云服务及应用平台创业专题计划书VIP

云服务及应用平台创业计划书项目名称：云互联云服务及应用平台时间：1月1日

目录TOC\o"1-2"\h\u147331、云互联云服务及应用平台项目综述 387741.1、项目背景及企业介绍 3308481.2、云互联云服务及应用平台产品和处理问题 3149961.3、发展目标 510902、销售盈利模式及行业分析 574012.1、基于云服务及应用平台服务目标消费群 5167852.2、用户开拓方法 5226992.3、云服务及应用平台盈利起源 6208262.4、云服务及应用平台特点及SWOT分析 714813、云服务及应用平台运行和市场推广 9173323.1、运行模式（代理合作方法） 951853.2、运行管理步骤（支持200至500家用户服务体系） 1026213.3、云服务及应用代理运行平台 1081773.4、运行关键点： 11115983.5、市场推广手段： 1271024、企业运行组织架构 15181805、资金筹备、项目进展及财务分析 17294105.1、成本费用估计表 18291605.2、收入预算 18

1、云互联云服务及应用平台项目综述1.1、项目背景及企业介绍IT设施要成为社会基础设施，现在面临高成本瓶颈，这些成本最少包含：人力成本、资金成本、时间成本、使用成本、环境成本。云计算带来益处是显而易见：用户不需要专门IT团体，也不需要购置、维护、安放有形IT产品，能够低成本、高效率、随时按需使用IT服务；云服务提供商能够极大提升资源（硬件、软件、空间、人力、能源等）利用率和业务响应速度，有效聚合产业链，以帮助用户轻松、高速、高效应用互联网，提升企业竞争能力。云互联以含有运行经验西部数据为合作商，以一样资源更实惠价格，愈加好为个人及中小企业服务。西部数码是中国主机服务第一品牌，双线路虚拟主机、多线路虚拟主机、分布式集群主机、云主机等多个类型主机产品，满足不一样行业用户需求，不停刷新主机行业创新统计。前后取得了由中国计算机行业协会、中国计算机报等权威机构评选“辉煌60年.中国IT产业最好IDC服务提供商金奖”、“最受站长欢迎IDC服务商”等多项荣誉。在此基础上云互联提出IAAS（基础架构即服务）到PAAS(平台即服务或AAAS)、SAAS（软件即服务）、和DAAS（数据即服务）转变。1.2、云互联云服务及应用平台产品和处理问题产品介绍：域名注册致力于中小企业建站需要，为中小企业提供多级域名注册服务。智能建站多样模版选择，涵盖各行业，满足企业和个人宣传和个人开店需求。虚拟主机网站空间、数据空间租用，按需升级，智能后台管理。VPS及云主机按需付费，按需建立操作系统。多功效面板，随地随时后台远程服务器，随时连接配置。几分钟就能够拥有个人主机和服务器，在线随时升级。企业邮局拥有统一后缀企业邮箱和属于自己邮局系统，自由定义邮件服务器规则。主机托管和租用1.提供IDC标准机房，电力7*二十四小时保障，安防、消防系统。2.提供硬件高速防火墙，确保安全。3.多机房、多线路、多带宽选择。CDN加速网站智能加速服务，多机房镜像，用户获取最近网站镜像。智能监控（服务器性能、网站可靠性、应用服务器可靠性）1.服务器性能实时监控（CPU、内存、网络、硬盘等），邮件、短信报警。2.网站故障实时报警，邮件、短信报警。3.多种服务器应用实时监控。在线办公系列云应用软件OA、PM、RM、CRM、DRP、HR、PES在线办公、系统软件处理问题：低成本零维护一站式服务(也能够购置单个产品)随时随地内部办公平台（不分地域统一办公）完全私密性内部办公平台严谨系统安全控制，灵活人员权限设置随时按需扩充系统硬件功效，按需选配、自由组合完全基于.NET环境B/S架构软件和产品管理1.3、发展目标关键致力于为中小企业及个人提供实时可用云基础架构、云软件产品、云应用服务平台，提倡服务即产品绿色信息化理念，推进物联网产业数据平台快速发展。2、销售盈利模式及行业分析2.1、基于云服务及应用平台服务目标消费群服务提供两种服务模式：1、软硬件在线租用服务，2、软件当地安装服务（部分产品）目标用户群：个人创业者及企机关人数在20到300人之间。关键服务对象是企业用户（中小型商务、贸易企业、IT企业、各类组织、团体、协会、大型企业项目部，二级城市各级行政管理机构）、个人创业者（个人网站、论坛博客、个人业务平台）等。