电大考试资源与运营管理试题及答案

电大考试资源与运营治理试题及答案一、单项选择题〔1～50150错选均不得分〕1、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流淌性强、风险小、易于转换为金额的现金。这种资金被称为〔D。〔A〕应付账款〔B〕应收账款〔C〕银行贷款〔D〕现金等价物2某生产企业的本钱共分为变动本钱半变动本钱固定本钱三种该企业是依据〔 C〕方式划分本钱的。〔A〕本钱的经济用途 〔B〕本钱的可控性〔C〕产量和本钱之间的依存关系 〔D〕本钱的可追踪性3、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际本钱〔C 〕边际收益时，该厂商的利润最大。〔A〕小于 〔B〕大于〔C〕等于 〔D〕不肯定4、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲，但是方案被称为〔A。〔A〕时机本钱 〔B〕间接本钱〔C〕漂浮本钱 〔D〕边际本钱5、假设你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装翻开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严峻损害。在这种状况下，不会给你的企业造成〔C 〕方面的代价。〔A〕修理计算机的费用 〔B〕人员医疗费用〔C〕人员流失 〔D〕受伤人员赔偿费用6、质量治理的进展经过三个阶段，其中不包括〔 。〔A〕质量预防阶段 〔B〕统计质量掌握阶段〔C〕全面质量治理阶段 〔D〕质量检查阶段7〔 〕方法能够兼顾生产之前之后各方面的掌握。〔A〕质量检验 〔B〕统计质量掌握〔SQC〕〔C〕全面质量治理〔TQM〕 〔D〕没有正确答案8、一个组织得以生存的依据是〔。〔A〕生产的产品〔B〕产品的多样化〔C〕客户效劳〔D〕客户的需要9、在变革的再冻结阶段变革会被〔 。〔A〕不断加强 〔B〕不断的修正〔C〕信息化或编码化 〔D〕固化或稳定下来1、为了找出问题的缘由〔 〕的方法最适宜。〔A〕直方图 〔B〕因果图〔C〕分布图 〔D〕散点图1、库存本钱包括多种本钱〔 〕本钱不属于库存本钱。〔A〕存储 〔B〕时机〔C〕短缺 〔D〕订购12、依据会计准则，存货是有本钱的，它一般分为很多种类，以下〔 〕不属于存货本钱的内容。〔A〕选购本钱 〔B〕加工本钱〔C〕原材料本钱 〔D〕其他存货治理费用13、最简洁执行的选购系统是〔 〕的系统。〔A〕不定期选购一样的量 〔B〕定期选购不同的量〔C〕不定期选购不同的量 〔D〕定期选购一样的量14、工程的范围不包括〔 〕方面的内容。〔A〕工程涉及到谁和什么事情 〔B〕工程治理方法〔C〕工程需要的资源 〔D〕工程的时间和人员15、工程风险治理的第一步骤是〔。〔A〕风险识别〔B〕风险应对〔C〕风险监控〔D〕风险分析16在工程实施过程中需要选择一套对工程进展监视和掌握的体系不管选择什么样的掌握体系，这个体系最根本的作用是〔 。对一切细枝末节的活动进展监视对你所选定的单位进展本钱费用的跟踪强调反响没有正确答案。17某公司在经营的一年中不断地对预算做出修正该公司实行的预算方式叫〔 。〔A〕弹性推测 〔B〕差异分析〔C〕比照分析 〔D〕弹性预算18〔 〕不属于治理人员对安康与安全所应当负的责任。〔A〕进展安全维护 〔B〕依据操作标准进展操作〔C〕打算、实施监控并检查 〔D〕进展风险评估19、工程最终的报告不包括〔 〕的内容。〔A〕工程实施的过程 〔B〕工程如何开展的和为什么要开展〔C〕工程完毕后所得到的教训 〔D〕工程预算20〔 〕不属于风险评估的内容。〔A〕风险发生的准确时间 〔B〕估算风险发生的概率〔C〕实行适当的掌握措施降低风险 〔D〕识别危急21、利润的通常含义为〔 。收入减去本钱的局部在肯定时间内，收入减去本钱的局部在肯定的时间内，收入减去费用的局部在肯定的会计时期内，收入减去本钱和费用的局部22、有关全部者权益的正确算法是〔 。