广告宣传物料投标方案（技术方案）

广告宣传物料投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u7714第一章整体设想及策划 1212730第一节项目概况 1228555一、服务内容 1220031二、服务期限 159176三、服务标准 1524413第二节广告行业分析 15911一、广告及其分类 1512194二、行业发展历程 1619105三、全球广告行业市场规模 188303四、我国广告行业市场规模 2223886五、行业发展趋势 305062六、影响行业发展的有利因素和不利因素 3329009第三节产品需求分析 4315687一、产品配置需求 4313650二、运输需求 4423645三、交货与验收需求 454327四、质量保障需求 4512470五、人员培训需求 4610675六、备品需求 4717260七、售后服务需求 4832354第四节服务理念和标准 5012943一、服务理念 5011917二、服务标准 5223026第二章项目实施承诺 5432470第一节项目完成承诺 5419302第二节项目实施进度承诺 5625265第三节项目人员承诺 5722986一、项目负责人承诺 5725022二、项目管理人员承诺 6021911三、技术人员承诺 617323四、项目主要人员承诺 6220178第四节其他承诺 645524一、项目规范实施承诺 643979二、售后服务承诺 6517317第三章管理方式、工作计划和工作目标 6823373第一节管理方式 6827295一、公司项目管理 689014二、项目部项目管理 6918810三、组织架构 697046第二节工作计划 7730733一、整体工作计划 7718148二、日常管理工作计划 7822476三、沟通计划 7827831第三节工作目标 7822337第四章人员配备、培训和管理 7923350第一节管理人员的配备 791610一、人员配备的含义及配备原则 796952二、本项目人员配备 8110606第二节人员培训 8210855一、目的、宗旨与原则 8211468二、本项目培训方案 8415259第三节人员的管理 897013一、严把录用关，选好苗、真良才 8911476二、严格考核制度 919681三、优胜劣汰的末位淘汰制度 9213288四、竟争上岗，不拘一格选人才 9223467五、重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工 9330396六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力 945420七、量化管理与标准化动作 9514053第五章项目管理制度 9514031第一节项目总体管理制度 9513124一、项目经理管理制度 951786二、项目过程管理制度 9814216三、项目绩效管理制度 10019962第二节广告印刷安全生产管理制度 10120670一、安全生产检查制度 10131447二、安全教育培训考核制度 1025968三、职业卫生管理制度 1037112四、安全设备管理和检修、维修制度 10516938五、生产安全事故报告和调查处理制度 10612114六、安全生产奖惩和责任追究制度 1065088七、安全生产档案管理制度 10715190八、安全生产责任制度 10831229九、安全生产投入保障制度 10816798十、消防安全管理制度 10914318十一、劳动防护用品发放和管理制度 1099629十二、其他保障安全生产的规章制度 110546十三、安全生产逐级监察及事故隐患排查、整改制度 11030090十四、安全生产会议管理制度 11221339十五、岗位标准化操作制度 11322782十六、安全生产责任保障金制度 11321823十七、安全技术措施管理制度 11414770第六章广告宣传物料印刷方案 11516035第一节物料印刷实施方案 1157965一、投标货物的详细情况 11523865二、物料设计流程 11715351三、物料制作步骤 11928024四、物料制作过程 12225843五、印刷工艺流程图 12515098第二节印刷质量保证措施方案 1278750一、宣传品印刷保证措施 1275290二、建立全面质量管理体系 12822815三、原料管理措施 12815218四、设备管理措施 13015125五、人员管理措施 13126442六、员工的技能培训 13317533七、标准化工作 1347643八、保证措施技术措施 13415243九、生产现场的质量控制 13612047第三节印刷质量控制方案 13720730一、印刷质量控制标准 1373906二、印刷质量技术要求 13823552三、组建专项服务机构及人员 14017400四、先进生产设备24小时待机 14112967五、印刷质量承诺及控制措施 14132579第四节职业病危害因素及防护 14827178一、职业病危害因素 14810035二、预防措施 15226380第七章广告宣传物料配送方案 15312820第一节配送实施方案 15317726一、承诺配送区域及覆盖面 15432446二、配送方式 15413253三、配送时间 15426830四、配送运输安全保障控制 1569036五、配送服务流程 1579524第二节配送保障措施 1584293一、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件 15810728二、投标货物的质量标准及验收方式说明 15831722三、供货保障措施 15923254四、验收保证措施 16030633五、设备、工具、材料措施 1612846六、生产及库存管理措施 1613810七、经济措施 1615463第三节配送服务应急预案及处理 16210281一、组织保障 16210336二、基本应急措施 16214917三、应急预案 16321355第八章安全文明保障措施 1644136第一节安全文明保证体系 1649043一、管理目标 16510206二、安全文明管理工作小组 16520869第二节安全操作规程 1676764一、胶印工安全操作规程 16727414二、烫金机安全操作规程 16816422三、合板及瓦楞人员安全操作规程 17220541四、压膜机安全操作规程 1741241五、自动模切机安全操作规程 17416464六、粘盒人员安全操作规程 17510806七、裱糊安全操作规程 17624338八、电梯安全技术操作规程 17721121九、切纸机安全操作规程 17917689第三节运输安全管理措施 18015831一、总体思路 18031873二、工作目标 18013958三、具体措施 1815214第四节安全管理制度 18419791一、安全生产制度 1842177二、消防安全管理制度 18919594三、安全保卫制度 19626758第九章质量保证体系 19816763第一节质量保证体系 19813670一、质量目标 1985461二、质量监管机构 19815390第二节质量保证措施 19910097一、思想保证措施 20027679二、组织保证措施 20022801三、技术保证措施 20013433四、经济保证措施 201502第三节项目激励机制 20118660一、目标激励 20116924二、参与激励 20117403三、评选优秀员工 20222910四、员工生日慰问 20223682五、工资激励 2022555六、企业文化激励 2036771七、绩效激励 20310515八、活动激励 20323819九、负激励 203452第四节质量保证的工作制度 20428967一、质量控制制度 20427657二、质量控制的计划管理 20415155三、建立本项目分类台帐登记与收发制度 20432112四、工作汇报制度 2046651五、实行项目服务评定制度 205835六、质量奖惩制度 2054256七、项目结束总结制度 20515129八、廉洁工作制度 20531091九、商业机密保守制度 2059414第五节项目绩效考核办法 20620628一、考核的定义、目的和用途 20624843二、考核的原则 