鸿业家具导购培训基础手册

家具导购手册携稿人；营销部总监杨小华广东鸿业家俱制造营销中心4目录三、产品用材……………………2四、家俱生产工艺…………………3五、产品款式、特点、设计理念…………………3六、导购员“四懂”“五会”………4七、消费心理……………………5八、消费过程……………………8九、常见销售技巧…………………11十、常见问题解答…………………12十一、专卖店导购员十二点自勉…………………15产品用材板材现在，家俱按用材分为实木家俱、板式家俱、板木家俱、藤器家俱、钢化家俱等，板式家俱又分为中密度纤维板家俱、颗粒板家俱、木工板家俱、刨花板家俱等。鸿业品牌办公板式家俱，关键以板式颗粒板为关键材料（板式颗粒板是指将木质原料经优异制板、热压等生产工艺处理而成板材）。鸿业品牌办公板式家俱采取位居亚洲第一大亚板材，它密度均匀、静曲力和受力好、板件和板件之间连接牢靠、抓着力强、实际耐用性强且相当环境保护。五金鸿业品牌办公板式家俱作为家俱界领跑者，在五金选择上一直以美观、实用、耐用为标准，所采取进口门铰，经疲惫测试，可达35万次，所采取“台湾奥星”牌三节式无声滑轨，既确保家俱外观平整度且噪音低、顺滑性好，所采取拉手质感好，亮丽色彩对家俱装饰也起到显著画龙点睛作用。油漆表面处理是家俱工艺步骤中最关键部分，优质油漆能确保家俱表面平整度、光滑度、色泽度，但易黄变、易受腐蚀、且含有害物质“苯”。所以温江比齐整体家居采取特殊工艺（国际一流工艺）处理，不用油漆，既确保表面平整光滑度，又凸显实木肌理。环境保护又实用。家俱生产工艺工艺步骤：温江比齐整体家居生产工艺分为二段16大工序（见下图）前段（9道工序）：原板（颗粒板）特殊工艺表面处理后段（7道工序）：开料木制排钻封边修边安装包装工艺优势：同比其它厂家，鸿业品牌办公板式家俱表面处理有其独特优势①封边：采取德国原装进口封边机（金田豪迈牌）和PVC封边条（封边条分纸制和PVC制，纸制易断、易翘边），产成品结合紧密、无沙粒、无气泡、无脱层、无翘边现象，通常厂家封边和封边条不配套，易出现粘合不牢、粘合不均匀现象。②表面：利用高科技仿木皮特殊工艺成形，确保表面无沙粒、无气泡、自然、顺滑、有实木肌理，通常厂家是手工贴纸，易起层飞边、平整度差。产品款式、特点、设计理念衣柜类外观：时尚典雅、立体感强；简单大方，通常衣柜是2～2.1米高，本企业衣柜是2.2～2.4米，通常衣柜是580mm厚，本企业是现在较流行600mm厚；结构：功效合理实用：有隔层、有抽屉、有衣架等；尺寸丰富，便于选择：从0.9m到2.4m款不等；有整体有组合；且门板全部采取加厚板：通常厂家采取1.5cm厚，本企业采取是1.8cm厚板材，不易变形，使用寿命长；背板采取香樟木背板，升级产品背板为马赛克产品。（有吸除异味功效！）床类外观：依据人体设计背靠、质感床腿、简练明快线条等有机组合，加厚床边设计，厚重沉稳，质朴古典且现代，符合现代人明快个性和作风；使用特点环境保护：无异味、不刺鼻；因为我们板材经过260度以上高温处理；抗硬伤：因为我们在板材表面处理时经过硬化处理，且无油漆，所以在抗硬物能力上显著优于油漆家俱；耐脏：因为表面硬化，所以通常脏污不易着力在家俱上，比如，用圆珠笔在家俱上产生污迹，只要用橡皮擦就能够擦拭掉；导购员四“懂”、五“会”1、商场营业行销人员分类：营业员、导购员；营业员：指在指定场所进行一般营业活动行销人员，其特点是：迎来送往，依据消费者喜好或购置欲望进行按需行销，仅销售产品。导购员：指在指定场所进行深度营业活动行销人员，其特点是：察言观色，锁定消费者需求，利用行销技巧和市场时尚趋势，围绕消费者文化或品位，进行引导式行销，不仅销售产品，还销售思想和服务。2、产品内部结构、外形理念懂产品最搭配懂饰品搭配、摆放懂室内色彩搭配3、会接待用户会和用户交流会琢磨用户心理会引导用户消费会将产品和户型结合，形成最好效果懂产品内部结构、外形理念：指行销人员必需掌握产品用材、工艺处理、物理尺寸、结构功效、时尚外观、设计思绪、寓含理念等。懂产品最好搭配：指行销人员必需掌握产品内部结构、外形理念在不一样环境、不一样户型等条件下搭配而产生效果，并形成最好。比如6a01衣柜配6b01床。懂饰品搭配、摆放：气氛效果怎样、卖场是否整齐、灯光是否到位、饰品是否摆放协调、错落有致、色彩是否均称等，是温江比齐整体家居专卖店是否能吸引并刺激消费者关键之一。所以我们行销人员必需将上述问题或技能熟练掌握。并随时预以调整，达成最好。懂室内色彩搭配：现在中国装修关键有三种：简装：白色干墙面，简单镶边，此种装修属冷色调装修，如将我胡桃家俱置于其中，即是冷暖搭配，给担心生活置一休闲空间；简装但做有彩色墙面：此种装修在前种基础上对墙面做了如土黄等暖色式中性色，如将我企业胡桃家俱置于其中，暖色加暖色，温馨之至（能够营造出任何家庭全部渴望达成一片温馨祥和气氛，同时也充足表现我企业宗旨：温馨健康每一家），此种装修是现在较普遍采取一个装修风格；深色装修：此种装修通常是采取胡桃木或樱桃木作地板或镶门边，由色彩能够看出，主人家是有相当素质和文化品位，如将我胡桃家俱置于其中，其家就古香古色、有相当文化韵味，同时也表现出主人家高雅生活情调。会接待用户：要求我们行销人员有礼貌用语、整齐仪表、自然态势、能做到热情、亲切、充满激情；会和用户交流：要求我们行销人员能互动、不要一味介绍讲解而成为义务讲解员，互动内容包含人文地理、古今中处等等，当然，万变不离其中，均以我们目标为目标；会琢磨用户心理：经过以上交流，会琢磨用户心理，洞悉其所需、是需要床、衣柜或是一整套；是产品吸引了她（她），还需谈价，还是性价比达不到其要求等等；会引导用户消费：家俱是一个功效和时尚，色彩和个性均不能缺乏耐用具，我们行销人员所见所闻行业时尚和趋势远比消费者多，所以怎样引导消费者消费既能实用又时尚，摆在家里，又突出个性产品，将是我们行销人员永恒专题，同时也是提升我们行销人员行销业绩关键路径之一；会将产品和户型结合：很多消费者在购置产品时，喜爱某一产品，却又恐房间面积不足、尺寸不符而摆放不下，此时就需要我们行销人员能排忧解难以达成交易，这么既表现了业绩，又会赢得消费者好评，为潜在用户埋下伏笔。消费心理“上兵伐谋，攻心为上”。古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云：“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”以成为行销战争“心经”，而攻心为上，对行销来说关键就在于抓住消费者心。