〔A〕全部者权益=资产+负债 〔B〕全部者权益=资产-负债〔C〕全部者权益=长期投资+负债 〔D〕全部者权益=资产23、传统的本钱分类的方法最早是用于〔 〕企业的。〔A〕流通型 〔B〕商业型〔C〕生产型 〔D〕中介型24、但凡企业能够掌握的消耗称之为〔 。〔A〕不行控本钱 〔B〕可控本钱〔C〕本钱中心 〔D〕本钱安排25、销售推测是财务推测的〔。〔A〕根底〔B〕补充〔C〕延长〔D〕指导26、工程治理分为几个不同的阶段，不属于工程治理阶段的有〔 。〔A〕工程启动 〔B〕工程执行〔C〕工程收尾 〔D〕工程说明27、工程打算一般状况下不包括〔 〕内容。〔A〕工程可行性分析 〔B〕人员安排〔C〕资源和时间表 〔D〕任务打算28、下面〔 〕不属于全面质量治理的关键概念和主题。〔A〕持续改进 〔B〕员工参与〔C〕局部改进 〔D〕满足客户的需求29、一套系统的治理方法掩盖了全部你要做的事〔 〕标准不属于国际标准体系。〔A〕职业安康和安全的治理 〔B〕环境〔C〕人身安全 〔D〕产品安全30、人们抵抗变革的缘由可能有〔 。〔A〕变革可能会使很多人失业 〔B〕他们对变革缺乏足够的了解〔C〕他们没有看到变革的好处 〔D〕以上答案都可能31、盈亏平衡分析方法有它的局限性，有关这个概念说法正确的选项是〔 。〔A〕它的局限性产生于构建模型的假设〔B〕它没有应用价值〔C〕它并不能为大多数公司所应用 〔D〕它只能计算出盈亏平衡时的销售量32、安全和安康治理不肯定能给企业带来的好处有〔 。〔A〕防止损害员工 〔B〕防止破坏生产率〔C〕防止给企业带来更大的损失 〔D〕防止劣质产品的生产33、不属于工伤保险范围的是〔。〔A〕与工作有直接关系的事故〔B〕与工作有间接关系的事故〔C〕失业〔D〕职业病34〔 〕不属于企业运作过程中输出的局部。〔A〕产品 〔B〕信息〔C〕效劳 〔D〕利润35、由于计算机技术的影响，选购分为多种类型，在选购的类型中〔 〕不是一般企业通常要用到的。〔A〕集中选购 〔B〕在线选购〔C〕准时选购 〔D〕全球选购36假设我们要在价值v和数量q之间建立关系那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为〔 。〔A〕直方图 〔B〕因果图〔C〕分布图 〔D〕流程图37不能走在其他企业的前面。其实周总没有生疏到，对一个组织来说，变革的症结在于〔 ，而不在于其他方面。〔A〕人 〔B〕技术〔C〕机构 〔D〕资源38某企业在变革过程中已经动摇了人们已有的习惯和行为让他们感觉到有必要进展变革。这个时候属于变革的〔 〕阶段。〔A〕冻结 〔B〕行动〔C〕溶化 〔D〕解冻39、设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货本钱为100元，则该企业全年选购该物资所需的订货总本钱为〔 。〔A〕10，000元 〔B〕100元〔C〕1，000元 〔D〕100，000元40、治理者未给工人供给自我掌握的条件，而使工人发生的过失，属于〔 。〔A〕治理可控过失 〔B〕技术过失〔C〕治理过失 〔D〕工人可控过失41、某工程的负责人在有限资源的约束下，运用系统的观点方法和理论，对工程涉及的全部工作进展有效治理的过程称为〔 。〔A〕治理工程 〔B〕工程打算〔C〕工程治理 〔D〕工程掌握42张经理正在负责一个工程为确保工程依据打算进展他要处理全部偏离原来打算的问题，那么张经理所处的阶段属于工程治理的〔 〕阶段。〔A〕打算 〔B〕执行〔C〕收尾 〔D〕监视与掌握43建应当〔〕进展。〔A〕不同时〔B〕无法确定谁先谁后〔C〕随时〔D〕同时44、孙总在质量治理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并削减交货费用。那么〔 〕的参与可以让孙总实现这个想法。〔A〕消费者 〔B〕开发人员〔C〕供给商 〔D〕销售人员45、在一个零售企业，它具有可以自动更库存同时发出补充库存的订货单的系统，这个系统是〔 。