《电子商务运营》复习备考试题库大全-上（单选题）

PAGEPAGE1《电子商务运营》复习备考试题库大全-上（单选题汇总）一、单选题1.互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务（）。()A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器B、加密数据以防止数据中途被窃取C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变D、对被窃取的传输数据进行修复和还原答案：D2.物资的生产过程的功能是创造物资的（）。()A、形质效用B、时间效用C、空间效用D、社会效用答案：A3.阿里旺旺的主要功能不包括（）。()A、广交好友、买卖沟通B、炫酷表情、旺旺群C、超大文件传输D、交易工具、购物资讯答案：C4.电子支付分类中通过POS机属于（）。()A、电话支付B、销售点终端交易C、网上支付D、网上转账答案：B5.针对网络消费者的数量、结构、分布、密度等方面的调查属于（）。()A、政策法律环境调查B、科技环境调查C、人口环境调查D、文化环境调查答案：C6.Photoshop图像处理软件中，包含图像显示比例、文件大小、浮动菜单按钮及工具提示栏的是（）。A、菜单栏()B、工具箱C、工具选项栏D、状态栏答案：D7.在C2C交易中，卖方不应当承担的义务是（）。()A、按照合同的规定提交商品及单据B、按照网络交易规定方式支付价款的义务C、对商品的权利承担担保义务D、对商品的质量承担担保义务答案：B8.在HTML中，正确的表格嵌套方式是（）。()A、〈table〉〈td〉〈tr〉〈∕tr〉〈∕td〉〈∕table〉B、〈table〉〈tr〉〈td〉〈∕td〉〈∕tr〉〈∕table〉C、〈table〉〈tr〉〈td〉〈∕tr〉〈∕td〉〈∕table〉D、〈table〉〈td〉〈tr〉〈∕td〉〈∕tr〉〈∕table〉答案：B9.从网页格式来说，更有利于搜索引擎抓取网页的是（）。()A、一般网页B、静态网页和动态网页结合C、静态网页D、动态网页答案：C10.对企业来讲，市场营销环境是（）。()A、固定的B、可控制C、一成不变D、不可控制答案：D11.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的（）。()A、直接渠道B、间接渠道C、宽渠道D、窄渠道答案：A12.（）是指产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。()A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B13.将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理的B2B电子商务网站类型是（）。()A、垂直B、直销C、中介D、水平答案：D14.经营一家店铺，不会影响淘宝搜索排名权重的是（）。()A、宝贝重量B、收藏量C、相关性D、下架时间答案：A15.消费者市场属于企业微观环境中的（）。()A、顾客B、供应者C、竞争者D、营销中介答案：A16.职业化素养要求我们上班期间“仪表端庄”下列符合的选项是（）。()A、着装奢侈华贵B、鞋袜搭配合理，穿着得体C、爱怎么穿就怎么穿，解放自我D、染夸张颜色发色突出自我个性答案：B17.海通商贸公司取得了2020年“宝洁”中国华东地区的代理权，海通商贸公司的代理商类型是（）。()A、企业代理商B、销售代理商C、寄售商D、经纪商答案：A18.在C2C交易中，买方不应当承担的义务是（）。()A、按照合同的规定提交商品及单据B、按照网络交易规定方式支付价款的义务C、按照合同规定的时间、地点和方式接受商品的义务D、对商品验收的义务答案：A19.按照是否经过用户的许可分类，E-mail营销可分为许可E-mail营销和（）。()A、未经许可的E-mail营销B、顾客关系E-mail营销C、顾客服务E-mail营销D、产品促销E-mail营销答案：A20.就现在经济及技术现状而言，更适用于日用消费品广告的媒体是（）。()A、报纸B、专业杂志C、移动网络购物平台D、灯箱展示窗答案：C21.在使用单反相机进行拍摄时，对景深影响最明显的因素是（）。()A、拍摄距离B、光圈大小C、快门速度D、镜头焦距答案：B22.下面不是网络营销的特点的是（）。()A、无限的运作时空B、便捷有效的沟通渠道C、不公平自由的竞争环境D、公平自由的竞争环境答案：C23.供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）。()A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统答案：A24.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。()A、B2BB、2CC、2CD、O2O答案：A25.与仓储、保管、包装、装卸和流通加工等有关的信息是（）。()A、物流信息B、财务信息C、技术信息D、人力资源信息答案：A26.物流工具不包括（）。()A、信息技术B、包装工具C、维护保养工具D、办公设备答案：A27.（）主要工作就是从事数据的采集、分析、提供决策支持，支撑整个公司的运营体系往精细化运营方向发展。()A、活动运营B、数据运营C、产品运营D、内容运营答案：B28.所谓倒三角式布局是指（）。()A、浓缩-交代-观点B、观点-交代-浓缩C、交代-观点-浓缩D、交代-浓缩-观点答案：A29.为了让消费者便于携带、便于贮存，还能起到扩大销售的作用，企业可以采用（）。()A、多种包装策略B、双重用途包装策略C、附赠品包装策略D、改变包装策略答案：A30.中国电子商务萌芽阶段的代表性企业是（）。()A、淘宝B、阿里巴巴C、京东D、8848答案：D31.下列关于配送的说法，错误的是（）。()A、配送处于“二次运输”的地位，与运输相比，它更直接面向并靠近用户。B、长距离大批量快速运输的送货方式叫配送。C、配送实际是一个货物的集散过程，它包括集中、分类和散发三个步骤。D、对于配送而言，应当在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求系统最优，而非某方面最优。答案：B32.北京奥运期间海尔公司有一个举措：中国健儿比赛场上得一块金牌，海尔就捐建一所希望小学。海尔这个举措体现的是（）。()A、关系营销观念B、社会营销观念C、绿色营销观念D、整合营销观念答案：B33.（）反映用户的来源渠道，是搜索引擎、APP还是通过付费渠道，通过记录分析该数据来源，可以全盘掌握平台产品的流量来源分布，为网站进行营销活动、产品运营规划提供有力支持。()A、流量数据B、行为数据C、业务数据D、分析数据答案：A34.商流与物流的关系（）。()A、相互独立，毫无关系B、关系密切，相辅相成C、物流是商流的先导D、商物不分离答案：B35.下列不属于搜索引擎类别的是（）。()A、分类目录式搜索引擎B、百度搜索引擎C、元搜索引擎D、集成搜索引擎答案：B36.网络市场调研中最有效并经常使用的一种方法是（）。()A、网上问卷调研B、新闻组讨论C、电子邮件D、网上问答答案：A37.在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（）。()A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、产品线扩展答案：B38.电影中的长镜头指的是（）。()A、画面饱满的镜头B、距离远的镜头C、不间断的镜头D、光圈大的镜头答案：C39.从功效来看，职业道德即使社会道德（），又使个人道德“成熟化”()A、规范化B、职业化C、系统化D、合理化答案：B40.对于处于成熟期阶段的产品而言，在销售产品时增加附加服务，这是产品改进策略中的（）。()A、品质改进B、性能改进C、款式改进D、服务改进答案：D41.大数据时代，数据使用的关键是（）。()A、数据再利用B、数据收集C、数据存储D、数据分析答案：A42.一般说来，消费者对企业提价的反应是（）。()A、市场占有率下降B、产品供大于求C、该产品质量好D、企业生产经营难以继续答案：C43.以下不属于网络消费者特征的是（）。()A、文化素质和修养相对较高B、喜欢追踪时尚潮流C、沉着、冷静、理性D、比较有耐性答案：D44.下列不属于现代科技环境的发展对企业营销活动的影响有（）。()A、新产品层出不穷B、产品生命周期延长C、开发费用日益昂贵D、新产品生命周期缩短答案：B45.下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）。