20627245三、考核的办法 20727595四、考核的内容和分值 2088733五、项目绩效考核表 20823379第十章售后服务方案 21214558第一节售后服务方案 21227559一、售后服务内容与方法 21231810二、售后服务的标准及要求 21528162三、售后管理工作流程 2154796四、售后服务机构设置 21618570五、售后服务管理考核办法 21617755第二节具体服务内容 2175548一、售后服务承诺 21711295二、增值优惠服务承诺 22432643三、XX市本地化服务承诺 22531311四、服务期限及服务完成时间承诺 22616237五、一小时现场响应承诺 22721057六、提供7×24小时服务响应承诺 22711054第十一章应急预案 2271118第一节总则 22717496一、编制目的 22731610二、编制依据 2289173三、适用范围 22826802四、应急预案体系 22810940五、应急工作原则 2294974第二节应急总预案 23027355一、应急组织机构及职责 2303237二、预警及信息报告 23222405三、应急响应 23525947四、信息公开 23817837五、后期处置 23918342六、保障措施 23922427七、应急预案管理 24210764第三节专项应急预案 2448188一、火灾和疏散专项应急预案 24422998二、触电伤害事故专项应急预案 24928409三、电梯伤害事故专项应急预案 25826216第四节突发公共卫生事件应急预案 2617879一、总则 2614121二、应急处置基本原则 26218820三、危害程度分析 26223363四、事件分级 26327041五、应急指挥机构及职责 26518741六、预防与预警 26716202七、应急响应 27121684八、信息报告与披露 27724521九、后期处置 27911391十、应急保障 28019627十一、培训和演练 28110415第五节运输过程中突发事件处理预案 28212474一、货物运输安全事故应急处理措施 2823911二、消防安全应急预案 28628357三、运输中车辆突发火灾处理预案 294331四、交通事故应急预案 3003949五、自然灾害、突发性事件应急预案 30018903六、其他应急事件处理方案及措施 301编制依据1.《中华人民共和国安全生产法》2.《中华人民共和国消防法》3.《平版装潢印刷品》GB7705-874.《凸版装潢印刷品》GB7706-875.《凹版装潢印刷品》GB7707-876.招标文件7.其他相关文件(如有最新法律法规，从其规定。)第一章整体设想及策划第一节项目概况一、服务内容（注：以下内容仅供参考，投标人应根据招标文件要求和项目的实际情况编写具体的服务内容。）（一）宣传物料制作1.印刷品种类本项目印刷品包括以下种类：宣传单张、三折页、五折页、背胶海报、展架、横幅、业务受理单、银行托收单、客户信息栏等。2.印刷品工艺及具体规格（1）宣传单张1：210×297mm铜版纸157克双面印刷（2）宣传单张2：210×140mm铜版纸200克双面印刷（3）三折页210×297mm铜版纸157克双面印刷压痕（4）五折页565×225mm铜版纸157克双面印刷压痕（5）背胶海报1350×250mm写真背胶四色单面背胶过过膜（6）背胶海报2730×630mm写真背胶（7）四色单面背胶过过膜背胶海报3500×700mm写真背胶四色单面背胶过过膜（8）背胶海报4600×900mm写真背胶四色单面背胶过过膜（9）展架1600×1600mm高光相纸带展架打扣250克覆膜防水写真喷绘（10）展架2800×1800mm高光相纸带展架打扣250克覆膜防水写真喷绘（11）横幅13000×500mm条幅布高密度缝线高温固色字迹不开裂（12）横幅25000×500mm条幅布高密度缝线高温固色字迹不开裂（13）横幅36000×500mm条幅布高密度缝线高温固色字迹不开裂（14）业务受理单297×210mm一份两联A4双面面纸无碳复写（15）银行托收单297×210mm一份三联A4单面面纸无碳复写（16）客户信息栏7×5cm（50页/本）普通纸（二）宣传物料的配送投标人负责将上述宣传物料按采购人的要求及时送至指定的地点，有需要安装的，送达后还应负责将宣传物料安装完成。（三）售后服务投标人负责宣传物料的售后服务工作，及时响应采购人的维修服务要求。二、服务期限本项目的服务期限为XX年。自投标人收到中标通知书之日起计算。三、服务标准本项目的服务标准应满足如下要求：1.满足招标文件的技术要求；2.符合《平版装潢印刷品》GB7705-87、《凸版装潢印刷品》GB7706-87、《凹版装潢印刷品》GB7707-87、其他相关政策法规、规范标准、行政管理文件。3.其他要求。（根据招标文件的要求和项目的实际情况增加其他的标准内容。）第二节广告行业分析一、广告及其分类根据《中华人民共和国广告法》，广告指商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的活动。根据广告发布所依托的媒体形式，广告可以分为报纸广告、杂志广告、广播广告、电视广告、户外广告和互联网广告等，其主要特点如下所示：

二、行业发展历程（一）全球广告行业的主要发展历程19世纪中叶以前，发布广告营销信息的载体主要为报纸、期刊等平面媒体，广告企业主要开展这些平面媒体的媒介代理服务。随着经济的不断发展，广告行业参与者逐渐增多并呈现日趋激烈的竞争趋势。为提升对广告主的服务水平，增强竞争能力，部分广告企业在开展媒介代理服务的基础上逐渐尝试提供更多样化的营销服务。1869年，美国艾耶父子广告有限公司创建于美国费城，该公司在提供报纸广告媒介代理业务的同时，还向广告主提供市场调查、文案撰写、广告设计与制作以及媒体建议和安排等服务，成为广告发展史上第一家现代意义上的广告公司。20世纪以来，全球商品经济繁荣发展，经济规模迅速增长，广告行业也进入了蓬勃发展时期。这一时期，随着科学技术的研发与应用，广播、电视、计算机、移动终端等电子化产品迅速普及，媒体形式呈现多样化的发展趋势，广告内容也日趋丰富多彩。在营销信息传播渠道多样化的背景下，单一营销传播手段难以满足广告主的全部营销需求，广告主倾向于利用多种媒体组合开展多场景营销传播，推动了广告行业的进一步发展。另一方面，全球产业分工与国际贸易的快速发展对经济结构变革产生了重大影响，导致广告企业之间的竞争加剧，为顺应新的竞争环境，广告行业发生了一系列的收购兼并事件，WPP集团、阳狮集团、宏盟集团等实力雄厚的跨国广告集团在这一过程中逐渐发展壮大。随着大型广告集团的产生与发展，广告行业的策划服务能力与行业集中度均大幅提升。（二）我国广告行业的主要发展历程改革开放以前，我国广告行业的市场规模较小，行业发展速度比较缓慢；随着党的十一届三中全会的召开，我国经济开始复苏，广告行业也随之复苏并快速发展。改革开放至1997年，我国广告行业处于恢复和快速发展时期，广告行业市场规模迅速增长。这一阶段，大量广告企业纷纷成立，广告管理机构、行业组织逐步建立起来，大量人员加入广告行业。随着广告企业和从业人员的快速增长，一批有实力的广告企业和高素质、专业化人才相继涌现出来，广告行业的服务水平快速提升。1998年至2009年，我国广告行业处于调整时期，广告行业市场规模增长速度放缓。这一阶段，随着我国加入WTO，国际4A广告公司在我国迅速发展，而本土广告企业的发展环境受到挤压，开始谋求向股份制、集团化的转型，并逐渐开展更加全面的营销服务。与此同时，广告主更加注重品牌的经营，对品牌营销的需求增长明显，推动了具有专业营销服务能力的广告公司发展壮大。2010年至今，我国的广告行业再次进入繁荣发展时期，广告行业市场规模快速增长。这一阶段，国家陆续出台并实施了一系列重大发展战略，推动了经济的进一步向前发展，也为广告行业提供了广阔的发展空间。此外，随着互联网尤其是移动互联网的快速普及，具有更广传播覆盖范围及更高传播效率的新兴互联网媒体纷纷涌现，为营销信息的传播提供了更加便利的传播渠道，进一步推动了广告行业的快速发展。三、全球广告行业市场规模（一）全球广告市场规模持续增长2017年全球广告市场规模已达到创历史新高的5,526亿美元；2018年至2020年（预测），全球广告市场规模年均复合增长率将达4.4%，保持持续的增长趋势。