2.2、用户开拓方法1、对潜在用户，为这些用户提供一定时间内无偿使用平台或服务，引导用户应用，让用户大批量应用起来。2、对应用很好用户进行关键跟进，不停了解用户需求，促进用户购置所需硬件、软件和增值服务，对于办公软件也能够当地安装。3、定时立即跟踪服务用户，深入挖掘用户需求，保持长久用户增值服务。开发工作关键:简单易用无偿平台及产品推荐给用户。和用户接触，不贪全求大，推荐增值服务模块，和推荐无偿易用平台，快速应用起来。长久保持和用户沟通，不停了解新需求，推荐新功效，实现一个用户数次销售，长久服务。2.3、云服务及应用平台盈利起源用户产品及平台应用服务模式：应用模式：1、IAAS、SAAS、PAAS服务模式（在线无偿试用，在线软硬件租用模式，当地安装使用模式—关键针对办公系统）2、套装软件销售模式、套装产品一站式服务服务内容：1、套装软件或产品，2、IAAS、PAAS、SAAS服务，3、二次定制开发服务销售预算（以十二个月为期预算）利润起源1、平台及产品增值服务，在线租用模式。2、系列产品软件，套装软件销售。3、用户软件实施培训费。4、用户个性化功效二次开发收费。5.中小企业及个人域名注册、建站、服务器托管租用、VPS主机租用、企业邮局、网站加速等一站式服务。说明在拥有一定数量用户群体后，利润起源展现以下趋势。1、职员人数在30人以下企业，每十二个月平均消费为3000元。2、30—50人企业，每十二个月平均消费为4000元。3、50—100人企业，每十二个月平均消费为7000元。4、100-200人企业，每十二个月平均消费为15000元。经营十二个月存量企业家数有500家时，年收入约为242万；30人以下，占37%年收入为55万（500*37%*3000）50人以下，占35%年收入为70万100人以下，占23%年收入为80万200人以下，占5%年收入为37万代理成功10%用户：242*10%*10%=2.42万2.4、云服务及应用平台特点及SWOT分析基于云服务应用平台属于继互联网以后第三次革命浪潮产物，正处于萌芽和加速生长时期，必需早起步早谋化，才能发展壮大。在传统IDC服务基础之上实现新突破，从传统IAAS转向PAAS、SAAS及DAAS转变。A.特点：①面向个人建站、个人创业及全行业企机关、各类团体组织等；②含有一站式服务，全方面帮助企业创业，内部私密性和日常协同办公功效；③能够无偿试用；④用户能够依据本身需求，选配增值服务模块；⑤免安装、免维护、免硬件投资低投资高回报服务。B.SWOT分析：①优势：云服务及平台概念在IT业界已经渐趋成熟，轻易被大众接收；消费者对网络产品和平台认识加深，愿意主动尝试；市场宣传力度增加，逐步积累了产品和品牌著名度和认知度；平台用户注册量呈快速增加，潜在用户增加趋势；相比同类服务商产品，更稳定、可靠，采取集群、容灾技术；多个服务方法（在线使用、空间租用、现场安装）和形式；更多关注中小企业在线服务安全需求。②劣势：品牌认知度不足，云平台是一个新概念，受众对平台概念较为陌生，前期以主打传统虚拟空间、企业邮局、服务器租用托管为突破口；受众对网络安全性戒备较高，即用户商业秘密不会因在线应用原所以泄露。云服务平台是一个全新商业运行模式，在运行模式和盈利模式上没有经验借鉴，怎样进行定位、切入、销售、宣传、定价等原因全部是困扰目前难题。若平台在硬件和服务器集群上计划还不足，造成系统在应用中稳定性较差，和数据备份问题。现在用户无偿模块还不足以吸引受众主动使用，对用户选购增值服务功效上造成了一定影响。多种服务商加入，竞争将愈加猛烈。③机会：基于云随时在线低投入高效益服务模式未来发展空间巨大；现有用户支持和使用，利用“口碑营销”吸引更多用户；平台应用逐步丰富，自主选配应用趋势开始展现；作为一个新信息化模式，含有实施轻易、风险较低、价格廉价特点，对用户吸引力较大。低成本租用服务模式，企业能够采取先试用后租买，降低了企业选择系统上线投资风险和运行风险。④威胁：全新商业模式，对传统营销模式颠覆能否成功需要时间考验。行业竞争对手越来越多，竞争将愈加猛烈。同行业竞争加剧，SAAS、PAAS兴起对云平台运行威胁和冲击。对策及风险规避：1、以有着互联网运行经验经验西部数据为上级代理合作伙伴；2、愈加深刻了解物联网、云产业新模式；3、起步要快，抓住中小企业和个人用户群体；4、现有传统IDC业务，也有全新云服务平台及产品；5、更重视用户对稳定性、安全性、健壮性需求。