〔A〕销售点系统〔POS〕 〔B〕ERP系统〔C〕治理信息系统 〔D〕无法确定46某企业的员工对安康和安全都具有正确的态度和理念并持有共同的价值观和行为那么这说明该企业具有〔 。〔A〕企业文化 〔B〕最好的员工〔C〕企业价值观 〔D〕安康与安全文化47某企业在不断进展风险评估和监测建立健全的安康与安全法则该企业这样做的主旨是为了〔 。〔A〕防患于未然 〔B〕完全避开事故的发生〔C〕防止大的经济损失 〔D〕消退危急的发生48、华星房地产公司在制订企业资源需求打算时需要考虑很多事情，首先要考虑的任务是〔 。〔A〕推测 〔B〕预算〔C〕分析 〔D〕评估风险49某企业想推测目前市场上产品甲的需求状况他们通常依据以往几年的市场需求状况来推想目前的市场需求。该企业的这种推测方法称为〔 。〔A〕前导指数 〔B〕德尔菲法〔C〕时间-序列法 〔D〕统计需求分析50务质量水平。这个协议称为〔。〔A〕质量协议〔B〕供给商协议〔C〕产品质量协议〔D〕效劳品质协议二、案例题〔51～100150错选均不得分〕案例〔一：集合在经营过程中遇到了一些困难，针对这些困难和问题，公司要求会计人员依据的状况重编制财务推测报表，同时预备迎接外部专业人员对公司报表进展的审计。从以往的状况来看，会计人员在编制财务报表时的一个根本性的立足点是假设企业在可常称这种假设为“持续经营”假设。独地或结合在一起可能会指出企业潜在问题或危及企业持续经营力量的状况：１、连续经营亏损；２、营运资本严峻缺乏；３、没有力量获得足够的资金以使经营连续下去；４、没有力量满足现有贷款协议的要求；５、有可能消灭一项或更多的不利的或有负债；６、资金缺乏以归还债务；７、打算大范围地削减或清算业务；８、消灭迫使一个有偿债力量的企业停顿经营的外部因素。有时候企业中会同时发生上述几种状况，但期望它能连续经营下去也是合理的；同时，上述状况的消灭会使企业实际上陷入破产的窘境能就企业的财务报表是否符合会计准则的要求己的审计报告。51~5551、会计和审计之间的区分是〔 。〔A〕前者对后者进展监视和评估 〔B〕后者对前者进展监视和评估〔C〕两者对企业的经营运作都同样重要〔D〕后者对前者负责52、依据会计法和会计制度的规定，企业的账目〔 。〔A〕必需向有关机构公开 〔B〕是企业的机密信息〔C〕可以包含不实际的信息 〔D〕必需由外部审计人员帮助企业会计来做53、从预算的角度看，为了改进预算，可以实行的方法是〔 。〔A〕砍掉某些预算工程 〔B〕围绕关键性推测开放灵敏度分析〔C〕实行上年度的预算数据 〔D〕不要提出任何推测和假设54、在编制财务预算时的“持续经营”假设的含义是〔 。〔A〕企业的利润和债务正好能够相抵 〔B〕企业在经营过程中债务会始终持续〔C〕企业在经营过程中不会获得持续利润〔D〕企业能够正常经营55、关于影响企业经营的多种状况，说法正确的选项是〔 。不行知的状况这么多，所以企业没有必要做什么预算即使存在这么多影响正常经营的状况，企业也有度过危机的可能这些状况假设常常发生的话，企业注定会破产会计是没有方法解决这些问题的，因此他在工作中不需要考虑这些状况案例〔二：小哈里··梅·埃希克分部合并似乎很有战略意义别是沉重的打击使公司６个与建筑业相关的经营部的销售与盈利在过去几年里直线下降伯·的重要行动吗？或者我正在试图建立的是一座空中楼阁？·埃希克没有到达销售额和税前的股东们，建议卖掉这个分部。没有做正式的公告，而是和一个投资询问公司联系，派人去·埃希克的混凝土搅拌机方面的主要竞争者斯通表示有兴趣购置。初步的分析原则上支持这一合并。斯通的强项是出租，·而哈伯·哈伯··豪特克依斯提议组成一个合资企业。总裁同意了，并于１９９１年２月开头谈判。约，宾汉姆顿，斯通的工厂；另一个是在南卡洛林纳，查尔斯顿的哈伯·埃希克。技术和战略打算副总裁哈里·非济三世博士访问了宾汉姆顿工厂并得出结论资企业选址定在查尔斯顿。姆顿，而且提出购置斯通。总裁让年轻人考虑一下，然后回。几个星期以后，非济先生给豪特克依斯打，对方说他不会卖公司，关系到此完毕了。几个星期以后总裁接到哈伯·埃希克销售副经理楚克·哈青逊打来的·梅考始终不卖。据哈青逊说，萧条对梅考打击很大，梅考经理马文.