停车场车库管理制度及管理系统解决方案样本

山景汇园停车场、车库管理制度及管理系统解决方案停车场、车库，如果没有健全管理制度，就不能把车辆管好。健全管理制度应当涉及：门卫管理制度、车辆保管规定等。一、车辆管理负责人职责1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通状况，车位状况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。

4.负责监督和贯彻员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6.负责对外协调与联系，解决车辆管理方面问题和客户投诉。

7.负责对员工进行法制教诲和职业道德教诲，不断提高服务质量。

8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

9.定期向管理处主任报告工作。二、车辆管理员职责及纪律(一)车辆管理员职责如下1.负责对停车场(库)汽车，摩托车，以及保管站内自行车管理。

2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4.遵守规章制度，准时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5.按规定和原则收费，开具发票，及时缴交营业款。

6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持社区交通、停车秩序。

7.负责对社区道路和停车场停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

8.负责停车场(库)消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台清洁工作。(分别按社区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭清洁》进行清洁)(二)车辆管理员纪律1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其她与值班职责无关事。

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7.禁止在公司所管物业范畴内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结事。

9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必要经管理处分管主任(或房管员)批准。三、门卫管理制度这里门卫涉及停车场库门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人安全和环境整洁，为此，必要控制进入物业区域车辆，这便是大门门卫一某些职责。除救护车、消防车、清洁车、社区各业网点送货车等特许车辆外，其她车进入物业区域时，都应限制性规定，通过门卫容许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观测，对车重要细询问，一旦发现问题，大门门卫要回绝车辆外出，并报告关于部门解决。停车场库门卫普通需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：1.严格履行交接班制度。

2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

3.指挥车辆进出和停放。

4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

5.检查停放车辆车况，发现漏水、漏油等现象要及时告知车主。

6.搞好停车场库清洁卫生。

7.定期检查消防设施与否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。

8.停车场库门卫不准擅自带亲戚朋友在车库留宿，无关闲杂人员要劝其离开。

9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其她与执勤无关事，要勤巡逻，多观测，随时注意进入停车场库车辆状况及车主行为，对发现问题，要及时报告上级部门。四、车辆管理员交接班制度1.准时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

2.接班时，要详细理解上一班车辆出入和停放状况以及本班应注意事项。

3.向下一班移送值班记录和《车辆出入登记表》。

4.交接班时应将上一班移送值班物品如对讲机等及其她设备清点清晰，并在值班记录上签名。五、停车场管理规定管理处负责业主(住户)车辆管理，社区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指引停车场(库)管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆存储、保管、放行等详细管理。1.对进入停车场车辆管理规定①进入停车场车辆须具备一切有效证件，涉及行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

②进入停车场司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定车位停放。

③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品义务。

④进场车辆禁止在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

⑥进场司机必要遵守安全防火规定，禁止载有易燃易爆、剧毒等危险品车辆进入停车场。

⑦禁止超过停车场限高规定车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

⑧进场车辆如不服从车管员指挥，导致自身车辆受损时，后果自负。2.社区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定①遵守交通管理规定，爱护社区(大厦)道路，公用设施，不乱停放车辆。

②车辆不准在社区(大厦)内长期停放，暂时停放按《车辆保管统一收费原则》缴费。

③社区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意先后左右车辆安全，在指定位置停放。

④停放好车辆后，必要锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。

⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15ｋm/h，禁止超车。

⑥机动车辆在社区(大厦)内禁止鸣号。

⑦不准在社区(大厦)任何场合试车、修车、练车。

⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标记，不准损坏路面及公用设施。

⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必要停放在自行车棚或保管站。

⑩除执行任务车辆(消防车、警车、救护车)外，其她车辆一律按本规定执行。3.停车场(库)管理规定①停车场必要有专职保管人员24ｈ值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位负责人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费原则悬挂在停车场(库)出入口明显位置。

②停车场(库)内按消防规定设立消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。

③在停车场(库)和社区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和暂时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标记，并在重要车行道转弯处安装凸面镜。

④在停车场(库)出入口处设立垃圾桶(箱)，在社区必要位置设路障和防护栏。

⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)关于手续，按规定缴纳保管费。

⑥集装箱车、2.5ｔ以上货车(搬家车除外)、40座位以上客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品车辆不准进入社区(大厦)。

⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。

⑧保持场(库)内清洁，不得将车上杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应及时解决。

⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。六、摩托车、自行车保管规定住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车保管分月保与临保两种方式，两者管理规定有所不同。1.摩托车、自行车月保管理：a.需办理月保车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费原则按物价部门文献规定)，领取月保号牌；

b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其她车辆使用，顾客如更换车辆，需到车场办理手续；

c.月保车辆需每月准时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆解决；

d.月保车辆进场需按指定月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。2.摩托车、自行车临保管理：a.临保车辆进场需按车管员批示到暂时停放点停放；

b.车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相似号码牌，一种挂在临保车辆上，另一种给车主随身携带，作为取车凭证；

c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；

d.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故发生。4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡单车，如有遗失，由保管单位负责补偿。5.需要保管摩托车必要购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。6.存储在保管站自行车，长期存储没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。七、停车卡办理和使用规定1.停车卡办理停车场保管车辆普通分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。顾客若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处订立车位租用合同。车管员在收取当月应缴纳车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给顾客，并收取电子出入卡押金。2.停车卡使用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。顾客如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若顾客遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。顾客不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。顾客停车卡、电子出入卡禁止外借给其她车辆使用。为保证车辆停放安全，减少被盗机会，停车卡应随身携带。3.车辆保管收费原则车辆保管收费原则，要依照各地物价部门核定原则执行。普通来讲，经济较发达地区，收费原则较高，反之收费原则低些。以广州市为例，当前室内停车场收费原则仍没有详细明确规定，普通只规定最高限额或制定指引价，详细收费原则由物业管理公司依照政府规定指引价，并参照周边室内停车场收费原则来拟定，同步可以在市政府规定收费原则限度内暂时调节保管费。八、值班室(岗亭)管理规定

1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(重要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费原则、营业执照，保管员姓名和照片等。

2.值班室内设一套完好单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

3.在值班室外恰当位置(室内也可)配备一块800mm×600mm白写字板出告知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，依照车辆停放数量制作一种悬挂准停证、停车牌等用标牌框。

4.值班室(岗亭)内不准存储杂物，随时保持室内外清洁。

5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整洁。

6.值班室(岗亭)不准作其她使用。九、对讲机使用管理规定

1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一种备用充电池和一种充电器。

2.对讲机在更换充电池时，必要先关掉电源和主机上开关，保护和延长机身使用寿命。

3.电池不准经常更换，必要按规定期间(8～10ｈ)轮换使用。

4.不准用对讲机谈论与本职工作无关事情。

5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。

6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”原则。十、车辆管理员仪容仪表规定

1.着装规定①统一按本地机动车保管场保管员着装规定着装，规定举止文明、大方、端庄，精神抖擞。

②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整洁、干净、笔挺。

③不得佩戴饰物，口袋内不适当装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2.形象规定①经常注意检查和保持仪表整洁。

②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要每天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。

③精神振作，姿态良好，昂首挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。

④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。

⑤不得随处吐痰，乱丢杂物。

⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其她物品。

⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定文明礼貌服务用语。

⑧上岗前，必要对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备与否穿戴整洁、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。停车场管理系统解决方案一、系统简介

停车场管理系统采用当前国际上最先进射频读卡技术，顾客持特定感应卡进出此停车场，使用感应卡读卡器来辨别停车场顾客，停车场收费，月租卡发售及暂时卡授权均由收费电脑完毕，可自动调用每一车辆进场时存入数据及出场时存入数据，并自动计算出收费金额。实现真正智能化管理。并且系统用视窗操作，中文菜单显示，使用者能容易掌握可用此系统操作。

二、系统重要功能

2.1车道寻常作业功能

2.1.1卡管理功能

卡发行授权功能：月卡、暂时卡、储值卡、特殊卡、住户卡、操作员卡等；

卡充值功能；

卡遗失禁用功能：卡挂失、卡加锁、卡解锁；

卡使用状况报表功能。

2.1.2车辆出入控制管理

空位信息自动显示，满位禁止入场；

有效卡刷卡自动抬闸，车过后自动降闸；

防砸车功能，可以独立控制道闸，可用遥控器控制道闸和手动开关栏杆。

2.1.3栏杆自动控制功能

入场时，暂时自动发卡，月卡、储值等有效卡刷卡，栏杆自动抬起，车辆驶出通道（即过车辆检测器感应线圈感应区域）后，栏杆自动落下；

出场时，暂时车交费确认，月卡、储值等有效卡刷卡，栏杆自动抬起，车辆驶出通道（即过车辆检测器感应线圈感应区域）后，栏杆自动落下。

2.1.4车辆自动检测功能

实现车辆自动检测、计数、记录，便于收费记录与稽核。

2.1.5收费作业自动控制功能

WINDOW全汉化工作环境，操作简便，无需专业操作培训，暂时车出口读卡，收费金额自动计算，收费金额将自动显示在收费金额显示屏上，确认收取通行费后，自动打印票据（可选取配备），收费数据自动记录与上传。

