MOOC 商务数据分析与应用-江苏经贸职业技术学院 中国大学慕课答案

MOOC商务数据分析与应用-江苏经贸职业技术学院中国大学慕课答案随堂测验--数据分析认知1、问题：与大数据密切相关的技术是（）选项：A、蓝牙B、云计算C、博弈论D、WIFI正确答案:【云计算】2、问题：以下哪项属于数值数据？选项：A、图片B、某用户的单次交易额C、声音D、e-mail正确答案:【某用户的单次交易额】3、问题：店铺销售记录是属于（)数据选项：A、非结构化的离散型数据B、结构化的离散型数据C、非结构化的连续型数据D、结构化的连续型数据正确答案:【结构化的离散型数据】4、问题：数据分析中，以下哪个做法是不正确的？选项：A、持续关注数据的变化B、对数据做交叉分析来观察某一个特定的问题C、在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具D、定期做周度、月度、季度、年度或某一个特别事件的专项数据分析正确答案:【在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具】5、问题：大数据思维，是指一种意识，认为公开的数据一旦处理得当就能为千百万人急需解决的问题提供答案。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6、填空题：大数据的特征是__________、________________、________________、________________正确答案:【数据体量巨大、类型多样化、处理速度快、价值密度低】第一讲单元作业第一讲单元测验1、问题：描述性数据分析属于初级数据分析，常见的分析方法有（）、平均分析法、交叉分析法等。选项：A、对比分析法B、相关分析C、因子分析D、回归分析正确答案:【对比分析法】2、问题：关于数据分析的作用，以下描述错误的是（）。选项：A、现状分析就是告诉你过去发生了什么。B、现状分析一般通过年报形式来完成。C、原因分析就是告诉你某一现状为什么发生。D、预测分析就是告诉你将来会发生什么。正确答案:【现状分析一般通过年报形式来完成。】3、问题：以下关于数据分析的步骤描述正确的是（）。选项：A、数据收集——明确分析目的和思路——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写B、数据收集——明确分析目的和思路——数据分析——数据处理——数据展现——报告撰写C、明确分析目的和思路——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写D、明确分析目的和思路——数据展现——数据收集——数据处理——数据分析——报告撰写正确答案:【明确分析目的和思路——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写】4、问题：以下关于数据分析的表述正确的是（）。选项：A、分析目的不明确，为分析而分析。B、高级的数据分析方法不一定是最好的，能够简单有效解决问题的方法才是最好的。C、缺乏业务知识，分析结果偏离实际。D、一味追求实用高级分析方法，热衷研究模型。正确答案:【高级的数据分析方法不一定是最好的，能够简单有效解决问题的方法才是最好的。】5、问题：关于平均数的描述不正确的是（）。选项：A、平均数代表总体中的个别水平B、平均数是全部数据累加后除以数据个数C、平均数的特点是将总体内各单位的数量差异抽象化D、平均数掩盖了总体内各单位的差异正确答案:【平均数代表总体中的个别水平】6、问题：在Excel中可以看到各种不同的数据类型，比如数值、文本、日期、货币、时间、分数、科学计数、特殊等，但这些数据类型最终都可以归结为两大类：字符型数据和（）。选项：A、数值型数据B、字节型数据C、文本型数据D、对象型数据正确答案:【数值型数据】7、问题：以下关于数据表的设计要求描述错误的是（）。选项：A、数据表是由标题行和数据部分组成。B、第一行是表的列标题，列标题可重复。C、第二行是数据部分，数据部分的每一行数据称为一个记录，并且数据部分不允许出现空白行和空白列。D、数据表中不能有合并单元格存在。正确答案:【第一行是表的列标题，列标题可重复。】8、问题：以下说法正确的是（）。选项：A、数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析B、数据分析追求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。C、数据分析师为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。D、数据分析中的数据一般也成观测值，是通过实验、测量、观察、调查等方式获取的结果，常常以数量的形式展现。正确答案:【数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析#数据分析追求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。#数据分析师为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。#数据分析中的数据一般也成观测值，是通过实验、测量、观察、调查等方式获取的结果，常常以数量的形式展现。】9、问题：在统计学领域，学者们将数据分析划分为三类，它们是（）。选项：A、描述性数据分析B、探索性数据分析C、验证性数据分析D、研究性数据分析正确答案:【描述性数据分析#探索性数据分析#验证性数据分析】10、问题：一般数据来源主要有（）。选项：A、数据库B、公开出版物C、互联网D、市场调查正确答案:【数据库#公开出版物#互联网】11、问题：数据处理主要包括（）等处理方法。选项：A、数据清洗B、数据转化C、数据提取D、数据计算正确答案:【数据清洗#数据转化#数据提取#数据计算】12、问题：常用的数据分析图表包括（）。选项：A、饼图B、柱形图C、条形图D、折线图E、散点图F、雷达图正确答案:【饼图#柱形图#条形图#折线图#散点图#雷达图】13、问题：以下属于数据分析师的职业要求的是（）。选项：A、懂业务B、懂管理C、懂分析D、懂工具E、懂设计正确答案:【懂业务#懂管理#懂分析#懂工具#懂设计】14、问题：以下属于数据分析师的基本素质的是（）选项：A、态度严谨负责B、好奇心强烈C、逻辑思维清晰D、擅长模仿学习E、勇于创新正确答案:【态度严谨负责#好奇心强烈#逻辑思维清晰#擅长模仿学习#勇于创新】15、问题：以下说法正确的是（）。选项：A、从事商务数据分析的前提就是需要懂业务B、从事数据分析要熟悉行业知识、公司业务及流程C、从事数据分析需要掌握数据分析的基本原理与一些有效的数据分析方法D、如果没有管理理论的支撑，就难以确保分析建议的有效性正确答案:【从事商务数据分析的前提就是需要懂业务#从事数据分析要熟悉行业知识、公司业务及流程#从事数据分析需要掌握数据分析的基本原理与一些有效的数据分析方法#如果没有管理理论的支撑，就难以确保分析建议的有效性】16、问题：关于字段与记录的说法正确的是（）。选项：A、成绩表最上面的学号、姓名、总分等被称为字段。B、每位同学的基本情况和成绩就构成了一条一条的数据记录。C、记录是事物或现象的某种特征。D、字段是事物或现象某种特征的具体表现。正确答案:【成绩表最上面的学号、姓名、总分等被称为字段。#每位同学的基本情况和成绩就构成了一条一条的数据记录。#字段是事物或现象某种特征的具体表现。】17、问题：数据分析的目的是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息集中和提炼出来，总结出所研究对象的内在规律。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题：验证性数据分析侧重于在数据之中发现新的特征，而探索性数据分析则侧重于验证已有假设的真伪证明。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题：预测分析一般通过专题分析来完成，通常在制订企业季度、年度等计划时进行，其开展的频率没有现状分析及原因分析高。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题：管理方面的理论模型有PEST、5W2H、时间管理、生命周期、逻辑树、金字塔、SMART原则等。