参考答案：商品的外观、功能、体积、重量、品质、形状、大小、颜色、性能、技术指标和图示。17.参考答案： 1分类 2图片与速度 3信息更新18.参考答案：C19.参考答案：非特定企业间电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。由于加入该网络的只限于需要这些商品的企业，可以设想是限于某一行业的企业。不过，它不以持续交易为前提，不同与特定企业间的电子商务。特定企业间电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理进行的商务交流。企业可以使用网络向供应商定货、接受发票和付款。20.参考答案：B21.参考答案： 1筹集资金 2合理确定网上商店的市场定位 3合理确定商品的价格定位 4选择恰当的付款和配送方式22.参考答案：正确23.参考答案： （1）网络出版和发行的客理需求较强； （2）人力资源充足，劳功力价格低廉，为图书配送提供了条件； （3）建立仓储的费用相对低廉； （4）网民迅速增加，使用电子商务的网民也增长较快； （5）国家对信息产业的大力支持。24.参考答案：A,C,D25.参考答案：网站的专业性很强，它们将自己定位只一个特定的专业领域，如IT、化工、钢铁或农业。26.参考答案： （1）优势：既是一种交通工具，又是一种信息产品； （2）劣势：eCar过于高端； （3）机会：驾驶者和朋友圈即时共享； （4）威胁：具有与“眼镜”类似功能并可独立使用的产品已在市场中出现。27.参考答案： 1已决的问题的案例包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。 2待解决问题案例包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。 3设想问题案例包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。28.参考答案： ①在SHECA网站上下载个人证书申请表，填妥表格后带上相应的有效证件至上海CA中心或受理点申请。 ②物理审核通过后，认证中心或受理点通过邮寄方式将密码信封寄给用户。 ③用户凭密码信封在第2个工作日后在SHECA网站上进行在线申请。 ④查看根证书的信息。 ⑤递交网上证书申请。 ⑥递交申请。29.参考答案：C30.参考答案：商品的外观、功能、体积、重量、品质、形状、大小、颜色、性能、技术指标和图示。31.参考答案： （1）防火墙 （2）数据加密 （3）建立认证系统 （4）电子商务安全交易标准32.参考答案：服务器托管的特点：灵活、稳定、安全和快捷。33.参考答案： 1、对电子商务的理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。 2、电子商务概念所包括的“现代信息技术”涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；“商务”包括一切商务性质的关系所引起的各种事项。 3、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集所形成的交集。34.参考答案： 1电子商务可以节约企业经营成本 2电子商务可以加速企业产品的创新 3电子商务可以提高企业的管理水平35.参考答案：网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、购物厌恶型、商品浏览型、贪图方便型、自动监控型。36.参考答案： 重要性：互联网为个人创业提供了大量机会，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。 培养的方法： 1、高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。 2、通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。 3、通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。37.参考答案： （1）硬件 （2）系统平台 （3）接入方式 （4）防火墙 （5）数据库 （6）人员配备38.参考答案： 在线零售相对邮购具有的优势包括： 1.结算的优势； 2.成本的优势； 3.交互性的