梅正伺机卖掉公司然后退休，不知总裁是否对得到梅考有兴趣。浆泵，用于工业和市政下水道废水处理系统。它是第一个在日本销售混凝土泵的美国公司。它也向太平洋地区、欧洲和中东的市场出口。竞争者要在两天后给出最终报价。利润作为股息付给了股东，然后又重作为自贷款投资到公司。另外，梅指出，在前两年他的公司曾做过两项主要投资：1、建立出口分部，与欧洲、亚洲和中东的外国分销商合作；2、开发和介绍更大型号的混凝土泵；出的报价。非济先生有２４小时来打算是否承受这一出售。56~6056、非济公司面对的问题涉及到〔 。〔A〕机构重组和战略走向的大决策 〔B〕工作重设计的局部问题〔C〕产品销售策略和市场分析的大决策〔D〕人员调整和任务安排的大决策57非济公司面对的问题是必需打算是否购置梅考公司其实从深层次分析这个问题的起因是〔 。〔A〕梅考公司经营不善 〔B〕哈伯·埃希克分部经营不善〔C〕德国公司的购置竞争 〔D〕非济公司面临经济危机58、梅考公司要出售的最可能缘由是〔 。〔A〕被外国公司的竞争战胜 〔B〕人员素养的整体低下〔C〕经济形势整体不乐观 〔D〕老板经营思路的转变59非济先生最早想卖出哈伯·埃希克分部后来又想购置梅考公司以加强和壮大哈伯·埃希克分部。这样的决策说明〔 。非济先生缺乏经营头脑，变来变去这样的问题不关键，怎么解决都可以怎么解决这个问题是个短期行为，不会阻碍长期经营目标商场如战场，瞬息万变60、关于解决问题和决策，有很多共同的看法，其中大家公认的解决问题的第一步是〔 。〔A〕以创的观点来对待和争论问题 〔B〕搞清解决问题的方案到底是否有效〔C〕搞清问题到底是什么 〔D〕搞清问题的缘由在哪里案例〔三：湖南某塑料制品集团公司〔以下简称公司，是一个以集体资产为主体、生产高中档人产力量到达１６００万平方米，为“九五”期间产品上档次、销售额达３亿元奠定了根底，使企业由一个集体小厂进展为有肯定规模的塑料制品集团元，全员劳动生产率人年平均达２６万元。宽阔消费者在使用过程中进展反复比较产生的在产品开发过程中，对每一环节，如产品设计、原材料选用、质量的把关、工艺流程人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为产品开发工作赢得了良好的信誉。公司从１９９１年以来，每年的产品率在50％以上，单位产品的销售利税率亦逐年增长，与全国同规模的企业相比，效益始终名列前茅，被评为全国百强企业，湖南省百家最正确０个的花色品种，产品的市场占有率照旧在逐年扩大。61~6561、该公司之所以能够快速进展，并取得良好效益的关键是〔 。〔A〕遇到了好的进展机遇 〔B〕留意产品创，并严把质量关〔C〕拥有一个高素养的员工队伍 〔D〕没有竞争对手62关“真正的市场品牌是由宽阔消费者在使用过程中进展反复比较产生的只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌，对这句话正确的理解是〔 。只有高质量的产品才能够获得顾客的信任顾客总是很挑剔的，无法得到满足实际上并没有真正的市场名牌消费者并不买名牌产品的帐63、产品质量是影响企业效益的重要因素，关于质量的理解，最全面的观点是〔 。价格低廉，经久耐用使用时间长，耐久产品具备了满足客户需求的特性，且品质优良产品和效劳具备肯定的使用特性64、该企业格外留意产品的质量。最根本的表达在于〔 。在生产和开发的各个环节留意把关制定了严格可行的措施产品投放市场后进展了售后跟踪效劳建立并健全了质量保证体系6、常常听到一些企业说“质量就是生命，其根本的含义是〔 。间或不留意质量，后果不会太严峻质量就是不要出安全事故客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事质量对企业来说，意味着效益和长期的进展案例〔四：某塑料制品公司为了落实安全生产会议精神，特地组织人员编写了企业的劳动安全规定，下面是这家企业劳动安全规定中的一局部：第一章总则〔以下简称安全教育素养，防止伤亡事故，削减职业危害，依据《劳动法》的有关规定，制定本规定。