电子商务(图书)微观环境分析

核心竞争力分析大专院校二手教材。有路网经营各种二手书，但目前乃至将来的一段时间内将以大专院校的二手教材为主打产品，而这部分二手书也是需求量最大的部分。有路网作为中国的首家专营二手书网站，立足江西南昌，面向全国，在教材来源，教材结构，教材采购乃至教材发卖和品牌经营上巨大的优势。二手教材的核心竞争力是廉价，有路网采购网面向全国，在采购上可以发挥地域优势，再发买上可以发挥距离优势。据调查，有路网平均每本书收购价为2元，发卖家为7元。另一方面，面对全社会对绿色环保的关注度逐年上升，有路网及时打出了绿色消费的旗号，有主有为将来的高端发展打下基础。市场需求分析2011年具有高等学历教育招生资格的高等学校名单中，陕西省共有普通本科院校40所，高职院校38所，独立学院12所和分校办学点8所。根据妇联出具的报告显示，陕西省截止2009年共有在校本专科学生89.35万人。面对大学课堂教育的多元化以及现在教材采购模式的缺陷，据调查84.86%的陕西大专学生使用过旧书，在这些人当中有68.93%的人在旧书店买过旧书，16.71%的人是在其他网站购买教材（一手和二手）。机会点不是开拓新的市场，二是蚕食集邮市场部分中不属于有路网的部分。据估算，这部分市场至少在700万元以上。据调查分析，月生活费用越低，使用旧书的频度越高，这说明我们的市场主要集中在地生活费用的人群中，这对媒体投放也有影响作用。竞争对手分析孔夫子旧书网孔夫子旧书网创建于2002年，是全球最大的中文旧书网上交易平台，是传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是C2C的精准细分市场。网站目前以古旧孔夫子旧书网书为最大特色，在中国古旧书网络交易市场上拥有90%以上的市场份额。孔夫子旧书网截至2011年10月初，拥有申请加盟的书店近三万家；开通的书店6000多家；网站会员60万；展示销售图书近1700万种；从网站的流量方面来看，每天访问的独立IP超过20万人，日浏览量超过100万PV（根据网站googleanalytics统计）。2007中国商业网站排名榜(综合排名)中孔夫子排名第101名。2007中国商业网站排行榜（网上零售）排名，仅次于淘宝，排名第二。孔夫子旧书网特点：“珍本云集”、“书全价廉”和“不可替代性”。所谓“珍本云集”，是指大量的极具收藏价值的古旧珍本（明清、民国古籍善本，珍本期刊，名人墨迹，民国珍本，绝版书等）在孔网展示、交易，并且吸引了大量的学者、研究人员和藏书人长时间在线关注并参与。所谓“书全价廉”，是指网站展示的图书多达1700多万种，而且，因为旧书，所以价廉。这两大特色让孔网同时赢得了普通购书人和学术研究人员两大客户群的青睐，形成了远高于其他图书销售网站的用户忠诚度。所谓“不可替代性”，是指在孔网销售的旧书中有20-40%，近几百万种是其他任何渠道无法买到的，因此孔网买书、卖书的渠道具有不可替代性。当当网当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，10天内当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。事件发生后，部分消费者已把当当网告上法庭。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书和图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社按需求按需求划分按区域划分学生的教育需求成年人的自我充实需求家长的培养下一代需求各年龄的休闲娱乐需求以西安为中心的西北地区以成都为中心的西南地区以北京为中心的华北地区以杭州为中心的华东地区以广州为中心的华南地区消费者以哈尔滨为中心的东北地区市场定位针对目标客户群进行二手图书销售以及绿色环保消费体验。发挥廉价集约优势，打造中国二手图书市场的领导品牌，二手教材领域的专家。目标市场二手图书以廉价为主要利益点，这造成了有路网消费群体的明显隔离与同质化。目标市场主要是高等院校的学生，希望获得廉价而优质的图书服务的人。4P分析法Product有路网的产品是二手书，绝大部分是二手教材。作为二手书，主要利益点是廉价，因此必须要突出这一产品特色将自己与其他B2C书商分开。同时利用宣传包装，将绿色环保消费理念融入到买卖活动当中。Price二手书的利益点，也是唯一的物质利益点就是低价。一方面要大力突出价格定位的低，通过价格优势蚕食其他旧书源的市场份额；另一方面要避免低价低质的形象误区和盲点，高调宣传并迁移宣传有路网的旧书新旧程度描述服务，树立廉价但是优质的服务形象。Place有路网主要是B2C，全国物流依靠快递公司，就目前的情况来说是比较合适的。但随着旧书市场，尤其是地方区域性的旧书市场的形成，消费者对送货时间及图书购买提出了新的要求，这要求有路网在全国，或者在部分区域着手建立储存仓库，实体店分为两种，一是全资直接控股的，在区域市场只需要一到十家，其他的加以已有的旧书店加盟，通过参股或者控制提供旧书来源。将来最好逐步排挤原有旧书店。Promotion促销方式一线上和线下结合的方式。一方面利用网站作为活动平台，从分发挥网站会员账号的私密性建立互动性活动。此外，更新微博及人人网形象，对专职人员进行培训，提供对媒体平台的操作性训练的，发挥网络形象平台的营销作用。另一方面，发挥线下优势，贴近用户，营造亲近校园的形象，通过各种活动引诱潜在消费者及目标消费者体验有路网。SWTO分析法strengths优势建立时间早，进入市场早，已经积累了一定的品牌知名度和市场份额；中国首家B2C专营旧书网站，预计库存将达到150万册，具有集约优势和规模优势；采购和销售面向全中国，有利于发挥区域差异优势，将资源合理配置；目标市场明确，不易混淆。weaknesses劣势市场过于细分，市场份额相对狭小；品牌形象过于含混，不利于树立品牌形象；市场挑战者和跟随者众多，竞争压力大；区域市场开发极度不完善；区域市场缺乏号召力和足够完善的服务体系资金在某种意义上不足；购物流程的网页程序设计存在缺陷，用户舒适度偏低；地方交通不算便利，物价上涨，运费高，商品价格优势被抵消。opportunities机遇中国图书市场中未被注意，长期被忽视未得到较充分的开发，作为二手教材的提供商，有路网在高校相关市场先一步；中国旧书市场缺乏长期规划性发展的巨头，美国教材租赁巨头Chegg可以提供参考价值乃至未来的发