《网店经营与管理》课件-7-2 物流配送

7.2物流配送物流配送物流方式

国际货运

推荐物流与限时物流本节纲要物流方式邮局：印刷品、平邮包裹、快递包裹、EMS快递：周边城市、国内各大城市1－3天到货货运：大件商品邮局发货网点多，覆盖全国邮寄方式多种多样网上购买邮政纸箱打折邮票降低成本●邮局发货——方式多样，节约成本快递发货快递时效平邮没有时效性。3天也能到，

7天也能到，有的半个多月还没到快递周边城市今发明至国内偏远地区2-3天快递收费本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动而变化。物流方式的优劣比较——网点情况邮局：遍布村落快递：经济发达地区。大部分地方到市，个别地方到镇村。(浙江、江苏、上海、广东）•货运：基本上是到市，个别到省物流方式的优劣比较——送货方式邮局：邮局----门、邮局---邮局快递：门----门货运：货运公司---货运公司、货运公司----门

物流方式的优劣比较——运输时间长短邮局：

----EMS：3天左右；快递包裹：7天左右；普通包裹：10天左右；快递：

----3天左右货运：

----5天左右；总部---总部3天左右；分部-分部10天左右物流方式的优劣比较——运输价格邮局：

----EMS：20.00/500g；快递包裹、普通包裹：根据远近、重量算价；快递：

----（1KG）本市10.00以内，省外10.00左右，远的更贵货运：

----根据各家货运公司规模、服务水平不一，价不一样，华宇不讲价，公开价是25.00起价，20KG内了解不同物流公司之间的区别，选择适合自己的物流

尽量使用本地经过正规注册的规模较大的快递公司。尽量了解业内快递公司的口碑，选择口碑较好的快递公司。尽量选择网店较多的快递公司。尽量使用开着货车去店里取货的快递公司。尽量使用快递单上印刷纸质质量好清晰的快递公司。尽量选择赔偿金额高而保单低的公司。选择物流的注意事项

1、普通快递到达不了的地方，建议使用通达全国范围的邮政服务，譬如你们公司经常发小城市，其他快递公司在去小城市方面要差一些.2、当普通快递到达不了，买家又要求保证速度，可以邮政特快专递EMS服务或者E邮宝服务。。EMS与E邮宝的邮寄流程相同，不同的是EMS的收件派件范围可以涵盖全国，E邮宝派件范围可涵盖全国但收件范围受限，只有开通了E邮宝的地方才能使用E邮宝发件，E邮宝的价格低于EMS的价格。3、体积较大超过10千克以上的货物适合用零担货运公司，如中铁、宅急送等，他们的铁路线很可靠，价格相对便宜，可节省很多邮费。4、如果你的店铺只发上海、广州等这些经济发达的几十个城市，可以考虑使用TNT、DHL等有实力的外资快递公司，他们速度很快服务也很好，但是非常贵。5、如果你的店铺支持送货上门服务，那么只能考虑邮政快递或者其他的快递公司，如果你的货物只是售往同城，也可以配备专门的送货人员，邮政普通包裹、邮政快速包裹和零担货运公司是不能送货上门的。发货时注意事项（1）不要把商品的价格标签放入包装箱内。因为有些顾客购买商品是用来送礼的，这些顾客希望网店直接发货给他的朋友，而他们一般是不愿意让朋友知道这件礼物的价格是多少、是在哪里买的。（2）无论你用什么包装寄东西，都应把盒子弄得干干净净，破破烂烂的包装会让人怀疑里面的东西是不是压坏了，甚至怀疑产品的质量问题。所以包裹一定要干净整洁，在不超重的前提下尽量用硬壳包装。（3）对于货到付款，请尽量先致电给顾客。对于货到付款的发货方式，往往因为卖家和买家没有确定好收货地址或时间，而使快递公司白跑一趟，增加了你的配送费用。因此对于货到付款的买家，应该在收到订单后，第一时间给对方打个电话，与其确定收货时间和地点，应付金额等。发货时注意事项（4）发货后及时提醒买家现场验货，防范在邮寄过程中发生被调包，或邮包在途中被人拆了，损失了货物等情况，而引起不必要的误会，并造成信誉损失。（5）留好发货底单无论是通过邮局发货，还是通过快递公司发货，只要是卖家的确发货了，提供配送的相应单位就会给卖家一张发货凭证。卖家一定要妥善保管好这些单据，以后万一买家投诉没有收到货的话，卖家可以出示这张发货凭据。（6）避免顾客查询订单，你可以主动把底单/流水号发给顾客顾客下了订单后，希望能够尽快收到商品。所以，在发货后，将发货凭证（快递发货有快递公司发货底单，邮寄发货有邮局的发货凭证）扫描后以E-mail附件的形式发给顾客。或者有条件的话，还可以通过传真的方式把凭证发给顾客看，让顾客能够做到放心安心，以便更好的留住老顾客。货运发货公路运输铁路运输航空运输货运公司的计费单位铁路货运的收费标准货物的体积重量（公斤）＝“体积重量”的标准公式是：货物的体积(长(cm)×宽(cm)×高(cm)）6000货物的实际重量与体积重量做比较，“择大录取”作为计费重量委托货运公司发货的注意事项（1）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明显的标志。（2）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记录情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向当地的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏，那货运公司是不赔的。（3）通常在货运站提货，要和买家提前沟通好提货的手续问题问题，免得留下中评或差评的隐患。国际物流国际包裹——

