物业管理基本知识测试题库附有答案

物业管理基本知识测试题库[复制]一、单项选择题1.因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。[单选题]*A、稳定性B、固定性(正确答案)C、耐久性D、多样性2.房屋装修规划、设计由（）进行。[单选题]*A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人(正确答案)D、物业管理公司3.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。[单选题]*A、产权“经营权分离(正确答案)B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4.物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。[单选题]*A、承包B、签订合同(正确答案)C、双方协商D、中介5.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。[单选题]*A、质价相符(正确答案)B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6.写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。[单选题]*A、物业的保值增值B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养(正确答案)7.《物业管理条例》规定，前期物业服务合同由（）来签订。[单选题]*A、业主和物业服务企业B、建设单位和业主C、建设单位和物业服务企业(正确答案)D、业主和房地产开发企业8.物业管理公共性服务的对象是（）。[单选题]*A、物业建设单位B、业主和物业使用人(正确答案)C、业主大会D、业主委员会9.以下不属于物业私用部位的是（）：[单选题]*A、住户门、窗B、室内家用电器C、单个住户电表之下的线路D、单元排水（污）主管线(正确答案)10.物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。[单选题]*A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会(正确答案)C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会11.房屋专项维修资金的使用权益属于（）。[单选题]*A、物业管理企业B、全体业主(正确答案)C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门12.根据政府有关规定属特种作业(如电梯、电焊、锅炉、配电等)需()上岗。[单选题]*A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证(正确答案)D、大学文凭13.业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（）的合法权利，承担相应义务。[单选题]*A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中(正确答案)C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中14.物业服务用房属于共用设施，其所有权归（）。[单选题]*A、建设单位B、全体业主(正确答案)C、业主委员会D、物业管理企业15.业主大会由（）的全体业主组成。[单选题]*A、同一个物业管理区域内(正确答案)B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内16.业主委员会是（）。[单选题]*A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构(正确答案)17.电梯运行管理中发生任何故障时首先要（）[单选题]*A、切断电源B、查清原因C、及时修复D、救护乘客出梯(正确答案)18.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。[单选题]*A、保安部主管B、工程部主管C、义务消防人员D、专职消防管理人员(正确答案)19.（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。[单选题]*A、二氧化碳B、泡沫(正确答案)C、干粉D、所有20.生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。[单选题]*A、半年(正确答案)B、一年C、二年D、三年21.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）[单选题]*A、商业垃圾的处理B、工业垃圾的处理C、生活垃圾的管理(正确答案)D、公共厕所的管理22.物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除[单选题]*A、当时B、当日(正确答案)C、隔日D、三日内23.在绿化系统中，（）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。[单选题]*A、公共绿地B、街头道路绿地C、居住区绿地(正确答案)D、绿化环带24.实行（）的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。[单选题]*A、物业服务费用承包制B、物业服务转包制C、物业服务费用包干制(正确答案)D、物业服务费用酬金制25.当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，（）负缴纳物业服务费用的义务。