员工行为标准规范管理新规制度模板

职员行为规范管理制度第一章总则第一条为规范企业职员仪表仪态，维护企业良好形象，特制订本制度。第二章仪表要求第二条职员必需仪表端庄、整齐。第三条行政部、财务部、成本控制部等职能部门男职员在办公区应穿深兰色或深黑色三颗扣西装、纯白色衬衣、黑色皮鞋、打领带，女职员穿统一大方得体职业装，周末可穿大方得体便装。在工地上工作职员穿企业统一工作服。第四条头发：职员头发要常常清洗，保持清洁，预防头皮屑。男职员头发不宜太长。第五条指甲：指甲应常常注意修剪、清洁。女职员涂指甲油须使用淡色。第六条胡须：企业男职员不得蓄须。第七条口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。第八条女职员化妆应给人清洁健康印象，须着淡妆，不宜用香味浓烈香水。第三章办公区行为规范第九条企业内和同事相遇应点头行礼表示致意。第十条握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由女性先伸手。第十一条出入房间礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先说："对不起，打断你们谈话"，得到许可后再插话。第十二条递交物件：递文件等，要把正面、文字对着对方方向递上去，如是钢笔、刀子或剪刀等利器，应把尖端向着自己。第十三条走通道、走廊时要放轻脚步，不能大声喧哗，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或用户要礼让，不能抢行。第十四条上班时间不得吃零食，不得在禁烟区吸烟。第四章生活区行为规范第十五条企业为在现场工作职员统一安排住宿，工作日期间职员必需在企业安排住宿地住宿，不得私自回家或在外留宿。第十六条作息时间7：30起床7：30-8：00整理内务8：00-8：30早餐12：00-13：00午餐18：30-19：00晚餐19：00-20：00总结当日，确定第二天工作计划23：00熄灯就寝。第十七条现场工作人员由企业统一安排用餐，不得无故在外用餐。第十八条现场工作人员必需遵守作息时间、住宿区随时保持整齐卫生、床上用具叠放整齐，不得留宿外来人员。第十九条节省用水、用电。第二十条可采取轮班制进行生活区管理和督导。第二十一条正确使用企业物品和设备，提升工作效率。1、使用企业物品设备应珍惜。2、企业物品不得挪为私用。3、立即清理、整理帐簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等应在使用完成后立即盖好。4、借用企业或她人物品，应事先通知物品保管人或全部些人，并于使用后立即送还。5、职员长时间离创办公桌时，桌面仅能摆放企业统一格式台历、水杯及台式文件架，常见文具及文件夹、资料袋等物必需收入抽屉。6、办公桌上不能摆放和工作无关物品。7、未经同意不得随意翻看同事文件、资料、及电脑信息等。第五章打出、接听电话礼仪第二十二条电话铃响三声内取下话筒。接听电话标准报语：“您好，XX企业”，对方讲述时要留心听，并记下关键点。未听清时，立即告诉对方，结束时礼貌道别。第二十三条通话简明扼要，不得在电话中聊天。第二十四条对不指名电话，判定自己不能处理时，可坦白告诉对方，并立即将电话交给能够处理人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。第二十五条工作时间内，不得打私人电话。第二十六条在开放式办公区请不要使用电话免提。第二十七条接听手机标准用语为“喂，您好”第二十八条接听电话或手机，通话完成后，要等候对方挂断后方可挂机。第六章接待工作及其要求第二十九条接待用户时应主动、热情、大方、微笑服务。第三十条用户来访时，立即起来接待，并问明来意，如不属于本人接待范围，应主动引导其至相关部门或人员处。第三十一条接待用户时，应让座、倒水。第三十二条应记住常来用户。第七章介绍和被介绍方法和方法第三十三条直接见面介绍场所下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判定，可把年轻者介绍给年长者。在自己企业和其它企业关系上，可把本企业人介绍给别企业人。第三十四条向一个人介绍大家时，应先介绍其中地位最高者或酌情而定。第三十五条男女间介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年纪有很大差异时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第八章名片接收和保管第三十六条名片应先递给长辈或上级，访问时，由来访者先递出名片。把自己名片递出时，应把文字向