《DB32T 3761.43-2021新型冠状病毒肺炎疫情防控技术规范 第43部分客运航班》

ICS13.100

C50

DB32

江苏省地方标准

DB32/T3761.43—2021

新型冠状病毒肺炎疫情防控技术规范

第43部分：客运航班

TechnicalspecificationforCOVID-2019preventionandcontrol

Part43：Passengerflight

2021-12-09发布2022-01-09实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3761.43—2021

I

DB32/T3761.43—2021

新型冠状病毒感染肺炎疫情防控规范第43部分：客运航班

1范围

本文件规定了新型冠状病毒肺炎等传染病疫情流行期间公共场所公共交通工具类-客运航班防控措

施的术语和定义、基本要求、防控措施、日常维护和应急处置。

本文件适用于航空公司运营的客运航班新型冠状病毒肺炎流行期间的防控；其它传染病流行适用时

也可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

WS/T512医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范

运输航空公司疫情防控技术指南中国民用航空局

重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南国务院应对新型冠状病毒肺

炎疫情联防联控机制综合组

民航局关于进一步加强国际机场疫情防控工作的指导意见中国民用航空局

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

客运航班passengerflight

航空运输企业使旅客、行李等实现地理位移的公共交通工具，属于公共场所范畴。

3.2

预防性消毒preventivedisinfection

对可能受到病原微生物污染的物品和场所进行的消毒。

3.3

终末消毒terminaldisinfection

无症状、确诊/疑似患者等传染源观察隔离终止、转移、死亡而离开疫点或终止传染状态后，对疫

点进行的一次彻底消毒。

4基本要求

4.1组织管理

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4.1.1航空运输企业法定代表人或主要负责人为客运航班新型冠状病毒感染的肺炎防控措施实施的第

一责任人。

4.1.2运营单位负责落实所运营客运航班的新型冠状病毒感染的肺炎防控措施和监管要求，制定相关

应急预案和工作方案以及本单位从业人员、普通人员健康教育、从业人员个人防护用品发放等工作。

4.1.3国际/地区航班实施分级差异化管理，在机组人员个体防护、机上服务和客运航班环境卫生管理

等方面实施差异化防控。具体内容及航班防控风险分级方法详见最新版《运输航空公司疫情防控技术指

南》。

4.2物资保障

客运航班运营单位应及时增配各类防疫物资，为从业人员配发防护物资，做好员工个人防护工作；

物资储备量按照保障人数使用量应不低于30天；公用洗手间要配备足够的洗手液，保证水龙头等供水设

施正常工作，可提供免洗消毒洗手液或消毒湿纸巾等。

4.3疫情管理

4.3.1发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情时，客运航班责任人应按照流程立即向相关机构报告，同时