[单选题]*A、物业使用人B、业主(正确答案)C、业主委员会D、物业公司26.火灾根据可燃物的类型和燃烧特性，划分为B类火灾的，是指（）[单选题]*A、气体火灾B、固体物质火灾C、金属火灾D、液体或可熔化的固体物质火灾(正确答案)27.高层建筑中发生火灾时，为尽快逃离火场，正确的做法是（）[单选题]*A、沿着消防楼梯快速进行逃生(正确答案)B、乘用电梯进行逃生C、迅速打开窗户，从高处往下跳D、将室内的贵重财物、贵重物品全部带齐后再进行逃生28.消防喷淋系统中红色喷淋头的动作温度是（）[单选题]*A、57度B、68度(正确答案)C、80度D、93度29.灭火器压力表当指针指在黄色区域表示为（）[单选题]*A、正常B、缺压C、超压(正确答案)D、失效30.灭火器压力表当指针指在（）区域表示为正常。[单选题]*A、红色B、黄色C、绿色(正确答案)D、蓝色31.建筑物及其附属设施的专项维修资金，经业主共同决定，可以用于物业共有部分的（）。[单选题]*A、大修、中修B、更新、改造C、小修和养护D、维修（A+B）(正确答案)32.业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。[单选题]*A、一并转让(正确答案)B、分开转让C、独立转让D、不得转让33.根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业（）。[单选题]*A、不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人B、可以向他人转让其中标项目C、可以将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业(正确答案)D、可以将中标的物业管理区域内的全部业务整体转让给其他单位34.装修人从事住宅室内装饰装修活动时，未经（）批准，不可搭建建筑物、构建物，不可在非承重墙上开门窗，不可改变住宅外立面。[单选题]*A、建设单位B、物业服务企业C、城市规划行政主管部门(正确答案)D、街道办居委会35.根据《物业管理条例》的规定，业主是指（）。[单选题]*A、房屋的所有权人(正确答案)B、房屋的使用权人C、房屋的所有权人或使用权人D、房屋的所有权人和使用权人36.业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得（）。[单选题]*A、以放弃权利不履行义务(正确答案)B、放弃权利也放弃履行义务C、不放弃权利而放弃履行义务D、独立自主决定权利的行使37.业主大会是业主的自治组织，是基于（）而产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。[单选题]*A、业主的建筑物区分所有权(正确答案)B、业主的异产毗连房屋所有权C、建筑物区划之规划要求D、物业管理区域之业主委员会要求38.按照住宅质量保证书约定，在保修期内（）单位应当承担商品房保修责任。[单选题]*A、物业管理B、房屋施工C、房屋工程监理D、房地产开发(正确答案)39.《物业管理条例》确立了业主大会和业主委员会（），业主大会决策、业主委员会执行的制度。规定物业管理区域内全体业主组成业主大会。[单选题]*A、协商B、分离C、并存(正确答案)D、互相排斥40.物业管理是由业主通过（）物业管理企业的方式来实现。[单选题]*A、指派B、招聘C、选聘(正确答案)D、委托41.某企业在一次物业管理项目的招标活动中，根据《中华人民共和国招标投标法》的要求安排了以下招标程序：①成立招标组织；②组织投标人踏勘现场，并对招标文件答疑；③签

收投标文件；④编制招标文件和标底；⑤编制投标文件；⑥发布招标公告或发出投标邀请书；⑦发售招标文件；⑧对潜在投标人进行资质审查，并将审查结果通知各潜在投标人。下列排列顺序正确的是()。[单选题]*A、①②③④⑤⑥⑦⑧B、①⑧⑥④⑤②⑦③C、①④⑧③②⑥⑤⑦D、①④⑥⑦⑧②⑤③(正确答案)42.制定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的权力归（）。[单选题]*A、物业服务企业B、行政主管部门C、业主大会(正确答案)D、居民委员会43.业主委员会的性质是（）。[单选题]*A、业主委员会是业主大会的执行机构(正确答案)B、业主委员会是业主大会的决策机构C、业主委员会是代表和维护业主在物业管理活动中的合法权益，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织D、主委员会由物业管理区域内全体业主组成44.选聘、解聘物业服务企业是（）的职责。[单选题]*A、业主大会(正确答案)B、业主代表大会C、临时业主大会D、业主委员会45.利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先用于补充（）。[单选题]*A、房屋维修资金B、设备维修资金C、物业服务费的不足D、住宅专项维修资金(正确答案)46.《物业管理条例》第二十六条明确规定：“前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。”[单选题]*A、在半年内终止B、终止(正确答案)C、继续同时生效D、作废47.商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由（）按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。[单选题]*A、单元业主B、建筑区划内全体业主(正确答案)C、整幢业主D、物业管理区域内全体业主48.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位（）。[单选题]*A、减免交纳B、不用交纳C、全额交纳(正确答案)D、按照标准的一半交纳49.