其次章生产岗位职工安全教育育时间不得少于四十学时。第六条厂级安全教育由企业主管厂长负责劳动纪律和有关事故案例等项内容。第七条车间级安全教育由车间负责人组织实施典型事故案例及事故应急处理措施等项内容。〔用具〕的性能及正确使用方法等项内容。第九条企业职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格前方可上岗。第十条从事特种作业的人员必需经过特地的安全学问与安全操作技能培训核，取得特种作业资格方可上岗工作。具体方法按国家有关规定执行。第十一条企业职工调整工作岗位或离岗一年以上重上岗时相应的有针对性的安全教育。第三章治理人员安全教育第十二条企业法定代表人和厂长、经理必需经过安全教育并经考核合格前方能任职。安全教育时间不得少于四十学时。第十三条企业安全卫生治理人员必需经过安全教育并经考核合格前方能任职育时间不得少于一百二十学时。第四章组织治理部门负责组织实施安全教育工作。第十七条企业安全教育工作应纳入本单位培训教育年度打算和中长期打算，所需人员、资金和物资应予保证。教育和班前教育、事故教育、安全活动日〔周、月〕等项安全教育制度。第十九条企业应建立健全安全教育档案或实行分级治理。其次十条企业对于认真开展安全教育并在防止伤亡事故绩的单位和职工，应予以表彰和嘉奖。其次十一条各级劳动行政部门的劳动安全卫生监察人员有权进入企业育制度、教育内容、组织实施状况等进展监视检查。其次十二条劳动行政部门对于认真开展安全教育并在防止伤亡事故面做出成绩的企业和人员，应予以表彰和嘉奖。第五章罚则动行政部门按有关规定从重惩罚。其次十四条企业无理阻止劳动行政部门及其劳动安全卫生监察人员行使监视检查权的，由劳动行政部门按有关规定惩罚。66~7066、企业制订劳动安全规定的目的是〔 〕〔A〕标准企业职工劳动安全工作 〔B〕提高职工安全素养〔C〕防止伤亡事故，削减职业危害 〔D〕其他答案全对67、该企业的劳动安全规定明确了厂级安全教育由〔 〕负责。〔A〕企业主管厂长 〔B〕企业安全卫生治理部门〔C〕企业人力资源部门 〔D〕生产车间安全员68企业职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格前方可上岗这里所说的三级安全教育指的是〔 。〔A〕企业级、部门级、团队级 〔B〕企业级、车间级、班组级〔C〕特地人员、特别人员、一般人员 〔D〕企业级领导、班组领导、工人69企业法定代表人和厂长经理安全教育时间不得少于四十学时企业安全卫生治理人员安全教育时间不得少于一百二十学时。这个规定表达了〔 。安全治理人员担负更加重大的责任领导可以不格外重视安全治理安全治理对特地人员有更严格的要求在安全责任方面，领导不如特地人员的责任大7、可以看出，在安全方面假设消灭事故和隐患〔 〕有权进展监视和惩罚。〔A〕劳动行政部门 〔B〕上级主管部门〔C〕行业协会和部委 〔D〕公安机关案例〔五：晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业20232023年初的176人增加到同年年末的600动聘请的局面日趋严峻。聘请专员小夏为此很苦恼。03小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是设立的，连岗位描述都没有〔备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，依据人力资源部规定，在聘请岗位前应完成聘请岗位的岗位描述，而目前存在着严峻的滞后现象，其主要缘由在于部门经理的拖延〕你看这几张用人需求，对人员资格描述那么模糊，叫我怎么做聘请广告？再说面试，我选上的人，他们又看不中，就填个单子，以为这样就万事大吉了。”无法正常进展聘请工作，会影响到聘请速度的。”总有比这事更重要的事情。”小梁：“那你就只能缓缓。”很多部门提出由于人员配备缺乏影响部门绩效，而人员缺乏的直接缘由就是聘请速度太慢。已放弃了6个节假日去参与各种聘请设摊了71~7571、该公司在人员聘请方面消灭问题的最主要缘由是〔 。