2024年院校赛道青年铁路客运员技能竞赛理论考试题库-下（多选、判断题）

PAGEPAGE12024年院校赛道青年铁路客运员技能竞赛理论考试题库-下（多选、判断题汇总）多选题1.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职责范围。第一项按规定对铁路局集团公司调度安全指挥进行监督管理和监督检查指导工作。维护调度纪律，检查铁路局集团公司、专业运输公司调度执行国铁集团调度命令和规章制度的情况，对（）造成不良后果的单位和人员进行通报批评并提出处理意见。A、违纪B、违令C、违章D、违法答案：BC2.《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所使用的（）（或乘车二维码），经产品指定发到站检票闸机或（）检票后，乘坐指定发到站间规定列车。A、有效身份证件原件B、有效身份证原件或临时身份证明C、人工检票口D、人工验证通道答案：AC3.《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条，自产品启用之日起至有效期结束后（）天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人（），到产品所指定发到站换取报销凭证。A、30B、180C、有效身份证件原件D、有效身份证件原件或复印件答案：AC4.《旅游列车开行管理办法》第二条规定，铁路局应当以（）为原则，协调、统一组织旅游列车开行。A、方便旅客B、质量优先C、发挥路网整体效率D、效益答案：ABCD5.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第27条规定，在电气化区段运行的（）及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所，均应有“电气化区段严禁攀登”的警告标志。A、机车B、动车C、车辆D、手推设备答案：ABC6.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十一条规定，铁路局应当监督餐饮企业严格遵守国家卫生法律法规的规定，建立健全加工食品的（）、商品价格等各环节管理和考核制度。A、场地B、加工程序C、设备、保管、运输D、列车供餐服务质量答案：ABCD7.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定，列车乘务组由（）组成。A、列车长B、列车员C、乘警D、随车机械师答案：ABCD8.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第33条规定，段管线是指机务、车辆、（）等段专用并由其管理的线路。A、工务B、电务C、供电D、中铁电气化答案：ABC9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）。A、中华人民共和国居民身份证B、中华人民共和国护照C、外国人永久居留身份证D、驾驶证答案：ABC10.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，登乘（）尾部对线路全面检查，每月不少于一次。A、机车B、动车组列车C、其他旅客列车D、其他列车答案：ABC11.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对（）的旅客限制乘坐铁路旅客列车。A、无票乘车且拒不补票B、越站（席）乘车且拒不补票C、无票乘车D、越站（席）乘车答案：AB12.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（）。A、值班室B、休息室C、必要的配套设施D、必要的服务设施答案：ABC13.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第160条规定，客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行（）。A、检查B、校对C、施封D、更换答案：ABC14.《旅游列车开行管理办法》第十八条规定，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。A、旅客身份信息B、系旅游列车旅客C、并记录代用票票号D、时间地点答案：BC15.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，车辆应有识别的标记：路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及（）、换长等；车辆应有车号自动识别标签。A、处所B、自重C、载重D、容积答案：ABCD16.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知列车调度员（两端站）及随车机械师（车辆乘务员），报告（），根据需要迅速请求救援。A、停车原因B、停车位置C、停车时间D、车内情况答案：AB17.《旅游列车开行管理办法》第十四条规定，包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（）。A、违约金B、定金C、延期使用费D、停止使用费答案：BCD18.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十六条规定，餐饮、保洁人员上岗前应当经过铁路（）培训。A、安全知识B、应急演练C、设备操作D、会计答案：ABC19.《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的（）、区段、（）等限制。A、日期B、区段C、车次D、票种答案：AC20.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第九条运输站段调度（编组站、区段站除外）主要职责范围。第四项做好信息通报工作，（）应急处置和安全生产信息，及时主动向上级调度报告运输组织作业进度及发生的问题和情况，接到上级调度要求了解涉及运输安全、生产信息时，应组织做好落实和汇报工作。A、记载B、收集C、传递D、了解答案：BC21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十九条，行李分为（），旅客可自主选择。A、保价运输B、不保价运输C、担保D、不担保答案：AB22.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十九条客运站段（车间）应为客运班组存放台账资料提供相应的（）。A、场所B、设备C、设施D、场地答案：AB23.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第116条规定，列车调度电话准许（）加入通话。A、列车长B、车辆乘务员C、客运值班员D、施工负责人答案：ABCD24.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第136条规定，应保证信息系统数据的安全、（），建立数据保存、备份、查询和销毁制度。A、真实B、准确C、完整D、有效答案：ABCD25.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第158条规定，在铁路总公司指定的空调发电车加油点，动车组、客车卸污点所在车站，应设置（）走行通道，可与其他通道合设。A、加油车B、吸污车C、垃圾运送车D、邮政车答案：ABC26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十二条，因列车晚点导致旅客分别办理联程车票退票的，按本规程（）相关规定处理。A、四十五条B、四十六条C、四十七条D、四十八条答案：AB27.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、（）和（）。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。A、票种B、日期C、乘车人D、车次答案：AC28.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第四项旅客列车因（）造成列车晚点。A、短时间修理B、事故造成甩车C、长时间修理D、维修答案：BC29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，（）均不含本数。A、超过B、未满C、不足D、高出答案：ABC30.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条）国铁集团客运调度命令发布范围包括：（）。A、跨局图定旅客列车停运、恢复开行（调整跨度1个月以内）B、因灾害或事故影响，跨局旅客列车停运、折返、变更径路或变更客运业务停站。C、跨局临时旅客列车及跨局旅游列车加开、停运。D、准许装运超重包裹。答案：ABC31.《民法典》第八百一十六条，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理（）手续。A、退票B、变更C、赔偿D、改签答案：AB32.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对持（）乘车的旅客限制乘坐铁路旅客列车。A、伪造车票B、过期车票C、无效车票D、冒用挂失补车票答案：ABCD33.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第209条规定，行车工作必须坚持（）的原则。A、集中领导B、统一指挥C、逐级负责D、协同工作答案：ABC34.《旅游列车开行管理办法》第二十六条规定，旅游列车由客运机车牵引，机车交路按图定客运机车交路办理，（）等按照图定旅客列车办理。A、客运组织B、车辆技术检查C、上水作业D、上餐料答案：BCD35.