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳服务费用或者服务资金的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。[单选题]*A、开发建设单位B、业主委员会(正确答案)C、物业服务企业D、其他业主50.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。[单选题]*A、业主或住户B、最终用户(正确答案)C、业主大会、业主委员会D、物业服务企业51.包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。[单选题]*A、物业服务企业(正确答案)B、物业服务企业经理C、业主D、业主代表52.根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本一般不包括（）。[单选题]*A、办公费用B、物业管理区域清洁卫生费用C、物业服务企业固定资产折旧D、物业共用部位的大修费用(正确答案)53.只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由（）共同履行业主大会、业主委员会职责。[单选题]*A、业主(正确答案)B、业主委员会C、业主大会D、业主代表54.建设单位与物业买受人签订的物业房屋销售合同，应当包括（）的内容。[单选题]*A、管理规约B、物业管理规章制度C、前期物业服务合同约定(正确答案)D、业主大会议事规则55.（）主要是为了提高建筑物整体结构的稳定性，而环绕整个建筑物墙体所设置的梁。[单选题]*A、简支梁B、连续梁C、悬臂梁D、圈梁(正确答案)56.所谓（）是将基础向侧边扩展成一定底面积，使作用在地基的压应力等于或小于地基土的允许承载力，而基础内部的应力应同时满足材料本身的强度要求。[单选题]*A、条形基础B、扩展基础(正确答案)C、筏形基础D、箱形基础57.按（）分类，给水系统可分为生活给水系统、生产给水系统、消防给水系统三种。[单选题]*A、供水种类B、供水用途(正确答案)C、供水动力D、供水级别58.（）是建筑物的组成部分，是建筑物地面以下的承重结构，它支撑着其上部建筑物的全部荷载。[单选题]*A、承重墙B、基础(正确答案)C、地基D、墙的地下部分59.一般的建筑的屋面防水层耐用年限应为（）年。[单选题]*A、3B、5C、10(正确答案)D、1560.如果你希望通过施工图了解房屋的楼、地面做法，可以查找（）。[单选题]*A、建筑平面图B、建筑立面图C、建筑剖面图D、结构施工图(正确答案)61.建筑材料的耐火极限的单位是（）。[单选题]*A、小时(H)(正确答案)B、温度(℃)C、温度(℉)D、分钟(Min)62.木门窗在潮湿环境中往往不易开关，体现的是木材料的（）。[单选题]*A、耐水性B、吸水率C、含水率D、吸湿性(正确答案)63.材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的（）。[单选题]*A、抗寒性B、抗水性C、抗冻性(正确答案)D、抗旱性64.《混凝土设计规范》规定了混凝土强度等级，其中（）属于高强度混凝土范畴。[单选题]*A、C15~C30B、C30~C50C、C50~C80(正确答案)D、C80以上65.当建筑废、污水不符合城市污水管网或水体条件时，应设废污水局部处理的构筑物，而作用是用于防范管道堵塞或爆炸火灾而设置的污水局部处理构筑物是（）。[单选题]*A、化粪池B、隔油池(正确答案)C、降温池D、集水池66.当室外配水管网的水压经常或周期性低于室内所需水压的情况下，通常采用（）的供水方式。[单选题]*A、直接供水B、设置水箱(正确答案)C、设置水泵、水箱D、分压、分区67.某大厦下雨天大堂雨水未及时清扫，一业主不小心摔倒骨折，物业服务企业迅速将其送往医院治疗，下列说法正确的是（）。[单选题]*A、物业管理公司应向业主道歉，但不用赔偿损失B、物业管理公司可通过公众责任保险的方式防范类似事件导致的损失(正确答案)C、业主可以通过雇主责任险，防范类似风险D、物业管理公司在此事件中不承担任何责任68.为保证水泵的正常运行，水泵的吸水管上需设阀门，出水管上需设（）和压力表，并需设有防水锤措施。[单选题]*A、截止阀B、液位控制阀C、止回阀(正确答案)D、安全阀69.在物业经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（）。[单选题]*A、在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标B、为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流(正确答案)C、详细制定和执行一个投资组合战略D、在物业类型或地域分布上分散投资，减少整体风险70.零售商业物业现场管理的目标是为租户的经营活动提供安全、有序和舒适的场所，为实现（）目标而服务。[单选题]*A、租户的经营B、租户的经营和整个物业的收益(正确答案)C、整个物业的收益D、物业出租率最大化71.设备无形磨损的局部补偿是（）。[单选题]*A、更换B、修理C、技术改造(正确答案)D、保养72.物业经营管理突破了传统物业管理活动的局限，强调为业主提供（）。[单选题]*A、维修养护服务B、价值管理服务(正确答案)C、浪漫生活服务D、安全保障服务73.有关写字楼物业管理常规目标说法正确的是（）。[单选题]*A、使收益部分的使用率最大化是写字楼物业的经营目标B、通过物业管理充分发挥写字楼的形象性作用可以被称为写字楼物业管理的常规目标C、写字楼物业管理的常规目标包括基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施管理、共用设备管理、车辆管理、环境卫生管理、绿地管理等方面D、写字楼物业管理常规目标有经营、管理、服务三方面，其三者相互独立(正确答案)74.