语音组网三种专项方案

语音组网处理方案神州数码网络TIME\@"yyyy年M月"3月目录目录1 需求分析 12 建议方案 22.1 网络拓扑 22.2 设备选用 22.3 部署说明 42.3.1 北京总部 42.3.2 专业公司 52.4 配置说明 52.4.1 号码分配 52.4.2 拨号规则 52.5 设备配合 62.5.1 与原有集团电话交换机互联 62.5.2 与IP话机互联 63 方案优势 73.1 建立公司统一的电话平台 73.2 辅助公司管理 73.3 为满足公司未来的通信需求打下基础 73.4 降低公司话费 83.5 高度的可靠性和优异的语音质量 83.6 易于扩容 93.7 易于管理 94 产品介绍 104.1 DCBV系列 104.2 IP话机系列 125 公司介绍 14需求分析该企业总部有500名职员，而且在全国各地有12个分企业，从事分销和集成业务，销售员常常出差，电话量较大；为了节省通讯费用，同时促进企业内部沟通合作，用户需要实现以下功效：总部于各个分企业、和分企业和分企业之间实现通话无偿采取基于SIP协议网络电话系统，能够将传统通讯手段和现代网络技术相融合，借助稳定网络环境，全部通话经过网络传输，不占用传统运行商电话线路，实现无偿通话，并大大挺高网络资源利用率。实现总部、各个分企业和所在地通话为市话现有情况下总部呼叫各个分企业所在地号码全部为长途呼叫，相同情况各个分企业也是一样为长途呼叫。经过电话交换设备之间合理计划和设备之间组网配置，实现用户期望功效。而且经过设定好拨号方法，实现呼叫简易化。实现外勤销售人员和企业呼叫简单无偿经过IPPBX独有手机分机和IP分机注册技术，实现外勤人员在外地有网络地域经过手机、软件电话，或其它SIP协议终端注册到企业IP电话交换机上，和企业内部之间分机短号互拨。不改变原有电话终端及拨号习惯利用合理配置及计划，使得用户在不改变电话终端及拨号习惯前提下享受网络电话服务。不管是传统电话交换机下分机还是直线电话，全部能够经过连接对应规模网络电话设备而增加网络电话通道，经过特殊IPPBXTriTrunk设置，用户所拨号码会以最节省方法拨通，而对于用户而言，拨号习惯无需改变。统一管理、维护方便网络电话最大特点就是不受地域限制，分布灵活，作为企业应用而言，能够统一管理和方便维护是必不可少。网络电话交换机提供WEB管理，极大方便日常使用和维护。老板分机特殊功效基于高性能网络电话交换机和高等级IP电话，实现老板分机BLFLED灯功效，含有数十个可编程按键，实现寻求特定人员一键呼叫。同时老板分机含有秘书管理功效，实现仅许可特定分机呼叫到老板分机，其它呼叫由秘书代接过滤。使用稳定伴随网络电话技术发展，借助丢包赔偿、动态抖动缓冲及多个语音优化处理，确保通话稳定性。借助网络电话设备和传统PSTN融合方案，还能够在断网、断电时切换备份线路以保障通讯正常。企业现在电话需求和现在实际应用环境情况大致以下：专业企业人员数量外线电话数量分机数量网络带宽北京光纤独享含有公网IP上海ADSL广州ADSL杭州ADSL南京ADSL武汉ADSL长沙ADSL南昌ADSL成全部ADSL西安ADSL沈阳ADSL济南ADSL提议方案经过对需求整体分析，提议采取神州数码网络语音组网方案。方案实现基础网络要求：总部所在地网络必需要有固定IP地址。各分企业网络防火墙上需要开放对应网络端口。各分企业网络带宽需要确保上下行最少512kb空余可用带宽，总部网络带宽需要确保最少2Mb空余可用带宽。方案一（全新设备）网络结构完全改变现有企业语音通信环境，将总企业和各个分企业原有程控交换机，全部替换为DCBV电话交换机。DCBV经过接入到各个企业内部局域网，连入INTERNET，再经过组网功效，将总企业和各个分企业组成一张虚拟语音局域网，实现相互无偿通话。拨号方法内部分机互拨方法：例1：总企业分机号码为20xx，分企业1分机号码为21xx，分企业12分机号码为22xx，总部呼叫分企业1，12分机号码，采取分机号码直拨方法，即20xx摘机直接拨打21xx则能够立即呼叫到分企业1对应号码。