其他部门对人力资源部门的支持不够人力资源部门人员的根本素养和力量不能满足工作需要领导根本不重视人员聘请的问题公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力72、现代人力资源治理的观点认为〔 。聘请需要聘请专员和培训专员之间达成全都意见聘请并不重要，重要的是聘请之后对人员的培训聘请中最重要的工作是撰写一份有吸引力的聘请广告聘请需要各个部门的协作，而非仅仅是人力资源部门的特地职责73、工作描述对于成功的聘请格外重要。具体来说，工作描述包括的内容有〔 。工作目的、工作职责、工作范围工作目的、工作的主要任务、工作范围工作职责、工作的主要任务、工作范围工作模式、工作范围、工作目的74、在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是〔 。人力资源部门的主管领导做统筹打算的高级经理做过该工作的人或者该部门的领导人力资源部门的聘请专员和绩效专员75、可以实行诸如〔 〕的措施来解决该组织所存在的问题。人力资源部门和其他部门的人员就聘请问题加强磋商和沟通其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订聘请广告人力资源部门的人员把聘请的责任移交给其他部门人员明确各部门在聘请中的职责，彻底追究渎职责任案例〔六：明为此工程的负责人。王明对此做出了下面的工程阶段安排。该工程的里程碑：1：工程分析和具体参数—20239-102：资源打算—2023113：任命协作和设计小组并布置工作—202312-202314：撰写和设计小册子—20231202335：出版小册子和工程终止—2023312料到，结果工程经理自己担当了很多工作。44其他工程所花的钱要少了。性，由于他感到总会发生一些预料不到的事情。对于这个问题还可以更加慎重地加以处理。团队工作的很好，他还建议，对于今后的工程，可以承受跨部门的小组。76~8076、在工程阶段2时，有一个员工病了导致了不仅要重指定人员工程经理还要担当更多的工作，这种状况说明王明〔 。时间安排打算不当在做人员安排打算时没有考虑到打算的敏捷性人员安排打算不好，不应当让该员工参与认为一个人不会影响到整个工程的进展77、王明领导的这个工程团队成员〔 。不能够团结全都的完成工程在工程完毕时各自回到自己原来的工作岗位上拖延时间，增加本钱所属部门领导不同意他们参与78、关于这个工程的治理，说法不正确的选项是〔 。可以用工作分解构造〔WBS〕法将任务进展分解对人员和时间安排要留有余地，不让这些因素影响工程的进度对工程过程中消灭的问题应当准时做出对策工程本钱超过了预算，就说明这个工程不成功79、假设通过甘特图来表示工程进度的话，那么说法正确的选项是〔 。〔A〕工程各个阶段的时间是截然分开的〔B〕工程各个阶段的时间应当是相等的〔C〕工程各个阶段之间应当有少量的重叠〔D〕工程各个阶段之间没有联系80、关于工程的过程，说法正确的选项是〔 。此工程既没有按时完成，又增加了工程的本钱，所以说这个工程是一个不成功的工程此工程虽然没有依据打算如期完成，但是，总的来说消灭的误差没有影响大局，应当是一个成功的工程。在工程进展过程中，假设不考虑到风险因素，工程就不会如期完成，比方说，在其次阶段中一成员生病。只要是按时完成的工程就是一个成功的工程。案例〔七：。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。——北辰购物中心总经理刘铁林们对北辰购物中心进展了深入的调查和分析。最好的营销战略：围绕顾客想1、顾客是谁，他们需要什么：细致的顾客争论费人群的消费水平、构造、倾向和购置行为特点，在商品档次、价格、品牌选择倾向性以及对购物中心在经营范围、商品档次、价格层次、布局及效劳上的期望。2、超市+百货商场：的业态组合关于亚运村及其周边地区消费者的收入水平豪”区，是高收入群体聚拢区。而北辰购物中心的调查显示，事实并非如此。