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】21、问题：数据收集是按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】22、问题：数据处理是指对收集到的数据进行加工处理，形成适合数据分析的样式，它是数据分析前必不可少的阶段。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】23、问题：第一手数据主要指可直接获取的数据，第二手数据主要指经过加工整理后得到的数据。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】24、问题：如果数据本身存在错误，那么即便采用最先进的数据分析方法，得到的结果也是错误的，不具备任何参考价值，甚至还会误导决策。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】25、问题：一份好的数据分析报告，需要有明确的结论，并且图文并茂，层次明晰。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】26、问题：环比是指与历史同时期进行比较得到的数值，该指标主要反映的是事物发展的相对情况。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】27、问题：数据表需要以一维的形式存储，但是在实际操作中接触的数据往往是以二维表格的形式存在的，此时应将二维表转化为一维表的形式存储数据。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】28、问题：数据(data)是事实或观察的结果，是对客观事物的逻辑归纳，是用于表示客观事物的未经加工的的原始素材。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】29、问题：数据可以是连续的值，比如声音、图像，称为模拟数据。也可以是离散的，如符号、文字，称为数字数据。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】30、问题：在数据库中，大多数时，表的“列”称为“字段”，每个字段包含某一专题的信息。就像“通讯录”数据库中，“姓名”、“联系电话”这些都是表中所有行共有的属性，所以把这些列称为“姓名”字段和“联系电话”字段。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测试-数据分析工作流程测试1、问题：大数据的4V特点：Volume、Velocity、Variety、Veracity，其中他们的含义分别是（）、处理速度快、数据类型繁多、数据体量巨大选项：A、价值密度低B、价值密度高C、价值含量大D、数据流程复杂正确答案:【价值密度低】2、问题：商务数据分析的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行（）选项：A、数据信息B、专业化处理C、速度处理D、内容处理正确答案:【专业化处理】3、问题：通过分析和展示数据背后的（），运用丰富的、具有互动性的可视化手段，数据新闻学成为新闻学作为一门新的分支进入主流媒体，即用数据报道新闻。选项：A、数据收集B、数据挖掘C、真相D、关联与模式正确答案:【真相】4、问题：数据清洗的方法不包括（）。选项：A、缺失值处理B、噪声数据清除C、一致性检查D、重复数据记录处理正确答案:【重复数据记录处理】5、问题：关于店铺进行数据分析，错误的说法是（）选项：A、需要做周分析B、需要做月分析C、每天要对访客数据进行风险监控的工作D、不要经常进行数据分析，这样会导致成本上升正确答案:【不要经常进行数据分析，这样会导致成本上升】6、问题：店铺数据分析部门承担了多项工作，但不包括（）选项：A、市场调研，顾客满意数据分析B、销售平台数据分析C、店铺工作人员的相关数据D、顾客消费行为数据分析正确答案:【店铺工作人员的相关数据】7、问题：数据分析工作的常规内容所含（）选项：A、明确目标B、数据获取、筛选处理C、数据分析D、总结评估正确答案:【明确目标#数据获取、筛选处理#数据分析#总结评估】8、问题：数据分析部门根据数据分析结果，自身可以做出决策。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】9、问题：数据分析工作需要长期坚持。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10、填空题：商务数据的价值是通过数据收集、（）后获取最大的数据价值正确答案:【数据分析】11、填空题：数据分析的一般流程中最重要的步骤是什么正确答案:【数据分析】第二讲单元作业第二讲单元测试1、问题：数据分析的一般工作流程的第一步需要做（）选项：A、规划框架B、数据获取C、明确目标D、数据分析正确答案:【明确目标】2、问题：在数据分析的一般工作流程中最重要的步骤是（）选项：A、数据获取B、筛选处理C、数据分析D、总结评估正确答案:【数据分析】3、问题：（）是数据分析的前提选项：A、明确的目标B、海量的数据C、认真的调研D、规划好的框架正确答案:【明确的目标】4、问题：在数据分析中数据的（）、全面性和可比性是最为重要的选项：A、准确性B、类比性C、可归类性D、条理性正确答案:【准确性】5、问题：在数据的获取过程中，准确的（）是管理者的决策保证选项：A、数据B、获取方法C、数据源D、数据展示正确答案:【数据源】6、问题：数据分析可以从（）框架维度对数据进行分析选项：A、历史、现在和未来B、宏观和微观C、内部和外部D、数量、质量和效益正确答案:【历史、现在和未来#宏观和微观#内部和外部#数量、质量和效益】7、问题：商务数据分析的框架指标可以包括（）选项：A、流量分析B、企业内部分析C、用户分析D、商品分析正确答案:【流量分析#用户分析#商品分析】8、问题：数据分析工作不需要长期坚持。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】9、问题：数据分析部门可直接根据数据分析结果，自身就可以做出决策。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10、问题：数据分析工作流程中的第一项内容是数据统计。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】11、填空题：在数据获取时，数据主要来源于企业的（）、网站获取及第三方平台。正确答案:【业务系统】12、填空题：数据筛选处理包括对原始数据的筛选和（）处理正确答案:【归类】13、填空题：柱状图适用于对（）维数据集进行展示的场合。正确答案:【二】14、填空题：散点图为了识别第三维可以为每个点加（）标记。正确答案:【文字】随堂测验--商务数据分析指标体系相关知识1、问题：会员平均购买次数，指在统计周期内每个会员平均购买的次数，即订单总数/购买用户总数（）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】2、问题：人均页面浏览量是指在每个星期内，平均每个访客所浏览的页面量（）。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】3、问题：客单价，即订单金额与订单数量的比值（）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：人均页面访问数，即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性（）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5、填空题：指标PV是指（），UV是指（）。正确答案:【页面访问数，独立访问数】6、填空题：指标GMV是指（），ROI是指（）。正确答案:【成交金额，投资回报率】第三讲单元作业第三讲单元测验1、问题：会员平均购买次数，指在统计周期内每个会员平均购买的次数，即订单总数/购买用户总数（）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】2、问题：人均页面浏览量是指在每个星期内，平均每个访客所浏览的页面量（）。