()A、迅速采取行动B、站在客户的立场将心比心C、先处理事件，后处理情感D、耐心倾听客户的抱怨答案：C46.原材料、零部件、包装用品的供应者构成的市场是（）。()A、附属生产者市场B、直接生产者市场C、间接生产者市场D、消费品市场答案：B47.Photoshop图像处理软件中，对于商品边缘不规则，抠取质量要求较高的图像，最能保证抠取效果的抠取工具是（）。()A、魔棒工具B、钢笔工具C、磁性套索工具D、多边形套索工具答案：B48.如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。()A、产品的描述B、产品的销售量C、店铺的整体规划D、产品的摄影制作答案：C49.分销渠道的起点是（）。()A、生产者B、消费者C、批发商D、零售商答案：A50.以下最能刻画人物性格的景别是（）。()A、全景B、近景C、中景D、特写答案：D51.随着小王个人可支配收入的增加，直接会影响他相应增加的商品消费是（）。()A、汽车B、服装C、旅游D、奢侈品答案：B52.掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（）。A、企业利润()B、客户服务水平C、订单处理的时间D、减少缺货答案：B53.想实施电子邮件营销，首先要保证有足够的邮件地址库，获得有效的邮件地址的方式不包括（）。()A、在线订阅B、有奖调查C、网站注册D、发传单答案：D54.联想电脑公司与上游芯片和主板制造商之间的关系属于（）。()A、垂直B2B平等关系B、水平B2B供应关系C、水平B2B合作关系D、垂直B2B上下游关答案：D55.制定营销战略要具有层次性、现实性、指标性和（）。()A、目的性B、目标性C、可操作性D、阶段性答案：B56.长微博软文写作的三种技巧不包括（）。()A、创新内容的呈现方式B、包装话题，引发共鸣C、借势热点，互动营销D、文字精简，突出卖点答案：D57.通知广告主要适用于产品寿命周期四个阶段中的（）。()A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：A58.下列四种商品中，适宜采用长而宽的分销渠道的商品是（）。()A、清风抽纸B、海尔洗衣机C、“范思哲”女装D、浪琴手表答案：A59.微博表示某个人很无辜的时候，会说这个人？(）()A、站着也中枪B、躺着也中枪C、蹲着也中枪D、趴着也中枪答案：B60.快递业是物流的重要组成，它的特点是（）。()A、不丢失货物B、提供优质服务C、速度快D、准确率高答案：C61.五十年代提出了市场营销组合这一重要营销概念是（）。()A、菲利普·科特勒B、尼尔·鲍敦C、西奥多·莱维特D、齐尔·迪安答案：B62.微信营销不属于下面（）营销方式？()A、互动营销B、主动营销C、老客户营销D、营销策略答案：D63.一般订单处理流程包含五个作业环节，其正确的顺序是（）。()A、订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告B、订单准备-订单录入订单传输-订单履行-订单状况报告C、订单准备-订单履行-订单传输-订单录入-订单状况报告D、订单准备-订单传输-订单履行-订单录入一订单状况报告答案：A64.海尔集团的电子商务经营属于（）。()A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司答案：C65.电子商务发展的最初阶段是（）。()A、电子邮件阶段B、信息发布阶段C、电子商务阶段D、智慧阶段答案：A66.电商企业自建物流中心和掌控核心区域物流队伍，而将非核心区域的物流业务进行外包，这类企业的物流模式为（）。()A、轻公司轻资产模式B、半外包模式C、垂直一体化模式D、云物流云仓储模式答案：B67.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。()A、欧洲B、日本C、美国D、中国答案：C68.UI设计中UI的含义是（）。()A、UserInterface的缩写，是指用户界面设计B、UserIdentity的缩写，是指用户识别设计C、UserIdeal的缩写，是指用户目标设计D、UserIntention的缩写，是指用户意图设计答案：A69.针对企业形象的调查属于（）。()A、商业广告调查B、人员推销调查C、营业推广调查D、公共关系调查答案：D70.经济学认为价格是商品价值的货币表现，具有（）。()A、灵活性B、严肃性C、相关性D、多样性答案：B71.根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。()A、忠诚客户B、潜在客户C、普通型客户D、老客户答案：B72.快递服务主要包括(）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节（）。()A、快件包装B、快件验视C、快件收寄D、快件搬运答案：C73.政府和企业之间的电子商务模式是（）。()A、G2GB、G2CC、2GD、B2G答案：D74.企业欲在产品分销过程中占有更大的货价空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）策略。A、统一品牌()B、分类品牌C、多品牌D、复合品牌答案：C75.网络商店生成系统中，（）为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。()A、商家店面管理系统B、站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统答案：A76.市场调研公司的最主要职能是（）。()A、管理职能B、服务职能C、监督职能D、计划职能答案：B77.从一线城市人口密度来看，深圳以每平方公里6522人成为“最挤”之城，这是影响企业营销活动的（）。()A、人口环境B、政治环境C、科技环境D、经济环境答案：A78.推销人员因为直接面对顾客，不仅能够及时了解顾客的愿望与要求，还可以将这些消费信息及时反馈给企业,帮助企业掌握市场动态。这体现了人员推销具有（）。()A、选择性特点B、完整性特点C、费用高特点D、信息反馈特点答案：D79.对于消费者比较集中的较繁华区域的用户需要货物配送时，为解决交通拥挤一般可采用的配送方式（）。()A、定时定量B、即时C、快递D、定时定路线答案：D80.航空公司在社会各界中增设了直接或间接的票务售卖服务网点，这是对分销渠道的（）。()A、拓宽B、变窄C、延长D、缩短答案：A81.顾客注重商品的款式、色彩、时尚性和商品的包装等艺术欣赏价值，这类顾客的消费心理类型属于？(）A、求实心理()B、求美心理C、求名心理D、求同心理答案：B82.团购分为开团和跟团两种，开团者是组织团购的一方，一般被称为（）。()A、组长B、组员C、团长D、团员答案：C83.提升网络客户体验的核心是以（）为中心进行设计的。()A、用户B、企业C、投资商D、设计者答案：A84.构成EDI的要素不包括（）。()A、EDI软件和硬件B、通信网络C、电子交易平台D、数据标准答案：C85.中间商需要激励以尽其职。如何调动渠道成员的积极性、加强其责任心，这是渠道成员管理的一个重要问题。在这方面，常见的措施不包括（）。()A、开展促销活动B、资金支助C、提供情报D、放任自由答案：D86.货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程是（）。()A、上车作业B、合流作业C、点货作业D、复核作业答案：C87.色彩三要素指（）。()A、色相，明度，饱和度B、色名，色感，饱和度C、色相，色纯与饱和度D、亮度，明度与纯度答案：A88.从色彩本身的功能而言，最具兴奋作用的，同时也是最热情和温暖的颜色是（）。()A、蓝色B、紫色C、黄色D、红色答案：D89.（）是指来访顾客浏览了首页就离开店铺的概率。()A、UVB、停留时间C、链接点击率D、跳失率答案：D90.下面不是电子货币特征的是（）。()A、通用性B、不可控性C、起点高D、可操作性答案：B91.衡量配送中心服务的可得性的指标有三个，它们是订货完成率、缺货频率和（）。A、订发货周期()B、灵活性C、准时交货率D、供应比率答案：D92.（）是电子商务职业活动能够正常进行的重要保证。()A、廉洁奉公B、谦虚谨慎C、埋头苦干D、脚踏实地答案：A93.企业奉行“消费中心论”是贯彻（）。()A、推销观念B、市场营销观念C、产品观念D、生产观念答案：B94.搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，搜索引擎营销的主要方法包括（）。()A、SEO\PPCB、SEM\PPCC、SEO\SEMD、PPC\IPC答案：A95.当出现通货膨胀、物价上涨时，消费者想去增购保值商品就将其变为现金的是（）。