营区物业服务工作计划与物资装备情况

第一节工作计划 1一、前期介入工作小组 1二、前期准备工作 2三、确定交接时间和流程 4四、接管工作重点 4第二节物资装备情况 5一、物业管理用房 5二、物业管理用房的配置要求 6三、拟配置的装备情况表 6第一节工作计划一、前期介入工作小组（一）成立前期介入工作小组从公司内部选派多名管理、技术人员，组成项目前期介入工作小组（以下简称项目小组），跟随项目进度开展前期介入工作，公司协调与营区领导接洽。组长：项目经理组员：绿化、保洁、工程等相关人员。（二）职责1.项目经理负责物业管理前期准备的组织工作。2.接管小组负责前期介入移交手续的办理、物业管理合同的评审。3.管理处负责新建管理处物资采购工作。4.管理处负责人员编制确定、人员招聘和培训工作。5.管理处负责各项规章制度及入伙资料的审核。6.管理处负责各类项目及标准的核定。7.管理处项目经理负责相关管理工作的筹备和实施。二、前期准备工作（一）管理处前期准备工作1.负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。2.负责新建管理处员工工作服的订制。3.负责审核各类物资、设备工具的采购申请。物资的采购：根据本营区项目《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购臵计划的制定、询价、报批及采购工作。包括：（1）办公用品：家私、各类文具等。（2）办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。（3）后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等。（4）网络设备：电脑等。（5）清洁及绿化设备和工具：尘推车、外围清扫车、绿化洒水车、喷雾器等。（6）安全设备：对讲机、手电筒等。（7）维修设备工具：万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。4.负责新项目入伙现场的策划、布臵及展板的设计、制作和摆放。5.负责在入伙前三天正式下发管理处成立的文件。6.根据《物业管理方案》审核新建管理处人员编制，并确保管理人员及专业技术人员入伙前三天到位，绿化工、维修工、保洁员提前一周到位。7.负责管理处人员的入职培训及管理专业技术人员的培训考核。8.负责前期介入费用及新项目管理费标准的测算。9.负责新项目各项服务标准的审定。10.负责管理处接管物业入伙前清洁费用的审定。11.负责指导管理处出纳按财务制度建账及财务软件的使用。12.负责监督新建管理处的物资采购工作。13.协助管理处分类建立物业管理档案资料。14.负责审核各项规章制度及入伙资料。15.协助新项目管理处质量体系文件及入伙工作办理程序的培训。16.负责拟定入伙工作计划时间表，包括：工作内容、负责人及完成时间等，并报总经理审批。17.负责内部管理运作相关工作：（1）编制管理处组织结构、各岗位职责，报总经理审批。（2）根据物业实际情况，完善闭路监控、游泳馆设施、教学设备设施、休闲文化设施、园林绿化等公共设施。（3）指定专人记录入伙前后发生的清洁、返修及配套完善工程等所产生的各项费用。三、确定交接时间和流程确定中标签订合同后，与营区后勤沟通座谈，就正式交接时间和流程进行沟通，签订交接协议。协议内容应包括：1.责任界限；2.费用结算；3.资料移交；4.证照过户；5.具体交接时间；6.交接流程；7.争议处理方式。接管流程应先进行档案、资料、现场以及岗位的顺序移交，重要部位接管后即刻更换门锁，保障核心部位的安全。确定交接时间后，应及时告知街道办、社区工作站、辖区派出所具体交接时间，让政府介入交接。四、接管工作重点（一）接管前1.项目团队组建（人员招聘、培训等）2.接管团队组建（抽调人员、实地演练等）3.物资采购（各绿化、保洁、工程物资、宿舍物资等，详见物资采购明细）4.与营区后勤洽谈交接协议（二）接管后三个月1.顾客需求调查（10%左右）2.各类台账建立（设备设施、资产等）3.顾客档案初始化4.设备房初始化5.办公室初始化6.现场标准初始化7.关键岗位标准初始化

第二节物资装备情况一、物业管理用房为创造一个良好的营区环境，依据建设部物业管理条例的规定，以及结合XX营区项目的特点，除各类设施设备机房外，物业管理用房还包括：（一）管理服务用房：工具房、办公用房。（二）保安、保洁、工程维修、摆放工具设备、维修材料、清洁物料和更衣等的管理用房。（三）员工宿舍以及食堂。二、物业管理用房的配置要求（一）管理处办公用房主要为营区物业服务人员办公区，场所面积按建设部相关文件执行。（二）工程维修作业工作室需放置梯子、台钻等设备及备品备件仓库等。（三）保安、保洁人员休息、更衣室放置床铺、更衣箱、凳子、保洁工具等。以上配置除管理用房外，其他用房可利用车库等多余房间，以不侵占正式办公用房为宜。总的原则是，给营区业主带来方便，提高我方人员工作效率。三、拟配置的装备情况表（一）办公用品名称数量备注复印机1台电脑2台打印机1台对讲机6只对讲机电池板6块充电器10只现金保险箱1台办公桌4张办公椅4把水瓶2只烟灰缸3只塑封机1台饮水机1台传真机1台分栏文件柜5组档案夹250只阅览架1只电话机2只大货架2只更衣箱15只伞架3只大雨伞3把小雨伞30把（二）保洁工具名称数量备注升降梯1部多功能擦地机2台吸尘吸水机2台高压水枪2只2.5米铝梯1部1.5米铝梯2部多功能清洁车2部冬季扫雪工具4副（三）维修工具名称数量备注台式钻床1台电锤（进口）1台电动疏通机2台铝合金合页梯（1.5m－5m）2只管子钳1把龙门架1套台虎钳1套数字式万用表2只指针式万用表2只电钻2只砂轮机1台管道疏通机冲击钻2台拖线板3只切割机2台梅花扳手2套套筒扳手3套内六角扳手2套工具箱2套保险带4套组合工具2套硅胶抢