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】3、问题：客单价，即订单金额与订单数量的比值（）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：人均页面访问数，即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性（）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5、填空题：指标PV是指（）正确答案:【页面访问数】6、填空题：UV是指（）正确答案:【独立访客数】7、填空题：指标GMV是指（）正确答案:【网站成交额】8、填空题：ROI是指（）正确答案:【投资回报率】随堂测试-数据分析方法1、填空题：（）是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物发展变化情况和规律性。正确答案:【对比分析法】2、填空题：直方图又称频率分布图，是一种显示数据分布情况的柱形图，即不同数据出现的（）。正确答案:【频率】3、填空题：漏斗图适用于业务流程比较规范、周期长、（）的流程分析，通过漏斗各环节业务数据的比较，能够直观地发现和说明问题所在。正确答案:【环节多】随堂测试--数据分析工具的运用1、问题：支撑数据分析业务的基础是（）。选项：A、数据科学B、数据应用C、数据硬件D、数据人才正确答案:【数据应用】2、问题：对于商务数据而言，最基本、最重要的要求就是减少错误、保证质量。因此，商务数据收集的信息量要尽量精确。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】3、填空题：数据透视表是Excel综合了数据排序、筛选和分类汇总等多方面功能优势而提供的一种（）报表设计方法正确答案:【交互式】4、填空题：通过行业数据分析，可以对网店经营中可能遇到的风险进行（）正确答案:【预测】5、填空题：数据分析完成后，需要对（）进行总结，说明所分析对象的现状水平、存在问题及原因，并针对问题提出优化措施或解决策略正确答案:【分析方法】第四讲单元作业第四讲单元测试1、问题：把两个或两类事物的市场资料相比较，从而确定它们之间相同点和不同点的逻辑方法，称之为（）选项：A、演绎分析法B、案例分析法C、结构分析法D、比较分析法正确答案:【比较分析法】2、问题：商务数据分析要分析的宏观内容包括行业趋势分析、行业现状分析和（）选项：A、用户行为分析B、行业内涵分析C、行业周期分析D、产品趋势分析正确答案:【用户行为分析】3、问题：商务数据分析的微观分析内容包括精准广告投放、营销渠道、流量来源和（）选项：A、用户行为B、营销预测C、行业行为D、行业周期正确答案:【营销预测】4、问题：商务数据分析的分析方法比大数据分析的分析方法简单。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】5、问题：静态比较是指在同一条件下不同总体指标的比较，也叫横向比较。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6、问题：时间序列预测是按时间发展的顺序来进行预测，主要用于规则性数据。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】7、填空题：商务数据分析一般对（）的数据进行分析。正确答案:【结构化】8、填空题：大数据的数据分析有的聚类分析法通过（）等形式对多个类进行分析。正确答案:【分组聚合】随堂测验--流量来源分析1、问题：1、淘宝搜索属于以下哪类流量来源？选项：A、站内流量B、站外流量C、付费流量D、店内流量正确答案:【站内流量】2、问题：2、以下哪个属于付费流量？选项：A、类目搜索B、直通车C、我的收藏D、购物车正确答案:【直通车】3、问题：3、以下哪个属于免费流量？选项：A、聚划算B、已买到的物品C、直通车D、淘宝客正确答案:【已买到的物品】4、问题：4、以下哪种流量属于高质流量？选项：A、天猫首页B、类目搜索C、直接访问D、淘宝类目正确答案:【直接访问】第五讲单元作业第五讲单元测验1、问题：以下哪一点是爆款关键点的根本要素？选项：A、抓住消费者的从众心理B、流量C、商品自身质量有保证D、商品性价比高正确答案:【流量】2、问题：淘宝店铺的销售计算公式是什么？选项：A、展现流量*转化率*客单价B、流量*转化率*客单价C、流量*点击率*客单价D、展现流量*点击率*客单价正确答案:【流量*转化率*客单价】3、问题：网站运营基本流量分析不包括（）选项：A、PV统计B、UV统计C、关键词D、聊天记录正确答案:【聊天记录】4、问题：衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个？选项：A、PV(pageview)B、PR(pagerank)C、ConversionsRatesD、ROI正确答案:【PV(pageview)】5、问题：淘宝指数的数据来源于以（）作为元数据的宝贝数据模板选项：A、买家B、卖家C、宝贝D、第三方正确答案:【宝贝】6、问题：统计当日唯一IP访问数量，相当于访问用户数量的统计方法是（）选项：A、PV统计B、UV统计C、量子统计D、KPI考核正确答案:【UV统计】7、问题：生意参谋统计中的PV和UV分别指什么？选项：A、浏览数和访客数B、点击数和浏览数C、访客数和浏览数D、浏览数和点击数正确答案:【浏览数和访客数】8、问题：直通车除了关键词、宝贝和类目之外还有哪些设置会影响到流量？选项：A、全部都是B、投放时间C、投放地域D、最高日限额正确答案:【全部都是】9、问题：以下哪个不属于网店的流量来源？选项：A、站内流量B、店内流量C、站外流量D、竞价排名关键词正确答案:【竞价排名关键词】10、问题：营销和推广是两个不同的商业词汇，简单地来说，网店的“营销”和“推广”分别能对顾客起到的作用是（）选项：A、选择我们；知道我们B、知道我们；选择我们C、吸引人气；规避纠纷D、规避纠纷；吸引人气正确答案:【选择我们；知道我们】随堂测验-成交转化率指标分析1、问题：店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）选项：A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的跳失率为10%D、店铺今天的PV为130正确答案:【店铺今天的转化率为10%】2、问题：下面那个选项不能提供店铺相关数据（）选项：A、量子恒道B、数据魔方C、淘宝指数D、Photoshop正确答案:【Photoshop】3、问题：以下关于详情页说法，正确的是（）选项：A、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感正确答案:【产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势】4、问题：淘宝官方数据软件有哪些（）选项：A、数据魔方B、生意经C、量子恒道D、赤兔软件正确答案:【数据魔方#量子恒道】5、问题：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ꢀ）选项：A、转化率B、客单价C、UVD、投资回报率正确答案:【转化率#客单价#UV】6、问题：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（ꢀꢀ）选项：A、生E经B、量子恒道C、淘宝指数D、客服软件正确答案:【量子恒道#淘宝指数】7、问题：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？选项：A、淘宝自然搜索B、直通车C、直接访问D、淘宝客正确答案:【淘宝自然搜索#直接访问】8、问题：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（ꢀꢀ）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9、问题：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验—转化率指标实操1、问题：通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（）选项：A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘正确答案:【通过能力挖掘】2、问题：店铺各页面被查看的次数就是：()选项：A、访客数B、成交转化率C、浏览回头客D、浏览量正确答案:【浏览量】3、问题：直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第六讲单元作业第六讲单元测验1、问题：以下影响转化率的因素中不正确的是()选项：A、客服能力B、宝贝价格C、详情页D、发货速度正确答案:【发货速度】2、问题：计算转化率的公式（）选项：A、展现量除以点击量B、访客量除以展现量C、支付人数除访客量D、访客数除以点击量正确答案:【支付人数除访客量】3、问题：详情页的好坏最重要影响着什么？