iso9000质量管理体系 iso9000质量管理体系总结(8篇)

iso质量管理体系iso质量管理体系总结篇一 咨询方(乙方)：_________ 签订地点：_________ 一、咨询的目的和范围 1.甲方为提高质量管理水平，建立健全食品卫生安全体系，获得认证证书，特邀请乙方为其进行食品卫生安全体系认证咨询(以下简称为咨询)服务。 2.甲方食品卫生安全体系覆盖的产品/服务范围：_________。 3.甲方食品卫生安全体系覆盖的人数：_________人。 二、甲方责任 1.最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展; 2.积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料; 3.提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件; 5.积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。 三、乙方责任 a)指导甲方制订建立食品卫生安全体系工作的计划。 b)对甲方有关人员进行haccp系列标准的宣贯培训、内审员的培训、食品卫生安全体系文件编写培训。 c)指导甲方完善有关支持性文件。 d)指导甲方制订质量管理体系试运行计划并指导实施。 e)指导并参加甲方进行的内部质量管理体系审核和管理评审，指出存在的问题，提出改进建议。 2.派专家到甲方现场指导建立并完善食品卫生安全体系。 3.指导甲方按食品卫生安全体系文件要求实施，使食品卫生安全体系有效运行。 4.在甲方申请认证审核前进行符合性审核，以使甲方的食品卫生安全体系达到标准要求，具备获得认证的条件。 5.协助甲方向质量认证机构做好质量认证申请准备工作。 四、合同履行期限、地点 1.履行期限：_________年_________月_________日至甲方通过食品卫生安全体系认证时结束。 2.履行地点：甲方所在地。 五、保密约定 1.甲方不得将此项合同的价格(咨询费)以任何方式泄露给第三方。 a)此合同签订前乙方已了解的信息或乙方已公开的信息; b)国家法律、法规有要求时。 六、咨询合格的验收和评价办法 依据甲、乙双方的责任，甲方的食品卫生安全体系通过食品卫生安全体系认证机构的审核，获得haccp认证证书即为咨询合格。 1.费用、支付方式及期限：费用：根据甲乙双方商定，甲方应向乙方支付咨询费的金额为人民币：_________元整，￥：_________元。 2.支付方式：甲方应将总体费用分二期支付给乙方： a)合同签订后，在乙方咨询专家到达现场开展工作3日内，甲方向乙方支付首批咨询费(50%)：_________元整。 b)甲方综合管理体系通过现场审核、被宣布通过认证后3日内，甲方向乙方支付剩余费用(50%)：_________元整。 3.培训所须资料由甲方准备或由乙方提供(每套收取成本费_________元)，内审员证书费每人_________元，以上两项费用由甲方在合同外另行支付。 4.甲方应承担乙方咨询人员、咨询管理人员为执行本合同，往返甲方现场必须的交通费和食宿费。 七、风险 1.因甲方原因无法开展或完成咨询认证工作的损失由甲方承担; 3.因不可抗力的原因，造成的损失经双方协商可延期本合同。 八、违约责任 1.在本合同签订后，乙方正式咨询工作前，如甲方违约，不履行本合同，甲方应承担乙方为准备执行本合同所发生费用的70%;如乙方违约，不履行本合同，乙方应承担甲方为准备执行本合同所发生费用的70%。 2.如甲方中途违约，导致乙方的咨询工作无法进行，乙方有权终止本合同，不必退还已收取的咨询费，同时甲方向乙方支付相当于3倍咨询费的违约费;如乙方违约，则应退还已收取的咨询费，同时乙方向甲方支付相当于3倍咨询费的误时费。 九、未尽事宜、修改和分歧 如有未尽事宜、修改和分歧甲、乙双方应友好协商解决;并可签订补充条款规定，同样具有法律效力。 十、本合同一式二份，由甲乙双方签字盖章之日起生效，双方各存一份。 甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________ 代表(签字)：_________代表(签字)：_________ iso质量管理体系iso质量管理体系总结篇二 委托方（甲方）：_________ 咨询方（乙方）：_________ 签订地点：_________ 一、咨询的目的和范围 1.甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。 2.甲方质量管理体系覆盖的产品/服务范围：_________。 三、甲方责任 1.最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展； 2.积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料； 3.提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件； 5.积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。 四、乙方责任 b）对甲方有关人员进行gb/t19000-iso9000系列标准的宣贯培训、内审员的培训、质量管理体系文件编写培训。 c）指导甲方编写质量手册和质量管理体系程序文件，确保文件符合gb/t19001-iso9001：20__标准要求，并进行审改、定稿。 d）指导甲方完善有关支持性文件。 e）指导甲方制订质量管理体系试运行计划并指导实施。 f）指导并参加甲方进行的内部质量管理体系审核和管理评审，指出存在的问题，提出改进建议。 2.派专家到甲方现场指导建立并完善质量管理体系； 3.指导甲方按质量管理体系文件要求实施，使质量管理体系有效运行； 5.协助甲方向质量认证机构做好质量认证申请准备工作。 五、合同履行期限、地点 1.履行期限：_________年_________月_________日至甲方通过质量管理体系认证时结束。 2.履行地点：甲方所在地。 六、保密约定 1.甲方不得将此项合同的价格（咨询费）以任何方式泄露给第三方。 a）此合同签订前乙方已了解的信息或乙方已公开的信息； b）国家法律、法规有要求时。 七、咨询合格的验收和评价办法 依据甲、乙双方的责任，甲方的质量管理体系通过质量管理体系认证机构的审核，获得质量管理体系认证证书即为咨询合格。 八、费用、支付方式及期限 1.费用：根据甲乙双方商定，甲方应向乙方支付咨询费的金额为人民币：_________元整，￥：_________元。 2.支付方式：甲方应将总体费用分二期支付给乙方： a）合同签订后3日内，甲方向乙方支付首批咨询费（50％）：_________元整。 b）甲方质量管理体系通过现场审核、被宣布通过认证后3日内，甲方向乙方支付剩余费用（50％）：_________元整。 3.培训所须资料由甲方准备或由乙方提供（每套收取成本费_________元），内审员证书费每人_________元，以上两项费用由甲方在合同外另行支付。 4.甲方应承担乙方咨询人员、咨询管理人员为执行本合同，往返甲方现场必须的交通费和食宿费。 5.认证机构审核组在认证审核过程中发生的交通、食宿费用由甲方在上述费用外支付。 九、风险 1.因甲方原因无法开展或完成咨询认证工作的损失由甲方承担； 3.因不可抗力的原因，造成的损失经双方协商可延期本合同。 十、违约责任 1.在本合同签订后，乙方正式咨询工作前，如甲方违约，不履行本合同，甲方应承担乙方为准备执行本合同所发生费用的70％；如乙方违约，不履行本合同，乙方应承担甲方为准备执行本合同所发生费用的70％。 2.如甲方中途违约，导致乙方的咨询工作无法进行，乙方有权终止本合同，不必退还已收取的咨询费，同时甲方向乙方支付相当于3倍咨询费的违约费；如乙方违约，则应退还已收取的咨询费，同时乙方向甲方支付相当于3倍咨询费的误时费。 十一、未尽事宜、修改和分歧 如有未尽事宜、修改和分歧甲、乙双方应友好协商解决；并可签订补充条款规定，同样具有法律效力。 十二、本合同一式两份，由甲乙双方签字盖章之日起生效，双方各存一份。 附件： 补充条款 甲方委托乙方负责做好咨询后的服务工作，特拟定如下补充条款： 1.合同条款中第八条费用中已包含认证费。乙方负责帮助甲方推荐认证中心。 2.在甲方的大力配合下，乙方应保证甲方一次性通过认证。 3.认证机构的选择（选择的项目，请在□内打√） 国内□国外□ 从签订合同之日起，全过程甲方均委托乙方全权代理，直至获证。 