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条规定，各种车辆和行人通过电气化铁路平交道口，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过4.5m，超过时，应（）。A、禁止越过B、绕行立交道口C、进行货物固定D、进行货物倒装答案：BD36.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和（）发送（）及相关信息。A、电子邮箱B、微信C、产品订单号D、乘车信息答案：AC37.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客要求退票时，须在车票载明的（）间前办理。A、日期B、车次开车时间C、票价D、卧别答案：AB38.《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票的设计、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序，根据（），（）(铁客〔2020〕105号)等有关规定制定本办法。A、《铁路运输收入票据管理工作规则》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路旅客电子客票暂行实施办法》D、《铁路客运运价规则》》答案：BC39.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第二条在客运车站，主要在进出站口验证验票，候车室检票，（）和旅客意外伤害处理取证等情景开启使用音视频记录仪。A、站台接发车B、上水作业C、站车交接D、应急处置答案：ABCD40.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，在铁路总公司明令修改以前，（）都不得违反本规程的规定。A、任何部门B、任何单位C、任何人员D、任何处所答案：ABC41.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能（）或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张（）的有效产品。A、转让B、转借C、同一区间D、相同区间答案：AC42.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十五条规定，列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止（）安全设备等不安全行为。A、搬动B、触碰C、远离D、不触碰答案：AB43.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，隧道内只采用（）信号。A、夜间B、昼夜通用C、夜间及手D、昼夜通用及手答案：AB44.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十四条规定，列车（）时，乘务服务人员应当在餐车门内立岗迎送旅客。A、到站B、开车C、运行途中D、临时停车答案：AB45.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，但（）不负责保管。A、鲜活易腐物品B、食品C、书籍D、书刊答案：AB46.《铁路安全管理条例》第四十七条，（）等安全防护设施由铁路运输企业设置、维护。A、道口移动栏杆B、列车接近报警装置C、警示灯D、安全标志答案：ABC47.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十三条规定，启用热备车底时，列车调度员（动车调度）应通知（），客调应通知相关站段和餐饮、保洁公司。A、客调B、辆调C、机调D、客运处、机务处、车辆处答案：ABCD48.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，铁路运输企业按照国家有关规定对旅客（）进行车票实名制查验。A、所持车票B、有效身份证件C、驾驶证D、学生证答案：AB49.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第四十条集散厅、（）地下站台等场所应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应满足应急疏散需要，并保持畅通。A、售票厅B、候车厅(室)、C、旅客通道D、地下站台答案：ABCD50.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第三条本办法所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需保存一定时限的（）、（）、（）；或记录管理过程、提供查阅分析的账薄。A、业务报表B、交接凭证C、作业记录D、管理制度答案：ABC51.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有（）或（）的，即视为产品启用），票款不予退还。A、检票乘车记录B、未取消预约记录C、检票进站记录D、未删除预约记录答案：AB52.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和记录，并能及时向（）传输。A、动车段B、动车所C、客调D、站调答案：AB53.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅客旅客进站、乘车时，需主动出示（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。A、残疾人证B、导盲犬工作证C、动物健康免疫证明D、身份证答案：ABC54.《铁路定期票、计次票管理办法》第七条规定，产品在12306网站（含“铁路12306”手机APP，下同）发售，购票人须为通过（）和人脸核验的12306用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和（）的乘车人购买。A、身份信息核验B、身份信息审核C、手机核验D、手机审核答案：AC55.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第2项规定，车站引导标志（），误导旅客造成其人身伤害的。A、缺失B、不准确C、颜色不统一D、字体太大答案：AB56.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择（）、（）、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。A、乘车区间B、乘车区段C、产品类型D、产品种类答案：AC57.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件（）的旅客限制乘坐铁路旅客列车。A、购票B、乘车C、进站D、问询答案：AB58.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择（）、（）、（）、（）和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。A、乘车区间B、产品类型C、席别D、票种答案：ABCD59.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第141条规定，（）站，应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。A、旅客列车始发终到B、客运枢纽C、上水D、中间答案：ABC60.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（）、（）、列车填报的乘车记录和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。A、席位预约记录B、购票记录C、进站检票记录D、验票记录答案：AC61.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要信息应包含：（）。A、承运日期、发站、到站和经由B、乘坐车次、人数、车票号C、旅客姓名、电话、地址D、包装种类、件数、重量答案：ABCD62.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第132条规定，铁路信息系统是铁路运输生产和经营管理的重要手段。信息系统建设应坚持统一领导（）的原则。A、统一管理B、统一规划C、统一标准D、统一建设答案：ABCD63.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十条，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（），退票按照本规程第五十一条办理。A、返回发站B、中途站退票C、绕道旅行D、下车答案：ABC64.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条，铁路行李运输合同是指（）之间明确行李运输权利义务关系的协议。A、铁路运输企业B、旅客C、行李D、包裹答案：ABC65.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，对责任划分有争议时，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应将调查（）等有关资料报发生、责任、处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。A、报告B、案卷C、处理意见D、处理结果答案：ABC66.