某物业内现有设备为旧式空调机组，剩余使用寿命5年，年电费支出40万元。市场上销售的新型节能空调机组，使用寿命10年，初始购置费用支出120万元，年电费支出20万元。采用设备经济寿命静态分析的方法可得出的结论是（）。[单选题]*A、新型节能空调机组比旧式空调机组年费用节约20万元B、新型节能空调机组比旧式空调机组年费用浪费20万元C、新型节能空调机组比旧式空调机组年费用节约8万元(正确答案)D、新型节能空调机组比旧式空调机组年费用浪费8万元75.物业所具备的（）是指物品的数量没有多到使每个人都可以随心所欲地得到它，是相对缺乏，而不是绝对缺乏。[单选题]*A、有用性B、稀缺性(正确答案)C、有效需求性D、值得投资性76.一般来说，物业检查的频率取决于（）。[单选题]*A、物业服务费的多少B、业主对物业质量要求的程度(正确答案)C、物业管理企业的资质等级D、相关行政部门的有关规定77.在写字楼租户选择过程中考虑的主要因素不包括（）。[单选题]*A、租户与政府之间的关系户(正确答案)B、租户的商业信誉和财务状况C、所需面积的大小D、需要提供的物业管理服务78.某物业服务企业在一次业主入住活动中，安排了以下入住程序：①购房人验收房屋并填写《业主入住房屋验收单》，签字确认；②领取《业主(住户)手册》等相关文件资料；③购房人凭《入住通知书》、购房发票及身份证登记确认业主身份；④提交办理产权所需资料，签订委托银行扣款缴费协议，缴纳相关费用；⑤缴纳当期物业服务等有关费用；⑥领取房屋钥匙。下列排列顺序正确的是（）。[单选题]*A、①②③④⑤⑥(正确答案)B、④③②⑥①⑤C、③①④⑤②⑥D、①④⑥②⑤③79.物业服务企业在房屋及设施设备的维修保养工作中，应自始至终把（）工作放在最重要的位置上。[单选题]*A、使业主物业净收益最大化B、安全管理C、物业的保值增值(正确答案)D、降低能源消耗80.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应至少配置（）瓶灭火器。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、481.某业主于2018年5月17日在物业服务企业所管辖的停车场丢失一辆白色的轿车，该业主如果要起诉追究物业服务企业的赔偿责任，则该业主起诉的诉讼时效至（）届满。[单选题]*A、2020年5月16日(正确答案)B、2021年5月16日C、2022年5月16日D、2023年5月16日二、多项选择题82.物业管理的主要内容包括（）。*A、房屋的维护雨修缮(正确答案)B、房屋装修监督管理(正确答案)C、房屋附属设备设施的管理及维修养护(正确答案)D、综合经营服务(正确答案)E、信息服务83.房屋的维护与修缮是（）。*A、物业管理的全部内容B、物业管理的重要环节(正确答案)C、常规性服务的主要内容(正确答案)D、常规性管理的主要内容(正确答案)E、是一种手段84.物业管理区域内安全保卫的重点是（）。*A、防火、防盗(正确答案)B、防雷、防电C、防交通事故(正确答案)D、防意外伤害(正确答案)E、防洪85.物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。*A、现代管理知识(正确答案)B、现代管理手段(正确答案)C、物业管理专业技能(正确答案)D、遵守纪律，奉公守法E、熟悉多种语言86.业主委员会的义务有（）。*A、召集，主持业主大会或业主代表大会(正确答案)B、向业主大会或业主代表大会汇报工作(正确答案)C、支持，配合和监督物业管理企业的工作(正确答案)D、积极创建文明物业小区(正确答案)E、设备维修87.物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。*A、综合治理(正确答案)B、老龄(正确答案)C、妇女(正确答案)D、计划生育(正确答案)E、业主温饱88.住宅小区房屋按产权划分有（）。*A、遗产毗连房屋B、私人房屋(正确答案)C、集体房屋(正确答案)D、国有共有房屋(正确答案)E、商业房屋89.在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。*A、出租(正确答案)B、出售(正确答案)C、抵押(正确答案)D、赠与(正确答案)E、销毁90.住宅小区物业管理主体由（）组成。*A、业主和业主大会(正确答案)B、业主委员会和物业管理公司(正确答案)C、政府相关部门(正确答案)D、房地产开发建设单位E、居委会91.物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括（）*A、物业共用部位的维修、养护和管理(正确答案)B、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(正确答案)C、公共绿化的俄养护和管理(正确答案)D、代缴水、电费E、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾收集、清运及雨、污水管道的疏通(正确答案)92.物业服务企业应在物业管理区域的显著位置，依法向业主公示（）和收费标准*A、物业服务企业名称(正确答案)B、物业服务目的C、服务标准(正确答案)D、收费项目(正确答案)E、收费计价方式(正确答案)93.符合哪些条件时，应当召开首次业主大会会议（）？*A、业主已入住面积的比例达到百分之五十以上(正确答案)B、业主已入住户数的比例达到百分之五十以上(正确答案)C、自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之二十五以上(正确答案)D、入伙满半年，且入住户数达到100户以上E、自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之三十五以上。94.物业管理服务费的主要来源包括（）。