iso质量管理体系iso质量管理体系总结篇三; **蚕业科技发展有限公司基地管理部iso质量管理体系运行总结 iso9000质量体系作为受到广泛认可的国际管理体系，集世界上成功的管理经验之大成。根据云南省**蚕业科技发展有限公司目前的实际需要，公司决策层决定建立iso9001质量体系。基地管理部于2004年2月成立以来，在人少任务重，工作条件相对恶劣的情况下，以冷泉蚕桑基地为重点，努力开展基地产业服务体系建设和栽桑养蚕指导工作。同时，认真推行iso9001质量管理体系。一年来，质量管理体系运行顺利，管理质量得到大幅度的提高。现将质量管理体系运行情况总结如下： 一、按iso9001质量管理体系要求构建二级文件 运行质量管理体系，首先就是要构建二级文件，基地管理部按要求及时编写了《部门工作手册》，明确了各岗位员工的职责、权限及相互关系；并提出了质量方针及质量目标， 在二级文件中，还编写了技术手册，制定了技术标准，使基地管理部的员工工作更为标准化，同时完善了各项管理制度。 二、明确以技术服务为核心，努力完成质量目标。 2004年，基地管理部按计划完成了20个蚕桑辅导员的选择培训工作，并建立了五级技术服务体系，基地部、县蚕桑站作为一级、镇蚕桑办作为二级、村委会作为三级、辅导员作为四级、共育户作为五级，都已经投入工作；对蚕农进行各种培训4次以上，达到培训目的；小蚕共育达100%，达到共育目标；并于2004年5月30日前，完成户均一册的技术手册发放工作。 三、建立各种记录文件，规范文件管理。 一年来，基地管理部建立了各种记录文件，使我们的技术服务具有可追溯性，比如我们编制的蚕业科技培训表，忠实记录了员工一年来的培训工作，也反映了培训内容。会议记录则记录了一年来大大小小的会议近30次，使我们的工作过程得到充分的体现。还有蚕桑辅导员的管理及培训，使我们的技术服务质量得到保证。 四、随时保持与顾客进行沟通，收集整理顾客意见并及时反馈到管理层。 基地管理部根据工作实际对顾客采取面谈、电话、发放顾客满意程度调查表等方式与顾客进行沟通，对顾客满意程度进行测量，并对结果进行分析。2004年蚕种数量问题是蚕农反映问题最多的方面，针对这一情况，公司在2005年对蚕种数量进行了规定。 在实际工作中，我们的技术人员通过驻村指导的方式，亲临农户家中，将我们的技术服务送到家。 体系初步建立之后，管理逐步制度化，质量策划和质量改进工作持续有效。 五、存在的不足及改进的建议。 作为蚕桑技术服务部门，我们的主要产品是技术输出，在运行iso9001质量管理体系时，要充分考虑到行业的特殊性，将质量管理体系的精髓灵活地应用到实际工作中去。 2004年，由于对基地生产能力的估计不足，加上自然灾害造成的损失，导致产量目标无法完成，同时，对iso9001质量管理体系的认识尚处于探索阶段，有的方面还有待于完善和持续改进。相关热词搜索：; iso质量管理体系iso质量管理体系总结篇四 咨询方（乙方）：_________ 签订地点：_________ 一、咨询的目的和范围 1.甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。 2.甲方质量管理体系覆盖的产品/服务范围：_________。 二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb/t19001-_________-iso9001：_________标准。 三、甲方责任 1.最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展； 2.积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料； 3.提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件； 5.积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。 四、乙方责任 b）对甲方有关人员进行gb/t19000-iso9000系列标准的宣贯培训、内审员的培训、质量管理体系文件编写培训。 