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第193条规定，铁路运输房建设备，包括为铁路运输服务的房屋、构筑物及附属设备，是铁路运输生产的重要基础设施，须满足（）的需要，应保持完好和使用安全。A、运输生产B、调度指挥C、客货营销D、政府应急处所答案：ABC67.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第192条规定，不在动车所停留的动车组，需进行（）等整备作业时，其停留地点根据需要应具备相应的条件。A、上水B、保洁C、排污D、调试答案：ABC68.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，时间是以北京时间为准，从（）小时制。A、零时起B、实行24C、12D、6答案：AB69.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第234条规定，对高速铁路岗上人员，依据个人（）等情况，按照岗位标准要求，进行定期考核鉴定。A、专业技能水平B、安全生产C、工作业绩D、学习能力答案：ABC70.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第142条规定，大型客运站根据需要设置用于（）作业的通道。A、行包B、行邮C、垃圾清运D、移动吸污车答案：ABC71.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八条，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再（）票价差额。A、补收B、退还C、加收D、加收50%答案：AB72.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在（）进行公告。A、12306网站B、车站C、换乘站D、中转站答案：AB73.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第5项规定，列车客运工作人员（）造成旅客人身伤害的。A、违章作业B、过失C、不负责任D、粗暴待客答案：AB74.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，铁路运输企业对旅客应当持证购买的（），还需核验旅客相应证件。A、优惠票B、优待票C、车票D、联程票答案：AB75.《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得（）旅客身份信息。A、窃取B、买卖C、公开D、泄露答案：AD76.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十五条规定，运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、（）。A、服务设备介绍B、安全提示C、站名D、背景音乐答案：ABCD77.《客运安全红线管理办法》规定，客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，以下内容，正确的有（）。A、干部职工班中饮酒或酒后上岗B、看车人员在车内抽烟、使用明火照明明ꎮC、飞乘飞降D、串岗答案：AB78.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段附挂在（）等线缆，须设专门固定设施，且安装可靠，不得脱落。A、跨线桥B、渠上的管路C、通讯D、照明答案：ABCD79.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第267条规定，旅客列车包括（）。A、动车组列车B、特快旅客列车C、快速旅客列车D、普通旅客列车答案：ABCD80.《旅游列车开行管理办法》第七条规定，开车计划经批准后，铁路局应当与包车人签订包车合同，就列车（），列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。A、运行线路B、经停车站及时刻C、包车费用D、支付办法答案：ABCD81.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客在（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。A、12306网站B、自动售票机C、电话D、车站答案：AB82.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条，铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。A、定期票B、计次票C、乘车卡D、联程票答案：ABC83.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十七条规定，列车长出乘除携带（）处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。A、电报B、客运记录C、消防台帐D、党务台账答案：AB84.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种除外）主要信息应包含：（）。A、车厢号、席位号、席别B、车次C、有效期D、旅客身份证件信息答案：ABCD85.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第9条规定，铁路机车车辆、线路、桥隧、通信、信号、牵引供电、（）、房建等技术设备，均须有完整和正确反映其技术状态的文件及技术履历等有关资料。A、电力B、信息C、安全D、给水答案：ABCD86.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据，主要包括客运音视频记录仪视频，旅客拍摄视频，车厢视频，（），现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等，或证据线索，并加强现场保护。A、违法行为人书面情况说明B、列车工作人员书面情况说明C、旅客证人证言D、列车客运记录答案：ABCD87.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十三条，行李包装的材料和方法应符合（）规定的包装要求。A、国家B、铁路运输企业C、当地政府D、车站答案：AB88.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第二项发生（）伤亡；由于站车设备损坏或其他原因造成人员伤亡。必须逐级向上级客运调度报告A、旅客B、或无票人员C、或列车、车站停留人员D、或路内客运职工答案：AD89.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十九条规定，列车要通过（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。A、广播B、图形标志C、电子显示屏D、文字提示答案：ABCD90.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十四条规定，客运乘务组承担（）等工作。A、服务旅客B、处理票务C、检查列车保洁D、餐饮工作质量答案：ABCD91.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条规定，听觉信号是指（）发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。A、号角B、口笛C、响墩D、喇叭答案：AB92.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，对为客运服务的建（构）筑物（包括限界）和（）房屋检查，每年不少于一次。A、生产B、办公C、生活D、其他答案：AB93.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第9条规定，（）及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。A、机车B、车辆C、动车D、列车答案：AC94.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运行等级分类的有（）。A、快速旅客列车B、普通旅客列车C、军用列车D、特快旅客列车答案：ABCD95.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（）。A、冷藏车B、自备车C、路用列车D、五定班列答案：AB96.《旅游列车开行管理办法》第十三条规定，旅游列车运行径路涉及（）等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收，但优惠幅度比照第八条规定办理。A、国铁B、地铁C、合资铁路D、外资铁路答案：ABC97.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按（）向旅客支付违约金。A、逾期日数B、所收运费的百分比C、0.25D、0.5答案：AB98.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的（）和（）发送产品订单号及相关信息。A、手机号码B、电子邮箱C、联系方式D、微信答案：AB99.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要信息应包含：（）。A、声明价格B、运费C、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章D、铁路运输企业名称答案：ABCD100.