选项：A、店铺形象B、流量的多少C、产品质量D、产品转化率正确答案:【产品转化率】4、问题：转化率中，静默转化率数据怎么样？（）选项：A、越高越好B、越低越好C、不重要D、根据行业来定正确答案:【越高越好】5、问题：询单转化率低，和什么无关？选项：A、销售技巧B、响应时间C、发货速度D、评论内容正确答案:【发货速度】6、问题：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？（）选项：A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐D、优化宝贝标题正确答案:【关联推荐】7、问题：张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（1）.一个标准的运营需要具备哪些条件？（ꢀ）选项：A、丰富的知识储备B、用数据说话的能力C、长远发展的眼光D、良好的沟通协调能力正确答案:【丰富的知识储备#用数据说话的能力#长远发展的眼光#良好的沟通协调能力】8、问题：张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（2）运营日常都应该做哪些工作？（ꢀ）选项：A、产品更新B、店铺日常维护C、编写宝贝标题D、编写宝贝细节描述正确答案:【产品更新#店铺日常维护#编写宝贝标题#编写宝贝细节描述】9、问题：张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（3）客户体验可以通过哪些方面提升？（ꢀꢀ）选项：A、服务B、专业度C、人性化D、性格正确答案:【服务#专业度#人性化】10、问题：张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（4）客户应该从哪些维度来锁定（ꢀ）选项：A、性格B、收入C、年龄D、职业正确答案:【性格#收入#年龄#职业】随堂测验--网店商品分析1、问题：下面属于直接商品数据分析的有（）选项：A、促销商品的销售额和销售比例B、销售周报表C、销售金额占比和库存金额占比D、销售综合分析正确答案:【销售周报表】2、问题：下面属于间接商品组合分析方法有（）选项：A、库存周转天数率B、销售综合分析C、关联分析D、顾客数与客单价正确答案:【销售综合分析#关联分析#顾客数与客单价】3、问题：售罄率是指整个时间段内商品销量占总进货量的百分比。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：根据商品不同价格带销售数据分析客户对商品价格的承受能力，分析顾客消费能力，同时为商品价格定价策略做参考。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5、问题：商品品类销售分析，主要分析各商品销售占比、销售排名情况，以及其同环比、完成率等指标，用以评估各商品销售状况，方便店铺人员做产品跟踪及销售策略。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6、问题：关联分析法属于直接商品数据分析。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】7、填空题：商品分析指标有那些（至少写出四个）正确答案:【售罄率、库销比、价格带、特价商品业绩评估】8、填空题：商品分析方法包括哪两大类？正确答案:【直接数据分析、间接数据组合分析】第七讲单元作业第七讲单元测验1、问题：是检查当季商品是否能在当季销售完，同时也是影响资金流通的关键点。选项：A、周转率B、周转天数C、交易次数D、促销次数正确答案:【周转天数】2、问题：客户在一次交易中支付的金额总和称为客单价，那么下面选项那个是正确的：客单价=销售额/。选项：A、周转率B、交易次数C、净利D、含税销售额正确答案:【交易次数】3、问题：下面对商品分析指标售罄率理解正确的是选项：A、售罄率是销售数量与进货数量的比值B、售罄率是销售数量与退货数量的比值C、售罄率是进货数量与剩余数量的比值D、售罄率是本期吊牌额与销售数量的比值正确答案:【售罄率是销售数量与进货数量的比值】4、问题：下面对商品分析指标库销比定义理解正确的是选项：A、库销比=期末库销金额/(本期销售吊牌额/销售天数*30)B、库销比=销售数量/(本期销售吊牌额/销售天数*30)C、库销比=进货数量/(本期销售吊牌额/销售天数*30)D、库销比=期末库销金额/(销售数量/销售天数*30)正确答案:【库销比=期末库销金额/(本期销售吊牌额/销售天数*30)】5、问题：销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、与计划的差距。选项：A、实际销售B、销售数量C、期末库销金额D、销售天数正确答案:【实际销售】6、问题：坪效主要是本月坪效情况、与去年同期对比。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】7、问题：用于描述经营效率或存货管理情况的指标，与销量有关。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】8、问题：销售数据的分析方法分为直接数据分析和间接数据组合分析（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9、问题：通过售罄率这个指标可以针对货品销售的好坏进行及时的调整（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10、问题：在销售数据正常的情况下，存销比过高或过低都是库存情况正常的体现（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】11、问题：客单价是指客户在一次交易中支付的金额总和称为客单价。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】12、填空题：1、要构建一个分析模型，有三个构成因素，即：、、。正确答案:【1、维度、指标、分析方法】13、填空题：是零售分析的最细维度之一，大部分的指标都依附来做明细的记录，同时很多维度也是通过进行交叉分析。正确答案:【商品、商品、商品】14、填空题：1、写出常见的商品分析指标（至少四个）、、、正确答案:【毛利率、周转天数、客单价、库销比】15、填空题：销售毛利率是占销售收入的百分比，也简称毛利率，其中毛利是销售与的差。正确答案:【毛利、销售收入、销售成本】16、填空题：1、商品分析方法主要有两种分析方法，这两种分析方法分别是、。正确答案:【直接数据分析、间接数据组合分析】17、填空题：关联分析属于商品分析方法中方法。正确答案:【间接数据组合分析】随堂测验--网店客服服务分析1、填空题：1、网店客服绩效考核的要素包括：、正确答案:【不基于数据的客户绩效考核标准、基于数据的客服绩效考核标准】2、填空题：2、不基于数据的客服绩效考核标准包括对、的考核正确答案:【工作态度、工作能力】3、填空题：3、基于数据的客服绩效考核标准主要包括：、、、、正确答案:【咨询转化率、下单成功率、客单价、回复率、响应时间】4、填空题：4、咨询转化率属于客服绩效考核标准正确答案:【基于数据的客服绩效考核标准】第八讲单元测验1、问题：下面属于不基于数据的绩效考核标准的是（）选项：A、工作能力B、客单价C、回复率D、响应时间正确答案:【工作能力】2、问题：咨询转化率是咨询顾客下单数占的比率（）选项：A、回复顾客总数B、咨询顾客数C、下单总人数D、销售总金额正确答案:【咨询顾客数】3、问题：关于网店客服沟通技巧不正确的是（）选项：A、树立端正、积极的态度B、只要把问题解决就行了，不需要对客户热情C、礼貌对客D、少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼正确答案:【只要把问题解决就行了，不需要对客户热情】4、问题：下列属于基于数据的绩效考核标准的是（）选项：A、工作能力B、下单成功率C、回复率D、工作态度正确答案:【下单成功率#回复率】5、问题：客单价是由于、、等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会有所不同。