2016-2020年（预测），全球广告市场规模具体情况（二）部分亚洲地区广告市场规模迅速增长虽然全球广告市场规模总体保持不断增长的趋势，但不同地区广告费用支出的年均增速存在明显差异。2017年至2020年（预测），东欧及中亚地区是全球广告费用支出增长速度最快的地区，我国所处的亚洲快速发展地区系增长速度第二的地区。2017-2020年（预测），全球不同地区广告费用支出的年均增长速度情况（三）我国现有及新增广告支出均位列全球第二，市场空间广阔2017年及2020年（预测），全球广告费用支出前十名国家的广告市场规模合计分别为4,254亿美元及4,768亿美元，占全球广告市场规模的比例分别为77.0%及75.8%，全球广告行业的市场集中度较高。另一方面，2017年至2020年（预测），全球广告费用支出增长最多的前十名国家的广告市场规模增长合计为559亿美元，占全球新增广告市场规模的72.7%。其中，中国将新增广告费用支出169亿美元，占全球新增广告市场规模的22.0%，中国广告市场新增空间较大。2017-2020年（预测），全球主要国家（地区）的广告费用支出及其变动情况（单位：亿美元）（四）不同媒体形式中，互联网广告份额最大且增速最快虽然全球广告市场规模总体保持不断增长的趋势，但不同媒体占据的市场份额却分化明显，其中互联网媒体占据的市场份额增长最快。2017年互联网媒体已成为全球广告市场投放份额最大的一种媒体，且自2017年至2020年（预测），互联网媒体都将一直是全球广告市场投放份额最大的媒体。2017年及2020年（预测），全球广告市场中不同媒体所占据的广告花费支出比例情况四、我国广告行业市场规模（一）我国广告行业市场规模持续增长1.广告从业人员及广告经营单位数量增长迅速广告行业属于现代服务业，其发展与广告从业人员数量及广告经营单位数量具有密切关系，不断加入的人才及纷纷设立的广告公司能够直接促进广告行业的持续健康发展。我国广告从业人员数量从2013年的262.2万人逐年增长到2018年的558.2万人，增幅为27.04%。不断新进入的广告从业人员，尤其是具备较高素质的广告从业人员，提升了我国广告行业的整体服务水平，推动了广告行业高质量快速发展。

2013-2018年中国广告从业人员数量另一方面，我国广告经营单位数量也从2013年的44.5万户逐年增长至2018年的137.6万户，呈现快速增长的趋势。不断设立的广告经营单位拓宽了广告主对广告公司的选择范围，刺激了广告经营单位之间的不断竞争。广告公司为了在竞争加剧的行业背景下持续获得业务机会，不断提升服务质量，也推动了广告行业的持续健康发展。

2013-2018年中国广告经营单位数量2.广告市场规模不断增长随着我国商品经济持续繁荣，广告主宣传其品牌、产品或服务的需求持续提升，推动了广告行业市场规模的不断增长。随着新技术的应用，互联网尤其是移动互联网快速发展，门户网站、视频网站、社交媒体及移动搜索等互联网媒体纷纷涌现，具有更广泛的覆盖率，为营销传播信息传达给营销受众提供了更加便利的渠道，进一步刺激了广告主的营销需求，并推动着广告行业规模的进一步增长。我国广告行业年营业额从2013年的5019.75亿元逐年增长至2018年的7991.48亿元，较上年同比增幅达到15.88%，保持着较高的增长速度。2013-2018年中国广告行业经营额（二）细分领域市场规模1.数字营销市场规模增长迅速近年来，互联网尤其是移动互联网快速发展，视频网站、社交媒体等具有较高信息传播效率及较广覆盖范围的新兴互联网媒体纷纷涌现。相较于传统媒体，互联网媒体具有信息可存储、可检索、可计量的优势和特点，能够更加紧密地贴近营销受众，与营销受众产生更强的互动性，为营销传播信息传达给营销受众提供了更加便利的渠道。因此，互联网媒体已逐渐发展成为主流的媒体形式，数字营销的市场规模也已超越电视、报纸、户外等传统媒体的市场规模，呈现快速增长的趋势。我国互联网广告营业额从2016年的2305.21亿元逐年增长至2018年的3694.23亿元，呈现高速增长的趋势。

2016-2018年中国互联网广告经营额2015年，我国互联网广告经营额已超越电视媒体广告经营额，互联网广告成为我国广告行业市场规模最大的广告形式，且其行业领先趋势在2016年及2017年得以持续保持。2018年广播电台、报社和期刊社广告分别出现了-0.02%、-10.34%和-9.49%的负增长，继续呈现下滑态势。2018年电视广告逆市而行，同比增长26.73%，远超行业预期，与广播、报社和期刊社形成巨大反差。这可能要得益于电视台近年来的不断创新突破，适时满足了快速增长的老龄人群对消磨闲暇时间的迫切需要。但老年人喜闻乐见的健康生活类节目，近年来已少有创新，要想继续留住未来四年还将翻倍的退休老龄人群，就必须不断推陈出新，深耕这块高价值市场，而不能止步于简单的"问医吃药"。

2014-2018年中国各种类型广告经营额2.场景活动市场规模不断增长场景活动亦被称为公共关系活动，系为创造良好的社会环境、争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。具体而言，场景活动主要包括广告经营者为客户举办文艺赛事、节目、会展、路演以及会议、发布会或座谈会等各类活动。场景活动服务是我国现代服务业的组成部分之一，在国内宏观经济稳定发展的背景下，我国场景活动服务领域市场规模呈现出良好的增长趋势。随着科学技术的成熟与不断应用，各类新兴媒体蓬勃发展，场景活动与互联网营销等其他营销方式快速融合，以数字场景活动、娱乐场景活动及体育场景活动等为代表的新兴场景活动领域迅速发展，进一步促进了我国场景活动市场规模的不断增长。我国场景活动的市场年度营业额从2012年的303亿元不断增长至2018年的627亿元，年均复合增长率达到了12.89%，呈现出不断增长的趋势。2012年至2018年中国场景活动市场规模变化情况另一方面，按场景活动举办者所处行业进行分类，2017年及2018年，汽车、IT（通讯）行业的广告主开展场景活动所花费的金额持续排名行业前二名，合计分别为262亿元及302亿元，占全部场景活动市场份额的比例分别为46.7%及48.1%。2017年及2018年中国场景活动市场规模按举办者所处行业变化情况3.校园营销市场规模稳定可期高校校园是在校大学生的主要学习、生活场所，具有一定的封闭性，能够将主要营销受众天然地限定于在校大学生。因此，校园媒体具有广告受众明确清晰的特点，有利于广告主对在校大学生开展针对性营销。另一方面，大学时期是大学生消费习惯和品牌意识养成的重要时期，大学生消费行为易受同学们消费习惯的影响，品牌意识较弱但可塑性较强，易于接受广告主的品牌宣传。因此，广告主越来越重视校园场景的营销信息投放，通过培养大学生的品牌意识并影响其消费习惯，推广产品或服务。目前，尚未有校园媒体营销市场规模方面的行业权威统计数据，但是校园数量及在校大学生数量是影响广告主营销信息投放的重要因素，也是影响校园营销市场规模的重要因素。2018年我国普通高等学校（含独立学院）合计2,663所，较2012年增加了221所；在校大学生（含普通高等教育本专科学生及研究生）合计3,104万人，较2012年增加了541万人。我国普通高等学校及在校大学生的数量均呈现逐年上升的趋势，为校园营销市场的不断发展奠定了基础，提供了充分的市场空间。2012年-2018年，我国普通高等学校及在校大学生数量变化情况