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第33条规定，站线是指（）、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。A、到发线B、调车线C、段管线D、岔线答案：AB101.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第132条规定，铁路信息系统做到（）、业务协同、安全可靠。A、资源集中B、互联互通C、信息共享D、应用集成答案：ABCD102.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第123条规定，综合视频监控系统应按照视频（）设置。A、核心节点B、区域节点C、接入节点D、交叉节点答案：ABC103.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十条新建、改建、扩建客运车站的总平面布局、（）内部装修、外部保温、消防水源、防烟排烟及消防设施、器材的配备，应严格执行国家消防法律法规和技术标准。A、平面布置B、防火分区及防火分隔C、耐火等级D、安全疏散答案：ABCD104.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第156条规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有（）和视频监控设备。A、照明B、引导C、广播D、时钟答案：ABCD105.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，开车要求包括（）、经由及运行时刻等内容。A、列车编组B、往返开车日期C、运行区段D、中途停车站答案：ABCD106.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，车站应引导旅客使用有效身份证件通过（）等自助设备进、出站。A、闸机B、实名制核验闸机C、检票闸机D、门式检票闸机答案：BD107.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（）、进站检票记录、（）和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。A、席位预约记录B、购票记录C、列车长填报的乘车记录D、列车填报的乘车记录答案：AD108.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十三条客运车站的电气设备、线路须符合国家有关电气安全技术标准。严禁（）电气线路。A、违章使用电热器具B、严禁超负荷用电C、严禁擅自拉接临时D、不得擅自更新答案：ABC109.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第204条规定，列车运行图应根据客运量、区段通过能力等因素确定列车对数，并符合（）要求。A、列车运行时间标准B、车站间隔时间标准C、技术作业时间标准D、迅速、便利地运输旅客答案：ABCD110.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、（）、席别、（）和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。A、产品类型B、产品种类C、等级D、票种答案：AD111.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应符合（）要求。A、列车运行时间标准B、车站间隔时间标准C、技术作业时间标准D、合理安排乘务人员作息时间答案：ABCD112.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种除外）主要信息应包含：（）。A、发站和到站站名B、票价C、乘车日期和开车时间D、手机号答案：ABC113.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，钟表的（）及时钟校准办法，由铁路局规定。A、配置B、校对C、检查D、修理答案：ABCD114.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为（）。A、重要责任B、主要责任C、车站责任D、列车责任答案：CD115.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、自重、载重、全长、最高运行速度、（）。A、制造厂名和日期B、定期修理日期C、修程D、处所答案：ABCD116.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、（）、（）和（）。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。A、席别B、票种C、乘车人D、车次答案：ABC117.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，当列车通过速度为（）km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离应为1500mm。A、130B、140C、150D、100答案：ABC118.《民法典》第八百二十二条，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）的旅客。A、急病B、分娩C、遇险D、困难答案：ABC119.《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.（）2.（）3.（）。A、产品有效期结束的B、列车不停靠产品指定发到站的C、未预约席位且列车无剩余席位的D、无有效身份证的答案：ABC120.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第156条规定，客运站房，应根据客运量设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、（）、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。A、问询B、引导C、广播D、时钟答案：ABCD121.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六条，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式。A、电子数据B、纸质C、凭证D、有效证件答案：AB122.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，火车票学生优惠卡内需载明学生（）、优惠乘车次数等信息。A、姓名B、有效身份证件号码C、优惠乘车区间D、入学日期答案：ABCD123.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。A、乘车日期B、铺别C、车次D、席别答案：ACD124.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第282条规定，动车组以外的其他列车办理客运业务时，车站客运人员确认（）完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到车站客运人员的报告后，方可起动列车。A、旅客乘降B、上水C、行包装卸D、邮件装卸答案：ABC125.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十六条，各铁路局集团公司要做好（）等设备配备、使用、维护工作，确保作用良好。A、音视频记录仪B、视频监控系统C、铁路客运管理信息系统D、对讲机答案：ABC126.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十四条客运车站应加强（）等设施管理，不得堵塞疏散通道，不得遮挡消防设施，并建立维护制度，明确管理责任。A、广告B、灯箱C、按摩椅D、充电宝答案：ABCD127.《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，办法所称定期票是指有效期内可在限定（）上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票；所称计次票是指（）可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。A、乘车次数B、乘车区间C、有效期内D、指定区间答案：AC128.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，发生以下（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。A、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的B、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的C、查处的倒卖车票、制贩假票的D、冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的答案：ABCD129.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职责范围。第七项处理跨局旅客列车的临时加开、（）和调整编组（1个月以内的行李车、邮政车）等工作；A、停运B、变更径路C、途中折返D、车辆甩挂答案：ABCD130.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十八条，发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，不能判明下车站时，移交列车（）。