（）选项：A、服务态度B、沟通能力C、语言表达能力D、工作能力正确答案:【服务态度#沟通能力#语言表达能力】6、问题：网店客服有哪些重要作用（）选项：A、塑造店铺形象B、提高成交率C、提高顾客回头率D、更好地服务客户正确答案:【塑造店铺形象#提高成交率#提高顾客回头率#更好地服务客户】7、问题：下列对于网店客服人员综合素质要求正确的是（）选项：A、要有“客户至上”的服务理念B、要具有工作的独立处理能力C、不需要具有人家关系的协调能力D、要有应对各种问题的分析解决能力正确答案:【要有“客户至上”的服务理念#要具有工作的独立处理能力#要有应对各种问题的分析解决能力】8、问题：工作态度属于不基于数据的客服绩效考核标准（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9、问题：工作能力属于基于数据的客服绩效考核标准（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10、问题：基于数据的客服绩效考核标准包括客单价、回复率、响应时间（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】11、问题：咨询转化率是咨询顾客下单数占咨询顾客数的比率（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：客单价是指一段时间内所有成交买家的单个成交金额（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】13、填空题：网店客服绩效考核标准的制定为客服的、、、等人力资源管理工作提供了决策依据。正确答案:【薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换】14、填空题：网店客服绩效考核分为和两种正确答案:【不基于数据的客服绩效考核标准基于数据的客服绩效考核标准】15、填空题：不基于数据的客服绩效考核标准分可以从和上考察。正确答案:【工作态度、工作能力】16、填空题：基于数据的客服绩效考核标准主要有、、、、正确答案:【咨询转化率、下单成功率、客单价、回复率、响应时间】17、填空题：下单成功率是的客服绩效考核标准正确答案:【基于数据】随堂测验--行业数据分析1、问题：1、行业分析是介于（）与微观经济分析之间的中观层次的分析，是发现和掌握行业运行规律的必经之路。选项：A、国有经济B、国家经济C、宏观经济D、民营经济正确答案:【宏观经济】2、问题：2、行业分析是指根据（）原理分析工具对行业经济进行分析选项：A、微观经济学B、宏观经济学C、经济学D、民营经济正确答案:【经济学】3、问题：3、行业分析是综合应用（）对行业经济进行分析。选项：A、政治经济学B、市场营销学C、统计学D、体验经济学正确答案:【统计学】4、问题：4、行业分析是介于宏观经济与（）经济之间的中观层次的分析，是发现和掌握行业运行规律的必经之路。选项：A、私营经济B、个体经济C、微观经济D、国有经济正确答案:【微观经济】5、问题：5、行业分析数据权威数据来源（）选项：A、市场预测B、企业生产数据C、权威机构发布的数据D、企业数据正确答案:【权威机构发布的数据】6、问题：6、行业分析是对行业的（）、（）、销售、消费、技术、（）、市场竞争格局、行业政策等行业要素进行深入的分析。选项：A、运行状况B、产品生产C、行业竞争力D、市场价格正确答案:【运行状况#产品生产#行业竞争力】第九讲单元作业第九讲单元测试1、问题：社交网络产生了海量用户以及实时和完整的数据，同时社交网络也记录了用户群体的（），通过深入挖掘这些数据来了解用户，然后将这些分析后的数据信息推给需要的品牌商家或是微博营销公司。选项：A、地址B、行为C、情绪D、来源正确答案:【行为】2、问题：根据不同的业务需求来建立数据模型，抽取最有意义的向量，决定选取哪种方法的数据分析角色人员是（）。选项：A、数据管理人员B、数据分析员C、研究科学家D、软件开发工程师正确答案:【研究科学家】3、问题：行业分析是介于宏观经济与微观经济分析之间的（）的分析。选项：A、纵观层次B、横向C、纵向D、中观层次正确答案:【中观层次】4、问题：通过分析行业内部面临的（）的程度来确定企业在行业中的地位，从而判断其投资价值。选项：A、竞争与垄断B、压力和活力C、上升和下降D、优势和劣势正确答案:【竞争与垄断】5、问题：利用行业周期分析方法需要分析的内容包括（）、市场规模、买家情况分析、竞争对手分析。选项：A、行业现状B、行业趋势C、行业预测D、市场规模正确答案:【行业趋势】6、问题：在对行业趋势进行分析时，可通过如下哪些渠道进行分析？选项：A、利用权威部门发布的报告、数据等B、利用各类电商平台提供的数据分析工具分析C、浏览各类电商平台店铺数据进行分析D、参考线下实体店铺经营状况正确答案:【利用权威部门发布的报告、数据等#利用各类电商平台提供的数据分析工具分析#浏览各类电商平台店铺数据进行分析#参考线下实体店铺经营状况】7、填空题：根据不同行业的数据分析需求，数据分析周期一般分为：天周期、周周期、月周期、（）和（）正确答案:【季度周期年周期】8、填空题：通过行业数据分析，可以对网店经营中可能遇到的风险进行（）正确答案:【预测】9、填空题：定期整理总结第三方（）系统的统计数据，成为了检验SEO优化服务执行效果的最直接、最客观、最清晰监控方案。正确答案:【流量监控】10、填空题：行业，是指从事国民经济中（）的生产或其他经济社会的经营单位和个体等构成的组织结构体系。正确答案:【同性质】课堂测验--客户行为分析1、问题：下面哪个指标不能用来评价用户忠诚度？选项：A、FrequencyB、RecencyC、PageViewD、Moneytary正确答案:【Moneytary】2、问题：在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第一个阶段是（）选项：A、引起需要B、收集信息C、评价方案D、决定购买正确答案:【引起需要】3、问题：影响客户购买行为的因素有（）选项：A、心理因素B、社会因素C、文化因素D、个人因素正确答案:【心理因素#社会因素#文化因素#个人因素】第十讲单元作业第十讲单元测验1、问题：下面哪个指标不能用来评价用户忠诚度？选项：A、FrequencyB、RecencyC、PageViewD、Moneytary正确答案:【PageView】2、问题：在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第一个阶段是（）选项：A、引起需要B、收集信息C、评价方案D、决定购买正确答案:【引起需要】3、问题：不属于延长用户生命周期的方法的是()选项：A、预警管理B、基于数据的自动触发C、个性化的用户体验D、产品推荐正确答案:【产品推荐】4、问题：不属于用户基本信息的选项是（）选项：A、人口属性B、促销信息C、有关交易类信息D、用户访问记录信息正确答案:【用户访问记录信息】5、问题：不属于用户基本信息的选项是（）选项：A、人口属性B、促销信息C、有关交易类信息D、用户访问记录信息正确答案:【用户访问记录信息】6、问题：哪些属于用户行为数据的主要分析方法（）选项：A、关联分析B、分类C、对比分析D、异常分析正确答案:【关联分析#分类#对比分析#异常分析】7、问题：会员分析主要包括（）选项：A、新会员注册B、新会员购物比率C、会员总数D、所有会员购物比率正确答案:【新会员注册#新会员购物比率#会员总数#所有会员购物比率】8、问题：可以从哪几个方面分析客户活跃度？选项：A、平均访问次数B、平均停留时间C、平均访问深度D、浏览页面数正确答案:【平均访问次数#平均停留时间#平均访问深度】9、问题：用户标签主要包括（）选项：A、价值标签B、商品喜好C、行为偏好D、会员整体形象的完整描绘正确答案:【价值标签#商品喜好#行为偏好】10、问题：会员用户管理和分析的主要场景包括（）选项：A、如何发现并获得新用户B、如何提高用户活跃度并保持用户产生价值C、如何赢回流失的用户D、应该给用户发送哪些信息点E、如何提取某些卖点吸引用户关注并获得转化正确答案:【如何发现并获得新用户#如何提高用户活跃度并保持用户产生价值#如何赢回流失的用户】11、填空题：1、客户购买频次是指_________________，其能够反映客户购物的____________,___________越高，其__________越高。