应配合相关部门做好疫情处置等工作。

4.3.2对直接从事国际旅客和客运航班相关服务和保障的一线工作人员（以下简称一线工作人员），

如机场保洁、搬运、转运、地服等人员，应登记造册，实名制管理，应完善每日健康监测制度，至少每

天上、下午各开展1次健康监测，有异常情况随时上报并及时处置。

4.3.3应充分考虑不同季节疫情防控特点，科学合理为一线工作人员配足配齐个人防护装备。对需直

接登临客运航班或与航班外表面直接接触的保洁、地服、维修、勤务、配餐、加油等人员和与入境人员、

货物有接触的人员，严格执行个人防护要求，按规定规范穿戴和使用防护服、口罩、手套、护目镜或防

护面屏、一次性条形帽、一次性靴套。

4.3.4一线工作人员应采取一定工作周期的轮班制，工作期间集中住宿、封闭管理，工作地和居住地

点对点转运，严格闭环管理，指定专用通勤车辆，工作期间避免与家庭成员和社区普通人员接触。工作

期结束后，在不接触除本班组人员外的其他人员情况下，集中观察且核酸检测阴性者方可解除限制。工

作期间不得从事国内航班的地面服务和保障工作，避免交叉作业。

4.3.5应根据病毒变异株特点和疫情变化增加一线工作人员检测频次，应每隔1天开展1次核酸检测。

其他服务保障人员应每周检测2次，每次间隔2天以上。

4.3.6一线工作人员应全员全程接种新型冠状病毒疫苗。

4.3.7客运航班应加强清洁消毒。选择适航的消毒产品，做好客运航班清洁消毒。日常清洁区域、预

防性消毒频次等依据航班风险等级、客运航班运行情况确定。

4.3.8优化航班服务。按照不同航班风险等级，根据疫情防控需要，开展机上体温检测，优化/简化航

班服务，安排旅客正常/分散/隔座就座，设置机上隔离区，明确可疑旅客应急处置流程。

4.3.9加强对旅客旅行途中遵守疫情防控要求的健康宣教。定期组织员工开展防控知识培训，针对一

线员工文化程度和所需专业技能的差异，组织编写图文并茂的手册式培训教材，对不同工种的防疫工作

流程进行生动解读，强化手册管理，提高做好个人防护的规范性和自觉性。

4.3.10对直接服务国际客运保障人员，按照“四指定”（即指定工作人员、服务区域、休息区域、行

李车及摆渡车）要求管理；涉高风险航线保障的机场在上述要求基础上还要落实“两集中”要求（即相

关工作区域集中、相关作业人员居住集中）。

5防控措施

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5.1境外和境内客运航班保洁等一线工作人员管理

5.1.1一般要求

5.1.1.1上岗前确保身体状况良好，工作期间应每日进行健康监测，如出现发热、咳嗽等可疑症状，

应报告单位并及时就医。注意个人卫生、及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、

咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡。

5.1.1.2注意适度运动，保证睡眠充足。应全程接种疫苗（个别暂时不宜接种的人员，应临时调整工

作岗位），接种疫苗后仍需注意个人防护，应每隔1天开展1次核酸检测。尽量减少外出，如需外出，

应正确佩戴口罩，做好手卫生。减少参加聚餐、聚会等活动。减少前往封闭、空气不流通的公共场所和

人员密集的场所。

5.1.1.3清洁消毒过程中应按照相应规范、指南使用合适的消毒剂以确保消毒效果有效；每日工作结

束后，应及时对抹布、喷壶等清洁工具进行清洗消毒处理。工作服应干净整洁，定期清洗，定期进行消

毒处理。

5.1.2特殊要求

5.1.2.1保障入境航班或国内航班始发地所在城市存在中、高风险地区的一线工作人员应按照风险等

级严格穿戴相应的防护装备，工作中务必戴好口罩和手套等防护用品，出现口罩潮湿或手套破损等情况

应及时更换。

5.1.2.2保障入境航班的一线工作人员应固定，其休息区域应固定，应避免与旅客和其他人员同时混

用公共设施，避免与为国内旅客提供服务的员工混流。运送车辆应固定。保障入境航班所使用的清洁等

工具应固定。

5.1.2.3保障入境航班或国内航班始发地所在城市存在中、高风险地区的一线工作人员收集的垃圾、

废物应按相关规定统一处理，各类物品均不应徒手捡拾。

5.1.2.4一线工作人员离岗后隔离及管理方案：

a)入境航班没有确诊病例、疑似病例和无症状感染者，一线工作人员进行7天集中隔离，第3、

第7天进行核酸检测，其中第7天核酸检测采取“双采双检”；

b)入境航班发现确诊病例、疑似病例和无症状感染者，一线工作人员进行集中隔离14天，前7

天每天、第10、第14天各检测一次核酸，其中第14天核酸检测采取“双采双检”；

c)采取熔断措施的入境航班，一线工作人员先进行集中隔离14天，再进行居家健康监测7天，

集中隔离期间每天检测一次核酸，居家由所在社区负责第3、第7天各检测一次核酸，第7天

核酸检测采取“双采双检”。

5.2国内航班常态化防控措施

5.2.1机组人员工作期间管理

5.2.1.1机组人员应随时关注个人健康状况，异常状况及时上报。机组人员打喷嚏或咳嗽时，尽量低

头或转头避开周围旅客及机组人员，并用纸巾或手肘衣服遮住口鼻。

5.2.1.2乘务员应避免在无有效防护下与旅客近距离接触。机组人员在用餐前、使用盥洗室后、接触

旅客前后应加强手部清洁消毒，使用含醇类消毒湿巾或非醇类免洗手消液。不确定手是否清洁时避免用

手接触口鼻和眼部。

5.2.1.3条件允许时应设立机组人员专用盥洗室，如不能满足上述要求，应在机组人员使用盥洗室前

后做到“一人一消毒”。

5.2.2旅客出行管理

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5.2.2.1登机前准备：航班始发地所在省、自治区、直辖市范围内有现存本土病例时，自该始发地出