A、前方站B、终到站C、换乘站D、始发站答案：AB131.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，（）可购买学校所在地车站至口岸城市车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。A、华侨学生B、港澳台学生C、中学生D、高中生答案：AB132.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、（）、（）和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。A、出发地B、席别C、票种D、目的地答案：BC133.《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定，产品启用期限内（），但有未取消预约记录的，有效期从首次（）的乘车日期次日起计算。A、无进站记录B、无乘车记录C、取消预约D、未取消预约答案：BD134.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十三条客运车站的电气设备、线路须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有相应岗位资格证书的专业人员负责（）。A、管理B、安装C、维修D、使用答案：BC135.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，（）不一致的，按无票处理。A、票B、证C、人D、驾驶证答案：ABC136.《铁路法》第十一条规定，（）是合同或者合同的组成部分。A、旅客车票B、行李票C、包裹票D、货物运单答案：ABCD137.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应符合（）要求。A、各站、各区段间的协调和均衡B、迅速、便利地运输旅客和货物C、做好列车运行线与客流的结合D、合理安排旅客休息时间答案：AB138.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违反铁路乘车管理规定的常见行为有（）。A、强占他人座位B、无票越站或越席乘车拒不补票或下车C、故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭D、在动车组列车上吸烟或在其他列车的禁烟区域吸烟答案：ABCD139.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一条为加强铁路消防工作，（）根据《中华人民共和国消防法》《消防安全责任制实施办法》等有关法律法规制定本办法A、预防火灾事故，B、减少火灾危害，C、保障铁路运输生产、建设和人身财产安全D、及最大限度减轻损失答案：ABC140.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能（）或（）。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。A、转让B、共用C、转借D、转赠答案：AB141.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（），退款按（）退还。A、自动退款B、主动退款C、原支付渠道全额D、原支付账户全额答案：AC142.《铁路定期票、计次票管理办法》第七条规定，产品在12306网站（含“铁路12306”手机APP，下同）发售，购票人须为通过（）和（）的12306用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。A、身份信息核验B、人脸核验C、身份信息审核D、人脸审核答案：AB143.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进行（）。A、轨道B、通信信号C、接触网检查D、钢轨探伤答案：ABCD144.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条，在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。A、急病B、分娩C、遇险D、提前下车答案：ABC145.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进行（）和钢轨探伤。A、轨道B、通信信号C、接触网检查D、线路答案：ABC146.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第十项掌握铁路局集团公司（），重点掌握动车组列车、特快旅客列车、国际旅客列车、重点旅客列车的运行情况及旅客列车超员情况。A、管内客车配属B、客流波动C、票额利用D、旅客列车开行及运行情况答案：ABCD147.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，旅客持（），没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。A、优惠票B、优待票C、车票D、代用票答案：AB148.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第268条规定，铁路总公司、铁路局调度在组织指挥日常运输工作中，应及时正确发布与运输有关的调度命令，下级调度以及行车有关（）必须执行。A、单位B、人员C、部门D、结合部答案：AB149.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，储备足够的防寒过冬（），检修好除冰雪机具和防雪设备，组织好除冰雪队伍。A、材料B、燃料C、工具D、人员答案：ABC150.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第三条规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）等共同处理。A、铁路公安派出所B、发生单位C、旅客、第三人D、其代理人答案：ABCD151.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条，发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。A、旅客有效身份证件、行李票B、行包记录C、证明物品内容和价格的凭证D、车票答案：ABC152.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能转让或共用。同一乘车人可使用（）（）的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。A、一张B、多张C、相同区间D、不同区间答案：BD153.《民法典》第八百一十七条，旅客随身携带行李应当符合约定的（）要求。A、限量B、品类C、限制D、禁止答案：AB154.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（）、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。A、日期B、时间C、车次D、车厢号答案：ABCD155.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十三条，铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。A、稽查证件B、佩戴稽查标识C、工作证D、身份证答案：AB156.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十二条规定，当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有（）。A、候车旅客B、其他工作人员C、可移动物品D、安全监察答案：ABC157.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第203条规定，运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等部门要发扬协作精神，（），不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成运输任务。A、主动配合B、紧密联系C、协同动作D、快捷高效答案：ABC158.《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定，产品（）有（）的，有效期从首次乘车之日起计算。A、启用期限内B、启用有效期C、乘车记录D、进站记录答案：AC159.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行（），并能及时向动车段、动车所传输。A、实时监测B、报警C、记录D、提醒答案：ABC160.《铁路定期票、计次票管理办法》第六条规定，产品票价基数率按发到站间各次（）票价基数综合加权平均测算。各线路的产品（）由公布票价制定的铁路局集团公司在国铁集团指导下确定、公布、维护。A、动车组列车B、普速列车C、票价基数率D、票价基数答案：AC161.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第一条在旅客列车，应优先为列车长、（）配备音视频记录仪。A、列车值班员B、列车安全员C、列车员D、列车行李员答案：ABD162.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持（），补填本次列车的（），确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。