正确答案:【客户在某一时间段内购买的次数；活跃度；频次；活跃度】12、填空题：R(Recency)指_____________________，R值越大，表明客户越久没有来消费，其___________越低。正确答案:【最近一次消费的时间；活跃度】13、填空题：根据RFM分析，客户可以分为________、___________、__________、__________、__________、__________六类。正确答案:【重要保持客户；重要发展客户；重要价值客户；重要挽留客户；一般重要和一般挽留客户；一般客户和无价值客户】随堂测试1、问题：数据分析的最终目标是（）选项：A、帮助管理者进行判断和决策B、销售数据的收集和提炼C、分析顾客的购买行为D、订单数据的信息化正确答案:【帮助管理者进行判断和决策】2、问题：下面有关“独立用户访问量”的说法正确的是（）选项：A、独立用户访问量指有多少台电脑在一个月内访问网站B、独立用户访问量就是常说的UVC、独立用户访问量和IP等同D、独立用户访问量越高，客户转换率一定越高正确答案:【独立用户访问量就是常说的UV】3、问题：不属于商品类分析主要包括的指标为（）选项：A、订单量B、订单金额C、每订单金额D、监听合格率正确答案:【监听合格率】4、问题：不属于流量分析指标的是（）选项：A、到达率B、跳失率C、PV/IP比D、频道流量排名正确答案:【频道流量排名】5、问题：常用的数据量化分析方法有选项：A、趋势分析B、对比分析C、关联分析D、因果分析正确答案:【趋势分析#对比分析#关联分析#因果分析】6、问题：流量主要来源于（）选项：A、关键词B、来访域名C、来访地区和人群D、微信正确答案:【关键词#来访域名#来访地区和人群】7、问题：以下属于营销数据分析指标的是（）选项：A、电话呼叫放弃率B、商品SKU数C、CPAD、每订单成本正确答案:【CPA#每订单成本】8、问题：客户转换率是网站最终能否赢利的核心，提升网站转换率是网站综合运营实力的结果。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9、问题：调查问卷主要以问题的形式收集用户的需求信息，是唯一的数据收集方法。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10、问题：在电商行业中，无论是产品、渠道、价格还是顾客，每项工作都与数据采集和分析有很大的关系选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】主题学习单元二随堂测试1、问题：不属于用户基本信息的选项是（）选项：A、人口属性B、促销信息C、有关交易类信息D、用户访问记录信息正确答案:【用户访问记录信息】2、问题：数据分析前，需要收集的数据不包括（）选项：A、后台数据B、搜索引擎数据C、统计工具的数据D、网站商品的数据正确答案:【网站商品的数据】3、问题：网站的后台数据不包括（）选项：A、流量数据B、网站的注册用户数据C、订单数据D、反馈数据正确答案:【流量数据】4、问题：下列属于QlikSense功能的有选项：A、流量分析B、销售分析C、交易分析D、增加客户正确答案:【流量分析#销售分析#交易分析】5、问题：数据分析维度主要包括（）选项：A、运营端B、用户端C、网站端D、竞争端正确答案:【运营端#用户端#网站端#竞争端】6、填空题：会员数据分析可辅助网站的（）管理正确答案:【营销】7、填空题：漏斗图适用于（）、（）、（）流程分析，通过漏斗各环节业务数据的比较，能够直观地发现和说明问题所在。正确答案:【业务流程比较规范、周期长、环节多】8、填空题：漏斗图最常见的分析场景包括以电商为代表的网站，用于评判（），由网站的每一个设计步骤的数据转化反馈得到结论，然后通过各阶段的转化分析去改善设计，提升用户体验的同时也提高网站的最终转化率。正确答案:【产品健康程度】9、填空题：制作漏斗图数据工具包括Excel、BDP、Echart等。其中利用Excel制作电商网站购物车漏斗图时可选择（）图类型的图表。正确答案:【堆积条形】10、填空题：电子商务网站总体分析主要从网站整体访问及两个大的（）维度来进行综合分析，着重了解用户购买各环节的体验，结合购买者的人口统计学属性、购买行为等，给出提升用户体验的优化策略，提升订单销售业绩。正确答案:【订单销售】第十一讲主题学习单元一作业第十一讲主题学习单元二作业第十一讲单元测验1、问题：下列关于网络用户行为的说法中，错误的是（）。选项：A、网络公司能够捕捉到用户在其网站上的所有行为B、用户离散的交互痕迹能够为企业提升服务质量提供参考C、数字轨迹用完即自动删除D、用户的隐私安全很难得以规范保护正确答案:【数字轨迹用完即自动删除】2、问题：购物篮模型(market-basketmodel)：用于描述两类对象之间的一种常见形式的（）关系。选项：A、一对一B、一对多C、多对多D、多对一正确答案:【多对多】3、问题：数据的取舍与（）不相关。选项：A、易于提取B、家庭信息C、数字化D、廉价的存储器正确答案:【家庭信息】4、问题：协同过滤分析用户兴趣，在用户群中找到指定用户的（）用户，综合这些用户对某一信息的评价，形成系统对该指定用户对此信息的喜好程度相同，并将这些用户喜欢的项推荐给有相似兴趣的用户。选项：A、相似B、相同C、推荐D、预测正确答案:【相似】5、问题：在数据生命周期管理实践中，（）是执行方法。选项：A、数据存储和备份规范B、数据管理和维护C、数据价值发觉和利用D、数据应用开发和管理正确答案:【数据管理和维护】6、问题：数据时代，数据使用的关键是（）。选项：A、数据收集B、数据存储C、数据分析D、数据再利用正确答案:【数据再利用】7、问题：Google收集的信息不包括（）。选项：A、日志信息B、位置信息C、你的家庭成员D、Cookie和匿名标识符正确答案:【你的家庭成员】8、问题：不属于商品类分析主要包括的指标为（）选项：A、订单量B、订单金额C、每订单金额D、监听合格率正确答案:【监听合格率】9、问题：不属于流量效率分析指标的为选项：A、达标率B、跳失率C、频道流量排名D、PV/IP比正确答案:【频道流量排名】10、问题：提高网站用户流量的方法不包括（）选项：A、站内免费引流B、站内付费引流C、站外免费引流D、增加消费用户正确答案:【增加消费用户】11、问题：下面哪个不是漏斗分析最常见应用场景()。选项：A、电商网站B、营销推广C、搜索引擎D、商业不同客户群正确答案:【商业不同客户群】12、问题：以下关于订单产生过程反映在搜索推广效果转化漏斗上的表述，说法不正确的是()。选项：A、“订单量”反映了“线下销售阶段”B、“成交量”反映了“效果评估阶段”C、“访问量和咨询量”反映了“企业网站阶段”D、“展现量和点击量”反映了“推广阶段”正确答案:【“成交量”反映了“效果评估阶段”】13、问题：订单漏斗模型环节，包括商品浏览、加入购物车、()、确认付款、交易完成5个关键环节。选项：A、商品分析B、提交订单C、客户统计D、订单收集正确答案:【提交订单】14、问题：通常衡量商品页面浏览深度的最主要两个指标有()。选项：A、贡献用户数和日均流量B、页面浏览用户数和贡献IP数C、平均停留时间和平均访问页数D、人均访问量和平均停留时间正确答案:【平均停留时间和平均访问页数】15、问题：下列关于数据生命周期管理的核心认识中，正确的是（）。选项：A、数据从产生到被删除销毁的过程中，具有多个不同的数据存在阶段B、在不同的数据存在阶段，数据的价值是不同的C、根据数据价值的不同应该对数据采取不同的管理策略D、数据生命周期管理旨在产生效益的同时，降低生产成本E、数据生命周期管理最终关注的是社会效益正确答案:【数据从产生到被删除销毁的过程中，具有多个不同的数据存在阶段#在不同的数据存在阶段，数据的价值是不同的#根据数据价值的不同应该对数据采取不同的管理策略】16、问题：下列关于基于大数据的营销模式和传统营销模式的说法中，错误的是（）。选项：A、传统营销模式比基于大数据的营销模式投入更小B、传统营销模式比基于大数据的营销模式针对性更强C、传统营销模式比基于大数据的营销模式转化率低D、基于大数据的营销模式比传统营销模式实时性更强E、基于大数据的营销模式比传统营销模式精准性更强正确答案:【传统营销模式比基于大数据的营销模式投入更小#传统营销模式比基于大数据的营销模式针对性更强】17、问题：站外广告监测系统与网站分析工具监测到的广告点击量基本一致。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题：站内数据流分析主要判断购物流程是否顺畅和产品分布是否合理。