发的旅客应配合查验健康码。如有必要应提供核酸检测阴性证明，检测结果的有效时限依据当地有关部

门的管理规定执行。旅客登机前应做好手部清洁消毒。

5.2.2.2飞行中防控措施：

a)旅客飞行中应全程佩戴口罩，口罩类型应选取非呼吸阀型，非必要情况下不摘口罩。旅客应减

少舱内不必要的走动，非特殊情况下禁止换座。

b)旅客应按照机上乘务员的指引有序使用盥洗室，使用时注意先关闭马桶盖再冲水，避免潜在传

染性颗粒的吸入风险，使用后及时做好手部的清洁消毒。

c)旅客用餐前或接触舱内物体表面，尤其座椅扶手、盥洗室门把手等高频物表后，应及时做好手

部的清洁消毒，未经消毒时避免接触自己口鼻和眼部。

d)旅客飞行中若自觉发热、干咳、乏力等不适症状，应立即向乘务员寻求帮助。

e)旅客个人废弃的防护用品（如口罩、一次性手套等）不得随意丢弃，应置于防护用品专用垃圾

袋。

5.2.3航班服务管理

5.2.3.1起飞前和飞行中由机组人员宣传机上防控注意事项，内容至少包括5.2.2“旅客出行管理”中

5.2.2.2“飞行中防控措施”的相关内容。机上应为有症状的旅客提供口罩、消毒湿巾、一次性医用橡胶

手套。航班始发地所在省、自治区、直辖市范围内有现存本土病例时，机上应预留右后三排座位，作为

机上应急事件处理隔离区使用。

5.2.3.2简化服务流程：除生食动物类及海产品外，可提供正常餐食。乘务员配餐前、后做好手部清

洁消毒。安排旅客有序使用盥洗室，避免在盥洗室外聚集，等候时保持适当距离。盥洗室每2小时清洁

消毒一次（或每10人次使用后）。

5.2.4日常清洁与预防性消毒

5.2.4.1客运航班经停时应采用湿式法进行航班清洁，航后做一次彻底清洁，并至少每月做一次预防

性消毒。如需对客运航空器环境的清洁消毒效果开展评价，参考《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规

范》。

5.2.4.2客运航班清洁人员、消毒人员个人防护用品参考《运输航空公司疫情防控技术指南》附表5，

消毒人员应具备相关资质或经培训后上岗。客运航班具体清洁方式参考《运输航空公司疫情防控技术指

南》附表6，如条件有限，应优先考虑盥洗室和厨房的清洁。预防性消毒操作规范和消毒剂选择，参考

《运输航空公司疫情防控技术指南》附录1。

5.3国际/地区客运航班分级化防控措施

5.3.1机组人员工作期间管理

5.3.1.1个人防护用品根据航班风险分级，机组人员采用不同防护用品，参考《运输航空公司疫情防

控技术指南》附表5。

5.3.1.2航班服务时防控措施：

a)乘务员尽量分区域服务，分区管理，非必要时（履行安全管理职责和处置突发安全事件除外）

避免人员交叉，同时乘务员与旅客、乘务员之间应避免在无有效防护下的近距离接触。

b)高风险航班仅提供必要机上服务，飞行机组人员工作区、旅客乘坐区、机上隔离区应由不同乘

务员提供机上服务。

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c)乘务员接触旅客前、后应加强手部清洁消毒，使用含醇类消毒湿巾或非醇类免洗手消液，不确