A、身份证有效性B、产品有效性C、电子乘车记录D、电子客运记录答案：BC163.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十五条，铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自（）。A、修改B、删除C、损毁D、录入答案：ABC164.《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.（）。2.列车不停靠产品指定发到站的。3.（）。A、产品有效期结束的B、未成功购买产品的C、未预约席位且列车无剩余席位的D、无有效身份证的答案：AC165.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）。A、中华人民共和国居民身份证B、行驶证C、外国人永久居留身份证D、临时身份证答案：AC166.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条，旅客可在（）办理改签。A、车站售票窗口B、12306网站C、具备改签功能的自动售票机D、列车上答案：ABC167.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，对线路（）和列车无线调度通信设备等的运用状态，每月检查一次。A、地面信号B、机车信号C、轨道电路设备D、应答器答案：ABCD168.《旅游列车开行管理办法》第二十七条规定，旅游列车在旅游点车站停留时，车站所在铁路局应当根据需要提供（）等条件。A、列车上水B、整备C、供电D、乘务员住宿答案：ABCD169.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第一条客运车站，应优先为（）配备。A、值班站长B、上水员C、客运值班员D、行李员答案：ABC170.《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所使用的（）（或乘车二维码），经产品指定发到站（）或人工检票口检票后，乘坐指定发到站间规定列车。A、有效身份证件原件B、有效身份证原件或临时身份证明C、实名制验证D、检票闸机答案：AD171.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第140条规定，车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（）和必要的配套设施。A、值班室B、休息室C、无线网络D、娱乐室答案：AB172.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第11条规定，牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的（）等可能出现高电压，未采取安全措施前，禁止与其接触，并保持安全距离。A、支柱B、接地引下线C、综合接地线D、绝缘设备答案：ABC173.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝（）×（产品剩余乘车次数÷（）），退款按原支付渠道退还。A、原购票款B、原票价C、产品总乘车次数D、产品限定乘车次数答案：AD174.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第64条规定，信号机按用途分为进站、出站、（）、调车信号机等。A、通过B、进路C、复示D、牵出答案：ABC175.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，视觉信号分为（）信号。A、昼间B、夜间C、昼夜通用D、手答案：ABC176.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第125条规定，列车（有线）调度电话准许（）利用区间通信设施加入通话。A、列车调度员B、车站值班员C、车辆乘务员D、列车长答案：ABCD177.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对为客货运服务的建（构）筑物（包括限界）和（）房屋检查，每年不少于一次。A、生产B、办公C、生活D、其他答案：AB178.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十二条，发售实名制车票时，铁路运输企业可以（）并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。A、记录B、保留C、保管D、保存答案：AD179.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，设置（）等主要设备。A、到发线B、调车线C、牵出线D、通信、信号、联锁、闭塞设备答案：ABCD180.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条国铁集团客运调度命令发布范围包括：（）。A、跨局整列客车底回送及有特殊要求的客车回送。B、调用铁路局集团公司客车和临时调用票额。C、行李车仓位临时跨局调整。D、其他事项需要发布的调度命令。答案：ABCD181.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。A、失信人本人书面证明B、音视频记录C、2名以上旅客证人证言D、失信人随行人员答案：ABC182.《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.（）。2.（）。3.未预约席位且列车无剩余席位的。A、产品有效期结束的B、列车不停靠产品指定发到站的C、未成功购买产品的D、无有效身份证的答案：AB183.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，铁路运输企业可依据（）对保管的遗失物品核收保管费。A、相关法律B、行政法规C、有关规定D、国家答案：ABC184.《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或本人持购买产品时所使用的（）到产品指定（），查询本人可使用的产品相关信息。A、有效身份证件原件B、有效身份证件原件或复印件C、发到站D、发站答案：AC185.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（）。A、快速货物班列B、快运货物列车C、重载货物列车D、五定班列答案：ABC186.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条规定，行人持有（）等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。A、长大B、食品C、飘动D、手机答案：AC187.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百一十条火灾发生单位应当保护（）的情况。A、火灾现场，B、积极协助C、配合调查D、如实提供与火灾有关答案：ABCD188.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十一条（）客运车站在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应向车站所在地的县级以上地方人民政府消防救援机构申请消防安全检查，经消防救援机构许可后方可投入使用、营业。A、新建B、修缮C、改建D、扩建答案：ABD189.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三项发生车站或旅客列车发生（）。A、治安管理B、火情C、火灾D、站车人员违章作业答案：BC190.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第157条规定，特种用途车包括（）、检衡车等。A、试验车B、发电车C、轨道检查车D、货车答案：ABC191.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十八条，因下列原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任：（）。A、不可抗力B、物品本身的自然属性或合理损耗C、包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时D、旅客违反铁路规章或其他自身的过错答案：ABCD192.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十二条客运车站（）等站房公共区域内严禁开设公共娱乐场所，站房其他区域开设公共娱乐场所应设置独立的防火分区A、工作人员休息室B、集散厅C、售票厅D、候车厅(室)答案：BCD193.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，各单位对遵守本规程成绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励；对违反者，应视其违反程度和造成事故的性质、情节及后果，给予（）。A、教育B、处分C、考核D、学习答案：AB194.《旅游列车开行管理办法》第十九条规定，除经批准的（）等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。A、中途站B、上水站C、折返站D、有伤病旅客交接答案：ACD195.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十六条，旅客要求将逾期运到的行李运至新到站时，可分别按下述办理：行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭（）办理转运新到站的手续，交付运费之后，发现行李逾期到达原到站，由新到站凭原到站开具的客运记录退还已收转运区间运费，保价费不退。