从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合行销，莫不全部是在针对消费者心理在采取行动。现在市场行销将越来越依靠于对消费者心理把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品销售。

从中国市场来看，中国消费者心理和欧美等国家相比，现有共性也有我们特殊性，经过众多观察和总结，我发觉以下八个消费者心理，在中国含有相当普遍性，含有很好行销价值，现列举以下：

1、

面子心理

中国消费者有很强面子情结，在面子心理驱动下，中国人消费会超出甚至大大超出自己购置或支付能力。行销人员能够利用消费者这种面子心理，找到市场、获取利润、达成销售。

脑白金就是利用了国人在送礼时面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场；当年TCL凭借在手机上镶嵌宝石，在高端手机市场获取了一席之地，从而获取了利润收益；终端销售中，店员往往经过称赞消费者眼光独到，而且产品怎样和消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。

2、

从众心理

（聚热心理）从众指个人观念和行为因为受群体引导或压力，而趋向于和大多数人相一致现象。消费者在很多购置决议上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜爱到人多商店；在品牌选择时，偏向那些市场拥有率高品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。

以上列举是从众心理外在表现，其实在实际工作中，我们还能够主动利用大家从众心理。比如：现在超市中，行销人员在产品陈列时有意留有空位，从而给人以该产品畅销印象；电脑卖场中，店员往往经过说某种价位和某种配置今天已经卖出了好多套，从而促进消费者立即做出销售决议；SP行业中，在推铃声广告时候，往往也多见最流行铃声推荐字眼，最流行也就是现在最多人喜爱，这全部是在主动利用消费者从众心理。