*A、向业主收取管理服务费B、合同约定电梯内广告收入(正确答案)C、物业区域内其他合法收入(正确答案)D、与本物业区域内无关的其他合法收入(正确答案)E、代收代缴95.业主大会的职责是（）。*A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则(正确答案)B、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作(正确答案)C、与物业管理企业签订物业服务合同D、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施(正确答案)E、按时交纳物业服务费用96.业主在物业管理活动中，享有（）权利。*A、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务(正确答案)B、参加业主大会会议，行使投票权(正确答案)C、监督业主委员会的工作(正确答案)D、按时交纳物业服务费用E、遵守业主公约、业主大会议事规则97.（）指导监督业主大会、业主委员会的日常活动，并处理好物业管理与社区管理的相互关系。*A、街道办事处(正确答案)B、物业管理企业C、业主委员会主任D、社区工作站或社区居民委员会(正确答案)E、物业管理科98.物业管理区域划分应考虑（）等因素，具体划分方法由有关主管部门制定。*A、城市规划(正确答案)B、共用设施设备(正确答案)C、建筑规模(正确答案)D、社区建设(正确答案)E、历史条件(正确答案)99.业主在物业管理活动中，履行的义务有（）。*A、遵守业主公约、业主大会议事规则(正确答案)B、参加业主大会会议，行使投票权C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用(正确答案)E、制定、修改业主公约100.房屋共用部位包括（）。*A、抗震结构部位(正确答案)B、具有共有、共用性质的部位、设施和设备(正确答案)C、承重结构部位(正确答案)D、自用阳台E、地下车库101.消防控制室检查内容包括（）。*A、监控室人员的值班状况，值班精神状况，设施的运行情况(正确答案)B、消防控制室的机房卫生，设备日常养护(正确答案)C、防盗闭路监控系统的运行情况，是否跟踪对画面的监视、录相、记录(正确答案)D、交接班情况，各种质量记录是否完好，各种运行参数是否正常，故障及其处理是否正确及时(正确答案)E、消防水泵、管道的检修情况102.物业灭火作战预案内容包括灭火注意事项、灭火作战预案图以及（）。*A、物业项目单位的基本概况(正确答案)B、火灾危险性及火灾发展特点(正确答案)C、灭火力量部署(正确答案)D、灭火物资采购计划E、灭火措施及战术方法(正确答案)103.在物业管理日常服务中，主要涉及到的物业管理风险有：（）。*A、房屋及其设备、设施的维修、保养风险(正确答案)B、环境卫生和园林绿化管理的风险(正确答案)C、物业管理区域秩序管理的风险(正确答案)D、商业经营服务工作的风险E、消防管理与车辆管理的风险(正确答案)104.业主委员会应接受（）的监督指导。*A、房地产开发商B、物业管理公司C、房地产行政主管部门(正确答案)D、物业区域内业主(正确答案)E、公安部门105.新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。*A、项目批准文件(正确答案)B、用地批准文件(正确答案)C、建筑执照(正确答案)D、拆迁执照(正确答案)E、业主资料106.对房屋设备管理的基本要求包括（）。*A、良好的服务质量(正确答案)B、经济的管理费用(正确答案)C、及时的维修(正确答案)D、确保设备完好与使用安全(正确答案)E、设备改造的更新107.房屋的给排水系统包括（）。*A、给水设备(正确答案)B、排水设备(正确答案)C、消防设备(正确答案)D、绿化喷淋设备E、公共卫生间108.高层建筑消防管理的主要措施有（）。*A、防火分割(正确答案)B、做好安全疏散准备工作(正确答案)C、设置自动报警设施(正确答案)D、设置照明和疏散标志(正确答案)E、人员培训109.水体污染的种类有（）。*A、病原体污染物(正确答案)B、需氧物质污染物(正确答案)C、机动车尾气排放D、有毒化学物质(正确答案)E、杂物污染110.绿化养护管理的特点有（）。*A、经常性(正确答案)B、针对性(正确答案)C、动态性(正确答案)D、固定性E、科学性111.为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行以下（）义务。*A、告知义务(正确答案)B、制止义务(正确答案)C、强制其执行的义务D、报告义务(正确答案)E、切断供水供电112.下列关于住宅室内装饰装修的说法，正确的有：（）。*A、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿(正确答案)B、属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装修装修企业追偿(正确答案)C、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任(正确答案)D、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，物业管理企业应责令装修人整改并处以罚款E、业主装饰装修房屋属于自己处分个人财产的行为，无需对任何人负责113.对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只有在征得（）同意的情况下才可实施。*A、业主委员会(正确答案)B、城管部门C、建设单位D、物业管理企业(正确答案)E、市政园林114.关于规范业主装饰装修活动的说法，正确的有：（）。