走出国门，远销海外1、航空小包：计费单位是千克，邮程10天左右2、水陆包裹：计费单位是千克，邮程1个月左右3、国际EMS：计费单位是500克，邮程5－7天注意事项：时间：空运（10天）、陆路（15天）、水运（1个月）费用：各个国家不一样能否过海关：食品、药品、纺织品、真空包装（来回的运费不可小计）关税：量上去了千万要小心重量：要算上包装重量，控制好商品的重量与外贸公司合作，一起走货---省钱，省心交寄方式：1、邮局柜台：自己填单，自己交寄2、快递公司：委托快递公司代办，享受EMS的大户折扣价3、国际快递：联邦快递、宅急送、DHL等，通过快递公司代办也能享受优惠价格推荐物流了解推荐物流

操作在线下单

运费计算器和物流跟踪

推荐物流1、了解推荐物流没有推荐物流之前

自己联系物流与快递公司口头协议松散合作无安全承诺和赔付保障推荐物流/推荐物流好处和理由：1．网上直连物流公司；2．价格更优惠；3．赔付条件更优惠；4．赔付处理更及时；5．订单跟踪更便捷；6．可享受批量发货功能；7．可享受批量确认的功能；。8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务；9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。10．不再代人受过；2、操作在线下单2、快递发货下单方法快递发货下单方法自己联系物流的下单方法

1.查询下单电话

2.电话下单

3.等待取件

4.上报快递单号1.查询下单电话（快递公司官方网站）快递发货下单方法2.电话下单

快递发货下单方法今天有快件要发，麻烦您了！1.说清楚自己的地址，和详细路线。2.注意快递的最后收件时间，一般公司晚上6点左右。3.大卖家每天都有快件，快递公司会每天固定取件。不需要电话哦！3.等待取件

快递发货下单方法1.保证收件员来取件的时候有人。2.在收件员到来之前将所有快件打包好，写好快递单。3.经常发件的要问快递公司多要一点快递单和快递袋。2、操作在线下单2、操作在线下单

上报快递单号自己联系物流也要填写运单号码限时物流

限时物流服务有以下三种服务方式1、次日达卖家在当日12:00—17：00之间下单，物流公司承诺在次日20：00之前将宝贝送达买家处。2、次晨达卖家在当日9:00—19：