3、

推崇权威

消费者推崇权威心理，在消费形态上，多表现为决议情感成份远远超出理智成份。这种对权威推崇往往造成消费者对权威所消费产品无理由选择，而且进而把消费对象人格化，从而达成产品畅销。

现实中，行销对消费者推崇权威心理利用，也比较多见。比如，利用大家对名人或明星推崇，所以大量商家在找明星代言、做广告；IT行业中，软件企业在成功案例中，全部喜爱列举部分大著名企业应用；余世维先生有说在自己汽车销售店中，曾经以某某车为某某国家领导人座车为卖点，从而让该车销售火爆；更大范围内，很多企业全部很期望得到所在行业协会认可，或引用教授等行业领袖对自己企业和产品正面评价。

4、

爱占廉价

“廉价”和“占廉价”不一样。价值50元东西，50元买回来，那叫廉价；价值100元东西，50元买回来，那叫占廉价。中国人常常讲“物美价廉”，其实，真正物美价廉几乎是不存在，全部是心理感觉物美价廉。

消费者不仅想占廉价，还期望“独占”，这给商家有可乘之机。比如，女士在服装市场购物，在消费者不还价就不买威胁之下，商家常常做出“妥协”：“今天刚开张，图个吉利，按进货价卖给你算了！”“这是最终一件，按清仓价卖给你！”“立即要下班了，一分钱不赚卖给你！”这些话隐含以下信息：只有你一人享受这么低价，廉价让你一人独占了。面对如此情况，消费者极少有不成交。除了独占，另外消费者并不是想买廉价商品而是想买占廉价商品，这就是买赠和降价促销关键差异。（降价促销是廉价，买赠是占廉价）

5、

害怕后悔

每一个人在做决定时候，全部会有恐惧感，她生怕做错决定，生怕她花钱是错误。就是营销教授提到购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购置以后出现怀疑、不安、后悔等不友好负面心理情绪，并引发不满行为。

通常珍贵耐用消费品引发购后冲突会更严重，为此国美针对消费者这个心理，说出了“买电器，到国美，花钱不后悔”，并作为国美店店外销售语。深入说在销售过程中，你要不停地提出证实给用户，让她百分之百地相信你。同时你必需时常问你自己，当用户在购置我产品和服务时候，我要怎样做才能给她百分之百安全感？

6、

心理价位

任何一类产品全部有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数消费者预算范围，低于“心理价格”会让消费者对产品品质产生疑问。所以，了解消费者心理价位，有利于行销人员为产品制订适宜价格，有利于销售人员达成产品销售。

在IT行业，不管是软件还是硬件设备销售，假如你了解到你下限售价高于用户心理价位，那么下面关键工作就是拉升用户心理价位，相反则需要适度降低你售价；心理价位在终端销售表现就更为显著，以服装销售为例，消费者假如在一番讨价还价以后，假如最终价格还是高于其心理价位，可能最终还是不会达成交易，甚至消费者在首次探询价格时，假如报价远高于其心理价位，就会懒得再看扭头就走。

7、

炫耀心理

消费者炫耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者心理成份远远超出实用成份。正是这种炫耀心理，在中国现在并不富裕情况下，发明了高端市场，同时利用炫耀心理，在中国企业普遍缺乏关键技术情况下，有利于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为显著。

为何这么说呢？女士全部钟爱手袋，部分很有钱女士为了炫耀其极强支付能力，往往会买价值几千甚至上万世界名牌手袋。同时中国TCL和夏新手机，之前在缺乏关键技术情况下，在和NOKIA和MOTO竞争中，劣势不是尤其显著，其中经过工业设计给手机时尚外表造型就功不可没。所以，对消费者来说，炫耀重在拥有或外表。

8、

攀比心理

消费者攀比心理是基于消费者对自己所处阶层、身份和地位认同，从而选择所在阶层人群为参考而表现出来消费行为。相比炫耀心理，消费者攀比心理更在意“有”——你有我也有。

MP3、MP4、电子词典热销而且能形成相当市场规模，应该说消费者攀比心理起到推波助澜作用。很多商品，在购置前夕，萦绕在消费者脑海中最多就是，谁谁全部有了，我也要去买。在计算机配置中，也多见学生出于同学们全部有心理，也要求父母为自己购置计算机。对行销人员来说，我们能够利用消费者攀比心理，出于对其参考群体对比，有意强调其参考群体消费来达成销售。