随着我国高校校园数量及在校大学生数量逐渐增加，以及国民经济不断发展，大学生的消费能力越来越强，广告主也逐渐认识到校园营销的重要性，在校园推广其品牌、产品或服务的力度不断增强。以上多种因素共同推动了校园营销领域的不断发展，我国校园营销市场规模稳定可期。五、行业发展趋势（一）整合营销服务能力越来越重要随着科学技术的不断发展，新技术、新思维不断应用于广告行业，视频、微博、微信等新兴媒体平台层出不穷，短视频账号、微博号、微信公众号等自媒体快速发展，使更多人能够方便、快捷地参与到媒体内容的制作与发布中，推动了媒体内容的不断丰富，热点营销话题的不断转换，以及媒体形式和传播方式的多样化发展，也使得营销受众注意力呈现分散化和碎片化的趋势特征。同时，大中型广告主一般由多个部门共同协作实施整体的营销战略方案，为了更好地将公司营销战略方案与多样性、不断变化的媒体形式、传播方式、营销热点密切结合，提高营销方案实施效果，广告主对广告公司的整合营销服务能力的要求越来越高。综上所述，具有较强整合营销服务能力的综合型广告传媒企业，由于能够为客户提供包括品牌策略、创意策划、内容制作、媒介策略、广告投放、活动执行、效果评估及优化等服务在内的全流程整合营销服务，协助客户高效地实现跨媒体、多渠道的品牌曝光和产品或服务的营销推广，因此将具有较强的竞争优势、较高的行业地位和良好的发展前景。（二）创意策划能力不可或缺随着我国商品经济的繁荣发展，同质化、可替代的产品种类迅速增多，广告主愈发难以富有成效地对其产品或服务进行差异化营销。为解决这一现实问题，广告主越来越倾向于选择具有较强创意策划能力的广告公司，以深入洞察其品牌的市场定位，发掘其产品或服务的营销亮点，创作具有特色的广告营销创意方案，吸引营销受众注意，提升营销传播效果。随着经济的进一步发展，可供消费者选择的产品或服务的种类将会更多，对形成优质广告作品至关重要的创意策划能力也将更加不可或缺。（三）政策支持广告行业的健康可持续发展2017年11月1日，中共中央印发了《中共中央关于认真学习宣传贯彻党的十九大精神的决定》，要求在文化建设上，要坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛，繁荣发展社会主义文艺，推动文化事业和文化产业发展。广告行业作为文化产业的一个重要组成部分，其发展也将受益于该决定的推出与落实。2016年7月8日，国家工商总局发布《广告业发展“十三五”规划》，指出“十三五”时期广告业要加快专业化进程，提高广告创意、设计、制作水平，扩大服务领域，提升服务质量和效率；要扩大产业规模，使广告经营额年均增速达到或者超过国民经济年均增速，在国民经济中的比重继续提高；要打造具有国际化服务能力的大型广告企业集团，服务国家自主品牌建设，提高对自主品牌传播的综合服务能力，争取能产生年广告经营额超千亿元的广告企业集团，能产生20个年广告经营额超百亿元、50个年广告营业额超20亿元的广告企业。由此可见，国家政策大力支持广告企业提升服务质量，通过规模化发展，成长为更加专业的广告传播集团，进而提升广告行业的整体服务质量，推动整个行业的健康可持续发展。（四）行业集中度将逐步提高截至2017年末，我国广告经营单位数量达到了112.3万户，行业集中度相对较低。其中，具有较强资金储备、人才储备、客户储备以及媒体资源储备的大中型广告公司，在经营过程中普遍拥有较强的营销策划能力、客户获取能力及媒体资源采购能力，更容易获得业务机会，实现经营规模的不断增长。因此，广告行业的大中型企业在经营规模不断增长的同时，将逐步抢夺规模较小企业的市场份额，而部分广告公司之间也将在这一竞争过程中发生兼并收购行为。广告行业的大中型公司将通过内生增长与兼并收购相结合的方式，逐步扩大市场份额，并推动广告行业集中度不断提升。六、影响行业发展的有利因素和不利因素（一）有利因素1.国家产业政策的扶持2016年7月7日，国家工商行政管理总局印发了《广告产业发展“十三五”规划》，指出“十三五”时期我国广告行业面临创新发展的重大战略机遇，广告行业要扩大产业规模、增强创新力、提升社会效益、深化行业改革、优化发展环境，重点完成提升广告企业服务能力、优化产业结构、促进产业创新、推进广告产业融合发展、提升广告产业国际化水平等任务。同时，《广告业发展“十三五”规划》推出了市场准入政策、财税支持政策、投融资政策等相关配套政策，并对“互联网+广告”予以重点倾斜。国家产业政策的扶持为广告行业的长期健康稳定发展提供了政策保障。2.企业品牌宣传的需求提升近年来，随着我国工业制造水平不断提升，工业体系逐渐完善，我国开始由“制造大国”向“制造强国”转型，品牌形象逐渐从“贴牌”向“自主品牌”升级，但国内企业的整体品牌形象仍与国际知名品牌存在一定差距。为了适应经济全球化的发展趋势，大中型企业越来越重视品牌建设，对品牌宣传的需求逐年提升，推动了对大中型广告公司的品牌策略、创意策划等专业营销服务的需求，有利于广告行业规模的不断增长。3.媒体形式的多样化发展随着技术进步，互联网尤其是移动互联网快速普及，视频、微博、微信等新兴媒体纷纷涌现。相较于传统门户网站类互联网媒体，新兴互联网媒体吸纳了更多的新思维、新技术，能够以内容分发等创新形式将更加丰富、生动的营销信息传播给营销受众，吸引营销受众注意，并使营销受众更容易参与到互联网营销的传播链条之中。不断涌现的新兴媒体为广告主提供了多样化的营销信息传播渠道，有利于刺激广告主的广告投放需求，并进一步推动广告行业规模的不断增长。另一方面，不同媒体之间的传播内容、传播形式差异较大，相应的营销受众画像也存在较大的区别。随着热点媒体形式的不断转换，广告主越来越难以把握这些媒体及其营销受众的特点，也愈发需要广告公司提供更加专业的整合营销服务，提升营销信息传播效率。因此，媒体形式的多样化发展有利于具备较强整合营销服务能力的大中型广告公司抓住机遇，实现业务规模的快速提升。4.消费升级的发展机遇广告行业的发展状况与经济发展水平及居民消费能力息息相关。随着我国经济的稳定增长，居民收入水平不断提高，居民越来越追求生活品质的改善，社会消费需求持续增长，消费升级趋势明显。在电信运营商、快速消费品、银行及电商等与居民日常生活关系密切的领域，广告主的广告预算也在不断增加，推动了广告行业市场规模的稳步增长。我国社会消费品零售总额已从2011年的187206亿元增长至2018年的380987亿元保持较高的增长趋势。不断增长的社会消费品零售总额反映出居民消费能力的不断提升，并为广告行业的发展提供了源源不断的动力。

2011-2018年社会消费品零售总额情况（二）不利因素广告行业参与企业众多但大多规模较小，行业内的企业发展水平差异较大，能够提供整合营销服务的大中型广告公司数量相对较少。广告行业的这一现状导致了低端市场缺乏规范的市场竞争秩序，竞争较为激烈，有些广告公司因此而降低服务品质，对整个广告市场的声誉及可持续发展造成了不良影响。主要表现在以下几个方面：1.入行门槛低目前，我国广告业存在着相当混乱的行业结构，为数不多的有较强实力和较高素质的专业广告公司，同数量庞大的各种“夫妻店”、“磨坊式加工店”共存。由于广告行业比较其它行业来说，具有投入少，风险低，业务市场大的特点。因此，许多投资者纷纷跨入这个行业，以求分一杯羹。事实上，很多广告公司在创业初期阶段，只要有固定的客户，都能够维持公司的运作，也能够保持一定的利润。但是，光有固定的客户群体显然是不够的，而且还可能面临客户流失的问题。如何拓展公司业务，如何提高员工士气，如何培养留住人才，如何做大做强，赚取更大的利润，却成了很多广告公司自身无法突破的瓶颈。2.结构单一，同质化严重目前，国内的广告公司普遍以制作为主，只有少数以创意策划设计为主的广告公司，而4A广告公司更是少之又少，以深圳为例，大大小小的广告公司有几万家，其中有3、4人组成的工作室，还有10人左右的小公司，也有50人左右的中型广告公司，而100人以上的广告公司更是少之又少。广告公司的经营范围大多很狭窄，同质化极为严重，有时候一条街上都是制作广告标识的公司，而以喷绘制作为主的公司更是多如牛毛。这样也导致了广告公司之间的恶性竞争，打价格战，互相拆台，最后导致利润空间越来越小，无数的广告公司老板在微薄的利润中苦苦挣扎。而如何做大做强，却成了遥不可及的梦想，严峻的生存环境已经赤裸裸的摆在了广告公司老板们的面前，能否继续生存，或者改变经营思路，已经是迫在眉睫的问题。3.生产工艺复杂广告公司的生产工艺极为复杂，用湖北群艺李荣总经理的话说，“广告公司的生产工艺流程，比造一辆汽车还要复杂得多。”为什么这么说，因为制造汽车属于流水线作业，属于标准化工业生产。而作为广告行业来说，没有统一的标准，因为广告公司都是针对不同的客户，要满足客户不同的需求，假如有100个客户，那么就要有100种不同的个性化需求。也正是由于工艺复杂，导致广告公司容易出错，效率偏低。以设计名片为例，从设计LOGO到版面设计，起码要半小时的时间，其间客户还会要求反复修改，从定稿加上印制名片的时间，起码要1天的时间才能交货，制作一盒名片有的公司收费还不足10元，而制作过程却需要几个人完成，其工艺复杂程度可见一斑。4.