软件维护服务协议书

PAGEPAGE1软件维护服务协议书本软件维护服务协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（需方）：________________________地址：______________________________法定代表人：________________________乙方（供方）：________________________地址：______________________________法定代表人：________________________鉴于甲方拥有一定的软件系统，并希望乙方提供软件维护服务，双方经友好协商，就软件维护服务相关事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供以下软件维护服务：（1）软件系统故障排除；（2）软件系统升级；（3）软件系统优化；（4）软件系统相关技术咨询。1.2乙方应在接到甲方故障报修通知后，及时响应并解决问题。第二条服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.2在本协议有效期内，如一方提出提前终止协议，需提前______个月书面通知对方。第三条服务费用3.1甲方应按照本协议约定的收费标准支付乙方服务费用。具体收费标准如下：（1）软件系统故障排除：______元/次；（2）软件系统升级：______元/次；（3）软件系统优化：______元/次；（4）软件系统相关技术咨询：______元/次。3.2甲方应在收到乙方开具的发票后______个工作日内支付服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。4.2本协议终止后，双方仍需遵守本保密条款的约定。第五条违约责任5.1一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.2双方因履行本协议产生的纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________________2024带目录带附件详细版-软件维护服务协议书目录一、引言二、定义和术语三、服务内容四、服务期限五、服务费用六、支付条款七、技术支持和服务响应时间八、甲方责任九、乙方责任十、知识产权十一、保密条款十二、违约责任十三、终止条款十四、争议解决十五、适用法律十六、完整协议十七、附件引言本软件维护服务协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（需方）：________________________地址：______________________________法定代表人：________________________乙方（供方）：________________________地址：______________________________法定代表人：________________________鉴于甲方拥有一定的软件系统，并希望乙方提供软件维护服务，双方经友好协商，就软件维护服务相关事宜达成如下协议：定义和术语2.1“软件系统”指由甲方拥有或使用的特定软件产品，包括但不限于操作系统、数据库管理系统、应用软件等。2.2“维护服务”指乙方根据本协议规定为甲方提供的软件系统故障排除、升级、优化、技术咨询等服务。2.3“服务响应时间”指乙方在接到甲方故障报修通知后，开始响应并解决问题的最长时间。服务内容3.1乙方根据甲方的需求，提供以下软件维护服务：（1）软件系统故障排除；（2）软件系统升级；（3）软件系统优化；（4）软件系统相关技术咨询。服务期限4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。服务费用5.1甲方应按照本协议约定的收费标准支付乙方服务费用。具体收费标准如下：（1）软件系统故障排除：______元/次；（2）软件系统升级：______元/次；（3）软件系统优化：______元/次；（4）软件系统相关技术咨询：______元/次。支付条款6.1甲方应在收到乙方开具的发票后______个工作日内支付服务费用。技术支持和服务响应时间7.1乙方应在接到甲方故障报修通知后，及时响应并解决问题。服务响应时间不超过______小时。甲方责任8.1甲方应按照乙方的要求提供必要的软件系统信息和文档，以便乙方提供维护服务。乙方责任9.1乙方应按照本协议的约定提供软件维护服务，并保证服务的质量和效率。知识产权10.1双方确认，本协议项下的软件系统及其相关知识产权归甲方所有。乙方仅获得提供维护服务的权利。保密条款11.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。违约责任12.1一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。终止条款13.1在本协议有效期内，如一方提出提前终止协议，需提前______个月书面通知对方。争议解决14.1双方因履行本协议产生的纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。适用法律15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。完整协议16.1本协议及其附件构成双方关于本协议主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。附件17.1附件一：软件系统列表17.2附件二：服务费用详细清单甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________________附件列表：1.附件一：软件系统列表2.附件二：服务费用详细清单法律名词及解释：1.甲方：指需方，即购买软件维护服务的单位或个人。2.乙方：指供方，即提供软件维护服务的单位或个人。3.软件系统：指由甲方拥有或使用的特定软件产品，包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。4.维护服务：指乙方根据本协议规定为甲方提供的软件系统故障排除、升级、优化、技术咨询等服务。5.服务响应时间：指乙方在接到甲方故障报修通知后，开始响应并解决问题的最长时间。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.服务质量问题：乙方提供的维护服务未能达到甲方的要求。解决办法：在合同中明确服务质量和效率的标准，并设立相应的考核机制。2.支付延迟：甲方未能在规定的时间内支付服务费用。解决办法：在合同中明确支付条款，设立违约金或利息等惩罚措施。3.信息泄露：双方在履行协议过程中泄露对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。解决办法：在合同中设立严格的保密条款，明确违约责任和赔偿标准。4.终止协议：一方提出提前终止协议