c）指导甲方编写质量手册和质量管理体系程序文件，确保文件符合gb/t19001-iso9001：_________标准要求，并进行审改、定稿。 d）指导甲方完善有关支持性文件。 e）指导甲方制订质量管理体系试运行计划并指导实施。 f）指导并参加甲方进行的内部质量管理体系审核和管理评审，指出存在的问题，提出改进建议。 2.派专家到甲方现场指导建立并完善质量管理体系； 3.指导甲方按质量管理体系文件要求实施，使质量管理体系有效运行； 5.协助甲方向质量认证机构做好质量认证申请准备工作。 五、合同履行期限、地点 1.履行期限：_________年_________月_________日至甲方通过质量管理体系认证时结束。 2.履行地点：甲方所在地。 六、保密约定 1.甲方不得将此项合同的价格（咨询费）以任何方式泄露给第三方。 a）此合同签订前乙方已了解的信息或乙方已公开的信息； b）国家法律、法规有要求时。 七、咨询合格的验收和评价办法 依据甲、乙双方的责任，甲方的质量管理体系通过质量管理体系认证机构的审核，获得质量管理体系认证证书即为咨询合格。 八、费用、支付方式及期限 1.费用：根据甲乙双方商定，甲方应向乙方支付咨询费的金额为人民币：_________元整，￥：_________元。 2.支付方式：甲方应将总体费用分二期支付给乙方： a）合同签订后3日内，甲方向乙方支付首批咨询费（50％）：_________元整。 b）甲方质量管理体系通过现场审核、被宣布通过认证后3日内，甲方向乙方支付剩余费用（50％）：_________元整。 3.培训所须资料由甲方准备或由乙方提供（每套收取成本费_________元），内审员证书费每人_________元，以上两项费用由甲方在合同外另行支付。 4.甲方应承担乙方咨询人员、咨询管理人员为执行本合同，往返甲方现场必须的交通费和食宿费。 九、风险 1.因甲方原因无法开展或完成咨询认证工作的损失由甲方承担； 3.因不可抗力的原因，造成的损失经双方协商可延期本合同。 十、违约责任 1.在本合同签订后，乙方正式咨询工作前，如甲方违约，不履行本合同，甲方应承担乙方为准备执行本合同所发生费用的70％；如乙方违约，不履行本合同，乙方应承担甲方为准备执行本合同所发生费用的70％。 2.如甲方中途违约，导致乙方的咨询工作无法进行，乙方有权终止本合同，不必退还已收取的咨询费，同时甲方向乙方支付相当于3倍咨询费的违约费；如乙方违约，则应退还已收取的咨询费，同时乙方向甲方支付相当于3倍咨询费的误时费。 十一、未尽事宜、修改和分歧 如有未尽事宜、修改和分歧甲、乙双方应友好协商解决；并可签订补充条款规定，同样具有法律效力。 十二、本合同一式两份，由甲乙双方签字盖章之日起生效，双方各存一份。 甲方（盖章）：_________?乙方（盖章）：_________ 代表（签字）：_________?代表（签字）：_________ 附件： 补充条款 甲方委托乙方负责做好咨询后的服务工作，特拟定如下补充条款： 1、合同条款中第八条费用中已包含认证费。乙方负责帮助甲方推荐认证中心。 2、在甲方的大力配合下，乙方应保证甲方一次性通过认证。 3、认证机构的选择（选择的项目，请在□内打√） 国内□国外□ 从签订合同之日起，全过程甲方均委托乙方全权代理，直至获证。 iso质量管理体系iso质量管理体系总结篇五 iso9001质量管理体系几乎已应用于各行业领域，逐步成为各组织发展的必经之路。标准问世以来，在全球范围内得到广泛采用，对推动组织的质量管理工作和促进国际贸易的发展发挥了积极地作用。截止目前，iso9000标准已经历了四个阶段，分别是1987年第一版；1994年第二版；2000年第三版；2008年第四版。2013年4月iso组织已经正式发布iso90012015版草案文本并广泛征求社会意见。本次改版研究了最新的质量管理趋势，不论在形式、结构和内容都有重大变化，被认为是面向未来25年的质量管理标准。新版标准的实施要求体系策划的每个阶段采用过程方法，关注结果的有效性，编造虚假记录的情况将无法实施。 然而不管是老标准的运行还是新标准的实施，在具体的操作过程中难免会遇到不少的阻力，究其原因来说，很大一部分是因为我们不理解这个标准到底讲了什么，要想运用一个理论，前提是必须理解它，熟悉它。前段时间无意中看到一个iso9001标准应用实例，对标准的部分条款做了比较通俗易懂的讲述。