3、云服务及应用平台运行和市场推广3.1、运行模式（代理合作方法）整体运行结构图分布全国IDC机房1、独立代理运行站点建立2、搭建云平台推广、应用引导、培训、技术支持人员跟踪服务体系分布全国IDC机房1、独立代理运行站点建立2、搭建云平台推广、应用引导、培训、技术支持人员跟踪服务体系3、在线服务、功效讲解、增值服务引导4、地域站点推广，技术支持无偿应用区1、基础产品无偿试用；无偿应用区1、基础产品无偿试用；2、可扩展软件引导；3、增值服务引导；将潜在用户直接变成应用用户。将潜在用户直接变成应用用户。盈利起源平台应用用户集盈利起源平台应用用户集无偿用户系统空间扩展收费可扩展软件在线租用无偿用户系统空间扩展收费可扩展软件在线租用系列软件和产品套装产品销售同自有产品、服务组合销售、促销，提升盈利空间。系列软件和产品套装产品销售同自有产品、服务组合销售、促销，提升盈利空间。管理平台管理平台用户档案（注册用户审核，开通，应用分析）增值体验分析（试用开通，销售跟踪，应用报表）3、服务通道（用户增值服务单、产品订购单，往来帐务）4、交流反馈（意见提议、投诉反馈）3.2、运行管理步骤：（支持200至500家用户服务体系）2、应用进来3、主动获取增值服务目标：不定时举行活动促销，保持用户关系，深挖用户价值

方法：活动促销，优惠让利，用户关心，活动会议营销工作报表：1、用户关心服务统计表。2、应用分析汇总表。人员配置：1名5、提升用户价值4、当地安装租用2、应用进来3、主动获取增值服务目标：不定时举行活动促销，保持用户关系，深挖用户价值

方法：活动促销，优惠让利，用户关心，活动会议营销工作报表：1、用户关心服务统计表。2、应用分析汇总表。人员配置：1名5、提升用户价值4、当地安装租用目标：引导促进用户购置增值服务

方法：引导体验，功效推荐，活动会议营销工作报表：1、关键用户体验跟进情况表。人员最少配置：1名（前期能够将2，3步骤人员合并实施）目标：提升平台访问量和用户注册量方法：网络推广，市场营销，老用户推广，多种活动和关系营销工作报表：1、平台访问流量分析表。2、平台用户注册分析表。人员配置：1名1、吸引进来目标：引导注册用户应用起来目标：引导注册用户应用起来

方法：QQ系统讲解，在线服务，应用培训，工作报表：1、注册用户体验情况分析表。2、系统用户增量分析表。人员配置：1名目标：对需要当地安装租用/购置用户，提供专业服务方法：无偿体验，长久租用，大用户现场服务目标：对需要当地安装租用/购置用户，提供专业服务方法：无偿体验，长久租用，大用户现场服务工作报表：1、关键用户体验跟进情况表。

