工程质量保修协议书

工程质量保修协议书甲方：乙方：有限公司根据国家建设部《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》和本合同《江西宜春阳光城翡丽江悦项目土建及安装施工总承包工程施工合同》的有关规定，针对工程竣工交付验收后，在合同规定的保修期内由于施工质量引起的房屋保修，现甲、乙双方就相关工程保修事宜，达成如下协议，以资共同遵守执行。保修期限：工程名称：工总承包工程工程地点：保修内容：江安装施工总承包工程施工合同范围内相关工作内容工程保修金总额：结算总价的5%本工程保修阶段，甲方授权作为甲方保修业务代表部门行使管理权力，乙方应接受甲方授权代表部门的管理。甲、乙双方约定免费质量保修期自温州瑞安2019-89地块项目土建及安装工程实际集中交付小业主之日起算。保修期限请结合项目及工程实际情况确认，各类工程保修期参考如下：--基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的终身负责制；--屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、墙面、地下室的防水及防渗漏、管道、水景防渗漏为五年；--电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为二年；--住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程，为二年；其他项目的保修期以双方合约、国家法规、地方规章、行业规定等中的有利于甲方的条款为准。其余未约定的，按二年计算。保修范围：由于乙方施工质量、材料质量等原因导致的工程质量缺陷，乙方在保修期内承担免费保修责任。乙方对于明显的设计问题未能提出书面意见，在保修期内承担免费保修责任。拆墙、管道改装移位、门窗拆改；屋面堆物超载；屋面打洞安装其他物体；楼地面打洞；外墙开槽；改变电线路、管道、电气设备以及使用不当等而造成的质量问题不属于乙方保修范围。保修人员安排：甲方授权阳光城物业服务（福建）有限公司保修负责人处理本工程的维修工作。乙方必须委派保修负责人全权处理本工程的维修工作：乙方保修第一负责人：手机：固定电话：传真：电子邮箱：寄件地址：，邮政编码：乙方承诺其保修第一负责人每天二十四小时保持电话处于开机状态。保修期内该保修负责人代表乙方履行保修范围内的一切保修义务，如调换保修负责人，乙方须提前两周书面告知甲方。如未及时通知，造成甲方无法及时联系到乙方现场维修联系人的，乙方同意由甲方授权的物业服务中心全权负责相关维修事宜的确定。当第一负责人联系不上时，第二负责人视为第一负责人。乙方承诺，在甲方项目交付阶段的集中维修期，即保修期起算三个月内，保证安排相关专业维修人员留驻现场，且每天留驻现场维修人员不少于10名，以完成业主收房时，所提出质量问题的及时整改。乙方维修人员数量需按照甲方要求配置，当人员出现变化、增加、减少，均需以书面形式报甲方授权的物业服务中心书面认可。乙方派驻的人员的所有费用由乙方自行承担。保修要求：急修项目：（如上水管爆裂；层漏；门窗渗漏；屋面漏水；漏、断电；空调、热水炉等）甲方授权的物业服务中心在第一时间内通知乙方。乙方须在通知后2小时内赶赴现场，并于6小时内完成应急维修，全面完成维修时间由甲方视实际情况确定。有权直接委托其它专业施工单位修缮。相关费用（包含管理费、维修费、赔偿费）由乙方承担，甲方有权从本协议所约定的保修金/乙方承接的其他阳光城在建业务进度款或结算款中扣除或向银行申请支付乙方提供的保函项下的相应款项。抢修项目：对于抢修项目的应急处理（如上水管爆裂；屋面漏水；断电；空调、热水炉等）在第一时间内通知乙方，乙方应立即派人在2小时内赶赴现场进行协调处理并在甲方要求时间内完成维修。