由于亚运村四周体的平均货币收入只属中等偏上水平2：7：1销售收入的30中心略晚，日本也消灭了这种业态)。3、南客北调：全的商圈概念北辰购物中心制造性地把顾客到北辰购物中心的交通便利与否作为商圈划分的依据现，顾客到一家便利店所能忍受的最长时间是5分钟，到一家超级市场所能忍受的时间是203040个区域。所谓“东拉者的吸引。针对这种现象，北辰购物中心确立了“南客北调”的根本思路，即以中轴线及108路电车沿线区域以及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)以北的消费群体作为其主要争取的顾客。最好的营销策略：围绕顾客做1、商品的分类与组合是一门艺术对顾客的争论说明电器等；差异品主要包括服装、工艺品、家居用品之类。会影响到顾客对商店的印象，影响客流量，从而影响到旺销品种的销售。为了满足消费者对差异品一次赏识齐的要求，他们对消费者看重的品牌商品，在类别、主要特征的差异品，他们组货时则以面料、时尚、质量为选择标准。使销售额增长了数倍。2、没有永久的质量保证，就没有永久的北辰声誉真价实。3、舞好价格这把双刃剑品部在组货时总是千方百计设法选购质优价低的商品。对统一，所以，他们主要实行向厂家争取优待的方式来保证给消费者供给满足的价格。例如，食品部的战略任务是吸引客流。吸引客流的主要手法是定价。所以，食品部把老百姓最关心、最需要的食品确定为市场领先最低价格，它们约占食品品种的20％，还有40％买的回报。客在本店消费累计满肯定额度时可以获得更多的优待，从而长期留住了这些顾客。4、优质的效劳不仅仅是一张张笑脸技术含量较高，如电脑、照相机、机和手机等。因此，文化用品部特地租赁了小面包车客解决技术难题。在这方面，他们重视对员工技术技能的培训，并在安排机制上进展鼓励，以便员工能够为顾客供给更优质的效劳。做到让顾客持续保持对北辰购物中心的颖感觉81~8581“以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客供给他们需要的商品和效劳”这种效劳客户的方式表达了北辰购物中心〔 〕的治理方式。〔A〕CRM 〔B〕JIT〔C〕PDCA循环 〔D〕KOLB循环82北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀那么它成功的重要策略〔 。〔A〕以顾客为中心 〔B〕火爆的宣传策略〔C〕华美的外观装修 〔D〕高价位的商品83、依据北辰的状况来看，下面哪些做法能够长期留住顾客( )。〔A〕产品的质量 〔B〕效劳〔C〕购物积分卡制度 〔D〕以上选项都可以84、通过对北辰购物中心的营销策略的分析，没有涉及到〔 〕方面的策略。〔A〕留意效劳的质量 〔B〕降低商品的本钱〔C〕商场规模扩大 〔D〕留意产品的质量85、依据北辰购物中心的进货渠道，下面说法正确的选项是〔 。〔A〕货物的批量越大，价格越低 〔B〕货物的批量越大，价格越高〔C〕统一进货，价格越高 〔D〕单独进货，价格越低案例〔八：源效率的内在要求。D1、逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变力量与治理效率已势在必行。D公司细心争论和筹划企业组织机构的改革方案，做出了先实行模拟事业部流102着重于制定企业的进展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。2、生产组织治理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年月末期，D公司承受以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常消灭如下问题：(1)该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节消灭生产进度不全都时，有时难以协调；(2)由于原料品种多，可能会引D公司对该公司的产品的生产组织50%。3、改革科研体制。