*A、装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利是行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提(正确答案)B、为了维护公共安全和公众利益，有必要对房屋装饰装修行为予以规范以及要求物业管理企业在业主装修房屋前的告知义务(正确答案)C、业主装饰装修房屋时，不得有违反法规规定以及业主公约明文禁止的行为(正确答案)D、业主装饰装修房屋属于自己处分个人财产的行为，无需对任何人负责E、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，物业管理企业应责令装修人整改并处以罚款115.下列关于业主大会的表决规则，表述错误的是：（）。*A、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过B、业主大会作出选聘或解聘物业管理企业的决定，实行特别多数表决原则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过C、业主大会作出专项维修资金使用与续筹方案的决定，无须全体业主所持投票权2/3以上通过(正确答案)D、业主大会作出制定和修改业主公约的决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过(正确答案)E、业委会可直接修改制定业主公约(正确答案)116.现实物业管理中，具备业主身份的情况有：（）。*A、房屋所有权证书持有人(正确答案)B、待领房屋所有权证书和房屋所有权证书的持有人(正确答案)C、房屋所有权证书和房屋共有权证书持有人的直系亲属D、房屋共有权证书持有人(正确答案)E、房屋租赁人117.下列哪些属于业主在物业管理活动中应当履行的义务：（）。*A、及时审查物业管理公司的财务报表和凭证并向全体业主报告B、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定(正确答案)C、按照国家有关规定交纳专项维修资金(正确答案)D、按时交纳物业服务费用(正确答案)E、公区设施设备维护118.业主委员会委员如果有（）情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。*A、无故缺席业主委员会会议连续二次以上的B、拒不履行业主义务的(正确答案)C、因物业转让、灭失等原因不再是业主的(正确答案)D、有犯罪行为的(正确答案)E、按时交纳物业服务费用119.住宅专项维修资金管理实行（）原则。*A、专户存储(正确答案)B、专款专用(正确答案)C、所有权人决策(正确答案)D、政府监督(正确答案)E、先进先出120.干粉灭火器在灭火时起到（）作用*A、隔离B、窒息(正确答案)C、冷却(正确答案)D、化学抑制(正确答案)E、降温121.防火卷帘门是一种适用于建筑物较大洞口处的（）设施*A、防火(正确答案)B、防潮C、隔热(正确答案)D、隔电E、防风122.消防喷淋头用于消防喷淋系统，主要类型有（）*A、下垂型洒水喷头(正确答案)B、直立型洒水喷头(正确答案)C、边墙型洒水喷头(正确答案)D、普通型洒水喷头(正确答案)E、隐藏式洒水喷头123.灭火器充装的灭火剂有（）*A、泡沫(正确答案)B、清水(正确答案)C、卤代烷(正确答案)D、二氧化碳(正确答案)E、碳酸氢钠(正确答案)124.科学、有效的灭火方法主要有（）*A、冷却灭火法(正确答案)B、隔离灭火法(正确答案)C、窒息灭火法(正确答案)D、抑制灭火法(正确答案)E、替代灭火法125.通常物业服务合同因（）终止。*A、合同届满后没有续签合同(正确答案)B、业主大会、业主委员会成立C、不可抗力导致合同无法履行(正确答案)D、物业服务企业宣告破产(正确答案)E、物业服务企业与业主或业主大会协商一致同意解除合同(正确答案)126.关于物业管理用房的说法，正确的是（）。*A．物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有(正确答案)B．物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房C．经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途(正确答案)D．虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途E、当物业管理用房不能满足使用要求时，经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意可以改建(正确答案)127.物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括（），等等。*A、围墙、绿地、池井、照明设施(正确答案)B、共用设施设备使用的房屋(正确答案)C、业主的专有部分D、物业管理用房(正确答案)E、发展商已经出售的地下停车库的停车位128.业主利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）的同意后，按照规定办理相关手续。*A、相关业主(正确答案)B、建设单位C、业主大会(正确答案)D、业主委员会E、物业服务企业(正确答案)129.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的事项有（）。*A、选举业主委员会或者更换业主委员会成员B、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人C、决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金(正确答案)D、在多层住宅楼宇中加装电梯E、改建、重建建筑物及其附属设施(正确答案)130.住宅专项维修资金管理实行（）的原则。*A、专户存储(正确答案)B、专款专用(正确答案)C、政府监督(正确答案)D、所有权人决策(正确答案)E、业主委员会决定131.