定手是否清洁时避免用手接触口鼻和眼部。乘务员在接触或处理垃圾后，应先用肥皂或洗手液

在流动水下洗手，再进行手部清洁消毒。

d)机组人员打喷嚏或咳嗽时，尽量低头或转头避开周围旅客及机组人员，并用纸巾或手肘衣服遮

住口鼻。机组人员应减少出入驾驶舱，尽量使用内话系统交流，避免近距离接触。机组人员应

避免两人邻座同时就餐，餐前应进行手部清洁消毒。机组人员使用单独盥洗室，并减少盥洗室

的使用频率。

5.3.2旅客航班出行管理

5.3.2.1登机前准备：根据有关部门要求，做好健康码查验工作。旅客登机前应做好手部清洁消毒。

5.3.2.2体温检测：

a)使用校准后的非接触式体温检测设备对旅客进行体温检测，同时做好症状观察。如发现有发热

（≥37.3℃）、乏力、干咳等症状的可疑旅客，应及时报告、及时处置，并配合做好可疑旅

客的交接工作。

b)对于航程＞4小时的高风险航班，飞行期间应进行一次机上体温检测。如发现有上述症状的

可疑旅客，应按照本部分机上紧急医学事件应急处理办法实施处置，并及时通知目的地机场，

落地后配合做好可疑旅客的交接工作。

5.3.2.3飞行中防控措施：

a)旅客飞行中全程佩戴口罩，口罩类型应选取非呼吸阀型，非必要情况下不摘口罩。旅客应减少

舱内不必要的走动，非特殊情况下禁止换座。

b)旅客应按照机上乘务员的指引有序使用盥洗室，使用时注意先关闭马桶盖再冲水，避免潜在传

染性颗粒的吸入风险，使用后及时做好手部的清洁消毒。

c)旅客用餐前或接触舱内物体表面，尤其座椅扶手、盥洗室门把手等高频接触物表后，应及时做

好手部的清洁消毒，未经消毒时避免接触自己口鼻和眼部。

d)旅客飞行中若自觉发热、干咳、乏力等不适症状，应立即向乘务员寻求帮助。

e)旅客个人废弃的防护用品（如口罩、一次性手套等）不得随意丢弃，应置于防护用品专用垃圾

袋。

5.3.3机上服务管理

5.3.3.1客座率控制根据始发地疫情严重程度，对部分航班限制客座率，并以预设客座率参与航班风

险评分进行分级化管理，参考《运输航空公司疫情防控技术指南》附表3。

5.3.3.2区域设置：

a)机上应预留座位，作为机上应急事件处理隔离区使用，并根据始发地疫情严重程度决定预留座

位方案，参考《运输航空公司疫情防控技术指南》附表3。

b)机上隔离区的预留座位仅供需隔离人员使用。条件允许时，应安排旅客分散就坐。

c)机组人员休息区应与旅客就坐区采取适当的物理隔离。

d)机舱前部应设立机组人员专用盥洗室，如条件不能满足要求，应对机组人员使用盥洗室前后做

到“一人一消毒”。如条件允许，高风险航班应设立两个机组人员专用盥洗室，飞行和客舱机组

人员区分使用。

e)机舱后部右侧盥洗室为隔离人员专用。

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5.3.3.3防控知识健康宣教：起飞前和飞行中由机组人员广播机上防控注意事项，内容应至少包括

5.3.2“旅客航班出行防控措施”中5.3.2.3“飞行中防控措施”的相关内容。

5.3.3.4餐食服务：

a)低风险航班：提供正常餐食服务，可提供热食，不提供冷菜、冷荤及食用冰块，客舱机组人员

配餐前后均应做好手部清洁消毒。

b)中风险航班：简化配餐流程，不提供冷菜、冷荤及食用冰块，可提供预包装食品。

c)高风险航班：应在旅客登机时（前）提供预包装食品及瓶装饮用水。除特殊需求外，机上不再

提供餐食服务。旅客应按单双列分批次用餐。

5.3.3.5防护及相关用品供应：

a)机上应为有症状的旅客提供口罩、消毒湿巾、一次性医用橡胶手套。

b)为安置在隔离区的有症状旅客提供必要的医用防护用品。

c)高风险航班取消报刊杂志供应，除特殊需求外不再提供毛毯、靠枕等用品。高风险航班应在座

位口袋中增配防护用品专用垃圾袋。

d)航程>8小时的高风险航班，应为每位机组人员提供专人专用的机上用品套装。

5.3.3.6盥洗室使用：

a)安排旅客按序使用盥洗室，避免盥洗室外聚集，等候时保持适当距离。

b)按不同航班防疫风险等级，对盥洗室按不同频次进行消毒，低、中风险航班每2小时进行一次

清洁消毒（或每10人次使用后）；高风险航班应做到一人一消毒。消毒完成后乘务员应及时

做好手部清洁消毒。

5.3.3.7其他事项：

a)高风险航班，航班空调系统应在飞行期间调至最大新风量，确保舱内空气高效循环。

b)机上所有废弃一次性防护用品均置于防护用品专用垃圾袋中，按照航班目的地机场要求封装，

并与地面做好交接。其中高风险航班废弃的一次性防护用品，应置于黄色医疗垃圾废物袋中按

照医疗垃圾进行处理。

5.3.4日常清洁与预防性消毒

5.3.4.1日常清洁：经停时应采用湿式法进行清洁，航后应进行一次彻底清洁。具体清洁方式参考《运

输航空公司疫情防控技术指南》附表6，如条件有限，应优先考虑盥洗室和厨房的清洁。清洁人员个人

防护标准，参考《运输航空公司疫情防控技术指南》附表5。

5.3.4.2预防性消毒：

a)航后应进行预防性消毒，低、中风险航班至少每周消毒一次，高风险航班在每次航后均进行终

末消毒。

b)消毒人员应具备相关资质或经培训后上岗，消毒人员个人防护标准，参考《运输航空公司疫情

防控指南》附表5。

c)预防性消毒操作规范和消毒剂选择参考《运输航空公司疫情防控技术指南》附录1。如有条件，

航空器可定期开展预防性消毒的效果评价，具体方法参考《医疗机构环境表面清洁与消毒管理

规范》。

6日常维护

6.1维修人员更换再循环系统气滤（HEPA）时的个