消费者心理学作为市场行销一个分支，离我们并不要遥远，以上八个消费者心理就在我们身边。

同时我还想说，任何一个理论，只有经过总结得出方法，并进而细化成能够行动能力，才能真正形成价值。现代很多流行诸如EMBA管理理论，我们中国先贤早就有提出，差距关键就在于：我们没有总结成理论体系，并细化成可行动能力。

销售过程：用户购置过程产生需求到家俱城比齐专卖店体会气氛欣赏比较款式了解尺寸、价格、服务决定购置气氛营造“待人以诚、以客为本”，每一个用户逛专卖店全部有一定目标，期望有所收获，这种收获不单指买到一件称心货物，也包含精神享受（或满意服务），所以，提供一个轻松、愉快、自然购物环境，以热忱、亲切、充满激情态度接待每一位用户，让其带去满意、优质服务及购物乐趣，至关关键。用户进店时应该点头微笑说“欢迎光临，请随便看！”；因用户多而没有立即上前服务时应该说“很抱歉，让你久等了！”；当用户提出要求时，请说“好，请稍等！（快速量尺寸或拿资料）”；当用户提出批评或提议时，请说：“谢谢您！我会把你提议反应给企业”；当用户离开时应该目送离开，并请说：“您慢走，欢迎下次光临！”…用户购置过程中，应主动主动热忱介绍产品，并经过互动（相互进行生活、家装、天气、家俱等方面交流），了解用户意图，确定用户类型、用户心态、用户爱好等，选择最好销售方法，达成交易。3、服务心态好心情就是促销力，我们时刻要本着为消费者带来好心情，从而带来好生活奉献心态来工作，不要让恶劣态度影响了用户好心情以造成品牌负面影响。我们要把销售工作变成一个乐趣，变成每一个人全部发自内心一个愉快无比行动，怀着感激心情去服务用户，我们要时刻告诫自己，为用户发明价值，就是相信我们产品，相信我们理念，切忌和用户进行争论，赢得了一场辨论，就失去了一个用户，这好比捡了芝麻丢了西瓜。4、服务基础表现和用户交谈时不仅要交流信息，而且要交流感情，你要显得很自信，让用户感觉你值得信赖，面部保持真心地微笑，让用户沉得你和蔼可亲，从而拉近和用户距离，切勿急躁不耐烦，不可有气无力，拖长语气，矫揉造作。5、用户服务标准程序（销售服务十部曲）恭迎来宾靠近用户了解需求产品介绍跟进推荐处理异议附加推销达成交易安排付款送客恭迎来宾：当消费者看到门头和店面外观，走进店时，第一印象开始形成，导购员应该用合适语言和行为迎接和问好进店用户。具体做法：主动上前和用户打招呼，迎接用户。假如见用户东西多，主动帮助提拿东西，征求用户意见放置合适地方，然后退站一旁，留心、观察用户需要及反应，点头微笑，眼光自然接触，站姿挺直、端正，语气温和，双手自然摆放，切忌埋首现有工作，忽略用户进店，切忌和用户说话时语气急速。靠近用户：有消费者进店只是闲逛一下，有则期望自己先看一下，了解家俱产品，为购置决定搜集资料，当她们需要时，会需求营业员提供更多信息。同时，也有部分潜在消费者不确切知道她们需要些什么，她们期望在店内浏览，来找到灵感，在这时候，假如我们贸然和她们接触，往往收获不大，所以我们应该先细心观察，等消费者观察了解我们产品到一定程度时再和其靠近就最有效果了，导购员应该随时注意用户动向，掌握合适时机，主动和用户靠近。了解用户需求：不一样用户有不一样购物需求和动机，导购员必需立即了解用户需要。明确用户喜好，才能向用户推荐最适宜产品，促进销售达成。注意观察用户动作和表情，是否对产品有爱好，问询用户需求，用请教式问题引导用户问答，精力集中，用心听用户意见，了解用户对产品需求，了解消费者实际情况，如房屋装修风格，房间面积大小、层高、地板及墙面颜色等，是将产品放在主卧、次卧、儿童房等问题，做好消费者参谋，激励用户提供尽可能多信息，必需时可换个方法反复问题，你对用户了解越多，能够提供产品信息也就越多，推销成功把握也就越大。