异地分企业所在地市话拨打若期望呼叫分企业1所在地外线号码，比如总企业所以在地为上海（区号021），分企业1所在地为苏州（区号0512），在组网设置完成以后，总企业分机20xx呼叫苏州当地号码呼叫方法，能够经过直接呼叫方法来实现。当地呼出比如总企业从当地PSTN上呼出，则设定外线出局号为9，则呼叫外线时先拨9然后加上需要呼叫外线号码。外线呼入总机共享模式当外线呼叫到总部总机上，总机能够依据外线需要转接号码（包含总部内部分机，分企业分机）经过之前内部分机拨打模式来进行转接通话。实现对外公布企业号码仅为总部号码，各个分企业全部能共享到总部分机，统一企业形象。出差在外销售人员拨号方法分配给出差在外销售人员每个人一个单独IP分机号码，能够经过电脑上安装软件电话，注册到总部或分企业IPPBX上。销售人员在外出差时呼叫企业内部分机无偿，呼叫外线节省出差人员在外手机费。方案优势 经过完全替换现有破旧程控交换机，实现内部分机互拨时一次拨号。各个分企业和总部组成一个整体虚拟交换系统，每个独立企业全部能够离开该系统独立运作，在这么一个虚拟交换系统中，实现呼叫效率最大化。方案二（保留总部设备）网络结构因为通常总部使用交换机全部会是比较大容量交换系统，所以用户会基于保护投资已经有设备，不期望更换总部交换系统，而各个分企业因为人数少，有可能存在无语音交换系统或语音交换系统容量小成本低，所以本方案保留了总部语音交换系统，将各个分支语音通信系统更换为DCBV设备。因为需要将总部PBX和各个分支语音系统组网，所以需要在总部添加少容量网络语音交换系统。该语音交换系统和原有PBX之间连接有以下两种方法原有交换机无E1信令接口原有交换机有E1信令接口（PRI协议*）依据不一样方法，两台设备之间相互连接方法也不一样：假如原有设备无E1线路，则原有交换机需要拉出一部分模拟电话线路接入到DCBV外线口上。假如原有设备有E1线路，则经过连接一台E1中继网关连接到DCBV中，实现两台设备互联。拨号方法依据不用连接方法拨号方案也各为不一样。采取模拟线路连接时分机互拨 总部分机为20XX，比如总部拉出来8条模拟分机线群组号为2099（原上设定），分企业分机线路为21XX。则总部呼叫分企业拨号方法为，总部分机摘机以后首先呼叫2099，听到语音提醒后，再拨打21XX分机，则21XX分机振铃。分企业呼叫总部分机拨号方法以下：首先总部设备和分企业DCBV组网成功，总企业分机代码为8，则分企业分机摘机以后，须拨9+总部设备下分机20xx，则总部设备对应20xx分机振铃。异地分企业所在地呼叫方法首先总企业呼叫分企业所在地市话拨号方法以下：总企业分机20xx摘机以后，先拨打2099，听提醒音以后，拨*33后，听到语音提醒后输入设定好密码，然后拨分企业站点代码+当地市话号码。分企业呼叫总企业所在地市话拨号方法以下：分企业分机摘机以后，拨总企业分机代理8+总企业设备出局号+总企业所在地市话号码。总机呼入方法总部总机呼入以后，若期望拨打分部电话，则首先呼入到总部听到语音提醒以后，根据上面描述拨打分机方法呼叫到各个分企业分机上。采取E1线路连接分机互拨总企业分机摘机以后首先拨打一个出局前缀（占用到连接E1线路）+分企业分机号码21XX，则分企业对应号码振铃。分企业呼叫总企业分机能够拨打在中继网关中设定好出局前缀+总企业分机号码20XX，则总企业对应号码振铃。异地分企业所在地呼叫方法总企业呼叫分企业所在地市话拨号方法以下：总企业分机摘机以后拨打出局前缀+分企业站点代码+分企业当地市话号码。分企业呼叫总企业所在地市话拨号方法以下：分企业分机摘机以后拨打总企业站点代码+总企业外线出局前缀+当地市话号码*（该功效需要总企业设备支持外转外功效）。总机呼入方法总部总机呼入以后，若期望拨打分部电话，则首先呼入到总部听到语音提醒以后，根据上面描述拨打分机方法呼叫到各个分企业分机上。方案优势 保护用户现有设备，总部投资成本低。即使呼叫较为麻烦，不过依旧能够满足用户最基础需求。