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：因果关系预测常用于业务方可以控制对结果产生影响的关键因素，进而预测结果选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题：分析不知是对数据的简单统计描述，应该是从表面的数据中找到问题的本质选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、填空题：百度统计是百度推出的一款免费的专业网站（）工具。正确答案:【流量分析】22、填空题：利用（）可以让站长掌握网站最新的访问动态，实时访客信息以及访客进入你网站入口页面与最后停留页面。正确答案:【趋势分析】23、填空题：页面浏览量即为（），用户每打开一个页面就被记录1次。正确答案:【PV】24、填空题：只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比，即只浏览了一个页面的访问次数/全部的访问次数汇总,是指（）。正确答案:【跳出率】25、填空题：（）指信息以及访客进入你网站入口页面与最后停留页面。正确答案:【实时访客】26、填空题：网站的流量分为三大类，分别是（）、（）和（）正确答案:【直接流量推介流量搜索引擎流量】27、填空题：百度PPC是指企业出一定的费用购买搜索（），就可排在百度（）结果的前列。正确答案:【关键字搜索引擎】随堂测验--店铺优化方案实施与效果评估1、问题：1、生意参谋是电商分析店铺经营状态和行业分析的工具吗？选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】2、问题：2、生意参谋可以免费分析行业大盘数据吗？选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】3、问题：3、生意参谋可以分析某一竞争对手经营的状态吗？选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：4、生意参谋可以免费分析行业趋势吗？选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】5、问题：5、店铺访问流量高生意就一定好吗？选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】6、问题：6、客单价是衡量店铺生意好坏的唯一原因吗？选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】7、问题：7、由于电商买家没有地域的限制，所以，分析买家地域分布是没有意义的选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】8、填空题：8、生意参谋店铺流量分析共有四个模块，分别是、、、。正确答案:【流量概况、流量地图、访客分析、装修分析】9、填空题：9、流量来源主要分为了5个版块，分别是：、、、、正确答案:【淘内免费、自主访问、淘外流量、付费流量、其它】10、填空题：10、淘内免费，最主要的来源为和，这些是的流量。正确答案:【淘宝搜索、天猫搜索、自然搜索】11、填空题：11、自主访问主要为消费者直接访问，如，、等。正确答案:【加购物车，收藏】12、填空题：12、淘外流量，大多是来自、等一些搜索引擎的流量。正确答案:【百度、谷歌】13、填空题：14、付费流量，来源：、、、等。正确答案:【淘客、直通车、钻展、聚划算】14、填空题：15、流量来源的指标主要分为3块：、、正确答案:【流量指标、引导转化指标、支付指标】15、填空题：16、网站（网店）运营状态可以用、、、、、来衡量。正确答案:【流量、转化率、客单价、返单率、推广ROI、活跃用户】《商务数据分析与应用》课程期中考试客观题试卷1、问题：描述性数据分析属于初级数据分析，常见的分析方法有（）、平均分析法、交叉分析法等。选项：A、对比分析法B、相关分析C、因子分析D、回归分析正确答案:【对比分析法】2、问题：关于数据分析的作用，以下描述错误的是()选项：A、现状分析就是告诉你过去发生了什么。B、现状分析一般通过年报形式来完成。C、原因分析就是告诉你某一现状为什么发生。D、预测分析就是告诉你将来会发生什么。正确答案:【现状分析一般通过年报形式来完成。】3、问题：以下关于数据分析的步骤描述正确的是（）。选项：A、数据收集——明确分析目的和思路——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写B、数据收集——明确分析目的和思路——数据分析——数据处理——数据展现——报告撰写C、明确分析目的和思路——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写D、明确分析目的和思路——数据展现——数据收集——数据处理——数据分析——报告撰写正确答案:【明确分析目的和思路——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写】4、问题：以下关于数据分析的表述正确的是（）。选项：A、分析目的不明确，为分析而分析。B、高级的数据分析方法不一定是最好的，能够简单有效解决问题的方法才是最好的。C、缺乏业务知识，分析结果偏离实际D、一味追求实用高级分析方法，热衷研究模型。正确答案:【高级的数据分析方法不一定是最好的，能够简单有效解决问题的方法才是最好的。】5、问题：关于平均数的描述不正确的是（）。选项：A、平均数代表总体中的个别水平B、平均数是全部数据累加后除以数据个数C、平均数的特点是将总体内各单位的数量差异抽象化D、平均数掩盖了总体内各单位的差异正确答案:【平均数代表总体中的个别水平】6、问题：在Excel中可以看到各种不同的数据类型，比如数值、文本、日期、货币、时间、分数、科学计数、特殊等，但这些数据类型最终都可以归结为两大类：字符型数据和（）。选项：A、数值型数据B、字节型数据C、文本型数据D、对象型数据正确答案:【数值型数据】7、问题：以下关于数据表的设计要求描述错误的是（）。选项：A、数据表是由标题行和数据部分组成。B、第一行是表的列标题，列标题可重复。C、第二行是数据部分，数据部分的每一行数据称为一个记录，并且数据部分不允许出现空白行和空白列。D、数据表中不能有合并单元格存在。正确答案:【第一行是表的列标题，列标题可重复。】8、问题：关于对比分析法的描述错误的是（）。选项：A、实际完成值与目标值进行对比，属于纵比。B、对比分析法，是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析他们的差异。C、对比分析可以分为静态对比和动态对比。D、静态比较是在同一时间条件下对不同总体指标的比较。正确答案:【实际完成值与目标值进行对比，属于纵比。】9、问题：关于平均分析法的描述不正确的是（）。选项：A、平均分析法是运用计算平均数的方法来反映总体在一定时间、地点条件下某一数量特征的一般水平。B、平均数是综合指标，它的特点是将总体内各单位的数量差异具体化。C、平均指标比总量指标更具有说服力。D、利用平均指标对比某些现象在不同历史时期的变化，更能说明其发展趋势和规律。正确答案:【平均数是综合指标，它的特点是将总体内各单位的数量差异具体化。】10、问题：杜邦分析法是由美国杜邦公司创造并最先采用的一种综合分析方法，以下关于杜邦分析法体系的描述不正确的是（）。选项：A、以总资产周转率为龙头B、以总资产收益率和权益乘数为核心。C、重点揭示企业盈利能力及权益乘数对净资产收益率的影响D、为各级管理者优化经营理财状况、提高公司经营效益提供了思路正确答案:【以总资产周转率为龙头】11、问题：数据展现一般选择图表形式，关于图表的作用描述不正确的是（）。选项：A、可以化具体为抽象B、表达形象化C、突出重点D、体现专业化正确答案:【可以化具体为抽象】12、问题：以下不属于数据分析报告的作用的是（）。选项：A、展示分析技巧B、展示分析结果C、验证分析质量D、为决策者提供参考依据正确答案:【展示分析技巧】13、问题：以下不属于日常数据通报特点的是（）。选项：A、进度性B、季节性C、规范性D、时效性正确答案:【季节性】14、问题：关于数据分析方法论的描述不正确的是（）。选项：A、数据分析方法论主要从微观角度指导如何进行数据分析。B、科学的数据分析应遵循一定的分析逻辑，这种分析逻辑理论便称为数据分析方法论C、数据分析方法论主要用于明确数据分析的分析思路、分析路径等D、数据分析方法论主要从宏观角度指导如何进行数据分析。