通过以下的实例，我们会对iso9001标准有个详细的了解。 《iso9000家庭应用实例》 一天中午，老公给家里打电话：“老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？”（接收客户电话订单） “5个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜”（7.4.2采购信息）“啤酒还是白酒或者红酒？”（7.2.3顾客沟通） “就家里那瓶五粮液，另外准备一件老金威，12支那种”（7.2.3顾客沟通顾客信息反馈） “好的。那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜就可以了吧”（7.2.3顾客沟通）;“好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去买”（7.2.3顾客沟通顾客信息反馈） “好的，没有问题”，妻子随即记下。（7.2.2与产品有关的要求的评审记录评审结果） 妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上购买。在一番对比（7.4.1采购过程供应商选择与评价）、挑选（7.4.3采购产品的验证）后，将原材料买回了家，将菜放好（7.5.5产品防护），将买回来的酒取了5支放在冰箱中，开始做饭。 妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来（产品委外产能委外）。 在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫：“有没有不吃辣的”（7.2.3顾客沟通订单信息确认和修改确认） “还可以，他们都可以吃辣” 刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话“妈妈，我想带两个同事晚上回家吃饭，麻烦你帮我准备一下呢，才不用特意准备了”（又来一订单） “刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧？”（7.2.3顾客沟通询问订单处理）:“没问题于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话：“妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？”（再来一订单） 丈夫吃了一块（7.4.3采购产品的验证），发现宫保鸡丁不够熟，嘟哝了一句（7.2.3顾客沟通顾客抱怨），然后叫妻子回锅（8.3不合格品控制返工），同事吃了一块，圆场道：“不错，这样吃起来味道正好，嫂子也一起来吃吧”。（8.3不合格品控制让步接收）。 等大家吃好喝足，送走客人后，疲惫不堪的妻子一边收拾（6.4工作环境整理清洁）一边对丈夫讲：“最近几个月家里请客的频率特别高，你看，家里的煤气灶是不是应该换了，来个客人就不够用了（6.3基础设施生产设备申购），最好能再雇个小保姆（6.2人力资源人员申请），另外，你需要多拿些钱来贴补家用”“家里的事情你作主就好了”（5.5职责、权限和沟通） 现在还有人不明白质量管理体系吗？事事追求质量，时时体现管理，每个过程背后都有一套管理体系在支撑着，而iso9001就是针对过程和产品质量的一套管理体系。 iso质量管理体系iso质量管理体系总结篇六 委托方（甲方）：_________ 咨询方（乙方）：_________ 签订地点：_________ 一、咨询的目的和范围 1.甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。 2.甲方质量管理体系覆盖的产品/服务范围：_________。 二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb/t19001-_________-iso9001：_________标准。 三、甲方责任 1.最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展； 2.