如乙方无法及时赶到或未在甲方要求时间内完成维修的，有权根据实际情况进行应急抢修，抢修项目属原房屋施工质量问题，抢修费用及相关损失费用由乙方无条件承担，甲方有权从本协议所约定的保修金/乙方承接的其他阳光城在建业务进度款或结算款中扣除或向银行申请支付乙方提供的保函项下的相应款项。一般保修项目：甲方以传真、挂号邮寄或当面递交签收的方式通知乙方签收《维修整改通知》，乙方应在甲方授权物业服务中心发出通知后的14小时内给予回复并将维修方案、维修进度、工期以书面形式递交，同时组织维修人员于收到《维修整改通知》的30小时内上门维修，乙方应在甲方批准或确定的工期内完成维修工作。如乙方未予以回复或无法及时赶到或未在甲方要求时间内完成维修的，有权直接委托其它专业施工单位修缮。相关费用（包含管理费、维修费、赔偿费）由乙方承担，甲方有权从本协议所约定的保修金/乙方承接的其他阳光城在建业务进度款或结算款中扣除或向银行申请支付乙方提供的保函项下的相应款项。对于急修、抢修和一般保修项目，乙方在接到报修通知之时起，无论保修单位有什么原因，未按约定时间派人到现场落实维修，则视为乙方默认施工质量问题属实。有权委派其它维修队伍维修。相关费用由乙方承担，甲方有权从本协议所约定的保修金/乙方承接的其他阳光城在建业务进度款或结算款中扣除或向银行申请支付乙方提供的保函项下的相应款项。没有断定责任的项目：一时不能判定责任归属的维修项目，乙方应无条件服从甲方的安排，先行组织维修，不得推诿。否则，授权的物业服务中心有权直接委托其它专业施工单位进行修缮。经甲、乙双方方最终确认，非乙方施工质量问题造成，则给维修方以签证，按实结算。（费用由责任方承担，甲方应积极协调）乙方负责维修的质量：每个维修部位完成后必须经业主、甲方授权的物业服务中心验收签字方可；维修过的部位保修1年，自维修合格之日起算。如果工程本身原保修期剩余期限超过一年，则维修后的部位以原保修期为准；如工程原保修期剩余期限已不足1年，则维修部位的保修期以1年为准。相应的保修款待最新保修期满六个月后支付。相同部位一年内再次发生报修的：甲方授权的物业服务中心有权另行聘请施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方承担或向银行申请支付乙方提供的保函项下的相应款项甲方授权的物业服务中心未出售房屋在保修期截止前，由甲方会同乙方人员对其进行全面检查。如存在施工质量问题，确属乙方责任的，其保修内容、保修期按本协议执行。维修部位的质量验收，以国家《规范》，《规程》，《标准》和原设计要求为准。维修工作完成后，乙方负责将施工现场清理干净，如乙方清洁工作达不到业主、甲方的要求，则由甲方授权物业服务中心安排保洁工作，由此产生的费用由乙方承担。如维修过程中给业主造成损失，则乙方承担相应责任。乙方维修人员应按甲方授权的物业服务中心制定的维修程序进行维修,服从甲方的管理,服从业主的监督,统一着装、文明施工、文明用语，不得与业主发生任何争执，否则每人每次支付违约金500元。该违约金经甲方授权物业服务中心确认后，直接在保修款中予以扣除。保修程序甲方授权的项目物业服务中心可以选择以下任何一种或多种方式向乙方送达《维修整改通知》：（1）电子邮件；（2）短信方式；（3）挂号信函方式；（4）传真方式；甲方授权物业服务中心以上述任一方式向乙方送达《维修整改通知》后，乙方应在14小时内（急修、抢修按照相关约定）将维修方案、维修进度、工期回复并以书面形式递交甲方，同时组织维修人员；如乙方未在14小时内回复的，则视为乙方默认施工质量问题属实，甲方授权物业服务中心有权委派其他第三方维修。