广告公司利润低由于广告公司入行门槛低，并具有投入少，风险低，业务市场大的特点，很多企业和个人都将目光投向广告行业，九十年代很多广告公司都能在竞争不太激烈的情况下，获取相对较大的利润。比如南京大贺传媒，从1994年发展至今，由于当时的广告行业相对较少，市场需求巨大，大贺传媒不断把握机遇，调整公司的经营模式和管理机制，现已发展成为国内首家广告行业上市公司，并不断多元化发展。但国内大多数广告公司却不是这样，他们的经营项目单一，打价格战，恶性竞争，导致行业利润越来越低。广告公司老板经常处于一种极度焦虑的精神状态，为公司的业务量少，利润低下，疲于奔命。5.广告公司老板缺乏管理意识一部分中小型广告公司，目前赖以生存的主要法宝，就是凭借市场最低的价格，来迎合一部分低端需求的客户，但是，在这种条件下的企业，由于微利经营规模又小，基本上很难做大，甚至，有一些中小型公司的老板，为了节省人力资源成本，实际上还在扮演一个打工仔老板的角色，很多事情亲力亲为，每天都要做很多具体的事情，还沾沾自喜，认为自己的能力技术都很不错，比起员工要强得多，其实大可不必。作为私营企业，之所以能脱颖而出，在很大程度上得宜于组织创办人的智慧、能力及知识层次。在规模、资金收益及员工数量还局限于一定规模时，有的管理者既要做好管理，还要充当操作者的角色，因此常常分身乏术，难以兼顾管理和实际操作。对此，湖北群艺李荣总经理有不同的见解，他认为，作为广告公司老板，首先是一个管理者，不是一个操作工，而一个管理者，最重要的是把主要精力用在公司的发展，经营策略上，要考虑如何调动员工的积极性，如何建设企业文化，如何扩大公司的规模，如何把事业做大做强。只有把规模做大了，在市场上才有竞争力，才会增加利润值。6.广告行业竞争越来越激烈一般人都认为广告公司利润高，赚钱容易，那已是九十年代的事情了，广告公司不仅是高端的脑力劳动，也有大量的体力劳动，为了满足客户需求，广告公司经常24小时营业，其劳动强度十分巨大，记得有人曾说：不做总统就做广告人。其真正含义实际上是说广告人是一项具有高度挑战性的工作，对于喜爱挑战性工作的人来说，广告行业不失为明智的选择。但是，广告人付出的劳动却不一定能和回报成正比。如今在一些城市，同样一项业务，可能同时有十几家甚至几十家公司参加招标竞争，而最终往往是一家广告公司以超低价成交。除此之外，客户在选择广告公司的时候，不仅从价格上考虑，还从公司资质，公司实力上面进行综合考虑，因此，小型广告公司的竞争力相当有限。随着广告行业的竞争日趋激烈，其价格也变得透明化、公开化，在国内一些中小型城市，由于竞争激烈，使得策划和设计都是以免费的形式进行，这种恶性竞争已经制约了广告业的发展。7.市场缺乏规范化管理目前，在国内很多中小型城市，一些广告公司缺乏有序的管理，部分广告行业协会名存实亡，没有真正起到对广告行业监督和规范管理的作用。广告公司经营项目单一，同质化严重，广告公司之间互相恶性竞争，争打价格战，这些恶劣的行为都极大的影响了广告行业的进步，也不利于整个行业朝健康有序的多元化方向发展。作为一个有责任感的广告公司老板，首先要有平和的心态，既要摆正自己的位置，又要警惕行业自律性不强，所造成的整体行业发展的举步维艰。由于广告行业属于一个相对特殊的行业，市场认知度存在着极大的地区差异，很多中小型城市对广告业缺乏统一管理，任其恶性竞争，从而制约了行业的发展，因此，作为不同地区的广告公司，要以因地制宜的基本原则，从本地的实际情况出发，开展适合自身发展的业务，制定相应的计划，并根据市场发展的变化，不断调整经营思路和经营方向。8.经营项目单一很多广告公司老板都已经意识到，只有解决公司的业务问题，才能解决公司的生存及发展问题，但是这些老板们都苦无良策。一方面，广告公司所处的环境有一个地区限制，就好像一个商场一样，其辐射的商圈都是有限的。另一方面，加上同行之间的竞争激烈，本来有限的客户资源，更是不断流失。目前，很多广告公司的业务项目都很单一，比如，做喷绘的就专门做喷绘，做招牌的就专门做招牌，但实际上，这种经营方式有利有弊，好处是可以在充足的客源下，保证流水线似的作业，管理比较简单，产出较高；弊端也是显而易见的，一旦面临客户流失，业务量下降，公司能否生存都成问题。9.管理模式落后目前，国内的一些中小型广告公司，有许多还停留在家族式管理模式阶段，有一些是夫妻店，有一些是朋友合伙经营，也有一些是强调老总个人说了算的随机化管理。在创业初期阶段，这些管理模式确实起到了一点作用，但是随着公司的不断发展壮大，这些管理模式的弊病也在日常管理中逐渐暴露出来，员工积极性不高，工作效率低下，比如几个股东合伙经营，很有可能出现利益分配不公，导致股东之间不欢而散，导致公司关门歇业。也有一些企业采取家族式管理，公司关键部门都是亲戚担任要职，公司缺乏公平公正的氛围，员工工作感觉压抑，没有形成健康的企业文化，这几种管理方式，不仅不利于公司的发展，而且甚至有可能造成管理上的脱节，进而失控，造成严重的后果。10.人才不稳定广告公司如何引进人才，培养人才并留住人才，相信都是广告公司老板伤脑筋的问题。目前，国内很多中小型企业，在创业初期阶段，很多老板都深切感受到招人难，用人更难。由于公司规模不大，经营项目单一，员工发挥的空间也有限，管理上基本上采取人盯人的方式，管理上难免脱节，员工的积极性也不高，而且由于平台有限，很多员工在公司学到一定本领以后，就会主动跳槽，寻求更好的工作平台，给公司造成了巨大的人力成本浪费，也伤害了广告公司老板的感情，甚至可能给公司的业务造成巨大损失。即使一些大中型广告公司，仍然对人才问题感到头疼，对此，湖北群艺李荣总经理认为，“大技术靠招聘，小技术靠培训”，只有针对不同的岗位，对症下药，才能解决人力资源上面的难题，解决人才招聘问题以后，同时要建立约束机制，而李荣总经理首创的积分制管理就能解决这个问题，在日常工作中，对员工的工作进行量化管理，并用积分进行奖惩，而员工的福利、奖金和养老金都与其挂钩，当员工离职时，其积分自动清零。除此以外，涉及贵重物品的部门，公司还应收取一定的责任金，以免员工给公司造成巨大的损失，员工在正常离职时，公司应全额退还责任金。第三节产品需求分析（根据采购文件需求填写）一、产品配置需求（一）一般需求序号产品名称规格型号数量交货期交货地点（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如材料、设计方面的特殊需求。二、运输需求（一）一般需求1.以合同约定的运输方式，以保证货物安全运达采购人指定地点。2.产品装运前，投标人必须与买方联系同意后发运。3.投标方在货物发运手续办理完毕后24小时内或货到采购人48小时前通知采购人，以准备接货。4.货物在交付采购方前发生的风险均由投标方负责。5.货物在规定的交付期限内由投标方送达采购方指定的地点视为交付，投标方方同时需通知采购方货物已送达。6.产品在达到目的地后，采购单位将进行初步检查，根据提货单校对物料数量，检查产品情况，在装运中是否有损坏。7.验收将在现场进行，若产品的质量和规格与合同不符或发现明显的或隐藏的损坏，采购单位将立即通知投标人，投标人应立即修复或更换损坏的产品，所需费用由投标人承担。8.随产品提供的技术资料应完整无缺，提供份额符合要求。每件产品应至少附有下列出厂文件：产品合格证、出厂试验记录、使用说明书。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如特殊物料的运输方式、运输过程中对物料的安全、避免物料出现划痕、折叠等。三、交货与验收需求（一）一般需求1.签订合同后，在规定的时间内将货物全部运抵现场。2.产品运抵现场后，采购人将与中标人共同开箱验收，如采购人届时不派人来，则验收结果应以采购人和当地商检人员的验收报告为最终验收结果。3.验收时发现短缺、破损，采购人有权要求中标人立即补发和负责更换。中标人应提供主要产品厂家供货证明。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如物料在安装方面的特殊需求、物料在使用过程中维护等内容。四、质量保障需求（一）一般需求1.质量标准：达到国家相关质量验收标准，确保项目验收一次性通过。2.供应商应保证本项目质量符合合同规定的要求，所提供的货物为未使用过的全新产品，生产符合国家标准、规范的要求。3.