()A、消费者收入B、消费者储蓄C、个人支配收入D、个人可任意支配收入答案：B96.如果用十进制数表示，A类IP地址的第一字节范围是（）。()A、0-255B、0-126C、128-191D、191-223答案：B97.下列哪项是按配送品种和数量分类的配送类型（）。()A、仓库配送B、专业配送C、多品种小批量配送D、共同配送答案：C98.空间布局也称为仓库内部竖向布局，指库存物品在仓库立体空间上布局，其目的在于（）。()A、最大限度使用仓库B、增加仓库使用率C、加大仓库使用效率D、充分有效地利用仓库空间答案：D99.新产品开发策划的第一步是（）。()A、商业分析B、提出目标、创意搜集C、市场分析D、创意甄选答案：B100.电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（）。()A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用答案：A101.银行、信托、保险等为企业提供金融服务的机构被称为（）。()A、中间商B、金融中间人C、实体分配机构D、营销服务机构答案：B102.微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误地发送到终端手机，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送，体现了微信营销的（）。()A、高到达率B、形式灵活多样C、高接受率D、高曝光率答案：A103.必须自设仓库或铺面，储存和陈列产品的代理商是（）。()A、企业代理商B、经纪商C、销售代理商D、寄售商答案：D104.SEO指的是（）。()A、搜索引擎优化B、搜索引擎营销C、搜索引擎操作D、搜索引擎开放答案：A105.＜ahref=“index.htm”＞链接＜/a＞表示（）。()A、使用绝对地址，直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站内B、使用相对地址，直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站内C、使用绝对地址，用所链接的文件相对于目前网页所在的位置来表示D、使用相对地址，用所链接的文件相对于目前网页所在的位置来表示答案：D106.最初的网上拍卖属于的电子商务模式是（）。()A、C2CB、2BC、B2CD、B2G答案：A107.下列论坛帖子标题，属于恐吓式标题的是（）。()A、《你是否上了黑名单》B、《女人20、30、40》C、《6种老人头上悬着3把刀》D、《再不去大陆布局，就迟了》答案：C108.为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是（）。()A、销售物流成本B、回收物流成本C、供应物流成本D、退货物流成本答案：B109.网络营销就是（）。()A、营销的网络化B、利用Internet等电子手段进行的营销活动C、在网上销售产品D、在网上宣传本企业的产品答案：B110.为供应链提供竞争优势并带来价值增值，从而使最终用户总价值最大化的过程是（）。A、采购()B、配送C、仓库D、客户服务答案：D111.（）是指按照规定的数量，在一定指定的时间范围内进行配送。()A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时定线路配送答案：B112.了解商品的规格与特性，是作为一位网店经营者应该掌握的基础信息。以下关于产品规格的多种表现形式，描述错误的是（）。()A、成人鞋子常见尺码从35码到42码不等B、食品、化妆品、茶叶常用重量来表示C、液体商品常用容量来表示D、电线、装修管材、窗帘杆等通常用重量来表示答案：D113.在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（）。()A、运输B、配送C、装卸D、存储答案：D114.EDI网络传输的数据是（）。()A、自由文件B、平面文件C、用户端格式D、EDI标准报文答案：D115.美国市场营销学会AMA，推动了市场营销学的形成和发展，正式成立于（）。()A、1929B、1933C、1937D、1942答案：C116.销售工作的第一步是（）。()A、客户管理B、客户关系建立C、客户分析D、客户开发答案：D117.在做访问调查时，以下可以选择做深入调查的是（）。()A、入户调查B、电话调查C、邮寄调查D、网络调查答案：A118.根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。()A、铅质客户B、铁质客户C、黄金客户D、白金客户答案：D119.目前微信公众号信息登记已填写的资料，是否可以修改（）。()A、暂时不可以B、可以修改C、个人的不可以D、暂无法修改，如需要修改，请留意官网最新通知答案：D120.电子商务的出发点和归宿是（）。()A、电子B、技术C、服务D、商务答案：D121.企业按照“生产者-代理商-批发商-零售商-消费者”模式进行分销，消费者得到商品以后，商品的所有权转移的次数是（）。()A、至少2B、至少3C、至少1D、至少4答案：B122.对于复述的理解错误的是（）。()A、复述事实的目的就是为了彻底地分清责任B、复述事实可以体现服务人员的职业化素质C、"我知道您很着急"，这属于复述事实D、在复述过程中，复述情感的技巧是非常重要的答案：C123.在常规报告中，推广商户不可以查看（）数据指标。()A、平均排名B、消费C、点击量D、平均点击价格答案：A124.国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎，使用时可以从大类找小类，直接找到相关网站。其采用的是（）。()A、层次结构B、分类树形目录结构C、逻辑联系D、分类层次目录结构答案：D125.呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。()A、IT技术B、CTI技术C、WEB技术D、CRM技术答案：B126.当产品处于成熟期后期时，为了使顾客产生惯性需求而做的广告是（）。()A、提示广告B、劝说广告C、通知广告D、公益广告答案：A127.下列关于EDI的说法，错误的是（）。()A、EDI是企业间贸易信息交流的方式B、EDI报文的标准必须是国际公认的C、使用的网络一般是增值网或专用网D、EDI不包括企业内部数据交换答案：D128.用来定义文字的字体、大小和颜色的标记是（）。()A、〈table〉B、〈font〉C、〈head〉D、〈title〉答案：B129.小王在某网站购买了电子书产品，完成线上支付后可在线阅读或下载到电脑或手机上阅读，从商务活动的内容上看，这样的电子商务交易属于（）。()A、直接电子商务B、间接电子商务C、完全电子商务D、非完全电子商务答案：A130.品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（）认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。()A、客观B、本质C、主观D、潜在答案：C131.企业的商标属于（）。()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值答案：D132.在准时制思想的影响下产生的，是为了在以时间为基础的竞争中占据优势，建立起来的一整套对环境反应敏捷和迅速的系统的是（）。()A、快速响应B、有效客户响应C、资源计划D、资源资本化答案：A133.根据波士顿矩阵图分析，海飞丝洗发水销售增长率低而相对市场占有率高，则海飞丝属于的战略单位是(）。()A、明星类B、金牛类C、问题类D、瘦狗类答案：B134.网页设计WebUI中，针对现在主流浏览器的大小设定，最常见的页面宽度为（）。A、180px、240px、360px、400px()B、960px、970px、980px、990px、1000pxC、1680px、2400px、3200pxD、无相关具体数值要求答案：A135.接受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代销生产企业产品的中间商是（）。()A、销售代理商B、企业代理商C、经纪商D、寄售商答案：B136.自己进货，取得商品所有权后卖给消费者的中间商是（）。()A、代理商B、批发商C、零售商D、经纪商答案：C137.用户对C2C购物网站使用满意度（）B2C购物网站。()A、低于B、高于C、等于D、无法比较答案：A138.下列四种处理客户投诉过程中的技巧，哪一个的顺序优先（）。()A、设定期望值提供方案选择B、用开放式问题让投诉的客户倾诉C、满足客户的心理需求D、复述情感表示理解答案：C139.