大酒店保安部岗位职能职责

酒店保安部岗位职责保安部经理岗位职责

1、坚持落实实施总经理指示，做好总经理在保安工作上参谋和助手，对酒店安全负相关键责任。

2、有高度责任感和事业心，有现代酒店管理经验。

3、敬业乐业，坚持标准、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。率领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物绝对安全。

4、负责制订、健全酒店安全保卫制度，布署保安部工作计划安排和检验落实，审定各部确定岗位安全制度、要求，报请总经理同意后实施。

5、坚持酒店保安管理规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大程度地调动部门职员工作主动性，并领导下属职员主动开展全方面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，常常巡视酒店各关键器材设备，确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生重大案件、事故，并向总经理提出提议，汇报查处结果。

8、负责本部门职员工作分配，率领本部门职员努力做好工作，保障职员和来宾生命安全，对酒店经济部位和要害部位安全要加强管理。

9、和当地执法部门、司法部门及其它保安部门保持亲密合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10、受理酒店相关本部门客人投诉。

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料积累和科学管理工作。

12、帮助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

13、帮助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾难”为中心安全教育和法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办各项临时性保安工作。

保安部副经理岗位职责

1、保安部经理不在时，代行经理职权。

2、独立处剪发生多种治安问题。

3、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。

4、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，立即提出改善意见，促进各部门加强安全管理，确保酒店及客人人身和财产安全。

5、依据下属人员工作表现情况，提议上级奖励或直接签单处罚。

6、分管当值保安工作和职员培训副经理职责：

（1）监督各班运作，包含人员、岗位、统计等情况；

（2）如发生事故，处理好后应填事件处理汇报；

（3）每七天上呈一份保安运作汇报给保安部经理；

（4）和培训部配合，使每一个保安员达成酒店要求标准；

（5）每三个月对职员进行一次纪律、礼貌、英语水平评定，作表呈报保安部经理。

7、分管消防、停车场、监控室、待命室副经理职责：

（1）完善消防责任制；

（2）督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织；

（3）定时组织人员检验酒店各部位消防设施；

（4）组织酒店职员消防演练；

（5）指导停车场、监控室、待命室各项工作。

保安主管岗位职责

1、帮助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理助手，努力完成经理部署各项工作任务，直接向部门经理负责；

2、努力提升酒店竞争意识，提升业务管理水平，办事主动、认真负责、讲求效率，树立全心全意为来宾服务、确保来宾安全思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身精神；

3、督导各级领班及保安员推行其职责，具体检验各项保安方法落实，指导开展群众性安全防范工作；

4、具体处理当值期间发生用户或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部职员培训和考评；

5、针对下属职员思想情况和值勤情况，编制培训计划，教导新招进见习保安员，常常对下属职员进行职业道德、竞争意识方面教育，提升保安部整体素质；

6、负责本部人员考勤、考评工作，并负责消防防范部署及检验工作。

大门口保安员岗位职责

1、维护大门口交通秩序，引导车辆行驶和行人过往，保障车辆和行人安全，使门前通畅无阻；

2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回复客人问询，使来宾称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；

3、对来店客人要彬彬有礼，不管是步行还是乘车来来宾全部要表示欢迎，对乘车来来宾要帮助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到合适位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在周围公共停车场；

4、若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团安全准备工作；

5、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店客人，要劝其交保安部代为保管；

6、对离店客人要欢迎她们下次光临，对带大件物品离店客人要有礼貌地进行查询，对实属客人行李要给予放行，并帮助行李员将行李搬上车；

7、保安员要不停学习，钻研业务，善于依据酒店特点进行判定，方便提升工作质量；

8、严格把好第一关，高度警戒，发觉精神病患者和衣冠不整者和形迹可疑者，果断拦阻其入内；

9、时刻有高度注意力，切实做好门前警戒，尤其是夜间警戒，注意车辆和行人安全，人多时要注意预防失窃，预防在大门口周围闹事、斗殴，确保门前安全，对夜间23：00以后开出车辆要严格验证，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发觉手续不齐和可疑情况要立即统计和汇报。

大堂保安员岗位职责

1、注意大堂出入客人动向，细心观察，确保酒店和客人生命财产安全；

2、认真推行自己岗位职责，保持高度警惕，帮助总服务台办理入住或离店手续，预防客人行李丢失；

3、维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、四处乱串客人要立即上前婉言劝说和阻止，使大堂保持高雅宁静；

4、注意保护大堂公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂来宾休息沙发上，以保持大堂文明环境；

5、要预防客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发觉此情况应立即委婉劝阻；

6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整客人进入大堂时，要立即劝阻；

7、深夜时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂客人要认真观察，发觉可疑人员应上前问询；

8、不得在大堂和其它人闲聊；

9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回复客人问询。

娱乐场所保安员岗位职责

1、维护好售票秩序，在人多情况下、节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地排队，预防拥挤；

2、对娱乐场所要严格按要求进行管理，维护好娱乐场所治安秩序，预防场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若发生上述事件，要将肇事者带到场外或保安部妥善处理，避免造成坏影响和妨碍其它客人进行正常娱乐活动；

3、亲密注意场内动向，预防客人财物被偷和遭受损害，若发觉可疑人要严加监视，发觉违法犯罪分子要立即擒拿，并保护好客人生命财产安全；

4、娱乐场所若发生事故，如火警、爆炸等，要立即抢救，并组织客人有秩序地疏散，预防事态扩大，并立即汇报当班领导；

5、娱乐活动结束，让客人有秩序地离开场所后，要协同服务员清理好场地，检验有没有客人遗留物品、危险品、火种，并关好音响、灯光。

停车场保安员岗位职责

1、认真学习法律知识，认真学习酒店各项制度和部门要求，增强法制观念，遵纪遵法，廉洁奉公；

2、维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，严格把好安全关；

3、对进入车场车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好具体统计，填好表格，然后通知车主让其当场验证，同意属实署名后方可接收；

4、做好对进入车场停放车辆收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经查获将按情处罚；

5、对开出车场车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况确实时才可放行，如验证发觉手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻，并立即汇报；

6、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留；

7、夜班值勤时要加强警戒，尤其是23：00以后开出车辆，认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发觉异常情况，应立即进行阻拦并汇报。

巡查保安员岗位职责

1、认真推行自己职责，发觉事故苗头时要立即排除，确保安全；

2、加强对关键区域巡查，发觉可疑情况，应视情处理或立即向上级汇报；

3、在楼层巡查时要检验客房安全管理情况，是否有不安全原因，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全；

4、对违反酒店要求，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理；

5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要快速组织客人疏散并保护好现场，预防事态扩大；

6、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等；

7、保护酒店花圃里花草树木、园林建筑完好，对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。

当值保安主管