质量标准的评定以国家或行业的质量检验评定标准为依据。因卖方原因产品质量达不到约定的质量标准，卖方承担违约责任。4.验收。经采购人验收合格后，双方签署验收合格文件，办理交接手续。5.在质保期内，卖方须免费负责修理和替换任何由于产品自身的质量问题造成的损坏及故障。6.供应商应对本项目提供长期有效的技术支持，投标文件中应提供技术服务和售后服务的内容及措施承诺，并列出售后服务机构设置情况，包括人员数量、人员技术资格情况、办公地址、联系方式及负责人等；售后服务时间安排，如维修的响应时间及解决时间。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如材料、设计方面的特殊需求。五、人员培训需求（一）一般需求1.为采购人免费培训技术人员，资料费、教师讲课费、教材费等一切与培训相关的费用由投标人提供。2.培训内容包括物料的使用、维护等。3.现场实践技能培训是指在项目实施过程中现场培训采购方2-3名技术人员，保证采购方技术人员能够了解物料的使用、维护，最终由使用方签字确认培训结果作为验收的一部分。4.集中理论培训是指将产品使用单位相关技术人员集中在一起做理论培训并承诺能够达到的培训效果。5.投标人必须保证培训师资力量，主要培训教员应有相应的专业资格和实际工作经历并至少有三年的实际培训经验。培训必须使用中文教学，否则必须免费提供相应的翻译。6.投标人应对采购单位的人员提供良好的现场技术培训，使其能熟练了解产品的知识、使用、维修、故障处理。7.投标人应按采购单位的要求派出技术人员到现场对采购单位人员的日常维护给予技术指导。8.技术支持队伍为了保质保的做好货物实施方案及售后服务，要求投标人的技术支持队伍必须人员齐备，自身技术素质要过硬，要有类似此项规模项目的经历和必要的经验及必要的服务意识。要求投标人详细列出公司总部和分支机构的技术人员数量、所作过的项目简历、学历等相关信息。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如对采购人关于使用、维护等方面的内容进行必要的培训。六、备品需求（一）一般需求1.备品是指保证产品正常维护所必需的用品。2.投标人应在投标书中列出产品及维护专用品清单。3.投标人应根据所提供产品的情况，提供质量保证期内保证产品正常运行的必备备件，并在报价表中列出数量和名称的清单。如投标人认为自己的产品无需必备备件，必须在投标书中说明。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。七、售后服务需求（一）一般需求1.在招标货物详细要求中有特殊要求的除外，所有货物均要求在验收合格之日起免费保修期为XX年。2.保修期内，若因非操作不当引起的故障，应无偿维修；维修不能解决的，无条件更换；若因买方操作不当引起的故障，卖方可合理地收取维修费。保修期内，卖方对买方提出的维修通知在5个工作日内不予响应的，买方有权委托其他维修单位维修，所需费用由卖方承担。3.中标供应商在当地设有驻地服务机构，具有相应的技术人员和充足的备品备件，设立有24小时服务热线电话。在质保期内出现故障，除合同另有规定除外，出现由于设计、技术或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障必须在2小时内响应，接到买方通知后24小时上门服务，解决产品故障不得超过10个工作日；在免费保修期内无偿提供人员和技术支持，配合采购人进行技术改进；投标人应提供质保期内日常维护和保养计划。4.保修期结束后，供应商应继续为用户提供完善且优惠的售后服务。保修期外提供的终身维修服务的配件，应不高于市场价格，并在接到买方通知后2小时内响应，12小时内将配件寄出。5.中标人应根据采购人指定的地点免费提供所有货物的送货服务。6.验收不合格的货物，采购人可以要求中标人无条件免费更换或退货，并赔偿由此造成用户的损失。7.中标人应随机免费提供相关技术资料及赠品，如维护手册、操作手册、硬件技术资料等，中标人应为买方的使用人员进行有关货物的维护、操作、保养等方面培训，直至能熟练独立操作。8.投标人可视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的售后服务承诺。9.投标人应针对本次投标提供详细的售后服务方案及承诺，内容应涉及：维护机构、人员、地址、电话、维修方式、保修方式、培训计划、保修期满后的维修保养费用、时间保证、零配件及易损件费用及优惠措施等。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。第四节服务理念和标准一、服务理念（一）客户至上的服务理念客户是企业赖以生存与发展的根基。“至上”体现了企业对客户的尊重，把客户作为自己的衣食父母,为客户创造价值，帮助客户解决问题。一个企业要发展壮大就要有市场竞争力，我司深知市场竞争的激烈和残酷，所以我们要不断努力，提炼出全新而有效的客户服务理念，希望以优质而高效的服务去赢得行业竞争力。希望通过以下几个方面能够提高我们的服务。1.对业主表示热情、尊重、关注；2.帮助业主解决问题；3.迅速响应业主要求；4.始终以业主为中心；5.持续提供优质服务；6.设身处地为业主着想；7.提供个性化服务。（二）主动服务的理念作为业主的管家，我们要用心为业主服务，帮助客户降低成本，减少开支，提高物业使用寿命。诚信做到先客户之想而想，先客户之急而急。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。

（三）提供差异化服务的理念精心设计有针对性服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承“服务业主、报效社会”的企业使命，完善服务系统，对不同年龄、不同性别、不同层次、不同类型的客户提供差异化服务。（四）高效、优质服务的理念我们为业主提供高效的服务，及时为业主解决问题，将会为公司迎来巨大的品牌效益；同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，优化服务流程，赢得广大业主的信任。

（五）推崇6S理念推崇6S理念，“6S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。“6S”理念是最具代表性的服务文化创新，我们要引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。二、服务标准客户服务是企业所有员工的共同行为，也是建立全员服务的经营理念。是所有员工的共同行为，我公司要求企业的客户服务有较强的规范性和一致性，以此来统一员工的工作行为。因此我公司建立起具有可操作性，可复制性的客户服务体系。可操作性在于能将行为规范转化成具体的行为标准，可复制性在于行为标准不超越于员工的能力范围，所有员工都能能力范围之内达到行为标准。（一）企业服务理念和价值观的标准化建立了标准化的服务体系，企业内部员工有统一的服务理念和价值观，将客户的服务转化为自动自发的行为，并落实的工作的方方面面。有了统一的服务价值体系，建立起来一整套相对应的奖惩考核体系，使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺，使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。（二）员工能力和素养的标准化建立了高效合一的服务机制，建立起一支具备一定能力和素养的客户服务团队。作为客户服务团队的一员具备专业的产品知识和服务技能，优良的个人品质和素养。建立起了员工的能力和素质标准，员工的能力和素养是一个不断培训和学习的过程，对不同岗位的员工应建立起向对应的能力素质典型，以此来做为培养合格员工的标杆，培养出大量胜任各个岗位的员工。（三）企业整体服务形象标准化企业形象是企业在客户心智中留下的印记。包括企业内部办公室的装修格局，员工的专业化程度和精神风貌，企业的广告，标识，口号以及产品外部包装等。在建立客户服务体系的同时就必须对企业的形象进行了评估，修正和规划，向外界展示出一个风格鲜明，积极向上的良好形象。（四）客户服务流程标准化我们将客户服务分为三个环节：事前，事中和事后服务。