方案三（保留全部设备）网络结构该网络结构在总部和前一个方案相同，不一样点在各个分企业选择经过添加网关方法来实现整体组网。即在分企业安放一台FXO口语音网关，默认全部分企业全部含有PBX，经过原有PBX上拉出一部分模拟分机线路，接入到FXO口语音网关上，经过总部IPPBX实现全网互联功效。。拨号方法该方案中仅能实现内部分机相互拨号功效。采取模拟线路连接时总部分机为20XX，比如总部拉出来8条模拟分机线群组号为2099（PBX上设定），分企业分机线路为21XX。则总部呼叫分企业拨号方法为，总部分机摘机以后首先呼叫2099，听到语音提醒后，再拨打分企业外线代码（语音网关中设定）+21XX分机，则21XX分机振铃。分企业呼叫总部分机拨号方法以下：分企业分机首先需要拨打连接到语音网关中分机线号码，听到二次拨号音以后，拨总部IPPBX出局前缀+分企业分机号码20xx，则总企业20xx振铃。E1线路模式下总企业分机摘机以后首先拨打一个出局前缀（占用到连接E1线路）+分企业外线代码（语音网关中设定）+21XX，则分企业对应号码振铃。分企业呼叫总部分机拨号方法以下：分企业分机首先需要拨打连接到语音网关中分机线号码，听到二次拨号音以后，拨总部IPPBX出局前缀+分企业分机号码20xx，则总企业20xx振铃。。方案优势 整体投资最少，仅需要总部添加一台IPPBX，各个分支安放语音网关即可实现全网无偿通话。不过呼叫方法较为复杂，适合于对于成本控制很高企业来应用。方案优势建立企业统一电话平台统一企业对外形象;方便企业各地间联络；设备内置语音导航功效，让电话使用更方便；并提供非工作日语音提醒；提供总机和分机彩铃等候；管理层电话和其它电话可设置直接拨入；关键用户来电可灵活地转到在外员工（外转外功效），并再转回到企业（回转功效）；不在座位时（如外出）可将电话转到手机上；在管理层或员工家里设置SIP电话终端（和办公分机共享分机号），能7X二十四小时为用户服务；职员在外出差时，能够经过企业开通回拨号码及权限拨打长途电话；辅助企业管理设置分机呼叫权限（市话、中国长途、国际长途等）能提供通话具体统计，保留通话号码、通话时长等信息；能提供通话录音，对指定分机进行全程录音；为满足企业未来通信需求打下基础DCBV系列产品含有很强组网能力，将总部、各地专业企业和职员家中办公电话甚至手机连成企业语音专网；DCBV系列产品能和企业业务平台（如：CRM、ERP系统）集成，将企业办公电话系统融入到企业业务步骤中，从而有利于为用户提供更为人性化、个性化、差异性服务。DCBV系列产品提供基于XML/HTTP外部控制接口（CTI），能方便地经过WebService和IT系统集成。降低企业话费本方案提供了5种方法帮助有效地节省话费：整个网内分机间通话无偿；经过DCBV系列产品回拨功效，节省手机话费；将打到分部所在地长话变为市话；DCBV系列产品可经过SIP中继连到VOIP增值业务提供商；在外员工经过软电话或SIP电话从远程连到DCBV系列产品上，实现于企业其它分机之间无偿通话；注：手机分机（企业回拨）介绍企业回拨是DCBV系列产品最具特色功效之一。将手机和分机账号实施绑定后，用户能够将手机作为分机终端使用。打到座机电话会自动转接到手机；同时，在外同事经过3G或WiFi等无线网络将手机注册到DCBV系列产品上，从而实现从手机上作为DCBV系列产品分机方法打电话。即省手机费用，又能做到不管职员在哪里全部不错过任何关键来电。企业回拨能够依据不一样用户选择不一样回拨号码，如：A职员使用A号码进行回拨，B职员使用B号码进行回拨，A职员无法使用B号码进行享用回拨，便于企业针对不一样人员职位及不一样号码进行话单统计和查询；当然，也可针对一些人员选择全局回拨，即：享用全局回拨人员能够用全部任一回拨号码进行回拨。若需要，在回拨功效中，还可对不一样回拨人员分配不一样话费额度。 高度可靠性和优异语音质量本方案采取分布式构架，各地DCBV设备全部放置在相对独立网段，可由VPN相连，连接各台设备网络质量（带宽和延迟）完全能够得到确保。