华丰家具集团OO电子商务模式的专题计划书

华丰家俱集团O2O电子商务模式计划书引言电子商务包含两方面含义，一是电子方法，二是商贸活动。通常来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行商务活动，是指商务活动电子化、网络化。在中国（北京）电子商务大会上，商务部公布了-《中国电子商务发展汇报》，汇报显示，中国电子商务交易总额达5.88万亿元人民币，同比增加近29.2%。经过这一组数据能够看出电子商务在中国发展势头强劲，越来越多老百姓选择和电子商务相关生活方法，和此同时，发展电子商务对于国家以信息化带动工业化战略也含有十分关键意义。第一章华丰家俱集团概况1.1华丰家俱集团性质大连华丰家俱是含有五十年创业史中国一流现代家俱生产企业，赢得“中国企业最好AA-”单位。1.2华丰家俱集团理念企业发展理念：指标明晰、责利明确、团体敬业、实现共赢；企业经营理念：以诚信为根本、以技术为生命、以品牌为风帆。1.3华丰家俱集团经营管理1.制度管理在华丰企业以质量为生命，绝对不是喊口号，而是质量方针关键。这让企业充足认识到以ISO管理标准作为企业基础操作平台，是企业实现可连续发展关键路径，也是企业实现快速发展关键。经过多年努力研究和学习，前后经过了“ISO9001：质量管理体系认证”、“ISO14001：环境管理体系认证”、“环境保护家俱认证”和“辽宁省计量合格认证”，这些全部为提升管理水平和工作实践经验提供了巨大帮助，现在全企业内推行了TQC和5S管理。使华丰领导干部及广大职员对产品在质量管理过程中目标变得很清楚，有了方向。2.商品管理总部座落于辽宁省大连市近郊庄河。华丰家俱现有注册资本万美元，占地面积6平方公里，有20多家工厂、职员10000多人，年产量达300万套（件）。华丰家俱拥有世界最优异家俱生产设备，采取中国外优质木材和进口高级辅助材料，吸收中外家俱生产最优异技术和工艺，生产出风格独特、中西合璧，集实用、观赏、保值为一体高级实木配套家俱。现已形成客厅、餐厅、卧室、办公、酒店等系列产品，产品品种近万个。产品远销日本、美国、东南亚及欧洲等国家和地域，累计出口量全国第一，销售达12.8亿元，利税达1.8亿元，其中税收8000万元。华丰家俱曾荣获“大连著名商标”、“中国名牌产品”、“家俱行业质量第一品牌”、“中国消费者协会推荐商品”等多项荣誉。“建设世界一流企业，创建华丰名牌产品”是华丰人不懈追求。3.库存管理库存作为连接采购、生产和经营各个步骤关键纽带，是企业降低成本、节省资金占用、提升用户服务水平和控制风险关键路径。依据用户性质及其付款方法可对华丰家俱集团用户进行细分，并对不一样用户群体设定和之相对应用户服务水平标准，愈加灵活有效地满足用户需求，同时控制库存水平。华丰家俱集团安全库存设置需建立在ABC分类法基础上，首先依据产品实际销售或销售估计数量或金额，对产品进行ABC分类，再依据库存目标合理配置，并立即进行设置更新和优化。其中，A类产品采取按库存生产模式，依据销售估计量和用户服务水平，设置对应安全库存量；而B、C类产品采取按订单生产模式，实现拉动式生产，降低整体库存量。主动型安全库存能够缩短A类产品交货时间，同时对B、C类产品进行排产，缩短供货提前期，提升用户响应能力，缓解交货延迟现象。4.系统管理在家俱企业面临市场压力环境下，华丰家俱集团在实施内部资源整合背景下，结合ERP管理思想，研究、设计适合于家俱企业生产管理系统。1.4发展计划1.早期（1—4年）用1-4年时间里，全方面完善而且形成布局合理、可控性较强、运行效率更高终端销售网络。2.中期（5—） 深入开展针对企业大宗销售业务，经过和淘宝网合作，深入开拓网络销售业务。3.后期（后）加强在国际市场宣传力度，采取更为灵活贸易方法，主动参与国际会展，引进和培养高水平国际贸易人才，为大力开拓国际市场打下良好基础。第二章行业分析 2.1家俱企业优势市场大、刚性需求强烈、设计上也有足够创新空间，可塑性颇高环境足以支撑一个品牌向做原创逐步转型。2.2竞争情况对于一个家俱企业来说，要把一个企业做成功，要领先于竞争对手，必需含有优异产品、有吸引力价格、顺畅销售渠道、著名度极高家居品牌，或是产品及技术不停创新能力。2.3家俱企业市场前景在消费市场，刚性需求仍然旺盛。现在消费者买家俱强调个性化，越来越追求品牌产品。和此同时，实木家俱、传统家俱消费热度不减，大大出乎了大家意料之外，可见家俱消费层次逐步拉开了。收入高人倾向于购置实木家俱，收入不高会选择板式家俱。另外，我们走访市场也发觉，家俱消费单笔交易金额在增加。现在单笔二三十万单子很普遍，消费者通常全部是成套购置家俱，且消费水平在逐步提升。家俱是大众化、耐用消费品，属于刚性需求。中国每十二个月大约有万对新人结婚，结婚就要买家俱，这就是一个很大消费群体。