企业不会降价的情况是（）。()A、生产能力增加B、企业现有市场占有率下降C、经济不景气D、通货膨胀答案：D140.可以用漂流瓶、位置签名、二维码和公众平台等形式开展推广，同时用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享，体现了微信营销的（）。()A、高到达率B、形式灵活多样C、高接受率D、高曝光率答案：B141.报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（）。()A、文字信息B、视频信息C、音频信息D、多媒体信息答案：D142.小明在网上购物后能够查阅到包裹的物流信息，能够及时看到包裹的实时定位，体现了电子商务物流配送特征中的（）。()A、虚拟性B、实时性C、个性化D、增值性答案：B143.（）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。()A、热门页面B、访问出口C、浏览次数D、阅读页数答案：B144.在供应商战略细分模型中，供应商所在行业的竞争力低但增值能力强，处于这一象限的供应商被称为（）。A、有影响力合作伙伴()B、战略性合作伙伴C、杠杆型产品或服务D、竞争性或技术性合作伙伴答案：A145.请指出下面正确的是（）。()A、背景音乐标记符号通常插入在＜body＞⋯＜/body＞之间B、可以在JavaScript语句之间插入背景音乐C、背景音乐最好使用MP3格式D、用SRC属性指明声音文件地址答案：D146.要维护配送中心高的品质水平，应从人员、货品、机械设备和（）四方面寻找对策。()A、作业效率B、作业方法C、作业能力D、服务水平答案：B147.直接从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商是（）。()A、代理商B、资源供应商C、辅助商D、经销商答案：D148.当前占据我国B2C市场份额最大的网上商城是（）。()A、京东B、苏宁易购C、天猫D、亚马逊答案：C149.推销策略是指推销员通过“劝讲”来（）。()A、刺激顾客反应B、引起顾客交谈兴趣C、引起顾客需要D、引起顾客购买行为答案：B150.超级网银是由哪个银行推出的（）。()A、工商银行B、中国人民银行C、农村信用D、农业银行答案：B151.广告策划的核心内容是（）。()A、广告调查与分析B、广告决策与计划C、广告宣传与实施D、广告效果评估与测定答案：B152.携程旅行网属于B2C电子商务模式，其实质是（）。()A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司答案：D153.“长安福特”品牌属于（）。()A、合作品牌B、中间商品牌C、多品牌D、新品牌答案：A154.从内容来看，职业道德鲜明地表达（）、职业责任以及职业行为的道德准则()A、职业义务B、职业规范C、职业素养D、职业能力答案：A155.良好的包装不仅能让消费者放心购买，也可以给企业做广告，下列不属于包装的特点是（）。()A、包装要体现商品的特色和风格B、包装要与商品的价值和消费者水平相近C、包装要符合消费者心理D、包装要尽企业之力使用更多的材料答案：D156.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（）。()A、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、可操作性答案：C157.影视作品的基本单位是（）。()A、画面B、景别C、镜头D、画框与构图答案：C158.下列商品中，商品价格邮费不合理的是（）。()A、商品是一箱刚刚捕捞上来的鲍鱼，售价500元，国内邮费设置为70元B、商品是一条毛巾，售价8元，国内邮费设置为30元C、商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为80元D、商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元答案：B159.EDI的应用领域不包括（）。()A、国际贸易B、物流运输业C、远程教学D、金融保险业答案：C160.接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单是（）。()A、一般交易订单B、现销式交易订单C、间接交易订单D、合约式交易订单答案：A161.HTML标签与之间显示的是（）。()A、关键词B、描述C、网站的标题D、网站内容答案：C162.哪一项不属于开放式问题（）。()A、你认为我们的服务态度如何B、你为什么选择我们公司C、您对我们的服务有哪些好的建议D、您认为是否有必要对现有人员进行缩减答案：D163.软件界面的设计流程是（）。()A、需求分析-设计分析-调研分析-方案改进-用户验证B、需求分析-设计分析-调研分析-用户验证-方案改进C、设计分析-调研分析-方案改进-用户验证-需求分析D、设计分析-需求分析-调研分析-方案改进-用户验证答案：A164.现代市场营销观念的基本模式可概括为（）。()A、产品—市场—产品B、市场—产品—市场C、资源—产品—市场D、资源—市场—产品答案：B165.关于CA认证，下列说法错误的是（）。()A、CA认证在交易纠纷中可以作为仲裁凭证B、CA认证技术能验证交易双方身份的真实性C、A认证无法保证交易数据的完整性D、CA机构颁发的数字证书难以伪造答案：C166.淘宝的DSR的定义是（）。()A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量答案：B167.中差评在评价作出后的（）天内可以修改，逾期将不能再更改。()A、7天B、15天C、20天D、30天答案：B168.网络营销策划书不包括（）内容。()A、5WB、3HC、1ED、4S答案：D169.在网店装修中，对普通店铺来说，可以发挥自定义功能的模块不包括（）。()A、店铺公告B、宝贝分类C、点击率D、欢迎欢送图片答案：C170.邮购销售、前店后厂、生产企业开设电子商铺、上门推销等销售方式都表明企业采用的分销渠道类型是(）。()A、直接渠道B、间接渠道C、长渠道D、宽渠道答案：A171.大多数企业开发新产品是改进现有产品，也可称为（）。()A、换代产品B、改革新产品C、仿制产品D、全新产品答案：B172.促销目标是企业通过开展各类促销活动所达到的预期目的。某企业围绕“塑造品牌、提升知名度”开展促销活动时，应该树立的促销目标是（）。()A、销售增长率B、市场占有率C、品牌知名度D、竞争对手的满意度答案：C173.中间商具有的功能有集中商品、平衡供求和（）。()A、扩散商品B、寄存商品C、代理商品D、批发商品答案：A174.产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值是指（）。()A、服务价值B、产品价值C、人员价值D、形象价值答案：B175.以下哪些是仓库火灾的特点：（）。()A、容易发生，损失巨大B、容易蔓延扩大C、扑救困难D、以上均是答案：D176.网络软营销与传统强势营销的根本区别在于（）。()A、广告方式不同B、推销人员的推销方式不同C、网络软营销的主动方是消费者D、强势营销的主动方是消费者答案：C177.客服的服务宗旨是（）。()A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求D、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做答案：C178.常见的产品定位五步法是指（）。()A、产品需求定位-产品测试定位-目标市场定位-营销组合定位-差异化价值点定位B、产品需求定位-差异化价值点定位-目标市场定位-产品测试定位-营销组合定位C、目标市场定位-产品需求定位-产品测试定位-差异化价值点定位-营销组合定位D、目标市场定位-产品需求定位-产品测试定位-营销组合定位-差异化价值点定位答案：C179.淘宝客盈利的方式是（）。()A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费答案：A180.以下不属于商家挖掘商业信息资源，建立企业商品销售客户网络的有效途径的是（）。()A、建立网上客户数据库B、保护网上客户的权益C、建立客户关系管理系统D、CRM信息技术答案：A181.副食品的市场范围广大，其适宜采用的分销渠道的类型是（）。()A、短而宽的渠道B、长而宽的渠道C、短而窄的渠道D、长而窄的渠道答案：B182.具有较强银行接口技术的第三方支付公司以中介形式分别连接商家和银行，从而完成商家的电子支付模式指的是（）。()A、自建支付平台模式B、第三方垫付模式C、支付网关型模式D、个人支付转账答案：C183.