乡村旅游点经营管理制度（2篇）

第页共页乡村旅游点经营管理制度制度名称：乡村旅游点经营管理制度1.制度目的：规范乡村旅游点的经营管理，提高服务质量，促进乡村旅游的可持续发展。2.组织机构：设立乡村旅游点经营管理委员会，由相关部门、乡村旅游经营者和当地居民代表组成。3.经营许可：乡村旅游点经营者需要向所在乡镇或相关部门申请经营许可证，提交相关资料，如场地证明、健康证明等。4.安全管理：乡村旅游点要配备必要的安全设施，如消防设备、急救药品等。同时，定期进行安全隐患检查，发现问题及时整改。5.清洁卫生：乡村旅游点应保持整洁，定期进行清洁和消毒工作。对食品摊位等食品经营场所，要加强食品安全管理，确保食品质量安全。6.微生物监测：对乡村旅游点的用水、空气等环境进行定期微生物监测，确保游客的健康安全。7.服务标准：制定明确的服务规范，包括接待、导游、餐饮、住宿等方面。培训员工，提高服务水平，使游客得到良好的体验。8.环境保护：乡村旅游点要注重环境保护，保护自然景观和生态环境。禁止损坏植被、乱挖乱填等行为，做到垃圾分类、垃圾回收利用。9.价格公示：明确乡村旅游点的产品和服务价格，要公示在明显位置，确保价格公开透明。10.投诉处理：设立乡村旅游点投诉处理机构，接收游客投诉，并及时处理，保证游客合法权益。11.奖惩措施：对违反乡村旅游点经营管理制度的行为进行处罚，包括警告、罚款、吊销经营许可证等措施。12.监督检查：相关部门定期对乡村旅游点进行监督检查，发现问题及时纠正，并对合格的乡村旅游点进行表彰。乡村旅游点经营管理制度（二）第一章总则第一条为了规范乡村旅游点的经营管理，提升服务质量，保护环境，促进乡村旅游的可持续发展，制定本制度。第二条乡村旅游点经营管理制度是乡村旅游点的内部制度，适用于乡村旅游点的经营管理工作。第三条乡村旅游点经营管理制度的实施机构为乡村旅游点的管理者，具体负责实施和监督乡村旅游点的经营管理工作。第四条本制度的内容包括但不限于乡村旅游点的规划、建设、经营、服务、保护、监督等方面的规定。第五条乡村旅游点经营管理制度的修订和解释权归乡村旅游点的管理者所有。第二章规划篇第六条乡村旅游点应有详细的规划方案，包括旅游资源的调研和评估、开发和建设目标、旅游设施布局等内容。第七条乡村旅游点的规划方案应与所在地区的乡村振兴规划和旅游发展规划相衔接。第八条乡村旅游点的规划方案应符合环境保护和文化保护的要求，遵循可持续发展的原则。第九条乡村旅游点的规划方案需经相关部门的审核和批准后方可实施。第十条乡村旅游点应定期对规划方案进行评估和调整，并及时报告给相关部门。第三章建设篇第十一条乡村旅游点的建设应按照规划方案进行，确保旅游设施的合理布局和优质环境。第十二条乡村旅游点的建设过程中应严格遵守环境保护法律法规，防止污染和破坏。第十三条乡村旅游点的建设应注重原生态的保护，避免过度开发和人为破坏。第十四条乡村旅游点的建设需由专业队伍或机构进行设计和施工，并严格按照相关标准进行验收。第十五条乡村旅游点的建设资金应通过合法途径获得，严禁利用不正当手段获取资金。第四章经营篇第十六条乡村旅游点的经营应按照法律法规和有关政策进行，主要包括但不限于以下内容：（一）确定经营目标和经营策略；（二）制定经营计划和预算；（三）合理定价和赋值；（四）营销和宣传；（五）接待和服务；（六）财务管理和监督；（七）员工培训和管理；（八）投诉处理和纠纷解决；（九）安全管理；（十）定期评估和调整。第十七条乡村旅游点的经营目标应合理、具体、可衡量，经常进行评估和调整。第十八条乡村旅游点的经营计划和预算应详细列出各项收入和支出，合理规划和利用资源。第十九条乡村旅游点的定价和赋值应根据市场需求和经营成本进行，保持竞争力和可持续性。第二十条乡村旅游点应制定全面的营销和宣传计划，提升品牌知名度和市场影响力。第二十一条乡村旅游点应提供优质的接待和服务，确保游客的安全和满意度。第二十二条乡村旅游点应建立健全的财务管理和监督制度，确保资金的安全和合理使用。第二十三条乡村旅游点应定期组织员工培训和管理，提升服务质量和工作效率。第二十四条乡村旅游点应建立健全的投诉处理和纠纷解决机制，保护游客和员工的合法权益。第二十五条乡村旅游点应做好安全管理工作，确保游客和员工的人身和财产安全。第二十六条乡村旅游点应定期对经营状况进行评估和调整，及时发现问题并及时解决。第五章保护篇第二十七条乡村旅游点应加强对自然和文化遗产的保护，严禁任何形式的破坏和盗窃。第二十八条乡村旅游点应加强环境保护工作，减少污染物的排放和资源的浪费。第二十九条乡村旅游点应积极参与乡村振兴和生态文明建设，促进可持续发展。第六章监督篇第三十条乡村旅游点应接受上级部门和社会的监督，及时纠正经营管理中的问题和缺陷。第三十一条乡村旅游点应建立健全内部监督机制，有责任人负责监督和检查经营管理工作。第三十二条乡村旅游点应配备专业的监督人员，并定期进行培训和考核。第三十三条乡村旅游点应建立健全监督举报制度，鼓励员工和游客监督和举报经营不正之风。第七章附则第三十四条本制度自发布之日起执行。第三十五条本制度的解释权归乡村旅游点的管理者所有。第三十