积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料； 3.提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件； 5.积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。 四、乙方责任 b）对甲方有关人员进行gb/t19000-iso9000系列标准的宣贯培训、内审员的培训、质量管理体系文件编写培训。 c）指导甲方编写质量手册和质量管理体系程序文件，确保文件符合gb/t19001-iso9001：_________标准要求，并进行审改、定稿。 d）指导甲方完善有关支持性文件。 e）指导甲方制订质量管理体系试运行计划并指导实施。 f）指导并参加甲方进行的内部质量管理体系审核和管理评审，指出存在的问题，提出改进建议。 2.派专家到甲方现场指导建立并完善质量管理体系； 3.指导甲方按质量管理体系文件要求实施，使质量管理体系有效运行； 5.协助甲方向质量认证机构做好质量认证申请准备工作。 五、合同履行期限、地点 1.履行期限：_________年_________月_________日至甲方通过质量管理体系认证时结束。 2.履行地点：甲方所在地。 六、保密约定 1.甲方不得将此项合同的价格（咨询费）以任何方式泄露给第三方。 a）此合同签订前乙方已了解的信息或乙方已公开的信息； b）国家法律、法规有要求时。 七、咨询合格的验收和评价办法 依据甲、乙双方的责任，甲方的质量管理体系通过质量管理体系认证机构的审核，获得质量管理体系认证证书即为咨询合格。 八、费用、支付方式及期限 1.费用：根据甲乙双方商定，甲方应向乙方支付咨询费的金额为人民币：_________元整，￥：_________元。 2.支付方式：甲方应将总体费用分二期支付给乙方： a）合同签订后3日内，甲方向乙方支付首批咨询费（50％）：_________元整。 b）甲方质量管理体系通过现场审核、被宣布通过认证后3日内，甲方向乙方支付剩余费用（50％）：_________元整。 3.培训所须资料由甲方准备或由乙方提供（每套收取成本费_________元），内审员证书费每人_________元，以上两项费用由甲方在合同外另行支付。 4.甲方应承担乙方咨询人员、咨询管理人员为执行本合同，往返甲方现场必须的交通费和食宿费。 九、风险 1.因甲方原因无法开展或完成咨询认证工作的损失由甲方承担； 3.因不可抗力的原因，造成的损失经双方协商可延期本合同。 十、违约责任 1.在本合同签订后，乙方正式咨询工作前，如甲方违约，不履行本合同，甲方应承担乙方为准备执行本合同所发生费用的70％；如乙方违约，不履行本合同，乙方应承担甲方为准备执行本合同所发生费用的70％。 2.如甲方中途违约，导致乙方的咨询工作无法进行，乙方有权终止本合同，不必退还已收取的咨询费，同时甲方向乙方支付相当于3倍咨询费的违约费；如乙方违约，则应退还已收取的咨询费，同时乙方向甲方支付相当于3倍咨询费的误时费。 十一、未尽事宜、修改和分歧 如有未尽事宜、修改和分歧甲、乙双方应友好协商解决；并可签订补充条款规定，同样具有法律效力。 十二、本合同一式两份，由甲乙双方签字盖章之日起生效，双方各存一份。 甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________ 代表（签字）：_________代表（签字）：_________ 附件： 补充条款 甲方委托乙方负责做好咨询后的服务工作，特拟定如下补充条款： 1、合同条款中第八条费用中已包含认证费。乙方负责帮助甲方推荐认证中心。 2、在甲方的大力配合下，乙方应保证甲方一次性通过认证。 3、认证机构的选择（选择的项目，请在内打√） 国内国外 从签订合同之日起，全过程甲方均委托乙方全权代理，直至获证。 iso质量管理体系iso质量管理体系总结篇七; **蚕业科技发展有限公司基地管理部iso质量管理体系运行总结 iso9000质量体系作为受到广泛认可的国际管理体系，集世界上成功的管理经验之大成。根据云南省**蚕业科技发展有限公司目前的实际需要，公司决策层决定建立iso9001质量体系。