很多导购员认为销售就是要不停地介绍产品，诱导消费者购置，其实聆听也是销售中最关键步骤之一，只有了解了消费者真正需要，我们推销才更能有放矢。不要打断对方讲话，适时地缄默，消费者和导购员全部需要时间来思索。对话当中，合适时候稍作停顿，使消费者能够补充，提供更多信息，反复讲话内容，总结关键点，合适能够加点自己意见，表示自己充足了解消费者意见。介绍产品：在推销过程中，我们先总结或反复消费者需求和愿望，再推荐产品，关键从企业势力、规模、品牌、产品板材、油漆、五金件、工艺、系列化、风格化方面加以介绍，尤其强调健康环境保护和售后服务。依据用户需要关键介绍产品特征，让用户了解产品。引导用户进行品牌间比较，实事求是进行购置劝说，跟进推荐。当你向用户介绍产品后，用户表示对某类产品感爱好。请以微笑及温和语气邀请用户触摸和使用，如用户未能确定产品是否适宜时，可问询用户实际情况，提议购置某种产品。将产品特征，特征引发优点，优点带来好处介绍给用户，激发其购置欲望。附加推销：附加推销是销售中最关键项目之一，合理利用可大幅提升销售业绩。使用户更多地了解企业产品并购置到配套系列产品。通常导购员和顾问型导购员最大区分在于后者知道附加推销，在完成首宗交易后，顾问型导购员往往会向消费者提议购置和此相关产品，推荐时注意仔细聆听消费者意见，千万不要让消费者认为你要把一大堆产品强加给她们，你必需要让消费者感受你是在提提议，是帮助她们取得必备配套产品，当她们表示不想购置时，就应该立即停止推销。附加推销有两个含义：当用户不一定立即购置时，尝试推荐其它产品，令用户感爱好并留下良好专业服务印象，当用户完成购物后，尝试推荐相关产品，引导用户再次消费。处理异议：用户在有一定购置意向时，会提出部分疑问，在这个时刻，导购员应该耐心听取用户问题，观察用户身体语言，解答用户疑问，并了解用户提出异议深层原因，是产品问题、服务问题、还是价格问题？切忌不得和用户发生争吵，使用户难堪和强迫接收你见解，所以导购员必需含有产品知识，竞争对手知识和行业知识。通常价格问题是影响购置关键原因，要处理好价格问题，首先要帮助消费者分析产品性价比，强调产品附加值，让消费者从整个角度来比较认识这种价格能为其带来总体利益，当然在现在这种经济情况和竞争环境下，消费者通常会要求价格优惠，所以导购员必需学会和客人讨价还价技巧，通常有五种手法：折中、等价交换、增加附加值、让步、临时放弃等。折中：针对消费者提出价格要求，作出合理折让；等价交换：导购员能够就该产品作些价格折让，同时要求客人购置其它产品，确保总利润相等；增加附加值：在不作任何折让前提下，提供其它服务，如超长距离无偿送货，赠予礼品等；让步：假如生意量很可观，也能够考虑接收消费者价格；（但告诉消费者要向经理请示，看能否破例成交）临时放弃：假如确实无法满足消费者价格要求，也只好临时放弃，不过对消费者说：“欢迎比较，假如认为适宜随时欢迎前来选购！”达成交易：在利用上面方法消除用户疑虑以后，应该适时地捕捉和留心消费者发出信号，达成交易，购置信号分为口头购置信号和行为购置信号，一旦确定必需大胆提出成交需求，给用户开单时干脆快捷，切勿拖延。安排用户付款：用户决定购置后，其送货时间、地点、联络方法、订金及尾款收缴方法必需在订单上注明，同时要求用户对销售单进行复核，确定署名后带用户到收银台交款，完成交易。送客：真诚送用户出店门口，微笑点头说：“请慢走，确保按时将货送到！欢迎下次光临，有什么事可随时联络！”九、常见销售技巧1、对比法所谓对比法，即指在同一前提下进行优劣势比较，对于我们来说即是同一质量比价格、同一价格比质量、不一样色系比时尚、不一样品牌比款式。举例法所谓举例法，即指用户在犹豫不决时，举一实例以帮助用户下定决心，比如：举相同小区或著名小区某某用了鸿业品牌家俱，且介绍了多个用户前来购置。