“如果你能比你的邻居制造出更好的产品，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（）。()A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：B184.网络广告与传统广告的最大区别是（）。()A、广告费用B、广告效果统计分析C、广告收益D、广告效率答案：B185.现在物流通过供应链强化企业间的关系，因此，现在物流商品供应体系的中心是（）。A、成本()B、环境价值C、服务D、信息答案：D186.基准化的类型包括内部基准化、外部基准化和（）。()A、标准基准化B、竞争性基准化C、基础基准化D、比较基准化答案：B187.为了增加用户黏性，当在用户长时间不登陆后，企业或是网站经常就会发邮件告诉用户，某某人又关注了你等。这种策略是（）。()A、自动提醒策略B、公告策略C、人文关怀策略D、活动促销策略答案：A188.适合中职在校生开设的C2C网店的经营方式是（）。()A、全职经营B、兼职经营C、网上开店与网下开店相结合D、雇佣同学开店答案：B189.C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用称为（）。()A、广告费B、交易费C、会员费D、提成费答案：C190.现今主流的手机操作系统主要有WindowsPhone和（）。()A、iOS、badaB、iOS、AndroidC、Android、badaD、bada、Symbian答案：B191.配送中心的工作流程主要是（）。()A、进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户B、进货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户C、进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户D、进货分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户答案：C192.在目前的搜索引擎中，从全球来看，占领市场份额最大的搜索引擎是（）。()A、SKB、Yahoo!C、GoogleD、AOL答案：C193.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为（）。A、荷兰式拍卖()B、英式拍卖C、反拍卖D、第二价位秘密竞标答案：A194.广告的基本作用是（）。()A、引起注意，激发欲望B、指导消费，扩大销售C、沟通信息，促进生产D、树立声誉，利于竞争答案：A195.商品仓储的重要意义之一就在于（）。()A、降低生产成本B、有效提高商品周转率C、平衡运输的负荷D、满足顾客需求答案：C196.哪一个不属于金牌服务（）。()A、设身处地的为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速地响应客户的需求D、主动地帮助客户解决问题答案：B197.关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是（）。()A、显在化抱怨会转化为投诉B、投诉的前一过程是显在化抱怨C、投诉产生的第一步是潜在化抱怨D、潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨答案：B198.根据威胁-机会矩阵图分析，具有高机会和低威胁特征的企业属于（）。()A、冒险型业务B、理想型业务C、困难型业务D、成熟型业务答案：B199.商品出库程序中的清理环节，可分为现场清理和（）。()A、库位清理B、商品清理C、废品清理D、档案清理答案：D200.一手资料的收集方法不包括（）。()A、文献法B、访问法C、实验法D、观察法答案：A201.“100吨”的地磅适宜采用的分销渠道类型是（）。()A、短渠道B、长渠道C、宽渠道D、窄渠道答案：A202.能够引起兴趣、建立友谊、促成即时购买的促销方式是（）。()A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：B203.微信公众平台的最大作用（）。()A、微信公众平台可以吸粉，增加更多的粉丝B、微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。C、微信公众平台可以出售商品，让商家快速实现销售额D、微信公众平台是万能的答案：B204.品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。()A、消费者类型B、文化C、利益D、商品属性答案：D205.百度竞价排名又叫（）。()A、百度竞价B、百度推广C、百度排名D、百度搜索排名答案：B206.红星二锅头原先在白酒低端市场上使用普通玻璃瓶包装，后又推出了青花瓷造型的包装，将产品打入了中国的高端白酒市场，这是（）。()A、双重用途包装策略B、附赠品包装策略C、组合包装策略D、改变包装策略答案：D207.下列属于企业营销中介的是（）。()A、董事会B、供应者C、中间商D、竞争者答案：C208.网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。()A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本答案：A209.下列属于影响汽车企业的微观营销环境是（）。()A、中国总人口B、轮胎供应商C、汽车销售政策D、消费者支出模式答案：B210.我国的配送中心，其配送经济里程大约在（）公里以内。()A、10B、20C、30D、40答案：C211.最符合人眼的视觉习惯的是（）景别的镜头。()A、近景B、特写C、全景D、中景答案：C212.在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（）。()A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本答案：C213.将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为（）。()A、单一品牌延伸B、亲族品牌延伸C、主副品牌延伸D、以上都属于答案：A214.对于价格高、技术性强、买主少而集中的工业品首选的促销方式是（）。()A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：B215.移动电子商务能根据手机用户的位置和不同需求提供多样化的服务，这体现了移动商务特点中的（）。()A、灵活性B、个性化C、广泛性D、即时性答案：B216.在商品的分销过程中，当零售交易结束后，商品停留的位置是（）。()A、生产领域B、流通领域C、消费领域D、分配领域答案：C217.对分销企业影响最大的代理商是（）。()A、销售代理商B、经纪商C、企业代理商D、寄售商答案：A218.以下市场营销调研的方式中属于全面调查的是（）。()A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查答案：A219.配送系统的（），指的是配送系统所具有的基本能力。()A、一般要素B、功能要素C、支撑要素D、物质基础要素答案：B220.市场调研问卷的主体部分是（）。()A、感谢信B、答案C、问候语D、问题和答案答案：D221.订货量与三类库存成本之间存在着悖反关系，随者订货里的增多，库存持有成本增高，向订货成本（）。A、降低()B、增高C、呈U型D、呈抛物线状答案：A222.商务模式开始出现在反映IT行业动态的文献中的最早时间是（）。()A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代答案：D223.企业产品种类繁多，而且产品的技术性较强时，比较适合的推销队伍组织结构是（）。()A、地区型结构B、结构型结构C、产品型结构D、顾客型结构答案：C224.下列四种促销手段中，不属于营业推广形式是（）。()A、赠送样品B、有奖销售C、推销介绍D、推销竞赛答案：C225.客户满意度=（）/（）。()A、客户忠诚度/客户期望值B、客户感受值/客户期望值C、客户二次访问值/客户感受值D、客户期望值/客户体验度答案：B226.按仓库基本功能来分，（）不属于这种分类方法。()A、流通仓库B、保税仓库C、储存型仓库D、一般专用仓库答案：D227.企业通过宣传，将新产品的性能、特点、用途、作用等信息及时传递给顾客，引起顾客兴趣，诱导需求，指导消费，为新产品打开市场。这体现的促销作用是（）。()A、巩固市场地位B、强化企业形象C、影响消费，开拓市场D、提高竞争能力答案：C228.