除了结婚，加薪、升职、迁居等原因也影响家俱消费。现在房地产回暖势头很旺，对于拉动内需有很大促进作用，同时国家保经济增加一系列方法实施力度比较大，整个经济发展势头全部不错。家俱行业未来发展趋势，取决于国际经济形势好转，取决于本身结构调整情况，取决于政策扶持力度，还取决于和家俱行业亲密相关房地产业复苏情况。 第三章商圈和经营地址选择3.1商圈在对周围竞争门店调查以后，初步估量门店所在商圈范围内潜在购置力是多少和自己门店未来实际市场占有份额是多少，然后用门店商圈内估计年销售额除以门店正常米效（连锁门店中同类型平均每平米销售额），于是便得到了一个初步门店所需经营面积数值，再和实际门店有效面积相比较看是否适宜。假如小于门店面积，可能就会发生门店不能完全满足当地市场需求现象，大了，是否应该考虑将门店分割一部分作为她用。当然，这也只是一个简单估算措施，门店在实际经营会有很多不可预知原因。3.2经营选址卖场选址是一项长久投资，关系着企业经营发展前途。华丰家俱集团选址必需考虑三个立足点：交通情况、人流量、商业气氛。具体到华丰家俱集团选址要求：（1）卖场应布局在交通便利，地势相对平坦地域以有利于用户前往进行购物。（2）在人口分布集中，人流量较大地域，华丰家俱集团就应该尽可能避开闹市区，因为该区域店面租金或建筑成本很高，而华丰家俱集团卖场面积要求较大。（3）良好商业气氛。能刺激消费者购置欲望，配套设施齐全，购物环境好新兴商圈是最理想。3.3定址提议定址选择在区域交通便利、地势较平坦和发展前景广，速度快，需求大地方。第四章营销策划 4.1实体店销售1.Product产品市场特色，决定了华丰家俱集团必需为产品给予价值，以实现产品价值飞跃。以价值塑造和建立，来构筑差异化形象。经过差异化品牌形象树立，最大化地形成和对手区隔。2.Price价格以增加成本和价格透明度，降低企业议价要求，有能力控制价格波动价格。专卖店销售时，对产品折扣一定要把控好，确保折扣统一性和合理性，市场人员严格维护渠道价位体系。同时针对当地竞争对手价位而进行应变，采取敌有我低，敌无我高策略。对竞争对手类似一定要在价位上含有竞争力，合适降低利润，从而达成保畅销款式，确保不失去用户其它配套产品购置需求。3.Place渠道关键有以下方法：展会渠道；代理、经销模式；第三方卖场；自建终端。4.Promotion促销个分企业专业策划人员应该对市场进行一个精密调研后制订出适合当地市场策划方案。确保促销方案实用性及可操作性。在促销产品组合上也由企业市场人员和专卖店人员一起依据当地不一样款式畅销度来制订。同时在促销款上，也要确保产品结构合理性，确保用户选择性，板式组合和沙发茶几组合要结合起依据卖场产品畅销情况，合适处理滞销款作为促销产品从而来。同时，达成立即更换样品目标。4.2网络营销 1．网站营销经过B2C网站和淘宝平台，将服务延伸至网络用户端，填补之前家俱行业只有线下服务、没有线上服务缺点，并经过大力发展线上用户，将用户拉到线下交易。对于华丰家俱集团来说，互联网只是积累用户潜在需求，全部交易步骤全部在线下完成，包含线下支付。这就是所谓电子商务“暗”模式，即线上搜集潜在需求用户，线下安排体验中心接待，并提供个性化呼叫中心服务。消费者在网上看到华丰家俱集团商品相关信息，激发需求后，华丰家俱集团会在网上将有相同购置倾向消费者组织起来，并用呼叫中心销售人员邀约方法，邀请用户光顾华丰家俱集团店面，以线下团购方法在华丰家俱集团线下店面完成交易。另外，华丰家俱集团还形成了以呼叫中心(资料库营销)为主销售手段，将“线上线下整合渠道+外部互联网渠道+小家居B2C线上销售+淘宝店+区域化DM”发展成为跨渠道经营新模式。2.QQ营销 华丰家俱集团经过在QQ商城等线上平台聚合人气，提供现金券、打折卡等促销手段黏住目标用户，最终经过线下体验店实现最终消费和支付，从而完成从注意、爱好、欲望到行动消费认知过程。网上渠道成为拓展消费空间关键载体，促进线下渠道销售。3.论坛营销华丰家俱集团借助论坛，让消费者和同行业内好友更清楚了解现在家俱行业现实状况和未来营销战略估计，为企业和企业之间、企业和消费者之间架设一个良好互动交流平台。4.3提供送货上门服务 华丰家俱集团上门服务关键包含销售服务、送货服务和售后服务三个方面。销售服务和送货服务，是在消费者购置产品前期，为她们提供无偿上门测量、设计，和送货安装等工作。而售后服务则涵盖了产品检修、调试、保养、维护及调换货等多个方面。第五章财务分析 5.1固定设施华丰家俱集团各区域专卖店（或经销商）、华丰家俱集团电子商务平台和物流提供商平台。5.2财务分析关键对企业资产负债表、利润表进行分析。第六章风险规避在对老市场进行巩固同时，应深入开拓新市场。参考文件[1]阿呆.O2O：移动商务发展未来之路[J].通讯世界.(05)[2]王雪梅.O2O价值突破[J].IT经理世界.(17)[3]O2