1991D针对这一冲突，D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式产品开发争论所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：(1)技术开发以市场为导向，消退了科研与生产、销售脱节的弊端；(2)由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以削减。4、引进多种经营机制，实行“一厂多制“。在市场经济条件下，各种全部制有其各自的公司对此进展了初步的探究。例如，D公司的传输分厂乐观承受横向联合方式进展生产经营，一方面与某省某镇政香港一家公司组建了合资企业，生产具有当今国际先进水平的SDH获得了必要的资金，又得到了先进的技术。86~9086、D公司推行事业部制的主要目的是〔 。〔A〕削减决策层次 〔B〕精简人员〔C〕经营自主权下放 〔D〕提高决策效率87、把科技人员推向市场，最可能消灭的灾难性问题是〔 。〔A〕企业科技人员地位下降 〔B〕企业科技人员收入下降〔C〕企业科技人员任务不饱满 〔D〕企业长远科研工程停顿88、对D公司的组织创效果的评判，说法不甚正确的选项是〔 。〔A〕带来了经济活力 〔B〕无显著经济效益〔C〕带来了人事变更 〔D〕获得了的治理方式89、D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是〔 。〔A〕决策混乱 〔B〕企业文化不全都〔C〕总厂资金回收困难 〔D〕企业核心竞争力量下降90、“一厂多制“最合理的理论概括是〔 。〔A〕多种经营体制的互补 〔B〕合资合作是大势所趋〔C〕经营资源的合理化配置 〔D〕宏观经济体制改革的微观化案例〔九：〔ＴＣＳ：ｔｏｔａｌｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ。统计说明，实际参与待，并且有时机面对公司的高层人士进展演讲。ＴＣＳ小组一般由１０～１２进展评分。1、工程选择。工程应当与摩托罗拉的创相关，应当依据公司指定的顾客需求信息来进展，工程应当持续３～１２个月。2、团队工作。小组工作包括从工程选择到实施的全过程，鼓舞顾客和／或供给商的参与，全部小组成员都应当对工程争论的全过程有所奉献。3明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创使用。4、改进措施。小组必需实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持全都。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。5、成果。成果将与最初的目标和需求进展比较。目标实现的程度由评委们进展权衡。6、制度化。小组必需显示他们的改进展为在规定时间之外也是可实施的。鼓舞他们承受领导者的身份消灭。7、演讲。演讲必需清楚简洁并带有简洁易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很简洁地跟上演讲的思路面节约了大量的本钱和资金。91~9591、该公司最大的财宝应当是〔。〔A〕员工〔B〕治理者〔C〕质量〔D〕顾客92、通过摩托罗拉的质量小组说明，在全面直质量治理的过程中，( )是必需的。〔A〕员工参与 〔B〕演讲力量〔C〕目标制定 〔D〕连续改进93、依据国际质量治理组织的规定,摩托罗拉实行的TCS小组的要求符合质量治理八大原则中的第一个原则是( )。〔A〕满足顾客需求 〔B〕持续改进〔C〕员工参与 〔D〕利益最大化94、摩托罗拉对于质量改进方面做的TCS小组,它最接近( )。〔A〕全面质量治理 〔B〕JIT方法〔C〕统计质量治理 〔D〕系统分析治理95摩托罗拉不连续地进展质量小组的竞赛从变革的角度来讲摩托罗拉的这种方式可以称为〔 。〔A〕渐进式变革 〔B〕激进式变革〔C〕团队变革 〔D〕人员变革案例〔十：细节如下：成品掌握存货记录还有一份底样留存在仓库，包括全部标准阀门种类。