A、行李票票号B、车票C、新购车票D、铺位号答案：AC196.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要信息应包含：（）。A、声明价格B、运费C、旅客姓名、电话、地址D、包装种类、件数、重量答案：ABCD197.《铁路安全管理条例》第五十九条，铁路运输企业应当加强运输过程中的安全防护，使用的运输工具、装载加固设备以及其他专用设施设备应当符合（）。A、国家标准B、作业标准C、行业标准D、安全要求答案：ACD198.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第208条规定，旅客列车的尾部标志应使用电灯，动车组以外的旅客列车尾部标志灯的（），由车辆部门负责。A、保管B、摘挂C、配备D、维修答案：AB199.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还（）行李运费的差额。A、已收运费B、发站C、发站至新到站D、新到站答案：AC200.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第五条，客运站段主要职责：组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为证据采集，做好（）等管理工作。A、信息录入B、审核C、移除D、相关证据资料保管答案：ABCD201.《旅游列车开行管理办法》第三条规定，本办法所称旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）（）的列车。A、单程包用B、返程包用C、往返全部包用D、运载旅游团体旅客答案：CD202.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因（）或（）造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款按原支付渠道退还。A、不可抗力B、旅客旅行变更C、铁路责任D、第三方责任答案：AC203.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条国铁集团客运调度命令发布范围包括：（）。A、跨局旅客列车甩挂行李车、邮政车（调整跨度1个月以内，回送除外）。B、跨局旅客列车甩挂供重点旅客使用的客车车辆。C、国际联运旅客列车临时变更编组。D、旅客列车加挂专运客车。答案：ABCD204.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条为准确掌握客运工作情况，及时处理发生的问题，客运段调度、车务段（直属站）调度、铁路局集团公司客运调度必须严格执行报告制度，除按规定上报的有关资料外，凡发生下列情况之一时，必须逐级向上级客运调度报告（）。A、站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点。B、站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业。C、因特殊原因，临时造成旅客、行包积压，不能及时输送。D、因误售车票出现旅客误乘、漏乘。答案：ABCD205.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条，行李中不得夹带的物品：（）。A、档案材料：指人事、技术档案，组织关系，户口簿或户籍关系，各种证件、证书、合同、契约等B、易碎品、流质物品和骨灰C、妨碍公共卫生和安全的物品D、危险品，铁路运输企业不能判明理化性质的物品按危险品处理答案：ABCD206.《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、（）、（）等限制。A、日期B、区段C、车次D、票种答案：BC207.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：（）。A、中华人民共和国居民身份证B、居民户口簿C、中华人民共和国护照D、中华人民共和国出入境通行证答案：ABCD208.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十四条，对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。4．在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有（）等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的。A、烈性传染病B、严重精神障碍C、醉酒D、癌症答案：ABC209.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，双线电气化铁路实行V形天窗作业时，为确保人身安全，应在（）等方面采取相应措施。A、设备B、机具C、照明D、作业组织答案：ABCD210.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十三条铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料（）建设，逐步实现台账资料无纸化。A、电子化B、信息化C、网格化D、无纸化答案：ABC211.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条，发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。A、旅客有效身份证件、行李票B、行包记录C、驾驶证D、证明物品内容和价格的凭证答案：ABD212.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（）。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（），退款按原支付渠道全额退还。A、准予退还B、不予退还C、自动退款D、主动退款答案：BC213.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》由列车乘警或按指令登车处警民警依法开展处置必要时，将违法行为人强制带离下车，列车工作人员配合协同做好（）等事项。A、制止B、带离C、取证D、驱逐答案：ABC214.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第十二项站、车发生（）等影响公共安全的事项。A、旅客食物中毒B、重大疫情C、病毒传染源D、旅客疾病答案：ABC215.《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票的（）、（）及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序，《铁路旅客运输规程》，《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕107号)等有关规定制定本办法。A、设计B、销售C、营销D、规划答案：AB216.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四条规定，各铁路局应当建立（）餐饮等各部门、单位的协调机制和制度，加强信息沟通和协调配合，及时解决动车组运营中存在的问题。A、客运、机务B、车辆、调度C、公安D、保洁答案：ABCD217.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十七条，对无法交付的行李，铁路运输企业应（）。A、登记造册B、妥善保管C、登记D、收藏答案：AB218.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十五条客运车站站台临时堆放行包应在指定区域，不得堵塞疏散通道和消防车通道，不得（）消防设施。A、靠近B、埋压C、圈占D、遮挡答案：BCD219.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第141条规定，根据需要在（）设置动车组、客车地面排污设施和移动卸污设备。A、始发终到站B、客运枢纽站C、上水站D、中间站答案：AB220.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条）铁路局集团公司客运调度命令发布范围包括：（）。A、因灾害或事故影响，铁路局集团公司管内旅客列车的停运、折返、变更径路或变更客运业务停站。B、铁路局集团公司管内票额临时调用。C、行李车仓位临时管内调整。D、其他事项需要发布的调度命令。答案：ABCD221.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第288条规定，动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。A、固定股道B、固定站台C、固定停车位置D、固定接车位置答案：ABC222.《铁路法》第二条所称铁路，包括（）。A、国家铁路B、地方铁路C、专用铁路D、铁路专用线答案：ABCD223.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十七条规定，车站、动车段（所）对进站、段（所）的（）进行安全管理。A、餐饮B、保洁人员C、车辆D、轨道答案：ABC224.《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条，自产品启用之日起至有效期结束后（）天内（含当天），可凭购买产品时所使用的（）有效身份证件原件，到产品所指定发到站换取报销凭证。