在电子商务中，关于“电子”的说法错误的是（）。()A、整个贸易活动实现电子化B、以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了发展空间C、以电子交易方式进行交易活动和相关服务D、交易各方通过当面交换或直接面谈方式进行商业交易答案：D229.（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。()A、邮件送达率B、引导点进率C、邮件反馈率D、邮件开信率答案：D230.在商务网站内容管理系统中，属于记者编辑角色工作职责的是（）。()A、完成网站参数设置B、完成系统用户管理C、对各栏目稿件进行签发D、撰写、导入、编辑稿件答案：D231.配货时，大多是按照入库日期的（）原则进行。()A、先进先出B、先进后出C、后进先出D、任其自然答案：A232.客户满意度调查过程的第一个步骤就是（）。()A、规划调查设计B、定义问题C、设计调查问卷D、选择样本答案：B233.换位思考能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。()A、同情心B、同理心C、诚意D、信任度答案：B234.从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（）。()A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务处理技术答案：C235.对于企业来讲，标志最终目的是助于（）。()A、传递信息B、促进销售C、美化产品D、树立形象答案：B236.我们做数据分析的终极目的就是为了更好的服务用户，因此（）是数据来源也是数据分析最终服务对象。()A、产品B、企业C、用户D、第三方答案：C237.在国内，客户服务过程中，要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切，提倡讲（）。()A、双语B、普通话C、英语D、方言答案：B238.报纸、广播、电视、互联网等具有广泛社会影响力的大众传播媒体是企业公众中的（）。()A、一般公众B、媒介公众C、群众公众D、政府公众答案：B239.呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）。()A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费答案：D240.对企业营销活动产生间接影响和制约的外部力量和因素是指（）。()A、市场营销环境B、内部营销环境C、微观营销环境D、宏观营销环境答案：D241.网民通过百度首页进行搜索时，搜索推广结果将不在（）区域展现。()A、女装B、女装网站C、女装批发D、服装批发答案：D242.网络广告策划是对整个广告活动的运筹规划，是有步骤、有重点、分阶段进行的，这体现了网络广告的(）。()A、目标原则B、有序原则C、整体原则D、可行原则答案：B243.新闻资讯类软文的特点不包括（）。()A、真实性B、时效性C、新鲜性D、重复性答案：D244.电子商务物流活动本质是物流活动，不是物流活动的构成要素的是（）。()A、商品运输B、商品存储C、商品采购D、流通加工与包装答案：C245.数据取数分析中，DSR低评分人群，申请退款金额，店铺和商品的收藏人数，这部分数据主要是为（）提供改进支持。()A、老客户粘度B、售后服务C、商品价格变动D、售前服务答案：B246.以下不属于仓库规划原则的是（）。()A、严肃性B、科学性C、经济性D、先进性答案：D247.“物流”一词最早出现在（）。()A、美国B、印度C、中国D、泰国答案：A248.传统广告的四大媒体通常是指（）。()A、报纸、杂志、广播、电视B、报纸、杂志、电视、电影C、电视、报纸、橱窗、路牌D、报纸、杂志、电视、橱窗答案：A249.在交易过程中，买方有可能故意拖延付款的风险属于（）。()A、信用风险B、信息风险C、法律风险D、管理风险答案：A250.客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）。()A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同答案：B251.在界面中不同的区域分别用不同的背景颜色，能够有效地划分界面中不同的功能和内容区域，这体现了色彩在APP设计中的作用是（）。()A、吸引用户B、划分视觉区域C、突出主题D、增强艺术性答案：B252.HTML样式格式文件的后缀名是（）。()A、spB、jsC、ssD、ss答案：C253.企业经营的产品组合中包含的产品线的数量，被称为产品组合的（）。()A、广度B、深度C、长度D、关联性答案：A254.买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。()A、24小时B、48小时C、72小时D、96小时答案：C255.一个国家或地区的民族特征、风俗习惯、伦理道德、价值观念、教育水平、宗教信仰等的总和被称为（）。()A、社会文化B、科学技术C、自然环境D、政治法律答案：A256.企业经营成败的关键在于企业能否适应不断变化的（）。()A、经济形势B、营销环境C、营销策略D、政策法规答案：B257.在成本加成定价法中，“加成”的涵义是（）。()A、一定比例的利润B、一定比例的税金C、固定比例的利润D、固定比例的成本答案：A258.从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（）。()A、储存配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与区域配送中心C、专业配送中心与柔性配送中心D、集货配送中心与散货配送中心答案：C259.下列哪种服务不能在Internet上实现（）。()A、网上美容B、网上购物C、网上图书馆D、网上医院答案：A260.（）是一个国家支付体系的核心应用系统，它通常由中央银行运行，采用RTGS模式。()A、大额支付系统B、电子货币C、联机小额支付系统D、支付宝支付答案：A261.物资存放一般采取（）的储存方法。()A、分区B、分类C、分性质D、分区分类答案：D262.营业推广的特点是（）。()A、变化性强、时效持久B、缺乏变化、应变性差C、刺激性强、易引起疑虑D、刺激性弱、不易产生疑虑答案：C263.网络策划的核心是（）。()A、目标B、信息C、创意D、策略答案：C264.（）是职业道德教育的首要内容。()A、敬业教育B、乐业教育C、勤业教育D、价值观教育答案：A265.国家的二孩政策、税收政策等政策是影响企业营销活动的（）。()A、人口环境B、经济环境C、社会文化环境D、政治法律环境答案：D266.以下哪种平台属于垂直型自营跨境B2C平台？(）()A、亚马逊B、1号海购C、草莓网D、淘宝答案：C267.当你用支付宝完成支付后，会跳出领取奖励金、分享红包等界面，这是创新模式下内容运营的（）的体现。A、差异化()B、产品流程化C、场景化D、个性化答案：B268.企业营销组合中最关键的因素是（）。()A、产品B、价格C、分销D、促销答案：A269.商务模式的定义是（）。()A、经营机制B、销售机制C、管理机制D、赢利机制答案：A270.微博使用方法为:“+空格或者标点符号”，的作用正确解释是（）。()A、一旦点击链接，网页则会访问微博官网的主页B、不能帮助微博主发现和自己关系密切的微博。C、如果有人在评论中通过提到了微博主，微博主将被系统告知有人评论了他，从而帮助微博主及时发现自己的微博，便于建立两者之间的互动，可以认为是一种被动搜索D、微博主不能收到相应的提醒答案：C271.摄像机机位、光轴、焦距“三不变”的画面称为（）。()A、固定画面B、运动画面C、不变画面D、摄影画面答案：A272.产品背景介绍不包括（）。()A、定义介绍B、发展历史C、产品原理D、用户评价答案：D273.WD广场聚集电影院、服装店、蛋糕坊、书店、网咖、餐馆等众多商家，从竞争者角度看这些商家之间属于(）。()A、愿望竞争者B、平行竞争者C、品牌竞争者D、产品形式竞争者答案：A274.宏观市场分类将市场分为批发商市场和零售商市场的依据是（）。()A、经营范围B、经营功能C、物质内容D、购买方式答案：B275.在淘宝平台中，钻展的计费方式是（）。()A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费答案：B276.如果需要在打开当前窗口时自动弹出一个新的浏览器窗口，应该针对Body的（）事件添加“打开浏览器窗口”的命令。()A、CheckB、TextC、onLoadD、行为答案：C277.下面哪些属于免费的网络营销活动方式？