人员配置：1名3.3、云服务及应用代理运行平台A、代理运行平台获取中网科技完整开通就能运作本代理运行平台，我们只需要安排人员针对性工作既可。B、一体化管理后台管理后台，能够管理当地域平台注册用户和相关人员日常沟通交流及往来帐务查询；功效以下：注册用户审核用户平台开通管理。产品体验用户审核、开通，关闭。注册用户软件体验次数、体验分析。注册用户流量分析。用户网络订单管理。用户应用分析。往来步骤：服务订单，套装软件订单，技术支持服务单，发票索取，投诉提议，往来帐务查询10、发展二级代理3.4、运行关键点：1、在线服务：客服在线，需指定人员负责。同用户沟通要亲近、立即，初步沟通有意向后引导用户加入当地平台QQ群（售前服务、技术交流）。2、QQ群：需要指定人员负责管理，其它人员需要加入群内，以不一样身份为用户提供咨询和技术服务。（通常分为：技术咨询，销售咨询，技术支持）3、宣传推广：QQ群中信息公布，推广文案，由推广人员负责。定时更新。4、增值服务促销：增值服务不定时全部有一定个数产品促销优惠。促销方案前一月月底上线推出。推出后优惠促销，依据优惠产品，群发邮件给有该功效需求用户，活动前期一次，中期一次，临结束一次；5、套装软件和产品促销：针对独立产品站点，每个月对其中一款产品制作一次月度优惠活动，每个月优惠产品不一样。（由上级统一制作，提前一周通知代理伙伴）6、平台前期运行关重视点在前期只需要关注三个关键词：注册家数，开通家数，应用家数；2、只有达成一定数量庞大应用用户集，增值服务才能显出效果；3、市场宣传推广结合当地市场实际情况，采取多个模式，形成定时推广模式；4、对有购置意向关键用户，在线租用模式和当地安装模式，一样关键依据用户需求推进；产品培训（基础一）（关键词：熟悉产品资料、将其转化为销售话术。）3.5、市场推广手段：产品培训（基础一）（关键词：熟悉产品资料、将其转化为销售话术。）销售培训（基础二）销售培训（基础二）（关键词：将销售话术步骤化，再个性化发挥）市场开拓市场开拓（关键词：挖掘潜在用户、维护正式用户。）升级市场推广常规市场推广用户跟进系统升级市场推广常规市场推广用户跟进系统事件营销会议营销电话营销物料宣传促销活动网络推广事件营销会议营销电话营销物料宣传促销活动网络推广取得利润取得利润（关键词：深入挖掘用户价值，利润最大化）常规市场推广常规市场推广方法即在市场开拓中必需使用到市场推广方法，也是行之有效市场推广方法，它是产品立足市场根本所在。㈠、网络推广1、巧用baidu、谷歌、soso、so等搜索引擎推广工具。关键词搜索广告是现在网络营销最有效果一个营销工具，它是现在市场推广上少有拥有立竿见影营销效果市场推广方法，尤其是对于这一行业来说，绝大多数企业用户全部是经过网络来搜索、了解产品，而用户经过网络搜索产品，绝大多数又是经过baidu、谷歌、soso等常见搜索引擎工具，所以，只要掌握用户搜索这类产品搜索习惯，便能够经过以上搜索引擎推出关键词广告来展示产品信息，如包含到办公产品关键词能够设置“自动办公”、“网络办公”、“OA软件”等等，经过这些关键词广告，便能够有效吸引产品潜在用户点击广告，其中一部分便会最终转化为产品使用用户。其次，经过baidu推广，不仅能够吸引用户直接使用产品，也能够直接宣传企业网站，对本身品牌推广也是很有好处。2、活用论坛、知道、百科等网络推广润滑剂。相对于关键词搜索推广等付费推广方法，论坛、知道、百科等网络推广方法，即使效果不甚显著，但它优点是成本低，并反而因为其中立立场能够得到用户信任，而且能够增加产品和企业在baidu、谷歌、soso、so等搜索引擎平台信息录用量，从而间接起到市场开拓作用，我们能够将这类推广方法当做付费推广方法润滑剂，有了这些网络推广方法，不仅有可能直接吸引部分潜在用户，而且也会起到间接提升付费广告效果作用。3、建立用户QQ群当市场开发到一定阶段，可考虑建立用户QQ群，把潜在用户邀请进来，首先能够立即沟通平台产品使用过程中常见问题，其次，最关键是能够让用户相互影响，促进实际使用率提升。㈡、促销活动促销活动是市场营销不可缺乏手段，在产品同质化今天，首先我们需要在产品上加以不停完善、并给予产品独特关键竞争力，但其次，也需要系统性开展各类促销活动，从而将潜在用户最终转换为正式用户。对于云速而言，首先可即时配合总部推出各类促销方案，将其有效推广到市场扩展中，取得最大市场效果；其次，也能够依据本身实际情况，策划尤其促销活动，有效开发市场。常见促销活动关键包含以下几大方面，可依据实际情况加以活用：1、节日促销——节日促销是最常见促销方法，中国人全部有过节习惯，逢年过节，可经过抽奖、赠予礼品、打折优惠等方法开展促销活动，从而吸引潜在用户转换为正式用户。