每一个环节的客户服务通过多部门的协助和配合，发挥团队效应。企业所建立起来的服务流程串联起各部门的客户服务行为。服务流程将每一个具体点客户服务行为所必须经历的主要节点和处理过程。有了标准化的流程将多部门，多人员的行为衔接成顺畅的主线，确保行为管理的规范性。（五）客户服务行为的标准化本公司本着，“服务就是将困难留给自己，将方便留给客户。也就是说服务是站在客户的角度来帮助客户解决一切困难的问题，给客户提供更快捷，更舒适的服务”的服务理念。服务质量让客户感觉到舒适和宽心。建立起了一套标准化的服务行为，使得企业的客户服务能够关注到客户的每一个细节，掌握住客户心理需求，将服务工作做到无微不至，关怀备至，显示出企业服务的品质，在市场竞争中占得胜机。第二章项目实施承诺第一节项目完成承诺致XX单位：为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：1.对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束；2.工期承诺：如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应广告物料，并保证按合同工期、节点要求完成全部广告物料的供货与验收；3.项目质量承诺：保证我公司供应的广告物料符合招标文件的技术规格和参数要求，确保产品验收合格保质保量；4.合法合规承诺：严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规；5.提交结算资料的承诺：在广告物料完成供货后7日内，一次性提交完整有效的结算资料；6.保修承诺：我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的广告物料的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。7.服务承诺：（1）产品交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导广告物料的使用与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询用户意见。（2）在广告物料交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年服务小组，随叫随到。凡属于产品本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。（3）我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。（4）我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。（5）我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。8.管理人员承诺：保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到广告物料送货、交付等每一个流程都亲临现场。9.和采购单位配合方面的承诺：保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第二节项目实施进度承诺致XX单位：XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。从X月X日至X月X日，按照供货进度合理有效的安排供货工作，保证满足在X月X日前完工的工期要求。如我方工期延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。因我方原因拖延工期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。严格按照贵单位制定的节点工期进行供货，由于我方原因导致总工期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，工期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第三节项目人员承诺一、项目负责人承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地备注我____（姓名）在此郑重承诺：我是_________________    （投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。本人作为（投标人名称）的法定代表人，为（XXX）（项目名称）生产及提供广告物料，对所生产的广告物料的质量负责。主要承诺内容如下：1.严格国家和市有关广告物料的法律法规、标准规范、文件规定和工程设计文件、合同约定，认真履行广告物料生产企业法定代表人的职责和义务。保证不违反法律法规和标准规范，不降低广告物料生产质量标准。2.本企业在资质许可范围内自行生产广告物料。保证不超越资质许可的业务范围生产广告物料；保证不出租、出借或者以其他形式非法转让企业资质证书；保证不允许其他企业或者个人以本企业的名义生产广告物料。3.建立健全生产广告物料质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上岗。4.严格出厂检验、运输管理、交接检验，保证不合格产品不出厂、不移交。5.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。6.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产广告物料质量为前提参与市场竞争。7.愿意接受政府建设主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定接受处理。本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重广告物料质量问题或者广告物料质量事故，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人（签字）单位盖章（公章）年月日二、项目管理人员承诺项目部管理人员承诺书 为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。（一）坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。（二）严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情。（三）严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。（四）项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。（五）严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说。（六）严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。 （七）严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。（八）严格做好广告物料管理，如实记录广告物料数量。（九）严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。（十）遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处罚安排。项目部人员签字：三、技术人员承诺技术人员承诺书作为的主管技术员，为认真执行集团公司关于安全生产法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好现场安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺：（一）严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”（违规作业、违章指挥、违反劳动纪律）现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。