即使当网络出现故障或不稳定时，各地DCBV产品仍能够像传统电话交换机一样供企业使用。在异地专业企业，各点全部有各自出局线路，确保即使在IP宽带网络中止情况下，仍然确保电话来去通畅；设备可靠性：和其它以服务器加软交换软件加网关方案不一样，DCBV系列产品是基于LINUX嵌入式系统，集PBX功效、SIP注册和代理、计算机交互（CTI）和电话接口（FXS和FXO）为一体。不仅设备故障大大降低，而且不易受病毒和恶意攻击影响。易于扩容DCBV系列产品完全满足SIP国际标准，并能和未来运行商NGN平台对接。扩容设备经过IP网络连接，通话协议采取SIP，使未来扩容变得十分简便；依据业务发展需要，添加专门功效平台（如多方电话会议）也十分方便。易于管理采取能够远程操作GUI界面。参数配置修改，用户功效设置和软件升级均可经过远程完成。管理界面易于操作,无需专业知识,一般技术人员即可快速掌握.产品介绍DCBV系列DCBV50系列DCBV100DCN商务集团电话系统是神州数码网络企业针对企业级用户推出新一代网络集团电话系统，产品集成了全部传统集团电话功效、同时含有了SIP服务器、即时通讯、IVR、OA及CRM开放软件协相同众多功效，创新进行“1+N”架构设计，即一套基础软硬件系统，N个软件增值包，大幅降低了企业拥有优异商务集团电话系统成本，让企业按需布署和分步投资变成现实。DCN商务集团电话系统含有创新网络特征，全部采取网络机架式设计，便于安装到19英寸标准网络机柜中；内置网络接口，能够轻松完成管理和配置，使运维成本降到最低；还可经过软件升级，为用户源源不停增加新功效，并取得商务通信最新体验；该系统可接入到企业局域网和互联网环境中，方便布署IP电话、Wifi电话、USB电话等，企业基于互联网可搭建分企业和总部商务通信网络，分机统一编号及分支小号电话直拨，大幅提升企业内部沟通效率，降低沟通成本；另外，经过商务集团电话系统IP外线功效，注册到网络电话服务商，大幅降低企业中国及国际长途电话费用；出差职员在机场或咖啡厅Wifi无线或Adsl宽带接入互联网，在笔记本上安装软电话注册到商务集团电话系统，打企业内部电话和长途电话和在企业拨打电话完全一样，实现座机移动办公；为了确保互联网商务通信电话品质，分支和总部网络丢包不能超出5%，网络延时不能超出150ms。呼叫功效列表：自动话务员人工话务员欢迎词录制总机时间段策略总机转接直接呼入一机双号分机群组指定外线外线组轮选加前缀拨外线外线直拨快速热线延迟热线快捷拨号分机间直拨群组振铃语音导航呼叫转移无应答转移遇忙转移盲转咨询转接呼叫暂存呼出五级权限不受限呼叫（白名单）无条件呼叫转移无应答呼叫转移遇忙呼叫转移代接指定分机严禁代答代接任一来电群组代接呼叫等候呼叫暂存等候背景音乐来电显示来电姓名显示分机彩铃转接背景音乐总机等候背景音乐呼叫暂存背景音乐音乐更换彩铃热线*宾馆功效*来电弹屏传真POS机拨号上网用话机设置呼叫转移查询和设置，临时关闭呼叫等候，快速拨号设置，分机彩铃查询和设置系统可靠性：断电逃生；断网逃生；模拟外线及多条IP外线备份；防雷设计；管理和外部控制电话查号及查设备IP地址；电话和中继侧音量控制；Web管理界面；远程维护；软件升级；特权及分机及总机三级登录认证系统及管理界面绿色环境满足无铅（RoHS）；低能耗；轻噪音；满足辐射国际规范IP话机系列DCVP-301B——老板IP话机神州数码DCVP-301A——前台IP话机话机含有时尚和科技外观、优异语音质量、强大功效，是神州数码网络推出替换传统电话机新一代智能桌面办公终端；可配合神州数码DCVP系列融合通信平台完成强大电话功效，如：呼叫转移、多方会议、快速拨号、留言信箱、免打搅等，也能够和第三方软交换设备互通，实现用户话音接入。优势特征1)一流语音品质：经过第三方专业测试仪器，设备语音质量（MOS）高达4.3。支持动态JitterBuffer、VAD、CNG、BFI、Qos、回音消除等。

2)高级呼叫能力：支持2条线路、排队、线路切换、三方会议