2.1.6收费数据自动管理功能

所有收费交易自动入帐、管理，所有收费过程系统数据自动完毕登记、存储。免费、月卡、冲卡车辆信息存储。所有收费数据自动通过网络传播至收费网络服务器（网络环境下配备使用）。

2.2严密收费稽核管理功能

采用多级控制与监控技术，设计严密且采用防人为修改收费数据办法，杜绝任何形式收费失误与作弊。

2.3收费信息查询与记录功能

2.3.1收费数据实时监测

实时监测收费车辆登录状态，实时监测每个出入口当前工班或任一时间至今通过收费车辆和收费金额及月卡车、免费车、冲卡车数量以及车辆总数。

2.3.2交通信息实时查询

实时查询检查任意时间范畴内每一种出入口交通流量，车场泊车，并可形成报表输出。

2.3.3收费报表输出打印

依照管理需要提供每个收费员收费数据工班报表、日报表、月报表和年报表；生成每个收费员异常收费工班报表；生成整个收费站日、月、年报表，员工收费稽查日报表等。

可依照不同条件进行组合查询，生成查询、记录报表。

2.4两级监控与审核

通过管理员二级收费与监控，实现对收费及监控综合监控管理与审核检查。同步，管理员可以通过计算机键盘，在计算机显示屏上实时观测任意一道口收费记录数据。设备发生故障时，自检系统迅速、精确地查找故障所在，并及时启用后备系统。此外，系统还具备防病毒办法，保证数据不会由于病毒侵入而变化或丢失。不但对月租卡车辆收费管理，并且容许外来暂时车辆进入并收费。停车场入口处设一套入口控制设备，出口处设一套出口控制设备。系统采用一套一进一出停车场收费管理系统，长期顾客采用月租卡收费管理，对暂时车辆可采用全自动发卡形式，实现收费管理。

三、系统执行过程

3.1入口

月卡、储值卡持有者司机将车驶至车场入口票箱旁；取出HID卡在入口票箱感应区70CM距离内掠过；入口票箱内HID卡读写器读取该卡关于信息；道闸自动升起，司机开车入场；进场后道闸自动关闭；如读卡有误（金额局限性、此卡已作废），道闸不会升起，禁止司机通过。

暂时泊车者司机将车驶至入口票箱前；司机按动位于读写器盘面出卡按钮取卡（自动完毕读卡，将车牌号读进卡中）；感应过程完毕，读写器读取该卡关于信息；道闸启动，司机开车入场；进场后道闸自动关闭。

3.2出口

月卡、储值卡持有者司机将车驶至车场出口票箱旁；取出HID卡在距读写器70CM感应区内刷卡；读写器接受信息，电脑自动记录、扣费；感应过程完毕，道闸自动升起，司机开车离场；出场后道闸自动关闭。

暂时泊车者司机将车驶至车场出场收费处；将HID卡交给收费员；收费员将HID卡在收费器感应区内刷卡,收费电脑依照收费程序自动计费;计费成果自动显示在电脑显示屏及读写器盘面中文显示屏上；司机付款后，值班人员按电脑确认键，电脑自动记录收款金额；道闸启动，车辆出场；出场后道闸自动关闭。

四、重要设备构成

4.1入口

入口重要由入口票箱（内含感应式HID卡读感器、入口控制板、发卡系统、对讲分机、车辆感应器）自动路闸、车辆检测线圈、车位数量显示屏等构成。

4.2出口

出口重要由出口票箱（内含感应式HID卡感器、出口控制板、对讲分机、车辆感应器）、自动路闸、车辆检测验线圈构成。

4.3出口收费处

出口收费处内设备由收费管理电脑、报表打印机，操作台（由甲方解决）、多顾客卡、收费显示牌、对讲主机、UPS电源等构成。

4.4通讯传播

在收费系统与前端设备之间采用RS—485总线方式，传播速率：2400BPS，最远传播距离：2KM。收费系统内部通过RS—485接口，实现收费工作站、进出口票箱之间互相通讯。

五、重要设备性能

5.1出、入口票箱

系统硬件设备选用不锈钢外壳，内设密封装置，进一步增强系统防尘、防潮、防雨功能。

5.1.1出、入出口控制板

负责对智能卡进行读写操作、与道闸通讯、车位显示屏通讯等，能存储非法卡名单（挂失卡、锁定卡等）、存储收费原则、保存入场和出场记录等。采用工业原则设计，采用工业级元器件，数据/控制总线，可依照顾客规定改成S100或STD总线。

通讯手段：采用光隔离232或4线485（前者通讯距离12KM，后者1.5KM-256台终端）。可以选取从9600-38400BPS通讯速度，采用PS单机/多机通讯合同，可以保证数据在点对点到群网之间都可以可靠传播。

存储能力：具备存储512K数据能力，可以存储10000个消费记录，6400