（二）服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项安全生产任务。（三）主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识技能，积极认真参加各种培训，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（四）积极推广应用新技术、新装备、新工艺。（五）积极排查隐患，隐患不处理不作业。（六）遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章作业。（七）认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工安全技术水平；认真做好作业规程、施工措施的编制、审批和贯彻学习工作，保证生产组织安全进行。如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处罚。承诺人签字：年 月日四、项目主要人员承诺项目主要人员承诺书XX项目采购领导小组：现我司承诺按以下“主要人员汇总表”中的人员投入本项目，若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。主要人员汇总表姓名专业学历职务备注拟在本项目任职的主要人员简历表姓名年龄专业职称拟在本合同工程担任职务毕业学校年月毕业于（学校）系(科)，学制年经历年～年参加过施工的工程项目名称在项目中担任的职务备注…………法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）单位名称：（盖公章）日期：年月日第四节其他承诺一、项目规范实施承诺项目规范实施承诺书为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：（一）严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；（二）严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事情；（三）严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同； （四）严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》；（五）严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；（六）严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物；（七）严禁不请假私自离开项目现场；（八）严禁项目组内部酗酒；（九）严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其它重大事宜；（十）严禁作假账，出入库手续要齐全。 在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。   承诺人：职 务：日 期：二、售后服务承诺售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保产品的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、产品维护管理、技术服务、采购单位技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实合法有效。2.我公司有义务配合制造商根据客户需求对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。3.我公司有义务协助制造商对提供的产品质量进行严格控制，若因产品质量出现人身财产损失，我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。4.我公司所提供的广告物料，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货产品是原厂全新产品。我公司负责在合同规定的期限内将产品交付至您指定地点。6.提供完整的产品配套资料，包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证产品包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证产品的正常运行，及时解答您提出的疑问，帮助您解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到您故障电话后，2小时内响应，一般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业工程师24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理采购单位来话，保证采购单位在使用产品的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：24小时电话：9.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的产品巡检一次。公司巡检工程技术人员为主。并听取采购单位维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的功能和质量。10.产品保修期为验收合格成功后XX个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。11.终身维护，保证采购单位利益。我公司的产品自验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），免费售后服务期限为XX。保修期外，本公司提供终身有偿服务。12.建立采购单位档案，完善产品质量公司维护中心除开展采购单位技术咨询服务外，还负责受理和收集采购单位投诉咨询信息，保证采购单位提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立采购单位档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。13.公司备品备件库，可提供采购单位XX年的使用，以最优惠价提供备件。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：年月日第三章管理方式、工作计划和工作目标第一节管理方式一、公司项目管理成立项目管理领导小组。选聘与XX项目相适应的项目经理，组建精干高效的项目管理班子。建立项目管理目标考核体系，公平、合理地确定项目考核目标，并组织签订项目管理目标责任书。根据项目特点进行资金支持，对项目各项业务进行监督、检查、指导。二、项目部项目管理项目管理部的设置，对建设项目的实施起决定性的作用，为达到机构简单、命令统一、职责分明、决策迅速、隶属关系明确、办事效率高、具有配套的专业管理能力之优势，该项目拟采用直线职能式项目管理组织，按项目实际需要配备足够的项目管理人员。同时，为确保本项目管理任务能顺利完成，使参加本项目的所有管理人员的行为有所规范，机构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格管理、热情服务”，做到“积极、认真、科学、严格、公正、廉洁”，应严格执行国家有关的法律法规及公司的各项规章制度。三、组织架构（一）项目组织架构为满足XX宣传物料项目的服务需要，我公司根据招标文件的要求和本项目的实际情况，决定成立XX项目部，以更全面周到的为本项目提供服务。项目部由项目经理、创意部、产品部、制作部、财务部和服务部组成。1.本项目设项目经理一名，负责XX宣传物料项目的整体管理工作，领导和安排项目部各职能部门的日常工作，