(）()A、网络游戏植入营销B、新闻营销C、QQ漂流瓶D、搜索引擎竞价排名答案：C278.“360宣布硬件彻底免费！红衣教主图什么？”属于（）式标题。()A、白话B、隐喻C、夺眼球D、反问答案：D279.网页中的三原色指（）。()A、红、绿、蓝B、红、橙、黄C、黄、绿、蓝D、红、绿、黄答案：A280.具有备货、分拣、配货、装配、送货及配送加工等功能的活动是（）。()A、运输B、配送C、包装D、库存答案：B281.在相互市场营销情况下，当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（）。()A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者答案：A282.特许经销属于（）。()A、水平渠道系统B、垂直渠道系统C、紧密性的产销一体化D、多分销渠道系统答案：B283.一般而言，行业产品生命周期比企业生命周期要（）。()A、短B、长C、有时长有时短D、有时短有时长答案：B284.市场营销管理过程的第一步是（）。()A、选择目标市场B、设计市场营销组合C、管理市场营销活动D、分析市场机会答案：D285.下列哪一个不属于分辨率的单位（）。()A、DPIB、LPIC、PPID、CPI答案：D286.企业在制定物流战略时，首先要进行环境分析。环境分析常采用SWOT分法法，此方法中的”S“指(）A、企业的核心竞争力()B、企业超越竞争对手的能力C、获得并购竞争对手的能力D、客户群的扩大趋势答案：B287.短微博软文写作的技巧不包括（）。()A、制造话题增强曝光B、品牌联动优势叠加C、明星效应促进转化D、场景化描述引出产品答案：D288.在电子邮箱的“收件箱”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件将会（）。()A、转移到“草稿”文件夹B、转移到“已删除邮件”文件夹C、转移到“已发送邮件”文件夹D、被删除且无法找回答案：B289.（）的关于电子商务的定义是：电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务。()A、Intel公司B、HP公司C、微软公司D、阿里巴巴集团答案：A290.在拍摄时，设置单反相机光圈和快门可以控制（）。()A、光照度B、光亮度C、反光量D、曝光量答案：D291.推销观念的出发点是（）。()A、产品产量B、产品质量C、产品销售D、顾客需求答案：C292.交互设计（IXD）全称是（）。()A、InteractionDesignB、InternelDesignC、InternetDesignD、InteractDesign答案：A293.下面哪个标签不会出现在文件体中（）。()A、＜title＞...＜/title＞B、＜font＞...＜/font＞C、＜center＞...＜/center＞D、＜p＞...＜/p＞答案：A294.“素养”一词.在《汉书·李寻传》中“马不伏历，不可以趋道；士不素养，不可以重用。”其“素养”本义是（）。()A、道德素养B、修炼涵养C、审美素养D、科学精神答案：B295.消费者个人之间进行网上银行转账涉及的电子商务基本要素不包括（）。()A、网络B、商城C、用户D、网上银行答案：B296.下列说法不正确的是（）。()A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、RM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC答案：D297.分销渠道不包括（）。()A、辅助商B、生产者C、代理中间商D、商人中间商答案：B298.网络广告运作程序的第一步是（）。()A、进行广告创意B、确定广告预算C、进行广告设计D、明确广告目标答案：D299.网页界面设计中，一般使用的分辨率的显示密度是（）。()A、72dpiB、200dpiC、300dpiD、600dpi答案：C300.如果某商品的市场需求对价格变动反应较敏感，则表明此商品（）。()A、需求价格弹性大B、需求价格弹性小C、需求缺乏弹性D、需求无弹性答案：A301.国际上最早的C2C网站是（）。()A、淘宝B、拍拍C、eBayD、客商城答案：C302.企业需要根据自己的财力情况确定调查费用的支出，并制订相应的网络调研方案，反映其要遵循（）。()A、客观性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济性原则答案：D303.对配送中心的作业绩效评价指标进行分析时，应从（）两个方面入手。()A、具体指标分析和综合指标分析B、详细指标分析和模糊指标分析C、单一指标分析与多元指标分析D、具体指标分析和详细指标分析答案：C304.下面不是电子政务的特点的是（）。()A、行政管理实践化B、政务处理信息化C、办公手段电子化D、办公信息化答案：A305.与客户当场交易，直接给货的交易订单市（）。()A、一般交易订单B、现销式交易订单C、间接交易订单D、合约式交易订单答案：B306.（）是指个人对职业的看法和想法，他是职业生活的最初动力。()A、职业意识B、岗位评估C、职业生涯规划D、自我评价答案：D307.在使用外部CSS时，在需要被修饰段落前使用的标记是（）。()A、〈link〉B、〈class〉C、〈style〉D、〈a〉答案：C308.在网店设计首页欢迎模块设计中，文案字体类型不能超过的种类数为（）。()A、2种B、3种C、4种D、5种答案：B309.针对网络消费者的社会阶层、民族、宗教、风俗习惯、受教育程度等方面的调查属于（）。()A、政策法律环境调查B、科技环境调查C、人口环境调查D、文化环境调查答案：D310.老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要（）。()A、回头率B、客单价C、关联购买D、好评答案：A311.用户在一定时期内回到网站的平均次数是指（）。()A、广告印象B、独立用户数量C、重复访问数量D、重复访问者答案：C312.即时通信工具不能实现的功能是（）。()A、语音聊天B、视频传递C、文件传送D、隐私和安全保护答案：D313.小王在某企业网站看到了一则电视机广告，立即点击查询商品详情并下单购买，这体现了电子商务环境下(）。()A、交易信息更便于统计B、买卖双方信息沟通更快速高效C、广告制作成本更低D、资金支付环节更安全可靠答案：A314.（）是网站吸引用户，提高商务网站竞争力的一个重要指标。()A、时效性B、权威性C、趣味性D、实用性答案：A315.面对“吸烟有害健康”的环境威胁，某烟草公司积极研发推出无害的蔬菜香烟，该企业采用的环境对策是(）。()A、减轻策略B、维持策略C、转移策略D、反抗策略答案：D316.配送中心的物品来自各个制造商，它所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高，这种配送中心是（）。()A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心答案：B317.SWOT分析不包括（）。()A、优势/劣势B、机会/威胁C、综合分析D、利润分析答案：D318.由人们的认知、感情、意志等心理过程而引起的购买动机是（）。()A、消费者的心理动机B、消费者的情感动机C、消费者的内在动机D、消费者的外在动机答案：A319.（）反映了客户在一次登录后所读到的网站平均页数。()A、热门页面B、访问入口C、浏览次数D、阅读页数答案：D320.网络商店生成系统中，（）是对各个店面相关信息进行管理的子系统，包括各商家注册信息、店面信息等。()A、商家店面管理系统B、站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统答案：B321.Ipv4版本下，IP地址格式为（）。()A、16位二进制数B、32位二进制数C、64位二进制数D、28位二进制数答案：B322.蒙牛牛奶公司为保证牛奶的质量，采用与供应商签约定向供应和自己开设农场养奶牛保障供应，这种市场发展战略是（）。()A、前向一体化B、后向一体化C、双向一体化D、横向一体化答案：B323.客户关系管理的缩写是（）。()A、CPMB、EOSC、EDMD、CRM答案：D324.企业资源有限、实力较弱，难以开拓整个市场，适宜采用的目标市场策略是（）。()A、无差异性目标市场营销策略B、差异性目标市场营销策略C、集中性目标市场营销策略D、分散性目标市场营销策略答案：C325.促销的主要任务是（）。()A、宣传与说服B、引起消费者的注意与兴趣C、传递与组织有关的信息D、促进消费者购买答案：C326.（）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。