如乙方未能在收到《维修整改通知》后30小时内（急修、抢修按照相关约定）上门进行维修的，则甲方授权物业服务中心有权委派其他第三方维修。相关责任及费用由乙方承担，甲方有权从本协议所约定的保修金/乙方承接的其他阳光城在建业务进度款或结算款保修金里扣除或向银行申请支付乙方提供的保函项下的相应款项。如委派其他第三方维修的，维修完毕后，甲方授权物业服务中心将经审算的《维修结果告知单》（含维修费用）知会乙方，供乙方存档备查。乙方确认乙方的收件信息如下：EMAIL:传真：手机及联系人：联系地址及联系人：如收件信息发生任何变化，乙方必须以书面形式通知甲方，否则视为原收件信息仍有效。乙方确认甲方以5.1中以任何一种方式发送的通知、函件等均是有效的送达方式，乙方确认各种方式对应的送达时间如下；（1）甲方通过电子邮件方式发送到乙方指定电子邮箱的，邮件到达该邮箱所在服务器的，即为送达；（2）甲方通过短信方式发送到乙方指定手机号码的，即为送达；（3）甲方以特快专递通知的，以收件人签收日为送达时间；收件人未签收的，同城以特快专递交寄日的第3日为送达日，异地以特快专递交寄日的第5日为送达日。保修安排乙方已明确，工程保修是乙方的责任，乙方指定的保修负责人应与甲方及其甲方授权的物业服务中心进行工作对接，熟悉并掌握甲方及其授权物业服务中心的各项保修制度。乙方将认真听从甲方授权物业服务中心的指挥调度，积极配合相关安排；维修人员将按甲方授权物业服务中心要求统一着装，服从甲方授权物业服务中心对着装、礼仪、维修等方面的要求。乙方维修人员在维修过程中不得在客户面前进行不必要的解释或施工单位之间责任的推诿。乙方接到甲方授权物业服务中心通知后须及时按照本协议约定的时间期限给予回复、组织专业技术人员根据出现的工程质量问题提交保修方案，保修方案应得到业主及甲方授权物业服务中心的认可。乙方完成每项保修工作后，必须经甲方授权物业服务中心房修工程师及业主在《维修处理单》上签字确认，如无业主或甲方授权物业服务中心相关工作人员的签字则视为未履行保修职责。业主或甲方授权物业服务中心相关工作人员的签字确认仅证明承包人已对甲方授权物业服务中心通知的工程质量问题进行过处理，但不承担其他责任。甲方授权物业服务中心有权对乙方的维修过程和质量进行监控，必要时可对维修结果进行质量检测，因此而发生的费用由责任人承担。对于因乙方保修内容的质量问题，进而造成其他单位保修内容的损坏或故障，当乙方不具备恢复能力时，乙方同意由该单位进行恢复，维修费用从乙方保修金/乙方承接的其他阳光城在建业务进度款或结算款中扣除或向银行申请支付乙方提供的保函项下的相应款项，并每次须向甲方支付该单位维修费用的百分之二十作为违约金。经各方确认，因交叉施工、业主使用不当等非乙方原因造成乙方保修内容的损坏或故障，乙方承诺：当甲方提出要求时，乙方亦会积极履行维修，保证甲方的声誉和品牌不会受损害。最终责任在维修完毕后由甲方、乙方及其他相关单位共同确定。乙方同意，因保修内容的质量问题造成的正常保修费用之外的业主额外索偿费用由乙方承担，若因乙方原因未能在规定期限内解决保修问题造成业主进一步增加额外索偿的费用亦由乙方承担。在业主与乙方就索偿问题协商无果，经甲方授权物业书面敦促但乙方拒不履行赔偿义务的，甲方授权物业服务中心有权先行代为赔付给业主，由此产生的损失及费用由乙方承担，甲方将从支付给乙方的任何款项（包括但不限于本协议保修金或乙方承接的其他阳光城在建业务进度款或结算款）中扣除或向银行申请支付乙方提供的保函项下的相应款项。违约责任乙方如有下列情况之一发生，且经甲授权的物业服务中心书面致函（传真或快递）乙方一次而未得到响应或改善的，甲方授权物业服务中心有权另行委托他人代为保修处理，由此发生的维修费用、赔偿费用（含业主损害赔偿费用及委托他人代工）乙方支付给甲方的任何款项（包括但不限于含本协议保修金或乙方承接的其他阳光城在建业务进度款或结算款）中扣除或向银行申请支付乙方提供的保函项下的相应款项，但不解除乙方的任何应负的责任（含整体保修责任）。