正确答案:【数据分析方法论主要从微观角度指导如何进行数据分析。】15、问题：5W2H分析法是以5个W开头的英语单词和两个H开头的英语单词进行提问，从回答中发现解决问题的线索。这2H是指How和（）。选项：A、HowmanyB、HowmuchC、HowdoD、Howare正确答案:【Howmuch】16、问题：4P营销理论主要是指产品、价格、渠道和（）。选项：A、促销B、活动C、推广D、方式正确答案:【促销】17、问题：以下关于调查方式的描述错误的是（）。选项：A、抽样调查耗时耗力，企业一般都选择普查。B、常见的调查方式主要有普查和抽样调查。C、普查是对总体的对象一一进行观察、访问与记录，确定资料。D、抽样调查是指从调查对象总体中按照随机原则选取一部分对象作为样本进行调查分析，以推论总体状况的一种调查方式。正确答案:【抽样调查耗时耗力，企业一般都选择普查。】18、问题：与大数据密切相关的技术是（）选项：A、蓝牙B、云计算C、WIFID、博弈论正确答案:【云计算】19、问题：以下哪项属于数值数据？选项：A、图片B、某用户的单次交易额C、声音D、e-mail正确答案:【某用户的单次交易额】20、问题：店铺销售记录是属于（)数据选项：A、非结构化的离散型数据B、结构化的离散型数据C、非结构化的连续型数据D、结构化的连续型数据正确答案:【结构化的离散型数据】21、问题：数据分析中，以下哪个做法是不正确的？选项：A、持续关注数据的变化B、对数据做交叉分析来观察某一个特定的问题C、在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具D、定期做周度、月度、季度、年度或某一个特别事件的专项数据分析正确答案:【在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具】22、问题：大数据的4V特点：Volume、Velocity、Variety、Veracity，其中他们的含义分别是（）、处理速度快、数据类型繁多、数据体量巨大选项：A、价值密度低B、价值密度高C、价值含量大D、数据流程复杂正确答案:【价值密度低】23、问题：商务数据分析的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行（）选项：A、数据信息B、专业化处理C、速度处理D、内容处理正确答案:【专业化处理】24、问题：支撑数据分析业务的基础是（）。选项：A、数据科学B、数据应用C、数据硬件D、数据人才正确答案:【数据应用】25、问题：淘宝搜索属于以下哪类流量来源？选项：A、站内流量B、站外流量C、付费流量D、店内流量正确答案:【站内流量】26、问题：店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）选项：A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的跳失率为10%D、店铺今天的PV为130正确答案:【店铺今天的转化率为10%】27、问题：下面那个选项不能提供店铺相关数据（）选项：A、量子恒道B、数据魔方C、淘宝指数D、Photoshop正确答案:【Photoshop】28、问题：通过哪些数据指标不可以分析出客户需求（）选项：A、通过年龄B、通过职业C、通过生活D、通过能力正确答案:【通过能力】29、问题：店铺各页面被访问的人数就是：()选项：A、访客数B、成交转化率C、浏览回头客D、浏览量正确答案:【访客数】30、问题：行业分析是介于（）与微观经济分析之间的中观层次的分析，是发现和掌握行业运行规律的必经之路。选项：A、国有经济B、国家经济C、宏观经济D、民营经济正确答案:【宏观经济】31、问题：不属于流量分析指标的是（）选项：A、跳失率B、回头客C、新访客D、静默转化率正确答案:【静默转化率】32、问题：数据分析前，需要收集的数据不包括（）选项：A、后台数据B、搜索引擎数据C、网站商品的数据D、统计工具的数据正确答案:【网站商品的数据】33、问题：计算机数据报表在信息处理过程中具有重要的作用，但这种作用不包括（）。选项：A、反映总体特征及各部分之间的关系B、便于统计分析C、提供直观清晰的数据形象D、便于积累和保存正确答案:【便于积累和保存】34、问题：数据报表中一般不包括（）。选项：A、总标题、横标题和纵标题B、制表日期C、附注（备注）D、统计分析结论正确答案:【附注（备注）】35、问题：数据图表的评价标准不包括（）。选项：A、严谨。不允许细微的错误，经得住推敲B、简约。图简意赅，重点说明主要观点C、美观。令人赏心悦目，印象深刻D、易改。便于让用户修改、扩充、利用正确答案:【易改。便于让用户修改、扩充、利用】36、问题：图表的作用不包括（）。选项：A、表达形象化B、突出重点C、体现专业化D、节省存储正确答案:【节省存储】37、问题：常见的统计图表有多种，分别使用于各种应用需要，其中（）展示了数据的变化情况和趋势。选项：A、饼图B、条形图C、折线图D、雷达图正确答案:【折线图】38、问题：某公司为了直观比较下属6个部门上季度的销售额，宜用（）来展现。选项：A、雷达图B、柱形图C、折线图D、散点图正确答案:【柱形图】39、问题：为比较甲、乙、丙3种计算机分别在品牌、CPU、内存、硬盘、价格、售后服务6个方面的评分情况，宜选用（）图表展现。选项：A、簇状柱形图或雷达图B、折线图或雷达图C、折线图或饼图D、饼图或簇状柱形图正确答案:【折线图或雷达图】40、问题：一个整体分成若干部分，表示每个部分所占的比重，一般用（）展现。选项：A、柱形图B、折线图C、饼图D、散点图正确答案:【饼图】41、问题：为展示某企业5个部分上半年计划销售额与实际销售额情况，宜采用（）展现。选项：A、堆积折线图B、分离型饼图C、带平滑线的散点图D、簇状柱形图正确答案:【簇状柱形图】42、问题：数据分析报告的质量要求中不包括（）。选项：A、结构合理，逻辑清晰B、实事求是，反映真相C、篇幅适宜，简洁有效D、像一篇高水平的论文正确答案:【像一篇高水平的论文】43、问题：研究动态数列时，发展速度=报告期水平/基期水平，发展速度是（）。选项：A、总量指标B、平均指标C、相对指标D、标志表现正确答案:【相对指标】44、问题：若企业今年4月份的销售额与3月份相比增加了5%，我们就说4月份销售额（）增加了5%。选项：A、同比B、环比C、正比D、反比正确答案:【环比】45、问题：某企业今年10月份的销售额比去年10月份同期增加了5%，我们就说该企业今年10月份的销售额（）增加了5%。选项：A、同比B、环比C、正比D、反比正确答案:【同比】46、问题：如果将数据分析的步骤精简为4个步骤，则4个步骤依次是（）。选项：A、获取数据、处理数据、分析数据、呈现数据B、获取数据、呈现数据、处理数据、分析数据C、获取数据、处理数据、呈现数据、分析数据D、呈现数据、分析数据、获取数据、处理数据正确答案:【获取数据、处理数据、分析数据、呈现数据】47、问题：数据分析的主要目的是（）。选项：A、删除异常的和无用的数据B、挑选出有用和有利的数据C、以图表的形式直观展现数据D、发现问题并提出解决方案正确答案:【发现问题并提出解决方案】48、问题：统计调查的继续和统计分析的前提是（）。选项：A、数据收集B、统计设计C、数据处理D、统计准备正确答案:【数据处理】49、问题：3名学生期末成绩分别为80、85、90，这3个数字是（）。选项：A、变量B、指标C、标志表现D、标志正确答案:【标志表现】50、问题：对两个或多个数据进行比较常用对比分析法，通过分析其间的差异，揭示数据变化的情况和规律。以下关于对比分析法的叙述中，不正确的是（）。选项：A、对比的对象要有可比性B、对比数据的计算单位要一致C、只有对同一时间的数据才能对比D、对比的指标必须统一正确答案:【只有对同一时间的数据才能对比】51、问题：某班级共有50名学生，其中女生20名，以下叙述正确的是（）。选项：A、男生占30%B、女生占20%C、男女生比例为20：30D、男女生比例为3：2正确答案:【男女生比例为3：2】52、问题：在电子表格中输入身份证号码时，宜采用的数据格式是（）。选项：A、货币B、数值C、文本D、科学记数正确答案:【文本】53、问题：二手数据是指（）。选项：A、他人使用过的、陈旧的数据B、过期淘汰的、已失效的数据C、由他人收集整理加工后的数据D、由他人传过来的数据正确答案:【由他人收集整理加工后的数据】54、问题：一般来说，信息处理的过程中，最费时间和成本的阶段是（）。选项：A、数据收集B、数据整理C、数据加工D、数据表达正确答案:【数据收集】55、问题：常用的数据收集方法一般不包括（）。选项：A、设备自动采集B、数学模型