A、订单录入()B、订单准备C、订单履行D、订单传输答案：B327.下列哪一项不是界面设计中常用的图片格式（）。()A、JPEGB、TIFFC、GIFD、PNG答案：B328.在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。()A、物流B、商流C、资金流D、信息流答案：A329.按配送量计收费用是指以每单位的（）为计费单位。()A、配送量B、配送次数C、配送时间D、配送里程答案：A330.B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，其运营标志是（）。()A、8848网上商城的正式运营B、Allibaba网站的正式运营C、当当网的正式运营D、亚马逊商城的正式运营答案：A331.商品在流通过程中所发生的一切劳动耗费的货币表现是（）。()A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润答案：B332.企业网络调研中经常选用的两类对象是（）。()A、竞争对手和顾客B、合作伙伴和政府C、顾客和政府D、政府和社团答案：A333.道德是人们共同生活及其行为的规范与规则吗，具有（）五个功能。()A、认识、调节、教育、评价以及平衡B、教育、提高、协调、评价以及规范C、规范、调整、教育、协调以及评价D、规范、协调、评价、平衡以及调整答案：A334.在商品分销系统中，为消除不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略是()。（B）A、快速响应B、有效客户响应C、资源计划D、售后服务答案：B335.在定义样式时，属性与属性之间用（）隔开。()A、“;”B、“:”C、“,”D、“.”答案：A336.摄像机上有“T/W”标记，其中“T”表示（）。()A、标准拍摄B、广角拍摄C、摄远拍摄D、大场景答案：C337.企业微观环境中市场营销渠道企业的组成是营销中介和（）。()A、公众B、竞争者C、资源供应者D、营销服务机构答案：C338.网络团购的低廉价格使其成为不少消费者财物的选择。这说明（）。()A、生产决定消费的方式B、消费决定生产的方式C、消费是生产的起点D、生产是消费的目的答案：A339.上海团购网的交易模式属于（）。()A、B2BB、2CC、2GD、C2C答案：B340.在供应商的具体选择上，需要考虑供应匹配问题。选择较少的供应商，利用采购量压低价格的方式一般适用于（）。()A、策略型物品B、杠杆型产品C、战略型物品D、关键型物品答案：B341.所谓垂直型自营跨境B2C平台，指的是平台的经营侧重于某一个领域，比如母婴产品、服装、美妆产品。以下不属于该种平台的是（）。()A、蜜芽宝贝B、莎莎网C、中粮我买网D、1号店答案：D342.甲公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一笔佣金，这种电子商务模式是（）。()A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G答案：B343.随着时间的推移，华为的用户日渐增加，华为“5G”技术设备的分销适宜采用（）。()A、长渠道B、宽渠道C、间接渠道D、直接渠道答案：D344.以下是B2B电子商务优势的是（）。()A、市场机会小B、采购、库存成本高C、采购、库存成本低D、周转时间长答案：C345.客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理（）。()A、威胁客户让其承担运费B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题C、让客户以到付方式寄回D、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作答案：B346.特许经营与连锁经营的特点不同，前者的核心是（）。()A、同一资本所有B、同一标志展示C、特许权的转让D、特色商品转让答案：C347.SET协议的目标哪项是不对的（）。()A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互相认证D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的答案：B348.买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）。()A、以无质量问题回绝顾客B、要求顾客承担寄出运费C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货答案：D349.对于超值服务，说法错误的是（）。()A、对于网上商城来说，超值服务超出了客户的期望B、超值服务就是免费的服务C、货到付款是网上商城提供给客户的一种超值服务D、超值服务是带有附加值的服务答案：B350.针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）。()A、提供商品的详细信息B、宣传商品的质量和品牌C、提供方便的商品目录检索D、做好网上的各种促销活动答案：D351.营销在公司中最理想的地位是（）。()A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能答案：D352.分销渠道成员关系最紧密的渠道系统是（）。()A、公司系统B、合同系统C、管理系统D、契约系统答案：A353.（）是验证通过对象是原定者而不是冒名顶替者，或者确认消息是希望的而不是伪造的或被篡改的。()A、反病毒技术B、加密技术C、认证技术D、IC卡认证答案：C354.既是企业营销活动的基础，也是对企业营销活动的影响最为直接的宏观市场营销环境是（）。()A、自然环境B、经济环境C、文化环境D、政治环境答案：B355.下列四种促销方式中，具有可信度高、传达性强和戏剧性特点的促销方式是（）。()A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：D356.关于网上收集调研资料说法错误的是（）。()A、这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料B、网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大C、网络虽然快速发展,但调查者获取资料的方法从未改变D、在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷答案：C357.变“听我的”为“听顾客的”体现了企业的（）。()A、管理的创新B、制度的创新C、服务的创新D、售前的创新答案：C358.下列四种促销方式中，短期促销见效最快的是（）。()A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：C359.补货时货物购买的相关成本是（）。()A、缺货成本B、订购成本C、资金成本D、保留订单成本答案：B360.（）模式是指个人消费与政府部门之间的电子商务。()A、G2CB、C2CC、B2BD、B2C答案：A361.CA认证中心不具备哪些功能？(）()A、颁发证书B、撤销证书C、证书替换D、证书更新答案：C362.以下是对电子商务环境下物流业发展趋势的预测，其中不合理的是（）。()A、跨境电子商务物流面临行业洗牌B、第三方物流综合服务体系发展壮大C、在电子商务环境下物流向粗放型阶段发展D、物流介于买卖双方之间的第三方，以服务作为第一宗旨答案：C363.（）下列哪个IP地址属于C类?()A、192.167.0.24B、142.125.124.0C、178.0.2.0D、240.117.0.29答案：A364.网络营销可以充分发挥计算机及多媒体技术的优势，实现丰富多彩的营销形式体现了网络营销的（）。()A、营销形式丰富多彩B、高技术条件支撑的营销手段C、营销目标定位准确D、营销策略的层次化答案：A365.中国最早的C2C网络交易平台易趣网创建地点是（）。()A、杭州B、广州C、北京D、上海答案：D366.电子商务企业的结构越来越趋向于（）。()A、网状化B、垂直化C、矩形化D、扁平化答案：D367.中国自营式电商企业——京东的创始人是（）。()A、刘强东B、雷军C、李彦宏D、张朝阳答案：A368.（）是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。()A、美誉度B、市场表现C、知名度D、信誉价值答案：C369.下列对广告编排设计顺序排列正确的是（）。①考虑广告版面，选择编排内容②根据广告创作意图，决定各种要素的比重③决定构图形式④调整插图位置及版式（字