同时，甲方将扣除修复及赔偿费用的百分之二十作为违约金。该违约金将在涉及的每一单维修中体现，并在保修金中予以扣除。竣工验收三个月维修期内，无人维修或维修人员不足。乙方人员未按约定的时限内到现场检查、未提出处理方案、或未按约定的时间进场施工，或未按维修时限完成维修项目并达到验收标准的，且甲方授权物业服务中心未签字认可的延期原因的。在接到甲方授权物业服务中心保修通知后拒不到现场处理或不按约定时间到现场处理的。在接到甲方授权物业服务中心保修通知后，虽及时到现场，但在保修过程中不负责任或推诿或保修不力的。同一维修事项经过1次维修未能达成验收标准的，或同类维修问题出现3次未能解决，或未按要求限期整改函的要求进行整改的。乙方的维修方案不满足甲方要求，虽经两次（含）以上修改仍不能满足要求的。维修过程中服务态度不好，造成业主或代理人不满或投诉的。安全管理本协议签约后15天内应向甲方提交《工程维修预案》和《维修人员构架》乙方接到甲方授权物业服务中心维修通知后，确定维修方案的同时，乙方应向甲方授权物业服务中心提交《维修施工安全措施》，经甲方授权物业服务中心审核同意后方可实施维修。施工过程中，一旦发现乙方未按《维修施工安全措施》执行，存在重大安全隐患的情况，甲方有权责令即使停工整改，乙方必须无条件服从。乙方接到安全整改通知后24小时内未采取整改措施，甲方有权对乙方罚款200--1000元/次。乙方必须无条件服从。否则，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。该罚款经甲方授权的物业服务中心确认后，将在该问题涉及的维修结算中体现，并在乙方保修金中予以扣除乙方必须做好维修施工人员安全教育，因乙方安全施工措施不力而导致人员、甲方人员及第三方受到伤害，由乙方承担全部责任。乙方在为业主进行维修作业时，如涉及影响业主装潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和甲方及业主商定，否则，造成业主损失等一切责任及费用由乙方承担。乙方在施工中应遵守政府部门，物业公司有关卫生、噪音、交通、绿化等规定，如有违反，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。保修金返还方式：甲、乙双方同意从乙方结算款中留取5%作为质量保修金，质量保修金的返还方式如下：如乙方承保的范围为2年期限的，则保修期到期后，甲方支付扣除所有第三方维修费用、赔偿费用、违约金等应由乙承担的费用以后的剩余费用；如果乙方承保的范围既有2年期限，又有5年期限的，则支付节奏如下：A）1年保修期到期后，甲方支付2%保修金，其中需扣除1年内已发生的第三方维修费用、赔偿费用、违约金等应由乙承担的费用；B）2年保修期到期后，甲方支付2%保修金，其中需扣除第2年已发生的第三方维修费用、赔偿费用、违约金等应由乙承担的费用；C）5年保修期到期后，甲方支付剩余的1%保修金，其中需扣除第3-第5年已发生的第三方维修费用、赔偿费用、违约金等应由乙承担的费用；工程保修金的支付工作具体流程为：A、甲方项目部在保修金结算时依旧存在乙方向甲方授权物业服务中心提出申请→物业房修工程师签字→项目所属物业服务中心负责人签字确认→甲方项目部人员签字确认→项目房修工程师发起审批流程→报甲方成本、财务部门审核→付款B、甲方项目部在保修金结算时已撤销乙方向甲方授权物业服务中心提出申请→物业房修工程师签字→甲方所属物业服务中心负责人签字确认→项目房修工程师发起审批流程→报甲方成本、财务部门审