基地管理部于2004年2月成立以来，在人少任务重，工作条件相对恶劣的情况下，以冷泉蚕桑基地为重点，努力开展基地产业服务体系建设和栽桑养蚕指导工作。同时，认真推行iso9001质量管理体系。一年来，质量管理体系运行顺利，管理质量得到大幅度的提高。现将质量管理体系运行情况总结如下： 一、按iso9001质量管理体系要求构建二级文件 运行质量管理体系，首先就是要构建二级文件，基地管理部按要求及时编写了《部门工作手册》，明确了各岗位员工的职责、权限及相互关系；并提出了质量方针及质量目标， 在二级文件中，还编写了技术手册，制定了技术标准，使基地管理部的员工工作更为标准化，同时完善了各项管理制度。 二、明确以技术服务为核心，努力完成质量目标。 2004年，基地管理部按计划完成了20个蚕桑辅导员的选择培训工作，并建立了五级技术服务体系，基地部、县蚕桑站作为一级、镇蚕桑办作为二级、村委会作为三级、辅导员作为四级、共育户作为五级，都已经投入工作；对蚕农进行各种培训4次以上，达到培训目的；小蚕共育达100%，达到共育目标；并于2004年5月30日前，完成户均一册的技术手册发放工作。 三、建立各种记录文件，规范文件管理。 一年来，基地管理部建立了各种记录文件，使我们的技术服务具有可追溯性，比如我们编制的蚕业科技培训表，忠实记录了员工一年来的培训工作，也反映了培训内容。会议记录则记录了一年来大大小小的会议近30次，使我们的工作过程得到充分的体现。还有蚕桑辅导员的管理及培训，使我们的技术服务质量得到保证。 四、随时保持与顾客进行沟通，收集整理顾客意见并及时反馈到管理层。 基地管理部根据工作实际对顾客采取面谈、电话、发放顾客满意程度调查表等方式与顾客进行沟通，对顾客满意程度进行测量，并对结果进行分析。2004年蚕种数量问题是蚕农反映问题最多的方面，针对这一情况，公司在2005年对蚕种数量进行了规定。 在实际工作中，我们的技术人员通过驻村指导的方式，亲临农户家中，将我们的技术服务送到家。 体系初步建立之后，管理逐步制度化，质量策划和质量改进工作持续有效。 五、存在的不足及改进的建议。 作为蚕桑技术服务部门，我们的主要产品是技术输出，在运行iso9001质量管理体系时，要充分考虑到行业的特殊性，将质量管理体系的精髓灵活地应用到实际工作中去。 2004年，由于对基地生产能力的估计不足，加上自然灾害造成的损失，导致产量目标无法完成，同时，对iso9001质量管理体系的认识尚处于探索阶段，有的方面还有待于完善和持续改进。相关热词搜索：; iso质量管理体系iso质量管理体系总结篇八 委托方（甲方）：_________ 咨询方（乙方）：_________ 签订地点：_________ 一、咨询的目的和范围 1.甲方为提高质量与环境综合管理水平，建立健全综合管理体系，获得iso9001：与iso14001：1996认证证书，特邀请乙方为其进行综合管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。 2.甲方综合管理体系覆盖的产品/服务范围：_________。 3.甲方综合管理体系覆盖的人数：_________人。 二、建立综合管理体系选用的保证模式标准为iso9001：/iso14001：1996标准。 三、甲方责任 1.最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展； 2.积极为乙方提供企业的与质量和环境有关的管理和技术资料； 3.提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件； 5.积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。 四、乙方责任 a）指导甲方制订建立综合管理体系工作的计划。 b）对甲方有关人员进行iso9001：/iso14001：1996系列标准的宣贯培训、内审员的培训、综合管理体系文件编写培训。 c）指导甲方编写综合管理体系文件，确保文件符合iso9001：/iso14001：1996标准要求，并进行审改、定稿。 d）指导甲方完善有关支持性文件。 e）指导甲方制订综合管理体系试运行计划并指导实施。 f）指导并参加甲方进行的内部综合管理体系审核和管理评审，指出存在的问题，提出改进建议。 2.派专家到甲方现场指导建立并完善综合