2、升级促销——针对无偿使用用户，当注册用户达成一定规模，可采取特定时期升级促销方法开展促销活动，从而将这些无偿用户转换为收费用户。3、周年促销——类似节日促销，在企业成立周年庆或云速平台成立周年庆之际，可开展抽奖、赠予礼品、打折优惠等促销活动，这类促销也会一定程度上增加用户对企业忠诚度和信任感，有利于品牌传输。4、项目促销——针对购置力比较强大用户，可采取产品捆绑成项目标销售方法进行促销，如将其中部分关联模块捆绑成特殊项目进行销售，或将域名注册、空间租用、智能建站、云主机等产品捆绑促销。㈢、物料宣传物料宣传也是常规市场推广手段，针对平台推出各类产品，总部全部会包含各类宣传物料，方便云速宣传使用。㈣、电话营销电话营销是现在最常见销售方法，销售最关键一步就是正确找到需要你产品或服务人，然后有目标、有针对性地和目标用户进行沟通。而具体利用到云速平台上，因为是无偿注册，当用户注册使用产品后，客服人员便取得了该用户具体资料，所以，这里电话营销相对其它行业电话营销要相对简单，但必需在沟通技巧和用户跟进上加以强化，因为无偿用户是无法给企业带来销量，客服人员要最终将无偿用户转换为付费用户。升级市场推广前面已经提到，以上介绍四种常规市场推广方法，是为了让云速顺利进入市场、取得立足空间，下面介绍升级市场推广，则是总部企业在立足市场基础上，考虑怎样占据更多市场份额和更大市场影响力，从而最终转化为云速取得更高利润。1、会议营销会议营销是直接产生利润和企业对应市场最好路径，它是经过对目标用户锁定和开发，对用户全方位输出企业形象和产品知识，以教授顾问身份对意向用户进行关心和隐藏式销售，通常以亲情服务和产品说明会方法销售产品。总部将在适宜时间推出全国巡展方法会议营销，并会配合代理商市场开发提供一定讲师资源，云速逐步培训能够独立开展会议营销讲师及团体，从而尽可能进行有效市场开拓。2、事件营销为了深入提升品牌影响力，直接促进各地代理商市场开拓，总企业将在适宜时间开展大型事件营销方案，到时，云速主动配合，共同把市场做大，取得最大利润。用户跟进系统为了愈加好管理用户，办公管理中用户管理模块，建立起完善用户跟进系统，将用户分为多个等级，并依据用户等级调整客服人员跟进力度，大用户关键跟进，无偿用户只需简单维护即可。其次，待市场开发到一定阶段，对于关键用户可对其给一定特殊、人性化优惠政策，从而增加其对产品和企业忠诚度和信任度，并激发其消费本企业其它产品爱好。优惠政策可采取会员打折优惠、会员积分优惠两种优惠联合使用，下面作简明介绍：①会员打折优惠：分为会员类别打折、会员类别单品打折多个打折模式，以下：VIP会员能够享受每次消费九折优惠等，同时还能够享受每次消费总额再折扣。②会员积分优惠：能够设置会员消费积分，如VIP会员消费一元积一分等，积累到一定积分就有礼品相送等等。4、企业运行组织架构为了能快速建立起平台内部运行管理模式，引导支持区域用户愈加好，愈加快地应用起来。特制订云互联运行基础组织架构。云云互联事业部大用户专员（兼）技术支持销售专员（兼）服务专员兼管理市场推广专员大用户专员（兼）技术支持销售专员（兼）服务专员兼管理市场推广专员各岗位工作职责：市场推广专员：岗位职责1、依据地域平台网站用户针对群体，确定市场推广目标和推广方案；2、利用多种互联网资源提升地域平台网站访问量、注册量及传输效果；3、对谷歌、Baidu排名机制和优化标准有深入了解；对搜索引擎机制有深入了解，熟悉网站优化和关键词推广；4、策划、实施计划方案和推广活动，并逐一落实，达成目标；5、擅长网络营销，常常活跃在各大论坛小区，立即发觉网上推广存在问题并能提出改善提议；7、跟踪研究行业内多种有效推广经验和方法，并不停创新推广手段，有效提升网站著名度和流量，促进用户注册量提升。任职人员：李世民1、计算机专业硕士学位；2、熟悉互联网行业，很强人脉关系；3、熟悉竞价排名、搜索引擎优化等方法；4、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊推广方法；5、良好沟通协作能力和文案水平；6、性格热情大方，反应灵敏，善于和人沟通；7、工作扎实、认真，有韧性和创新能力。服务专员（兼管理及财务）：工作职责:1、接听并解答用户咨询电话；2、负责定时进行老用户跟踪回访，总结反馈回访中所发觉问题；3、处理用户对产品使用疑问及培训解答，总结用户对产品反馈；4、负责老用户续费及增值服务推广销售工作；5、用户投诉处理，接收处理各类档案材料，并进行整理、分类、归档；6、管理内部事务。任职人员:杨玉环1、硕士学位；2、扎实好学，工作认真细致，有责任感，工作思绪清楚，含有良好地用户服务意识；3、含有良好问题处理能力，能清楚地了解对方话语内涵并做出合适反应；4、含有一定用