A、180B、购票人C、30D、乘车人答案：CD225.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条，行李中不得夹带的物品：（）。A、货币：含各币种的纸币和金属辅币B、有价票证：银行卡、储值卡等C、文物D、金银珠宝答案：ABCD226.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有（）或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（）。A、检票乘车记录B、检票进站记录C、不予退还D、准予退还答案：AC227.《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.产品有效期结束的。2.（）。3.（）。A、未成功购买产品的B、列车不停靠产品指定发到站的C、未预约席位且列车无剩余席位的D、无有效身份证的答案：BC228.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十七条，铁路运输企业应当（），对旅客托运的行李进行安全检查。A、依照法律B、行政法规C、有关规定D、民法典答案：ABC229.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条，车票应通过铁路运输企业提供的（）（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、或铁路车票销售代理人的售票处购买。A、车站售票窗口B、自动售票机C、订票电话D、中国铁路12306网站答案：ABCD230.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第5条规定，铁路基本建设项目中的环境保护、节能、水土保持、（）、公共安全等设施，必须和主体工程同时设计、同时施工、同时投产。A、劳动安全B、职业卫生C、消防D、安全防护答案：ABCD231.《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的（）、（）、（）等限制。A、日期B、区段C、车次D、票种答案：ABC232.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第九项组织旅客列车（），做好正晚点分析并上报国铁集团。A、按列车运行图正点运行B、遇列车发生晚点时C、应积极采取措施D、组织有关单位（人员）恢复运行秩序答案：ABCD233.《旅游列车开行管理办法》第二十五条规定，旅游列车运行（）应不低于普通快车旅客列车标准。遇特殊情况，铁路局可以适当调整局管内图定普通旅客列车时刻。A、时分标准B、技术站作业标准C、作业标准D、运行时刻标准答案：AB234.《民法典》第八百一十五条，旅客应当按照有效客票记载的（）乘坐。A、时间B、班次C、座位号D、有效期答案：ABC235.《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的（），在产品指定发到站通过（）进站乘车。A、有效身份证件原件B、有效身份证件原件或复印件C、实名制验证D、人工验证通道答案：AC236.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，车票载明的车厢，以及（）位置。A、座位B、铺位C、席位D、卧铺答案：AB237.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条，旅客凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印（）购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。A、报销凭证的B、使用现金支付方式C、车票D、联程票答案：AB238.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失物招领处，失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。A、时间B、地点C、车次D、品名答案：ABCD239.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第十项处理旅客列车的临时加开、（）、车底编组、客车回送、整列换乘、车辆甩挂和调整编组。A、停运B、变更径路C、途中折返D、分配票额答案：ABC240.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（）。A、超限列车B、小运转列车C、冷藏车D、五定班列答案：ABC241.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第十二项提出有关旅客列车（）等方案，并及时发布调度命令（跨局旅客列车报国铁集团批准后发布）。A、停运B、加开C、折返D、变更径路答案：ABCD242.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，铁路是（），是综合交通运输体系骨干、重要的民生工程和资源节约型、环境友好型运输方式，在我国经济社会发展中的地位至关重要。A、国民经济大动脉B、国家重要基础设施C、大众化交通工具D、节能型运输工具答案：ABC243.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，特种用途车包括（）等。A、试验车B、发电车C、轨道检查车D、检衡车答案：ABCD244.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段车站（）等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。A、平过道B、风雨棚C、跨线桥D、隧道答案：BCD245.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运行等级分类的有（）。A、动车组列车B、特快旅客列车C、特快货物班列D、五定班列答案：ABC246.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。A、行程信息提示B、报销凭证C、购票短信D、购票答案：ABCD247.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十七条站区内进行机车、发电车等移动设备加油及其他具有火灾危险性作业时，应（）。A、划定安全区域B、配备灭火器材C、制定防护措施D、实施专人监护答案：ABD248.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第四条，各铁路局集团公司主要职责：（）铁路旅客信用信息记录。A、复核B、确认C、记录D、申报答案：AB249.《铁路定期票、计次票管理办法》第七条规定，产品在12306网站（含“铁路12306”手机APP，下同）发售，购票人须为通过（）的12306用户，且只能为本人或账户下通过（）的乘车人购买。A、身份信息审核和人脸审核B、身份信息核验和人脸核验C、身份信息和手机核验D、身份信息和手机号核验答案：BC250.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，列车要用好站车无线信息交互系统终端，通过（）、（）等功能查验车票。A、席位信息查询B、电子票夹C、有效信息D、电子信息答案：AB251.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条，行李中不得夹带的物品：（）。A、国家禁止、限制运输物品B、文物C、金银珠宝D、易碎品、流质物品和骨灰答案：ABCD252.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十九条规定，列车多功能室只能用于（），由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用。A、照顾伤、病旅客B、存放少量服务备品C、堆放杂物D、放置清洁工具答案：AB253.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第210条规定，钟表的（）及时钟校准办法，由铁路局规定。A、配置B、校对C、检查D、修理答案：ABCD254.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要信息应包含：（）。A、承运日期、发站、到站和经由B、乘坐车次、人数、车票号C、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章D、铁路运输企业名称答案：ABCD255.《铁路定期票、计次票管理办法》第七条规定，产品在12306网站（含“铁路12306”手机APP，下同）发售，购票人须为通过身份信息核验和（）的12306用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和（）的乘车人购买。A、人脸核验B、人脸审核C、手机核验D、手机号审核答案：AC256.《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的（）、（）、车次等限制。A、日期B、区段C、车次D、票种答案：AB257.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十七条各铁路局集团公司应当通过站车（）以及12306网站、微信平台等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定A、揭示揭挂B、电子显示屏C、广播D、广告答案：ABC258.《铁