应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意的事项有（）。*A、选举业主委员会或者更换业主委员会成员(正确答案)B、改建、重建建筑物及其附属设施C、决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金D、制定和修改业主大会议事规则,制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约E、选聘和解聘服务企业或者其他管理人(正确答案)132.建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过（）等方式约定。*A、出售(正确答案)B、附赠(正确答案)C、出租(正确答案)D、装修E、分摊133.《中华人民共和国物权法》第七十二条明确规定：业主“不得以放弃权利不履行义务。”这意味着业主（）。*A、不得以不使用电梯为由，不交纳电梯维修运行费用(正确答案)B、不得以不使用物业房屋为由，不交纳物业服务费用(正确答案)C、在集中供暖的情况下，不得以冬季不在此居住为由，不交纳暖气费用(正确答案)D、物业发生产权转移之后，原业主仍然要继续交纳物业服务费用E、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳134.采用管理手段节能降耗的节能管理方式有（）。*A、加强宣传和培训，树立节能意识(正确答案)B、对设备或工艺进行更新改造C、建立能源消耗的计划和考核制度(正确答案)D、合理设定运行参数(如空调温控点)(正确答案)E、尽量安排设备能够连续、满载开动使用(正确答案)135.外包管理合同实施应注意的问题有（）。*A、建立对承包方检查监控制度并落实专人负责实施(正确答案)B、委托方应尽量相信受托方，不必在服务过程中保留质量记录文件C、建立定期效果评估制度。对评估过程中发现的较大或普遍存在的问题，以书面形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改(正确答案)D、定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同(正确答案)E、提高甄别承包方的实现能力，保证外包服务品质136.不得列入物业服务费用成本费用的开支有（）。*A、为购置和建造固定资产、无形资产和其他资产发生的支出(正确答案)B、对外投资支出(正确答案)C、国家规定不得列入成本费用的其他支出(正确答案)D、供水、供电等管线和设施设备的日常维修养护费用E、被没收的财务，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业捐赠、赞助支出(正确答案)137.房屋租赁承租人拥有的是（）。*A、房屋所有权B、房屋占有权(正确答案)C、房屋使用权(正确答案)D、房屋收益权(正确答案)E、房屋抵押权138.实施客户关系管理的目的是（）。*A、整合资格，优化流程B、提高销售收入(正确答案)C、提高客户满意度(正确答案)D、提高服务响应率和服务能力E、建立以客户为中心的信息通路139.关于公众责任保险表述正确的有（）。*A、为被保险人服务的雇员受到的伤害属于公众责任保险的范围(正确答案)B、公众责任保险是一种无形财产保险C、公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔(正确答案)D、公共责任保险的被保险人依法应承担对第三者人身伤害不包括受害人的精神伤害(正确答案)E、公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受害人可以向被保险人索赔，也可以直接向保险人索赔140.在物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有（）。*A、人寿保险B、财产保险(正确答案)C、健康保险D、雇主责任保险(正确答案)E、公众责任险(正确答案)141.影响写字楼物业分类的因素有（）。*A、地理位置、停车位数量、交通方便性(正确答案)B、公用设施设备、智能化水平(正确答案)C、建筑形式、内部装饰、室内空间布置(正确答案)D、物业管理水平、租户类型、声望和形象(正确答案)E、可能的顾客流量、消费者行为、喜好和偏爱及购买能力分析142.高层建筑，设置地下室的主要作用是（）。*A、增加使用面积(正确答案)B、满足人防和需要(正确答案)C、提高建筑的整体抗倾覆能力(正确答案)D、解决防水问题E、减少建筑高度143.物业服务企业可通过（）途径加强与业主的沟通。*A、主动上门了解业主(正确答案)B、开展丰富多彩的社区文化活动(正确答案)C、减免业主的物业管理服务费D、有效地处理业主投诉(正确答案)E、定时定期的公布物业管理费用收支账目144.建筑材料与水有关的物理性质有（）等。*A、孔隙率B、抗渗性(正确答案)C、抗冻性(正确答案)D、弹性和塑性E、耐磨性145.变形缝包括（）。*A、伸缩缝(正确答案)B、压缩缝C、沉降缝(正确答案)D、防震缝(正确答案)E、防水缝146.火灾保险的责任范围通常包括（）。*A、火灾及燃烧所致的损失(正确答案)B、雷电、地震、崖崩所致的损失C、爆炸所致的损失(正确答案)D、盗窃所致损失E、因施救、抢救以致保险财产所遭受的损失147.行政管理作为一种特殊的社会管理活动，具有（）特点。*A、执行性(正确答案)B、处罚性C、权威性(正确答案)D、政治性(正确答案)E、教育性148.民用和公共建筑的地下室、人防建筑、地下铁路车站及工业建筑内部标高低于室外地坪的等，其内部污水若不能自流排至室外检查井，则必须设置污水抽升设备来排除，即应设置（）。*A、化粪池B、污水泵(正确答案)C、集水池(正确答案)D、污水泵房E、污水止回阀149.电路通常由（）部分组成。*A、电源(正确答案)B、中间环节(正确答案)C、负载(正确答案)D、电器设备E、电流发生器三、判断题150.