3、欲擒故纵法欲擒故纵法指在洞悉用户完全喜爱此款式，且价格完全能接收，却又故作压价或表示谈到破裂情况下，不要担心，能够很礼貌说“货比三家，你能够经过其它品牌款式、价格、用材、售后服务来比较”，临时故纵，以打消该用户虚拟心态，达成交易。4、联销法（引伸法）联销法是一个扩大销售手段，比如用户买了一张床，我们就要联想到推销床垫，买了一大件家俱联想到推销小件产品（如报架、花架等）、即用户购置A时，我们要想到B，甚至C，促进销量，增加业绩，也让用户体会到你热情服务，买得称心如意。5、权威法权威法是指将著名人士、权威人士对温江比齐整体家居关注作为一个营销依据或手段，以供用户借鉴，比如：某某中央领导于某年某月某日到企业总部进行参观访问，并指导要将“环境保护”进行到底，扩大家俱“灭菌”这一时尚卫生功效等，国家家装协会特将尼尔森所用原料及工艺作为时尚科研进行研究并全国推广……………6、虚荣法虚荣法是指利用用户喜爱虚荣心理，以企业品牌形象，家俱发展时尚时尚，著名人士关注甚至使用，尼尔森家俱古风素雅，文人默客韵味等手段进行推销达成交易，比如用户看上某一款式产品，可称赞用户说“你真有眼光，真有品位，这个款式在全国各个广场全部卖得很好！”，以满足用户虚荣心理。7、假象法假象法是在用户对款式相当满意，准备购置，但给出价格和我们售价有差距情况下，我们经过部分手段，给用户造成一个假象，让用户在心理，精神得到满足，达成交易，比如：两个营业员时，一人推介，在价格僵持不下时，另一人假扮经理；一个营业员时，就假作给老总打电话等。十、常见问题解答：1、我们家俱为何这么贵?答：选材：A、我们采取了亚洲第一大品牌板材——大亚板材；相比其它大亚合作厂家：健威、曲美、皇朝等，我们还算是物美价廉；B、我们大量采取木制拼接工艺，工艺复杂，技术含量高；C、我们大量采取了加厚板处理，厚重大方同时，原材料用多；D、我们产品大量采取了一流五金装饰或功用，比如无声滑轨（比一般滑轨贵一倍价格）、拉手（比一般拉手贵三倍价格）、还有铝合金包边等。服务：作为品牌家私，企业有一全套完整售前、售中、售后服务体系，本着“以人为本”科学管理理念，让消费者买得放心、用得快乐。品牌附加值：尼尔森产品设计是很严谨和科学，并带入一定理念，而通常厂家根本无设计可言，全凭剽窃，同时，我们消费者不仅仅是消费产品，更关键是品味一个艺术，享受一个生活方法，而得到更是一个人格升华。2、我们家俱颜色为何这么深？感觉老气!答：我们采取是现在比较流行胡桃木作为基调，它沉稳典雅、简约大方，传承中国悠久历史文化，富含文化底蕴。而浅黄色原木本色和黑油玻璃及亚光五金搭配，凸现现代文明和气息。我们这类家俱在家居界来说，她只是中性色彩，实际上摆在家里面并不深。现在户型采光全部比很好，假如采取浅色家俱，再加上浅色墙面，在家里面就会认为很冷，缺乏温馨感，假如在家里面使用我们这类家俱，温馨、文化，很快就有了。我们家俱采取了现在欧美很时尚简约设计，直线条和方块组合，对称图案搭配，无不表现方寸之间美。所以，我们这类家俱是传统文化和现代文明穿插，是温馨和时尚交融，并不老气，而是前沿时尚时尚引领者。我们家俱环境保护性怎么样？答：首先，我们采取是亚洲第一大品牌板材——大亚板材，它是按国际标准生产；相比中国很多品牌，它质量要求就高多，何况我们采取是它最好E1级板材。其次，我们采取了最环境保护家俱工艺处理——三聚氢胺工艺，三聚氢胺工艺就是在高温情况下，将高科技木皮热压在素板上，再用三聚氢胺胶从木皮上渗透而成。第三，我们家俱经过高科技处理，不用油漆，所以不含有毒物质——苯；总而言之，我们家俱在环境保护基材基础上再经过高温，甲醛基础全部挥发掉了，在常温下基础就没有甲醛挥发量了（或对人体根本就无害了）；再加上无苯；所以我们家俱是相当环境保护。很多厂家能够提供定制，本企业为何不能够？