在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。[单选题]*对错(正确答案)151.只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。[单选题]*对错(正确答案)152.业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。[单选题]*对(正确答案)错153.住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。[单选题]*对(正确答案)错154.住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。[单选题]*对错(正确答案)155.写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。[单选题]*对错(正确答案)156.物业服务定价成本中的“人员费用”项目，包含安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费。[单选题]*对错(正确答案)157.对在绿化地带晾晒义衣物、被褥者，由物业管理人员予以警告，并对其教育。[单选题]*对(正确答案)错158.业主委员会委员的变更由业主委员会决定。[单选题]*对错(正确答案)159.在小区内行驶和停放车辆，应遵守小区内的车辆管理规定。自行车、电动车不得停放在楼梯间等非指定区域[单选题]*对(正确答案)错160.小区住户在室内装修时，住户必须事前确定该装修工程是否违反集团相关规定，违反规定者，必须将改变部分恢复原面貌，并承担相应责任。[单选题]*对(正确答案)错161.业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。[单选题]*对(正确答案)错162.竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。[单选题]*对错(正确答案)163.运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。[单选题]*对错(正确答案)164.在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。[单选题]*对错(正确答案)165.车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。[单选题]*对错(正确答案)166.所有物业管理区域必须成立业主大会。[单选题]*对错(正确答案)167.业主大会会议可以采用集体讨论的形式。[单选题]*对(正确答案)错168.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式。[单选题]*对(正确答案)错169.业主可以委托代理人参加业主大会会议。[单选题]*对(正确答案)错170.业主大会选聘和解聘物业服务企业，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。[单选题]*对错(正确答案)171.业主大会筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。[单选题]*对错(正确答案)172.经30%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。[单选题]*对错(正确答案)173.召开业主大会会议，应当于会议召开20日以前通知全体业主。[单选题]*对错(正确答案)174.管理规约对全体业主具有约束力。[单选题]*对(正确答案)错175.前期物业服务合同可以约定期限。[单选题]*对(正确答案)错176.物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位可以擅自处分。[单选题]*对错(正确答案)177.物业服务企业不可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。[单选题]*对错(正确答案)178.物业使用人未按约定缴纳物业服务费用的，业主不负连带交纳责任。[单选题]*对错(正确答案)179.物业服务企业不得根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。[单选题]*对错(正确答案)180.业主依法确需改变公共建筑和共用设施设备用途的，告知物业服务企业即可。[单选题]*对错(正确答案)181.因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，征得业主委员会的同意即可。[单选题]*对错(正确答案)182.住宅小区内的非住宅物业不需交纳专项维修资金。[单选题]*对错(正确答案)183.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共用和共同管理的权利不转让。[单选题]*对错(正确答案)184.业主大会或业主委员会的决定，对业主没有约束力。[单选题]*对错(正确答案)185.业主管理建筑物及其附属设施，必须委托物业服务企业或者其他管理人管理。[单选题]*对错(正确答案)186.物业管理区域内业主人数较多的，可以以幢、单元、楼层等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。[单选题]*对(正确答案)错187.业主委员会不按规定组织召开业主大会会议的，物业所在地的居民委员会应当责令业主委员会限期组织召开。[单选题]*对错(正确答案)188.区县级房地产行政主管部门责令31.业主委员会委员人数由双数组成。[单选题]*对错(正确答案)189.业主委员会候补委员列席在业主委员会会议上具有表决权。[单选题]*对错(正确答案)190.1/2以上业主